Walking COS Panasonic KX-TES824 คืออะไร ใช้สิทธิ์โทรออกจากเครื่องอื่นอย่างไร

Walking COS Panasonic KX-TES824 คือฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานนำสิทธิ์ Class of Service (COS) ของหมายเลขภายในตนเองไปใช้โทรออกจากโทรศัพท์อีกเครื่องหนึ่งได้ชั่วคราว โดยกรอก Extension Password และหมายเลขภายในของตนเองก่อนโทรออก

ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการใช้เบอร์ภายใน 101 ซึ่งได้รับ COS 2 แต่เดินไปใช้งานโทรศัพท์ในห้องประชุมเบอร์ 108 ที่ถูกจำกัดด้วย COS 5 ผู้จัดการสามารถใช้ Walking COS เพื่อโทรออกด้วยสิทธิ์ COS ของเบอร์ 101 ได้ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน COS ประจำเครื่องห้องประชุม

ฟังก์ชันนี้เหมาะสำหรับสำนักงาน บริษัท โรงแรม และองค์กรที่มีโทรศัพท์หลายเครื่อง โดยเฉพาะผู้บริหาร หัวหน้างาน และเจ้าหน้าที่ที่ต้องย้ายไปทำงานในพื้นที่ต่าง ๆ

รหัสฟังก์ชัน Walking COS ของ Panasonic KX-TES824 คือ 7* ตามค่าในคู่มือ โดยต้องใช้ Extension Password ที่ผู้จัดการระบบกำหนดให้หมายเลขภายในนั้นล่วงหน้า ไม่ใช่ Account Code หรือรหัสผ่าน System Programming

บทความนี้ comsiam อธิบายหลักการทำงาน ขั้นตอนตั้ง Extension Password วิธีใช้ Walking COS จากเครื่องอื่น การตรวจสอบ COS และ TRS รวมถึงวิธีแก้ปัญหาเมื่อใช้รหัสแล้วโทรออกไม่ได้

① Walking COS Panasonic KX-TES824 คืออะไร?

Walking COS ย่อมาจากการใช้งาน Class of Service จากโทรศัพท์ภายในเครื่องอื่น โดยใช้สิทธิ์ที่กำหนดไว้กับหมายเลขภายในของผู้ใช้งานเอง

ฟังก์ชันนี้ไม่ได้เปลี่ยน COS ประจำเครื่องที่ยืมใช้งานอย่างถาวร แต่ให้สิทธิ์ตามผู้ใช้สำหรับการโทรครั้งนั้น

Walking COS มีประโยชน์อย่างไร?

1. ผู้บริหารสามารถโทรออกจากห้องประชุมได้
2. หัวหน้างานใช้สิทธิ์ของตนจากโต๊ะพนักงานได้
3. ไม่ต้องเปลี่ยน COS ประจำเครื่องชั่วคราวด้วย System Programming
4. ลดความจำเป็นต้องให้ COS สูงกับโทรศัพท์ส่วนกลาง
5. ควบคุมการใช้งานด้วย Extension Password
6. ใช้ร่วมกับ TRS เพื่อจำกัดหมายเลขตามสิทธิ์ของผู้ใช้งาน
7. รองรับการบันทึกข้อมูลผู้ใช้ Walking COS ใน SMDR
8. เพิ่มความสะดวกเมื่อพนักงานย้ายพื้นที่ทำงาน

ข้อสำคัญ: Walking COS ไม่ใช่การเปิดสิทธิ์โทรออกทุกหมายเลข ผู้ใช้ยังอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของ COS ตนเองและเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง

② Walking COS ทำงานอย่างไร?

สมมติสำนักงานกำหนดสิทธิ์ดังนี้

เบอร์ภายใน	ผู้ใช้งาน	COS
101	ผู้จัดการ	2
102	ฝ่ายขาย	3
105	พนักงานทั่วไป	4
108	ห้องประชุม	5

ผู้จัดการเบอร์ 101 ต้องการโทรออกจากโทรศัพท์ห้องประชุมเบอร์ 108

หากโทรออกตามปกติ เครื่อง 108 จะใช้ COS 5 ซึ่งอาจถูกจำกัดหมายเลขที่ผู้จัดการต้องการติดต่อ

แต่หากใช้ Walking COS ด้วย Extension Password ของเบอร์ 101 ระบบจะนำ COS 2 ของเบอร์ 101 มาใช้สำหรับการโทรตามเงื่อนไขของฟังก์ชัน

เปรียบเทียบก่อนและหลังใช้ Walking COS

รายการ	โทรตามปกติ	ใช้ Walking COS
เครื่องที่ใช้	เบอร์ 108	เบอร์ 108
COS ที่ตรวจสอบ	COS 5	COS ของเบอร์ 101
ต้องกรอกรหัส	ไม่จำเป็นสำหรับ Walking COS	ต้องใช้ Extension Password
เปลี่ยน COS ประจำเครื่อง	ไม่เปลี่ยน	ไม่เปลี่ยนถาวร
ข้อมูล SMDR	ข้อมูลการโทรตามปกติ	มีหมายเลขผู้ใช้ Walking COS เพิ่มเติม

การใช้งานเสร็จแล้ว ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน COS ประจำห้องประชุมกลับจาก COS 2 เป็น COS 5 เพราะไม่ได้เปลี่ยนค่า COS ถาวรตั้งแต่ต้น

③ Walking COS ต่างจาก COS ปกติอย่างไร?

COS ปกติเป็นระดับสิทธิ์ที่กำหนดให้ Extension Jack ในตู้ Panasonic KX-TES824

แต่ Walking COS เป็นวิธีนำสิทธิ์ COS ของผู้ใช้ที่มีรหัสผ่าน ไปใช้โทรออกจาก Extension อื่นชั่วคราว

COS ปกติ

• ตั้งผ่านโปรแกรม 601–603
• กำหนดให้ Extension Jack
• สามารถแตกต่างกันตาม Day, Night และ Lunch
• ใช้ตรวจสอบข้อจำกัด TRS ตามระดับที่กำหนด

Walking COS

• ใช้รหัสฟังก์ชัน 7*
• ต้องมี Extension Password
• ใช้สิทธิ์ COS จากหมายเลขภายในของผู้ใช้
• ใช้สำหรับการโทรจากเครื่องอื่น
• ไม่ใช่การเปลี่ยนการตั้งค่า COS ประจำเครื่อง

เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการควบคุมสิทธิ์ระดับเครื่อง แต่ยังเปิดโอกาสให้ผู้ได้รับอนุญาตใช้สิทธิ์ส่วนตัวเมื่อต้องทำงานนอกโต๊ะประจำ

④ Panasonic KX-TES824 มี COS กี่ระดับ?

Panasonic KX-TES824 รองรับ COS จำนวน 5 ระดับ

COS	ตาราง TRS ที่ใช้ตรวจสอบ
COS 1	ไม่จำกัดด้วยตาราง TRS ตามปกติ
COS 2	Denied Code Class 2
COS 3	Denied Code Class 2–3
COS 4	Denied Code Class 2–4
COS 5	Denied Code Class 2–5

หากผู้ใช้งานมี COS 2 และนำไปใช้ Walking COS จากเครื่อง COS 5 ระบบจะใช้ข้อจำกัด TRS ของ COS 2 สำหรับการโทรนั้นตามเงื่อนไขคู่มือ

อย่างไรก็ตาม COS 2 ยังถูกจำกัดด้วยรายการ Class 2 อยู่ จึงไม่เทียบเท่า COS 1

โปรแกรม COS ที่เกี่ยวข้อง

• โปรแกรม 601 — TRS-COS ช่วงกลางวัน
• โปรแกรม 602 — TRS-COS ช่วงกลางคืน
• โปรแกรม 603 — TRS-COS ช่วงพักกลางวัน

เมื่อระบบเปลี่ยน Time Service Mode ควรตรวจสอบ COS ที่มีผลในช่วงเวลานั้นก่อนทดสอบ Walking COS

⑤ ต้องเตรียมอะไรบ้างก่อนใช้ Walking COS?

ก่อนใช้งานให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

1. ตู้ Panasonic KX-TES824 ทำงานปกติ
2. โทรศัพท์ต้นทางรองรับการกดฟังก์ชัน Walking COS
3. ผู้ใช้งานทราบหมายเลขภายในของตนเอง
4. มี Extension Password ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
5. ทราบ COS ของหมายเลขภายในผู้ใช้
6. โทรศัพท์ที่ยืมใช้งานสามารถเข้าถึงระบบตู้ได้
7. มี CO Line พร้อมใช้งาน
8. ทราบวิธีเลือกสายนอกของสำนักงาน
9. มีหมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาต

ข้อควรระวัง

Extension Password เป็นข้อมูลที่ใช้รับสิทธิ์โทรศัพท์ของผู้อื่นได้ จึงไม่ควรจดติดไว้ที่โทรศัพท์หรือเปิดเผยแก่พนักงานที่ไม่มีสิทธิ์

⑥ รหัส Walking COS Panasonic KX-TES824 คืออะไร?

ตามคู่มือ User Manual รหัสฟังก์ชัน Walking COS ในรูปแบบหมายเลขมาตรฐานคือ

7*

โดยมีขั้นตอนการกดดังนี้

ยกหู → 7 → Extension Password → หมายเลขภายในของตนเอง → # → เลือกสายนอก → หมายเลขปลายทาง*

สำหรับโทรศัพท์แบบ Single Line Telephone (SLT) ที่รองรับ สามารถใช้ 0 แทน # ในขั้นตอนยืนยันได้ตามคู่มือ

ตัวอย่าง

สมมติผู้จัดการใช้เบอร์ภายใน 101 และได้รับ Extension Password สมมติ 6384

เมื่อต้องการใช้โทรศัพท์เครื่องอื่น ให้กด

7* → 6384 → 101 → #

เมื่อระบบยืนยันและให้สัญญาณพร้อมใช้งานแล้ว จึงเลือก CO Line และกดหมายเลขปลายทาง

รหัส 6384 เป็นตัวอย่างเท่านั้น ไม่ใช่รหัสผ่านเริ่มต้นหรือรหัสที่แนะนำให้ใช้จริง

หากสำนักงานมีการเปลี่ยน Feature Numbering ของตู้ ต้องตรวจสอบรหัสที่ใช้งานจริงจากการตั้งค่าปัจจุบัน

⑦ วิธีใช้ Walking COS Panasonic KX-TES824 ทีละขั้นตอน

ตัวอย่างสถานการณ์

ผู้จัดการเบอร์ 101 ต้องการยืมโทรศัพท์เบอร์ 108 เพื่อโทรหาลูกค้า โดยเบอร์ 101 มี COS 2 และเบอร์ 108 มี COS 5

ขั้นตอนการใช้งาน

1. ไปยังโทรศัพท์เครื่องที่ต้องการยืมใช้งาน
2. ยกหูโทรศัพท์
3. กดรหัส Walking COS 7*
4. กรอก Extension Password ของหมายเลขภายในตนเอง
5. กดหมายเลขภายในของตนเอง เช่น 101
6. กด # เพื่อยืนยัน
7. รอสัญญาณยืนยันและสัญญาณพร้อมใช้งาน
8. เลือกสายนอก CO Line ตามวิธีที่สำนักงานกำหนด
9. กดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
10. สนทนาและวางหูเมื่อเสร็จสิ้น

ตัวอย่างลำดับการกด

ยกหู → 7* → 6384 → 101 → # → เลือก CO → หมายเลขลูกค้า

ควรตรวจสอบผลจากสัญญาณของระบบก่อนเลือกสายนอก

ไม่ควรกดหมายเลขปลายทางต่อทันทีหากระบบแจ้งว่า Extension Password ไม่ถูกต้อง

⑧ Walking COS ใช้กับโทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 ได้หรือไม่?

ได้ หากโทรศัพท์เชื่อมต่อกับระบบที่รองรับฟังก์ชันและมีสิทธิ์ใช้งานตามเงื่อนไข

โทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 เป็น Proprietary Telephone ที่สามารถใช้ฟังก์ชันต่าง ๆ ของตู้ KX-TES824 ได้ตามคู่มือ

วิธีใช้งาน

1. ยกหูหรือใช้ SP-PHONE ตามรูปแบบโทรศัพท์
2. กด Walking COS 7*
3. กรอก Extension Password
4. กดหมายเลขภายในของตนเอง
5. กด #
6. หลังผ่านการยืนยันจึงเลือก CO Line
7. กดหมายเลขปลายทาง

ถ้าใช้ปุ่ม CO เพื่อเลือกสายนอก ต้องเลือกหลังจากระบบยืนยัน Walking COS ตามลำดับขั้นตอนที่กำหนด

⑨ Walking COS ใช้กับโทรศัพท์ธรรมดาได้หรือไม่?

สามารถใช้กับโทรศัพท์ Single Line Telephone แบบกดปุ่มที่รองรับการส่งสัญญาณ DTMF ตามขั้นตอนในคู่มือได้

วิธีใช้งาน

1. ยกหู
2. กด 7*
3. กรอก Extension Password
4. กดหมายเลขภายในของตนเอง
5. กด # หรือ 0 ตามที่คู่มือรองรับ
6. เลือกสายนอกตามรหัสของสำนักงาน
7. กดหมายเลขปลายทาง

ข้อจำกัด: โทรศัพท์แบบหมุนหน้าปัด Rotary SLT ไม่รองรับการใช้งาน Walking COS ตามคู่มือ

⑩ Extension Password สำหรับ Walking COS คืออะไร?

Extension Password คือรหัสผ่านที่ผู้จัดการระบบกำหนดให้หมายเลขภายในแต่ละเครื่อง เพื่อใช้กับฟังก์ชันที่ต้องตรวจสอบสิทธิ์ของ Extension

ใน Panasonic KX-TES824 รหัสนี้เกี่ยวข้องกับ Walking COS และ Remote Extension Lock

Extension Password ต่างจากรหัสอื่นอย่างไร?

ประเภท	หน้าที่
Extension Password	ใช้ยืนยันสิทธิ์ของหมายเลขภายใน
Account Code	ใช้ระบุและตรวจสอบรหัสประกอบการโทร
System Password	ใช้สำหรับตั้งค่าระบบ
DISA Security Code	ใช้ป้องกันการเข้าถึงฟังก์ชัน DISA ที่กำหนด
Extension Lock Code	ใช้ล็อกหรือปลดล็อกเครื่องตามฟังก์ชัน

ไม่ควรใช้หรือแจกจ่าย System Password แทน Extension Password สำหรับพนักงานทั่วไป

⑪ วิธีตั้ง Extension Password สำหรับ Walking COS

การกำหนด Extension Password เป็นงานของ Manager ตามสิทธิ์ที่คู่มือกำหนด ไม่ใช่การตั้งค่าผ่านโปรแกรม 310 ของ Account Code

สิ่งที่ต้องเตรียม

• โทรศัพท์ Panasonic แบบ Proprietary Telephone ที่รองรับ Manager Programming
• สิทธิ์ Manager
• Manager Password ปัจจุบัน
• หมายเลขภายในเป้าหมาย
• Extension Password ใหม่ที่องค์กรกำหนด

ขั้นตอนตั้งค่าผ่าน Manager Programming

1. ใช้โทรศัพท์ที่มีสิทธิ์ Manager และอยู่ในสถานะวางหู
2. กด PROGRAM เพื่อเข้าโหมด Programming ของเครื่อง
3. เลือกฟังก์ชัน Extension Password Set โดยกด 7
4. กรอก Manager Password
5. กด STORE
6. ใช้ SP-PHONE (NEXT) เพื่อเลือกหมายเลขภายในที่ต้องการกำหนดรหัส
7. กรอก Extension Password ใหม่
8. กด STORE
9. ตรวจสอบหมายเลขภายในที่กำลังแก้ไข
10. ใช้ NEXT หรือ PREV เมื่อจำเป็นต้องตั้งหมายเลขอื่น
11. ออกจากโหมด Programming เมื่อเสร็จสิ้น

ข้อควรระวัง

หน้าจอ Manager Programming แตกต่างจากการเข้า System Programming ด้วย PROGRAM → *# ดังนั้นไม่ควรนำลำดับปุ่มสองวิธีมารวมกัน

ควรตรวจสอบหมายเลขภายในที่แสดงก่อนกด STORE เพื่อไม่ให้เปลี่ยนรหัสผิดเครื่อง

Extension Password แต่ละหมายเลขควรเป็นรหัสเฉพาะ ไม่ควรใช้รหัสเดียวกันทุกเครื่อง

⑫ ใครมีสิทธิ์ตั้ง Extension Password?

ฟังก์ชัน Extension Password Set ถูกกำหนดสำหรับ Manager Programming

ผู้ใช้งานทั่วไปไม่ควรสามารถเปลี่ยนรหัสของพนักงานคนอื่นได้โดยไม่มีสิทธิ์

หน้าที่ของผู้ดูแล

1. กำหนดรหัสให้พนักงานที่จำเป็น
2. ตรวจสอบ COS ก่อนอนุญาต Walking COS
3. จัดเก็บรหัสอย่างปลอดภัย
4. เปลี่ยนรหัสเมื่อพนักงานย้ายแผนก
5. ยกเลิกรหัสเมื่อไม่มีความจำเป็น
6. ตรวจสอบรายการโทรเมื่อพบความผิดปกติ
7. สำรองข้อมูลระบบที่เกี่ยวข้อง

หากองค์กรไม่มีนโยบายให้พนักงานใช้สิทธิ์จากเครื่องอื่น ควรประเมินความจำเป็นของการแจกจ่าย Extension Password

⑬ Walking COS ต่างจาก Verify-Toll อย่างไร?

Walking COS และ Verify-Toll สามารถใช้ข้ามข้อจำกัด TRS ได้บางกรณี แต่มีหลักการทำงานแตกต่างกัน

รายการ	Walking COS	Verify-Toll
ใช้รหัสประเภทใด	Extension Password	Account Code หรือรหัสที่เกี่ยวข้องตามเงื่อนไข
ใช้สิทธิ์จากไหน	COS ของหมายเลขภายในผู้ใช้	COS 2 ชั่วคราวในกรณี Account Code ปกติ
เปลี่ยน COS ประจำเครื่องหรือไม่	ไม่เปลี่ยนถาวร	ไม่เปลี่ยนถาวร
ใช้เมื่อใด	ต้องการโทรจากเครื่องอื่นด้วยสิทธิ์ตนเอง	ต้องการข้าม TRS บางระดับ
โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง	COS และ Extension Password Set	605, 310 และ TRS
ข้อมูล SMDR	บันทึกหมายเลขผู้ใช้ Walking COS เพิ่มเติม	บันทึกตาม Account Code และการตั้งค่า SMDR

ควรใช้วิธีใด?

หากผู้บริหารต้องการใช้สิทธิ์ COS ของตนจากโทรศัพท์ห้องประชุม ให้ใช้ Walking COS

หากพนักงานใช้เครื่องประจำและต้องการเพิ่มสิทธิ์ TRS ชั่วคราวตามเงื่อนไขของ Account Code ให้พิจารณา Verify-Toll

⑭ Walking COS ใช้ข้าม TRS ได้ทุกระดับหรือไม่?

Walking COS ใช้สิทธิ์ COS ของผู้ใช้งานที่ได้รับการยืนยัน ไม่ได้เปิดสิทธิ์ทุกหมายเลขโดยไม่มีข้อจำกัด

ตัวอย่าง

โทรศัพท์ห้องประชุมใช้ COS 5 แต่ผู้จัดการใช้ COS 2

เมื่อผู้จัดการใช้ Walking COS ระบบจะใช้สิทธิ์ COS 2 สำหรับการโทรนั้น

หมายเลขที่ถูกห้ามใน Class 3, 4 หรือ 5 อาจโทรออกได้หากไม่ถูกจำกัดใน Class 2 และไม่มีเงื่อนไขอื่นขัดขวาง

แต่หมายเลขที่ถูกห้ามตั้งแต่ Class 2 ยังอยู่ภายใต้ข้อจำกัดของ COS 2

หากผู้ใช้มี COS 1

การตรวจ TRS จะใช้สิทธิ์ COS 1 ตามเงื่อนไข Walking COS แต่ไม่ได้รับประกันว่าสายนอกหรือเส้นทางโทรทุกประเภทจะพร้อมใช้งาน

⑮ Walking COS ใช้ได้ทั้งกลางวันและกลางคืนหรือไม่?

ฟังก์ชัน Walking COS ใช้ร่วมกับ COS ของระบบ ซึ่งสามารถตั้งแยกตาม Time Service Mode ได้

โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง

โปรแกรม	หน้าที่
601	COS Day
602	COS Night
603	COS Lunch

หากผู้จัดการมี COS 2 ใน Day Mode แต่ COS 3 ใน Night Mode สิทธิ์ที่ใช้ Walking COS อาจแตกต่างกันตามโหมดปัจจุบัน

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

1. Time Service Mode ปัจจุบัน
2. COS ของหมายเลขผู้ใช้ในโหมดนั้น
3. ตาราง Denied Code
4. Exception Code
5. สิทธิ์สายนอกที่เกี่ยวข้อง

ไม่ควรสรุปว่าสิทธิ์ Walking COS จะเหมือนกันทุกช่วงเวลาโดยไม่ตรวจสอบค่าระบบจริง

⑯ Walking COS มีผลต่อสิทธิ์ CO Line หรือไม่?

Walking COS ออกแบบมาสำหรับการนำ Class of Service ของผู้ใช้ไปใช้จากเครื่องอื่น

แต่สิทธิ์ CO Line Access เป็นส่วนที่ระบบสามารถควบคุมแยกต่างหาก

โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง

• 405 — Flexible Outward Dialling Day
• 406 — Flexible Outward Dialling Night
• 407 — Flexible Outward Dialling Lunch

หากโทรศัพท์ที่ยืมใช้งานไม่มีสิทธิ์ใช้ CO Line หรือไม่มีสายนอกพร้อมใช้งาน การใช้ Walking COS ไม่ควรถูกมองว่าเป็นวิธีรับประกันว่าจะโทรออกได้

ควรตรวจสอบข้อจำกัด TRS และสิทธิ์เลือกสายนอกแยกกันเสมอ

⑰ Walking COS บันทึกข้อมูลใน SMDR หรือไม่?

ตามคู่มือ Feature Guide ของ Panasonic KX-TES824 เมื่อใช้ Walking COS โทรออก ระบบ SMDR จะบันทึกหมายเลขภายในของผู้ใช้ Walking COS เพิ่มเติมด้วย

ประโยชน์ของข้อมูลนี้

1. ช่วยตรวจสอบว่าการโทรใช้สิทธิ์ของหมายเลขใด
2. สนับสนุนการตรวจสอบรายการโทรของสำนักงาน
3. ช่วยแยกการใช้เครื่องโทรศัพท์กับเจ้าของสิทธิ์ COS
4. ช่วยติดตามรายการโทรที่ผิดปกติ
5. ใช้ประกอบการบริหารค่าใช้จ่ายด้านโทรศัพท์

อย่างไรก็ตาม SMDR ต้องได้รับการตั้งค่าและเชื่อมต่อกับระบบบันทึกข้อมูลอย่างเหมาะสม

ไม่ควรใช้ข้อมูล SMDR เพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานพิสูจน์ตัวบุคคลโดยปราศจากการตรวจสอบข้อมูลอื่น เพราะผู้อื่นอาจทราบ Extension Password ได้

⑱ ใช้ Walking COS แล้วโทรออกไม่ได้ เกิดจากอะไร?

1. Extension Password ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบรหัสกับผู้ดูแลระบบ

2. ใช้ Account Code แทน Extension Password

Walking COS ต้องใช้ Extension Password ของหมายเลขภายในผู้ใช้ ไม่ใช่ Account Code

3. ใส่หมายเลขภายในผิด

หมายเลขที่กรอกหลังรหัสผ่านต้องตรงกับเจ้าของ Extension Password

4. กดลำดับคำสั่งไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบรูปแบบ 7* → Password → Extension Number → #

5. COS ของผู้ใช้ยังถูกจำกัด

แม้ Walking COS ผ่านการตรวจสอบ แต่หมายเลขที่โทรอาจถูกห้ามตาม COS ของผู้ใช้เอง

6. ไม่มี CO Line พร้อมใช้งาน

ตรวจสอบสิทธิ์และสถานะสายนอก

7. ระบบอยู่ใน Night Mode

COS ของผู้ใช้ในช่วงกลางคืนอาจต่างจากช่วงกลางวัน

8. Feature Numbering ถูกเปลี่ยน

หากผู้ดูแลเปลี่ยนรหัสฟังก์ชัน ต้องใช้รหัสที่ตั้งไว้จริง

⑲ กด 7* แล้วระบบไม่ตอบรับ แก้ไขอย่างไร?

หากกด 7* แล้วไม่ได้รับการตอบสนองตามที่ต้องการ ให้ตรวจสอบดังนี้

1. ตรวจสอบว่าเริ่มกดขณะได้ยินสัญญาณ Dial Tone
2. ตรวจสอบประเภทโทรศัพท์ที่ใช้งาน
3. ตรวจสอบว่าระบบตั้ง Feature Numbering ตามค่าที่คาดไว้หรือไม่
4. ตรวจสอบ Extension Password
5. ตรวจสอบหมายเลขภายในที่กรอก
6. ตรวจสอบว่ากด # เพื่อยืนยันถูกต้อง
7. ตรวจสอบว่ามีสัญญาณยืนยันหลังกรอกครบ
8. ลองใช้เครื่องทดสอบที่ได้รับอนุญาต
9. ตรวจสอบการตั้งค่าของตู้กับคู่มือที่ตรงกับรุ่น

สำหรับโทรศัพท์ Rotary SLT ไม่ควรคาดหวังว่าจะใช้งาน Walking COS ได้ เพราะคู่มือระบุว่าไม่รองรับ

⑳ วิธีเปลี่ยน Extension Password เมื่อพนักงานลาออก

เมื่อพนักงานที่ได้รับ Extension Password ลาออกหรือย้ายหน้าที่ ควรตรวจสอบและเปลี่ยนรหัสอย่างเหมาะสม

ขั้นตอนที่แนะนำ

1. ตรวจสอบหมายเลขภายในของพนักงาน
2. ตรวจสอบ COS ที่เคยได้รับ
3. ตรวจสอบว่ารหัสถูกใช้ร่วมกันหรือไม่
4. ให้ Manager เปลี่ยน Extension Password
5. ตรวจสอบรายการสิทธิ์อื่น เช่น Account Code และ Verify-Toll
6. ตรวจสอบสิทธิ์โทรออกของเครื่องที่เคยใช้
7. ทดสอบว่ารหัสเก่าไม่สามารถใช้สิทธิ์เดิมได้
8. บันทึกวันที่และผู้ดำเนินการ
9. จัดเก็บรหัสใหม่อย่างปลอดภัย

หากไม่สามารถยืนยันการยกเลิกสิทธิ์ได้ ไม่ควรใช้เพียงการเปลี่ยนชื่อพนักงานในเอกสารเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย

㉑ วิธีป้องกันผู้อื่นนำ Walking COS ไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

Extension Password เป็นข้อมูลที่มีผลต่อสิทธิ์การโทรออก จึงควรควบคุมอย่างจริงจัง

แนวทางที่ควรปฏิบัติ

1. ไม่ใช้รหัสที่เดาง่าย
2. ไม่ติดรหัสไว้บนโทรศัพท์
3. ไม่ใช้ Extension Password เดียวกันหลายหมายเลข
4. ไม่แจกรหัสผู้บริหารแก่พนักงานทั่วไป
5. ไม่ส่งรหัสผ่านในเอกสารที่เปิดให้ทุกคนเข้าถึง
6. เปลี่ยนรหัสเมื่อสงสัยว่าถูกเปิดเผย
7. ตรวจสอบ SMDR เป็นระยะ
8. ตรวจสอบ COS ของผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์สูง
9. ยกเลิกรหัสเมื่อไม่จำเป็น
10. จำกัดผู้ที่สามารถตั้ง Extension Password

ควรใช้หลักการให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็น และมอบหมายผู้ดูแลระบบที่รับผิดชอบการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน

㉒ วิธีทดสอบ Walking COS หลังตั้งค่า

หลังตั้ง Extension Password แล้ว ควรทดสอบการทำงานจากโทรศัพท์อีกเครื่อง

ตัวอย่างการทดสอบ

สมมติว่า

• เบอร์ 101 ใช้ COS 2
• เบอร์ 108 ใช้ COS 5
• ได้ตั้ง Extension Password ให้เบอร์ 101 แล้ว

ขั้นตอนทดสอบ

1. ตรวจสอบ COS ปัจจุบันของเบอร์ 101
2. ตรวจสอบ COS ของเบอร์ 108
3. ใช้เบอร์ 108 โทรไปยังหมายเลขทดสอบตาม COS 5
4. ตรวจสอบข้อจำกัดที่เกิดขึ้น
5. ใช้ Walking COS ด้วย Extension Password ของเบอร์ 101
6. โทรไปยังหมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาตสำหรับ COS 2
7. ตรวจสอบผลการโทร
8. วางสาย
9. ทดสอบว่าเบอร์ 108 ยังคงใช้ COS ประจำเครื่องตามปกติในการโทรครั้งใหม่
10. ตรวจสอบ SMDR หากมีระบบบันทึกรายการโทร

ควรใช้หมายเลขทดสอบที่องค์กรควบคุมได้ ไม่ใช้หมายเลขฉุกเฉินหรือบริการเสียค่าบริการสูงเพื่อทดสอบโดยไม่จำเป็น

㉓ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Walking COS Panasonic KX-TES824

Walking COS Panasonic KX-TES824 คืออะไร?

เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถนำ COS ของหมายเลขภายในตนเองไปใช้โทรออกจากโทรศัพท์เครื่องอื่นชั่วคราว

Walking COS ใช้รหัสอะไร?

ตามค่าในคู่มือใช้ 7* ตามด้วย Extension Password หมายเลขภายในของผู้ใช้ และ # เพื่อยืนยัน

Walking COS ต้องใช้รหัสผ่านประเภทใด?

ต้องใช้ Extension Password ที่กำหนดให้หมายเลขภายใน ไม่ใช่ Account Code หรือ System Password

ใช้ Walking COS จากโทรศัพท์ห้องประชุมได้หรือไม่?

ได้ หากโทรศัพท์รองรับฟังก์ชันและมีเงื่อนไขการใช้สายนอกพร้อม

Walking COS ใช้กับ Panasonic KX-T7730 ได้หรือไม่?

ได้ตามฟังก์ชันและการตั้งค่าของตู้ KX-TES824

โทรศัพท์ธรรมดาใช้ Walking COS ได้หรือไม่?

โทรศัพท์ SLT แบบกดปุ่มที่รองรับสามารถใช้งานได้ตามคู่มือ แต่ Rotary SLT ไม่รองรับ

Walking COS เปลี่ยน COS ของเครื่องที่ยืมหรือไม่?

ไม่ได้เปลี่ยนถาวร เป็นการใช้ COS ของเจ้าของสิทธิ์สำหรับการโทรที่ดำเนินการผ่านฟังก์ชันนี้

Walking COS ข้าม TRS ได้ทุกระดับหรือไม่?

ไม่ใช่ ระบบใช้ COS ของเจ้าของสิทธิ์ ซึ่งยังมีข้อจำกัด TRS ของ COS นั้นตามปกติ

Walking COS กับ Verify-Toll เหมือนกันหรือไม่?

ไม่เหมือนกัน Walking COS ใช้ Extension Password และ COS ของผู้ใช้ ส่วน Verify-Toll ใช้ Account Code หรือเงื่อนไขรหัสที่เกี่ยวข้องเพื่อข้าม TRS บางระดับ

Walking COS บันทึกใน SMDR หรือไม่?

ได้ โดยคู่มือระบุว่าหมายเลขภายในของผู้ใช้ Walking COS จะถูกบันทึกเพิ่มเติมใน SMDR

ถ้าลืม Extension Password ต้องทำอย่างไร?

ติดต่อ Manager หรือผู้ดูแลระบบที่ได้รับสิทธิ์ เพื่อกำหนดรหัสใหม่ตามขั้นตอนที่รองรับ

Walking COS ใช้ตอนกลางคืนได้หรือไม่?

สามารถใช้งานได้ตามเงื่อนไขของระบบ แต่ต้องตรวจสอบ COS ใน Night Mode และสิทธิ์ใช้สายนอกด้วย

㉔ สรุป Walking COS Panasonic KX-TES824 ใช้สิทธิ์โทรออกจากเครื่องอื่นอย่างไร

Walking COS เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งาน Panasonic KX-TES824 นำสิทธิ์ COS ของตนเองไปใช้โทรออกจากเครื่องโทรศัพท์ภายในอีกเครื่องหนึ่งได้ โดยไม่ต้องเปลี่ยนการตั้งค่า COS ประจำเครื่องที่ยืมอย่างถาวร

ขั้นตอนหลักคือ

1. ตรวจสอบ COS ของหมายเลขภายในตนเอง
2. ให้ Manager กำหนด Extension Password
3. ไปยังเครื่องโทรศัพท์ที่ต้องการยืมใช้งาน
4. ยกหูและกดรหัส Walking COS 7*
5. กรอก Extension Password
6. กดหมายเลขภายในของตนเอง
7. กด # เพื่อยืนยัน
8. รอสัญญาณพร้อมใช้งาน
9. เลือก CO Line และกดหมายเลขปลายทาง
10. วางสายเมื่อใช้งานเสร็จ
11. ตรวจสอบรายการโทรใน SMDR ตามความจำเป็น

สำหรับสำนักงานที่มีผู้บริหารและพนักงานใช้โทรศัพท์ร่วมกัน comsiam แนะนำให้กำหนด COS ประจำเครื่องตามสิทธิ์ขั้นต่ำที่จำเป็น และใช้ Walking COS เฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาต พร้อมควบคุม Extension Password อย่างเหมาะสม

วิธีนี้ช่วยเพิ่มความสะดวกในการทำงานโดยไม่จำเป็นต้องเปิด COS สูงให้โทรศัพท์ทุกเครื่อง และช่วยให้การบริหารสิทธิ์โทรออกขององค์กรมีความยืดหยุ่นและเป็นระเบียบมากขึ้น

ComSiam Professional Team