วิธีแยกสายเข้าตามสายนอก KX-TES824 ให้โทรเข้าแต่ละเส้นดังคนละแผนก

หากสำนักงานมีสายโทรศัพท์ภายนอกหลายเส้น และต้องการให้แต่ละเส้นดังคนละแผนก เช่น สายแรกดังที่ฝ่ายขาย ส่วนสายที่สองดังที่บัญชี สามารถกำหนดเครื่องรับสายแยกตามหมายเลขสายนอกของ Panasonic KX-TES824 ได้

การตั้งค่านี้ใช้โปรแกรม Flexible Ringing โดยกำหนดว่าแต่ละ CO Line จะเรียกเครื่องภายในช่องใดบ้างในแต่ละโหมด ทีมงาน comsiam แนะนำให้ทำตารางจับคู่สายนอกกับแผนกก่อนเริ่มโปรแกรม เพื่อป้องกันการกำหนดเครื่องผิดเส้น

① แยกสายเข้าตามสายนอกหมายถึงอะไร

KX-TES824 สามารถกำหนดได้ว่าสายนอกแต่ละเส้นจะทำให้เครื่องภายในใดดังเมื่อมีสายโทรเข้า เช่น

• CO Line 1 ให้ดังที่เครื่องฝ่ายขาย
• CO Line 2 ให้ดังที่เครื่องบัญชี
• CO Line 3 ให้ดังที่เครื่องต้อนรับและผู้จัดการ

การกำหนดนี้อ้างอิงจาก พอร์ตสายนอกที่ต่อเข้าตู้ ไม่ได้อ้างอิงชื่อแผนกหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้โทรเห็นโดยตรง หากต้องการให้เบอร์โทรศัพท์หลายหมายเลขที่ผู้ให้บริการส่งมาผ่านสายเส้นเดียวกันเข้าคนละแผนก ต้องตรวจสอบด้วยว่าระบบของผู้ให้บริการหรือตัวแปลงสัญญาณรองรับการแยกปลายทางแบบนั้นหรือไม่

② โปรแกรมที่ใช้กำหนดเครื่องให้ดัง

โปรแกรม Flexible Ringing ใช้เลือกเครื่องภายในที่ต้องการให้ดังตามสายนอกและโหมดการทำงาน

• [408] กำหนดเครื่องรับสายของแต่ละสายนอกในโหมดกลางวัน
• [409] กำหนดเครื่องรับสายในโหมดกลางคืน
• [410] กำหนดเครื่องรับสายในโหมดพักกลางวัน

ระบบให้เลือกหมายเลขสายนอกและช่องเครื่องภายใน จากนั้นกำหนดสถานะให้เครื่องนั้นรับหรือไม่รับเสียงเรียกเข้าจากสายนอกที่เลือก

③ เตรียมตารางก่อนตั้งค่า

จดรายการสายนอกและเครื่องที่ต้องการให้ดังไว้ก่อน เช่น

สายนอก	เครื่องหรือแผนกที่ให้ดัง	โหมด
CO Line 1	ฝ่ายขาย 101, 102	กลางวัน
CO Line 2	บัญชี 103	กลางวัน
CO Line 3	เครื่องต้อนรับ 101	กลางวัน
CO Line 1–3	เครื่องต้อนรับ 101	กลางคืน

หมายเลขเครื่องภายในจริงอาจต่างกันตามการกำหนดหมายเลขของตู้ ให้ตรวจหมายเลขเครื่องและช่องต่อให้ตรงก่อนตั้งค่า

④ วิธีตั้งให้แต่ละสายนอกดังคนละเครื่อง

ใช้โทรศัพท์ที่รองรับการโปรแกรมระบบ โดยทั่วไปเชื่อมต่อไว้ที่ช่องภายใน 01 แล้วทำตามแนวทางนี้

1. เข้าโหมด System Programming ตามขั้นตอนของเครื่องและระบบที่ใช้งาน
2. เลือกโปรแกรม [408] หากต้องการตั้งโหมดกลางวัน
3. เลือกหมายเลข CO Line ที่ต้องการกำหนด เช่น CO Line 1
4. เลือกช่องเครื่องภายในที่ต้องการให้ดัง
5. ตั้งสถานะของเครื่องนั้นเป็น Enable หากต้องการให้ดัง หรือ Disable หากไม่ต้องการให้ดังจากสายนอกเส้นนั้น
6. ทำซ้ำกับเครื่องอื่นและ CO Line เส้นอื่นตามตาราง
7. กด STORE เพื่อบันทึกค่า
8. ตั้ง [409] และ [410] เพิ่ม หากต้องการกำหนดเครื่องรับสายช่วงกลางคืนหรือพักกลางวัน
9. ออกจากโหมดโปรแกรม แล้วทดสอบโทรเข้าทีละสายนอก

ตัวอย่างเช่น หากต้องการให้ CO Line 1 ดังที่เครื่อง 101 และ 102 ให้เปิดสถานะรับสายของช่องเครื่องทั้งสองในรายการของ CO Line 1 ส่วนช่องเครื่องของแผนกอื่นให้ปิดสำหรับสายนอกเส้นนี้

⑤ ตั้งเวลาหน่วงให้บางเครื่องดังทีหลัง

หากต้องการให้เครื่องต้อนรับดังทันที และให้เครื่องแผนกอื่นเริ่มดังทีหลัง ให้กำหนดเครื่องรับสายก่อนใน [408]–[410] จากนั้นตั้งเวลาหน่วงของเครื่องที่ต้องการในโปรแกรม [411]–[413] ตามโหมดที่ใช้งาน

ตัวอย่างเช่น เครื่องต้อนรับดังทันที ส่วนเครื่องสำรองเริ่มดังหลังเวลาที่กำหนด วิธีนี้ช่วยให้มีผู้รับสายหลักก่อน โดยยังให้เครื่องอื่นช่วยรับสายได้เมื่อจำเป็น

⑥ ทดสอบและแก้ปัญหาเมื่อดังผิดเครื่อง

โทรเข้าทีละสายนอกและตรวจว่าเครื่องที่ดังตรงตามตารางหรือไม่ หากพบปัญหา ให้ตรวจจุดเหล่านี้

• สายโทรศัพท์ภายนอกต่อเข้าพอร์ต CO Line ที่กำหนดไว้ถูกเส้นหรือไม่
• เลือกหมายเลข CO Line ถูกต้องในโปรแกรมหรือไม่
• เปิด Enable ให้ช่องเครื่องภายในที่ต้องการรับสายแล้วหรือยัง
• ตั้งค่าในโหมดที่กำลังใช้งาน เช่น กลางวันหรือกลางคืน ถูกต้องหรือไม่
• หากใช้เวลาหน่วง ตรวจค่าใน [411]–[413] และตรวจว่าเครื่องนั้นได้รับเลือกให้รับสายใน [408]–[410] แล้ว
• ทดลองโทรเข้าทีละเส้น เพื่อแยกให้ออกว่าปัญหาเกิดจากสายนอกหรือการกำหนดเครื่อง

หากโทรศัพท์หลายหมายเลขถูกรวมอยู่บนพอร์ตสายนอกเส้น