Panasonic KX-TES824 ใช้ระบบ Account Code ควบคุมการโทรอย่างไร

Panasonic KX-TES824 ใช้ระบบ Account Code ควบคุมการโทรอย่างไร? สามารถกำหนดรหัสบัญชี 4 หลักสำหรับการโทรออกสายนอก เพื่อระบุผู้ใช้งาน แยกการโทรตามลูกค้าหรือโครงการ และควบคุมการโทรผ่านระบบ Toll Restriction (TRS) และ Class of Service (COS) โดยใช้โปรแกรม [605] Account Code Mode และ [310] Account Code ร่วมกัน

ระบบรองรับ Account Code 4 โหมด ได้แก่ Option, Forced, Verify-All และ Verify-Toll ซึ่งมีระดับการบังคับและตรวจสอบรหัสแตกต่างกัน

สำหรับการใช้งานจากโทรศัพท์ PT และ SLT ผู้ใช้ต้องเลือก CO Line ก่อน จากนั้นกดรหัส Account Code Entry ตาม Numbering Plan แล้วป้อนรหัสบัญชี 4 หลัก ก่อนกดหมายเลขภายนอก

ตัวอย่างเช่น หากสำนักงานใช้รหัสเข้าถึงสายนอก 9 และระบบอยู่ใน Numbering Plan 1 ผู้ใช้อาจกด 9 → 49 → 1234 → หมายเลขปลายทาง โดย 1234 เป็นเพียงรหัสสมมติสำหรับอธิบายขั้นตอน

นอกจากนี้ Panasonic KX-TES824 ยังสามารถบันทึก Account Code ร่วมกับข้อมูลการโทรใน Station Message Detail Recording (SMDR) เพื่อใช้ตรวจสอบการโทรออกย้อนหลังได้ แต่ SMDR ไม่ได้คำนวณค่าโทรจริงได้ครบถ้วนทุกสถานการณ์โดยอัตโนมัติ

บทความนี้ ComSiam อธิบายวิธีใช้งาน Account Code บน Panasonic KX-TES824 ตาม User Manual, Feature Guide และ System Programming อย่างละเอียด ตั้งแต่การตั้งค่ารหัส การกำหนดสิทธิ์ TRS/COS การโทรออกจาก PT/SLT การตรวจสอบ SMDR การแก้ปัญหา และ Checklist สำหรับผู้ดูแลระบบสำนักงาน

1. Account Code บน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

Account Code คือรหัสตัวเลขที่ใช้ระบุการโทรออกผ่านสายนอก CO Line ของระบบโทรศัพท์

ผู้ดูแลสามารถกำหนดรหัสให้พนักงาน แผนก ลูกค้า หรือโครงการ เพื่อใช้บันทึกและตรวจสอบข้อมูลการโทรตามนโยบายองค์กร

1.1 ตัวอย่างการใช้งาน

สมมติว่าบริษัทมีแผนกต่าง ๆ ดังนี้

แผนก	Account Code ตัวอย่าง
ประชาสัมพันธ์	1101
ฝ่ายขาย	2201
ฝ่ายบัญชี	3301
ฝ่ายบริการ	4401
ผู้จัดการ	5501

รหัสในตารางเป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่ค่าที่ตั้งมาจากโรงงาน

1.2 Account Code ใช้ประโยชน์อะไรได้บ้าง

ระบุการโทรออกตามผู้ใช้หรือแผนก
แยกข้อมูลการโทรตามลูกค้าหรือโครงการ
ช่วยตรวจสอบการใช้สายนอก
ลดการโทรออกโดยไม่ผ่านขั้นตอนที่กำหนด
ใช้ร่วมกับ TRS เพื่อจัดการสิทธิ์โทรออก
ส่งข้อมูลรหัสไปยัง SMDR
สนับสนุนการตรวจสอบค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ของบริษัท

1.3 Account Code เป็นรหัสผ่านหรือไม่

Account Code มีลักษณะเป็นรหัสควบคุมหรือระบุการโทร แต่ไม่ควรถือว่าเป็นระบบยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยเทียบเท่าระบบสมัยใหม่

โดยเฉพาะโหมด Forced ซึ่งบังคับกรอกรหัสโดยไม่ได้ตรวจเทียบกับรายการรหัสบัญชีที่บันทึกไว้

2. Panasonic KX-TES824 มี Account Code กี่โหมด

ตาม Feature Guide หมวด 1.5.2.3 มีทั้งหมด 4 โหมด

โหมด	ต้องกรอกรหัส	ตรวจสอบกับ [310]	จุดประสงค์
Option	ไม่บังคับ	ไม่บังคับ	บันทึกรหัสเมื่อจำเป็น
Forced	บังคับ	ไม่ตรวจสอบรหัสที่ลงทะเบียน	บังคับให้กรอกรหัส
Verify-All	บังคับ	ตรวจสอบ	ควบคุมการโทรทุกสายที่เข้าเงื่อนไข
Verify-Toll	ตามความจำเป็นในการข้าม TRS	ตรวจสอบเมื่อใช้ Override	ควบคุมสิทธิ์โทรออกบางประเภท

2.1 Option Mode

เหมาะกับองค์กรที่ต้องการให้ผู้ใช้ระบุรหัสเพื่อจัดทำรายงาน แต่ไม่ได้ต้องการบังคับก่อนโทรออกทุกครั้ง

2.2 Forced Mode

เหมาะกับองค์กรที่ต้องการให้พนักงานกรอกรหัสทุกครั้งก่อนโทรออก แต่ต้องเข้าใจว่าโหมดนี้ไม่ได้ตรวจว่ารหัสตรงกับรายการที่บันทึกไว้ใน [310]

2.3 Verify-All Mode

บังคับให้กรอกรหัสที่ตรงกับรายการ Account Code ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า จึงเหมาะกับกรณีต้องการตรวจสอบรหัสก่อนโทรออก

2.4 Verify-Toll Mode

ใช้รหัสที่ตรวจสอบได้เพื่ออนุญาตการโทรซึ่งปกติถูกจำกัดด้วย TRS โดยมีเงื่อนไขตาม COS ของเบอร์ภายใน

3. Account Code แต่ละโหมดต่างกันอย่างไร

3.1 Option — ไม่บังคับทุกครั้ง

ผู้ใช้สามารถระบุ Account Code เมื่อจำเป็นต้องมีข้อมูลประกอบการโทร

ตาม Feature Guide สามารถป้อนรหัสระหว่างสนทนา หรือภายใน 30 วินาทีหลังการสนทนาสิ้นสุดในเงื่อนไขที่รองรับ

3.2 Forced — บังคับกรอกรหัส

ต้องป้อน Account Code 4 หลักภายใน 5 วินาทีหลังเลือก CO Line

ข้อสำคัญคือ Forced ตรวจสอบว่ามีการป้อนรหัส ไม่ได้ตรวจความถูกต้องกับรายการ [310]

3.3 Verify-All — ตรวจสอบทุกครั้ง

ต้องป้อน Account Code ที่ลงทะเบียนไว้ใน [310] ภายใน 5 วินาทีหลังเลือก CO Line

หากรหัสไม่ตรงกับรายการที่บันทึกไว้ ระบบจะส่ง Reorder Tone และไม่ให้ดำเนินการโทรตามเงื่อนไข

3.4 Verify-Toll — ใช้รหัสเพื่อข้ามข้อจำกัด TRS

ผู้ใช้สามารถกรอกรหัสที่ถูกต้องเพื่อใช้สิทธิ์ชั่วคราวในการโทรที่ถูกจำกัด โดยมีเงื่อนไขว่าเบอร์ภายในต้องอยู่ใน COS 3–5

หากไม่มีการกรอกรหัสหรือใช้รหัสไม่ถูกต้อง ระบบจะใช้การตรวจสอบ TRS ปกติ

4. โปรแกรมหลักที่เกี่ยวข้องกับ Account Code

โปรแกรม	ชื่อ	หน้าที่
[605]	Account Code Mode	เลือกโหมดของแต่ละ Extension Jack
[310]	Account Code	ลงทะเบียนรหัส 4 หลัก
[601]	TRS-COS — Day	กำหนด COS ช่วงกลางวัน
[602]	TRS-COS — Night	กำหนด COS ช่วงกลางคืน
[603]	TRS-COS — Lunch	กำหนด COS ช่วงพักกลางวัน
[302–305]	TRS—COS Denied Code	กำหนดหมายเลขหรือรูปแบบการโทรที่ห้าม
[309]	Emergency Number	กำหนดหมายเลขฉุกเฉิน
[805]	SMDR Account Code	กำหนดการแสดงรหัสหรือดัชนีรหัสในรายงาน

การตั้งค่าเหล่านี้เกี่ยวข้องกัน แต่ไม่ได้หมายความว่าต้องแก้ทุกโปรแกรมเพื่อเปิดใช้งาน Account Code แบบพื้นฐาน

5. วิธีตั้งค่า Account Code Mode ด้วยโปรแกรม [605]

โปรแกรม [605] ใช้เลือกวิธีใช้งาน Account Code สำหรับแต่ละ Extension Jack

5.1 เตรียมข้อมูลก่อนตั้งค่า

ควรบันทึกข้อมูลต่อไปนี้

หมายเลข Extension Jack
หมายเลขเบอร์ภายใน
ผู้ใช้หรือแผนก
โหมด Account Code ที่ต้องการ
COS ปัจจุบัน
รหัสบัญชีที่อนุญาต
ค่าเดิมก่อนแก้ไข

5.2 ขั้นตอนตั้งค่า

ใช้โทรศัพท์ Panasonic PT ที่รองรับ System Programming
เข้าสู่โหมดโปรแกรมด้วยสิทธิ์ผู้ดูแล
เลือกโปรแกรม 605
กด NEXT
เลือก Extension Jack หมายเลข 01–24 ตามระบบที่ติดตั้ง
กด SELECT เพื่อเลือกโหมด
เลือก Option, Forced, Verify-All หรือ Verify-Toll
กด STORE
ทำซ้ำกับ Extension Jack อื่นตามต้องการ
กด END เพื่อออกจากโปรแกรม

5.3 ตารางลำดับ

605 → NEXT → Extension Jack → SELECT → STORE → END

5.4 ค่าเริ่มต้น

ตามตาราง System Programming ค่าเริ่มต้นของ Account Code Mode เป็น Option สำหรับ Extension Jack

5.5 ข้อควรระวัง

หากเปลี่ยนจาก Option เป็น Verify-All โดยยังไม่ตั้งรหัสใน [310] ให้พร้อม พนักงานอาจโทรออกไม่ได้ตามปกติ

จึงควรลงทะเบียนและทดสอบรหัสก่อนเปิดใช้ข้อบังคับกับทุกเครื่อง

6. วิธีเพิ่ม Account Code ด้วยโปรแกรม [310]

โปรแกรม [310] ใช้ลงทะเบียน Account Code ที่ระบบตรวจสอบได้

6.1 จำนวนรหัสที่รองรับ

KX-TES824 รองรับรายการ Account Code หมายเลข 01–50 รวมสูงสุด 50 รายการ

แต่ละรายการเป็นตัวเลข 4 หลัก

6.2 ขั้นตอน

เข้าสู่ System Programming
เลือกโปรแกรม 310
กด NEXT
เลือก Code Number ตั้งแต่ 01–50
ป้อน Account Code 4 หลัก
กด STORE
ทำซ้ำกับ Code Number อื่นหากจำเป็น
กด END

6.3 ตัวอย่าง

Code Number	Account Code
01	1101
02	2201
03	3301
04	4401
05	5501

6.4 ลำดับคำสั่ง

310 → NEXT → Code Number → Account Code 4 หลัก → STORE → END

6.5 ข้อควรระวัง

Code Number คือหมายเลขรายการในระบบ ส่วน Account Code คือรหัส 4 หลักที่ผู้ใช้ป้อน

สองค่านี้ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน

7. วิธีใช้ Account Code โทรออกบน Panasonic PT

7.1 ขั้นตอนมาตรฐาน

ยกหูโทรศัพท์ PT
กดปุ่ม CO หรือกดรหัสเข้าถึงสายนอก
กดปุ่ม FWD/DND หรือ PAUSE ที่ใช้สำหรับ Account Code Entry
รอฟัง Dial Tone ตามขั้นตอน
ป้อน Account Code 4 หลัก
กดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
สนทนาเมื่อปลายทางรับสาย

7.2 ตัวอย่าง

สมมติว่าเลือกสายนอกด้วยเลข 9 และใช้ Account Code 1234

ยกหู → 9 → FWD/DND → 1234 → หมายเลขปลายทาง

7.3 ใช้ PAUSE แทน FWD/DND ได้หรือไม่

ได้ตาม User Manual สำหรับโทรศัพท์ PT ที่รองรับ

7.4 ต้องป้อนรหัสก่อนเลือก CO Line หรือไม่

ในขั้นตอน Account Code Entry ของ KX-TES824 ให้เลือก CO Line ก่อน แล้วจึงเข้าสู่การป้อน Account Code

8. วิธีใช้ Account Code บนโทรศัพท์ SLT

โทรศัพท์ SLT ใช้รหัส Account Code Entry แทนปุ่มเฉพาะของ PT

8.1 Numbering Plan 1

ใช้รหัส 49

ขั้นตอนคือ

ยกหู
เลือก CO Line
กด 49
ป้อน Account Code 4 หลัก
กดหมายเลขภายนอก

8.2 ตัวอย่าง Plan 1

ยกหู → 9 → 49 → 1234 → หมายเลขปลายทาง

โดยเลข 9 เป็นเพียงตัวอย่างรหัสเข้าถึงสายนอก ซึ่งต้องตรวจสอบค่าจริงของสำนักงาน

8.3 Numbering Plan 2 และ 3

ตาม User Manual สามารถใช้ ** เป็นรหัส Account Code Entry โดยมี 49 เป็นรหัสทางเลือกตามผังการใช้งานที่รองรับ

8.4 ตารางเปรียบเทียบ

Numbering Plan	Account Code Entry
Plan 1	`49`
Plan 2	`**` หรือ `49` ตามวิธีที่คู่มือรองรับ
Plan 3	`**` หรือ `49` ตามวิธีที่คู่มือรองรับ

8.5 ข้อควรระวัง

โทรศัพท์ต้องส่งสัญญาณปุ่มกดได้ถูกต้อง โดยเฉพาะเครื่องหมาย * หากใช้วิธี **

9. Account Code ต้องกรอกภายในกี่วินาที

ตาม Feature Guide มีเงื่อนไขแตกต่างกันตามโหมด

โหมด	เวลาที่เกี่ยวข้อง
Option	ระหว่างสนทนา หรือภายใน 30 วินาทีหลังสิ้นสุดการสนทนา
Forced	ภายใน 5 วินาทีหลังเลือก CO Line
Verify-All	ภายใน 5 วินาทีหลังเลือก CO Line
Verify-Toll	ภายใน 5 วินาทีหลังเลือก CO Line เมื่อต้องการ Override

9.1 ถ้ากดช้าเกินไป

ระบบอาจไม่รับ Account Code ตามขั้นตอนที่กำหนด ทำให้การโทรไม่สำเร็จหรือไม่สามารถใช้สิทธิ์ที่ต้องการ

9.2 แนวทางแนะนำ

ควรเตรียม Account Code ให้พร้อมก่อนยกหู โดยเฉพาะระบบที่ใช้ Forced หรือ Verify-All

10. Account Code Verification คืออะไร

Account Code Verification คือการตรวจสอบว่ารหัส 4 หลักที่ผู้ใช้ป้อนตรงกับรหัสที่ลงทะเบียนในโปรแกรม [310] หรือไม่

10.1 ใช้กับโหมดใด

Verify-All
Verify-Toll เมื่อต้องการข้าม TRS

10.2 ถ้ารหัสไม่ถูกต้อง

ใน Verify-All ระบบจะส่ง Reorder Tone และไม่อนุญาตให้ดำเนินการโทรตามเงื่อนไข

10.3 Forced ตรวจรหัสจริงหรือไม่

ไม่ตรวจสอบกับ [310] แบบ Verify-All

จึงไม่ควรใช้ Forced เป็นมาตรการเดียวในการป้องกันพนักงานใช้รหัสของผู้อื่น

10.4 ถ้าต้องการควบคุมจริงควรเลือกอะไร

หากวัตถุประสงค์คือบังคับใช้รหัสที่ลงทะเบียนไว้ ควรพิจารณา Verify-All ร่วมกับ TRS/COS และมาตรการจัดการรหัสขององค์กร

11. Account Code ใช้ควบคุมสิทธิ์โทรออกได้อย่างไร

Panasonic KX-TES824 มีระบบ Toll Restriction (TRS) และ Class of Service (COS) สำหรับกำหนดประเภทการโทรออกที่อนุญาต

11.1 TRS คืออะไร

TRS ใช้ตรวจสอบหมายเลขที่กดโทรออก และจำกัดการโทรตามรูปแบบหมายเลขที่ผู้ดูแลตั้งไว้

11.2 COS คืออะไร

COS เป็นระดับสิทธิ์ของเบอร์ภายในที่ระบบใช้ประกอบการตัดสินใจว่าการโทรนั้นอนุญาตหรือไม่

11.3 Account Code มีผลอย่างไร

ใน Verify-Toll รหัสบัญชีที่ตรวจสอบผ่านสามารถทำให้เบอร์ภายใน COS 3–5 ใช้สิทธิ์โทรออกชั่วคราวตามเงื่อนไขที่กำหนด

12. Verify-Toll กับ TRS Override ทำงานอย่างไร

12.1 หลักการทำงาน

หากเบอร์ภายในถูกจำกัดการโทรบางประเภท ผู้ใช้สามารถกรอก Account Code ที่ถูกต้องก่อนโทรออก เพื่อให้ระบบใช้สิทธิ์ชั่วคราวตามข้อกำหนด

12.2 ตัวอย่าง

เบอร์ 103 อยู่ใน COS 4 และปกติไม่อนุญาตให้โทรไปยังหมายเลขบางประเภท

หากผู้ใช้ได้รับ Account Code ที่ถูกต้อง ระบบอาจอนุญาตการโทรดังกล่าวด้วยสิทธิ์ชั่วคราวตามเงื่อนไข Verify-Toll

12.3 เปลี่ยนไปใช้ COS ใด

Feature Guide ระบุว่าการตรวจสอบ Account Code ที่ถูกต้องใน Verify-Toll สามารถเปลี่ยน COS 3–5 เป็น COS 2 ชั่วคราวสำหรับการโทรนั้น

12.4 COS 1 และ 2 ได้รับผลหรือไม่

ไม่เปลี่ยนสิทธิ์ด้วยกลไกนี้ตามคู่มือ

12.5 ถ้ารหัสไม่ถูกต้อง

ระบบจะใช้การตรวจสอบ TRS ปกติ ไม่ได้อนุญาตให้โทรที่ถูกจำกัดโดยอัตโนมัติ

13. การตั้ง TRS-COS ด้วยโปรแกรม [601–603]

โปรแกรม	ช่วงเวลา
[601]	Day
[602]	Night
[603]	Lunch

13.1 ทำไมต้องกำหนดตามเวลา

สำนักงานอาจต้องการอนุญาตการโทรบางประเภทในเวลาทำงาน แต่จำกัดเพิ่มเติมในช่วงกลางคืน

13.2 ขั้นตอนทั่วไป

ตรวจสอบเบอร์ภายในและ Extension Jack
เข้า System Programming
เลือก [601], [602] หรือ [603]
กด NEXT
เลือก Extension Jack
เลือก COS ที่ต้องการ
กด STORE
ทดสอบตาม Time Service

13.3 ข้อควรระวัง

การเปลี่ยน COS อาจมีผลต่อสิทธิ์โทรออกจริงของพนักงาน

ต้องทดสอบทั้งหมายเลขที่อนุญาตและหมายเลขที่จำกัดโดยใช้หมายเลขทดสอบที่ปลอดภัย

14. โปรแกรม [302–305] เกี่ยวข้องกับ Account Code อย่างไร

โปรแกรมเหล่านี้ใช้กำหนดรูปแบบหมายเลขที่ถูกห้ามตามระดับ COS ของ TRS

14.1 ตัวอย่างแนวทาง

หากบริษัทต้องการควบคุมการโทรทางไกลหรือหมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายสูง สามารถกำหนดกฎ TRS ตามประเภทหมายเลขที่เหมาะสม

14.2 ต้องใช้ร่วมกับ Verify-Toll หรือไม่

หากต้องการให้ Account Code ช่วยปลดข้อจำกัดของ TRS ชั่วคราว ต้องออกแบบข้อจำกัดและ COS ให้สัมพันธ์กับ Verify-Toll

14.3 ข้อควรระวัง

ไม่ควรกำหนดรูปแบบหมายเลขที่ห้ามโดยคาดเดา เพราะอาจบล็อกหมายเลขธุรกิจหรือหมายเลขฉุกเฉินโดยไม่ตั้งใจ

15. หมายเลขฉุกเฉินกับ Account Code

Feature Guide ระบุว่าการโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินที่ลงทะเบียนผ่านโปรแกรม [309] สามารถทำได้โดยไม่ต้องป้อน Account Code แม้อยู่ใน Forced, Verify-All หรือ Verify-Toll

15.1 ทำไมต้องมีข้อยกเว้น

เพื่อไม่ให้ขั้นตอนกรอกรหัสเป็นอุปสรรคต่อการติดต่อหน่วยฉุกเฉิน

15.2 สิ่งที่ต้องตรวจสอบ

หมายเลขฉุกเฉินที่กำหนดใน [309]
รหัสเข้าถึงสายนอก
การทำงานของ CO Line
ข้อจำกัดจาก ONT หรือ Gateway
วิธีทดสอบโดยไม่โทรรบกวนหน่วยฉุกเฉิน

15.3 วิธีทดสอบอย่างปลอดภัย

ให้ตรวจสอบรายการโปรแกรมและเส้นทางการโทร โดยใช้หมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาต ไม่ควรโทรไปยังหน่วยฉุกเฉินเพื่อทดลองระบบโดยไม่มีการประสานงานล่วงหน้า

16. Account Code ใช้กับ Speed Dialling ได้หรือไม่

ได้ตาม Feature Guide

Account Code สามารถจัดเก็บร่วมกับหมายเลขโทรศัพท์ใน Memory Dialling ที่รองรับ เช่น

One-touch Dialling
Personal Speed Dialling
System Speed Dialling
Hot Line
Call Forwarding to Outside CO Line

16.1 ต้องเรียงลำดับอย่างไร

ต้องใส่รหัสเข้าถึง CO Line ก่อน แล้วตามด้วย Account Code Entry และ Account Code ก่อนหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง

16.2 ตัวอย่างโครงสร้าง

รหัสเลือกสายนอก → Account Code Entry → Account Code → หมายเลขปลายทาง

16.3 ข้อควรระวัง

การบันทึก Account Code ไว้ในปุ่มโทรด่วนอาจทำให้ผู้ใช้โทรออกโดยใช้รหัสที่ถูกเก็บไว้ได้ จึงควรควบคุมสิทธิ์เข้าถึงโทรศัพท์และการแก้ไข Speed Dialling

17. SMDR คืออะไร

Station Message Detail Recording หรือ SMDR เป็นระบบสร้างบันทึกข้อมูลการโทรของตู้สาขา

ใช้ตรวจสอบการโทรออกและข้อมูลอื่นที่ระบบสามารถบันทึกได้

17.1 SMDR บันทึกอะไรได้บ้าง

ตามการตั้งค่าและความสามารถของระบบ อาจแสดง

หมายเลขเบอร์ภายใน
หมายเลข CO Line
วันและเวลาการโทร
ระยะเวลาการโทร
หมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
Account Code หรือ Account Code Index
ข้อมูลค่าโทรเมื่อมีข้อมูลและการตั้งค่ารองรับ

17.2 ใช้ Account Code กับ SMDR อย่างไร

เมื่อมีการระบุ Account Code ตามขั้นตอน ระบบสามารถแนบข้อมูลรหัสบัญชีเข้ากับรายการโทรออกใน SMDR

17.3 SMDR เป็นระบบ Billing สมบูรณ์หรือไม่

ไม่ใช่โดยตัวเอง

การคำนวณค่าโทรจริงอาจต้องอาศัยข้อมูลอัตราค่าบริการจากผู้ให้บริการ โปรแกรมจัดการค่าโทร หรือข้อมูลการเรียกเก็บเงินอื่น

18. โปรแกรม [805] SMDR Account Code คืออะไร

โปรแกรม [805] ใช้กำหนดวิธีแสดง Account Code ใน SMDR

18.1 แสดงรหัสจริง

สามารถกำหนดให้แสดงข้อมูล Account Code ตามการรองรับของระบบ

18.2 แสดง Account Code Index

ใน Verify-All หรือ Verify-Toll ระบบสามารถแสดงดัชนีรายการรหัสแทนรหัสบัญชีจริงได้

18.3 ทำไมการใช้ Index จึงมีประโยชน์

ช่วยลดความจำเป็นในการเปิดเผยรหัส 4 หลักในรายงานที่ผู้ใช้หลายคนอาจเข้าถึง

18.4 ข้อควรระวัง

หากแสดงรหัสจริงในรายงาน ควรควบคุมการเข้าถึง SMDR เพราะ Account Code อาจใช้ประกอบการขอสิทธิ์โทรออกได้

19. วิธีตั้ง SMDR เพื่อแสดง Account Code

19.1 ขั้นตอนหลัก

ตรวจสอบการเชื่อมต่อ SMDR กับอุปกรณ์บันทึกข้อมูล
เข้า System Programming
เลือกโปรแกรม 805
กด NEXT
เลือกรูปแบบแสดง Account Code ตามที่คู่มือรองรับ
กด STORE
ออกจากโปรแกรม
โทรทดสอบด้วย Account Code
ตรวจสอบรายการที่ได้รับจาก SMDR

19.2 โปรแกรมเกี่ยวข้องอื่น

โปรแกรม	หน้าที่
[802]	เลือกประเภทสายเข้า/ออกที่แสดงใน SMDR
[803]	การซ่อนหมายเลขที่กำหนดเป็น Secret Dialling
[805]	รูปแบบแสดง Account Code
[806]	ภาษา SMDR
[929]	SMDR Mode for Printing

19.3 หากไม่พบรายการโทร

ต้องตรวจสอบทั้งการตั้งค่า SMDR Mode และอุปกรณ์รับข้อมูล ไม่ใช่พิจารณาเฉพาะโปรแกรม [805]

20. วิธีใช้ Account Code แยกค่าโทรตามแผนก

20.1 จัดสรรรหัส

กำหนดรหัสให้แต่ละแผนก เช่น

แผนก	Code Number	Account Code
ฝ่ายขาย	01	2201
บัญชี	02	3301
บริการ	03	4401

20.2 เปิดระบบที่เหมาะสม

หากต้องการให้บันทึกรหัสทุกครั้ง สามารถพิจารณา Forced หรือ Verify-All

หากต้องการตรวจสอบรหัสที่ลงทะเบียนจริง ให้เลือก Verify-All

20.3 เก็บข้อมูล SMDR

นำข้อมูลการโทรที่มี Account Code ไปจัดกลุ่มตามแผนก

20.4 ประเมินค่าโทร

ใช้ระยะเวลาและข้อมูลการโทรร่วมกับอัตราค่าบริการจริงของผู้ให้บริการ

20.5 ข้อจำกัด

รหัสบัญชีเดียวอาจถูกใช้จากโทรศัพท์หลายเครื่องได้หากไม่มีมาตรการควบคุมเพิ่มเติม จึงไม่ควรใช้ Account Code เป็นหลักฐานระบุตัวบุคคลเพียงอย่างเดียว

21. วิธีทดสอบ Forced Mode

21.1 ขั้นตอน

ตั้ง [605] ของเบอร์ทดสอบเป็น Forced
เลือก CO Line
ทดลองโทรโดยไม่กรอก Account Code
ตรวจสอบว่าระบบบังคับให้กรอกรหัส
ทดลองกรอกรหัส 4 หลัก
ตรวจสอบว่าโทรออกได้ตาม TRS ปกติ
ตรวจสอบ SMDR หากเปิดใช้งาน

21.2 สิ่งที่ต้องเข้าใจ

Forced บังคับการป้อนรหัส แต่ไม่ได้รับประกันว่ารหัสตรงกับรหัสบัญชีที่ลงทะเบียน

22. วิธีทดสอบ Verify-All Mode

22.1 ขั้นตอน

เพิ่มรหัสทดสอบใน [310]
กำหนด [605] เป็น Verify-All
เลือก CO Line
ป้อนรหัสที่ถูกต้อง
โทรไปยังหมายเลขทดสอบ
ตรวจสอบว่าการโทรทำงาน
ทดลองใช้รหัสที่ไม่ได้ลงทะเบียน
ตรวจสอบว่าระบบปฏิเสธตามเงื่อนไข
ตรวจสอบ SMDR

22.2 ต้องระวังอะไร

ควรใช้เบอร์ทดสอบและช่วงเวลาที่ไม่กระทบการทำงานของบริษัท

ไม่ควรเปิด Verify-All ให้ทุกเบอร์ก่อนยืนยันว่ารหัสที่จำเป็นได้รับการลงทะเบียนครบแล้ว

23. วิธีทดสอบ Verify-Toll Mode

23.1 ขั้นตอน

ตรวจสอบ COS ของเบอร์ภายใน
ตรวจสอบกฎ TRS ที่กำหนด
ตั้ง [605] เป็น Verify-Toll
ลงทะเบียน Account Code ใน [310]
เลือก CO Line
ทดลองการโทรที่ได้รับอนุญาตตามปกติ
ทดลองหมายเลขทดสอบที่ถูกจำกัด
ป้อน Account Code ที่ถูกต้อง
ตรวจสอบผลการใช้สิทธิ์ชั่วคราว
ตรวจสอบบันทึก SMDR

23.2 ทดสอบรหัสผิด

ตรวจสอบว่าการโทรที่ปกติถูกจำกัดไม่ได้รับอนุญาตเมื่อใช้รหัสไม่ถูกต้อง

23.3 ข้อควรระวัง

การทดสอบต้องไม่ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายสูงหรือเปิดสิทธิ์โทรออกเกินนโยบายบริษัท

24. ทำไม Account Code ไม่ทำงาน

24.1 ใช้รหัสเข้าโหมดผิด

ตรวจสอบ Numbering Plan และรหัส 49 หรือ **

24.2 ยังไม่ได้เลือก CO Line

ขั้นตอน Account Code Entry กำหนดให้เลือกสายนอกก่อน

24.3 กรอกรหัสช้าเกินไป

Forced, Verify-All และ Verify-Toll มีเงื่อนไขเวลา 5 วินาทีตามคู่มือ

24.4 รหัสไม่ถูกต้อง

Verify-All และ Verify-Toll ตรวจสอบกับรายการ [310] ตามรูปแบบการใช้งาน

24.5 ยังไม่ได้ตั้ง [310]

ตรวจสอบว่ามีรหัสที่ต้องการลงทะเบียนจริงหรือไม่

24.6 COS ไม่ตรงเงื่อนไข

Verify-Toll จะเปลี่ยนสิทธิ์ชั่วคราวเฉพาะเงื่อนไข COS ที่รองรับ

24.7 CO Line ไม่พร้อม

ตรวจสอบวงจรสายนอกหรือระบบ Gateway ที่เชื่อมต่อ

25. ทำไม Account Code ถูกต้องแต่ยังโทรออกไม่ได้

แม้รหัสบัญชีจะถูกต้อง ก็อาจยังมีข้อจำกัดอื่นที่ทำให้โทรออกไม่ได้

ไม่มี CO Line ว่าง
TRS ยังห้ามหมายเลขนั้น
COS ที่ได้รับยังไม่เพียงพอ
ใช้ Numbering Plan ไม่ตรงกับระบบ
โทรศัพท์ถูกจำกัดสิทธิ์ด้วยโปรแกรมอื่น
หมายเลขภายนอกไม่ถูกต้อง
ระบบ ONT หรือ VoIP Gateway ไม่อนุญาต
การโทรต้องใช้ Host PBX Access Code เพิ่มเติม

25.1 แนวทางตรวจสอบ

ควรตรวจสอบจากรหัส Account Code ก่อน แล้วจึงตรวจ CO Line, COS, TRS และอุปกรณ์โทรศัพท์ต้นทางตามลำดับ

26. ตารางแก้ปัญหา Account Code

อาการ	จุดที่ต้องตรวจสอบ
โทรออกไม่ผ่าน	[605] และ CO Line
กรอกรหัสแล้วได้ Reorder Tone	[310] หรือ TRS
Forced ไม่ตรวจรหัสจริง	พฤติกรรมปกติของ Forced
Verify-All ใช้รหัสไม่ได้	รหัสใน [310]
Verify-Toll ไม่ Override	COS 3–5 และ TRS
PT ใช้ Account Code ไม่ได้	FWD/DND หรือ PAUSE
SLT ใช้ 49 ไม่ได้	Numbering Plan
SLT ใช้ ** ไม่ได้	DTMF และ Numbering Plan
SMDR ไม่มี Account Code	[805] และโหมด
SMDR ไม่มีรายการโทร	[802], [929] และการเชื่อมต่อ
ค่าโทรไม่ตรงบิล	อัตราค่าโทรและข้อมูลผู้ให้บริการ
โทรฉุกเฉินติดข้อจำกัด	[309] และเส้นทางฉุกเฉิน
โทรผ่าน Gateway ไม่ได้	การเชื่อมต่อและ Dial Plan

27. Checklist ตรวจสอบ Account Code ก่อนใช้งานจริง

ตรวจสอบรุ่น Panasonic KX-TES824
ตรวจสอบโทรศัพท์ PT/SLT
ตรวจสอบ Numbering Plan
ตรวจสอบ CO Line Access
ตรวจสอบ Extension Jack
ตรวจสอบโปรแกรม [605]
ตรวจสอบโปรแกรม [310]
จัดสรร Account Code
บันทึกผู้รับผิดชอบแต่ละรหัส
ทดสอบ Option Mode
ทดสอบ Forced Mode
ทดสอบ Verify-All Mode
ทดสอบ Verify-Toll Mode หากใช้งาน
ตรวจสอบ COS [601–603]
ตรวจสอบ TRS [302–305]
ตรวจสอบ Emergency Number [309]
ทดสอบรหัสที่ถูกต้อง
ทดสอบรหัสที่ไม่ถูกต้อง
ทดสอบโทรออกจาก PT
ทดสอบโทรออกจาก SLT
ตรวจสอบ SMDR [805]
ตรวจสอบ SMDR [802] และ [929]
ตรวจสอบข้อมูลค่าโทร
ตรวจสอบการรักษาความลับของรหัส
ตรวจสอบการโทรผ่าน ONT/Gateway หากมี
บันทึกค่าก่อนและหลังการเปลี่ยน
สอนพนักงานใช้ Account Code อย่างถูกต้อง

28. แบบฟอร์มตรวจรับระบบ Account Code

ชื่อโครงการ: ______________________

สถานที่ติดตั้ง: _____________________

วันที่ทดสอบ: ______________________

ผู้ทดสอบ: _________________________

รายการ	ผล
โปรแกรม [605]	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
โปรแกรม [310]	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Option Mode	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Forced Mode	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Verify-All Mode	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Verify-Toll Mode	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
การโทรจาก PT	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
การโทรจาก SLT	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
รหัสบัญชีถูกต้อง	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
รหัสบัญชีไม่ถูกต้อง	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
COS/TRS	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
SMDR Account Code	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
SMDR Call Record	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
การป้องกันรหัส	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน

หมายเหตุ: ______________________

รายการที่ต้องแก้ไข: ________________

ผู้ตรวจรับ: ______________________

29. คำถามที่พบบ่อย FAQ

Panasonic KX-TES824 Account Code คืออะไร

เป็นรหัส 4 หลักสำหรับระบุและควบคุมการโทรออกสายนอก โดยสามารถส่งข้อมูลไปยัง SMDR และใช้งานร่วมกับ TRS/COS ได้

Panasonic KX-TES824 ตั้ง Account Code ที่โปรแกรมอะไร

ใช้ [310] สำหรับลงทะเบียนรหัส และ [605] สำหรับเลือกโหมดการใช้งานของแต่ละ Extension Jack

Panasonic KX-TES824 มี Account Code กี่โหมด

มี Option, Forced, Verify-All และ Verify-Toll รวม 4 โหมด

Account Code ต้องมีกี่หลัก

ต้องเป็นตัวเลข 4 หลัก

บันทึก Account Code ได้สูงสุดกี่รายการ

ได้สูงสุด 50 รายการตามโปรแกรม [310]

Account Code บน PT กดอย่างไร

เลือก CO Line ก่อน แล้วใช้ FWD/DND หรือ PAUSE เข้าสู่ขั้นตอน Account Code Entry จากนั้นกดรหัสบัญชี 4 หลักและหมายเลขปลายทาง

Account Code บน SLT ใช้รหัสอะไร

Plan 1 ใช้ 49 ส่วน Plan 2/3 ใช้ ** หรือวิธีที่คู่มือรองรับ ก่อนป้อน Account Code 4 หลัก

Forced กับ Verify-All ต่างกันอย่างไร

Forced บังคับให้กรอกรหัส แต่ไม่ตรวจความถูกต้องกับ [310] ส่วน Verify-All บังคับและตรวจว่ารหัสตรงกับรายการที่บันทึกไว้

Verify-Toll คืออะไร

เป็นโหมดที่อนุญาตให้ใช้ Account Code ที่ตรวจสอบผ่านเพื่อข้ามข้อจำกัด TRS ชั่วคราวตามเงื่อนไข COS

Verify-Toll ใช้กับ COS อะไร

ใช้กับ COS 3–5 และสามารถเปลี่ยนสิทธิ์เป็น COS 2 ชั่วคราวตาม Feature Guide

โปรแกรม [601–603] ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนด COS ของ Extension Jack ในช่วง Day, Night และ Lunch

โปรแกรม [805] คืออะไร

ใช้กำหนดวิธีแสดง Account Code หรือ Account Code Index ใน SMDR

Account Code จำเป็นสำหรับการรับสายนอกหรือไม่

ไม่จำเป็นสำหรับสายเรียกเข้าจากภายนอกตามข้อกำหนดของระบบ

โทรฉุกเฉินต้องกรอก Account Code หรือไม่

ไม่ต้องสำหรับหมายเลขฉุกเฉินที่กำหนดไว้ในโปรแกรม [309] และเข้าเงื่อนไขการทำงานของระบบ

Account Code บันทึกใน Speed Dialling ได้หรือไม่

ได้ แต่ต้องเรียงลำดับ CO Line Access, Account Code Entry, Account Code และหมายเลขโทรศัพท์ให้ถูกต้อง

Account Code ใช้ตรวจค่าโทรได้จริงหรือไม่

ช่วยระบุรายการโทรออกใน SMDR ได้ แต่การคำนวณค่าโทรจริงต้องตรวจสอบอัตราค่าบริการและข้อมูลจากผู้ให้บริการร่วมด้วย

SMDR บันทึก Account Code ทุกสายหรือไม่

ขึ้นอยู่กับโหมด Account Code การป้อนรหัส และการตั้งค่า SMDR ของระบบ ไม่ควรสมมติว่ามีรหัสในทุก Call Record

ต้องรีสตาร์ตตู้สาขาหลังตั้ง Account Code หรือไม่

โดยปกติไม่จำเป็น ควรบันทึกค่าระบบและทดสอบก่อน ไม่ควร Factory Reset เพื่อแก้ปัญหา Account Code โดยไม่มีเหตุจำเป็น

30. สรุป Panasonic KX-TES824 ใช้ระบบ Account Code ควบคุมการโทรอย่างไร

Panasonic KX-TES824 รองรับ Account Code สำหรับระบุการโทรออกสายนอก และใช้ร่วมกับ SMDR, TRS และ COS เพื่อสนับสนุนการควบคุมและตรวจสอบการใช้โทรศัพท์ของสำนักงาน

การตั้งค่าหลักใช้โปรแกรม [605] เลือก Account Code Mode และ [310] ลงทะเบียนรหัสบัญชี 4 หลัก โดยระบบรองรับรหัสได้สูงสุด 50 รายการ

Option เหมาะกับการบันทึกรหัสตามความจำเป็น Forced ใช้บังคับให้กรอกรหัส Verify-All ใช้ตรวจสอบรหัสก่อนโทรออก ส่วน Verify-Toll ใช้ร่วมกับ TRS เพื่อเปลี่ยนสิทธิ์การโทรชั่วคราวตามเงื่อนไข

ผู้ใช้ PT สามารถเข้าสู่ Account Code Entry ผ่านปุ่ม FWD/DND หรือ PAUSE หลังเลือกสายนอก ส่วน SLT ใช้ 49 หรือ ** ตาม Numbering Plan ที่ตั้งไว้

ระบบ SMDR สามารถบันทึก Account Code หรือรหัสดัชนีตามโปรแกรม [805] เพื่อให้ผู้ดูแลตรวจสอบรายการโทรออกตามแผนก ลูกค้า หรือโครงการได้ แต่ไม่ได้แทนใบแจ้งค่าโทรจากผู้ให้บริการโดยตรง

ก่อนเปิดใช้งานจริง ต้องตรวจสอบ COS/TRS การลงทะเบียนรหัส การรักษาความลับของรหัส และหมายเลขฉุกเฉิน พร้อมทดสอบทั้งรหัสที่ถูกต้องและไม่ถูกต้อง เพื่อป้องกันปัญหาพนักงานโทรออกไม่ได้หรือใช้สิทธิ์เกินที่ได้รับอนุญาต

ComSiam แนะนำให้สำนักงานกำหนดนโยบาย Account Code ตามความต้องการจริง และเลือก Verify-All เมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบรหัสที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมจัดเก็บ SMDR อย่างปลอดภัย เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 ช่วยควบคุมการโทรออกและสนับสนุนการตรวจสอบต้นทุนโทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ComSiam Professional Team