วิธีตั้งปุ่มโทรด่วนบนเครื่องระบบ Panasonic KX-TES824

การตั้งปุ่มโทรด่วนบนเครื่องระบบ Panasonic KX-TES824 ช่วยให้พนักงานสามารถโทรหาเบอร์ภายใน เบอร์มือถือ ลูกค้า หรือหมายเลขติดต่อประจำได้ด้วยการกดปุ่มเพียงครั้งเดียว โดยไม่จำเป็นต้องจำหมายเลขโทรศัพท์หรือกดตัวเลขทั้งหมดทุกครั้ง ฟังก์ชันนี้เรียกว่า One-touch Dialling ซึ่งรองรับโทรศัพท์ระบบ Panasonic หรือ Proprietary Telephone (PT) ที่มีปุ่มตั้งโปรแกรมได้

สำหรับสำนักงานที่ใช้โทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 หรือโทรศัพท์ระบบรุ่นอื่นที่รองรับการทำงานร่วมกับตู้สาขา KX-TES824 สามารถนำปุ่ม Flexible CO, DSS หรือ PF ที่เหมาะสมมาตั้งเป็นปุ่มโทรด่วนได้ โดยใช้ Personal Programming ตามขั้นตอนในคู่มือ

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบายวิธีตั้งปุ่มโทรด่วนบน Panasonic KX-TES824 ตั้งแต่การเลือกปุ่ม การกด PROGRAM การใช้รหัส One-touch Dialling การบันทึกหมายเลข การแก้ไขและลบค่าปุ่ม ตลอดจนการแก้ปัญหาเมื่อกดปุ่มโทรด่วนแล้วไม่สามารถโทรออกได้

① One-touch Dialling บน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

One-touch Dialling เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานบันทึกหมายเลขโทรศัพท์หรือชุดคำสั่งที่ต้องการลงในปุ่มของโทรศัพท์ระบบ Panasonic

เมื่อบันทึกเรียบร้อย สามารถกดปุ่มที่กำหนดเพื่อให้ระบบเรียกหมายเลขได้ทันที

ตัวอย่างเช่น สำนักงานอาจกำหนดปุ่มดังนี้

ปุ่ม	รายการติดต่อ
PF1	สำนักงานใหญ่
PF2	ฝ่ายขาย
PF3	ผู้จัดการ
PF4	บริษัทขนส่ง
PF5	ศูนย์บริการ

ตัวอย่างนี้เป็นแนวทางการตั้งค่า ไม่ใช่ค่าที่มากับตู้สาขาจากโรงงาน

ข้อดีของปุ่มโทรด่วน

• โทรหาหมายเลขที่ใช้บ่อยได้รวดเร็ว
• ลดโอกาสกดหมายเลขผิด
• ลดเวลาในการค้นหาเบอร์โทรศัพท์
• เหมาะกับพนักงานต้อนรับและฝ่ายขาย
• สามารถกำหนดปุ่มตามหน้าที่ของแต่ละเครื่อง
• ช่วยให้สำนักงานบริหารหมายเลขติดต่อได้สะดวกขึ้น

② Panasonic KX-TES824 ใช้ปุ่มอะไรตั้งโทรด่วนได้บ้าง

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 สามารถกำหนดฟังก์ชัน One-touch Dialling ให้กับปุ่มที่รองรับบนโทรศัพท์ระบบ

Flexible CO Button

เป็นปุ่มที่สามารถกำหนดหน้าที่ได้หลายประเภท เช่น

• Single-CO (S-CO)
• Group-CO (G-CO)
• Other-CO (O-CO)
• DSS
• One-touch Dialling

หากโทรศัพท์มีปุ่ม CO เหลือจากจำนวนสายนอกที่ใช้งานจริง สามารถพิจารณานำปุ่มที่ไม่ได้ใช้มาตั้งเป็น One-touch Dialling

แต่ต้องตรวจสอบก่อนว่าปุ่มดังกล่าวไม่ได้ถูกใช้รับสายหรือควบคุมสายนอกที่สำคัญ

DSS Button

ปุ่ม DSS บนโทรศัพท์หรือแผง DSS Console ที่รองรับสามารถกำหนดเป็น One-touch Dialling ได้ตามข้อกำหนดของอุปกรณ์

PF Button

PF ย่อมาจาก Programmable Feature

เป็นปุ่มที่สามารถตั้งค่าให้เรียกหมายเลขหรือฟังก์ชันที่กำหนดไว้

ในโทรศัพท์ระบบที่มีปุ่ม PF ผู้ใช้งานสามารถตั้งหมายเลขที่โทรบ่อยลงในปุ่มเหล่านี้ได้

MESSAGE Button

คู่มือยังระบุว่าปุ่ม MESSAGE บางประเภทสามารถปรับเป็น One-touch Dialling ได้ตามคุณสมบัติของโทรศัพท์ที่รองรับ

อย่างไรก็ตาม ควรตรวจสอบก่อนเปลี่ยน เพราะอาจทำให้การใช้งาน Message Waiting เดิมของปุ่มนั้นเปลี่ยนไป

③ วิธีตั้งปุ่มโทรด่วน Panasonic KX-TES824 ด้วย Flexible CO

ขั้นตอนนี้ใช้กับโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่มีปุ่ม Flexible CO และรองรับ Personal Programming

รูปแบบคำสั่งหลักคือ PROGRAM → Flexible CO → 2 → หมายเลขที่ต้องการ → STORE → PROGRAM

ขั้นตอนที่ 1 วางหูโทรศัพท์

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์อยู่ในสถานะว่าง ไม่มีสายสนทนาหรือสายพักค้างอยู่

ไม่ควรเข้าสู่การตั้งค่าระหว่างสนทนา

ขั้นตอนที่ 2 กด PROGRAM

กดปุ่ม PROGRAM เพื่อเข้าสู่โหมด Personal Programming

โทรศัพท์ระบบบางรุ่นอาจใช้ปุ่มหรือวิธีเข้าสู่โหมดโปรแกรมที่แตกต่างกัน จึงควรตรวจสอบรุ่นก่อนใช้งาน

ขั้นตอนที่ 3 เลือก Flexible CO

กดปุ่ม Flexible CO ที่ต้องการเปลี่ยนให้เป็นปุ่มโทรด่วน

ควรเลือกปุ่มที่ไม่ได้ใช้งานเป็นสายนอกหรือบริการสำคัญ

ขั้นตอนที่ 4 กดเลข 2

กด 2 เพื่อเลือกฟังก์ชัน One-touch Dialling ตามตาราง Customising the Buttons

เลข 2 ในขั้นตอนนี้เป็นรหัสกำหนดประเภทปุ่ม ไม่ใช่หมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง

ขั้นตอนที่ 5 กดหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการ

ป้อนหมายเลขปลายทางที่ต้องการบันทึก

สำหรับหมายเลขภายนอก ให้ใส่รหัสเลือกสายนอกที่ถูกต้องไว้ก่อนหมายเลขปลายทาง

ตัวอย่างเช่น ถ้าระบบกำหนดให้ใช้ 9 เพื่อออกสายนอก ให้บันทึกในรูปแบบ

9 + หมายเลขปลายทาง

หมายเลขที่บันทึกสามารถมีได้สูงสุด 24 หลักตามคู่มือ

ขั้นตอนที่ 6 กด STORE

กดปุ่ม STORE เพื่อบันทึกข้อมูลลงในปุ่มที่เลือก

หากระบบยอมรับข้อมูล จะสามารถดำเนินการต่อหรือออกจากโหมดโปรแกรมได้

ขั้นตอนที่ 7 กด PROGRAM เพื่อออก

กด PROGRAM อีกครั้งเพื่อออกจากโหมดตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 8 ทดสอบปุ่มโทรด่วน

เมื่อออกจากโหมดโปรแกรมเรียบร้อย ให้ทดสอบกดปุ่มที่ตั้งไว้กับหมายเลขที่ได้รับอนุญาต

ตรวจสอบว่าระบบโทรไปยังหมายเลขที่ถูกต้อง

④ ตัวอย่างตั้งปุ่ม CO ให้โทรออกมือถือด้วยการกดครั้งเดียว

สมมติสำนักงานใช้รหัส 9 เพื่อออกสายนอก และต้องการตั้งปุ่ม CO ที่ไม่ได้ใช้งานให้โทรออกมือถือ

ใช้ลำดับดังนี้

1. วางหูโทรศัพท์
2. กด PROGRAM
3. กดปุ่ม Flexible CO ที่ต้องการ
4. กด 2
5. กด 9 ตามด้วยหมายเลขมือถือ
6. กด STORE
7. กด PROGRAM เพื่อออก

ตัวอย่างรูปแบบการกดคือ

PROGRAM → CO → 2 → 9 + 08XXXXXXXX → STORE → PROGRAM

ตัวเลข 08XXXXXXXX เป็นหมายเลขสมมติสำหรับแสดงรูปแบบเท่านั้น

ต้องกด 9 ทุกระบบหรือไม่

ไม่จำเป็น

ต้องใช้รหัสออกสายนอกตามค่าที่ระบบกำหนดจริง เช่น 9 หรือ 0

หากบันทึกรหัสผิด อาจทำให้กดปุ่มโทรด่วนแล้วระบบไม่สามารถโทรออกได้

⑤ วิธีตั้งปุ่ม PF โทรด่วนบน Panasonic KX-TES824

สำหรับปุ่ม PF มีขั้นตอนแตกต่างจาก Flexible CO เล็กน้อย

ตามหมายเหตุในคู่มือ เมื่อตั้งค่า One-touch Dialling บนปุ่ม PF ไม่จำเป็นต้องกดรหัส 2 ก่อนหมายเลขโทรศัพท์

ขั้นตอนตั้งปุ่ม PF

1. วางหูโทรศัพท์
2. กด PROGRAM
3. กดปุ่ม PF ที่ต้องการ
4. กดชุดหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการบันทึก
5. กด STORE
6. กด PROGRAM เพื่อออกจากโหมดตั้งค่า

ตัวอย่างรูปแบบคือ

PROGRAM → PF → 9 + หมายเลขปลายทาง → STORE → PROGRAM

โดยเลข 9 เป็นตัวอย่างรหัสขอสายนอกเท่านั้น

ข้อแตกต่างที่ต้องจำ

ประเภทปุ่ม	วิธีบันทึก One-touch Dialling
Flexible CO	กด 2 ก่อนหมายเลข
DSS ที่รองรับ	กด 2 ก่อนหมายเลข
PF	ป้อนหมายเลขได้โดยไม่ต้องกด 2 นำหน้า
MESSAGE ที่รองรับ	ใช้รูปแบบตั้งค่าตามตารางของรุ่น

หากนำขั้นตอน Flexible CO มาใช้กับปุ่ม PF โดยไม่ตรวจสอบ อาจทำให้หมายเลขที่บันทึกผิดไปจากที่ต้องการ

⑥ ปุ่ม One-touch Dialling กับ DSS ต่างกันอย่างไร

ผู้ใช้งาน Panasonic KX-TES824 มักสับสนระหว่างปุ่มโทรด่วน One-touch Dialling กับปุ่ม DSS

แม้ว่าทั้งสองประเภทจะช่วยให้โทรได้โดยกดปุ่มเดียว แต่มีวัตถุประสงค์ต่างกัน

One-touch Dialling

ใช้บันทึกหมายเลขโทรศัพท์หรือชุดคำสั่งไว้ล่วงหน้า

เหมาะกับการโทรไปยัง

• โทรศัพท์มือถือ
• ลูกค้าประจำ
• บริษัทคู่ค้า
• หมายเลขสำนักงานภายนอก
• หมายเลขหรือคำสั่งที่ใช้งานบ่อย

Direct Station Selection (DSS)

ใช้เลือกหมายเลขภายในของตู้สาขาโดยตรง

ตัวอย่างเช่น ตั้งปุ่ม DSS ให้โทรหาเครื่อง 102 หรือ 103

DSS ยังสามารถแสดงสถานะของหมายเลขภายในผ่านไฟ LED ตามความสามารถของอุปกรณ์ได้

เปรียบเทียบ

คุณสมบัติ	One-touch	DSS
โทรด้วยปุ่มเดียว	ได้	ได้
โทรหมายเลขภายนอก	ได้	ไม่ใช่วัตถุประสงค์หลัก
โทรหมายเลขภายใน	ได้เมื่อบันทึกถูกต้อง	ได้
แสดงสถานะเครื่องภายใน	ไม่ใช่หน้าที่หลัก	รองรับ
รหัสตั้งค่าบน Flexible CO	2 + หมายเลข	1 + หมายเลขภายใน

หากต้องการปุ่มโทรหาแผนกภายในและดูสถานะสายด้วย ควรพิจารณา DSS

หากต้องการโทรออกไปยังลูกค้าภายนอกด้วยการกดครั้งเดียว ควรใช้ One-touch Dialling

⑦ One-touch Dialling กับ System Speed Dialling ต่างกันอย่างไร

Panasonic KX-TES824 รองรับการโทรด่วนหลายรูปแบบ ซึ่งไม่ควรนำมาปะปนกัน

One-touch Dialling

ใช้บันทึกหมายเลขลงในปุ่มที่กำหนดบนโทรศัพท์ระบบ

ผู้ใช้สามารถกดปุ่มเดียวเพื่อโทรออกได้

System Speed Dialling

เป็นหมายเลขโทรด่วนส่วนกลางของตู้สาขา รองรับช่อง 00–99 รวม 100 ช่อง

ผู้ใช้สามารถเรียกหมายเลขผ่านรหัสหรือปุ่ม AUTO DIAL/STORE ตามคู่มือ

Personal Speed Dialling

ใช้เก็บหมายเลขโทรด่วนส่วนตัว 10 ช่อง ตั้งแต่ 0–9 สำหรับแต่ละเครื่องภายใน

ตารางเปรียบเทียบ

ประเภท	วิธีใช้งาน	ข้อมูล
One-touch Dialling	กดปุ่มที่ตั้งไว้	หมายเลขในปุ่ม
Personal Speed Dialling	กดรหัสและช่อง 0–9	โทรด่วนส่วนตัว
System Speed Dialling	กดรหัสและช่อง 00–99	โทรด่วนส่วนกลาง

⑧ วิธีตรวจสอบหมายเลขที่ตั้งไว้ในปุ่มโทรด่วน

หากใช้โทรศัพท์ระบบ Panasonic แบบมีหน้าจอ หรือ Display PT ที่รองรับ สามารถตรวจสอบค่าปุ่มได้

ขั้นตอนตรวจสอบปุ่ม

1. วางหูโทรศัพท์
2. กด PROGRAM
3. กดปุ่ม CO, DSS, PF หรือ MESSAGE ที่ต้องการตรวจสอบ
4. ดูข้อมูลการตั้งค่าบนหน้าจอ
5. กด PROGRAM เพื่อออก

การแสดงข้อมูลขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์และความสามารถของหน้าจอ

นอกจากนี้ คู่มือยังระบุว่าสามารถตรวจสอบหมายเลข One-touch Dialling ที่บันทึกไว้ได้โดยกดปุ่มขณะวางหูบนเครื่องที่รองรับ

ทำไมควรตรวจสอบก่อนเปลี่ยนปุ่ม

เนื่องจากปุ่มที่ไม่มีป้ายชื่ออาจมีการตั้งค่าไว้แล้ว เช่น

• ปุ่มเลือกสายนอก
• ปุ่ม DSS
• ปุ่ม Conference
• ปุ่ม Message
• ปุ่ม FWD/DND

หากตั้งโทรด่วนทับฟังก์ชันเดิม อาจทำให้พนักงานไม่สามารถใช้บริการเดิมจากปุ่มนั้นได้

⑨ วิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรด่วนในปุ่มเดิม

หากลูกค้าเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ หรือสำนักงานต้องการแก้ไขหมายเลขที่บันทึกไว้ สามารถตั้งค่าใหม่ให้ปุ่มเดิมได้

ตัวอย่างการเปลี่ยนปุ่ม Flexible CO

1. กด PROGRAM ขณะวางหู
2. เลือกปุ่ม Flexible CO เดิม
3. กดรหัส 2
4. ป้อนหมายเลขใหม่
5. กด STORE
6. กด PROGRAM เพื่อออก

การบันทึกใหม่จะแทนค่าของปุ่มนั้นตามการทำงานของโทรศัพท์

ต้องรีเซ็ตตู้สาขาก่อนหรือไม่

ไม่จำเป็น

การเปลี่ยนหมายเลข One-touch Dialling เป็นการแก้ไขค่าปุ่ม ไม่ใช่การล้างการตั้งค่าตู้สาขาทั้งหมด

ควรแก้เฉพาะปุ่มที่ต้องการและทดสอบหลังบันทึก

⑩ วิธีลบการตั้งค่าปุ่มโทรด่วน Panasonic KX-TES824

หากต้องการลบหน้าที่ของปุ่มที่ตั้งไว้ สามารถใช้คำสั่งลบการกำหนดปุ่มตามคู่มือ

ขั้นตอนการลบ

1. วางหูโทรศัพท์
2. กด PROGRAM
3. เลือกปุ่มที่ต้องการล้างค่า
4. กดรหัส 2 สำหรับคำสั่ง Clear Button Setting ตามขั้นตอนลบในคู่มือ
5. กด STORE
6. กด PROGRAM เพื่อออก

ข้อควรระวัง: เลข 2 ในขั้นตอนลบนี้ใช้ภายหลังการเลือกปุ่มในกระบวนการลบค่า ไม่ควรสับสนกับการกดเลข 2 เพื่อกำหนดฟังก์ชัน One-touch Dialling

หากต้องการลบปุ่มที่ใช้งานสำคัญ ควรตรวจสอบความหมายและผลกระทบของปุ่มก่อนเสมอ

⑪ ความสัมพันธ์ระหว่างปุ่ม PF กับ Personal Speed Dialling

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 ปุ่ม PF ที่กำหนดให้เป็น One-touch Dialling สามารถสัมพันธ์กับช่อง Personal Speed Dialling

ตัวอย่างความสัมพันธ์คือ

ปุ่ม PF	ช่อง Personal Speed Dialling
F1	0
F2	1
F3	2
F4	3
F5	4
F6	5
F7	6
F8	7
F9	8
F10	9

การตั้งหมายเลขในปุ่ม PF ที่สัมพันธ์กับช่องเหล่านี้สามารถทำให้ข้อมูลโทรด่วนส่วนตัวเปลี่ยนแปลงได้

ตัวอย่างปัญหา

เดิม Personal Speed Dialling ช่อง 0 บันทึกหมายเลขลูกค้า A

ต่อมาผู้ใช้งานตั้งปุ่ม F1 ให้โทรหาลูกค้า B

ระบบอาจเขียนทับข้อมูลช่อง 0 ให้เป็นหมายเลขลูกค้า B ตามความสัมพันธ์ของฟังก์ชัน

ดังนั้น ก่อนตั้งปุ่ม PF ควรตรวจสอบว่ามีการใช้งาน Personal Speed Dialling อยู่แล้วหรือไม่

⑫ หมายเลขโทรด่วนหนึ่งปุ่มบันทึกได้กี่หลัก

คู่มือ Panasonic KX-TES824 ระบุว่า One-touch Dialling รองรับหมายเลขหรือชุดตัวเลขที่ต้องการบันทึกได้สูงสุด 24 หลักต่อปุ่ม

โดยรองรับชุดข้อมูลที่เหมาะสม เช่น

• ตัวเลข 0–9
• เครื่องหมาย *
• เครื่องหมาย #
• PAUSE
• SECRET ตามการรองรับของโทรศัพท์

หากต้องการโทรด้วยชุดหมายเลขที่ยาวเกิน 24 หลัก คู่มือระบุว่าสามารถแบ่งหมายเลขเก็บในปุ่ม One-touch Dialling ตั้งแต่สองปุ่มขึ้นไป และใช้งานต่อเนื่องได้ตามขั้นตอน

ควรใส่ PAUSE เมื่อใด

หากระบบโทรออกผ่านสายนอกที่ต้องรอจังหวะสัญญาณก่อนส่งหมายเลขปลายทาง อาจจำเป็นต้องใช้ PAUSE

แต่ไม่ควรใส่ PAUSE ลงในทุกหมายเลขโดยอัตโนมัติ เพราะระยะเวลาที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับระบบโทรศัพท์และเครือข่ายที่เชื่อมต่อ

⑬ วิธีตั้งปุ่มโทรด่วนสำหรับเบอร์ภายใน

หากต้องการกำหนดปุ่ม One-touch Dialling ให้โทรไปยังหมายเลขภายใน สามารถบันทึกหมายเลขภายในได้ตามรูปแบบที่ระบบรองรับ

ตัวอย่างเช่น

PROGRAM → Flexible CO → 2 → 103 → STORE → PROGRAM

โดยสมมติว่าหมายเลขภายใน 103 มีอยู่จริงในตู้สาขา

อย่างไรก็ตาม หากวัตถุประสงค์คือโทรหาเบอร์ภายในและต้องการดูไฟสถานะของเครื่องปลายทาง ควรตั้งปุ่มเป็น DSS แทน

สำหรับ DSS บน Flexible CO คู่มือใช้รหัสกำหนดฟังก์ชัน

1 + หมายเลขภายใน

ซึ่งแตกต่างจาก One-touch Dialling ที่ใช้รหัส 2

⑭ ทำไมกดปุ่มโทรด่วนแล้วโทรออกไม่ได้

ปัญหาปุ่ม One-touch Dialling ไม่ทำงานอาจเกิดจากหลายสาเหตุ

1. บันทึกรหัสขอสายนอกไม่ถูกต้อง

หากเป็นหมายเลขมือถือหรือเบอร์ภายนอก ต้องมีรหัสเลือก CO Line ตามค่าระบบ

เช่น ระบบใช้ 9 แต่บันทึกเพียงหมายเลขมือถือโดยไม่มีรหัสเลือกสาย

2. เลือกประเภทปุ่มไม่ถูกต้อง

ปุ่มอาจถูกกำหนดเป็น DSS หรือฟังก์ชันอื่น แทนที่จะเป็น One-touch Dialling

3. หมายเลขที่บันทึกผิด

อาจมีตัวเลขตกหล่น หรือมีรหัส 2 เพิ่มเข้าไปในหมายเลขของปุ่ม PF โดยไม่ได้ตั้งใจ

4. เครื่องภายในไม่มีสิทธิ์โทรออก

แม้กดปุ่มโทรด่วนได้ ระบบยังต้องตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานสายนอกและ Toll Restriction

5. สายนอกไม่มีสัญญาณ

หาก CO Line ที่ต้องการใช้ไม่พร้อมทำงาน ระบบอาจโทรออกไม่สำเร็จ

6. หมายเลขปลายทางเปลี่ยน

ปุ่มอาจยังเก็บหมายเลขเก่าไว้ ต้องแก้ไขหมายเลขแล้วบันทึกใหม่

7. โทรศัพท์รุ่นนั้นไม่รองรับการตั้งค่าตามที่ใช้งาน

ควรตรวจสอบคู่มือของโทรศัพท์ระบบรุ่นที่ต่อกับ KX-TES824 เพราะปุ่มและฟังก์ชันอาจแตกต่างกัน

⑮ กด PROGRAM แล้วตั้งปุ่มไม่ได้ แก้อย่างไร

ตรวจสอบสถานะโทรศัพท์

ต้องวางหูและไม่มีสายที่กำลังสนทนาหรือพักค้างอยู่

ตรวจสอบรุ่นโทรศัพท์

ไม่ใช่โทรศัพท์ Panasonic ทุกรุ่นจะมีปุ่ม PROGRAM หรือใช้ลำดับการตั้งค่าเหมือนกัน

ตรวจสอบปุ่มที่เลือก

ปุ่มบางประเภทมีหน้าที่คงที่ ไม่สามารถนำมาเปลี่ยนเป็น One-touch Dialling ได้

ตรวจสอบการตั้งค่า DSS Console

หากต้องการตั้งปุ่ม DSS หรือ PF บน DSS Console คู่มือกำหนดให้ตั้งผ่านโทรศัพท์ระบบ PT ที่จับคู่กับคอนโซลนั้น

ตรวจสอบการกด STORE

หลังป้อนข้อมูลต้องบันทึกด้วย STORE ตามขั้นตอน ไม่เช่นนั้นค่าที่แก้ไขอาจไม่ถูกจัดเก็บ

ตรวจสอบการตั้งค่าเดิม

หากเป็นเครื่องที่ใช้รับสายสำคัญของสำนักงาน ควรจดค่าปุ่มเดิมก่อนแก้ไข เพื่อให้สามารถคืนค่าหากจำเป็น

⑯ วิธีจัดปุ่มโทรด่วนให้เหมาะกับสำนักงาน

สำหรับสำนักงานที่ใช้โทรศัพท์ระบบหลายเครื่อง ควรวางแผนปุ่มให้ตรงกับหน้าที่ของแต่ละแผนก

ตัวอย่างสำหรับพนักงานต้อนรับ

ปุ่ม	หน้าที่
DSS1	ฝ่ายบัญชี
DSS2	ฝ่ายขาย
DSS3	ผู้จัดการ
PF1	สำนักงานใหญ่
PF2	บริษัทขนส่ง
PF3	ศูนย์บริการ

ตัวอย่างสำหรับฝ่ายขาย

ปุ่ม	หน้าที่
DSS1	พนักงานต้อนรับ
DSS2	ฝ่ายจัดซื้อ
PF1	ลูกค้าประจำ A
PF2	ลูกค้าประจำ B
PF3	สำนักงานสาขา

ทั้งสองตารางเป็นตัวอย่างการจัดปุ่มเท่านั้น และต้องปรับตามจำนวนปุ่มที่อุปกรณ์รองรับจริง

ข้อแนะนำการบริหารปุ่ม

1. สงวนปุ่ม CO ที่ต้องใช้รับสายนอก
2. ใช้ DSS สำหรับเบอร์ภายในสำคัญ
3. ใช้ One-touch Dialling สำหรับหมายเลขภายนอกที่โทรบ่อย
4. ติดป้ายชื่อกำกับปุ่ม
5. บันทึกข้อมูลปุ่มไว้ในทะเบียน
6. ตรวจสอบข้อมูลเมื่อมีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์

⑰ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้งปุ่มโทรด่วน Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 ตั้งปุ่มโทรด่วนอย่างไร

สำหรับ Flexible CO ที่รองรับ ให้กด PROGRAM เลือกปุ่ม กด 2 ตามด้วยหมายเลขที่ต้องการ แล้วกด STORE และ PROGRAM เพื่อออก

ปุ่ม PF ต้องกดเลข 2 ก่อนหรือไม่

ไม่จำเป็นตามหมายเหตุในคู่มือสำหรับ One-touch Dialling บน PF

ปุ่ม CO ที่ไม่ได้ใช้สามารถตั้งโทรด่วนได้ไหม

ได้ หากเป็น Flexible CO ที่รองรับและปุ่มนั้นไม่ได้จำเป็นต้องใช้กับสายนอกหรือบริการอื่น

One-touch Dialling ใช้กับโทรศัพท์แอนะล็อก SLT ได้ไหม

การตั้งปุ่ม One-touch Dialling ตามขั้นตอนนี้ใช้กับโทรศัพท์ระบบ PT ที่รองรับ ส่วนโทรศัพท์แอนะล็อกอาจใช้ Personal Speed Dialling หรือฟังก์ชันของโทรศัพท์เองแทน

ปุ่ม DSS กับปุ่มโทรด่วนเหมือนกันหรือไม่

ไม่เหมือนกัน DSS ใช้เลือกหมายเลขภายในและสามารถแสดงสถานะได้ ส่วน One-touch Dialling ใช้เรียกชุดหมายเลขที่บันทึกไว้

บันทึกหมายเลขมือถือได้ไหม

ได้ โดยใส่รหัสเลือกสายนอกที่ถูกต้องก่อนหมายเลขมือถือ

ตั้งหมายเลขได้ยาวกี่หลัก

สูงสุด 24 หลักต่อปุ่มตามคู่มือ

ปุ่มโทรด่วนสามารถเก็บเครื่องหมาย * หรือ # ได้ไหม

ได้ตามเงื่อนไขและความสามารถที่รองรับของโทรศัพท์ระบบ

เปลี่ยนหมายเลขในปุ่มเดิมได้หรือไม่

ได้ โดยเข้าสู่โหมด PROGRAM แล้วตั้งค่าปุ่มใหม่ก่อนกด STORE

ทำไมตั้ง PF แล้ว Personal Speed Dialling เปลี่ยน

เพราะปุ่ม PF ที่กำหนดเป็น One-touch Dialling อาจใช้ข้อมูลร่วมกับช่อง Personal Speed Dialling ตามความสัมพันธ์ของระบบ

กดปุ่มโทรด่วนแล้วโทรออกไม่ได้ต้องรีเซ็ตตู้หรือไม่

ไม่ควรรีเซ็ตทันที ให้ตรวจสอบค่าปุ่ม หมายเลขที่บันทึก สิทธิ์โทรออก และสถานะสายนอกก่อน

ปุ่ม One-touch โทรไปยังหมายเลขภายในได้หรือไม่

ได้เมื่อบันทึกหมายเลขภายในถูกต้อง แต่หากต้องการแสดงสถานะเครื่องปลายทางควรใช้ DSS

⑱ สรุปวิธีตั้งปุ่มโทรด่วนบนเครื่องระบบ Panasonic KX-TES824

การตั้งปุ่มโทรด่วน One-touch Dialling บน Panasonic KX-TES824 ช่วยให้ผู้ใช้งานโทรไปยังหมายเลขที่บันทึกไว้ได้ด้วยการกดเพียงครั้งเดียว เหมาะสำหรับสำนักงานที่ต้องติดต่อหมายเลขเดิมอยู่เป็นประจำ

รูปแบบที่สำคัญ ได้แก่

• Flexible CO: PROGRAM → เลือกปุ่ม → 2 → หมายเลข → STORE → PROGRAM
• PF: PROGRAM → เลือกปุ่ม → หมายเลข → STORE → PROGRAM
• บันทึกได้สูงสุด 24 หลักต่อปุ่ม
• หมายเลขภายนอกต้องมีรหัสเลือกสายนอกที่เหมาะสม
• สามารถตรวจสอบค่าปุ่มผ่าน Display PT ที่รองรับ
• สามารถตั้งปุ่ม DSS สำหรับโทรหาเบอร์ภายในโดยเฉพาะ
• ปุ่ม PF บางปุ่มสัมพันธ์กับช่อง Personal Speed Dialling
• ควรตรวจสอบหน้าที่เดิมของปุ่มก่อนเปลี่ยนค่า

หากกดปุ่มโทรด่วนแล้วโทรออกไม่ได้ ควรตรวจสอบการบันทึกหมายเลข ประเภทของปุ่ม สิทธิ์การโทร และสถานะ CO Line ก่อนแก้ไขระบบส่วนกลาง

ComSiam แนะนำให้สำนักงานวางแผนการกำหนดปุ่ม Flexible CO, DSS และ PF ให้ตรงกับรูปแบบการทำงาน พร้อมจัดทำทะเบียนหมายเลขโทรด่วนและติดป้ายกำกับปุ่มอย่างชัดเจน เพื่อให้การใช้งาน Panasonic KX-TES824 สะดวก ลดการโทรผิดหมายเลข และช่วยให้การดูแลระบบโทรศัพท์สำนักงานในระยะยาวมีประสิทธิภาพ