KX-TES824 รองรับกี่สายนอกและกี่เบอร์ภายใน

Panasonic KX-TES824 รองรับพื้นฐาน 3 สายนอกและ 8 เบอร์ภายใน สามารถขยายได้สูงสุด 8 สายนอกและ 24 เบอร์ภายในเมื่อเพิ่มการ์ดที่ถูกต้อง ดังนั้น ตู้ที่ระบุชื่อรุ่น KX-TES824 เหมือนกันอาจมีจำนวนพอร์ตพร้อมใช้งานต่างกัน ขึ้นอยู่กับการ์ดที่ติดตั้งอยู่ภายใน

ก่อนซื้อหรือเพิ่มจุดโทรศัพท์ comsiam แนะนำให้ตรวจทั้งจำนวนพอร์ตจริง ชนิดพอร์ต และจำนวนสายนอกที่เปิดบริการ เพราะความจุสูงสุดของรุ่นไม่ได้หมายความว่าตู้ทุกเครื่องพร้อมใช้งานครบ 8/24 ตั้งแต่แรก

① ความจุพื้นฐานของ KX-TES824 คือเท่าไร

ตู้พื้นฐาน KX-TES824 มีความจุ 3 สายนอกและ 8 เบอร์ภายใน หรือที่เรียกกันว่า “ชุด 3/8”

ส่วนของระบบ	ความจุพื้นฐาน	หน้าที่
สายนอก หรือ CO Line	3	เชื่อมต่อสายโทรศัพท์ภายนอก
เบอร์ภายใน หรือ Extension	8	เชื่อมต่อเครื่องโทรศัพท์ภายในสำนักงาน

ตัวอย่างเช่น สำนักงานสามารถจัดจุดโทรศัพท์พื้นฐาน 8 จุดให้แผนกต้อนรับ ฝ่ายขาย บัญชี ผู้จัดการ และส่วนงานอื่น โดยใช้สายนอกร่วมกันผ่านตู้

อย่างไรก็ตาม หากมีพอร์ตสายนอก 3 พอร์ต แต่เปิดบริการและต่อใช้งานจริงเพียง 1 เส้น ระบบก็มีสายนอกสำหรับรับสายและโทรออกจริงเพียงเส้นเดียว

พอร์ตว่างไม่ได้สร้างหมายเลขโทรศัพท์หรือบริการโทรศัพท์ขึ้นมาเอง

② ความจุสูงสุด 8/24 หมายถึงอะไร

เมื่อเพิ่มการ์ดตามรูปแบบที่รองรับ KX-TES824 สามารถขยายเป็น

• สายนอกสูงสุด 8 เส้น
• เบอร์ภายในสูงสุด 24 เบอร์

คำว่า “8/24” จึงหมายถึงจำนวนสายนอกและเบอร์ภายใน ไม่ใช่จำนวนเครื่องโทรศัพท์สองประเภทที่นำมารวมกัน และไม่ใช่จำนวนสายที่โทรหากันภายในพร้อมกันได้

ก่อนตกลงซื้อชุด 8/24 ควรตรวจว่าใบเสนอราคารวมการ์ดขยายครบแล้วหรือเพียงระบุว่า “รองรับสูงสุด 8/24”

ข้อมูลที่ควรให้ผู้ขายยืนยัน

1. ตู้ที่ส่งมอบมีสายนอกพร้อมใช้งานกี่พอร์ต
2. มีเบอร์ภายในพร้อมใช้งานกี่พอร์ต
3. พอร์ตภายในเป็น Hybrid หรือ SLT จำนวนเท่าไร
4. มีการ์ดรุ่นใดติดตั้งอยู่บ้าง
5. ราคาครอบคลุมการติดตั้งและโปรแกรมพอร์ตที่เพิ่มหรือไม่

③ KX-TES824 ขยายเป็นชุดใดได้บ้าง

การ์ดขยายหลักสำหรับเพิ่มจำนวนสายนอกและเบอร์ภายในมีสามรุ่น

การ์ด	สายนอกที่เพิ่ม	เบอร์ภายในที่เพิ่ม	ชนิดพอร์ตภายใน
KX-TE82483	3	8	Hybrid
KX-TE82480	2	8	SLT
KX-TE82474	ไม่เพิ่ม	8	SLT

เมื่อเริ่มจากตู้พื้นฐาน 3/8 สามารถจัดชุดขยายได้ดังนี้

ชุดระบบ	การ์ดที่เพิ่มจากตู้พื้นฐาน	ความจุหลังขยาย
3/8	ไม่เพิ่ม	3 สายนอก / 8 ภายใน
3/16	KX-TE82474	3 สายนอก / 16 ภายใน
5/16	KX-TE82480	5 สายนอก / 16 ภายใน
6/16	KX-TE82483	6 สายนอก / 16 ภายใน
6/24	KX-TE82483 และ KX-TE82474	6 สายนอก / 24 ภายใน
8/24	KX-TE82483 และ KX-TE82480	8 สายนอก / 24 ภายใน

ไม่สามารถนำการ์ดทุกชนิดใส่รวมกันตามต้องการได้ ต้องใช้ชุดและตำแหน่งติดตั้งที่คู่มือกำหนด รวมถึงตรวจการ์ดเดิมก่อนซื้อเพิ่ม

④ มี 24 เบอร์ภายใน ใช้โทรศัพท์ระบบได้ 24 เครื่องไหม

ไม่ได้ทั้งหมด เพราะพอร์ตภายในของชุดขยายมีทั้งพอร์ต Hybrid และพอร์ต SLT

สำหรับชุด 8/24 ที่ใช้ KX-TE82483 และ KX-TE82480 จะมีพอร์ตตามโครงสร้างดังนี้

ตำแหน่งพอร์ต	จำนวน	ประเภท
พอร์ตจากตู้พื้นฐาน	8	Hybrid
พอร์ตจาก KX-TE82483	8	Hybrid
พอร์ตจาก KX-TE82480	8	SLT
รวม	24	Hybrid 16 และ SLT 8

เครื่องโทรศัพท์ระบบ Panasonic แบบแอนะล็อกที่เข้ากันได้ต้องใช้พอร์ตที่รองรับ ส่วนพอร์ต SLT ใช้สำหรับโทรศัพท์สายเดียวหรืออุปกรณ์ที่รองรับการเชื่อมต่อแบบนั้น

หากสำนักงานต้องการเครื่องโทรศัพท์ระบบทุกโต๊ะ ควรตรวจจำนวน PT ที่ต้องการโดยเฉพาะ รุ่นนี้รองรับ PT สูงสุด 16 เครื่องตามการจัดระบบ ไม่ใช่ 24 เครื่อง

⑤ จำนวนเบอร์ภายในไม่เท่ากับจำนวนพนักงาน

การเลือกความจุควรนับ จุดติดตั้งโทรศัพท์จริง โดยรวมทุกจุดที่ต้องใช้พอร์ต เช่น

• โต๊ะรับสายหลัก
• โต๊ะฝ่ายขาย
• ฝ่ายบัญชี
• ห้องผู้จัดการ
• โกดัง
• เครื่องแฟกซ์ที่ต้องใช้พอร์ตแยก
• จุดบริการอื่นที่ต้องมีเครื่องโทรศัพท์

ตัวอย่างเช่น บริษัทมีพนักงาน 12 คน แต่ใช้โทรศัพท์ร่วมกัน 7 จุด อาจเริ่มด้วยความจุพื้นฐาน 8 เบอร์ภายในได้ หากไม่ต้องมีอุปกรณ์อื่นใช้พอร์ตเพิ่มเติม

ในทางกลับกัน บริษัทมีพนักงาน 6 คน แต่ต้องติดตั้งโทรศัพท์ 9 จุดและแฟกซ์อีก 1 จุด จะต้องเตรียมความจุอย่างน้อย 10 พอร์ต

ให้นับอุปกรณ์และตำแหน่งติดตั้งก่อนนับจำนวนคน

⑥ มี 3 สายนอก โทรออกพร้อมกันได้กี่สาย

หากมีสายนอกที่เปิดบริการและใช้งานได้จริงครบ 3 เส้น การสนทนาภายนอกทั่วไปจะใช้สายนอกเหล่านี้ร่วมกันทั้งขาเข้าและขาออก

สถานการณ์	สายนอกที่ถูกใช้งาน	สายนอกที่เหลือ
โทรออก 1 สาย	1	2
รับสายลูกค้า 1 สาย และโทรออก 1 สาย	2	1
รับสายลูกค้าพร้อมกัน 3 สาย	3	0
โทรออกพร้อมกัน 3 สาย	3	0

เมื่อสายนอกครบทุกเส้นกำลังใช้งาน เครื่องภายในอื่นจะไม่สามารถยึดสายนอกเพิ่มได้จนกว่าจะมีเส้นว่าง หรือเป็นไปตามการจัดบริการเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการ

การโอนสายลูกค้าจากพนักงานต้อนรับไปฝ่ายขาย ไม่ได้ทำให้สายนอกเส้นนั้นว่าง เพราะลูกค้ายังอยู่ในการสนทนาเดิม

บางฟังก์ชัน เช่น การเชื่อมการสนทนาระหว่างสายนอก อาจใช้สายนอกมากกว่าหนึ่งเส้น จึงควรประเมินตามรูปแบบใช้งานจริงด้วย

⑦ มี 24 เบอร์ภายใน โทรหากันพร้อมกันได้ 12 คู่ไหม

ไม่ควรคำนวณด้วยการนำ 24 หาร 2 เพราะจำนวนพอร์ตโทรศัพท์กับจำนวนเส้นทางสนทนาเป็นคนละส่วน

คู่มือติดตั้ง KX-TES824 ระบุ Intercom Path จำนวน 4 จึงไม่ควรตีความว่าการมี 24 เบอร์ภายในทำให้รองรับการโทรภายในพร้อมกันได้ 12 คู่

หากกิจการมีการโทรภายในจำนวนมาก เช่น ประสานงานระหว่างหลายแผนกตลอดเวลา ควรให้ผู้ติดตั้งประเมินการใช้งานพร้อมกันและทดสอบสถานการณ์ที่คาดว่าจะเกิดขึ้น

⑧ วิธีตรวจว่าตู้ที่ใช้อยู่เป็นชุดกี่สายนอกกี่ภายใน

สำหรับตู้เดิม อย่าอาศัยเพียงสติกเกอร์หน้าตู้หรือจำนวนเครื่องที่เสียบใช้งานอยู่ comsiam แนะนำให้ตรวจสามส่วนร่วมกัน คือรายการอุปกรณ์ พอร์ตจริง และค่าของระบบ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจเอกสารเดิม

ค้นหาใบเสนอราคา ใบส่งมอบ หรือรายการการ์ดที่เคยติดตั้ง เพื่อดูว่าระบบเริ่มต้นเป็นชุดใดและเคยขยายหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: จดจำนวนจุดที่ใช้งาน

ทำรายการเครื่องโทรศัพท์และอุปกรณ์ที่ต่ออยู่ โดยแยกจุดใช้งานปกติ จุดเสีย และจุดที่ยังไม่ได้เดินสาย

ขั้นตอนที่ 3: ให้ช่างตรวจการ์ดภายใน

ตรวจรหัสการ์ดและจำนวนพอร์ตตามชุดที่ติดตั้ง การเปิดตู้หรือถอดใส่การ์ดต้องตัดไฟและปฏิบัติตามคู่มือก่อนทำงาน

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจค่าผ่านโปรแกรม

ตรวจพอร์ตสายนอกที่เปิดใช้ การกำหนดเบอร์ภายใน และสิทธิ์ใช้งาน เพื่อแยกให้ออกว่าพอร์ตไม่มี พอร์ตถูกปิด หรือมีสายแต่ยังตั้งค่าไม่ครบ

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบพอร์ต

ต่อเครื่องที่ทราบว่าใช้งานได้กับพอร์ตที่เหมาะสม แล้วทดสอบตามลำดับ อย่าสรุปว่าพอร์ตเสียจากการใช้โทรศัพท์หรือสายที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ

⑨ มีพอร์ตครบ แต่ใช้งานไม่ครบ เกิดจากอะไร

จำนวนพอร์ตที่ติดตั้งกับจำนวนพอร์ตที่ใช้งานได้จริงอาจต่างกันจากหลายสาเหตุ

อาการ	สิ่งที่ควรตรวจ
สายนอกบางเส้นโทรออกไม่ได้	บริการโทรศัพท์ สายเข้า การเปิดใช้พอร์ต และสิทธิ์โทรออก
เครื่องภายในไม่มีเสียงสัญญาณ	ชนิดเครื่อง คู่สาย หัวต่อ และพอร์ต
เครื่อง PT ใช้ไม่ได้บนพอร์ตที่เพิ่ม	พอร์ตนั้นเป็น Hybrid หรือ SLT
เพิ่มการ์ดแล้วใช้งานไม่ได้	รุ่นการ์ด ตำแหน่งติดตั้ง การเชื่อมต่อ และค่าระบบ
มีเบอร์ภายในแต่ไม่มีเครื่องดัง	สายและเครื่องปลายทาง รวมถึงการกำหนดสายเข้า
โทรศัพท์บางเครื่องโทรออกไม่ได้	สิทธิ์ใช้สายนอกและข้อจำกัดการโทร

การเพิ่มการ์ดไม่ได้แก้ปัญหาสายขาด เครื่องเสีย หรือสิทธิ์โทรออกที่ถูกจำกัดไว้ จึงควรตรวจสาเหตุให้ชัดก่อนซื้ออุปกรณ์

⑩ เลือกความจุให้เหมาะกับสำนักงานอย่างไร

เริ่มจากตอบคำถามสี่ข้อ

1. ต้องมีจุดโทรศัพท์และอุปกรณ์ใช้พอร์ตทั้งหมดกี่จุด
2. ช่วงงานยุ่งต้องสนทนาภายนอกพร้อมกันกี่สาย
3. ต้องใช้เครื่องโทรศัพท์ระบบ PT กี่เครื่อง
4. มีแผนเพิ่มจุดใช้งานในระยะใกล้เท่าไร

ตัวอย่างการประเมินเบื้องต้นมีดังนี้

ความต้องการ	ชุดที่ควรนำมาพิจารณา
โทรศัพท์ 6 จุด สายนอก 2 เส้น	ชุดพื้นฐาน 3/8
โทรศัพท์ 12 จุด สายนอก 3 เส้น โดยพอร์ตเพิ่มใช้ SLT	ชุด 3/16
โทรศัพท์ 14 จุด ต้องการสายนอก 6 เส้น	ชุด 6/16
โทรศัพท์ 20 จุด สายนอก 6 เส้น	ชุด 6/24
โทรศัพท์ 24 จุด สายนอก 8 เส้น	ชุด 8/24

ตารางนี้ใช้เป็นจุดเริ่มต้นเท่านั้น ต้องตรวจชนิดเครื่องโทรศัพท์ ปริมาณการใช้งานพร้อมกัน และอุปกรณ์เสริมก่อนเลือกชุดจริง

หากต้องใช้มากกว่า 24 เบอร์ภายในหรือมากกว่า 8 สายนอก ควรประเมินตู้ระบบอื่น เพราะเกินความจุสูงสุดของ KX-TES824

⑪ คำถามที่พบบ่อย

ซื้อ KX-TES824 แล้วได้ 8 สายนอกทันทีไหม

ไม่จำเป็น ตู้พื้นฐานมี 3 สายนอก ต้องตรวจว่าผู้ขายรวมการ์ดขยายเป็นชุด 8/24 แล้วหรือไม่

ใช้เพียง 2 สายนอกกับตู้พื้นฐานได้ไหม

ได้ โดยเชื่อมต่อและตั้งค่าเฉพาะสายนอกที่ใช้งาน พร้อมจัดการพอร์ตที่ไม่ได้ใช้ให้เหมาะสม

ต้องขยายถึง 24 เบอร์ภายในทุกครั้งไหม

ไม่ต้อง เลือกชุดตามจำนวนจุดใช้งานและแผนขยาย เช่น 3/16 หรือ 6/16 หากเพียงพอกับความต้องการ

ต้องการเพิ่มเบอร์ภายในอย่างเดียว มีการ์ดให้เลือกไหม

มี KX-TE82474 เพิ่ม 8 พอร์ต SLT โดยไม่เพิ่มสายนอก แต่ต้องตรวจว่าชุดเดิมรองรับการติดตั้งตามรูปแบบที่กำหนดหรือไม่

เบอร์ภายในคือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าโทรเข้าโดยตรงไหม

ไม่ใช่โดยอัตโนมัติ เบอร์ภายในเป็นหมายเลขในระบบตู้ ส่วนวิธีที่ลูกค้าจะติดต่อถึงเครื่องนั้นขึ้นอยู่กับบริการสายนอกและการตั้งค่ารับสาย

เพิ่มเครื่องโทรศัพท์พ่วงแล้วได้เบอร์ภายในใหม่ไหม

การต่อเครื่องแบบขนานตามรูปแบบที่ระบบรองรับไม่ได้เพิ่มพอร์ตหรือสร้างเบอร์ภายในอิสระขึ้นมาใหม่ หากต้องการหมายเลขแยก ควรจัดพอร์ตภายในแยกให้เหมาะสม

⑫ สรุป

KX-TES824 เริ่มต้นที่ 3 สายนอกและ 8 เบอร์ภายใน และขยายได้สูงสุด 8 สายนอกกับ 24 เบอร์ภายใน โดยต้องเพิ่มการ์ดตามชุดที่รองรับ และตรวจชนิดพอร์ตให้ตรงกับเครื่องโทรศัพท์ที่ต้องการใช้

ก่อนซื้อหรือขยายระบบ ควรนับจุดโทรศัพท์จริง ประเมินจำนวนสายภายนอกที่ต้องสนทนาพร้อมกัน และตรวจรายการการ์ดในตู้ สำหรับการวางระบบกับ comsiam ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เลือกความจุได้ตรงกับงานและตรวจรับระบบได้ครบทุกพอร์ต

ComSiam Professional Team