วิธีกดโทรซ้ำหมายเลขล่าสุด Panasonic KX-TES824

การโทรซ้ำหมายเลขล่าสุด Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้ด้วยฟังก์ชัน Last Number Redial ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานโทรกลับไปยังหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกที่เพิ่งโทรออก โดยไม่ต้องกดหมายเลขใหม่ทั้งหมด เหมาะสำหรับกรณีโทรหาลูกค้าแล้วสายไม่ว่าง ปลายทางไม่รับสาย หรือจำเป็นต้องติดต่อหมายเลขเดิมอีกครั้ง

สำหรับโทรศัพท์ระบบ Panasonic (PT) ที่รองรับ สามารถใช้ปุ่ม REDIAL เพื่อโทรซ้ำได้ ส่วนโทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไป (SLT) สามารถใช้รหัสคำสั่งของตู้สาขา เช่น 80, ## หรือ ### โดยขึ้นอยู่กับ Numbering Plan ที่ระบบเลือกใช้งาน

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานอาจพบปัญหากด REDIAL แล้วไม่โทรออก กด 80 แล้วมีเสียงผิดปกติ หรือโทรซ้ำไม่ได้หลังจากเปลี่ยนสายนอก ซึ่งอาจเกิดจากการตั้งค่าตู้สาขา สถานะ CO Line ประเภทโทรศัพท์ หรือหมายเลขที่ระบบจัดเก็บไว้

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบายวิธีกดโทรซ้ำหมายเลขล่าสุด Panasonic KX-TES824 อย่างละเอียด ทั้งการใช้ปุ่ม REDIAL การกดรหัสจากโทรศัพท์แอนะล็อก ความแตกต่างของ Plan 1, Plan 2 และ Plan 3 การใช้ Automatic Redial และวิธีแก้ปัญหาเมื่อโทรซ้ำไม่ได้

① Last Number Redial ใน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

Last Number Redial เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้ตู้สาขาโทรศัพท์จัดเก็บหมายเลขภายนอกที่ผู้ใช้งานโทรออกล่าสุด และนำหมายเลขนั้นกลับมาโทรซ้ำได้โดยไม่จำเป็นต้องกดหมายเลขทั้งหมดอีกครั้ง

ตัวอย่างเช่น พนักงานโทรออกไปยังลูกค้าหมายเลขหนึ่ง แต่ปลายทางไม่รับสาย

หลังวางหูโทรศัพท์ พนักงานสามารถใช้ฟังก์ชัน Last Number Redial เพื่อโทรไปยังหมายเลขเดิมอีกครั้ง

ระบบจึงช่วยลดความผิดพลาดจากการกดหมายเลขซ้ำ และเพิ่มความสะดวกในการทำงานที่ต้องติดต่อหมายเลขภายนอกบ่อยครั้ง

ฟังก์ชันนี้ใช้กับหมายเลขประเภทใด

Last Number Redial ใน Panasonic KX-TES824 ออกแบบมาสำหรับการโทรซ้ำหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก หรือ Outside Telephone Number

ตัวอย่างเช่น

• หมายเลขโทรศัพท์มือถือของลูกค้า
• หมายเลขโทรศัพท์สำนักงานอื่น
• หมายเลขโทรศัพท์บ้าน
• หมายเลขติดต่อผู้ให้บริการ
• หมายเลขภายนอกที่โทรผ่าน CO Line

ฟังก์ชันนี้ไม่ควรสับสนกับการโทรซ้ำหมายเลขภายใน เช่น 101 หรือ 102 เพราะเอกสาร Panasonic ระบุการใช้งาน Last Number Redial สำหรับหมายเลขภายนอกเป็นหลัก

② วิธีกดโทรซ้ำหมายเลขล่าสุด Panasonic KX-TES824 ด้วยปุ่ม REDIAL

สำหรับโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับปุ่ม REDIAL สามารถโทรซ้ำหมายเลขภายนอกล่าสุดได้อย่างสะดวก

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่ามีหมายเลขภายนอกที่เคยโทรออก

ก่อนใช้งาน ควรมีการโทรออกไปยังหมายเลขภายนอกอย่างน้อยหนึ่งครั้ง และระบบต้องยังมีข้อมูลหมายเลขนั้นอยู่

ตัวอย่างเช่น โทรออกไปยังหมายเลขมือถือของลูกค้า แต่ไม่มีผู้รับสาย

ขั้นตอนที่ 2 วางหูให้เรียบร้อย

หากเพิ่งโทรเสร็จ ให้ยุติสายเดิมก่อน

ข้อควรระวัง: ไม่ควรกด REDIAL ระหว่างสนทนาโดยไม่ตั้งใจ เพราะคู่มือระบุว่าการกดปุ่ม REDIAL ระหว่างการโทรสามารถทำให้สายปัจจุบันถูกตัดและเริ่มโทรซ้ำหมายเลขที่จัดเก็บไว้ได้

ขั้นตอนที่ 3 ยกหูโทรศัพท์

ยกหูโทรศัพท์ระบบ Panasonic เพื่อเริ่มต้นการโทรใหม่

หากเป็นเครื่องที่รองรับการใช้งานแบบ Hands-free สามารถใช้ SP-PHONE ตามคุณสมบัติของโทรศัพท์รุ่นนั้นได้

ขั้นตอนที่ 4 กดปุ่ม REDIAL

กดปุ่ม REDIAL บนเครื่องโทรศัพท์

ระบบจะพยายามโทรไปยังหมายเลขภายนอกล่าสุดที่จัดเก็บไว้

ขั้นตอนที่ 5 รอปลายทางรับสาย

เมื่อระบบเลือกสายนอกและส่งหมายเลขโทรศัพท์สำเร็จ ให้รอปลายทางรับสาย

หากได้ยินเสียงไม่ว่าง อาจลองโทรใหม่ภายหลังหรือเลือกสายนอกอื่นที่อนุญาตให้ใช้งาน

ขั้นตอนที่ 6 สนทนาตามปกติ

เมื่อปลายทางรับสาย สามารถสนทนาได้ทันที

หลังจากสนทนาเสร็จ ให้วางหูเพื่อยุติการโทร

③ วิธีกดโทรซ้ำ Panasonic KX-TES824 จากโทรศัพท์แอนะล็อก SLT

โทรศัพท์แอนะล็อก หรือ Single Line Telephone (SLT) สามารถใช้รหัส Last Number Redial ของตู้สาขาได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีปุ่ม REDIAL ของ Panasonic

วิธีนี้เหมาะกับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะทั่วไปที่ต่อเข้ากับพอร์ตภายในของ Panasonic KX-TES824

วิธีที่ 1 ใช้รหัส 80

เป็นรหัส Last Number Redial ที่ระบุไว้ในตาราง Feature Numbering

ขั้นตอนการใช้งานมีดังนี้

1. ยกหูโทรศัพท์แอนะล็อก
2. รอฟังเสียง Dial Tone
3. กด 80
4. รอระบบเรียกหมายเลขภายนอกล่าสุด
5. สนทนาเมื่อปลายทางรับสาย
6. วางหูเมื่อเสร็จสิ้น

รูปแบบการกดคือ

ยกหู → 80 → รอระบบโทรซ้ำ

รหัส 80 รองรับตามตารางมาตรฐานของคู่มือในทั้งสาม Numbering Plan

วิธีที่ 2 ใช้รหัส ## สำหรับ Plan 1

หาก Panasonic KX-TES824 กำหนด Numbering Plan 1 ผู้ใช้งานสามารถใช้รหัส

##

เพื่อเรียก Last Number Redial ได้ตามคู่มือ

ขั้นตอนคือ

1. ยกหูโทรศัพท์
2. กด ##
3. รอระบบเรียกหมายเลขล่าสุด
4. สนทนาตามปกติ

ต้องใช้โทรศัพท์ที่สามารถส่งสัญญาณปุ่ม # ได้อย่างถูกต้อง

วิธีที่ 3 ใช้รหัส ### สำหรับ Plan 2 หรือ Plan 3

หากระบบกำหนด Numbering Plan 2 หรือ Plan 3 ให้ใช้รูปแบบ

###

แทน ## ตามตาราง Feature Numbering

ขั้นตอนคือ

1. ยกหูโทรศัพท์
2. กด ###
3. รอระบบโทรซ้ำหมายเลขภายนอกล่าสุด
4. สนทนาเมื่อปลายทางรับสาย

การเลือกใช้ ## หรือ ### ต้องตรงกับ Numbering Plan ที่ระบบกำหนดไว้จริง

④ ตารางรหัส Last Number Redial Panasonic KX-TES824

ประเภทหรือแผน	วิธีโทรซ้ำ
โทรศัพท์ระบบ PT ที่รองรับ	ปุ่ม REDIAL
Plan 1	80 หรือ ##
Plan 2	80 หรือ ###
Plan 3	80 หรือ ###
โทรศัพท์แอนะล็อก SLT	ใช้รหัสตาม Numbering Plan
Automatic Redial	SP-PHONE/MONITOR แล้วกด REDIAL บน PT ที่รองรับ

คำแนะนำ: หากไม่ทราบว่าตู้สาขาใช้ Plan ใด ให้ตรวจสอบค่าระบบก่อน และสามารถเริ่มจากรหัส 80 ซึ่งคู่มือระบุไว้สำหรับการโทรซ้ำในแผนหมายเลขทั้งสามแบบ

ต้องแน่ใจว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ Panasonic KX-TES824 จริง และไม่ได้ใช้งานผ่านระบบอื่นที่มีรหัสคำสั่งแตกต่างกัน

⑤ ตัวอย่างโทรซ้ำหมายเลขมือถือผ่าน Panasonic KX-TES824

สมมติพนักงานหมายเลขภายใน 101 ต้องการติดต่อลูกค้า แต่ไม่มีผู้รับสาย

ขั้นตอนการโทรครั้งแรกคือ

1. ยกหูโทรศัพท์
2. เลือกสายนอก เช่น กด 9 หากระบบกำหนดรหัสดังกล่าว
3. กดหมายเลขมือถือปลายทาง
4. รอการตอบรับ
5. หากไม่มีผู้รับ ให้วางหู

เมื่อต้องการโทรซ้ำ

โทรศัพท์ระบบ PT

ยกหู → กด REDIAL → รอปลายทางรับสาย

โทรศัพท์แอนะล็อก SLT

ยกหู → กด 80 → รอปลายทางรับสาย

หากระบบยังจัดเก็บหมายเลขล่าสุดไว้อย่างถูกต้อง ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องกดหมายเลขมือถือซ้ำทั้งหมด

ต้องกด 9 ก่อน REDIAL หรือไม่

ในการใช้งานปกติของ Last Number Redial ให้ทำตามลำดับที่คู่มือกำหนด คือยกหูแล้วกด REDIAL หรือรหัสโทรซ้ำ โดยไม่จำเป็นต้องเติมรหัสเลือกสายนอกก่อนทุกครั้ง

อย่างไรก็ตาม หากระบบไม่สามารถเลือกสายนอกเดิมได้ หรือได้รับ Busy Tone คู่มือแนะนำให้ลองเลือกสายนอกอื่นแล้วใช้คำสั่งโทรซ้ำอีกครั้ง

ไม่ควรกดรหัสออกสายนอกซ้ำโดยไม่ทราบสถานะของโทรศัพท์

⑥ Panasonic KX-TES824 จำหมายเลขโทรซ้ำได้กี่หลัก

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 ระบบรองรับการจัดเก็บหมายเลขสำหรับ Redial ได้สูงสุด 64 หลัก

รายการที่จัดเก็บอาจประกอบด้วย

• ตัวเลข 0–9
• เครื่องหมาย *
• เครื่องหมาย #
• คำสั่ง PAUSE
• คำสั่ง SECRET ตามคุณสมบัติของโทรศัพท์ระบบ

รหัสที่ใช้เลือกสายนอกไม่ถูกนับรวมในจำนวนหลักของหมายเลขโทรศัพท์ตามคำอธิบายใน User Manual

ตัวอย่างการใช้งาน

หากโทรออกหมายเลขมือถือ 10 หลัก ระบบสามารถจัดเก็บหมายเลขดังกล่าวสำหรับการโทรซ้ำได้

อย่างไรก็ตาม หากหมายเลขมีชุดคำสั่งพิเศษ เช่น การเว้นจังหวะหรือรหัสเพิ่มเติม ควรตรวจสอบว่าการโทรซ้ำทำงานตามที่ต้องการ

⑦ Last Number Redial กับ Saved Number Redial ต่างกันอย่างไร

Panasonic KX-TES824 รองรับฟังก์ชันโทรซ้ำสองประเภทหลัก ได้แก่ Last Number Redial และ Saved Number Redial

Last Number Redial

ใช้โทรซ้ำหมายเลขภายนอกล่าสุดที่ระบบบันทึกอัตโนมัติ

เหมาะกับการโทรกลับหมายเลขที่เพิ่งโทรออก

หากมีการโทรไปยังหมายเลขภายนอกใหม่ หมายเลขล่าสุดที่ใช้สำหรับฟังก์ชันนี้จะเปลี่ยนตาม

Saved Number Redial

เป็นฟังก์ชันสำหรับบันทึกหมายเลขภายนอกไว้เพื่อโทรซ้ำในภายหลัง

ใช้กับโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับ ไม่ใช่ฟังก์ชันของโทรศัพท์แอนะล็อก SLT ตามขั้นตอนในคู่มือ

หมายเลขที่บันทึกไว้จะยังคงใช้ได้จนกว่าจะมีการบันทึกหมายเลขใหม่แทน

ตารางเปรียบเทียบ

คุณสมบัติ	Last Number Redial	Saved Number Redial
จำหมายเลขล่าสุด	อัตโนมัติ	ผู้ใช้สั่งบันทึก
เหมาะกับ	โทรซ้ำทันที	เก็บหมายเลขไว้โทรภายหลัง
โทรศัพท์ PT	รองรับ	รองรับในรุ่นที่เหมาะสม
โทรศัพท์ SLT	รองรับผ่านรหัส	ไม่รองรับตามขั้นตอนนี้
หมายเลขเปลี่ยนเมื่อใด	เมื่อมีการโทรหมายเลขภายนอกใหม่	เมื่อบันทึกใหม่

หากต้องการเก็บหมายเลขสำคัญไว้ใช้งานเป็นเวลานาน ไม่ควรพึ่ง Last Number Redial เพียงอย่างเดียว

⑧ Automatic Redial ใน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

Automatic Redial เป็นความสามารถเพิ่มเติมที่ทำให้โทรศัพท์ระบบพยายามโทรซ้ำหมายเลขเดิมอัตโนมัติเมื่อปลายทางไม่ว่าง ตามเงื่อนไขที่ระบบกำหนด

ฟังก์ชันนี้แตกต่างจาก Last Number Redial ธรรมดาที่ผู้ใช้เรียกใช้คำสั่งด้วยตนเอง

วิธีใช้งาน Automatic Redial

สำหรับโทรศัพท์ระบบ PT รุ่นที่รองรับ

1. ตรวจสอบว่ามีหมายเลขภายนอกที่ต้องการโทรซ้ำบันทึกอยู่
2. กดปุ่ม SP-PHONE หรือ MONITOR ตามรุ่นโทรศัพท์
3. กดปุ่ม REDIAL
4. ระบบพยายามโทรซ้ำตามการตั้งค่า
5. เมื่อปลายทางรับสาย สามารถเริ่มสนทนาตามรูปแบบของโทรศัพท์ได้

การทำงานจะขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งและช่วงเวลาที่ระบบกำหนด

Automatic Redial ใช้กับโทรศัพท์แอนะล็อกได้หรือไม่

Automatic Redial ตามขั้นตอนดังกล่าวรองรับโทรศัพท์ระบบ PT ที่มีปุ่ม SP-PHONE หรือ MONITOR และรองรับคุณสมบัตินี้

ไม่ควรสรุปว่าโทรศัพท์แอนะล็อกที่มีปุ่ม REDIAL จะสามารถใช้ Automatic Redial ของ KX-TES824 ได้ในลักษณะเดียวกัน

วิธีหยุด Automatic Redial

ตามคู่มือ สามารถยกเลิกการโทรซ้ำอัตโนมัติด้วยปุ่ม FLASH/RECALL หรือดำเนินการอื่นที่ทำให้ระบบยุติฟังก์ชันตามเงื่อนไขที่กำหนด

ฟังก์ชันนี้อาจไม่มีให้ใช้ในบางประเทศหรือเวอร์ชันของระบบ

⑨ โปรแกรม 113 และ 114 เกี่ยวข้องกับ Automatic Redial อย่างไร

Panasonic KX-TES824 มีโปรแกรมระบบที่เกี่ยวข้องกับการโทรซ้ำอัตโนมัติ

โปรแกรม [113] Automatic Redial Repeat Count

ใช้กำหนดจำนวนครั้งที่ระบบจะพยายามโทรซ้ำโดยอัตโนมัติ

หากปลายทางไม่ว่าง ระบบจะดำเนินการตามจำนวนครั้งที่ตั้งไว้ภายใต้เงื่อนไขของฟังก์ชัน

โปรแกรม [114] Automatic Redial Interval

ใช้กำหนดระยะเวลาระหว่างการพยายามโทรซ้ำแต่ละครั้ง

สองโปรแกรมนี้เกี่ยวข้องกับ Automatic Redial ไม่ใช่การกำหนดรหัส 80 หรือ ## สำหรับ Last Number Redial

ควรเปลี่ยนการตั้งค่าหรือไม่

หากเป็นตู้สาขาที่ใช้งานในสำนักงานอยู่แล้ว ไม่ควรเปลี่ยนค่าเพื่อทดลองโดยไม่จำเป็น

ควรให้ผู้ดูแลตรวจสอบรุ่นโทรศัพท์ ความพร้อมของฟังก์ชัน และผลกระทบต่อการใช้งานสายนอกก่อนปรับค่า

⑩ วิธีตรวจสอบหมายเลขที่บันทึกไว้สำหรับ REDIAL

คู่มือ Panasonic ระบุว่าโทรศัพท์ระบบที่รองรับสามารถตรวจสอบหมายเลขที่บันทึกไว้ด้วยปุ่ม REDIAL ขณะวางหูได้

ขั้นตอนทั่วไป

1. วางหูโทรศัพท์ให้เรียบร้อย
2. ตรวจสอบว่าเครื่องรองรับการแสดงข้อมูลหมายเลข
3. กดปุ่ม REDIAL ขณะวางหู
4. ตรวจสอบข้อมูลหมายเลขบนหน้าจอ
5. ไม่ต้องยกหูหากต้องการเพียงตรวจสอบข้อมูล

การแสดงผลขึ้นอยู่กับรุ่นของโทรศัพท์ระบบและคุณสมบัติของหน้าจอ

โทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไปที่ไม่มีหน้าจอหรือไม่มีคุณสมบัติแสดงข้อมูลจาก PBX อาจไม่สามารถใช้วิธีนี้ได้

⑪ ทำไม Panasonic KX-TES824 กด REDIAL แล้วไม่โทรออก

ปัญหากด REDIAL แล้วโทรออกไม่ได้มีสาเหตุได้หลายประเภท

สาเหตุที่ 1 ไม่มีหมายเลขที่บันทึกไว้

หากระบบไม่มีข้อมูลหมายเลขภายนอกล่าสุด ฟังก์ชันโทรซ้ำอาจไม่สามารถทำงานตามต้องการ

ให้ทดสอบโทรออกไปยังหมายเลขที่ได้รับอนุญาตก่อน แล้วลองใช้ REDIAL ใหม่

สาเหตุที่ 2 สายนอกเดิมไม่ว่าง

หากสายนอกที่ระบบพยายามใช้กำลังถูกใช้งาน อาจได้รับสัญญาณไม่ว่าง

คู่มือแนะนำให้เลือกสายนอกอื่นที่อนุญาต แล้วเรียกใช้ REDIAL หรือรหัสโทรซ้ำอีกครั้ง

สาเหตุที่ 3 โทรศัพท์ไม่รองรับปุ่ม REDIAL ของระบบ

โทรศัพท์บางรุ่นอาจมีปุ่มที่ทำงานต่างจากโทรศัพท์ระบบ Panasonic

ให้ตรวจสอบประเภทอุปกรณ์ก่อนใช้งาน

สาเหตุที่ 4 ใช้รหัสไม่ตรงกับ Numbering Plan

หากใช้ ## กับระบบที่กำหนด Plan 2 หรือ Plan 3 อาจไม่สามารถใช้คำสั่งตามต้องการ

ให้ตรวจสอบตารางรหัส หรือใช้ 80 ตามคู่มือมาตรฐาน

สาเหตุที่ 5 ไม่มีสิทธิ์โทรออก

หากหมายเลขภายในมีข้อจำกัดการโทรออก เช่น Toll Restriction การโทรซ้ำไปยังบางหมายเลขอาจไม่สำเร็จ

สาเหตุที่ 6 สายนอกมีปัญหา

หาก CO Line ไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการ แม้ระบบเรียกหมายเลขได้ถูกต้องก็อาจโทรไม่สำเร็จ

⑫ กด 80 แล้วไม่มีสัญญาณต้องทำอย่างไร

หากโทรศัพท์แอนะล็อกกด 80 แล้วไม่โทรซ้ำ ให้ตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบ Dial Tone

ยกหูแล้วตรวจสอบว่ามีเสียงพร้อมโทรจากตู้สาขาหรือไม่

หากไม่มี Dial Tone ควรตรวจสอบโทรศัพท์ สาย RJ11 และพอร์ตภายในก่อน

2. ตรวจสอบว่ารหัสถูกกดจากเครื่องภายใน

ต้องเป็นโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับระบบ KX-TES824 และได้รับเสียงพร้อมโทรจากระบบ

หากต่อผ่านอุปกรณ์อื่น รหัส 80 อาจมีความหมายแตกต่างกัน

3. ตรวจสอบการโทรล่าสุด

ลองตรวจสอบว่าเครื่องนั้นเคยโทรออกไปยังหมายเลขภายนอกหรือไม่

4. ตรวจสอบ Numbering Plan

ตรวจสอบแผนหมายเลขของตู้สาขา โดยเฉพาะกรณีใช้ ## หรือ ###

5. ตรวจสอบการใช้งานสายนอก

หากระบบไม่มีสายนอกว่าง การโทรซ้ำอาจไม่สำเร็จแม้กดรหัสถูกต้อง

6. ตรวจสอบกับโทรศัพท์เครื่องอื่น

ให้ทดลองด้วยโทรศัพท์อีกเครื่องที่ได้รับอนุญาตและมีประวัติการโทรออกของตัวเอง

ไม่ควรสรุปว่าตู้สาขาเสียจากการทดสอบเพียงเครื่องเดียว

⑬ ทำไมกด REDIAL แล้วโทรไปคนละหมายเลข

อาการโทรซ้ำแล้วได้หมายเลขที่ไม่คาดคิด อาจเกิดจากความเข้าใจเกี่ยวกับหมายเลขล่าสุดที่ระบบจัดเก็บ

ตัวอย่างเช่น

1. พนักงานโทรหาลูกค้า A
2. จากนั้นโทรหาลูกค้า B
3. เมื่อกด REDIAL ระบบจะใช้หมายเลขภายนอกล่าสุดตามข้อมูลที่จัดเก็บ ไม่ใช่จำเป็นต้องกลับไปหาลูกค้า A

นอกจากนี้ หากมีผู้ใช้งานหลายคนใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวกัน หมายเลขล่าสุดของเครื่องนั้นอาจถูกเปลี่ยนโดยการโทรออกของผู้ใช้งานคนอื่น

วิธีลดความผิดพลาด

• ตรวจสอบหมายเลขที่แสดงบนหน้าจอก่อนโทรซ้ำเมื่อเครื่องรองรับ
• ใช้ Saved Number Redial เมื่อจำเป็นต้องเก็บหมายเลขเฉพาะ
• จัดทำรายการหมายเลขลูกค้าที่สำคัญ
• หลีกเลี่ยงการกด REDIAL โดยไม่ตรวจสอบเมื่อมีผู้ใช้งานร่วมกัน

⑭ Last Number Redial กับการกดปุ่ม REDIAL บนโทรศัพท์บ้านต่างกันอย่างไร

ต้องแยกความสามารถของโทรศัพท์ออกจากความสามารถของตู้สาขา

โทรศัพท์ระบบ Panasonic PT

เมื่อกด REDIAL ตามคู่มือ ระบบจะเรียกใช้ฟังก์ชันโทรซ้ำของ Panasonic KX-TES824 ตามความสามารถของโทรศัพท์รุ่นนั้น

โทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไป SLT

โทรศัพท์แอนะล็อกบางรุ่นมีปุ่ม REDIAL ของตัวเครื่อง ซึ่งอาจจดจำเลขที่กดจากปุ่มโทรศัพท์เอง

การทำงานดังกล่าวอาจแตกต่างจาก Last Number Redial ที่ตู้สาขาจัดเก็บ

ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์ SLT อาจจดจำทั้งรหัสออกสายนอกและหมายเลขปลายทางตามการทำงานของตัวเครื่อง

หากต้องการเรียกใช้ Last Number Redial ของ KX-TES824 โดยตรง ควรใช้รหัสที่ระบุในคู่มือ เช่น 80

⑮ โทรซ้ำหมายเลขล่าสุดต้องเสียค่าโทรหรือไม่

การใช้ Last Number Redial เป็นเพียงวิธีเรียกหมายเลขที่เคยโทรออกอีกครั้ง

ไม่ได้หมายความว่าการโทรครั้งใหม่จะไม่มีค่าใช้จ่าย

หากเป็นการโทรผ่านสายนอกไปยังหมายเลขที่ผู้ให้บริการคิดค่าบริการ ค่าโทรจะเป็นไปตามแพ็กเกจหรือเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

การใช้ REDIAL ไม่ได้ทำให้สายโทรศัพท์ภายนอกกลายเป็นการโทรภายใน

ดังนั้น ก่อนใช้ Automatic Redial ควรพิจารณาความเหมาะสมของการโทรซ้ำและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น

⑯ Last Number Redial ใช้งานได้หลังไฟดับหรือไม่

Panasonic KX-TES824 มีระบบจัดเก็บข้อมูลการตั้งค่าที่ได้รับการป้องกันด้วยแบตเตอรี่สำรองภายในตามคู่มือ

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางประเภทไม่ได้รับการเก็บรักษาเหมือนค่าระบบทั่วไป

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Redial อาจสูญหายเมื่อระบบเริ่มทำงานใหม่หลังไฟดับ

ดังนั้น หากตู้สาขาเพิ่งไฟดับหรือเริ่มระบบใหม่ แล้วกด REDIAL ไม่ได้ ไม่ควรสรุปว่าหน่วยความจำหลักของตู้เสียทันที

ให้ทดสอบโทรออกไปยังหมายเลขภายนอกที่ได้รับอนุญาตหนึ่งครั้ง แล้วจึงลองใช้ Last Number Redial อีกครั้ง

⑰ ข้อควรระวังในการใช้ REDIAL กับ Panasonic KX-TES824

เพื่อป้องกันการโทรผิดหมายเลขและการตัดสายโดยไม่ตั้งใจ ควรปฏิบัติดังนี้

1. ตรวจสอบว่าไม่มีการสนทนาสำคัญค้างอยู่ก่อนกด REDIAL
2. ใช้รหัสโทรซ้ำให้ตรงกับ Numbering Plan
3. ตรวจสอบหมายเลขที่จัดเก็บก่อนโทรออกเมื่อโทรศัพท์รองรับ
4. ไม่สับสนระหว่าง Last Number Redial กับ Saved Number Redial
5. ไม่สันนิษฐานว่า REDIAL ของโทรศัพท์แอนะล็อกทุกเครื่องทำงานเหมือนกัน
6. ตรวจสอบสิทธิ์การโทรออกหากระบบไม่สามารถโทรซ้ำได้
7. หลีกเลี่ยงการเปิด Automatic Redial โดยไม่จำเป็น โดยเฉพาะการโทรหาปลายทางที่ไม่ต้องการรับสายซ้ำ

การใช้งานอย่างถูกต้องช่วยลดความผิดพลาดและไม่รบกวนผู้ใช้งานหรือคู่สายอื่นในสำนักงาน

⑱ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Panasonic KX-TES824 REDIAL

Panasonic KX-TES824 โทรซ้ำหมายเลขล่าสุดกดอะไร

บนโทรศัพท์ระบบที่รองรับสามารถใช้ปุ่ม REDIAL ส่วนการใช้รหัสคำสั่งสามารถกด 80 หรือใช้ ## และ ### ตาม Numbering Plan

Panasonic KX-TES824 กด 80 ใช้ทำอะไร

รหัส 80 ใช้เรียก Last Number Redial เพื่อโทรซ้ำหมายเลขภายนอกล่าสุดที่ระบบจัดเก็บ

Panasonic KX-TES824 กด ## ใช้ทำอะไร

สำหรับ Numbering Plan 1 รหัส ## เป็นหนึ่งในรูปแบบเรียก Last Number Redial

Panasonic KX-TES824 กด ### ใช้ทำอะไร

สำหรับ Numbering Plan 2 และ Plan 3 รหัส ### ใช้เรียก Last Number Redial ตามคู่มือ

โทรศัพท์แอนะล็อกใช้ Last Number Redial ได้ไหม

ได้ โดยใช้รหัสของตู้สาขา เช่น 80 จากโทรศัพท์ SLT ที่เชื่อมต่อกับระบบ

REDIAL โทรซ้ำเบอร์ภายในได้หรือไม่

Last Number Redial ของ KX-TES824 ออกแบบมาสำหรับหมายเลขภายนอก ไม่ใช่ฟังก์ชันโทรซ้ำหมายเลขภายในทั่วไป

จำหมายเลขล่าสุดได้กี่หลัก

คู่มือระบุการจัดเก็บหมายเลขสำหรับ Redial ได้สูงสุด 64 หลัก โดยไม่รวมรหัสเลือกสายนอกตามคำอธิบายของระบบ

ทำไมกด REDIAL แล้วโทรไม่ออก

อาจไม่มีหมายเลขบันทึกไว้ สายนอกไม่ว่าง มีข้อจำกัดสิทธิ์การโทร หรือระบบไม่มีสัญญาณ CO Line

กด REDIAL ระหว่างคุยสายได้ไหม

ไม่ควรกดโดยไม่ตั้งใจ เพราะคู่มือระบุว่าการกด REDIAL ขณะสนทนาอาจตัดสายปัจจุบันและโทรซ้ำหมายเลขที่บันทึกไว้

Automatic Redial คืออะไร

เป็นการให้ระบบพยายามโทรซ้ำอัตโนมัติเมื่อปลายทางไม่ว่าง โดยรองรับเฉพาะโทรศัพท์ระบบและการตั้งค่าที่เหมาะสม

โปรแกรม 113 กับ 114 ใช้ทำอะไร

โปรแกรม 113 ใช้กำหนดจำนวนครั้งในการโทรซ้ำอัตโนมัติ ส่วนโปรแกรม 114 ใช้กำหนดช่วงเวลาระหว่างการโทรซ้ำ

โทรซ้ำไม่ได้หลังไฟดับเกิดจากอะไร

ข้อมูล Redial อาจไม่ถูกเก็บรักษาหลังระบบเริ่มทำงานใหม่ จึงควรทดลองโทรออกใหม่ก่อนแล้วจึงใช้ REDIAL

REDIAL กับ Speed Dial เหมือนกันหรือไม่

ไม่เหมือนกัน เพราะ REDIAL ใช้หมายเลขภายนอกที่โทรล่าสุด ส่วน Speed Dial ใช้หมายเลขที่มีการบันทึกไว้ล่วงหน้า

⑲ สรุปวิธีกดโทรซ้ำหมายเลขล่าสุด Panasonic KX-TES824

การโทรซ้ำหมายเลขล่าสุด Panasonic KX-TES824 ใช้ฟังก์ชัน Last Number Redial เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานโทรกลับไปยังหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกที่เพิ่งโทรออกได้อย่างสะดวก โดยไม่จำเป็นต้องกดหมายเลขทั้งหมดใหม่

วิธีใช้งานสำคัญ ได้แก่

• โทรศัพท์ระบบ PT ใช้ปุ่ม REDIAL เมื่อรองรับ
• Plan 1 ใช้รหัส 80 หรือ ##
• Plan 2 ใช้รหัส 80 หรือ ###
• Plan 3 ใช้รหัส 80 หรือ ###
• โทรศัพท์ SLT สามารถใช้รหัส Last Number Redial ของตู้สาขา
• Automatic Redial เป็นฟังก์ชันโทรซ้ำอัตโนมัติที่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม

หากโทรซ้ำไม่ได้ ให้เริ่มตรวจสอบข้อมูลหมายเลขล่าสุด สถานะ CO Line สิทธิ์การโทรออก และ Numbering Plan ก่อนแก้ไขค่าระบบหรือรีเซ็ตตู้สาขา

ComSiam แนะนำให้สำนักงานแยกการใช้งาน Last Number Redial, Saved Number Redial และ Speed Dial ให้ชัดเจน พร้อมจัดทำคำแนะนำรหัสโทรศัพท์ให้ตรงกับระบบจริง เพื่อให้พนักงานใช้งาน Panasonic KX-TES824 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความผิดพลาดจากการกดหมายเลขซ้ำ และช่วยให้การติดต่อสื่อสารภายในองค์กรสะดวกยิ่งขึ้น