สายเข้า KX-TES824 ดังผิดเครื่อง แก้อย่างไร

เมื่อสายโทรเข้า KX-TES824 ดังที่เครื่องผิดแผนกหรือดังหลายเครื่องเกินต้องการ ให้ตรวจวิธีจัดสายของ CO Line ก่อน เพราะการตั้งค่าแต่ละแบบใช้โปรแกรมปลายทางคนละชุด

เริ่มจากจดว่าสายที่โทรเข้าต่ออยู่กับ CO Line หมายเลขใด โหมดเวลาปัจจุบันเป็น Day, Night หรือ Lunch และเครื่องใดดังขึ้น ทีมงาน comsiam แนะนำให้ทดสอบทีละสายนอกเพื่อไม่ให้สับสนระหว่างพอร์ต

① ตรวจว่า CO Line ใช้การจัดสายแบบใด

ดูโปรแกรม [414]–[416] CO Line Mode ซึ่งแยกตามกลางวัน กลางคืน และพักกลางวัน

• Normal: สายเข้าจะไปยังเครื่องที่กำหนดใน Flexible Ringing [408]–[410]
• DIL: สายเข้าจะไปยังปลายทาง DIL ที่กำหนดให้ CO Line นั้น
• DISA: สายเข้าจะเล่น OGM หรือให้ผู้โทรเลือกปลายทางตามการตั้งค่า DISA
• UCD: สายเข้าจะเข้าสู่กลุ่ม UCD ที่กำหนดไว้

หากตั้งเป็น DIL, DISA หรือ UCD การแก้เฉพาะ [408]–[410] อาจไม่เปลี่ยนเครื่องที่รับสาย เพราะสายนั้นใช้วิธีจัดสายแบบอื่น

② หากใช้ Normal ให้แก้ใน Flexible Ringing

เมื่อ CO Line ตั้งเป็น Normal ให้ตรวจโปรแกรม

• [408] กลางวัน
• [409] กลางคืน
• [410] พักกลางวัน

เลือก CO Line ที่มีปัญหา แล้วตรวจช่องเครื่องภายในว่าเปิดรับสายเฉพาะเครื่องหรือกลุ่มที่ต้องการหรือไม่ ปิดสถานะรับสายของเครื่องที่ไม่ควรดัง และเปิดให้เครื่องที่ถูกต้อง

หากเสียงเรียกเข้าดังทีหลังหรือดังพร้อมกัน ให้ตรวจเวลาหน่วง [411]–[413] ควบคู่ด้วย

③ หากใช้ DIL ให้ตรวจปลายทางของ CO Line

DIL ใช้กำหนดปลายทางให้สายนอกโดยตรง หากสายเข้าดังผิดเครื่อง ให้ตรวจว่า CO Line ถูกตั้งเป็น DIL ใน [414]–[416] หรือไม่ และหมายเลขช่องเครื่องปลายทางที่กำหนดไว้ตรงตามที่ต้องการหรือไม่

ถ้าต้องการให้สายกลับไปดังตามรายการเครื่องหลายตัว ให้ตรวจว่าควรใช้ Normal และกำหนด Flexible Ringing แทน DIL หรือไม่

④ หากใช้ DISA หรือ UCD ให้ตรวจเมนูและกลุ่ม

• DISA: ตรวจ OGM, หมายเลขเมนู และปลายทางใน [500]–[501]
• UCD: ตรวจกลุ่ม UCD ใน [520] และสมาชิกกลุ่มใน [600]
• ตรวจ CO Line Mode ใน [414]–[416] ให้สายนอกเข้าฟังก์ชันที่ต้องการ
• ตรวจปลายทางสำรองเมื่อไม่กดเมนู กลุ่มไม่ว่าง หรือไม่มีคนรับ

หากผู้โทรกดเมนูแล้วไปผิดแผนก ให้ตรวจเลขเมนูและปลายทาง ไม่ใช่แก้การดังของเครื่องด้วย Flexible Ringing อย่างเดียว

⑤ ตรวจโหมดเวลาและการตั้งเครื่องไม่ให้ดัง

บางครั้งตั้งเครื่องถูกต้องแล้ว แต่กำลังทดสอบในโหมดเวลาคนละช่วง เช่น ตั้งเครื่องไว้ใน [408] สำหรับกลางวัน แต่ขณะทดสอบตู้ทำงานในโหมดกลางคืน

ตรวจสถานะ Time Service ของตู้ และตรวจเพิ่มว่า

• เครื่องไม่ได้เปิด DND
• การตั้งรับหรือไม่รับเสียงจากสายนอกของโทรศัพท์ PT ไม่ได้ปิดไว้
• หากปุ่ม CO กะพริบแต่เครื่องไม่ดัง อาจตั้งให้รับสายได้แต่ไม่ส่งเสียงเรียกเข้าที่เครื่องนั้น
• เวลาหน่วงไม่ได้ทำให้เข้าใจผิดว่าเครื่องไม่ดัง

⑥ วิธีทดสอบเพื่อยืนยันว่าดังถูกเครื่อง

1. ตรวจ CO Line ที่ต่อสายโทรศัพท์เส้นที่ต้องการทดสอบ
2. ตรวจว่าโหมดเวลาปัจจุบันเป็น Day, Night หรือ Lunch
3. โทรเข้าจากภายนอกทีละ CO Line
4. จดรายชื่อเครื่องที่ดังและเวลาที่เริ่มดัง
5. เปรียบเทียบผลกับค่าที่กำหนดใน Normal/DIL/DISA/UCD
6. แก้เฉพาะการตั้งค่าของสายนอกและโหมดที่มีปัญหา แล้วทดสอบซ้ำ

หากสายทุกเส้นดังผิดเหมือนกัน ให้ตรวจโหมดการรับสายรวมและสถานะ Time Service หากผิดเฉพาะ CO Line เดียว ให้ตรวจค่าของพอร์ตนั้นก่อน ทีมงาน comsiam แนะนำให้บันทึกค่าปัจจุบันก่อนแก้ไข เพื่อกลับค่าเดิมได้หากผลไม่ตรงตามต้องการ

สรุป

การแก้สายเข้า KX-TES824 ดังผิดเครื่อง ต้องเริ่มจากตรวจ CO Line Mode [414]–[416] ว่าใช้ Normal, DIL, DISA หรือ UCD หากเป็น Normal ให้แก้เครื่องรับสายใน [408]–[410] หากเป็น DIL, DISA หรือ UCD ให้แก้ปลายทางของฟังก์ชันนั้น พร้อมตรวจโหมดเวลา DND และเวลาหน่วงก่อนทดสอบสายเข้าทีละเส้น

ComSiam Professional Team