วิธีประชุมสาย 5 สาย Panasonic KX-TES824 ด้วยโทรศัพท์ระบบ

วิธีประชุมสาย 5 สาย Panasonic KX-TES824 หรือ 5-party Conference เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานโทรศัพท์ระบบ Panasonic สามารถเชื่อมต่อผู้สนทนาได้สูงสุด 5 ฝ่ายในสายเดียวกัน โดยทุกฝ่ายสามารถพูดคุยและได้ยินเสียงกันพร้อมกันตามความสามารถของตู้สาขา

ฟังก์ชันนี้เหมาะสำหรับสำนักงานที่ต้องการประชุมระหว่างหลายแผนก ติดต่อประสานงานกับลูกค้า หรือให้ผู้จัดการและพนักงานหลายคนร่วมกันแก้ไขปัญหาโดยไม่ต้องโทรแยกหลายครั้ง

ตัวอย่างเช่น เครื่อง 101 เป็นผู้เริ่มประชุม และต้องการเชิญเครื่อง 102, 103, 104 และ 105 เข้าร่วม เมื่อสร้าง Conference สำเร็จ ทั้งห้าหมายเลขจะสามารถสนทนาร่วมกันได้

Panasonic KX-TES824 ยังรองรับการประชุมที่มีผู้โทรภายนอกเข้าร่วมได้สูงสุด 2 ฝ่าย เช่น โทรศัพท์ภายใน 3 เครื่อง และสายนอก 2 เส้น โดยต้องตรวจสอบจำนวน CO Line และสิทธิ์โทรออกที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม 5-party Conference รองรับการเริ่มประชุมจากโทรศัพท์ระบบ Proprietary Telephone (PT) เท่านั้น ไม่สามารถเริ่มฟังก์ชันนี้จากโทรศัพท์แอนะล็อก Single Line Telephone (SLT) โดยตรง

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบายวิธีประชุมสาย 5 สาย Panasonic KX-TES824 ตามคู่มือ User Manual ส่วน 1.4.5 และ Feature Guide ส่วน 1.13.1.2 ตั้งแต่รหัส 22 และ #22 การใช้ปุ่ม CONF การเพิ่มผู้เข้าร่วม การใช้ CO Line โปรแกรม [116] Conference Pattern ข้อจำกัดการพักสาย การยกเลิกประชุม และวิธีแก้ปัญหาเมื่อระบบไม่สามารถสร้าง Conference ได้

① 5-party Conference บน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

5-party Conference เป็นฟังก์ชันสำหรับรวมผู้สนทนาตั้งแต่ 3 ถึง 5 ฝ่ายไว้ในสายเดียวกัน โดยผู้เริ่มประชุมใช้โทรศัพท์ระบบ PT ในการติดต่อและเพิ่มสมาชิกตามขั้นตอนที่ตู้สาขารองรับ

ตัวอย่างการใช้งาน

สำนักงานมีหมายเลขภายในดังนี้

หมายเลขภายใน	ผู้ใช้งาน
101	ผู้จัดการประชุม
102	ฝ่ายขาย
103	ฝ่ายบัญชี
104	ฝ่ายบริการ
105	ฝ่ายเทคนิค

เครื่อง 101 สามารถเริ่ม 5-party Conference และเพิ่มเครื่อง 102, 103, 104 และ 105 เพื่อพูดคุยร่วมกัน

ประโยชน์ของการประชุมสาย 5 ฝ่าย

ให้พนักงานหลายแผนกประชุมพร้อมกัน
ลดการโทรประสานงานแยกหลายรอบ
ช่วยแก้ปัญหาลูกค้าที่ต้องใช้ข้อมูลจากหลายฝ่าย
รองรับผู้ร่วมประชุมภายนอกตามข้อจำกัด
ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ประชุมแยกสำหรับบริการพื้นฐาน
ช่วยให้ทุกฝ่ายรับทราบข้อมูลพร้อมกัน

② Panasonic KX-TES824 ประชุมสายได้สูงสุดกี่คน

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 รองรับ 5-party Conference ได้สูงสุด 5 ฝ่าย โดยนับรวมเครื่องที่เริ่มประชุมด้วย

ตัวอย่างรูปแบบผู้เข้าร่วม

หมายเลขภายใน	สายนอก	รวม
5	0	5 ฝ่าย
4	1	5 ฝ่าย
3	2	5 ฝ่าย

สายนอกเข้าร่วมได้สูงสุดเท่าไร

สูงสุด 2 ฝ่ายในการประชุมรูปแบบนี้

แม้ว่าสำนักงานจะติดตั้ง CO Line มากกว่า 2 เส้น ก็ไม่ได้หมายความว่าสามารถนำสายนอก 3 เส้นมาเข้าร่วม 5-party Conference ได้

สามารถประชุม 6 คนได้ไหม

ไม่ได้ด้วยฟังก์ชัน 5-party Conference มาตรฐานของ KX-TES824

หากองค์กรต้องประชุมจำนวนมากกว่านี้ ควรใช้ระบบประชุมหรืออุปกรณ์ที่รองรับจำนวนผู้เข้าร่วมตามความต้องการ

③ อุปกรณ์ที่ต้องมีก่อนสร้าง Conference 5 ฝ่าย

1. โทรศัพท์ระบบ PT

ผู้เริ่มประชุมต้องใช้ Proprietary Telephone ที่รองรับการเรียกใช้ฟังก์ชัน Conference

2. ปุ่ม CONF

ใช้สำหรับพักและรวมผู้สนทนาตามขั้นตอนของ 5-party Conference

3. หมายเลขภายในที่ถูกต้อง

หากเชิญพนักงานภายใน ต้องทราบหมายเลขจริงของแต่ละเครื่อง

4. CO Line ที่ว่างเมื่อเพิ่มสายนอก

หากต้องการเชิญลูกค้าหรือมือถือ ต้องมีสายนอกสำหรับการโทรออก

5. Conference Pattern ที่รองรับ

ต้องตรวจสอบโปรแกรม [116] Conference Pattern หากระบบไม่อนุญาตให้สร้างการประชุมตามรูปแบบที่ต้องการ

6. ไม่มี Conference 5 ฝ่ายชุดอื่นกำลังทำงาน

เพราะตู้สาขารองรับ 5-party Conference พร้อมกันเพียงหนึ่งชุด

④ รหัสเริ่มประชุมสาย 5 ฝ่ายคืออะไร

รหัสสำหรับเริ่ม 5-party Conference ขึ้นอยู่กับ Numbering Plan ที่ตั้งไว้ในตู้สาขา

Numbering Plan	รหัส
Plan 1	`22`
Plan 2	`#22`
Plan 3	`#22`

ทำไมบางตู้กด 22 ไม่ได้

เพราะอาจใช้ Numbering Plan 2 หรือ Plan 3 ซึ่งต้องกด #22

จะทราบได้อย่างไรว่าใช้ Plan ไหน

ให้ตรวจสอบ System Programming หรือรายการ Feature Number ของตู้สาขาที่ติดตั้งจริง

รหัสนี้ใช้กับ SLT ได้ไหม

ไม่ได้สำหรับการเริ่ม 5-party Conference เพราะคู่มือระบุให้ใช้โทรศัพท์ PT

แม้ SLT จะสามารถเข้าร่วมเป็นหมายเลขที่ถูกเชิญได้ แต่ไม่ใช่เครื่องที่เริ่มฟังก์ชัน 5-party Conference นี้

⑤ วิธีประชุมสาย 5 ฝ่ายจากโทรศัพท์ PT

ตาม User Manual ส่วน 1.4.5 ขั้นตอนสร้าง 5-party Conference เริ่มจากการยกหูโทรศัพท์ PT และเข้าสู่ฟังก์ชันด้วยรหัส 22 หรือ #22 ก่อนโทรหาสมาชิก

ขั้นตอนที่ 1 ยกหู PT

ใช้โทรศัพท์ระบบที่ต้องการเป็นผู้ควบคุมการประชุม เช่น เครื่อง 101

ขั้นตอนที่ 2 กดรหัส Conference

หากใช้ Plan 1 กด

หากใช้ Plan 2 หรือ Plan 3 กด

#22

ขั้นตอนที่ 3 กดหมายเลขผู้เข้าร่วมคนแรก

เช่น หมายเลขภายใน 102

ขั้นตอนที่ 4 รอผู้เข้าร่วมรับสาย

เมื่อเครื่อง 102 รับแล้ว สามารถแจ้งว่าจะมีการประชุมร่วมกับพนักงานคนอื่น

ขั้นตอนที่ 5 กด CONF

ระบบจะพักสายที่กำลังสนทนาไว้ใน Parking Zone โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 6 ติดต่อผู้เข้าร่วมคนถัดไป

กดหมายเลข 103 แล้วรอรับ

เมื่อพูดคุยเรียบร้อย ให้กด CONF เพื่อพักสายดังกล่าว แล้วดำเนินการเพิ่มสมาชิกต่อ

ขั้นตอนที่ 7 เพิ่มสมาชิกจนครบ

ทำซ้ำตามขั้นตอน จนได้ผู้เข้าร่วมตามต้องการ โดยไม่เกิน 5 ฝ่ายรวมเครื่องผู้เริ่ม

ขั้นตอนที่ 8 กด CONF เพื่อรวมการประชุม

เมื่อเตรียมผู้เข้าร่วมครบแล้ว ให้กด CONF ตามลำดับสุดท้ายในคู่มือเพื่อรวมสายที่พักอยู่

ขั้นตอนที่ 9 เริ่มสนทนาพร้อมกัน

ระบบจะสร้าง Conference และอาจมี Confirmation Tone ตามการตั้งค่า

⑥ ตัวอย่างสร้างประชุมจากเครื่อง 101 กับ 102, 103, 104 และ 105

สมมติระบบใช้ Numbering Plan 1

รายชื่อผู้เข้าร่วม

101 ผู้เริ่มประชุม
102 ฝ่ายขาย
103 บัญชี
104 บริการ
105 เทคนิค

ลำดับการทำงาน

เครื่อง 101 ยกหู
กด 22
โทรหา 102
รอเครื่อง 102 รับ
พูดคุยและกด CONF เพื่อพักไว้
โทรหา 103
รอเครื่อง 103 รับ
กด CONF เพื่อพักไว้
โทรหา 104
รอเครื่อง 104 รับ
กด CONF เพื่อพักไว้
โทรหา 105
รอเครื่อง 105 รับ
กด CONF เพื่อรวมผู้ร่วมประชุม
ทั้งห้าฝ่ายเริ่มสนทนาพร้อมกัน

สิ่งที่ต้องจำ

การกด CONF ระหว่างเพิ่มสมาชิกทำให้สายปัจจุบันถูกพักไว้ใน Parking Zone โดยอัตโนมัติ

ส่วนการกด CONF ขั้นตอนสุดท้ายใช้รวมผู้เข้าร่วมเพื่อเริ่มประชุม

จึงต้องทราบว่ากำลังอยู่ในขั้นตอนเพิ่มสมาชิกหรือขั้นตอนรวมสาย

⑦ ทำไมต้องกด CONF หลังสนทนากับแต่ละคน

ในการสร้าง 5-party Conference ระบบต้องเก็บการเชื่อมต่อของผู้ร่วมประชุมแต่ละฝ่ายไว้ระหว่างที่ผู้เริ่มโทรหาอีกคน

ตามแผนภาพของ Panasonic เมื่อกด CONF ระหว่างเพิ่มสมาชิก สายที่กำลังสนทนาอยู่จะถูกพักใน Parking Zone โดยอัตโนมัติ

ตัวอย่าง

เครื่อง 101 โทรหา 102 สำเร็จ

หลังจากกด CONF เครื่อง 102 จะถูกพักตามขั้นตอน

จากนั้นเครื่อง 101 จึงสามารถโทรหา 103 ได้

ต้องกดรหัส Call Park เองหรือไม่

ไม่ต้องในขั้นตอนสร้าง Conference นี้ เพราะคู่มือระบุว่าระบบพักสายใน Parking Zone โดยอัตโนมัติ

สามารถใช้ HOLD แทน CONF ได้ไหม

ไม่ใช่สำหรับขั้นตอนมาตรฐานที่เริ่มสร้าง 5-party Conference จากสถานะว่าง

อย่างไรก็ตาม มีกรณีเฉพาะสำหรับเปลี่ยนจาก 3-party Conference เป็น 5-party Conference ซึ่งคู่มือกำหนดให้ใช้ HOLD ก่อนเข้าสู่รหัส 22 หรือ #22

⑧ วิธีเชิญลูกค้าภายนอกเข้าร่วม Conference

หากต้องการเพิ่มบุคคลภายนอก ต้องเลือก CO Line ที่ว่างก่อนกดหมายเลขปลายทาง

ขั้นตอน

เริ่มสร้าง 5-party Conference ด้วยรหัสที่ถูกต้อง
เพิ่มสมาชิกภายในตามต้องการ
เมื่อถึงขั้นตอนเพิ่มบุคคลภายนอก ให้เลือก CO Line ที่ว่าง
กดหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก
รอปลายทางรับ
แจ้งรายละเอียด
กด CONF ตามขั้นตอนพักสมาชิกหรือรวมการประชุม

ตัวอย่าง

ต้องการให้ผู้จัดการและฝ่ายขายประชุมร่วมกับลูกค้าภายนอกหนึ่งคน

เครื่อง 101 สามารถโทรหาพนักงานภายในก่อน แล้วใช้ CO Line โทรออกไปหาลูกค้าเพื่อเพิ่มเข้าสู่ Conference

ค่าโทรศัพท์

หากตู้สาขาโทรออกผ่าน CO Line อาจเกิดค่าโทรตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

⑨ วิธีประชุม 3 เบอร์ภายในกับ 2 สายนอก

Panasonic KX-TES824 รองรับรูปแบบประชุมที่มี

หมายเลขภายใน 3 ฝ่าย
ผู้โทรภายนอก 2 ฝ่าย

รวม 5 ฝ่าย

ตัวอย่าง

ผู้เข้าร่วม	ประเภท
101	ผู้เริ่มประชุม PT
102	หมายเลขภายใน
103	หมายเลขภายใน
ลูกค้า A	CO1
ลูกค้า B	CO2

ขั้นตอนทั่วไป

เครื่อง 101 เริ่มด้วย 22 หรือ #22
โทรหา 102 และกด CONF เพื่อพัก
โทรหา 103 และกด CONF เพื่อพัก
เลือก CO1 ที่ว่าง แล้วโทรหาลูกค้า A
กด CONF เพื่อพัก
เลือก CO2 ที่ว่าง แล้วโทรหาลูกค้า B
รอรับและแจ้งว่าจะเข้าประชุม
กด CONF เพื่อรวมสาย
ทั้งห้าฝ่ายสนทนาพร้อมกัน

ข้อจำกัด

ไม่สามารถเพิ่มสายนอกที่สามเข้ามาใน Conference รูปแบบนี้ได้

ต้องตรวจสอบว่า CO1 และ CO2 พร้อมใช้งานและผู้เริ่มประชุมมีสิทธิ์โทรออกด้วย

⑩ ทำไมเพิ่มสายนอกมากกว่า 2 เส้นไม่ได้

เป็นข้อจำกัดของฟังก์ชัน 5-party Conference ตามคู่มือ Feature Guide

แม้ระบบจะรองรับการเชื่อมต่อสายนอกหลายเส้นสำหรับการทำงานทั่วไป แต่ในการประชุมสาย 5 ฝ่ายกำหนดจำนวนผู้ร่วมจากสายนอกสูงสุดไว้ที่ 2 ฝ่าย

ตัวอย่างที่รองรับ

3 ภายใน + 2 สายนอก

ตัวอย่างที่ไม่รองรับ

2 ภายใน + 3 สายนอก

หากต้องการประชุมกับลูกค้าภายนอก 3 คน

ควรใช้ระบบประชุมเสียงหรือแพลตฟอร์มประชุมที่รองรับจำนวนผู้ร่วมจากภายนอกมากกว่าเงื่อนไขของ KX-TES824

⑪ โปรแกรม [116] Conference Pattern คืออะไร

โปรแกรม [116] Conference Pattern ใช้กำหนดรูปแบบ Conference ที่ตู้สาขารองรับ

รูปแบบหลักตามคู่มือ

Conference Pattern	ความหมาย
3-party C-0 E-3	ประชุม 3 เบอร์ภายใน ไม่มีสายนอก
3-party C-1 E-3	ประชุม 3 ฝ่าย มีสายนอกได้สูงสุด 1
3-party C-2 E-3	ประชุม 3 ฝ่าย มีสายนอกได้สูงสุด 2
5-party C-2 E-5	ประชุม 3–5 ฝ่าย มีสายนอกได้สูงสุด 2

C หมายถึง CO Line และ E หมายถึง Extension

เหตุใดต้องตรวจสอบ [116]

หากระบบตั้งเป็น Conference Pattern สำหรับ 3 ฝ่าย อาจไม่สามารถสร้าง 5-party Conference ตามที่ต้องการได้

เปลี่ยนโปรแกรมอย่างไร

ควรให้ผู้ดูแลเข้าสู่ System Programming ตรวจสอบค่า [116] แล้วเลือกค่าที่รองรับการใช้งานจริง

ควรบันทึกค่าเดิมและทดสอบผลหลังเปลี่ยนทุกครั้ง

⑫ ประชุมสาย 5 ฝ่ายได้พร้อมกันกี่ชุด

ตาม Feature Guide ระบบรองรับ 5-party Conference พร้อมกันได้เพียงหนึ่งชุด

ตัวอย่าง

เครื่อง 101 กำลังจัดประชุม 5 ฝ่าย

หากเครื่อง 110 ต้องการเริ่มประชุม 5 ฝ่ายอีกชุดในเวลาเดียวกัน ระบบอาจไม่สามารถจัดสรรทรัพยากรให้ได้

แตกต่างจาก Conference 3 ฝ่ายอย่างไร

จำนวน Conference 3 ฝ่ายที่รองรับพร้อมกันขึ้นอยู่กับ Conference Pattern ซึ่งมีการกำหนดรูปแบบแยกกัน

วิธีแก้

หากเริ่ม 5-party Conference ไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่ามีการประชุมรูปแบบนี้กำลังทำงานอยู่หรือไม่ และตรวจสอบโปรแกรม [116]

⑬ โทรศัพท์ SLT สามารถเริ่มประชุมสาย 5 ฝ่ายได้ไหม

ไม่ได้

คู่มือ Panasonic ระบุชัดเจนว่า 5-party Conference สำหรับการเริ่มต้นจาก PT เท่านั้น

SLT เข้าร่วมได้ไหม

ได้ในฐานะหมายเลขภายในที่ได้รับการโทรเชิญจาก PT

ตัวอย่าง

เครื่อง 101 เป็น PT และเครื่อง 102 เป็น SLT

เครื่อง 101 สามารถโทรหา 102 เพื่อเพิ่มเป็นหนึ่งในผู้เข้าร่วมตามขั้นตอนที่รองรับ

SLT กดรหัส 22 เองได้ไหม

ไม่ใช่วิธีที่รองรับตาม User Manual สำหรับ 5-party Conference

หากต้องการให้ SLT เริ่มประชุมสามฝ่าย ควรใช้ขั้นตอน 3-party Conference ที่คู่มือกำหนดแยกต่างหาก

⑭ วิธีเปลี่ยนจากประชุมสาย 3 ฝ่ายเป็น 5 ฝ่าย

Panasonic KX-TES824 รองรับการเปลี่ยนจาก 3-party Conference บางประเภทไปเป็น 5-party Conference

แต่มีข้อจำกัดสำคัญเกี่ยวกับรูปแบบผู้เข้าร่วมเดิม

เงื่อนไข

การประชุม 3 ฝ่ายเดิมต้องมีสายนอก 1 หรือ 2 ฝ่าย จึงสามารถใช้ขั้นตอนเปลี่ยนตามที่คู่มือระบุ

ขั้นตอน

กำลังอยู่ใน 3-party Conference ที่รองรับ
กด HOLD จากโทรศัพท์ PT ผู้จัดประชุม
ระบบพักสายประชุมเดิมไว้ใน Parking Zone อัตโนมัติ
กด 22 หรือ #22 ตาม Numbering Plan
โทรหาบุคคลใหม่
รอรับและพูดคุย
กด CONF เพื่อพักสมาชิกที่กำลังคุย
เพิ่มอีกคนหากต้องการและยังไม่ครบจำนวน
กด CONF เพื่อรวมเป็น Conference ใหม่

ข้อควรระวัง

ขั้นตอนนี้แตกต่างจากการเริ่ม 5-party Conference จากโทรศัพท์ที่ยังไม่มีสายสนทนา

อย่าสลับลำดับ HOLD กับรหัส 22 เพราะอาจไม่เข้าสู่สถานะที่คู่มือกำหนด

⑮ ถ้าประชุม 3 เบอร์ภายในอยู่ สามารถเพิ่มเป็น 5 ฝ่ายได้ไหม

ไม่ได้ด้วยขั้นตอนเปลี่ยนจาก 3-party Conference เป็น 5-party Conference ที่คู่มือระบุ

Panasonic กำหนดว่าไม่สามารถเปลี่ยนเป็น 5-party Conference ระหว่างที่กำลังประชุมแบบ 3 เบอร์ภายในล้วนได้

ตัวอย่าง

เครื่อง 101, 102 และ 103 กำลังประชุมกันอยู่

ผู้ใช้ไม่สามารถใช้ขั้นตอนเพิ่มสมาชิกแบบเดียวกับกรณี 3-party Conference ที่มีสายนอกอยู่ร่วมด้วย

แนวทางที่เหมาะสม

หากทราบตั้งแต่แรกว่าจะประชุมถึง 5 ฝ่าย ควรเริ่มด้วยรหัส 22 หรือ #22 จาก PT ตั้งแต่ต้น

จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาการเปลี่ยนรูปแบบ Conference กลางสาย

⑯ Parking Zone ระหว่างสร้าง Conference คืออะไร

ระหว่างสร้าง 5-party Conference ระบบจะนำการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ไปพักไว้ใน Parking Zone โดยอัตโนมัติเมื่อผู้เริ่มประชุมกด CONF ตามขั้นตอน

เหตุผล

เพื่อให้ผู้เริ่มประชุมสามารถติดต่อผู้ร่วมประชุมคนถัดไปได้ โดยยังรักษาสายของสมาชิกก่อนหน้าไว้

ต้องกำหนดหมายเลข Parking Zone เองไหม

ไม่ต้องสำหรับขั้นตอนปกติในการเริ่ม Conference นี้

การพักสายมีกำหนดเวลาหรือไม่

มี

คู่มือระบุว่า หากสายที่ถูกพักไว้ไม่ได้รับการเรียกคืนภายใน 5 นาที ระหว่างขั้นตอนการสร้าง 5-party Conference ระบบจะส่งเสียงแจ้งเตือน

ข้อแนะนำ

ควรเตรียมหมายเลขผู้เข้าร่วมทั้งหมดก่อนเริ่ม เพื่อไม่ให้สมาชิกที่ถูกพักต้องรอนาน

⑰ หากพักสายเกิน 5 นาทีจะเกิดอะไรขึ้น

User Manual ระบุว่า หากไม่ได้เรียกคืนสายที่พักภายใน 5 นาที ขณะกำลังสร้าง 5-party Conference ผู้ใช้จะได้ยิน Ring Tone

หากกำลังสนทนากับอีกฝ่ายอยู่ในขณะนั้น จะได้ยิน Alarm Tone

หมายความว่าอะไร

ระบบกำลังแจ้งว่ามีสายที่พักอยู่และต้องจัดการ

ควรทำอย่างไร

ควรดำเนินการเรียกคืนหรือรวมผู้เข้าร่วมตามขั้นตอนให้ถูกต้อง ไม่ปล่อยสายค้างโดยไม่มีผู้รับผิดชอบ

วิธีป้องกัน

เตรียมหมายเลขผู้เข้าร่วมก่อนเริ่ม
แจ้งทุกคนให้พร้อมรับสาย
ไม่ปล่อยให้สายใน Parking Zone ค้างนาน
หากมีผู้เข้าร่วมไม่พร้อม ให้พิจารณายุติขั้นตอนและเริ่มใหม่ตามคู่มือ

⑱ ถ้าโทรหาสมาชิกแล้วได้ยิน Busy Tone ทำอย่างไร

คู่มือระบุว่าหากโทรหาบุคคลที่ต้องการแล้วได้ยิน Busy Tone หรือกดหมายเลขผิด สามารถกดปุ่ม FLASH/RECALL เพื่อเริ่มลองใหม่ได้

ขั้นตอน

อยู่ระหว่างการเพิ่มสมาชิก
โทรหาหมายเลขปลายทาง
ได้ยิน Busy Tone หรือพบว่ากดผิด
กด FLASH/RECALL
ดำเนินการเลือกหมายเลขใหม่ตามขั้นตอน
ติดต่อบุคคลที่ต้องการอีกครั้ง

ข้อควรระวัง

การกด FLASH/RECALL เพื่อแก้หมายเลขผิดในขั้นตอนนี้ เป็นข้อกำหนดเฉพาะระหว่างสร้าง Conference

ไม่ใช่การใช้ FLASH เพื่อเริ่ม Conference แทนรหัส 22

⑲ หากสมาชิกคนที่สี่ยังไม่รับ จะกลับไปคุยกับสมาชิกเดิมได้อย่างไร

คู่มือ Panasonic มีขั้นตอนเฉพาะสำหรับกลับไปสนทนากับฝ่ายที่ถูกพักอยู่ระหว่างเปลี่ยน 3-party Conference เป็น 5-party Conference

เงื่อนไข

กำลังพยายามเพิ่มสมาชิกคนใหม่ และต้องการกลับไปพูดกับสองฝ่ายที่พักไว้ก่อนที่ผู้เข้าร่วมคนถัดไปจะรับ

ขั้นตอนตามคู่มือ

วางหูเพื่อออกจากขั้นตอนเรียกปลายทางที่ยังไม่รับ
ใช้ Call Park Retrieve เพื่อเรียกคืนสายที่พักไว้
กด CONF ตามขั้นตอนเพื่อเรียกคืนสายที่พักแต่ละฝ่าย
ตรวจสอบว่ากลับมาสนทนากับผู้เข้าร่วมเดิมแล้ว

ข้อควรระวัง

เป็นขั้นตอนเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสายที่พักระหว่างการสร้าง Conference

ควรทดสอบกับสายภายในก่อนใช้งานจริง เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้สมาชิกที่กำลังรอหลุดจากสาย

⑳ วิธีจบประชุมสาย 5 ฝ่าย

คู่มือ User Manual ระบุขั้นตอนยุติ 5-party Conference จากเครื่องที่เริ่มประชุมไว้ว่า

ผู้เริ่มประชุมวางหูโทรศัพท์

ขั้นตอน

แจ้งผู้เข้าร่วมว่าจะสิ้นสุดการประชุม
ตรวจสอบว่าทุกฝ่ายรับทราบ
ผู้เริ่ม Conference วางหู
ระบบยุติ 5-party Conference ตามขั้นตอน

ถ้าผู้เข้าร่วมคนอื่นวางหู

จำนวนผู้ร่วมประชุมจะลดลงตามผู้ที่ออกจากสาย และระบบจะจัดการ Conference ที่เหลือตามสถานะจริง

สามารถวางหูแล้วให้คนอื่นทั้งสี่คุยต่อได้หรือไม่

ไม่ใช่การทำงานแบบ Unattended Conference สำหรับ 5-party Conference

อย่าสับสนกับ 3-party Conference ที่มีฟังก์ชัน Leaving a Conference Call ตามเงื่อนไขเฉพาะ

㉑ ฟังก์ชันใดใช้ไม่ได้ระหว่าง 5-party Conference

Feature Guide ระบุว่าขณะอยู่ใน 5-party Conference ฟังก์ชันต่อไปนี้ไม่ทำงาน

Call Hold
Call Park
Call Splitting
Call Transfer
Executive Busy Override
Unattended Conference

หมายความว่าอะไร

ระหว่างการประชุม 5 ฝ่าย ผู้ใช้ไม่สามารถคาดหวังว่าจะพักสาย โอนสาย หรือสลับสายด้วยคำสั่งทั่วไปเหมือนการสนทนาปกติได้

ทำไมต้องทราบ

เพราะผู้ใช้บางรายเข้าใจว่าสามารถกด HOLD เพื่อพักลูกค้าบางคน แล้วกลับมารวม Conference อีกครั้งได้ทุกสถานการณ์

แต่ระบบกำหนดข้อจำกัดของ 5-party Conference ไว้ต่างจากการสนทนาปกติ

㉒ Conference 3 ฝ่ายกับ 5 ฝ่ายต่างกันอย่างไร

รายการ	3-party Conference	5-party Conference
จำนวนผู้ร่วมสูงสุด	3 ฝ่าย	5 ฝ่าย
เครื่องเริ่มประชุม	PT หรือ SLT ตามคู่มือ	PT
ใช้รหัสเริ่ม 22/#22	ไม่ใช่ขั้นตอนทั่วไป	ใช่
ปุ่ม CONF บน PT	ใช้	ใช้
สายนอกสูงสุด	ตาม Conference Pattern สูงสุด 2	2
จำนวนชุดพร้อมกัน	ตาม [116]	1 ชุด
Call Transfer ระหว่างประชุม	มีวิธีจัดการตามรูปแบบ 3 ฝ่าย	ไม่รองรับ
Unattended Conference	รองรับบางรูปแบบ	ไม่รองรับ

ควรเลือกแบบไหน

ถ้าต้องการให้ผู้ร่วมสนทนาเพียงสามฝ่ายคุยกัน ใช้ 3-party Conference ตามปกติ

หากต้องการเพิ่มจำนวนฝ่ายเป็นสี่หรือห้า ควรใช้ 5-party Conference ตั้งแต่เริ่มเมื่อทราบจำนวนสมาชิกแน่นอน

㉓ Conference 5 ฝ่ายกับ Call Transfer ต่างกันอย่างไร

Conference

ใช้เชื่อมหลายฝ่ายให้พูดและฟังพร้อมกัน

Call Transfer

ใช้ส่งสายไปให้บุคคลอื่นรับช่วงสนทนา

ตัวอย่าง

พนักงานต้อนรับส่งลูกค้าไปยังฝ่ายขายแล้วออกจากสาย เป็น Call Transfer

แต่พนักงานต้อนรับเชิญฝ่ายขาย บัญชี และฝ่ายบริการมาพูดกับลูกค้าพร้อมกัน เป็น Conference

ทำไมใช้ TRANSFER ระหว่าง Conference 5 ฝ่ายไม่ได้

เพราะ Feature Guide ระบุว่า Call Transfer เป็นหนึ่งในฟังก์ชันที่ไม่ทำงานระหว่าง 5-party Conference

หากต้องการโอนสาย ควรจัดการก่อนเริ่มหรือหลังจบการประชุมตามรูปแบบที่ระบบรองรับ

㉔ Conference 5 ฝ่ายกับ Call Splitting ต่างกันอย่างไร

Call Splitting คือการสลับพูดกับสองฝ่าย โดยพักอีกฝ่ายชั่วคราว

ส่วน Conference คือการรวมหลายฝ่ายให้พูดพร้อมกัน

ตัวอย่าง

พนักงานคุยกับลูกค้าและพักสายเพื่อสอบถามฝ่ายขาย โดยลูกค้าไม่ได้ยิน เป็น Call Splitting

แต่เมื่อลูกค้า ฝ่ายขาย และพนักงานหลายฝ่ายเข้าร่วมการสนทนาเดียวกัน จะเป็น Conference

ใช้ Call Splitting ระหว่าง 5-party Conference ได้ไหม

ไม่ได้ตามข้อจำกัดของ Feature Guide

㉕ โปรแกรม [105] Conference Tone เกี่ยวข้องอย่างไร

เมื่อสร้าง Conference สำเร็จ ระบบอาจส่ง Confirmation Tone ให้ผู้เข้าร่วมรับทราบ

โปรแกรมที่เกี่ยวข้องคือ

[105] Conference Tone

ใช้กำหนดอะไร

ใช้เปิดหรือปิดเสียงยืนยัน Conference ตามการตั้งค่าระบบ

เสียงดังเมื่อใด

Feature Guide ระบุว่าเสียงยืนยันสามารถเกิดเมื่อ

สร้าง Conference 5 ฝ่ายสำเร็จ
เปลี่ยนจาก Conference 5 ฝ่ายเป็น 4 ฝ่าย
เปลี่ยนจาก Conference 4 ฝ่ายกลับเป็น 5 ฝ่าย

หากไม่มีเสียงยืนยัน

ไม่จำเป็นต้องแปลว่าประชุมล้มเหลว เพราะการตั้งค่าอาจปิดเสียงดังกล่าวไว้

ควรตรวจสอบว่าทุกฝ่ายสนทนาและได้ยินกันจริงหรือไม่

㉖ ถ้าโทรศัพท์ PT ไม่มีปุ่ม CONF ต้องทำอย่างไร

Feature Guide ระบุว่าสามารถกำหนด Flexible CO Button บน PT ที่รองรับให้ทำหน้าที่เป็น Conference Button ได้

แนวทางตรวจสอบ

ตรวจสอบรุ่นโทรศัพท์ PT
ตรวจสอบปุ่มที่มีอยู่
ตรวจสอบการกำหนด Flexible Button
ให้ผู้ดูแลกำหนดปุ่ม CONF หากรุ่นรองรับ
ทดลองสร้าง Conference ด้วยสายทดสอบ

ข้อควรระวัง

หากนำปุ่ม CO ไปกำหนดเป็น Conference Button ควรตรวจสอบผลกระทบต่อการเลือกใช้สายนอกและป้ายชื่อปุ่ม

ไม่ควรเปลี่ยนหน้าที่ปุ่มสำคัญโดยไม่มีการบันทึกค่าเดิม

㉗ ทำไมกด 22 แล้วไม่สามารถเริ่มประชุมได้

สาเหตุที่ควรตรวจสอบ ได้แก่

1. ใช้ Numbering Plan ไม่ตรง

อาจต้องใช้ #22 แทน 22

2. ใช้โทรศัพท์ SLT

5-party Conference ต้องเริ่มจาก PT

3. Conference Pattern ไม่รองรับ

ตรวจสอบโปรแกรม [116]

4. มี 5-party Conference อีกชุดทำงานอยู่

ระบบรองรับพร้อมกันเพียงหนึ่งชุด

5. ไม่มีทรัพยากรพร้อมใช้งาน

อาจมีข้อจำกัดจาก Conference ที่เกิดขึ้นอยู่แล้ว

6. กดจากสถานะที่ไม่ถูกต้อง

หากเริ่มใหม่ต้องยกหูแล้วเข้าสู่รหัส

หากเปลี่ยนจาก 3-party Conference บางประเภท ต้องกด HOLD ก่อน

㉘ ทำไมกด CONF แล้วรวมสายไม่ได้

1. ยังไม่ได้ติดต่อฝ่ายใหม่สำเร็จ

ต้องตรวจสอบว่าผู้เข้าร่วมรับสายและอยู่ในสถานะที่พร้อมรวมสาย

2. กด CONF ผิดจังหวะ

ต้องแยกขั้นตอนพักผู้เข้าร่วมกับขั้นตอนรวม Conference

3. ปุ่ม CONF ถูกกำหนดไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบการตั้งค่าปุ่ม

4. มีสายพักค้างเกินเวลาที่กำหนด

ระบบอาจส่ง Ring Tone หรือ Alarm Tone ระหว่างสร้าง Conference

5. สายนอกไม่ว่าง

หากเพิ่มมือถือหรือผู้ร่วมจากภายนอก ต้องมี CO Line ว่าง

6. Conference Pattern ไม่ตรง

โปรแกรม [116] อาจไม่ได้ตั้งรูปแบบ 5-party

㉙ ทำไมเชิญสมาชิกคนที่สี่หรือห้าไม่ได้

ตรวจสอบจำนวนผู้เข้าร่วม

ต้องไม่เกิน 5 ฝ่ายรวมผู้เริ่มประชุม

ตรวจสอบจำนวนสายนอก

ใช้สายนอกได้ไม่เกิน 2 ฝ่าย

ตรวจสอบปลายทาง

หมายเลขภายในอาจไม่ว่าง เปิด DND หรือไม่รับสาย

ตรวจสอบเวลาใน Parking Zone

หากปล่อยให้สมาชิกก่อนหน้ารอนานเกินไป จะมีเสียงแจ้งเตือนตามคู่มือ

ตรวจสอบการเริ่ม Conference

หากเริ่มจาก 3-party Conference แบบ 3 เบอร์ภายในล้วน ไม่สามารถใช้ขั้นตอนเปลี่ยนเป็น 5-party Conference แบบที่คู่มือกำหนดได้

㉚ ทำไมประชุม 5 ฝ่ายแล้วเสียงเบา

ปัญหาเสียงอาจเกิดจากหลายปัจจัย

โทรศัพท์ภายใน

ตรวจสอบระดับเสียงหูโทรศัพท์หรือ Speakerphone ของ PT

CO Line

หากมีผู้ร่วมภายนอก ควรตรวจสอบคุณภาพเสียงของสายนอกแต่ละเส้น

อุปกรณ์แปลงสัญญาณ

หากใช้ VoIP Gateway หรือ ATA อาจมีผลต่อระดับเสียงและสัญญาณ

จำนวนผู้ร่วมประชุม

เมื่อมีหลายฝ่ายพูดพร้อมกัน อาจทำให้ฟังยาก ควรกำหนดลำดับการพูด

วิธีทดสอบ

ทดลอง Conference สามฝ่ายภายใน
เพิ่มเป็นสี่ฝ่าย
เพิ่มเป็นห้าฝ่าย
ทดสอบฝ่ายละคน
หากเสียงผิดปกติเฉพาะเมื่อเพิ่ม CO Line ให้ตรวจสอบสายนอกเพิ่มเติม

㉛ วิธีทดสอบ 5-party Conference ด้วยเบอร์ภายใน

ควรทดสอบด้วยโทรศัพท์ภายในห้าเครื่องที่สามารถควบคุมได้

อุปกรณ์

101 ผู้เริ่มประชุม PT
102 ผู้ร่วมประชุม
103 ผู้ร่วมประชุม
104 ผู้ร่วมประชุม
105 ผู้ร่วมประชุม

ขั้นตอน

ตรวจสอบโปรแกรม [116] ว่ารองรับ 5-party
ยกหูเครื่อง 101
กดรหัส 22 หรือ #22
โทรหาเครื่อง 102
รอรับและกด CONF
เพิ่มเครื่อง 103 แล้วกด CONF
เพิ่มเครื่อง 104 แล้วกด CONF
เพิ่มเครื่อง 105
กด CONF เพื่อรวมทุกฝ่าย
ให้แต่ละเครื่องทดลองพูดและฟัง
ตรวจสอบว่าทุกฝ่ายได้ยินกัน
จบการประชุมจากเครื่องต้นทาง

สิ่งที่ควรบันทึก

รุ่นตู้สาขา
รุ่นโทรศัพท์ PT
Numbering Plan
ค่า Conference Pattern
จำนวนผู้เข้าร่วม
ลำดับการกดปุ่ม
เสียงเตือนหรือ Confirmation Tone
ผลการทดสอบเสียง

㉜ วิธีทดสอบ Conference ที่มีสายนอก 2 เส้น

ควรดำเนินการหลังทดสอบประชุมระหว่างหมายเลขภายในสำเร็จแล้ว

อุปกรณ์

PT เครื่อง 101
หมายเลขภายใน 102 และ 103
CO1
CO2
โทรศัพท์ภายนอกสองหมายเลข

ขั้นตอน

ตรวจสอบว่า CO1 และ CO2 ว่าง
เริ่ม 5-party Conference จากเครื่อง 101
เพิ่มเครื่อง 102
เพิ่มเครื่อง 103
เลือก CO1 แล้วโทรหาผู้ร่วมภายนอกคนแรก
เลือก CO2 แล้วโทรหาผู้ร่วมภายนอกคนที่สอง
กด CONF ตามลำดับเพื่อรวมทุกฝ่าย
ตรวจสอบเสียงสนทนาของทั้งห้าฝ่าย
จบการประชุมจากเครื่องผู้เริ่ม

ข้อควรระวัง

การโทรออกสายนอกจริงอาจมีค่าโทรศัพท์

ควรใช้หมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาต และหลีกเลี่ยงการทดสอบระหว่างมีสายลูกค้าสำคัญ

㉝ ตารางแก้ปัญหาประชุมสาย 5 ฝ่าย Panasonic KX-TES824

อาการ	สาเหตุที่ควรตรวจสอบ	แนวทางแก้
กด 22 ไม่ได้	Numbering Plan ต่างกัน	ทดลองรหัสที่ตรงกับระบบ
เริ่มจาก SLT ไม่ได้	ระบบกำหนดให้ใช้ PT	ใช้ PT เริ่มประชุม
รวมสายไม่ได้	กด CONF ผิดขั้นตอน	ตรวจสอบลำดับในคู่มือ
เพิ่มสมาชิกไม่ได้	เบอร์ไม่ว่างหรือไม่รับ	ติดต่อใหม่
เพิ่มสายนอกไม่ได้	ไม่มี CO Line ว่าง	ตรวจสอบสายนอก
เพิ่มสายนอกคนที่สามไม่ได้	เกินข้อจำกัด	ใช้สูงสุด 2 สายนอก
มีเสียงเตือนหลังรอนาน	สายพักใน Parking Zone	จัดการสายที่พัก
เริ่ม Conference ชุดที่สองไม่ได้	รองรับ 5-party ครั้งละชุด	รอชุดเดิมจบ
กด HOLD ระหว่างประชุมไม่ได้	ฟังก์ชันไม่รองรับ	ใช้วิธีที่คู่มือกำหนด
วางหูแล้วประชุมจบ	เป็นขั้นตอนสิ้นสุดจากต้นทาง	อย่าใช้แทน Unattended Conference
เสียงจาก CO Line ไม่ชัด	สายนอกหรืออุปกรณ์	ทดสอบทีละเส้น

㉞ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Conference 5 สาย

Panasonic KX-TES824 ประชุมสาย 5 คนได้ไหม

ได้ โดยใช้ 5-party Conference จากโทรศัพท์ระบบ PT ตามข้อจำกัดของตู้สาขา

รหัสเริ่มประชุมสาย 5 ฝ่ายคืออะไร

ใช้ 22 สำหรับ Numbering Plan 1 และ #22 สำหรับ Plan 2 หรือ Plan 3

โทรศัพท์ SLT เริ่มประชุม 5 ฝ่ายได้หรือไม่

ไม่ได้ตามคู่มือ ผู้เริ่มต้องใช้ PT

SLT สามารถเข้าร่วมประชุมได้ไหม

ได้ หากถูกเชิญเป็นหมายเลขภายในและการเชื่อมต่ออยู่ภายใต้เงื่อนไขที่รองรับ

ประชุมได้สูงสุดกี่คน

สูงสุด 5 ฝ่ายรวมผู้เริ่มประชุม

มีสายนอกเข้าร่วมได้กี่ฝ่าย

สูงสุด 2 ฝ่าย

ประชุม 2 เบอร์ภายในกับ 3 สายนอกได้ไหม

ไม่ได้ เพราะเกินข้อจำกัดสายนอกสองฝ่าย

ประชุม 5 เบอร์ภายในได้ไหม

ได้ หากระบบตั้งค่า Conference Pattern รองรับ

โปรแกรม 116 ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนด Conference Pattern ของตู้สาขา

โปรแกรม 105 ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนด Conference Tone

กด CONF ครั้งเดียวประชุม 5 ฝ่ายได้เลยไหม

ไม่ได้ ต้องติดต่อและเพิ่มสมาชิกตามลำดับที่คู่มือกำหนด

ทำไมกด CONF ระหว่างเพิ่มสมาชิกแล้วสายถูกพัก

เพราะระบบพักสายปัจจุบันใน Parking Zone อัตโนมัติระหว่างสร้าง 5-party Conference

Parking Zone ระหว่าง Conference ต้องกดรหัสเองไหม

ไม่ต้องในขั้นตอนสร้าง Conference ปกติ เพราะตู้สาขาจัดการให้

พักสายได้นานแค่ไหนระหว่างเพิ่มสมาชิก

คู่มือระบุว่าเมื่อไม่ได้เรียกคืนภายใน 5 นาที จะมี Ring Tone หรือ Alarm Tone แจ้งเตือน

ถ้าโทรผิดเบอร์ระหว่างเพิ่มสมาชิกทำอย่างไร

กด FLASH/RECALL เพื่อลองใหม่ตามขั้นตอนในคู่มือ

เปลี่ยนจากประชุม 3 ฝ่ายเป็น 5 ฝ่ายได้ไหม

ได้ในบางรูปแบบ โดย 3-party Conference เดิมต้องมีสายนอก 1 หรือ 2 ฝ่ายตามข้อกำหนด

ถ้าประชุม 3 เบอร์ภายในอยู่ สามารถเปลี่ยนเป็น 5 ฝ่ายได้ไหม

ไม่ได้ด้วยวิธีเปลี่ยน Conference ที่คู่มือระบุ

มี Conference 5 ฝ่ายพร้อมกันได้กี่ชุด

ได้หนึ่งชุด

ระหว่างประชุม 5 ฝ่ายกด HOLD ได้ไหม

ไม่ได้ตามข้อจำกัดของ Feature Guide

ระหว่างประชุม 5 ฝ่ายโอนสายได้ไหม

ไม่ได้ เพราะ Call Transfer ไม่ทำงานในสถานะนี้

สามารถใช้ Call Splitting ระหว่างประชุมได้ไหม

ไม่ได้

ออกจากประชุมแล้วให้คนอื่นคุยต่อได้ไหม

5-party Conference ไม่รองรับ Unattended Conference ผู้เริ่มประชุมวางหูเพื่อจบการประชุมตามขั้นตอน

หากมีโทรศัพท์ PT ไม่มีปุ่ม CONF ทำอย่างไร

ตรวจสอบการตั้ง Flexible CO Button ให้เป็น Conference Button บนรุ่นที่รองรับ

ประชุมกับมือถือมีค่าโทรไหม

อาจมีค่าโทรจาก CO Line ที่ใช้โทรออกตามผู้ให้บริการ

ต้องรีเซ็ตตู้เมื่อประชุม 5 ฝ่ายไม่ได้หรือไม่

ไม่ควรรีเซ็ตทันที ควรตรวจสอบรหัส Numbering Plan โปรแกรม [116] จำนวนสายนอก และสถานะการประชุมก่อน

㉟ สรุปวิธีประชุมสาย 5 สาย Panasonic KX-TES824 ด้วยโทรศัพท์ระบบ

Panasonic KX-TES824 รองรับการประชุมสาย 5 ฝ่ายด้วยฟังก์ชัน 5-party Conference โดยต้องใช้โทรศัพท์ระบบ PT เป็นผู้เริ่มการประชุม และเพิ่มผู้เข้าร่วมตามขั้นตอนของคู่มือ

หลักการสำคัญ ได้แก่

ใช้ 22 สำหรับ Numbering Plan 1
ใช้ #22 สำหรับ Numbering Plan 2 และ 3
ต้องเริ่มจาก PT ไม่ใช่ SLT
รองรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 5 ฝ่าย
รองรับสายนอกสูงสุด 2 ฝ่าย
กด CONF เพื่อพักผู้เข้าร่วมระหว่างเพิ่มสมาชิก
ระบบพักสายไว้ใน Parking Zone อัตโนมัติ
กด CONF ตามขั้นตอนสุดท้ายเพื่อรวม Conference
โปรแกรม [116] กำหนด Conference Pattern
รองรับ 5-party Conference พร้อมกันเพียงหนึ่งชุด
ไม่สามารถเปลี่ยนจาก 3-party Conference ที่มีแต่เบอร์ภายในสามเครื่องเป็น 5-party ด้วยขั้นตอนขยาย Conference ที่คู่มือระบุ
หากพักสายเกิน 5 นาทีระหว่างสร้าง Conference จะมีเสียงเตือน
ระหว่าง 5-party Conference ไม่รองรับ HOLD, Call Park, Call Splitting, Call Transfer และ Unattended Conference
ผู้เริ่มประชุมวางหูเพื่อยุติ 5-party Conference

หากไม่สามารถสร้างการประชุมได้ ควรตรวจสอบก่อนว่าโทรศัพท์เป็น PT หรือไม่ ใช้รหัส Numbering Plan ถูกต้องหรือไม่ และโปรแกรม [116] รองรับ 5-party Conference หรือไม่

ComSiam แนะนำให้สำนักงานฝึกพนักงานเริ่มจากการประชุมระหว่างหมายเลขภายในห้าเครื่อง แล้วจึงทดลองเพิ่มสายนอกตามข้อกำหนด เพื่อให้เข้าใจลำดับการกด CONF การพักสายใน Parking Zone และการจัดการ Conference อย่างถูกต้อง ลดความผิดพลาดในการใช้งาน Panasonic KX-TES824