สายเข้า KX-TES824 ไม่ดัง ตรวจการตั้งค่าตรงไหน

หากมีสายโทรเข้า KX-TES824 แต่โทรศัพท์ไม่ดัง ให้ตรวจทั้งการกำหนดเครื่องรับสายของสายนอกและการตั้งค่าของเครื่องภายใน บางกรณีระบบรับสายอยู่ แต่กำหนดให้เครื่องไม่ส่งเสียงเรียกเข้า

เริ่มจากดูว่าเป็นทุกเครื่องหรือเฉพาะบางเครื่อง และเกิดกับสายนอกทุกเส้นหรือเพียงเส้นเดียว ทีมงาน comsiam แนะนำให้โทรเข้าทดสอบทีละสายนอกและจดว่าเครื่องใดดังหรือไม่ดัง

① ตรวจว่าเครื่องภายในถูกกำหนดให้รับสายนอกหรือไม่

โปรแกรม Flexible Ringing ใช้กำหนดเครื่องที่ดังเมื่อมีสายเข้าจาก CO Line โดยแยกตามโหมด

• [408] กลางวัน
• [409] กลางคืน
• [410] พักกลางวัน

ตรวจหมายเลข CO Line และช่องเครื่องภายในว่าเลือกถูกต้องหรือไม่ หากเครื่องไม่ได้ถูกกำหนดให้รับสายนอกเส้นนั้น เครื่องก็จะไม่ดังเมื่อมีสายเข้า

② ตรวจโหมดรับสายของสายนอก

ตรวจว่า CO Line ถูกกำหนดเป็น Normal, DISA หรือ UCD ในโปรแกรม [414]–[416] ตามโหมด Day, Night และ Lunch

หากสายนอกตั้งเป็น DISA หรือ UCD สายอาจเข้าสู่เสียงต้อนรับหรือกลุ่มรับสายแทนการทำให้เครื่องที่ตั้งใน Flexible Ringing ดังทันที ตรวจว่าตั้งโหมดตรงกับรูปแบบรับสายที่ต้องการ

③ ตรวจเวลาหน่วงเสียงเรียกเข้า

หากเครื่องหลักดัง แต่เครื่องอื่นยังไม่ดังทันที ให้ตรวจโปรแกรม [411]–[413] Delayed Ringing ซึ่งกำหนดเวลาเริ่มดังของเครื่องภายในแต่ละโหมด

ตัวเลือกเวลาขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่กำหนดในระบบ โดยอาจมีให้เลือกทันทีหรือหน่วงเป็นช่วงวินาที หากต้องการให้เครื่องดังพร้อมกัน ให้ตรวจว่าตั้งเวลาหน่วงเป็นทันที

④ ตรวจโหมดห้ามรบกวนและการตั้งเสียงเครื่อง

เครื่องอาจถูกตั้ง DND ให้รับสายได้แต่ไม่ส่งเสียงเรียกเข้า หากใช้โทรศัพท์ PT และปุ่ม FWD/DND ติดไฟสีแดง อาจอยู่ในโหมด DND ให้ตรวจสถานะและยกเลิกจากเครื่องนั้นตามขั้นตอนที่ใช้งานอยู่

ตรวจเพิ่มว่า

• ปุ่มปรับเสียงเรียกเข้าไม่ได้ปิดเสียงไว้
• สายและหัวต่อจากเครื่องเข้าช่องภายในแน่น
• เครื่องโทรศัพท์เปิดใช้งานตามปกติ
• หากใช้ PT ปุ่ม CO อาจกะพริบแม้ไม่มีเสียงเรียก เพราะตั้งเครื่องให้ไม่ดังสำหรับสายนอกนั้น

⑤ แยกอาการตามจำนวนเครื่องและสายนอก

ใช้ตารางนี้ช่วยหาจุดตรวจ

อาการ	จุดที่ควรตรวจ
ไม่ดังทุกเครื่องและทุกสายนอก	สายผู้ให้บริการ, พอร์ต CO Line, [400] และ [414]–[416]
ไม่ดังเฉพาะเครื่องเดียว	[408]–[410], DND, เสียงเรียกเข้า, สายเครื่องและช่องภายใน
ไม่ดังเฉพาะสายนอกเส้นเดียว	พอร์ตและสาย CO Line นั้น รวมถึงการกำหนดเครื่องรับสายของเส้นนั้น
เครื่องหลักดัง แต่เครื่องสำรองไม่ดัง	[408]–[410] และเวลาหน่วง [411]–[413]
มีเสียง OGM หรือสายไปกลุ่ม UCD	ตรวจ DISA/UCD และรูปแบบการจัดสายของ CO Line

⑥ ทดสอบหลังแก้การตั้งค่า

หลังปรับค่า ให้โทรเข้าจากภายนอกและตรวจผลทีละรายการ

1. โทรเข้าทีละ CO Line
2. ทดสอบในโหมดกลางวัน กลางคืน และพักกลางวันตามที่ใช้งาน
3. ตรวจว่าเครื่องหลักและเครื่องสำรองดังตามลำดับที่ต้องการ
4. สังเกตว่า PT แสดงไฟปุ่ม CO หรือไม่
5. หากยังไม่ดัง ให้ทดลองเครื่องอื่นกับช่องภายในที่ทราบว่าใช้งานได้

หากสายนอกทุกเส้นไม่ทำให้เครื่องใดดัง ให้ตรวจสายและการตั้งค่าระบบก่อนเปลี่ยนค่ารายเครื่อง ทีมงาน comsiam แนะนำให้บันทึกค่าก่อนแก้ เพื่อให้ย้อนกลับได้หากการทดสอบไม่เป็นไปตามแผน

สรุป

เมื่อสายเข้า KX-TES824 ไม่ดัง ให้ตรวจการกำหนดเครื่องรับสายใน [408]–[410] โหมด CO Line ใน [414]–[416] และเวลาหน่วงใน [411]–[413] จากนั้นตรวจ DND กับระดับเสียงของเครื่อง หากปัญหาเกิดทุกเครื่องหรือทุกสายนอก ให้ตรวจสายและพอร์ต CO Line ด้วย

ComSiam Professional Team