วิธีบันทึกและโทรด้วยหมายเลขโทรด่วนส่วนตัว Panasonic KX-TES824

การตั้งหมายเลขโทรด่วนส่วนตัว Panasonic KX-TES824 หรือ Personal Speed Dialling ช่วยให้ผู้ใช้งานโทรศัพท์ภายในสำนักงานสามารถบันทึกหมายเลขที่ติดต่อบ่อยไว้ล่วงหน้า แล้วเรียกใช้ด้วยรหัสสั้น ๆ โดยไม่ต้องกดหมายเลขโทรศัพท์เต็มทุกครั้ง เหมาะสำหรับการโทรหาลูกค้า ผู้จัดการ ผู้ให้บริการ หรือหมายเลขติดต่อประจำของแต่ละแผนก

ตู้สาขา Panasonic KX-TES824 รองรับการบันทึกหมายเลขโทรด่วนส่วนตัวได้ 10 ช่อง ตั้งแต่ 0 ถึง 9 โดยใช้รหัส 2* สำหรับบันทึก และใช้รหัส 1* หรือรหัสที่ขึ้นต้นด้วย # ตาม Numbering Plan เพื่อโทรออกผ่านหมายเลขที่จัดเก็บไว้

อย่างไรก็ตาม หากบันทึกหมายเลขแล้วโทรออกไม่ได้ กด 2* แล้วไม่มีเสียงยืนยัน หรือกดรหัสโทรด่วนแล้วไปผิดหมายเลข อาจเกิดจากการบันทึกรหัสออกสายนอกไม่ครบ ใช้ Numbering Plan ไม่ตรงกับระบบ หรือช่องโทรด่วนถูกกำหนดให้ทำงานร่วมกับปุ่ม One-touch Dialling บนโทรศัพท์ระบบ

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบายวิธีบันทึก โทรออก และตรวจสอบหมายเลขโทรด่วนส่วนตัว Panasonic KX-TES824 อย่างละเอียด พร้อมตัวอย่างการบันทึกช่อง 0–9 ความแตกต่างระหว่างโทรศัพท์ระบบ PT และโทรศัพท์แอนะล็อก SLT ตลอดจนวิธีแก้ปัญหา Personal Speed Dialling ที่พบได้บ่อย

① Personal Speed Dialling ใน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

Personal Speed Dialling เป็นฟังก์ชันสำหรับจัดเก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานเป็นประจำไว้กับหมายเลขภายในของผู้ใช้แต่ละเครื่อง

ฟังก์ชันนี้เรียกอีกชื่อหนึ่งว่า Station Speed Dialling

เมื่อบันทึกหมายเลขไว้แล้ว ผู้ใช้งานสามารถโทรไปยังหมายเลขนั้นได้ด้วยรหัสเรียกใช้สั้น ๆ แทนการกดหมายเลขโทรศัพท์เต็ม

ตัวอย่างเช่น พนักงานฝ่ายขายมีหมายเลขลูกค้าที่ต้องติดต่อเป็นประจำ 5 ราย สามารถบันทึกหมายเลขเหล่านั้นไว้ในช่องโทรด่วน 0–4 และเรียกใช้ได้เมื่อจำเป็น

หมายเลขโทรด่วนส่วนตัวเก็บไว้ที่ไหน

หมายเลขโทรด่วนส่วนตัวเป็นข้อมูลที่จัดเก็บโดยระบบตู้สาขาสำหรับหมายเลขภายในนั้น ไม่ใช่เพียงข้อมูลสมุดโทรศัพท์ของโทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไป

ดังนั้น ต้องแยกความแตกต่างระหว่าง

• Personal Speed Dialling ของตู้สาขา
• ปุ่มโทรด่วนที่อยู่ในหน่วยความจำของโทรศัพท์
• System Speed Dialling ที่ใช้ร่วมกันทั้งระบบ
• Last Number Redial สำหรับโทรซ้ำหมายเลขล่าสุด

แต่ละฟังก์ชันมีวิธีบันทึกและเรียกใช้แตกต่างกัน

② Panasonic KX-TES824 บันทึกโทรด่วนส่วนตัวได้กี่เบอร์

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 ผู้ใช้งานสามารถบันทึกหมายเลขโทรด่วนส่วนตัวได้สูงสุด 10 หมายเลขต่อเครื่องภายใน

โดยแบ่งเป็นช่องหมายเลข 0–9

ช่องโทรด่วน	ตัวอย่างการใช้งาน
0	ลูกค้าประจำ A
1	ลูกค้าประจำ B
2	ฝ่ายขาย
3	ฝ่ายบัญชี
4	ผู้จัดการ
5	ผู้ให้บริการ
6	ฝ่ายจัดซื้อ
7	ฝ่ายบริการลูกค้า
8	ผู้ประสานงาน
9	หมายเลขสำรอง

ตารางนี้เป็นตัวอย่างการจัดระเบียบเท่านั้น ผู้ใช้งานสามารถกำหนดแต่ละช่องให้ตรงกับความต้องการได้

ข้อจำกัดของหมายเลขที่บันทึก

คู่มือระบุว่าหมายเลขโทรด่วนส่วนตัวสามารถบันทึกได้สูงสุด 24 หลัก โดยนับรวมเครื่องหมายหรือคำสั่งพิเศษที่เกี่ยวข้องตามเงื่อนไขของระบบ

ตัวอย่างเช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือ 10 หลักพร้อมรหัสออกสายนอก 1 หลัก อยู่ภายในขีดจำกัดดังกล่าว

หากมีการใช้รหัสบัญชีหรือคำสั่ง PAUSE ต้องตรวจสอบจำนวนหลักและลักษณะการนับตามคู่มือด้วย

③ วิธีบันทึกหมายเลขโทรด่วนส่วนตัว Panasonic KX-TES824

วิธีบันทึก Personal Speed Dialling ใช้ได้ทั้งโทรศัพท์ระบบ PT และโทรศัพท์แอนะล็อก SLT แบบกดปุ่มที่รองรับ

ตามคู่มือ ใช้รูปแบบคำสั่งดังนี้

2 + หมายเลขช่อง 0–9 + หมายเลขโทรศัพท์ + #*

ขั้นตอนที่ 1 ยกหูโทรศัพท์

ยกหูโทรศัพท์ขึ้นและรอฟังเสียงพร้อมโทรจากตู้สาขา

สำหรับโทรศัพท์ระบบที่รองรับ สามารถเริ่มการใช้งานผ่าน SP-PHONE ได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 2 กดรหัส 2*

กดตัวเลขและเครื่องหมายดังนี้

2*

รหัสนี้ใช้เข้าสู่การบันทึกหมายเลขโทรด่วนส่วนตัว

ควรกดในขณะที่ได้ยิน Dial Tone จากระบบตามขั้นตอนที่คู่มือกำหนด

ขั้นตอนที่ 3 เลือกช่องโทรด่วน 0–9

เลือกช่องที่ต้องการจัดเก็บหมายเลข

ตัวอย่างเช่น ต้องการบันทึกลงช่อง 3 ให้กดเลข

3

ขั้นตอนที่ 4 กดหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการบันทึก

กดหมายเลขปลายทางที่ต้องการจัดเก็บ

หากเป็นหมายเลขภายนอก ต้องใส่รหัสเลือกสายนอกก่อนหมายเลขโทรศัพท์ตามการตั้งค่าระบบ

ตัวอย่างเช่น หากระบบใช้ 9 เพื่อเลือกสายนอก และต้องการบันทึกหมายเลขมือถือสมมติ ให้บันทึกในรูปแบบ

9 + หมายเลขมือถือ

ขั้นตอนที่ 5 กด # เพื่อยืนยัน

เมื่อกดหมายเลขครบแล้ว ให้กด

#

จากนั้นรอฟังเสียงยืนยัน (Confirmation Tone) ตามขั้นตอนในคู่มือ

ขั้นตอนที่ 6 วางหูโทรศัพท์

หลังจากได้รับเสียงยืนยัน ให้วางหูเพื่อจบการบันทึก

หมายเลขดังกล่าวจะถูกเก็บไว้ในช่องโทรด่วนที่เลือกตามการทำงานของระบบ

④ ตัวอย่างบันทึกโทรด่วนช่อง 0 บน Panasonic KX-TES824

สมมติสำนักงานใช้รหัส 9 เพื่อออกสายนอก และต้องการบันทึกหมายเลขมือถือสมมติ 08XXXXXXXX ลงในช่องโทรด่วน 0

ขั้นตอนคือ

1. ยกหูโทรศัพท์
2. กด 2*
3. กด 0 เพื่อเลือกช่องโทรด่วน 0
4. กด 9 ซึ่งเป็นรหัสออกสายนอกของตัวอย่างนี้
5. กดหมายเลขมือถือปลายทาง
6. กด # เพื่อยืนยัน
7. รอเสียงยืนยันแล้ววางหู

รูปแบบคำสั่งรวมคือ

2 + 0 + 9 + 08XXXXXXXX + #*

อธิบายส่วนประกอบได้ดังนี้

ส่วนของคำสั่ง	ความหมาย
2*	เริ่มบันทึก Personal Speed Dialling
0	ช่องโทรด่วน 0
9	รหัสเลือกสายนอกของตัวอย่าง
08XXXXXXXX	หมายเลขมือถือสมมติ
#	ยืนยันการบันทึก

หากระบบใช้รหัส 0 เพื่อออกสายนอก ต้องแทนที่เลข 9 ในตัวอย่างด้วยรหัส 0 ตามค่าที่ใช้งานจริง

ข้อควรระวัง: อย่าบันทึกรหัส 9 โดยอัตโนมัติทุกระบบ เพราะบางตู้กำหนดรหัสออกสายนอกต่างกัน

⑤ วิธีบันทึกหมายเลขโทรด่วนช่อง 1–9

การบันทึกช่องอื่นใช้ขั้นตอนเหมือนกับช่อง 0 โดยเปลี่ยนเฉพาะหมายเลขช่องโทรด่วน

ตัวอย่างเช่น

ช่อง	รูปแบบการบันทึก
0	2* + 0 + หมายเลข + #
1	2* + 1 + หมายเลข + #
2	2* + 2 + หมายเลข + #
3	2* + 3 + หมายเลข + #
4	2* + 4 + หมายเลข + #
5	2* + 5 + หมายเลข + #
6	2* + 6 + หมายเลข + #
7	2* + 7 + หมายเลข + #
8	2* + 8 + หมายเลข + #
9	2* + 9 + หมายเลข + #

ในตารางนี้คำว่า “หมายเลข” หมายถึงชุดตัวเลขทั้งหมดที่ต้องใช้โทรไปยังปลายทาง รวมถึงรหัสขอสายนอกเมื่อจำเป็น

ผู้ใช้งานสามารถบันทึกหมายเลขตามความต้องการของตนเอง โดยไม่ต้องให้ทุกเครื่องภายในใช้รายการโทรด่วนเหมือนกัน

⑥ วิธีโทรด้วยหมายเลขโทรด่วนส่วนตัว Panasonic KX-TES824

หลังจากบันทึกหมายเลขแล้ว สามารถโทรออกด้วย Personal Speed Dialling โดยใช้รหัสตาม Numbering Plan ที่ตั้งค่าไว้

วิธีมาตรฐานที่ระบุในคู่มือคือ

1 + หมายเลขช่อง 0–9*

ขั้นตอนที่ 1 ยกหูโทรศัพท์

ยกหูโทรศัพท์และตรวจสอบเสียง Dial Tone

ขั้นตอนที่ 2 กดรหัส 1*

กด

1*

เพื่อเรียกใช้งาน Personal Speed Dialling

ขั้นตอนที่ 3 กดหมายเลขช่องโทรด่วน

ตัวอย่างเช่น ต้องการโทรหาหมายเลขที่บันทึกในช่อง 3 ให้กด

3

ดังนั้นลำดับคำสั่งจะเป็น

1*3

ขั้นตอนที่ 4 รอระบบโทรออก

ตู้สาขาจะเรียกหมายเลขที่บันทึกไว้ในช่องดังกล่าว

หากมีรหัสออกสายนอกที่ถูกต้องและเครื่องภายในมีสิทธิ์โทรออก ระบบจะพยายามเชื่อมต่อไปยังหมายเลขปลายทาง

ขั้นตอนที่ 5 สนทนาและวางสาย

เมื่อปลายทางรับสาย สามารถสนทนาตามปกติ

วางหูหลังจากสนทนาเสร็จ

⑦ ตารางรหัสโทรด่วนตาม Numbering Plan 1, 2 และ 3

Panasonic KX-TES824 มีรูปแบบการเรียกใช้ Personal Speed Dialling ที่แตกต่างกันตาม Numbering Plan

Numbering Plan	รหัสโทรด่วน
Plan 1	1* หรือ # ตามด้วยช่อง 0–9
Plan 2	1* หรือ ## ตามด้วยช่อง 0–9
Plan 3	1* หรือ ## ตามด้วยช่อง 0–9

Plan 1

สามารถกดรหัส

1*

หรือ

#

แล้วตามด้วยหมายเลขช่องโทรด่วน

ตัวอย่างโทรช่อง 3

1*3

หรือ

#3

Plan 2

สามารถใช้

1*3

หรือ

##3

สำหรับโทรหมายเลขในช่อง 3

Plan 3

ใช้รูปแบบเดียวกับ Plan 2 ในการเรียกหมายเลขโทรด่วน

ตัวอย่างเช่น

1*3

หรือ

##3

ทำไมรหัส # แตกต่างกัน

เนื่องจาก Numbering Plan มีผลต่อการตีความชุดตัวเลขหรือเครื่องหมายพิเศษของตู้สาขา จึงต้องใช้รหัสให้ตรงกับแผนที่ตั้งไว้

หากไม่ทราบว่าใช้ Plan ใด ควรตรวจสอบโปรแกรม Extension Number [009] หรือสอบถามผู้ดูแลระบบก่อน

⑧ วิธีโทรด่วนจากโทรศัพท์ระบบ Panasonic PT

โทรศัพท์ระบบ Panasonic หรือ Proprietary Telephone (PT) ที่รองรับสามารถใช้รหัส Personal Speed Dialling ได้

วิธีทั่วไปคือ

1. ยกหูโทรศัพท์หรือเริ่มต้นการโทรจากเครื่อง
2. กด 1*
3. กดหมายเลขช่องโทรด่วน 0–9
4. รอระบบโทรไปยังหมายเลขที่บันทึก
5. สนทนาเมื่อปลายทางรับสาย

ตัวอย่างโทรด่วนช่อง 5

หากได้บันทึกหมายเลขไว้ในช่อง 5 แล้ว สามารถกด

1*5

เพื่อเรียกหมายเลขนั้น

หากเครื่องมีหน้าจอหรือปุ่มโทรด่วนที่ตั้งค่าไว้ อาจใช้ความสามารถเพิ่มเติมตามรุ่นของโทรศัพท์

อย่างไรก็ตาม การใช้งานปุ่มโทรด่วนแบบกดครั้งเดียวต้องแยกจากรหัส Personal Speed Dialling ทั่วไป

⑨ วิธีโทรด่วนจากโทรศัพท์แอนะล็อก Panasonic KX-TES824

โทรศัพท์แอนะล็อกแบบกดปุ่ม หรือ Single Line Telephone (SLT) สามารถใช้งาน Personal Speed Dialling ของตู้สาขาได้

ขั้นตอนการใช้งาน

1. ยกหูโทรศัพท์แอนะล็อก
2. รอฟังเสียง Dial Tone
3. กด 1*
4. กดหมายเลขช่องที่บันทึกไว้
5. รอระบบโทรออก
6. สนทนาตามปกติ

ตัวอย่างเช่น หากบันทึกเบอร์ลูกค้าในช่อง 2 ให้กด

1*2

โทรศัพท์แอนะล็อกต้องมีปุ่ม AUTO DIAL หรือไม่

ไม่จำเป็น

เพราะฟังก์ชัน Personal Speed Dialling สามารถเรียกใช้งานด้วยชุดรหัสของตู้สาขาได้โดยตรง

แต่โทรศัพท์ต้องรองรับการส่งสัญญาณตัวเลขและเครื่องหมาย * หรือ # ตามรูปแบบคำสั่งที่เลือก

โทรศัพท์แบบหมุนหมายเลขใช้ได้หรือไม่

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 โทรศัพท์แอนะล็อกแบบหมุนหมายเลข หรือ Rotary SLT ไม่รองรับ Personal Speed Dialling

ดังนั้น หากเป็นโทรศัพท์รุ่นเก่าที่ไม่มีปุ่ม * และ # ไม่ควรนำขั้นตอนนี้ไปใช้โดยตรง

⑩ วิธีตรวจสอบหมายเลขโทรด่วนที่บันทึกไว้

Panasonic KX-TES824 มีคำสั่งสำหรับตรวจสอบหมายเลข Personal Speed Dialling บนโทรศัพท์ระบบที่มีหน้าจอและรองรับฟังก์ชันนี้

รูปแบบคำสั่งคือ

3 + หมายเลขช่อง 0–9 + #*

ตัวอย่างตรวจสอบช่อง 3

1. ใช้โทรศัพท์ระบบที่มีจอแสดงผลและรองรับฟังก์ชัน
2. ยกหูโทรศัพท์
3. กด 3*
4. กด 3
5. กด #
6. ตรวจสอบข้อมูลหมายเลขที่แสดง
7. วางหูเมื่อเสร็จสิ้น

รูปแบบรวมคือ

3*3#

ตรวจสอบช่อง 0 อย่างไร

กด

3*0#

เพื่อเรียกดูหมายเลขที่จัดเก็บในช่อง 0 บนโทรศัพท์ระบบที่รองรับ

โทรศัพท์แอนะล็อกตรวจสอบหมายเลขได้หรือไม่

คำสั่งตรวจสอบหมายเลขตามคู่มือกำหนดสำหรับ Display PT

โทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไปไม่มีจอแสดงผลจากตู้สาขา จึงไม่สามารถใช้วิธีดูหมายเลขบนหน้าจอแบบเดียวกันได้

หากจำเป็นต้องตรวจสอบรายการหมายเลขทั้งหมด ควรใช้ทะเบียนหมายเลขโทรด่วนที่จัดทำไว้ หรือให้ผู้ดูแลช่วยตรวจสอบตามวิธีที่ระบบรองรับ

⑪ วิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรด่วนที่บันทึกไว้แล้ว

หากต้องการเปลี่ยนหมายเลขในช่องเดิม สามารถบันทึกหมายเลขใหม่ลงในช่องนั้นได้

ตัวอย่างเช่น เดิมช่อง 4 เป็นเบอร์ลูกค้าเก่า และต้องการเปลี่ยนเป็นเบอร์ลูกค้าใหม่

ขั้นตอน

1. ยกหูโทรศัพท์
2. กด 2*
3. กด 4
4. กดชุดหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ พร้อมรหัสเลือกสายนอกเมื่อจำเป็น
5. กด #
6. รอเสียงยืนยัน
7. วางหูโทรศัพท์

หลังบันทึกใหม่ ให้ทดลองใช้รหัสโทรด่วนช่อง 4 เพื่อตรวจสอบว่าระบบเรียกหมายเลขที่ต้องการ

ต้องลบหมายเลขเก่าก่อนหรือไม่

โดยทั่วไปสามารถบันทึกหมายเลขใหม่ทับช่องเดิมได้ตามวิธีบันทึกของระบบ

ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตตู้สาขาหรือล้างข้อมูลโทรด่วนทั้งหมดเพื่อเปลี่ยนเพียงหนึ่งหมายเลข

อย่างไรก็ตาม ควรตรวจสอบผลกระทบหากช่องนั้นมีการผูกกับปุ่ม One-touch Dialling

⑫ ความสัมพันธ์ระหว่าง Personal Speed Dialling กับปุ่ม PF

โทรศัพท์ระบบ Panasonic บางรุ่นมี Programmable Feature Button หรือ PF Button ซึ่งสามารถกำหนดเป็นปุ่ม One-touch Dialling ได้

คู่มือ Panasonic KX-TES824 ระบุว่า Personal Speed Dialling ช่อง 0–9 มีความสัมพันธ์กับปุ่ม PF ที่กำหนดเป็น One-touch Dialling ดังนี้

Personal Speed Dial	ปุ่ม PF
0	F1
1	F2
2	F3
3	F4
4	F5
5	F6
6	F7
7	F8
8	F9
9	F10

ถ้าตั้งปุ่ม F1 จะกระทบช่อง 0 หรือไม่

คู่มือระบุว่าเมื่อกำหนดหมายเลข One-touch Dialling ให้ปุ่ม F1 จะเขียนทับ Personal Speed Dialling ช่อง 0 และในทางกลับกัน การบันทึกช่อง 0 ก็อาจเขียนทับค่าที่ผูกไว้กับ F1

ลักษณะเดียวกันนี้ใช้กับช่องอื่นตามความสัมพันธ์ของปุ่ม

ดังนั้น หากผู้ใช้งานพบว่าหมายเลขโทรด่วนเปลี่ยนเองหลังตั้งปุ่ม PF ควรตรวจสอบการตั้งค่าปุ่ม One-touch Dialling ก่อน

⑬ Personal Speed Dialling กับ System Speed Dialling ต่างกันอย่างไร

Panasonic KX-TES824 รองรับหมายเลขโทรด่วนสองประเภทหลัก

Personal Speed Dialling

เป็นหมายเลขโทรด่วนส่วนตัวที่กำหนดสำหรับหมายเลขภายในแต่ละเครื่อง

รองรับช่องหมายเลข 0–9 รวม 10 ช่อง

เหมาะกับหมายเลขที่ผู้ใช้งานแต่ละคนติดต่อเป็นประจำ

System Speed Dialling

เป็นหมายเลขโทรด่วนที่บันทึกไว้ในระบบส่วนกลางของตู้สาขา

รองรับช่อง 00–99 รวมสูงสุด 100 หมายเลข และสามารถเรียกใช้จากเครื่องภายในตามสิทธิ์และเงื่อนไขของระบบ

เหมาะกับหมายเลขที่หลายแผนกต้องใช้งานร่วมกัน

ตารางเปรียบเทียบ

รายการ	Personal	System
จุดประสงค์	ใช้ส่วนตัว	ใช้ร่วมกัน
จำนวนช่อง	10	100
หมายเลขช่อง	0–9	00–99
ผู้กำหนดข้อมูล	ผู้ใช้เครื่องภายใน	ผู้ดูแลหรือผู้มีสิทธิ์
เหมาะสำหรับ	ลูกค้าประจำของแต่ละคน	คู่ค้าและบริการส่วนกลาง

หากต้องการให้พนักงานทั้งสำนักงานใช้หมายเลขโทรด่วนเดียวกัน ควรพิจารณา System Speed Dialling แทนการบันทึกซ้ำทุกเครื่อง

⑭ ทำไมต้องบันทึกรหัสออกสายนอกก่อนหมายเลขโทรศัพท์

หนึ่งในสาเหตุที่พบได้บ่อยเมื่อ Personal Speed Dialling โทรออกไม่ได้ คือบันทึกเฉพาะหมายเลขปลายทาง แต่ไม่ได้ใส่รหัสขอสายนอก

ตัวอย่างเช่น ต้องการโทรไปยังมือถือผ่าน CO Line แต่บันทึกเพียงหมายเลขมือถือ 10 หลัก

เมื่อเรียกโทรด่วน ระบบอาจไม่สามารถเข้าสู่สายนอกตามที่ต้องการได้

ตัวอย่างที่ถูกต้อง

หากสำนักงานใช้รหัส 9 เพื่อออกสายนอก ให้บันทึกในรูปแบบ

9 + หมายเลขมือถือ

หากสำนักงานใช้รหัส 0 เพื่อออกสายนอก ให้บันทึกในรูปแบบ

0 + หมายเลขมือถือ

ตัวเลขตัวแรกในตัวอย่างเป็นรหัสเลือกสายนอก ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง

ถ้าต้องการเลือกกลุ่มสายนอกได้หรือไม่

สามารถพิจารณาบันทึกรหัสเลือกกลุ่มสายนอก เช่น 81–88 ตามการตั้งค่าและการใช้งานที่รองรับ

ตัวอย่างเช่น

81 + หมายเลขปลายทาง

หมายถึงให้ระบบเลือกสายนอกในกลุ่ม 1 ก่อนโทรออก

อย่างไรก็ตาม ต้องตรวจสอบว่ากลุ่มดังกล่าวมีคู่สายพร้อมใช้งานและเครื่องภายในได้รับอนุญาตให้ใช้

⑮ Panasonic KX-TES824 กด 2* แล้วบันทึกไม่ได้ เกิดจากอะไร

หากกด 2* แล้วไม่สามารถบันทึกหมายเลขโทรด่วนส่วนตัว ควรตรวจสอบสาเหตุต่อไปนี้

1. โทรศัพท์ไม่ได้อยู่ในสถานะพร้อมโทร

ต้องเริ่มคำสั่งเมื่อยกหูและได้รับเสียง Dial Tone จากระบบ

หากยังอยู่ระหว่างสนทนา คำสั่งอาจไม่ได้รับการตีความตามที่ต้องการ

2. โทรศัพท์ส่งสัญญาณ * ไม่ได้

โทรศัพท์แอนะล็อกที่มีปัญหาปุ่ม * หรือใช้ระบบหมุนหมายเลขอาจไม่รองรับการใช้งานตามขั้นตอน

3. ไม่ได้ระบุช่อง 0–9

หลังจากกด 2* ต้องระบุช่องโทรด่วนหนึ่งหลักก่อนกดหมายเลขโทรศัพท์

4. ไม่ได้กด # ปิดท้าย

การบันทึกตามคู่มือกำหนดให้กด # เพื่อยืนยันหมายเลข

หากไม่กด ระบบอาจยังไม่บันทึกข้อมูลตามที่ต้องการ

5. หมายเลขยาวเกินข้อกำหนด

Personal Speed Dialling รองรับจำนวนหลักสูงสุด 24 หลักตามคู่มือ

หากบันทึกชุดหมายเลขที่ยาวเกินกว่าระบบรองรับ อาจไม่สามารถใช้งานได้

6. ระบบไม่ได้ใช้คู่มือหรือการตั้งค่าที่ตรงกัน

ควรตรวจสอบว่าตู้สาขาเป็น Panasonic KX-TES824 จริง และไม่มีการใช้อุปกรณ์โทรศัพท์หรือระบบเชื่อมต่ออื่นที่เปลี่ยนวิธีรับคำสั่ง

⑯ บันทึกหมายเลขโทรด่วนแล้วโทรออกไม่ได้ แก้อย่างไร

หากบันทึกสำเร็จแต่เรียกใช้ไม่ได้ ให้ตรวจสอบตามขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบช่องที่เรียกใช้

ตัวอย่างเช่น บันทึกไว้ช่อง 3 แต่เรียก 1*4 ย่อมเป็นการเรียกคนละช่อง

ควรตรวจสอบตัวเลขให้ถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบ Numbering Plan

หากใช้รหัส # เพื่อโทรด่วน ต้องเลือกให้ตรงกับ Plan 1, Plan 2 หรือ Plan 3

หากไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบค่าระบบก่อนทดลองรหัสอื่น

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบข้อมูลที่บันทึก

สำหรับโทรศัพท์ระบบที่รองรับ Display PT สามารถใช้คำสั่ง 3* เพื่อตรวจสอบข้อมูลที่บันทึกในช่องนั้น

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบรหัสขอสายนอก

หากเป็นหมายเลขภายนอก ตรวจสอบว่าได้บันทึกรหัสเลือกสายนอกไว้แล้ว

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบสิทธิ์โทรออก

Personal Speed Dialling ไม่ได้ยกเว้นข้อจำกัดการโทรออกของตู้สาขา

หากหมายเลขภายในไม่มีสิทธิ์โทรบางประเภท ระบบยังสามารถปฏิเสธการโทรได้ตามค่าที่กำหนด

ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบสายนอก

หากสายนอก CO Line ไม่มีสัญญาณหรือถูกใช้งานทั้งหมด อาจไม่สามารถโทรออกได้แม้หมายเลขที่บันทึกจะถูกต้อง

⑰ ทำไมโทรด่วนส่วนตัวโทรผิดเบอร์หลังตั้งปุ่ม One-touch

หากผู้ใช้งานพบว่ารหัสโทรด่วนเดิมเรียกหมายเลขใหม่โดยไม่คาดคิด สาเหตุหนึ่งอาจมาจากการกำหนดปุ่ม One-touch Dialling บนโทรศัพท์ระบบ

ตัวอย่างเช่น

1. เดิม Personal Speed Dialling ช่อง 0 บันทึกหมายเลขลูกค้า A
2. ผู้ใช้งานตั้งปุ่ม PF F1 ให้โทรหาลูกค้า B
3. ระบบอาจเขียนทับข้อมูลช่อง 0 ด้วยหมายเลขลูกค้า B
4. เมื่อเรียก Personal Speed Dialling ช่อง 0 จึงโทรหาลูกค้า B แทน

วิธีแก้คือให้ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างช่องโทรด่วนกับปุ่ม PF

ไม่ควรบันทึกหมายเลขใหม่ซ้ำไปมาโดยไม่ทราบว่ามีปุ่มใดผูกกับช่องเดียวกันอยู่

⑱ การตั้งโทรด่วนส่วนตัวมีผลกับโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือไม่

Personal Speed Dialling เป็นข้อมูลที่สัมพันธ์กับหมายเลขภายในของผู้ใช้

ดังนั้น การบันทึกโทรด่วนที่เครื่องหนึ่งไม่ได้หมายความว่าเครื่องภายในอื่นจะได้รับหมายเลขเดียวกันโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น

• เครื่อง 101 ช่อง 1 บันทึกหมายเลขลูกค้า A
• เครื่อง 102 ช่อง 1 บันทึกหมายเลขลูกค้า B

ผู้ใช้งานทั้งสองเครื่องสามารถกำหนดข้อมูลแตกต่างกันได้

อย่างไรก็ตาม หากมีการเปลี่ยนการกำหนดพอร์ต หมายเลขภายใน หรือการจัดการโทรศัพท์ร่วมกับระบบอื่น ควรตรวจสอบข้อมูลโทรด่วนอีกครั้งหลังปรับค่า

⑲ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Personal Speed Dialling Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 บันทึกเบอร์โทรด่วนส่วนตัวกดอะไร

ยกหูแล้วกด 2* ตามด้วยหมายเลขช่อง 0–9 และหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้นกด # เพื่อบันทึก

Panasonic KX-TES824 โทรด่วนช่อง 0 กดอะไร

ใช้รหัส 1*0 หรือรหัส # ตามด้วยช่อง 0 ตาม Numbering Plan ที่กำหนด

Panasonic KX-TES824 บันทึกโทรด่วนได้กี่เบอร์

บันทึกได้ 10 หมายเลขต่อเครื่องภายใน โดยใช้ช่อง 0–9

รหัส 2* ใช้ทำอะไร

ใช้เริ่มต้นการบันทึก Personal Speed Dialling

รหัส 1* ใช้ทำอะไร

ใช้เรียกหมายเลขโทรด่วนส่วนตัวจากช่องที่ระบุ

รหัส 3* ใช้ทำอะไร

ใช้ตรวจสอบหมายเลขโทรด่วนส่วนตัวที่บันทึกไว้บนโทรศัพท์ระบบที่มีหน้าจอและรองรับฟังก์ชัน

Plan 1 กับ Plan 2 โทรด่วนต่างกันอย่างไร

Plan 1 ใช้ 1* หรือ # ตามด้วยช่องโทรด่วน ส่วน Plan 2 ใช้ 1* หรือ ## ตามด้วยช่องโทรด่วน

โทรศัพท์แอนะล็อกธรรมดาบันทึกโทรด่วนได้ไหม

ได้ หากเป็น SLT แบบกดปุ่มที่รองรับและเชื่อมต่อกับ Panasonic KX-TES824

โทรศัพท์แบบหมุนหมายเลขใช้ Personal Speed Dialling ได้หรือไม่

ไม่ได้ตามข้อกำหนดในคู่มือสำหรับ Rotary SLT

ต้องกด 9 ก่อนโทรด่วนทุกครั้งหรือไม่

ไม่ต้องกด 9 ซ้ำหากหมายเลขภายนอกที่บันทึกไว้มีรหัสออกสายนอกที่ถูกต้องแล้ว

บันทึกโทรด่วนแล้วเปลี่ยนเบอร์ได้ไหม

ได้ โดยบันทึกหมายเลขใหม่ลงในช่องเดิมตามขั้นตอนของ Personal Speed Dialling

ช่องโทรด่วนส่วนตัวใช้ร่วมกับปุ่ม PF ได้ไหม

มีความสัมพันธ์กันสำหรับปุ่ม PF ที่ตั้งเป็น One-touch Dialling โดยช่อง 0–9 สัมพันธ์กับ F1–F10 ตามคู่มือ

Personal Speed Dialling ต่างจาก System Speed Dialling อย่างไร

Personal Speed Dialling ใช้ข้อมูลส่วนตัวของแต่ละเครื่องภายใน ส่วน System Speed Dialling เป็นหมายเลขส่วนกลางที่จัดเก็บในตู้สาขาและใช้ร่วมกันตามสิทธิ์

จำเป็นต้องรีเซ็ตตู้เมื่อโทรด่วนไม่ได้หรือไม่

ไม่จำเป็น ควรตรวจสอบรหัส ช่องโทรด่วน หมายเลขที่บันทึก รหัสขอสายนอก และสิทธิ์การโทรก่อน

⑳ สรุปวิธีบันทึกและโทรด้วยหมายเลขโทรด่วนส่วนตัว Panasonic KX-TES824

Personal Speed Dialling เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งาน Panasonic KX-TES824 บันทึกหมายเลขที่ติดต่อบ่อยและเรียกใช้ได้อย่างรวดเร็ว โดยรองรับ 10 ช่อง ตั้งแต่ 0 ถึง 9

รหัสสำคัญที่ควรจำมีดังนี้

• บันทึกโทรด่วน: 2* + ช่อง 0–9 + หมายเลขโทรศัพท์ + #
• เรียกโทรด่วน: 1* + ช่อง 0–9
• Plan 1 สามารถใช้ # ตามด้วยช่องโทรด่วน
• Plan 2 และ Plan 3 สามารถใช้ ## ตามด้วยช่องโทรด่วน
• ตรวจสอบหมายเลขบน Display PT: 3* + ช่อง 0–9 + #
• บันทึกหมายเลขได้สูงสุด 24 หลัก
• หมายเลขภายนอกต้องมีรหัสเลือกสายนอกที่ถูกต้อง
• Rotary SLT ไม่รองรับฟังก์ชันนี้ตามคู่มือ

หากบันทึกแล้วโทรออกไม่ได้ ควรตรวจสอบ Numbering Plan และรหัสเลือกสายนอกก่อน เพราะเป็นจุดสำคัญที่ทำให้ระบบไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขที่บันทึกไว้ได้

ComSiam แนะนำให้สำนักงานจัดทำทะเบียนช่อง Personal Speed Dialling สำหรับผู้ใช้งานแต่ละแผนก พร้อมตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างช่อง 0–9 กับปุ่ม One-touch Dialling บนโทรศัพท์ระบบ เพื่อป้องกันการบันทึกข้อมูลทับกัน ลดการโทรผิดหมายเลข และช่วยให้การใช้งาน Panasonic KX-TES824 มีความสะดวกรวดเร็วในระยะยาว