วิธีโทรด้วยหมายเลขโทรด่วนของระบบ Panasonic KX-TES824

การโทรด้วยหมายเลขโทรด่วนของระบบ Panasonic KX-TES824 หรือ System Speed Dialling เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้พนักงานในสำนักงานสามารถโทรไปยังหมายเลขที่บันทึกไว้ในตู้สาขาได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องกดหมายเลขปลายทางทั้งหมด เพียงกดเครื่องหมาย * ตามด้วยรหัสโทรด่วน 2 หลัก ตั้งแต่ 00–99 หรือใช้ปุ่ม AUTO DIAL/STORE บนโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับ

ฟังก์ชันนี้เหมาะกับสำนักงานที่มีหมายเลขโทรศัพท์ใช้งานร่วมกันจำนวนมาก เช่น หมายเลขลูกค้าประจำ บริษัทคู่ค้า ผู้ให้บริการขนส่ง สาขาอื่น หรือศูนย์บริการ โดยผู้ดูแลสามารถบันทึกหมายเลขไว้ในตู้สาขาและให้พนักงานเรียกใช้ตามสิทธิ์ที่กำหนด

อย่างไรก็ตาม หากกด *00 แล้วโทรไม่ออก กด AUTO DIAL แล้วไม่มีสัญญาณ หรือโทรด่วนไปยังหมายเลขผิด อาจเกิดจากช่องโทรด่วนยังไม่ได้บันทึกข้อมูล รหัสเลือกสายนอกไม่ถูกต้อง หมายเลขถูกเปลี่ยน หรือมีข้อจำกัดการโทรออกภายในระบบ

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบายวิธีโทรด้วยหมายเลขโทรด่วนของระบบ Panasonic KX-TES824 อย่างละเอียด ตั้งแต่การใช้รหัส *00–*99 การโทรจากโทรศัพท์ระบบ PT และโทรศัพท์แอนะล็อก SLT วิธีบันทึกหมายเลขด้วยโปรแกรม 001 การกำหนดชื่อด้วยโปรแกรม 011 ไปจนถึงการตรวจสอบและแก้ปัญหา System Speed Dialling ตามคู่มือ Panasonic

① System Speed Dialling ใน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

System Speed Dialling คือระบบจัดเก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้บ่อยไว้ในหน่วยความจำของตู้สาขา เพื่อให้ผู้ใช้งานเครื่องภายในสามารถเรียกหมายเลขเหล่านั้นด้วยรหัสสั้น ๆ

แทนที่พนักงานจะต้องกดหมายเลขโทรศัพท์มือถือ 10 หลักทุกครั้ง สามารถใช้รหัสโทรด่วนที่ผู้ดูแลกำหนดไว้ได้

ตัวอย่างเช่น สำนักงานกำหนดหมายเลขดังนี้

ช่องโทรด่วน	รายการติดต่อ
00	สำนักงานใหญ่
01	ฝ่ายขาย
02	ฝ่ายจัดซื้อ
03	บริษัทขนส่ง
04	ผู้จำหน่ายสินค้า
05	ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

ตารางข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่างการจัดหมายเลข ไม่ใช่หมายเลขที่ Panasonic กำหนดมาให้จากโรงงาน

หากผู้ดูแลบันทึกหมายเลขติดต่อของสำนักงานใหญ่ไว้ในช่อง 00 พนักงานสามารถโทรโดยใช้คำสั่ง

*00

แทนการกดหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานใหญ่ทั้งหมด

System Speed Dialling ทำงานอย่างไร

เมื่อผู้ใช้งานกดรหัสโทรด่วน ตู้สาขาจะตรวจสอบช่องหมายเลขที่ร้องขอ แล้วนำชุดหมายเลขที่บันทึกไว้ไปดำเนินการโทรตามเงื่อนไขของระบบ

การโทรออกยังต้องผ่านการตรวจสอบสิทธิ์และสถานะของสายนอกตามการตั้งค่า

ดังนั้น การมีหมายเลขอยู่ในตารางโทรด่วนไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้งานทุกคนจะสามารถโทรออกได้ทุกหมายเลขโดยไม่มีข้อจำกัด

② Panasonic KX-TES824 บันทึกหมายเลขโทรด่วนระบบได้กี่เบอร์

Panasonic KX-TES824 รองรับ System Speed Dialling ได้สูงสุด 100 ช่อง ตั้งแต่หมายเลข 00 ถึง 99

แต่ละช่องสามารถจัดเก็บหมายเลขหรือชุดคำสั่งที่ระบบรองรับได้สูงสุด 32 หลัก

ตัวอย่างโครงสร้างหมายเลขโทรด่วน

ช่วงช่อง	ตัวอย่างการจัดหมวด
00–09	สำนักงานและสาขา
10–19	ลูกค้าสำคัญ
20–29	ผู้จำหน่ายสินค้า
30–39	บริษัทขนส่ง
40–49	ผู้ให้บริการ
50–59	ทีมงานภาคสนาม
60–69	ฝ่ายบริการ
70–79	หน่วยงานที่ติดต่อประจำ
80–89	ผู้ประสานงาน
90–99	หมายเลขสำรอง

การแบ่งช่วงเป็นแนวทางสำหรับสำนักงาน ผู้ดูแลสามารถจัดกลุ่มหมายเลขตามโครงสร้างองค์กรได้เอง

100 ช่องหมายถึงผู้ใช้งาน 100 คนหรือไม่

ไม่ใช่

จำนวน 100 ช่องหมายถึงจำนวนรหัสโทรด่วนส่วนกลาง ไม่ใช่จำนวนเครื่องโทรศัพท์ภายในหรือจำนวนสายนอก

ตู้สาขา KX-TES824 มีข้อจำกัดจำนวนพอร์ตตามฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้ง ซึ่งแยกจากจำนวนช่อง System Speed Dialling

③ วิธีกดโทรด่วนระบบ Panasonic KX-TES824 ด้วยรหัส *

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 การเรียกหมายเลขโทรด่วนส่วนกลางใช้วิธี

ยกหู → กด * → กดหมายเลขช่อง 00–99

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบช่องโทรด่วน

สอบถามผู้ดูแลระบบหรือดูตารางหมายเลขโทรด่วนของสำนักงานว่าหมายเลขปลายทางที่ต้องการอยู่ในช่องใด

ตัวอย่างเช่น หมายเลขสำนักงานใหญ่ถูกบันทึกไว้ในช่อง 00

ขั้นตอนที่ 2 ยกหูโทรศัพท์

ยกหูโทรศัพท์ขึ้นและตรวจสอบว่าได้ยินเสียงพร้อมโทรจากตู้สาขา

ขั้นตอนที่ 3 กดเครื่องหมาย *

กดปุ่ม

*

เพื่อเรียกฟังก์ชัน System Speed Dialling

ขั้นตอนที่ 4 กดหมายเลขช่อง 2 หลัก

ถ้าต้องการช่อง 00 ให้กดเลข 0 สองครั้ง

ถ้าต้องการช่อง 05 ให้กดเลข 0 ตามด้วย 5

ต้องใช้หมายเลขช่อง 2 หลักให้ครบ

ขั้นตอนที่ 5 รอระบบโทรออก

ตู้สาขาจะนำหมายเลขที่บันทึกไว้ไปเรียกตามสิทธิ์และการตั้งค่าปัจจุบัน

ขั้นตอนที่ 6 สนทนาและวางสาย

เมื่อปลายทางรับสาย สามารถสนทนาตามปกติ จากนั้นวางหูเมื่อเสร็จสิ้น

④ ตารางรหัสโทรด่วนระบบ Panasonic KX-TES824

ตัวอย่างรหัสที่ผู้ใช้งานสามารถกดได้เมื่อผู้ดูแลบันทึกหมายเลขไว้แล้ว

ช่อง	รหัสที่กด
00	`*00`
01	`*01`
02	`*02`
03	`*03`
04	`*04`
05	`*05`
09	`*09`
10	`*10`
20	`*20`
50	`*50`
75	`*75`
90	`*90`
99	`*99`

ตารางนี้แสดงรูปแบบคำสั่ง ไม่ได้ยืนยันว่าช่องดังกล่าวถูกบันทึกหมายเลขไว้แล้วในตู้สาขาทุกเครื่อง

ข้อควรจำ: ช่องโทรด่วนระบบต้องเป็นตัวเลข 2 หลักเสมอ เช่น ช่อง 5 ต้องกด *05 ไม่ใช่ *5

⑤ วิธีโทรด้วยปุ่ม AUTO DIAL/STORE บนโทรศัพท์ระบบ Panasonic

โทรศัพท์ระบบ Panasonic หรือ Proprietary Telephone (PT) ที่รองรับปุ่ม AUTO DIAL/STORE สามารถใช้ปุ่มนี้แทนการกดเครื่องหมาย * เพื่อเรียก System Speed Dialling

ขั้นตอนการใช้งาน

ยกหูโทรศัพท์ระบบ
กดปุ่ม AUTO DIAL/STORE
กดหมายเลขช่องโทรด่วน 00–99
รอระบบเลือกหมายเลขที่บันทึกไว้
สนทนาเมื่อปลายทางรับสาย
วางหูเมื่อเสร็จสิ้น

ตัวอย่างการโทรช่อง 12

หากผู้ดูแลบันทึกหมายเลขผู้จำหน่ายสินค้าไว้ในช่อง 12 ให้กด

AUTO DIAL/STORE → 12

ระบบจะเรียกหมายเลขที่เก็บไว้โดยไม่ต้องกดหมายเลขปลายทางทั้งหมด

สามารถเลือก CO Line ก่อนใช้ AUTO DIAL ได้หรือไม่

ได้ตามคู่มือสำหรับโทรศัพท์ระบบที่รองรับ

ผู้ใช้งานสามารถกดปุ่ม CO เพื่อเลือกคู่สายภายนอกที่ต้องการก่อน แล้วจึงกด AUTO DIAL/STORE และหมายเลขช่อง

วิธีนี้เหมาะเมื่อจำเป็นต้องใช้สายนอกเฉพาะเส้นและได้รับอนุญาตให้เลือกสายดังกล่าว

⑥ วิธีโทรด่วนระบบจากโทรศัพท์แอนะล็อก SLT

โทรศัพท์แอนะล็อกแบบกดปุ่มที่รองรับการส่งสัญญาณ DTMF สามารถใช้ System Speed Dialling ของ Panasonic KX-TES824 ได้เช่นกัน

ไม่จำเป็นต้องมีปุ่ม AUTO DIAL/STORE บนโทรศัพท์

ขั้นตอนสำหรับ SLT

ยกหูโทรศัพท์
รอฟังเสียงพร้อมโทร
กดเครื่องหมาย *
กดหมายเลขช่องโทรด่วน 2 หลัก เช่น 15
รอระบบโทรไปยังหมายเลขที่บันทึก
สนทนาตามปกติ

ตัวอย่างคือ

ยกหู → *15 → รอปลายทางรับสาย

โทรศัพท์แอนะล็อกแบบหมุนหมายเลขใช้ได้หรือไม่

ไม่ได้ตามเงื่อนไขในคู่มือสำหรับ Rotary SLT

ฟังก์ชันนี้ต้องรองรับการส่งรหัสเรียกใช้ที่เหมาะสม จึงควรใช้โทรศัพท์แอนะล็อกแบบกดปุ่มที่รองรับ

PT กับ SLT ใช้ช่องโทรด่วนเดียวกันได้หรือไม่

ได้ หากเครื่องเหล่านั้นใช้ตู้สาขาเดียวกันและได้รับอนุญาตให้เรียกหมายเลขที่กำหนด

อย่างไรก็ตาม การโทรออกสำเร็จยังขึ้นอยู่กับสิทธิ์การโทร สายนอก และการจำกัดหมายเลขปลายทางด้วย

⑦ วิธีบันทึกหมายเลขโทรด่วนระบบด้วยโปรแกรม [001]

Panasonic KX-TES824 มีโปรแกรม

[001] System Speed Dialling Number

ใช้บันทึกและแก้ไขหมายเลขโทรด่วนส่วนกลางที่ตู้สาขาจัดเก็บไว้

ตามคู่มือ ระบบรองรับช่อง 00–99 โดยหมายเลขแต่ละช่องยาวได้สูงสุด 32 หลัก

ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถบันทึกเองได้หรือไม่

การบันทึกผ่านโปรแกรม 001 เป็นงาน System Programming ต้องเข้าจากอุปกรณ์และโหมดโปรแกรมที่รองรับ พร้อมสิทธิ์ที่เหมาะสม

จึงควรให้ผู้ดูแลระบบหรือช่างที่ได้รับอนุญาตดำเนินการ ไม่ใช่กด 001 จากโทรศัพท์ทั่วไปแล้วจะเข้าสู่การบันทึกได้ทันที

ขั้นตอนบันทึกหมายเลขผ่านโทรศัพท์ระบบ

เมื่อเข้าสู่โหมด System Programming อย่างถูกต้องแล้ว ให้ดำเนินการดังนี้

กดหมายเลขโปรแกรม 001
กดปุ่ม NEXT
ระบุช่อง System Speed Dialling ตั้งแต่ 00–99
ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการจัดเก็บ
กด STORE เพื่อบันทึก
ใช้ NEXT หรือ PREV หากต้องการแก้ไขช่องอื่นตามขั้นตอนในคู่มือ
กด END เพื่อสิ้นสุดการตั้งค่า

ขั้นตอนข้างต้นเป็นลำดับภายในโหมดโปรแกรม ไม่ใช่คำสั่งจาก Dial Tone ปกติของผู้ใช้งาน

ตัวอย่างบันทึกหมายเลขโทรด่วนช่อง 05

สมมติระบบใช้เลข 9 สำหรับออกสายนอก และต้องการบันทึกหมายเลขมือถือสมมติไว้ในช่อง 05

ข้อมูลจะมีโครงสร้างดังนี้

ช่องโทรด่วน: 05
รหัสเลือกสายนอก: 9
หมายเลขปลายทาง: 08XXXXXXXX

ชุดหมายเลขที่บันทึกคือ

9 + 08XXXXXXXX

เมื่อบันทึกเรียบร้อย ผู้ใช้งานสามารถกด *05 เพื่อเรียกหมายเลขนั้นตามสิทธิ์ที่ได้รับ

ทำไมต้องบันทึกรหัสออกสายนอกด้วย

สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก คู่มือระบุให้บันทึกรหัส Outside CO Line Access ไว้ก่อนหมายเลขปลายทาง เช่น 9 หรือ 0 ตามการตั้งค่า หรือรหัสกลุ่ม 81–88

หากบันทึกเพียงหมายเลขมือถือ ระบบอาจไม่สามารถเลือกสายนอกตามที่ต้องการ

⑧ โปรแกรม [011] System Speed Dialling Name ใช้ทำอะไร

นอกจากการบันทึกหมายเลขแล้ว Panasonic KX-TES824 ยังรองรับการกำหนดชื่อให้กับช่องโทรด่วนส่วนกลาง

ใช้โปรแกรม

[011] System Speed Dialling Name

ข้อดีของการกำหนดชื่อ

เมื่อใช้งานกับโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่มีหน้าจอและรองรับฟังก์ชัน ระบบสามารถแสดงชื่อที่บันทึกไว้ประกอบการโทรได้

ตัวอย่างเช่น

ช่อง	ชื่อ
00	HEAD OFFICE
01	SALES
02	SUPPLIER
03	DELIVERY
04	SERVICE

ชื่อดังกล่าวเป็นตัวอย่างสำหรับการตั้งค่า

วิธีตั้งค่าชื่อเบื้องต้น

หลังเข้าสู่ System Programming ด้วยสิทธิ์ที่เหมาะสม

เลือกโปรแกรม 011
กด NEXT
ระบุช่องโทรด่วน 00–99
ป้อนชื่อที่ต้องการ
กด STORE
ดำเนินการต่อช่องอื่นหรือออกจากโปรแกรม

คู่มือระบุชื่อได้สูงสุด 16 ตัวอักษรตามรูปแบบการป้อนข้อมูลที่รองรับ

การแสดงผลจริงขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์และรูปแบบอักขระที่ระบบรองรับ

⑨ วิธีบันทึกหมายเลขโทรด่วนผ่าน KX-TE Maintenance Console

นอกจากการตั้งค่าผ่านโทรศัพท์ระบบที่รองรับแล้ว ผู้ดูแลสามารถใช้ซอฟต์แวร์ KX-TE Maintenance Console ที่เข้ากันได้กับตู้สาขาเพื่อจัดการข้อมูลระบบ

การจัดการผ่านคอมพิวเตอร์ช่วยให้ตรวจสอบรายการหมายเลขจำนวนมากได้สะดวก โดยเฉพาะสำนักงานที่ใช้ช่องโทรด่วนหลายสิบช่อง

แนวทางดำเนินการ

เตรียมคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์รุ่นที่รองรับ
เชื่อมต่อกับตู้สาขาตามวิธีที่ผู้ผลิตกำหนด
เข้าสู่ระบบด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแล
สำรองค่าระบบเดิม
เปิดส่วนการจัดการ System Speed Dialling
ตรวจสอบช่องหมายเลขและข้อมูลที่จัดเก็บ
เพิ่มหรือแก้ไขหมายเลขที่ต้องการ
บันทึกค่าลงตู้สาขาตามขั้นตอนของซอฟต์แวร์
ทดลองโทรเพื่อยืนยันผล

ชื่อเมนูอาจแตกต่างตามเวอร์ชันของ Maintenance Console

ไม่ควรใช้ไฟล์ตั้งค่าจากตู้สาขาอื่นเขียนทับระบบโดยไม่ตรวจสอบความเข้ากันได้และผลกระทบ

⑩ System Speed Dialling กับ Personal Speed Dialling ต่างกันอย่างไร

Panasonic KX-TES824 รองรับโทรด่วนสองลักษณะหลัก ซึ่งมีวัตถุประสงค์ต่างกัน

Personal Speed Dialling

ใช้จัดเก็บหมายเลขส่วนตัวสำหรับหมายเลขภายในของผู้ใช้แต่ละเครื่อง

รองรับ 10 ช่อง ตั้งแต่ 0–9

เหมาะกับหมายเลขที่พนักงานคนใดคนหนึ่งติดต่อเป็นประจำ

System Speed Dialling

ใช้จัดเก็บหมายเลขส่วนกลางภายในตู้สาขา

รองรับ 100 ช่อง ตั้งแต่ 00–99

เหมาะกับหมายเลขที่หลายแผนกต้องใช้ร่วมกัน

ตารางเปรียบเทียบ

รายการ	Personal	System
จำนวนช่อง	10	100
หมายเลขช่อง	0–9	00–99
จุดจัดเก็บ	สำหรับเครื่องภายใน	ส่วนกลางของ PBX
ความยาวสูงสุด	24 หลัก	32 หลัก
ผู้บันทึก	ผู้ใช้เครื่องภายในตามขั้นตอน	ผู้ดูแลผ่าน System Programming
เหมาะสำหรับ	หมายเลขส่วนตัว	หมายเลขร่วมสำนักงาน

ควรเลือกแบบไหนดี

หากพนักงานแต่ละคนมีลูกค้าประจำของตนเอง Personal Speed Dialling อาจเหมาะกว่า

หากทุกแผนกต้องโทรหาสำนักงานใหญ่หรือผู้ให้บริการเดียวกัน System Speed Dialling เหมาะกว่า เพราะผู้ดูแลสามารถปรับหมายเลขส่วนกลางได้จากจุดเดียว

⑪ โปรแกรม [301] มีผลต่อโทรด่วนระบบอย่างไร

ฟังก์ชัน System Speed Dialling ไม่ได้หมายความว่าสามารถข้ามข้อจำกัดการโทรออกได้ทุกประเภท

Panasonic KX-TES824 มีการควบคุม Toll Restriction หรือ TRS โดยเกี่ยวข้องกับ Class of Service (COS)

โปรแกรม

[301] TRS—System Speed Dialling Class

ใช้กำหนดระดับข้อจำกัดการโทรสำหรับการใช้งานหมายเลขโทรด่วนระบบ

ตัวอย่างปัญหาที่อาจพบ

เครื่อง 101 โทรด้วย *05 ได้
เครื่อง 102 กด *05 แล้วโทรไม่สำเร็จ
ทั้งสองเครื่องใช้ช่องโทรด่วนเดียวกัน
เครื่องทั้งสองอาจได้รับ COS ต่างกัน

จึงต้องตรวจสอบสิทธิ์ของหมายเลขภายในและ TRS ที่เกี่ยวข้อง

ควรแก้ไขอย่างไร

ให้ผู้ดูแลตรวจสอบสิทธิ์เครื่องภายใน โปรแกรม [301] และกฎ Toll Restriction ที่ใช้งานจริง

ไม่ควรเพิ่มสิทธิ์การโทรโดยไม่มีการอนุมัติ เพราะอาจกระทบมาตรการควบคุมค่าโทรศัพท์ของสำนักงาน

⑫ ทำไม Panasonic KX-TES824 กด *00 แล้วโทรไม่ออก

อาการกดรหัสโทรด่วนระบบแล้วโทรไม่สำเร็จอาจเกิดจากหลายสาเหตุ

1. ช่อง 00 ยังไม่มีหมายเลขบันทึกไว้

ตรวจสอบโปรแกรม [001] ว่าช่อง 00 มีข้อมูลจริงหรือไม่

2. ไม่ได้กดหมายเลขช่องครบ 2 หลัก

ตัวอย่างเช่น ต้องการช่อง 05 แต่กดเพียง *5

ให้กดหมายเลขช่องครบทั้งสองหลักตามคู่มือ

3. โทรศัพท์ไม่ส่งสัญญาณ * ถูกต้อง

ตรวจสอบการตั้งค่า DTMF ของโทรศัพท์ และทดลองปุ่ม * ว่าสามารถใช้งานได้

4. หมายเลขที่บันทึกไม่มีรหัสออกสายนอก

ตรวจสอบว่าหมายเลขภายนอกมีรหัส CO Line Access ที่ถูกต้อง

5. สายนอกทั้งหมดถูกใช้งาน

หากไม่มีสายนอกที่พร้อมใช้งาน ระบบอาจไม่สามารถโทรออกได้ในขณะนั้น

6. มีข้อจำกัด Toll Restriction

ตรวจสอบว่าหมายเลขภายในที่โทรได้รับสิทธิ์เพียงพอหรือไม่

7. หมายเลขปลายทางเปลี่ยนไป

หากผู้ติดต่อเปลี่ยนเบอร์ แต่ข้อมูลในโปรแกรม [001] ยังเป็นหมายเลขเก่า ระบบจะโทรไปยังหมายเลขเดิมที่บันทึกไว้

⑬ กด AUTO DIAL แล้วไม่มีสัญญาณ แก้อย่างไร

สำหรับโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับ หากกด AUTO DIAL/STORE แล้วไม่สามารถเรียกหมายเลขโทรด่วนได้ ให้ตรวจสอบดังนี้

ตรวจสอบว่ากดปุ่มถูกต้อง

ปุ่ม AUTO DIAL/STORE อาจใช้หลายหน้าที่ตามสถานะของโทรศัพท์

ควรใช้งานจากสถานะโทรออกตามขั้นตอนในคู่มือ

ตรวจสอบหมายเลขช่อง

หลังจากกด AUTO DIAL/STORE ต้องกดช่องหมายเลข 00–99 ให้ครบ

ตรวจสอบสถานะเครื่อง

หากมีสายสนทนาหรืออยู่ในโหมดโปรแกรม อาจไม่สามารถใช้คำสั่งแบบเดียวกับขณะเริ่มโทรได้

ตรวจสอบข้อมูลในตู้สาขา

ทดลองช่องโทรด่วนอื่นที่ทราบแน่ว่ามีข้อมูลอยู่ และตรวจสอบปัญหาว่าเกิดเฉพาะช่องหรือเกิดทุกช่อง

ตรวจสอบสิทธิ์การโทร

หากโทรออกด้วยการกดหมายเลขเองได้ แต่ใช้ System Speed Dialling ไม่ได้ ให้ตรวจสอบค่าที่บันทึกและการจำกัดการโทรสำหรับ System Speed Dialling

⑭ ทำไมโทรด่วนระบบไปผิดหมายเลข

หากผู้ใช้งานกด *10 แล้วโทรไปยังหมายเลขที่ไม่คาดคิด ควรตรวจสอบข้อมูลในช่อง 10 ก่อน

สาเหตุที่พบได้

ผู้ดูแลเปลี่ยนหมายเลขที่จัดเก็บ
ตารางโทรด่วนของพนักงานไม่ได้รับการปรับปรุง
กดหมายเลขช่องผิด
บันทึกรหัสขอสายนอกหรือชุดตัวเลขไม่ถูกต้อง
มีการย้ายระบบหรือกู้คืนไฟล์ตั้งค่าเก่า

วิธีแก้ปัญหา

ระบุช่องโทรด่วนที่มีปัญหา
ตรวจสอบข้อมูลในโปรแกรม [001]
เปรียบเทียบกับหมายเลขที่ต้องการจริง
ตรวจสอบรหัสออกสายนอก
สำรองข้อมูลก่อนแก้ไข
ปรับหมายเลขให้ถูกต้อง
ทดลองโทรหลังบันทึก

ควรแจ้งพนักงานเมื่อมีการเปลี่ยนหมายเลขในช่องโทรด่วนส่วนกลาง เพราะผู้ใช้งานหลายเครื่องอาจได้รับผลกระทบพร้อมกัน

⑮ ทำไมต้องมีทะเบียนหมายเลขโทรด่วนของระบบ

แม้ Panasonic KX-TES824 จะรองรับ 100 ช่อง แต่หากไม่มีตารางบันทึกข้อมูล ผู้ใช้งานจะไม่ทราบว่าช่องใดใช้ติดต่อใคร

ตัวอย่างทะเบียน

ช่อง	ชื่อผู้ติดต่อ	ประเภท	ผู้ดูแล
00	สำนักงานใหญ่	สำนักงาน	IT
01	บริษัทขนส่ง	คู่ค้า	จัดซื้อ
02	ฝ่ายบริการ	ผู้ให้บริการ	ธุรการ
03	ศูนย์ประสานงาน	สำนักงาน	IT

ควรบันทึกหมายเลขจริงแยกไว้ในเอกสารภายในที่มีการควบคุมสิทธิ์เข้าถึงตามความเหมาะสม

ข้อแนะนำ

กำหนดผู้รับผิดชอบแก้ไขหมายเลข
ระบุวันที่เปลี่ยนข้อมูล
ตรวจสอบหมายเลขที่ไม่ได้ใช้งาน
ไม่ใช้ช่องซ้ำโดยไม่มีการแจ้งผู้ใช้งาน
อัปเดตคู่มือพนักงานหลังแก้ไขระบบ

⑯ ข้อควรระวังเมื่อบันทึกหมายเลขโทรด่วนส่วนกลาง

เนื่องจาก System Speed Dialling ใช้ร่วมกันหลายเครื่อง การตั้งค่าผิดเพียงช่องเดียวอาจกระทบผู้ใช้งานหลายคน

ควรปฏิบัติดังนี้

สำรองข้อมูลก่อนเข้าแก้ไขโปรแกรม [001]
ตรวจสอบหมายเลขปลายทางจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้
ใส่รหัสเลือกสายนอกให้ตรงระบบ
ตรวจสอบสิทธิ์การโทรตาม COS และ TRS
ไม่บันทึกหมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายสูงโดยไม่ได้รับอนุมัติ
ตรวจสอบการแสดงชื่อจากโปรแกรม [011]
ทดสอบโทรจากเครื่องภายในที่มีสิทธิ์ใช้งานจริง
ปรับปรุงตารางหมายเลขโทรด่วนหลังบันทึก

ในกรณีมีข้อมูลลับ เช่น รหัสบัญชีโทรศัพท์ ต้องจำกัดผู้ที่สามารถเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงข้อมูลอย่างเหมาะสม

⑰ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ System Speed Dialling Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 โทรด่วนระบบกดอะไร

ยกหูแล้วกด * ตามด้วยหมายเลขช่อง 2 หลัก ตั้งแต่ 00–99

Panasonic KX-TES824 กด *00 คืออะไร

เป็นการเรียกหมายเลขโทรด่วนส่วนกลางที่บันทึกไว้ในช่อง 00

Panasonic KX-TES824 โทรด่วนระบบได้กี่เบอร์

รองรับสูงสุด 100 ช่อง ตั้งแต่ 00–99

ปุ่ม AUTO DIAL/STORE ใช้ทำอะไร

บนโทรศัพท์ระบบที่รองรับ สามารถใช้เรียกหมายเลข System Speed Dialling โดยกดปุ่มแล้วตามด้วยเลขช่อง

โทรศัพท์แอนะล็อกใช้ System Speed Dialling ได้ไหม

ได้ หากเป็นโทรศัพท์ SLT ที่รองรับการกดรหัส * และเชื่อมต่อกับตู้สาขาอย่างถูกต้อง

โทรศัพท์แบบหมุนหมายเลขใช้โทรด่วนระบบได้ไหม

ไม่ได้ตามคู่มือสำหรับ Rotary SLT

โปรแกรม 001 ใช้ทำอะไร

ใช้บันทึกและแก้ไขหมายเลขโทรด่วนส่วนกลางของระบบ

โปรแกรม 011 ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนดชื่อให้กับหมายเลขโทรด่วนระบบ สำหรับแสดงผลบนโทรศัพท์ระบบที่รองรับ

โปรแกรม 301 ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนดระดับ Toll Restriction สำหรับ System Speed Dialling ซึ่งเกี่ยวข้องกับ COS และสิทธิ์โทรออก

ต้องกด 9 ก่อน *00 หรือไม่

ตามวิธีมาตรฐานไม่จำเป็น หากหมายเลขภายนอกที่บันทึกไว้มีรหัสเลือกสายนอกถูกต้องแล้ว ทั้งนี้ โทรศัพท์ระบบที่รองรับสามารถเลือก CO Line ล่วงหน้าได้ตามคู่มือ

ทำไมเครื่องหนึ่งโทรด่วนได้ แต่อีกเครื่องไม่ได้

อาจเกิดจากสิทธิ์การโทรออกหรือ Class of Service แตกต่างกัน รวมถึงสถานะและการตั้งค่าของเครื่อง

สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรด่วนระบบได้ไหม

ได้ โดยผู้ดูแลแก้ไขข้อมูลผ่านโปรแกรม [001] หรือเครื่องมือจัดการระบบที่รองรับ

หมายเลขยาวเกิน 32 หลักบันทึกได้หรือไม่

คู่มือระบุว่าสามารถแบ่งชุดหมายเลขที่ยาวเกิน 32 หลักไปเก็บในหลายช่องและเรียกใช้ต่อเนื่องตามขั้นตอนที่รองรับ

โทรด่วนระบบต่างจากโทรด่วนส่วนตัวอย่างไร

โทรด่วนระบบใช้ข้อมูลส่วนกลาง 100 ช่อง ส่วนโทรด่วนส่วนตัวใช้ข้อมูลแยกตามหมายเลขภายใน 10 ช่อง

⑱ สรุปวิธีโทรด้วยหมายเลขโทรด่วนของระบบ Panasonic KX-TES824

System Speed Dialling เป็นฟังก์ชันสำหรับจัดเก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้บ่อยไว้ในตู้สาขา Panasonic KX-TES824 เพื่อให้พนักงานสามารถโทรออกด้วยรหัสสั้น ๆ ได้อย่างสะดวก

หลักการสำคัญ ได้แก่

โทรด้วยรหัส * ตามด้วยช่อง 00–99
โทรศัพท์ PT ที่รองรับใช้ปุ่ม AUTO DIAL/STORE ได้
โทรศัพท์แอนะล็อก SLT แบบกดปุ่มสามารถใช้งานได้
รองรับหมายเลขโทรด่วนสูงสุด 100 ช่อง
หมายเลขที่บันทึกแต่ละช่องยาวได้สูงสุด 32 หลัก
โปรแกรม [001] ใช้บันทึกหมายเลข
โปรแกรม [011] ใช้กำหนดชื่อ
โปรแกรม [301] เกี่ยวข้องกับสิทธิ์การโทรผ่าน System Speed Dialling
หมายเลขภายนอกควรบันทึกรหัสเลือกสายนอกที่ถูกต้อง
ควรสำรองข้อมูลก่อนเปลี่ยนหมายเลขส่วนกลาง

หากโทรด่วนไม่ได้ ควรตรวจสอบหมายเลขช่อง ข้อมูลในโปรแกรม [001] รหัสเลือกสายนอก และสิทธิ์การโทรก่อนสรุปว่าตู้สาขาเสีย

ComSiam แนะนำให้สำนักงานจัดทำทะเบียนหมายเลข System Speed Dialling และตรวจสอบข้อมูลเป็นระยะ พร้อมกำหนดผู้รับผิดชอบการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ทุกแผนกใช้งานโทรด่วนผ่าน Panasonic KX-TES824 ได้อย่างถูกต้อง ลดความผิดพลาดจากการกดหมายเลข และเพิ่มประสิทธิภาพการติดต่อสื่อสารขององค์กร