Panasonic KX-TES824 ใช้งาน Paging เพื่อประกาศเรียกพนักงานอย่างไร

Panasonic KX-TES824 ใช้งาน Paging เพื่อประกาศเรียกพนักงานอย่างไร? ระบบ Paging ช่วยให้พนักงานประกาศเสียงผ่านลำโพงของโทรศัพท์ Panasonic Proprietary Telephone (PT) หลายเครื่อง หรือผ่านลำโพงประกาศภายนอก โดยไม่ต้องโทรเรียกเบอร์ภายในทีละหมายเลข

สำหรับ Numbering Plan 1 หากต้องการประกาศไปยังโทรศัพท์ PT ทุกเครื่อง ให้ยกหูแล้วกด 330 หากต้องการประกาศเฉพาะกลุ่ม ให้กด 33 ตามด้วยหมายเลข Extension Group 1–8 ส่วนประกาศผ่านลำโพงภายนอกใช้ 34

หากต้องการประกาศพร้อมกันทั้งโทรศัพท์ PT และลำโพงภายนอก ให้กด 33* หรือ 339 ตามคู่มือ Panasonic

สำหรับ Numbering Plan 2 และ 3 ให้เปลี่ยนรหัสเริ่มต้นเป็น #33 และ #34 ตามประเภท Paging ที่ต้องการ

ผู้ที่ได้ยินประกาศสามารถตอบกลับด้วยรหัส 43 สำหรับ Plan 1 หรือ #43 สำหรับ Plan 2/3 เพื่อเชื่อมต่อการสนทนากับผู้ประกาศ นอกจากนี้ระบบยังรองรับ Paging Deny ซึ่งใช้รหัส 7341# เพื่อป้องกันการรับเสียงประกาศบนโทรศัพท์ PT ที่รองรับ

บทความนี้ ComSiam อธิบายการใช้งาน Paging ของ Panasonic KX-TES824 ตาม User Manual และ Feature Guide ตั้งแต่การประกาศทุกเบอร์ภายใน การประกาศเฉพาะกลุ่ม การใช้ลำโพงภายนอก การโอนสายหลังประกาศ การตอบรับ Paging และการแก้ปัญหา พร้อมตารางคำสั่งและ Checklist สำหรับช่างติดตั้งและผู้ใช้งานสำนักงาน

1. Paging บน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

Paging เป็นฟังก์ชันประกาศเสียงผ่านระบบตู้สาขาโทรศัพท์ เพื่อแจ้งข้อความถึงพนักงานหลายคนพร้อมกัน

ระบบสามารถส่งเสียงออกทางลำโพงภายในโทรศัพท์ PT และลำโพงประกาศภายนอกที่เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

1.1 ตัวอย่างการใช้งาน Paging

สมมติว่าสำนักงานมีพนักงานหลายแผนก และต้องการประกาศเรียกผู้จัดการให้ติดต่อประชาสัมพันธ์

แทนที่จะโทรไปยังเบอร์ภายในหลายเครื่อง สามารถใช้ Paging เพื่อประกาศได้ เช่น

“ขอให้ผู้จัดการติดต่อประชาสัมพันธ์ที่เบอร์ 101”

พนักงานที่ได้ยินสามารถใช้โทรศัพท์ภายในตอบรับประกาศได้

1.2 Paging เหมาะกับสถานที่ใด

สำนักงานบริษัท
ฝ่ายประชาสัมพันธ์
คลังสินค้า
โรงงานขนาดเล็ก
ร้านค้าหรือโชว์รูม
สำนักงานที่มีหลายแผนก
ธุรกิจที่ต้องประสานพนักงานหลายพื้นที่

1.3 ประโยชน์ของ Paging

ประกาศถึงพนักงานหลายคนพร้อมกัน
ลดการโทรเรียกทีละหมายเลข
ประหยัดเวลาประสานงาน
ใช้เรียกผู้รับสายลูกค้า
รองรับการประกาศเฉพาะแผนก
ใช้ลำโพงภายนอกได้เมื่อมีอุปกรณ์รองรับ
สามารถใช้ประกาศเพื่อโอนสายให้ผู้รับที่ตอบกลับ

2. Panasonic KX-TES824 มี Paging กี่ประเภท

ตามคู่มือ Panasonic ระบบรองรับ Paging หลัก 4 รูปแบบ

ประเภท	ลักษณะการประกาศ
All Extensions	ผ่านลำโพง PT ทุกเครื่องที่รับประกาศได้
Group Paging	ผ่านลำโพง PT ใน Extension Group ที่กำหนด
External Paging	ผ่านลำโพงประกาศภายนอก
All Extensions & External	ผ่าน PT ทุกเครื่องและลำโพงภายนอกพร้อมกัน

2.1 All Extensions

เหมาะเมื่อพนักงานทุกแผนกต้องได้รับประกาศเดียวกัน

2.2 Group Paging

เหมาะเมื่อประกาศเฉพาะฝ่ายขาย ฝ่ายบัญชี หรือฝ่ายบริการ

2.3 External Paging

เหมาะเมื่อมีลำโพงประกาศติดตั้งในพื้นที่ เช่น คลังสินค้า หรือพื้นที่ทำงานที่ไม่ได้ใช้โทรศัพท์ PT ทุกจุด

2.4 All Extensions & External

เหมาะเมื่อต้องการกระจายเสียงประกาศไปยังโทรศัพท์ PT และลำโพงภายนอกพร้อมกัน

3. ตารางรหัส Paging ตาม Numbering Plan

ก่อนใช้งานต้องตรวจสอบว่า Panasonic KX-TES824 ใช้ Numbering Plan ใด

รูปแบบ	Plan 1	Plan 2/3
All Extensions	`330`	`#330`
Group 1	`331`	`#331`
Group 2	`332`	`#332`
Group 3–8	`33` + เลขกลุ่ม	`#33` + เลขกลุ่ม
External Paging	`34`	`#34`
All Extensions & External	`33*` หรือ `339`	`#33*` หรือ `#339`
ตอบรับ Paging	`43`	`#43`
ป้องกัน Paging	`7341#`	`7341#`
ยกเลิก Paging Deny	`7340#`	`7340#`

หมายเหตุ: รหัสข้างต้นอ้างอิงแผนหมายเลขมาตรฐานในคู่มือ Panasonic ของระบบนี้ บางประเทศหรือระบบที่มีการกำหนดแผนหมายเลขแตกต่างกันต้องตรวจสอบค่าจริงก่อนใช้งาน

4. วิธีประกาศ Paging ไปยังโทรศัพท์ทุกเครื่อง

All Extensions Paging ใช้ส่งเสียงประกาศผ่านลำโพงในตัวของโทรศัพท์ PT ทุกเครื่องที่อยู่ในสถานะรับประกาศได้

4.1 ขั้นตอนสำหรับ Plan 1

ยกหูโทรศัพท์ PT หรือ SLT
กด 330
รอสัญญาณยืนยัน
พูดข้อความประกาศผ่านหูโทรศัพท์
รอผู้ที่ต้องการตอบกลับ
สนทนาหากมีผู้ตอบรับ
วางหูเมื่อเสร็จสิ้น

4.2 ตัวอย่างการประกาศ

ยกหู → 330 → พูดประกาศ

ตัวอย่างข้อความ:

“ขอให้ฝ่ายบริการติดต่อสำนักงานส่วนกลางที่เบอร์ 101”

4.3 สำหรับ Plan 2 และ 3

ใช้คำสั่ง

ยกหู → #330 → พูดประกาศ

4.4 ข้อควรทราบ

คำว่า All Extensions ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ SLT ทุกเครื่องจะส่งเสียงประกาศจากลำโพงโดยอัตโนมัติ

เสียง Paging ภายในถูกส่งออกผ่านลำโพงของ PT ที่รองรับและอยู่ในสถานะรับประกาศได้

5. วิธีใช้ Group Paging บน Panasonic KX-TES824

Group Paging คือการประกาศเฉพาะกลุ่มเบอร์ภายในที่กำหนดไว้

5.1 ตัวอย่างการแบ่งกลุ่ม

Extension Group	เบอร์ภายในตัวอย่าง	แผนก
Group 1	101, 102	ประชาสัมพันธ์
Group 2	103, 104	ฝ่ายขาย
Group 3	105, 106	บัญชี
Group 4	107, 108	บริการ

การแบ่งกลุ่มนี้เป็นตัวอย่าง ไม่ใช่ค่าจากโรงงาน

5.2 ขั้นตอนประกาศ Group 2 บน Plan 1

ยกหู
กด 332
รอสัญญาณยืนยัน
พูดข้อความประกาศ
รอการตอบกลับหรือวางหูเมื่อเสร็จสิ้น

5.3 Plan 2 และ 3

กด #332 เพื่อประกาศ Group 2

5.4 ประกาศ Group 8 อย่างไร

Plan 1 ใช้ 338

Plan 2/3 ใช้ #338

5.5 Group Paging เหมาะกับสถานการณ์ใด

เหมาะเมื่อข้อมูลเกี่ยวข้องกับแผนกหนึ่งโดยเฉพาะ และไม่ต้องการให้เสียงประกาศรบกวนทุกคนในสำนักงาน

6. Extension Group มีผลต่อ Paging อย่างไร

Panasonic KX-TES824 ใช้ Extension Group สำหรับกำหนดกลุ่มเบอร์ภายในที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันหลายประเภท

6.1 โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง

[600] — Extension Group

ใช้กำหนดว่า Extension Jack แต่ละพอร์ตเป็นสมาชิกของกลุ่มใด

6.2 จำนวนกลุ่ม

ระบบรองรับ Extension Group 1–8

6.3 สมาชิกหนึ่งเบอร์อยู่ได้กี่กลุ่ม

ตาม Feature Guide เบอร์ภายในหนึ่งหมายเลขสามารถอยู่ใน Extension Group ได้หนึ่งกลุ่มในเวลาเดียวกัน

6.4 ข้อควรระวัง

Extension Group ไม่ได้ใช้กับ Paging อย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวข้องกับ Group Call Pickup, Idle Extension Hunting, UCD และฟังก์ชันกลุ่มอื่น

การเปลี่ยนสมาชิกกลุ่มเพื่อแก้ไข Paging อาจกระทบการทำงานของระบบโทรศัพท์ส่วนอื่นได้

7. วิธีตั้งค่า Extension Group สำหรับ Paging

การกำหนดกลุ่มต้องใช้ System Programming

7.1 เตรียมข้อมูล

จัดทำตารางหมายเลขพอร์ตและเบอร์ภายในที่จะอยู่ในแต่ละกลุ่ม

7.2 ขั้นตอนหลัก

ใช้โทรศัพท์ PT ที่รองรับ System Programming หรือเครื่องมือ Maintenance ที่เหมาะสม
เข้าสู่ System Programming ด้วยสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต
เลือกโปรแกรม 600
กด NEXT
เลือก Extension Jack ที่ต้องการ
กำหนดหมายเลข Group ตั้งแต่ 1–8
กด STORE
ทำซ้ำสำหรับพอร์ตอื่นตามแผน
ออกจากโปรแกรม
ทดลอง Group Paging ใหม่

7.3 Extension Jack ต่างจาก Extension Number อย่างไร

Extension Jack คือหมายเลขพอร์ตทางกายภาพของตู้สาขา

Extension Number คือหมายเลขที่พนักงานใช้โทรหากัน เช่น 101 หรือ 102

ต้องตรวจสอบข้อมูลการจับคู่ให้ถูกต้องก่อนเปลี่ยนโปรแกรม [600]

8. External Paging คืออะไร

External Paging เป็นการประกาศผ่านลำโพงภายนอกที่เชื่อมต่อกับระบบ Panasonic KX-TES824

ระบบส่งสัญญาณเสียงออกทางช่องต่อ External Pager ตามข้อกำหนดการติดตั้งของ Panasonic

8.1 เหมาะกับสถานการณ์ใด

คลังสินค้าที่มีเสียงเครื่องจักร
ห้องทำงานที่ไม่มีโทรศัพท์ PT
พื้นที่ส่วนกลาง
โถงทางเดิน
พื้นที่ต้อนรับ
สถานที่ที่ต้องประกาศครอบคลุมหลายจุด

8.2 ต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มเติมหรือไม่

ต้องมีระบบลำโพงประกาศภายนอกที่เหมาะสม ซึ่งเป็นอุปกรณ์จัดหาเพิ่มเติม

8.3 สิ่งที่ควรตรวจสอบ

ช่องต่อ External Pager
ระบบขยายเสียงที่เข้ากันได้
สายสัญญาณ
ระดับเสียง
แหล่งจ่ายไฟของอุปกรณ์ภายนอก
ความปลอดภัยของการเชื่อมต่อ

9. วิธีใช้ External Paging บน Panasonic KX-TES824

9.1 สำหรับ Numbering Plan 1

ยกหูโทรศัพท์ PT หรือ SLT
กด 34
รอสัญญาณยืนยันตามการตั้งค่า
พูดข้อความผ่านหูโทรศัพท์
ตรวจสอบว่าเสียงออกลำโพงภายนอก
รอผู้ที่ต้องการตอบกลับ
วางหูเมื่อเสร็จสิ้น

9.2 คำสั่งแบบสั้น

ยกหู → 34 → ประกาศ

9.3 สำหรับ Plan 2 และ 3

ใช้

ยกหู → #34 → ประกาศ

9.4 ทำไมบางระบบไม่มีเสียงยืนยัน

เพราะ Panasonic รองรับการเปิดหรือปิดเสียง Confirmation Tone ก่อน External Paging ผ่าน System Programming

10. โปรแกรม [106] External Pager Access Tone คืออะไร

โปรแกรม [106] ใช้กำหนดเสียงยืนยันที่ส่งไปยังลำโพงภายนอกก่อนเริ่มประกาศ

10.1 หน้าที่ของโปรแกรม

สามารถกำหนดว่าจะให้ระบบส่ง Confirmation Tone ไปยังลำโพง External Pager หรือไม่

10.2 ควรเปิดเสียงยืนยันเมื่อใด

เหมาะเมื่อองค์กรต้องการให้ผู้ที่อยู่ในพื้นที่ทราบว่ากำลังจะมีประกาศ

10.3 ควรปิดเมื่อใด

อาจเหมาะกับพื้นที่ที่ต้องการให้เสียงประกาศเริ่มโดยไม่มีเสียงแจ้งนำ

10.4 ข้อควรระวัง

การเปลี่ยนค่าไม่ควรทำโดยไม่มีการทดสอบ เพราะระดับเสียงยืนยันอาจรบกวนผู้ที่อยู่ใกล้ลำโพงภายนอก

11. วิธีใช้ All Extensions & External Paging

ฟังก์ชันนี้ใช้ประกาศพร้อมกันผ่านลำโพงของ PT และลำโพงภายนอก

11.1 ขั้นตอน Plan 1

ยกหูโทรศัพท์
กด 33* หรือ 339
รอสัญญาณยืนยัน
พูดข้อความประกาศ
ตรวจสอบว่าเสียงออกทั้งสองส่วน
รอผู้ตอบกลับหากจำเป็น
วางหูเมื่อเสร็จสิ้น

11.2 สำหรับ Plan 2 และ 3

ใช้

#33*

หรือ

#339

11.3 เหมาะกับประกาศประเภทใด

เช่น ประกาศเรียกพนักงานจากหลายแผนกที่อาจอยู่ทั้งบริเวณโต๊ะทำงานและพื้นที่คลังสินค้า

11.4 ข้อควรระวัง

ไม่ควรใช้ประกาศทั่วสำนักงานเมื่อข้อมูลเกี่ยวข้องกับแผนกเดียว เพราะอาจรบกวนงานส่วนอื่นโดยไม่จำเป็น

12. วิธีตอบรับ Paging บน Panasonic KX-TES824

เมื่อมีเสียง Paging ผู้ที่ถูกเรียกสามารถตอบรับการประกาศจากโทรศัพท์ภายในที่อยู่ใกล้ได้

12.1 ขั้นตอนสำหรับ Plan 1

ยกหูโทรศัพท์ PT หรือ SLT
กด 43
รอฟัง Confirmation Tone
สนทนากับผู้ประกาศ

12.2 ตัวอย่าง

มีประกาศว่า

“ขอให้ฝ่ายขายติดต่อประชาสัมพันธ์”

พนักงานฝ่ายขายสามารถยกหูจากโทรศัพท์ใกล้ตัวแล้วกด 43 เพื่อตอบรับได้

12.3 สำหรับ Plan 2 และ 3

ใช้คำสั่ง #43

12.4 ข้อควรระวัง

ต้องมี Paging ที่กำลังทำงานอยู่จริง จึงจะสามารถตอบรับและเชื่อมการสนทนากับผู้ประกาศได้

13. การตอบรับ Paging ใช้โทรศัพท์ SLT ได้หรือไม่

ได้

แม้ SLT จะไม่ได้มีลำโพงประกาศแบบ Panasonic PT แต่ผู้ใช้สามารถตอบรับประกาศจากโทรศัพท์ SLT ที่อยู่ใกล้ได้

13.1 ขั้นตอน

ได้ยินประกาศจาก PT หรือ External Pager
ไปยังโทรศัพท์ SLT ใกล้ตัว
ยกหู
กด 43 หรือ #43 ตาม Numbering Plan
สนทนากับผู้ประกาศ

13.2 ต้องใช้ DSS Console หรือไม่

ไม่จำเป็น

การตอบรับ Paging ใช้รหัสฟังก์ชันของระบบ ไม่ได้บังคับว่าต้องมีปุ่ม DSS

14. Paging Deny คืออะไร

Paging Deny เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้ Panasonic PT ป้องกันไม่ให้เครื่องของตนส่งเสียงประกาศ Paging

เหมาะกับห้องประชุม ห้องผู้บริหาร หรือพื้นที่ที่ต้องการลดเสียงรบกวน

14.1 สามารถใช้กับ SLT แบบเดียวกันได้หรือไม่

คู่มือระบุวิธีตั้ง Paging Deny สำหรับ PT

จึงไม่ควรนำขั้นตอนนี้ไปอ้างว่าใช้กับโทรศัพท์ SLT ทั่วไปได้เหมือนกันทุกเครื่อง

14.2 Paging Deny ต่างจาก DND อย่างไร

Paging Deny ใช้ป้องกันการได้ยินเสียงประกาศ Paging

Do Not Disturb หรือ DND ใช้ป้องกันการเรียกเข้ารบกวนตามเงื่อนไขของสายโทรศัพท์

15. วิธีเปิด Paging Deny ด้วยรหัส 734

15.1 ขั้นตอนสำหรับ PT

ยกหูโทรศัพท์
กด 734
กด 1 เพื่อปฏิเสธ Paging
กด #
รอ Confirmation Tone
วางหู

15.2 คำสั่ง

ยกหู → 7341# → วางหู

15.3 ผลการทำงาน

โทรศัพท์ PT จะไม่รับเสียงประกาศ Paging ตามข้อกำหนดของระบบ

15.4 เหมาะกับสถานการณ์ใด

เช่น โทรศัพท์ในห้องประชุมที่ไม่ต้องการให้เสียงประกาศจากระบบดังขึ้นระหว่างการประชุม

16. วิธียกเลิก Paging Deny

16.1 ขั้นตอน

ยกหูจาก PT
กด 734
กด 0 เพื่ออนุญาต Paging
กด #
รอสัญญาณยืนยัน
วางหู

16.2 คำสั่ง

7340#

16.3 ทดสอบหลังยกเลิก

ให้โทรศัพท์อีกเครื่องประกาศ All Extensions หรือ Group Paging ที่เกี่ยวข้อง แล้วตรวจสอบว่าโทรศัพท์เครื่องนั้นได้รับเสียงประกาศอีกครั้ง

17. โทรศัพท์เครื่องใดไม่สามารถรับเสียง Paging ได้

ตาม Panasonic User Manual มีข้อยกเว้นสำคัญดังนี้

สถานะโทรศัพท์ PT	รับเสียง Paging
ว่างและอนุญาต Paging	ได้
กำลังมีสายเรียกเข้า	ไม่ได้
กำลังสนทนา	ไม่ได้
เปิด Paging Deny	ไม่ได้
เปิด Do Not Disturb	ไม่ได้

17.1 โทรศัพท์กำลังสนทนา

ระบบไม่ส่งเสียงประกาศไปยังโทรศัพท์ PT ที่กำลัง Busy

17.2 โทรศัพท์เปิด DND

แม้ไม่ได้เปิด Paging Deny แต่ DND ก็เป็นเหตุให้เครื่องไม่รับเสียงประกาศตามคู่มือ

17.3 โทรศัพท์กำลังดัง

PT ที่กำลังมีสายเรียกเข้าไม่รับเสียง Paging ในสถานะนั้น

17.4 ข้อควรจำ

All Extensions หมายถึงการเลือกเป้าหมายประกาศทุกเครื่อง ไม่ใช่การรับประกันว่า PT ทุกเครื่องจะส่งเสียงได้โดยไม่คำนึงถึงสถานะ

18. วิธีใช้ Paging เพื่อโอนสายลูกค้า

Panasonic KX-TES824 รองรับ Paging and then Transferring a Call

ฟังก์ชันนี้เหมาะเมื่อประชาสัมพันธ์รับสายลูกค้าแล้วไม่ทราบว่าพนักงานที่ลูกค้าต้องการอยู่ที่โต๊ะใด

18.1 ตัวอย่าง

ลูกค้าโทรเข้ามาและต้องการคุยกับพนักงานฝ่ายขาย

ประชาสัมพันธ์สามารถพักสายลูกค้า แล้ว Paging เรียกฝ่ายขายให้ตอบรับสาย

18.2 ขั้นตอนบน PT

รับสายและสนทนากับลูกค้า
กด TRANSFER
ระบบพักสายลูกค้าไว้ชั่วคราว
กดรหัส Paging ที่ต้องการ เช่น Group 2
ประกาศเรียกพนักงาน
รอพนักงานตอบรับ Paging
สนทนากับผู้รับสาย
วางหูเพื่อส่งมอบสายลูกค้า

18.3 ตัวอย่างคำสั่ง Plan 1

ระหว่างสนทนา

TRANSFER → 332 → ประกาศ → รอผู้ตอบรับ → วางหู

18.4 หลังวางหู

สายที่พักอยู่จะถูกส่งต่อให้พนักงานที่ตอบรับ Paging ตามขั้นตอนของคู่มือ

19. วิธีใช้ Paging Transfer จากโทรศัพท์ SLT

โทรศัพท์ SLT สามารถใช้ Paging and then Transferring a Call ได้ตามขั้นตอน

19.1 ขั้นตอน

สนทนากับลูกค้า
กด Recall หรือ Hook Flash
หาก SLT Hold Mode ต้องใช้รหัส Call Hold เพิ่มเติม ให้กดตามที่กำหนด
กดรหัส Paging
ประกาศเรียกผู้รับสาย
รอพนักงานตอบรับ
สนทนากับผู้รับ
วางหูเพื่อโอนสาย

19.2 รหัส Call Hold สำหรับ SLT

Numbering Plan	Call Hold Feature Number
Plan 1	`20`
Plan 2/3	`#20`

หมายเหตุ: บางประเทศ เช่น สหราชอาณาจักรและนิวซีแลนด์ อาจใช้รหัสแตกต่างตามคู่มือประจำพื้นที่

19.3 ข้อควรระวัง

ห้ามใช้การวางหูเต็มรูปแบบแทน Recall เพราะอาจทำให้สายลูกค้าถูกตัดก่อนโอนสำเร็จ

20. Paging Transfer ต่างจาก Call Transfer อย่างไร

รายการ	Paging Transfer	Call Transfer
วิธีเลือกผู้รับ	ประกาศให้ผู้รับตอบกลับ	ระบุเบอร์ปลายทาง
เหมาะกับ	ไม่ทราบว่าพนักงานอยู่เครื่องใด	ทราบเบอร์ที่ต้องการ
การประกาศผ่านลำโพง	ใช่	ไม่ใช่ขั้นตอนหลัก
การตอบรับ	ใช้ Paging Answer	รับสายที่เบอร์ปลายทาง
ใช้ PT	ได้	ได้
ใช้ SLT	ได้	ได้ตามเงื่อนไข

20.1 ควรใช้ Paging Transfer เมื่อใด

เมื่อผู้รับอาจเดินไปทำงานในพื้นที่อื่นและสามารถตอบประกาศจากโทรศัพท์ใกล้ตัวได้

20.2 ควรใช้ Call Transfer เมื่อใด

เมื่อทราบหมายเลขปลายทางชัดเจนและต้องการส่งสายไปที่เบอร์นั้นโดยตรง

21. External Pager ต้องใช้อุปกรณ์อะไรบ้าง

ระบบ External Paging ต้องมีลำโพงประกาศภายนอกที่เหมาะสมกับการเชื่อมต่อกับ KX-TES824

21.1 ส่วนประกอบที่ควรตรวจสอบ

ช่องสัญญาณ External Pager ของตู้สาขา
อุปกรณ์ขยายเสียงหรือระบบประกาศที่รองรับ
ลำโพงประกาศที่เหมาะสม
สายสัญญาณเสียง
แหล่งจ่ายไฟ
การติดตั้งและเดินสายอย่างปลอดภัย

21.2 ต่อลำโพงโดยตรงได้หรือไม่

ต้องตรวจสอบระดับสัญญาณและข้อกำหนดของช่อง External Pager ก่อน

ไม่ควรนำลำโพงแบบ Passive มาต่อเข้าช่องสัญญาณโดยตรงโดยไม่ตรวจสอบคู่มือ Installation Manual เพราะพอร์ตประกาศอาจไม่ได้ออกแบบมาให้ขับกำลังลำโพงโดยตรง

21.3 การเลือกอุปกรณ์ขยายเสียง

ควรเลือกอุปกรณ์ที่รองรับระดับสัญญาณขาออกของตู้สาขา และกำลังขับเพียงพอกับจำนวนลำโพง

21.4 ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย

ควรให้ช่างตรวจสอบการเดินสาย สายดิน การแยกวงจรไฟฟ้า และการเชื่อมต่ออุปกรณ์ขยายเสียงตามคู่มือ

22. วิธีทดสอบลำโพง External Paging

หลังติดตั้งอุปกรณ์ครบแล้วให้ทดสอบดังนี้

22.1 ตรวจสอบสัญญาณประกาศ

จาก Plan 1 ยกหูแล้วกด 34

จาก Plan 2/3 กด #34

22.2 ทดสอบเสียงพูด

พูดข้อความทดสอบด้วยระดับเสียงปกติ เช่น

“ทดสอบระบบเสียงประกาศ”

22.3 ตรวจสอบคุณภาพเสียง

เสียงดังชัดเจน
ไม่มีเสียงแตก
ไม่มีเสียงฮัมผิดปกติ
ไม่มีเสียงขาดหาย
ไม่เกิดเสียงสะท้อนหรือ Feedback รุนแรง

22.4 ตรวจสอบพื้นที่ครอบคลุม

เดินตรวจระดับเสียงในพื้นที่ติดตั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้งานได้ยินเสียงในระดับที่เหมาะสม

22.5 ทดสอบหยุดประกาศ

วางหูแล้วตรวจสอบว่าระบบหยุดส่งสัญญาณประกาศอย่างถูกต้อง

23. ทำไม Paging แล้วโทรศัพท์ไม่ดัง

23.1 โทรศัพท์เป็น SLT

ระบบประกาศผ่านลำโพงของ PT ที่รองรับ ไม่ใช่โทรศัพท์ SLT ทุกเครื่อง

23.2 เปิด Paging Deny

ให้ตรวจสอบสถานะและยกเลิกด้วย 7340# หากต้องการให้เครื่องรับประกาศ

23.3 เปิด Do Not Disturb

ตรวจสอบสถานะ DND และยกเลิกเมื่อเหมาะสม

23.4 โทรศัพท์กำลัง Busy

ระบบไม่ส่งเสียง Paging ไปยัง PT ที่กำลังสนทนา

23.5 โทรศัพท์ไม่อยู่ใน Group

ตรวจสอบโปรแกรม [600] และ Extension Group ของเบอร์นั้น

23.6 ใช้รหัสผิด

ตรวจสอบ Numbering Plan 1 กับ Plan 2/3

24. ทำไม External Paging ไม่มีเสียง

24.1 ไม่ได้ติดตั้ง External Pager

หากไม่มีอุปกรณ์ขยายเสียงหรือลำโพงภายนอกที่เหมาะสม ก็ไม่มีอุปกรณ์สำหรับส่งเสียงประกาศ

24.2 ใช้รหัสผิด

ตรวจสอบ 34 หรือ #34

24.3 สายสัญญาณมีปัญหา

ตรวจสอบช่องต่อและความต่อเนื่องของสาย

24.4 เครื่องขยายเสียงปิดอยู่

ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและระดับเสียงของระบบประกาศ

24.5 ตั้งระดับเสียงไม่เหมาะสม

ตรวจสอบ Input Gain และ Output Volume ตามอุปกรณ์ที่ใช้งานจริง

24.6 สัญญาณเข้าไม่ตรงประเภท

ตรวจสอบความเข้ากันได้ของช่อง External Pager กับอินพุตของเครื่องขยายเสียง

24.7 Paging ถูกใช้งานอยู่

หากมีผู้ใช้งาน Paging อยู่ก่อน ระบบอาจส่ง Busy Tone ให้ผู้ที่พยายามใช้งานเพิ่ม

25. Paging ใช้พร้อมกันได้กี่คน

ตาม Feature Guide ระบบรองรับผู้ใช้งาน Paging ได้หนึ่งรายในเวลาเดียวกัน

25.1 ถ้ามีคนกำลังประกาศอยู่

ผู้ใช้คนต่อมาที่พยายามใช้ Paging จะได้รับ Busy Tone

25.2 มีผลต่อการออกแบบระบบอย่างไร

สำนักงานที่ต้องมีการประกาศบ่อยควรกำหนดแนวทางใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงการประกาศซ้อนกัน

25.3 ถ้าต้องการประกาศฉุกเฉิน

ต้องมีระบบสำรองหรือระบบประกาศฉุกเฉินที่ออกแบบตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยโดยเฉพาะ ไม่ควรใช้ Paging ของตู้สาขาเป็นระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินเพียงระบบเดียว

26. ตารางแก้ปัญหา Panasonic KX-TES824 Paging

อาการ	สาเหตุที่เป็นไปได้	วิธีตรวจสอบ
กด 330 ไม่ทำงาน	ใช้ Plan 2/3	ตรวจ Numbering Plan
กด #330 ไม่ทำงาน	ใช้ Plan 1	ตรวจรหัส
Group Paging ไม่มีเสียง	กลุ่มไม่ตรง	ตรวจ [600]
PT บางเครื่องไม่ดัง	Busy/DND/Paging Deny	ตรวจสถานะ
SLT ไม่ส่งเสียงประกาศ	ไม่ใช่ลำโพง PT	ใช้ PT หรือ External Pager
External Pager ไม่มีเสียง	อุปกรณ์หรือสาย	ตรวจการเชื่อมต่อ
ประกาศมีเสียงฮัม	ระบบเสียงภายนอก	ตรวจ Gain/สายดิน
ได้ Busy Tone	มีผู้ใช้ Paging อยู่	รอให้จบประกาศ
ตอบรับ Paging ไม่ได้	ใช้รหัสผิด	ตรวจ 43/#43
เปิด Paging Deny ไม่สำเร็จ	โทรศัพท์ไม่รองรับหรือรหัสผิด	ตรวจ PT/734
โอนสายหลังประกาศไม่ได้	ขั้นตอน Transfer ผิด	ทดสอบตามคู่มือ
SLT โอนสายแล้วหลุด	Recall/Hook Flash	ตรวจ Hold Mode

27. Checklist ตรวจสอบ Paging ก่อนส่งมอบ

ตรวจสอบรุ่นตู้ Panasonic KX-TES824
ตรวจสอบ Numbering Plan
ตรวจสอบโทรศัพท์ PT ที่รองรับ
ตรวจสอบโทรศัพท์ SLT ที่ใช้งาน
ทดสอบ All Extensions Paging
ทดสอบ Group Paging
ตรวจสอบ Extension Group [600]
ทดสอบ External Paging หากติดตั้ง
ตรวจสอบเสียงจาก External Pager
ตรวจสอบเครื่องขยายเสียง
ตรวจสอบสายสัญญาณ
ทดสอบ All Extensions & External
ทดสอบตอบรับ Paging จาก PT
ทดสอบตอบรับ Paging จาก SLT
ทดสอบ Paging Deny
ทดสอบยกเลิก Paging Deny
ทดสอบกรณี PT Busy
ทดสอบกรณี PT เปิด DND
ตรวจสอบโปรแกรม [106]
ทดสอบ Paging and Transfer
ตรวจสอบ SLT Hold Mode
ทดสอบกรณี Paging ถูกใช้งาน
ตรวจสอบคุณภาพเสียงทุกพื้นที่
บันทึกผลทดสอบ
สอนพนักงานใช้รหัส Paging และ Paging Answer

28. แบบฟอร์มตรวจรับระบบ Paging

ชื่อโครงการ: ______________________

สถานที่ติดตั้ง: _____________________

วันที่ทดสอบ: ______________________

ผู้ทดสอบ: _________________________

รายการ	ผลทดสอบ
All Extensions	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Group 1	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Group 2	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Group 3–8 ที่ใช้งาน	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
External Paging	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
All Extensions & External	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
ตอบรับจาก PT	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
ตอบรับจาก SLT	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Paging Deny	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
ยกเลิก Paging Deny	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Paging Transfer	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
ระบบขยายเสียง	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
คุณภาพเสียง	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน

หมายเหตุ: _______________________

รายการที่ต้องแก้ไข: ________________

ผู้ตรวจรับ: ______________________

29. คำถามที่พบบ่อย FAQ

Panasonic KX-TES824 Paging คืออะไร

เป็นฟังก์ชันประกาศเสียงผ่านลำโพงของ Panasonic PT และลำโพงประกาศภายนอกที่รองรับ

Panasonic KX-TES824 ประกาศทุกเบอร์อย่างไร

สำหรับ Numbering Plan 1 ยกหูแล้วกด 330 ส่วน Plan 2/3 ใช้ #330

Group Paging ใช้รหัสอะไร

Plan 1 กด 33 ตามด้วยหมายเลข Group 1–8 ส่วน Plan 2/3 ใช้ #33 ตามด้วยหมายเลข Group

External Paging ใช้รหัสอะไร

Plan 1 ใช้ 34 และ Plan 2/3 ใช้ #34

ประกาศทั้งโทรศัพท์และลำโพงภายนอกอย่างไร

Plan 1 ใช้ 33* หรือ 339 ส่วน Plan 2/3 ใช้ #33* หรือ #339

ตอบรับ Paging อย่างไร

ยกหูแล้วกด 43 สำหรับ Plan 1 หรือ #43 สำหรับ Plan 2/3

โทรศัพท์ SLT ประกาศ Paging ได้หรือไม่

ได้ สามารถเริ่ม Paging ผ่านรหัสที่รองรับ แต่เสียงประกาศภายในจะออกทางลำโพงของ PT ไม่ใช่ลำโพง SLT ทุกเครื่อง

โทรศัพท์ SLT ตอบรับ Paging ได้ไหม

ได้ โดยยกหูแล้วกดรหัส Paging Answer

Paging Deny คืออะไร

เป็นการป้องกันไม่ให้ PT รับเสียงประกาศ Paging

เปิด Paging Deny อย่างไร

จาก PT ยกหูแล้วกด 7341# รอสัญญาณยืนยันและวางหู

ยกเลิก Paging Deny อย่างไร

กด 7340# จาก PT ที่ต้องการเปิดรับเสียงประกาศอีกครั้ง

ทำไม PT บางเครื่องไม่ได้ยิน Paging

อาจเกิดจากเครื่องกำลัง Busy มีสายเรียกเข้า เปิด DND หรือ Paging Deny หรือไม่อยู่ใน Extension Group ที่ประกาศ

โปรแกรม [600] ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนด Extension Group ของเบอร์ภายใน ซึ่งเกี่ยวข้องกับ Group Paging และฟังก์ชันกลุ่มอื่น

โปรแกรม [106] ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนด External Pager Access Tone หรือเสียงยืนยันก่อนประกาศผ่านลำโพงภายนอก

ต้องติดตั้งลำโพงเพิ่มหรือไม่

ไม่จำเป็นสำหรับการประกาศผ่านลำโพง PT แต่หากต้องการ External Paging ต้องติดตั้งอุปกรณ์ลำโพงภายนอกที่เข้ากันได้

ใช้ Paging โอนสายลูกค้าได้หรือไม่

ได้ โดยพักสายลูกค้า ใช้ Paging ประกาศเรียกผู้รับสาย รอพนักงานตอบรับ แล้ววางหูตามขั้นตอนของคู่มือ

Paging ใช้พร้อมกันหลายคนได้ไหม

ไม่ได้ ระบบอนุญาตให้มีผู้ใช้ Paging หนึ่งรายในเวลาเดียวกัน หากถูกใช้งานอยู่แล้ว ผู้ใช้รายใหม่จะได้ยิน Busy Tone

หากกด Paging แล้วไม่ได้ยินเสียงจากลำโพงต้องรีสตาร์ตตู้สาขาหรือไม่

ไม่ควรรีสตาร์ตทันที ควรตรวจสอบรหัส Numbering Plan สถานะโทรศัพท์ กลุ่ม Extension และอุปกรณ์ External Pager ก่อน

30. สรุป Panasonic KX-TES824 ใช้งาน Paging เพื่อประกาศเรียกพนักงานอย่างไร

Panasonic KX-TES824 รองรับ Paging 4 รูปแบบ ได้แก่ All Extensions, Group Paging, External Paging และ All Extensions & External เพื่อช่วยให้สำนักงานประกาศเรียกพนักงานหลายคนพร้อมกันได้อย่างสะดวก

สำหรับ Numbering Plan 1 ใช้รหัส 330 เพื่อประกาศทุก PT, 33 ตามด้วยหมายเลข Group 1–8 เพื่อประกาศเฉพาะกลุ่ม, 34 สำหรับ External Paging และ 33* หรือ 339 เพื่อประกาศทั้งโทรศัพท์และลำโพงภายนอก

หากใช้ Numbering Plan 2 หรือ 3 ให้ใช้รหัสเริ่มต้น #33 และ #34 ตามประเภทฟังก์ชัน

ผู้รับสามารถตอบประกาศด้วยรหัส 43 หรือ #43 ตาม Numbering Plan และโทรศัพท์ PT สามารถเปิด Paging Deny ด้วย 7341# หรือยกเลิกด้วย 7340#

Group Paging ต้องตรวจสอบ Extension Group ผ่านโปรแกรม [600] ส่วน External Paging ต้องมีอุปกรณ์ลำโพงภายนอกที่รองรับและตรวจสอบเสียงยืนยันผ่านโปรแกรม [106] ตามความจำเป็น

ระบบยังรองรับ Paging and then Transferring a Call เพื่อให้ประชาสัมพันธ์ประกาศเรียกพนักงานก่อนโอนสายลูกค้าได้ โดยมีข้อจำกัดว่าระบบรองรับผู้ใช้ Paging ได้หนึ่งรายในเวลาเดียวกัน

ComSiam แนะนำให้สำนักงานแบ่ง Extension Group ตามแผนกอย่างเหมาะสม และทดสอบเสียงประกาศทั้งบนโทรศัพท์ PT และลำโพงภายนอก พร้อมสอนพนักงานให้ใช้รหัส Paging Answer เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและการรับสายภายในสำนักงานได้อย่างเต็มที่

ComSiam Professional Team