KX-TES824 ชุด 3/8 หมายถึงอะไร

KX-TES824 ชุด 3/8 หมายถึงตู้สาขาโทรศัพท์ที่มีความจุ 3 สายนอกและ 8 เบอร์ภายใน โดยเลข 3 บอกจำนวนช่องเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ภายนอก ส่วนเลข 8 บอกจำนวนพอร์ตสำหรับเครื่องโทรศัพท์ภายในสำนักงาน เป็นความจุพื้นฐานของ Panasonic KX-TES824 ก่อนเพิ่มการ์ดขยาย

สำหรับผู้ที่กำลังซื้อหรือวางระบบโทรศัพท์ comsiam แนะนำให้ตรวจคำว่า “ชุด 3/8” ควบคู่กับรายการอุปกรณ์ เพราะตัวเลขนี้ไม่ได้ยืนยันว่าราคารวมเครื่องโทรศัพท์ 8 เครื่อง บริการสายนอก 3 เส้น หรืองานติดตั้งครบแล้ว

① อ่านตัวเลข 3/8 อย่างไร

ตัวเลขชุดตู้สาขาโทรศัพท์มักเขียนในรูปแบบ สายนอก / เบอร์ภายใน

ตัวเลข	ความหมาย	สิ่งที่นำมาเชื่อมต่อ
3	รองรับสายนอกพื้นฐาน 3 เส้น	สายโทรศัพท์แอนะล็อกจากบริการที่เข้ากันได้
8	รองรับเบอร์ภายในพื้นฐาน 8 จุด	เครื่องโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่พอร์ตรองรับ

ตัวอย่างเช่น บริษัทมีสายนอก 2 เส้นและโทรศัพท์ประจำโต๊ะ 6 เครื่อง สามารถใช้ความจุพื้นฐานชุด 3/8 ได้ โดยยังเหลือพอร์ตสายนอก 1 พอร์ตและพอร์ตภายใน 2 พอร์ตสำหรับพิจารณาใช้งานเพิ่มเติม

พอร์ตที่เหลือต้องผ่านการตรวจและตั้งค่าก่อนใช้งาน โดยเฉพาะตู้มือสองที่อาจมีพอร์ตชำรุดหรือมีค่าจากสำนักงานเดิมค้างอยู่

② สามสายนอกหมายถึงสามหมายเลขโทรศัพท์ไหม

ไม่ควรสรุปจากตัวเลขบนตู้เพียงอย่างเดียว เพราะ “สายนอก” ในที่นี้หมายถึงพอร์ตเชื่อมต่อของตู้ ส่วนหมายเลขโทรศัพท์และวิธีรับสายเป็นบริการจากผู้ให้บริการ

ในระบบทั่วไป สายนอกแต่ละเส้นอาจมีหมายเลขของตัวเอง แต่บางธุรกิจใช้บริการที่ให้ลูกค้าโทรเข้าหมายเลขหลักแล้วกระจายไปยังหลายเส้นตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

ดังนั้น ก่อนติดตั้งต้องตรวจว่า

• มีบริการโทรศัพท์จริงกี่เส้น
• แต่ละเส้นใช้หมายเลขใด
• ลูกค้าต้องโทรเข้าหมายเลขหลักหรือหลายหมายเลข
• ผู้ให้บริการส่งสัญญาณผ่านสายแอนะล็อกหรือพอร์ตโทรศัพท์ของอุปกรณ์ใด
• ต้องการให้สายเข้าแต่ละเส้นดังที่เครื่องใด

การมีช่องสายนอก 3 ช่อง ไม่ได้ทำให้ตู้สร้างบริการโทรศัพท์ขึ้นมาเอง ต้องมีบริการและสัญญาณที่เหมาะสมเชื่อมเข้ามาด้วย

③ แปดเบอร์ภายในหมายถึงอะไร

แปดเบอร์ภายในหมายถึงความจุพื้นฐานสำหรับจุดโทรศัพท์ภายใน 8 พอร์ต สามารถจัดสรรให้โต๊ะทำงานหรืออุปกรณ์ที่รองรับตามความต้องการ

ตัวอย่างการแบ่งจุดใช้งานมีดังนี้

จุด	ตำแหน่งติดตั้ง	หน้าที่
1	แผนกต้อนรับ	รับสายหลักและโอนสาย
2	ฝ่ายขายเครื่องที่หนึ่ง	ติดต่อและรับสายลูกค้า
3	ฝ่ายขายเครื่องที่สอง	ติดต่อและรับสายลูกค้า
4	ฝ่ายบัญชี	ประสานงานเอกสารและการชำระเงิน
5	ห้องผู้จัดการ	ติดต่อภายในและภายนอก
6	โกดัง	ประสานงานสินค้า
7	จุดบริการ	ประสานงานหน้าร้าน
8	เครื่องแฟกซ์	รับส่งแฟกซ์ผ่านระบบที่ตั้งค่าไว้

เลขจุดในตารางเป็นตัวอย่างตำแหน่งติดตั้ง ไม่ใช่หมายเลขภายในที่ต้องตั้งตามนี้ หมายเลขจริงต้องตรวจแผนหมายเลขและการตั้งค่าของตู้

หากใช้เครื่องแฟกซ์แยกพอร์ต เครื่องแฟกซ์ก็ต้องนับเป็นหนึ่งจุดในการประเมินความจุด้วย

④ ชุด 3/8 มีเครื่องโทรศัพท์ให้ครบแปดเครื่องหรือไม่

ไม่จำเป็น เพราะคำว่า 3/8 ระบุความจุของตู้ ไม่ได้ระบุรายการสินค้าทั้งชุด

ข้อเสนอขายอาจเป็นได้หลายรูปแบบ เช่น

• ตู้เปล่าความจุ 3/8
• ตู้พร้อมเครื่องโทรศัพท์ระบบหนึ่งเครื่อง
• ตู้พร้อมโทรศัพท์ธรรมดาหลายเครื่อง
• ตู้พร้อมติดตั้งและเดินสายตามจำนวนจุดที่กำหนด
• ตู้มือสองพร้อมอุปกรณ์ที่ผู้ขายจัดชุดไว้

ก่อนซื้อควรขอรายการที่ระบุรุ่นและจำนวนเครื่องโทรศัพท์อย่างชัดเจน รวมถึงสาย หัวต่อ เต้ารับ งานโปรแกรม และการรับประกัน

ตัวอย่างคำถามที่ควรถามผู้ขาย

ราคาชุด 3/8 นี้รวมเครื่องโทรศัพท์รุ่นใดกี่เครื่อง รวมเดินสายกี่จุด และรวมตั้งค่ารับสายกับสิทธิ์โทรออกหรือไม่

คำถามนี้ช่วยให้เปรียบเทียบข้อเสนอแต่ละร้านได้ตรงกันมากกว่าดูราคาตู้เพียงอย่างเดียว

⑤ ชุด 3/8 โทรออกพร้อมกันได้กี่สาย

หากเปิดบริการสายนอกครบ 3 เส้น เชื่อมต่อถูกต้อง และทั้งสามเส้นใช้งานได้ การโทรออกภายนอกทั่วไปสามารถใช้สายนอกได้สูงสุดตามจำนวนเส้นที่ว่างอยู่

แต่สายนอกเป็นทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันระหว่าง รับสายเข้าและโทรออก

สถานการณ์	สายนอกที่ใช้อยู่	สายนอกที่เหลือ
ไม่มีการสนทนาภายนอก	0	3
รับสายลูกค้า 1 สาย	1	2
รับสายลูกค้า 1 สายและโทรออก 1 สาย	2	1
รับสายลูกค้า 2 สายและโทรออก 1 สาย	3	0

เมื่อสายนอกทั้งหมดถูกใช้งาน เครื่องภายในอื่นต้องรอให้มีเส้นว่างก่อนยึดสายนอกเพิ่มเติม

การโอนสายลูกค้าไปอีกโต๊ะไม่ได้คืนสายนอกให้ว่าง เพราะลูกค้ายังคุยผ่านสายนอกเส้นเดิม ส่วนฟังก์ชันที่เชื่อมสายนอกเข้าด้วยกันอาจใช้มากกว่าหนึ่งเส้นต่อการสนทนา

⑥ มีโทรศัพท์แปดเครื่อง ต้องเปิดสายนอกครบสามเส้นไหม

ไม่ต้องเปิดครบเสมอไป สามารถใช้สายนอกหนึ่งหรือสองเส้นกับเครื่องภายในหลายเครื่องได้ โดยกำหนดสิทธิ์และเส้นทางการรับสายให้เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น ร้านค้ามีโทรศัพท์ 5 จุด แต่มีสายลูกค้าเข้าไม่มาก อาจใช้สายนอก 1 เส้นในช่วงเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม หากมีคนโทรออกอยู่ ลูกค้าอาจติดต่อเข้ามาไม่ได้ตามเงื่อนไขบริการของเส้นนั้น

การเลือกรับบริการสายนอกจึงควรดูช่วงเวลาที่มีการใช้งานหนาแน่น เช่น

• ลูกค้าโทรเข้าพร้อมกันกี่สาย
• ฝ่ายขายโทรออกบ่อยเพียงใด
• ต้องใช้แฟกซ์ร่วมด้วยหรือไม่
• มีสายสำคัญที่ต้องการให้พร้อมรับเสมอหรือไม่

ไม่ควรใช้จำนวนเครื่องโทรศัพท์เป็นตัวตัดสินจำนวนสายนอกเพียงอย่างเดียว

⑦ พอร์ตภายในพื้นฐานใช้โทรศัพท์ประเภทใด

พอร์ตภายในพื้นฐานของ KX-TES824 เป็นพอร์ต Hybrid รองรับเครื่องโทรศัพท์ระบบ Panasonic แบบแอนะล็อกที่เข้ากันได้ หรือโทรศัพท์สายเดียวตามข้อกำหนดของระบบ

ประเภทอุปกรณ์	สิ่งที่ต้องตรวจ
เครื่องโทรศัพท์ระบบ Panasonic แบบ PT	รุ่นที่รองรับและการต่อสายสองคู่
โทรศัพท์ธรรมดาแบบ SLT	การต่อสายหนึ่งคู่และการทำงานร่วมกับตู้
ฐานโทรศัพท์ไร้สายแอนะล็อก	ต้องมีช่องต่อสายโทรศัพท์ที่เหมาะสม
เครื่องแฟกซ์	ช่องเชื่อมต่อและการตั้งค่าการใช้งาน

สำหรับการเลือกอุปกรณ์ comsiam แนะนำให้จดรุ่นเครื่องเดิมก่อนซื้อ เพราะเครื่องโทรศัพท์ที่ใช้หัวต่อคล้ายกันอาจใช้ระบบสัญญาณต่างกัน

คำว่า Hybrid ของตู้รุ่นนี้ไม่ได้หมายความว่าสามารถเสียบ IP Phone หรือเครื่องโทรศัพท์ดิจิทัลทุกรุ่นแล้วใช้งานได้ทันที

⑧ เตรียมสายสำหรับชุด 3/8 อย่างไร

ชนิดเครื่องโทรศัพท์เป็นตัวกำหนดจำนวนคู่สายที่ต้องใช้

• โทรศัพท์ธรรมดาแบบ SLT ใช้ หนึ่งคู่สาย
• โทรศัพท์ระบบ Panasonic แบบ PT ใช้ สองคู่สาย

หากวางแผนใช้เครื่องโทรศัพท์ระบบที่แผนกต้อนรับ ต้องตรวจว่าสายจากตู้ถึงจุดนั้นมีคู่สายครบและต่อถูกต้อง ไม่ควรนำสายสองเส้นเดิมมาต่อแล้วคาดหวังให้ทุกฟังก์ชันของเครื่อง PT ทำงาน

ขั้นตอนเตรียมข้อมูลสายก่อนติดตั้ง

1. วาดตำแหน่งตู้และจุดโทรศัพท์ทั้งแปดจุดที่อาจใช้งาน
2. ระบุเครื่องที่แต่ละจุดจะใช้ว่าเป็น PT หรือ SLT
3. ตรวจเส้นทางสายเดิมและจำนวนคู่สาย
4. จดจุดที่ต้องเดินสายใหม่หรือเปลี่ยนหัวต่อ
5. ติดป้ายปลายสายให้ตรงกับรายการจุดติดตั้ง
6. ให้ช่างตรวจสายก่อนเชื่อมต่อเข้าตู้

งานต่อสายและตรวจตัวนำควรทำหลังตัดแหล่งสัญญาณและไฟเลี้ยงตามคู่มือ ไม่ทำงานเดินสายโทรศัพท์กลางแจ้งขณะเกิดพายุฝนฟ้าคะนอง

⑨ ชุด 3/8 เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

ชุดพื้นฐานเหมาะกับกิจการที่มีจุดโทรศัพท์ไม่เกิน 8 จุด และมีความต้องการสนทนาภายนอกพร้อมกันอยู่ภายในความจุสายนอกที่เปิดใช้จริง

ตัวอย่างกิจการที่ควรนำมาพิจารณา ได้แก่

• สำนักงานขนาดเล็กที่ใช้โทรศัพท์ร่วมกันเป็นแผนก
• ร้านค้าที่มีหน้าร้าน สำนักงาน และโกดัง
• บริษัทบริการที่มีจุดรับสายหลักกับพนักงานไม่กี่จุด
• กิจการที่มีตู้รุ่นนี้อยู่แล้วและความจุยังเพียงพอ

ก่อนติดตั้งใหม่ต้องพิจารณาความพร้อมด้านอะไหล่และบริการด้วย เพราะ Panasonic ระบุว่าตระกูล KX-TE ยุติการผลิตแล้ว สินค้าที่เสนอขายจึงต้องตรวจว่าเป็นเครื่องใหม่คงคลัง เครื่องมือสอง หรือเครื่องปรับสภาพ

⑩ เมื่อไรควรขยายจากชุด 3/8

ควรประเมินการขยายเมื่อพบความต้องการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

จุดโทรศัพท์เกินแปดจุด

นับรวมโทรศัพท์ทุกตำแหน่งและอุปกรณ์ที่ต้องใช้พอร์ตแยก เช่น เครื่องแฟกซ์ หากรวมแล้วเกินแปดจุด ต้องเลือกการ์ดเพิ่มพอร์ตหรือพิจารณาระบบอื่น

สายนอกไม่พอในช่วงงานยุ่ง

หากทั้งสามเส้นถูกใช้งานบ่อยจนพนักงานโทรออกไม่ได้หรือลูกค้าติดต่อเข้าไม่สะดวก ต้องประเมินทั้งบริการสายนอกและความจุตู้

ต้องเพิ่มเครื่องโทรศัพท์ระบบ

หากต้องการพอร์ตเพิ่มสำหรับ PT ต้องเลือกการ์ดที่เพิ่มพอร์ต Hybrid ไม่ใช่การ์ด SLT เพียงอย่างเดียว

ตัวอย่างการขยายจากตู้พื้นฐานมีดังนี้

ความต้องการ	การ์ดที่ควรตรวจสอบ	ความจุหลังเพิ่ม
เพิ่มภายใน 8 จุดแบบ SLT โดยไม่เพิ่มสายนอก	KX-TE82474	3/16
เพิ่ม 2 สายนอกและ 8 จุดแบบ SLT	KX-TE82480	5/16
เพิ่ม 3 สายนอกและ 8 จุดแบบ Hybrid	KX-TE82483	6/16

ก่อนซื้อการ์ดควรตรวจสภาพตู้และความคุ้มค่าของการขยายเทียบกับระบบใหม่ โดยเฉพาะกรณีที่มีแผนเพิ่มผู้ใช้งานต่อเนื่อง

⑪ ตรวจรับชุด 3/8 อย่างไร

แม้ติดตั้งใช้งานเพียงบางจุด หากซื้อความจุครบ 3/8 ควรให้ผู้ขายหรือผู้ติดตั้งทดสอบพอร์ตที่ส่งมอบให้ครบตามขอบเขตงาน

ตรวจสายนอก

1. ยืนยันว่าพอร์ตสายนอกทั้งสามพอร์ตอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
2. ทดสอบรับสายและโทรออกผ่านบริการที่เชื่อมต่อจริง
3. ตรวจว่าสายเข้าแต่ละเส้นดังตรงจุดที่กำหนด
4. ตรวจคุณภาพเสียงและการวางสาย
5. ตรวจว่าพอร์ตที่ไม่ได้ใช้ถูกจัดการในการตั้งค่าแล้ว

ตรวจเบอร์ภายใน

1. ทดสอบพอร์ตภายในทั้งแปดพอร์ตด้วยเครื่องที่เหมาะสม
2. โทรหากันระหว่างเครื่อง
3. ทดลองรับสายและโอนสาย
4. ตรวจสิทธิ์โทรออกของแต่ละจุด
5. จัดทำรายการหมายเลขภายในและตำแหน่งติดตั้ง

หากพบพอร์ตใช้งานไม่ได้ ให้แยกตรวจเครื่องโทรศัพท์ สาย และค่าระบบก่อนสรุปว่าตู้เสีย

⑫ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ KX-TES824 ชุด 3/8

ชุด 3/8 หมายถึงมีโทรศัพท์รวมสิบเอ็ดเครื่องไหม

ไม่ใช่ เลข 3 คือจำนวนพอร์ตสายนอก ส่วนเลข 8 คือจำนวนพอร์ตภายใน ไม่ใช่จำนวนเครื่องโทรศัพท์ที่นำมาบวกกัน

ใช้โทรศัพท์เพียงสี่เครื่องได้ไหม

ได้ ไม่จำเป็นต้องใช้พอร์ตภายในครบทั้งแปดพอร์ตตั้งแต่เริ่มต้น

ใช้สายนอกเพียงหนึ่งเส้นได้ไหม

ได้ แต่ต้องตั้งค่าพอร์ตที่ใช้งานและพอร์ตที่ไม่ได้ใช้ให้เหมาะสม รวมถึงประเมินว่าสายเดียวเพียงพอกับการรับสายและโทรออกหรือไม่

ซื้อชุด 3/8 แล้วขยายภายหลังได้ไหม

ได้ตามชุดการ์ดที่ระบบรองรับ โดยความจุสูงสุดของรุ่นคือ 8 สายนอกและ 24 เบอร์ภายใน ต้องตรวจสภาพตู้และอุปกรณ์ก่อนขยาย

มีแปดเบอร์ภายใน ลูกค้าโทรเข้าตรงได้ทุกเบอร์ไหม

ไม่ได้โดยอัตโนมัติ ลูกค้าต้องติดต่อผ่านบริการสายนอก ส่วนการเข้าถึงเบอร์ภายในขึ้นอยู่กับวิธีรับสาย การโอนสาย และการตั้งค่าระบบตอบรับ

ชุด 3/8 รวมเสียงต้อนรับและ Caller ID แล้วหรือไม่

ตัวเลข 3/8 ไม่ได้ยืนยันฟังก์ชันหรืออุปกรณ์เสริมเหล่านี้ ต้องตรวจรายการการ์ด บริการสายนอก เครื่องโทรศัพท์ และขอบเขตการตั้งค่าแยกต่างหาก

⑬ สรุป

KX-TES824 ชุด 3/8 คือความจุพื้นฐาน 3 สายนอกและ 8 เบอร์ภายใน เหมาะสำหรับพิจารณาใช้กับสำนักงานหรือกิจการที่มีจุดโทรศัพท์และปริมาณสายอยู่ในขอบเขตดังกล่าว ตัวเลขนี้ไม่ได้หมายความว่ารวมเครื่องโทรศัพท์ บริการสายนอก และงานติดตั้งครบทั้งหมด

ก่อนซื้อควรตรวจรายการอุปกรณ์ สภาพพอร์ต ชนิดเครื่องโทรศัพท์ และการตั้งค่าที่ต้องการ สำหรับการเตรียมระบบกับ comsiam การนับจุดใช้งานจริงและประเมินสายพร้อมกันจะช่วยให้เลือกชุด 3/8 หรือขยายระบบได้ตรงกับงาน

ComSiam Professional Team