KX-TES824 ชุด 8/24 ต้องมีอุปกรณ์อะไรบ้าง

Panasonic KX-TES824 ชุด 8/24 ต้องใช้ตู้พื้นฐาน KX-TES824 พร้อมการ์ด KX-TE82483 จำนวน 1 ใบ และ KX-TE82480 จำนวน 1 ใบ เพื่อให้มีความจุรวม 8 สายนอกและ 24 เบอร์ภายใน ส่วนเครื่องโทรศัพท์ สายสัญญาณ บริการสายนอก และอุปกรณ์เสริมต้องจัดตามความต้องการจริง

ก่อนซื้อ comsiam แนะนำให้ตรวจว่าราคาที่เสนอเป็นเพียงชุดตู้พร้อมการ์ด หรือรวมเครื่องโทรศัพท์ งานเดินสาย และงานตั้งค่าด้วย เพราะคำว่า “8/24” ระบุความจุของระบบ ไม่ได้หมายความว่ารวมอุปกรณ์พร้อมใช้งานทุกอย่างแล้ว

① ชุด 8/24 หมายถึงอะไร

ตัวเลข 8/24 แบ่งเป็นสองส่วน ได้แก่

ตัวเลข	ความหมาย
8	ความจุสายนอกแอนะล็อกสูงสุด 8 เส้น
24	ความจุเบอร์ภายในสูงสุด 24 จุด

นี่คือความจุสูงสุดของ KX-TES824 เมื่อประกอบชุดขยายที่รองรับครบแล้ว ไม่ใช่ความจุของตู้พื้นฐานที่ยังไม่มีการ์ดเพิ่ม

หากซื้อชุด 8/24 แต่เปิดบริการสายนอกเพียง 5 เส้น และติดตั้งโทรศัพท์ 18 จุด ระบบจะใช้งานตามบริการและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจริง โดยมีพอร์ตเหลือสำหรับพิจารณาเพิ่มภายหลัง

พอร์ตสายนอกที่ว่างไม่ได้สร้างบริการโทรศัพท์หรือหมายเลขใหม่ขึ้นมาเอง

② ตู้และการ์ดหลักที่ต้องมี

การประกอบชุด 8/24 จากตู้พื้นฐานใช้รายการหลักดังนี้

อุปกรณ์	จำนวน	ความจุที่รองรับหรือเพิ่ม
ตู้ Panasonic KX-TES824 พื้นฐาน	1 เครื่อง	3 สายนอก / 8 ภายในแบบ Hybrid
การ์ด KX-TE82483	1 ใบ	เพิ่ม 3 สายนอก / 8 ภายในแบบ Hybrid
การ์ด KX-TE82480	1 ใบ	เพิ่ม 2 สายนอก / 8 ภายในแบบ SLT
รวม		8 สายนอก / 24 ภายใน

ควรตรวจว่าการซื้อการ์ดรวมขั้วต่อ อุปกรณ์ยึด และชิ้นส่วนที่จำเป็นสำหรับติดตั้งตามคู่มือครบหรือไม่ โดยเฉพาะการ์ดมือสองที่อาจขายแยกจากชุดเดิม

หากตู้มีการ์ดบางใบอยู่แล้ว ต้องซื้อเฉพาะส่วนที่ยังขาดและเข้ากันได้ ไม่ต้องซื้อชุดใหม่ซ้ำทั้งหมด

③ ต้องใช้ KX-TE82474 ด้วยไหม

ไม่ต้องใช้ KX-TE82474 ในชุด 8/24 ตามรายการข้างต้น เพราะตู้พื้นฐานร่วมกับ KX-TE82483 และ KX-TE82480 มีเบอร์ภายในครบ 24 จุดแล้ว

KX-TE82474 เป็นการ์ดเพิ่ม 8 พอร์ต SLT โดยไม่เพิ่มสายนอก ใช้กับรูปแบบการขยายอื่น เช่น ชุด 6 สายนอกและ 24 ภายในที่ใช้ KX-TE82483 ร่วมกับ KX-TE82474

เป้าหมายความจุ	การ์ดที่เพิ่มจากตู้พื้นฐาน
6 สายนอก / 16 ภายใน	KX-TE82483
6 สายนอก / 24 ภายใน	KX-TE82483 และ KX-TE82474
8 สายนอก / 24 ภายใน	KX-TE82483 และ KX-TE82480

หากตู้เดิมเป็นชุด 6/24 ที่มี KX-TE82474 อยู่แล้ว การเปลี่ยนเป็น 8/24 ต้องให้ช่างตรวจและจัดชุดการ์ดใหม่ตามคู่มือ ไม่ใช่นำ KX-TE82480 ใส่เพิ่มโดยไม่ตรวจข้อจำกัดของระบบ

④ เบอร์ภายในทั้ง 24 จุดใช้โทรศัพท์เหมือนกันไหม

ไม่เหมือนกันทั้งหมด เพราะชุด 8/24 มีพอร์ตสองประเภท

แหล่งพอร์ต	จำนวน	ประเภทพอร์ต
ตู้พื้นฐาน KX-TES824	8	Hybrid
การ์ด KX-TE82483	8	Hybrid
การ์ด KX-TE82480	8	SLT
รวม	24	Hybrid 16 และ SLT 8

พอร์ต Hybrid 16 จุด

ใช้กับเครื่องโทรศัพท์ระบบ Panasonic แบบแอนะล็อกที่เข้ากันได้ หรือโทรศัพท์สายเดียวตามข้อกำหนดของระบบ

เหมาะสำหรับจัดเครื่องโทรศัพท์ระบบไว้ที่จุดต้อนรับ ฝ่ายขาย หรือโต๊ะที่ต้องใช้ปุ่มควบคุมและดูสถานะสาย

พอร์ต SLT 8 จุด

ใช้กับโทรศัพท์สายเดียวและอุปกรณ์แอนะล็อกที่รองรับ เช่น โทรศัพท์ธรรมดา ฐานโทรศัพท์ไร้สายแอนะล็อก หรือเครื่องแฟกซ์

ชุด 8/24 ไม่ได้รองรับเครื่องโทรศัพท์ระบบ PT จำนวน 24 เครื่อง หากต้องการ PT ต้องจัดให้อยู่บนพอร์ตที่รองรับ โดยความจุ PT สูงสุดของรุ่นนี้คือ 16 เครื่อง

⑤ ต้องซื้อเครื่องโทรศัพท์กี่เครื่อง

ซื้อให้ตรงกับจำนวนจุดใช้งานจริง ไม่จำเป็นต้องซื้อครบ 24 เครื่องตั้งแต่เริ่มต้น

ตัวอย่างสำนักงานที่ต้องการใช้งาน 20 จุด อาจจัดอุปกรณ์ดังนี้

อุปกรณ์	จำนวนตัวอย่าง	พอร์ตที่ควรจัดให้
โทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่เข้ากันได้	4 เครื่อง	Hybrid
โทรศัพท์ธรรมดา	15 เครื่อง	Hybrid หรือ SLT
เครื่องแฟกซ์	1 เครื่อง	พอร์ตที่รองรับ SLT
รวมจุดใช้งาน	20 จุด	เหลือพอร์ต 4 จุด

รายการนี้เป็นตัวอย่างการจัดระบบ ไม่ใช่ชุดบังคับ จำนวนและรุ่นเครื่องต้องเลือกตามหน้าที่ของแต่ละโต๊ะ

หากเครื่องแฟกซ์ต้องใช้พอร์ตแยก ให้นับรวมเป็นหนึ่งจุดด้วย อย่านับเฉพาะจำนวนพนักงานหรือเครื่องโทรศัพท์ที่มีหูฟัง

⑥ สายภายในต้องเตรียมอย่างไร

ชนิดเครื่องโทรศัพท์กำหนดจำนวนคู่สายที่ต้องใช้

ประเภทเครื่อง	จำนวนคู่สาย
โทรศัพท์ระบบ Panasonic แบบ PT	2 คู่สาย
โทรศัพท์ธรรมดาแบบ SLT	1 คู่สาย
อุปกรณ์แอนะล็อกแบบสายเดียวที่รองรับ	ตามข้อกำหนดของอุปกรณ์ โดยทั่วไปใช้ 1 คู่สาย

สำหรับระบบ 24 จุด ควรจัดสายให้ตรวจสอบง่าย โดยมีป้ายระบุทั้งฝั่งตู้และฝั่งปลายทาง พร้อมรายการว่าพอร์ตใดไปที่ห้องหรือโต๊ะใด

ก่อนเดินสาย comsiam แนะนำให้กำหนดจุดใช้ PT ให้แน่นอน เพื่อเตรียมสายสองคู่ถึงจุดนั้น และจัดเครื่องบนพอร์ต Hybrid ได้ถูกต้องตั้งแต่แรก

เช็กลิสต์งานสาย

1. จดจุดโทรศัพท์และอุปกรณ์ทุกจุด
2. ระบุประเภทเครื่องของแต่ละจุด
3. ตรวจสายเดิมและจำนวนคู่สายที่ใช้งานได้
4. กำหนดแนวเดินสายใหม่
5. เตรียมหัวต่อและเต้ารับให้ตรงกับการเชื่อมต่อ
6. ติดป้ายหมายเลขสาย
7. ตรวจความต่อเนื่องและการเข้าคู่สายก่อนต่อเข้าตู้

ไม่ควรวางสายโทรศัพท์ชิดแหล่งรบกวนหรือสายไฟโดยไม่จัดการแนวเดินสายตามข้อกำหนดการติดตั้ง

⑦ สายนอกแปดเส้นต้องมีบริการอะไรบ้าง

การ์ดขยายทำให้ตู้มีพอร์ตสายนอกครบแปดพอร์ต แต่ต้องมีบริการโทรศัพท์ที่ส่งสัญญาณแอนะล็อกเหมาะสมเข้าพอร์ตเหล่านั้นด้วย

ก่อนเชื่อมต่อให้จดข้อมูลแต่ละเส้น ได้แก่

• ผู้ให้บริการ
• หมายเลขโทรศัพท์หรือบริการที่ใช้งาน
• จุดส่งสัญญาณเข้าตู้
• อุปกรณ์ต้นทาง เช่น พอร์ตโทรศัพท์ของเราเตอร์หรือ ONT
• จุดรับสายที่ต้องการ
• สิทธิ์โทรออกของแต่ละแผนก

KX-TES824 ไม่รับ SIP Trunk เข้าพอร์ต CO โดยตรง หากต้นทางเป็นบริการ SIP ต้องประเมินอุปกรณ์แปลงสัญญาณและความเข้ากันได้ หรือพิจารณาระบบที่รองรับบริการนั้นโดยตรง

อย่านำสายจากพอร์ต LAN มาเสียบเข้าพอร์ตโทรศัพท์เพียงเพราะหัวต่อหรือขนาดดูใกล้เคียงกัน

⑧ อุปกรณ์สำหรับตั้งค่าตู้

หลังติดตั้งการ์ดและต่อสาย ต้องตรวจและตั้งค่าระบบให้ตรงกับการใช้งาน โดยใช้อุปกรณ์และวิธีที่ตู้รองรับ

วิธีตั้งค่า	สิ่งที่ต้องเตรียม
ผ่านเครื่องโทรศัพท์	เครื่องโทรศัพท์ระบบที่รองรับงานโปรแกรม และการเชื่อมต่อจุดโปรแกรมตามคู่มือ
ผ่านคอมพิวเตอร์	KX-TE Maintenance Console สายเชื่อมต่อ ไดรเวอร์ และคอมพิวเตอร์ที่เข้ากันได้

ควรทดสอบการเชื่อมต่อโปรแกรมก่อนวันติดตั้งจริง โดยเฉพาะคอมพิวเตอร์ระบบปฏิบัติการรุ่นใหม่ที่อาจมีข้อจำกัดกับโปรแกรมหรือไดรเวอร์เดิม

ก่อนแก้ไขตู้ที่ใช้งานอยู่ ให้สำรองค่าระบบและจดข้อมูลเดิม ไม่ควรเริ่มด้วยการรีเซ็ตล้างค่าโดยยังไม่จำเป็น

⑨ Caller ID ต้องซื้อเพิ่มไหม

การมีชุด 8/24 ไม่ได้ยืนยันว่ามี Caller ID ครบทุกสายนอกแล้ว

หากต้องการแสดงหมายเลขผู้โทร ต้องตรวจองค์ประกอบร่วมกัน ได้แก่

1. บริการ Caller ID จากผู้ให้บริการ
2. รูปแบบสัญญาณที่ตู้รองรับ
3. การ์ด Caller ID ที่ติดตั้งครอบคลุมพอร์ตที่ต้องการ
4. เครื่องโทรศัพท์ที่รองรับการแสดงผล
5. การตั้งค่าของระบบ

การ์ด KX-TE82493 รองรับ Caller ID สำหรับสายนอกสามพอร์ตต่อใบ การจัดให้ครอบคลุมสายนอกทั้งแปดพอร์ตต้องตรวจตำแหน่งและจำนวนการ์ดตามคู่มือ โดยระบบรองรับได้สูงสุดสามใบ

หากต้องการแสดงหมายเลขเฉพาะบางเส้น ให้ระบุพอร์ตที่ต้องการก่อนขอราคา เพื่อเลือกอุปกรณ์ให้ตรงงาน

⑩ เสียงต้อนรับ เพลงรอสาย และบันทึกเสียงต้องแยกตรวจ

อุปกรณ์เสริมเหล่านี้มีหน้าที่ต่างกัน ไม่ควรรวมเป็นความสามารถเดียวกัน

ความต้องการ	สิ่งที่ต้องประเมิน
เสียงต้อนรับก่อนโอนสาย	ความสามารถ DISA/OGM การตั้งค่า และการ์ดข้อความตามความต้องการ
เมนูกดเลือกแผนก	โครงสร้างเมนู ปลายทาง และวิธีจัดการเมื่อไม่เลือกหรือเลือกผิด
เพลงรอสายจากแหล่งภายนอก	แหล่งเสียงและการเชื่อมต่อช่อง MOH ที่เหมาะสม
ข้อมูลรายการโทร	การจัดระบบ SMDR และอุปกรณ์รับข้อมูล
บันทึกเสียงสนทนา	ระบบบันทึกเสียงที่เข้ากันได้แยกต่างหาก

ข้อมูลรายการโทร SMDR ไม่ใช่ไฟล์เสียงสนทนา หากต้องการฟังบทสนทนาย้อนหลัง ต้องระบุความต้องการบันทึกเสียงให้ชัดก่อนออกแบบระบบ

⑪ ระบบไฟและอุปกรณ์สำรองไฟ

ชุด 8/24 ต้องมีจุดจ่ายไฟและสายดินที่เหมาะสม พร้อมพื้นที่ติดตั้งที่เข้าดูแลได้สะดวก

หากต้องการใช้งานเมื่อไฟดับ ให้พิจารณาสำรองไฟทั้งตู้และอุปกรณ์ต้นทางของสายนอก เช่น เราเตอร์หรือ ONT ที่ส่งบริการโทรศัพท์เข้ามา

สิ่งที่ควรตรวจ ได้แก่

• รูปแบบสำรองไฟที่เลือกใช้
• สภาพแบตเตอรี่และอุปกรณ์เชื่อมต่อ
• โหลดของอุปกรณ์ทั้งหมด
• ระยะเวลาที่ต้องการใช้งานต่อ
• การทดสอบรับสายและโทรออกขณะตัดไฟหลัก

การสำรองไฟเฉพาะตู้ไม่ได้ยืนยันว่าจะใช้สายนอกต่อได้ หากอุปกรณ์ส่งสัญญาณต้นทางดับไปด้วย

⑫ เพิ่มเป็น 8/24 จากชุดเดิมต้องซื้ออะไร

เริ่มจากตรวจชุดเดิม แล้วจึงกำหนดอุปกรณ์ที่ขาด

ชุดเดิมที่ตรวจยืนยันแล้ว	สิ่งที่ต้องพิจารณาเพื่อเป็น 8/24
3/8 ไม่มีการ์ดขยายความจุ	เพิ่ม KX-TE82483 และ KX-TE82480
6/16 มี KX-TE82483	เพิ่ม KX-TE82480
5/16 มี KX-TE82480	เพิ่ม KX-TE82483 และจัดตำแหน่งการ์ดตามคู่มือ
6/24 มี KX-TE82483 และ KX-TE82474	เปลี่ยนชุดการ์ดให้เป็น KX-TE82483 และ KX-TE82480 พร้อมตรวจการย้ายสาย

การเปลี่ยนการ์ดอาจเกี่ยวข้องกับการจัดสายและค่าของพอร์ต จึงควรทำรายการพอร์ตเดิม สำรองข้อมูล และเตรียมช่วงหยุดใช้งานก่อนเริ่มงาน

ห้ามใส่หรือถอดการ์ดขณะมีไฟเลี้ยง ต้องตัดแหล่งจ่ายไฟทั้งหมด รวมถึงไฟสำรอง ตามขั้นตอนของคู่มือ

⑬ ใบเสนอราคาชุด 8/24 ควรระบุอะไร

รายการที่ควรมีเพื่อให้ตรวจสอบได้ชัดเจน ได้แก่

รายการ	ข้อมูลที่ควรระบุ
ตู้หลัก	รุ่นย่อย สภาพสินค้า และจำนวน
การ์ดความจุ	KX-TE82483 และ KX-TE82480 พร้อมจำนวน
ความจุที่ส่งมอบ	8 สายนอก / 24 ภายใน
ชนิดพอร์ตภายใน	Hybrid 16 และ SLT 8
เครื่องโทรศัพท์	รุ่นและจำนวน
งานเดินสาย	จำนวนจุดและขอบเขตงาน
Caller ID	การ์ดและพอร์ตที่ครอบคลุม หากรวมไว้
ระบบตอบรับ	งานโปรแกรมและอุปกรณ์ที่รวม
สำรองไฟ	รายการอุปกรณ์และการทดสอบ
การส่งมอบ	รายการเบอร์ภายใน ข้อมูลการตั้งค่า และการสอนใช้
การรับประกัน	ระยะเวลาและเงื่อนไขบริการ

หากเสนอเป็นตู้มือสองหรือเครื่องปรับสภาพ ควรระบุสภาพสินค้าและผลทดสอบพอร์ตด้วย เพราะ Panasonic ระบุว่าตระกูล KX-TE ยุติการผลิตแล้ว

⑭ ตรวจรับระบบให้ครบทั้ง 8/24

หลังติดตั้งควรทดสอบความจุที่ซื้อ ไม่ใช่ตรวจเพียงว่าเครื่องต้อนรับโทรออกได้

ทดสอบสายนอก

• ตรวจพอร์ตสายนอกทั้งแปดพอร์ต
• โทรเข้าและโทรออกผ่านบริการที่เชื่อมต่อจริง
• ตรวจคุณภาพเสียง
• ตรวจการวางสายและการคืนสถานะพอร์ต
• ตรวจเครื่องที่ดังเมื่อมีสายเข้า
• ตรวจการจัดการพอร์ตที่ยังไม่มีบริการ

ทดสอบเบอร์ภายใน

• ตรวจพอร์ตทั้ง 24 จุดด้วยเครื่องที่เหมาะสม
• โทรหากันภายใน
• รับสายและโอนสาย
• ตรวจสิทธิ์โทรออก
• ยืนยันหมายเลขกับตำแหน่งเครื่อง
• ตรวจว่า PT อยู่บนพอร์ตที่รองรับ

ทดสอบตามสถานการณ์จริง

ให้พนักงานรับสายหลักร่วมทดลองรับสาย โอนฝ่ายขาย และประสานบัญชี เพื่อยืนยันว่าการตั้งค่าตรงกับขั้นตอนทำงาน

จำนวนพอร์ต 24 ภายในไม่ได้หมายความว่าโทรภายในพร้อมกันได้ 12 คู่ เพราะระบบมีข้อจำกัดด้านเส้นทางสนทนาด้วย จึงควรประเมินปริมาณใช้งานพร้อมกันก่อนเลือกตู้

⑮ คำถามที่พบบ่อย

ชุด 8/24 ต้องใช้การ์ดอะไรบ้าง

ใช้ KX-TE82483 หนึ่งใบ และ KX-TE82480 หนึ่งใบร่วมกับตู้ KX-TES824 พื้นฐาน

ต้องซื้อโทรศัพท์ครบ 24 เครื่องไหม

ไม่ต้อง ซื้อเฉพาะจุดที่ใช้งานจริงได้ แต่ควรตรวจพอร์ตทั้งหมดที่รวมอยู่ในชุดที่ซื้อ

ใช้โทรศัพท์ระบบ PT ได้ 24 เครื่องไหม

ไม่ได้ ชุดนี้มีพอร์ต Hybrid 16 จุดและ SLT 8 จุด โดยรองรับ PT สูงสุด 16 เครื่องตามการจัดระบบ

เปิดบริการสายนอกเพียงห้าเส้นได้ไหม

ได้ โดยตั้งค่าพอร์ตที่ใช้งานและพอร์ตที่ยังไม่ได้ใช้ให้เหมาะสม

ใช้ KX-TE82474 แทน KX-TE82480 แล้วได้ 8/24 ไหม

ไม่ได้ เพราะ KX-TE82474 เพิ่มเฉพาะเบอร์ภายใน ไม่เพิ่มสายนอก เมื่อนำมาใช้ร่วมกับตู้พื้นฐานและ KX-TE82483 จะเป็นชุด 6/24

ขยายเกิน 8 สายนอกหรือ 24 ภายในได้ไหม

ไม่ได้ภายในความจุสูงสุดของ KX-TES824 หากต้องการมากกว่านี้ควรประเมินระบบอื่นที่รองรับการขยายตามเป้าหมาย

⑯ สรุป

KX-TES824 ชุด 8/24 ประกอบด้วยตู้พื้นฐาน การ์ด KX-TE82483 และการ์ด KX-TE82480 อย่างละหนึ่งใบ ได้ความจุสูงสุด 8 สายนอกและ 24 เบอร์ภายใน โดยพอร์ตภายในแบ่งเป็น Hybrid 16 จุดและ SLT 8 จุด

อุปกรณ์พร้อมใช้งานยังต้องรวมเครื่องโทรศัพท์ สายสัญญาณ บริการสายนอก และการตั้งค่าที่ตรงกับงาน ส่วน Caller ID เสียงต้อนรับ และสำรองไฟต้องตรวจแยกตามความต้องการ สำหรับการจัดระบบกับ comsiam ควรตรวจชุดเดิมก่อนซื้อ พร้อมทดสอบและส่งมอบให้ครบทุกพอร์ตที่ตกลงไว้

ComSiam Professional Team