วิธียกเลิกข้อความไม่อยู่ที่โต๊ะ

วิธียกเลิกข้อความไม่อยู่ที่โต๊ะบน Panasonic KX-TES824 ทำอย่างไร? หากเคยตั้งข้อความ Absent Message เช่น กำลังประชุม กลับบ้านแล้ว หรือจะกลับมาในเวลาที่กำหนด และต้องการลบสถานะนั้นออก สามารถยกเลิกจากโทรศัพท์เบอร์ภายในของตนเองได้ด้วยรหัส 750#

วิธีทำคือยกหูโทรศัพท์ กด 75 ตามด้วย 0 และ # รอฟังเสียงยืนยันจากตู้สาขา Panasonic KX-TES824 แล้ววางหู สำหรับโทรศัพท์แอนะล็อก SLT สามารถใช้คำสั่ง 7500 ซึ่งเลข 0 ตัวสุดท้ายทำหน้าที่แทนเครื่องหมาย # ตามคู่มือได้เช่นกัน

เมื่อยกเลิกสำเร็จ ข้อความ Absent Message เดิมจะไม่ถูกนำมาแสดงเป็นสถานะไม่อยู่ของเบอร์นั้นอีก โดยควรใช้โทรศัพท์ Panasonic แบบ Display PT อีกเครื่องโทรเข้ามาทดสอบ เพื่อยืนยันว่าข้อความถูกยกเลิกจริง

บทความนี้ ComSiam อธิบายขั้นตอนยกเลิก Absent Message ของ Panasonic KX-TES824 ทั้งโทรศัพท์เครื่องระบบ PT และโทรศัพท์แอนะล็อก SLT พร้อมวิธีแก้ปัญหาข้อความยังค้างบนหน้าจอ ความแตกต่างระหว่าง Absent Message, Message Waiting, DND และ Call Forwarding รวมถึงตารางคำสั่งและคำถามที่พบบ่อย

① Absent Message คืออะไร ทำไมจึงต้องยกเลิก

Absent Message คือฟังก์ชันสำหรับแสดงข้อความแจ้งสถานะของผู้ใช้เบอร์ภายในบนหน้าจอโทรศัพท์ Panasonic แบบ Display Proprietary Telephone ของผู้ที่โทรเข้ามา

ฟังก์ชันนี้เหมาะกับผู้ที่ไม่อยู่โต๊ะทำงาน เช่น ออกไปประชุม ย้ายห้อง หรือเดินทางออกนอกสำนักงาน

ตัวอย่างการใช้งาน

สมมติว่าสำนักงานมีเบอร์ภายในดังนี้

101 — ผู้จัดการ
102 — ประชาสัมพันธ์
103 — ฝ่ายขาย
104 — ฝ่ายบัญชี

ผู้จัดการเบอร์ 101 ตั้งข้อความ In a Meeting ก่อนเข้าประชุม

เมื่อพนักงานเบอร์ 102 ใช้โทรศัพท์ Display PT โทรหาเบอร์ 101 ระบบสามารถแสดงข้อความดังกล่าวบนหน้าจอ เพื่อแจ้งสถานะของผู้จัดการ

หลังประชุมเสร็จ หากไม่ได้ยกเลิก Absent Message พนักงานคนอื่นอาจยังเห็นข้อความเดิม แม้ผู้จัดการกลับมาทำงานแล้ว

เหตุผลที่ควรยกเลิก

ป้องกันข้อมูลสถานะล้าสมัย
ลดความเข้าใจผิดว่าพนักงานยังไม่อยู่
ทำให้การประสานงานระหว่างแผนกราบรื่น
ไม่ต้องให้ผู้โทรเดาว่าข้อความยังเป็นปัจจุบันหรือไม่
ช่วยให้การใช้งานโทรศัพท์สำนักงานเป็นระเบียบ

② รหัสยกเลิก Absent Message ของ Panasonic KX-TES824

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824/KX-TEM824 User Manual หัวข้อ 1.5.2 คำสั่งยกเลิก Absent Message ใช้รหัส

750#

ความหมายของแต่ละส่วน

ส่วนของคำสั่ง	ความหมาย
75	เข้าสู่ฟังก์ชัน Absent Message
0	เลือก Cancel
#	จบคำสั่ง

คำสั่งนี้ไม่ได้ต้องการหมายเลขข้อความเดิม และไม่ต้องระบุเบอร์ภายในของตัวเองต่อท้าย

ตัวอย่าง

หากโทรศัพท์เบอร์ 101 ตั้งข้อความกำลังประชุมอยู่ สามารถใช้เครื่อง 101 ยกหูแล้วกด 750# เพื่อยกเลิกได้

ไม่จำเป็นต้องจำว่าเดิมเปิดข้อความหมายเลข 1, 2, 3, 4, 5 หรือ 6

ข้อควรระวัง

รหัสนี้อ้างอิง Feature Numbering Plan มาตรฐาน หากมีการเปลี่ยนรหัสฟังก์ชันในระบบ ต้องใช้รหัสที่กำหนดไว้จริง

③ วิธียกเลิกข้อความไม่อยู่ที่โต๊ะทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 ไปยังเครื่องโทรศัพท์ที่ตั้งข้อความไว้

ใช้โทรศัพท์เบอร์ภายในที่ต้องการยกเลิก Absent Message

ตัวอย่าง หากข้อความถูกตั้งไว้กับเบอร์ 101 ควรกดคำสั่งจากเครื่อง 101

ขั้นตอนที่ 2 ยกหูโทรศัพท์

รอฟัง Dial Tone จากตู้สาขา

ขั้นตอนที่ 3 กด 75

เข้าสู่ฟังก์ชัน Absent Message

ขั้นตอนที่ 4 กด 0

เลือกยกเลิกข้อความ

ขั้นตอนที่ 5 กด

ใช้เครื่องหมาย # เพื่อจบคำสั่ง

ขั้นตอนที่ 6 ฟัง Confirmation Tone

เมื่อระบบยอมรับคำสั่ง จะมีเสียงยืนยัน

ขั้นตอนที่ 7 วางหู

เมื่อได้ยินเสียงยืนยัน ให้วางหูโทรศัพท์ตามปกติ

ขั้นตอนที่ 8 โทรทดสอบ

ใช้โทรศัพท์ Display PT อีกเครื่องโทรหาเบอร์ที่เพิ่งยกเลิกข้อความ เพื่อตรวจสอบว่าข้อความเดิมไม่ปรากฏอีก

ลำดับใช้งาน: ยกหู → 750# → เสียงยืนยัน → วางหู → โทรทดสอบ

④ วิธียกเลิก Absent Message บนโทรศัพท์ PT

โทรศัพท์ PT หรือ Proprietary Telephone เป็นโทรศัพท์ Panasonic ที่ออกแบบให้ทำงานร่วมกับตู้สาขาโดยเฉพาะ

โทรศัพท์ PT ที่รองรับฟังก์ชัน Absent Message สามารถใช้รหัสเดียวกันเพื่อยกเลิกข้อความได้

ขั้นตอนสำหรับ PT

ยกหูโทรศัพท์
กด 75
กด 0
กด #
รอฟัง Confirmation Tone
วางหู
ตรวจสอบจากโทรศัพท์ Display PT ที่รองรับ

โทรศัพท์ KX-T7730 ใช้ได้หรือไม่

หากเชื่อมต่อกับ Panasonic KX-TES824 และใช้ Feature Numbering Plan ที่รองรับ สามารถใช้คำสั่ง Absent Message ได้ตามคู่มือของตู้สาขา

จำเป็นต้องเข้า System Programming หรือไม่

ไม่จำเป็นสำหรับการยกเลิกข้อความ Absent Message ของผู้ใช้งานทั่วไป

การยกเลิกทำได้จากเครื่องภายในโดยตรง

⑤ วิธียกเลิก Absent Message บนโทรศัพท์ SLT

โทรศัพท์ SLT หรือ Single Line Telephone คือโทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไป

แม้ SLT จะไม่มีหน้าจอแสดง Absent Message แบบโทรศัพท์ Display PT แต่ผู้ใช้ยังสามารถตั้งและยกเลิกข้อความได้ผ่าน Feature Number ของตู้สาขา

วิธีมาตรฐาน

ยกหูโทรศัพท์ SLT
กด 750#
รอฟัง Confirmation Tone
วางหู

วิธีใช้เลข 0 แทน

คู่มือ Panasonic ระบุว่า SLT สามารถใช้เลข 0 แทนเครื่องหมาย # เพื่อจบคำสั่ง

ดังนั้นสามารถกด

7500

แยกความหมายของ 7500

75 = คำสั่ง Absent Message
0 ตัวที่สาม = Cancel
0 ตัวสุดท้าย = จบคำสั่งแทน #

สำคัญ: เลข 0 สองตำแหน่งมีหน้าที่ต่างกัน ไม่ใช่รหัสยกเลิกสองครั้ง

⑥ ตารางเปรียบเทียบการยกเลิกบน PT และ SLT

รายการ	PT	SLT
ยกเลิก Absent Message	750#	750# หรือ 7500
ต้องกดจากเบอร์ที่ตั้งข้อความ	ใช่	ใช่
ต้องรู้ข้อความเดิม	ไม่ต้อง	ไม่ต้อง
ต้องเข้า System Programming	ไม่ต้อง	ไม่ต้อง
มีหน้าจอแสดงข้อความ	เฉพาะ Display PT	โดยทั่วไปไม่มี
ตรวจสอบผลด้วยเสียงยืนยัน	ได้	ได้
ตรวจสอบข้อความจากผู้โทร	ใช้ Display PT	ใช้ Display PT อีกเครื่อง

วิธีไหนเหมาะที่สุด

หากมีโทรศัพท์ PT ให้ใช้รหัส 750# และตรวจสอบข้อความผ่าน Display PT ที่รองรับ

หากเป็น SLT ให้ใช้ 750# หรือ 7500 ตามการตั้งค่าจริง และทดสอบจาก Display PT เครื่องอื่น

⑦ ข้อความทั้ง 6 แบบยกเลิกด้วยรหัสเดียวกันหรือไม่

ได้ คำสั่ง Cancel Absent Message ใช้รหัสเดียวกันไม่ว่าผู้ใช้เคยตั้งข้อความใดไว้

หมายเลขข้อความ	ข้อความ	รหัสยกเลิก
1	Will Return Soon	750#
2	Gone Home	750#
3	At Ext %%%	750#
4	Back at %%:%% AM/PM	750#
5	Out Until %%/%%	750#
6	In a Meeting	750#

ต้องกรอกข้อมูลเดิมอีกหรือไม่

ไม่ต้อง

แม้ข้อความเดิมจะมีข้อมูลเพิ่มเติม เช่น เบอร์ภายใน เวลา หรือวันที่ ก็สามารถยกเลิกด้วย 750# ได้

หากจำไม่ได้ว่าตั้งข้อความอะไรไว้

ยังสามารถยกเลิกได้ด้วยรหัสเดียวกัน โดยไม่จำเป็นต้องทราบข้อความเดิม

⑧ ยกเลิกแล้วต้องตรวจสอบข้อความบนโทรศัพท์เครื่องไหน

คู่มือ Panasonic ระบุว่า Absent Message จะแสดงบนหน้าจอของโทรศัพท์ Panasonic แบบ Display PT เมื่อผู้ใช้โทรไปยัง Extension ที่ตั้งข้อความไว้

ดังนั้นวิธีทดสอบที่เหมาะสมคือใช้ Display PT อีกเครื่องหนึ่งโทรหาเบอร์ต้นทาง

ตัวอย่างการทดสอบ

สมมติว่า

เครื่อง A — เบอร์ 101 ตั้ง Absent Message
เครื่อง B — เบอร์ 102 เป็น Display PT

ให้ดำเนินการดังนี้

ตรวจสอบว่าเครื่อง B สามารถแสดงข้อความ Absent Message ของ A ก่อนยกเลิก
ที่เครื่อง A กด 750#
รอฟังเสียงยืนยันแล้ววางหู
ใช้เครื่อง B โทรหา A อีกครั้ง
ตรวจสอบว่าข้อความ Absent Message เดิมไม่แสดงแล้ว

โทรศัพท์มือถือใช้ทดสอบได้ไหม

ไม่สามารถใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อดูข้อความ Absent Message บนหน้าจอในลักษณะเดียวกับ Display PT ได้

หากต้องการตรวจสอบการยกเลิกข้อความ ควรใช้โทรศัพท์ Display PT ภายในระบบ

⑨ ยกเลิก Absent Message แล้วโทรศัพท์จะกลับมาดังหรือไม่

ต้องแยกให้ชัดเจนว่า Absent Message มีหน้าที่แสดงข้อความเท่านั้น

การยกเลิกข้อความ ไม่ได้เป็นคำสั่งปิด DND หรือยกเลิก Call Forwarding

ตัวอย่าง

พนักงานเบอร์ 101 ตั้งข้อความ In a Meeting พร้อมเปิด DND

หลังประชุมเสร็จ กด 750# เพื่อยกเลิกข้อความ

หากยังเปิด DND อยู่ โทรศัพท์อาจยังไม่ส่งเสียงเรียกตามปกติ

ต้องทำอย่างไร

ตรวจสอบว่ามีการเปิด DND หรือ FWD อยู่หรือไม่

หากต้องการยกเลิก FWD/DND จากเครื่องต้นทาง ใช้คำสั่ง 710# ตามเงื่อนไขในคู่มือ

ตารางเปรียบเทียบ

ฟังก์ชัน	หน้าที่	รหัสยกเลิก
Absent Message	แสดงข้อความไม่อยู่	750#
DND	ห้ามรบกวน	710#
Call Forwarding	ส่งต่อสาย	710#

อย่าใช้ 750# เพื่อแก้ปัญหาสายไม่ดังโดยคาดหวังว่าระบบจะยกเลิก DND หรือ FWD ด้วย

⑩ Absent Message กับ Message Waiting ต่างกันอย่างไร

ทั้งสองฟังก์ชันมีชื่อคล้ายกัน แต่ทำงานคนละประเภท

Absent Message

ใช้แจ้งสถานะไม่อยู่ของผู้ใช้ เช่น กำลังประชุมหรือกลับบ้านแล้ว

Message Waiting

ใช้แสดงว่ามีการแจ้งให้ติดต่อกลับผ่านฟังก์ชัน Message Waiting ของตู้สาขา

ตารางเปรียบเทียบ

รายการ	Absent Message	Message Waiting
หน้าที่	แจ้งสถานะไม่อยู่	แจ้งให้ติดต่อกลับ
รหัสกลุ่มหลัก	75	70
แสดงข้อความเหตุผล	ได้	ไม่ใช่หน้าที่หลัก
การยกเลิกทั่วไป	750#	ต้องใช้คำสั่ง Message Waiting ที่เกี่ยวข้อง
เหมือน Voice Mail	ไม่ใช่	ไม่จำเป็นต้องเป็น Voice Mail

ทำไมต้องแยก

หากกด 750# แล้วไฟ Message ยังติดอยู่ อาจเป็นสถานะ Message Waiting ซึ่งต้องจัดการด้วยคำสั่งของฟังก์ชันนั้นโดยเฉพาะ

⑪ Absent Message กับ Voice Mail เหมือนกันหรือไม่

ไม่เหมือนกัน

Absent Message ใช้แสดงข้อความสั้นบนหน้าจอโทรศัพท์ Display PT

ส่วน Voice Mail หรือ Built-in Voice Message ใช้จัดการข้อความเสียงตามความสามารถของระบบ

ตัวอย่าง

หากตั้งข้อความ In a Meeting ด้วยรหัส 756# ผู้โทรภายในที่ใช้ Display PT อาจเห็นข้อความว่ากำลังประชุม

แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้โทรสามารถฝากเสียงได้จากการตั้ง Absent Message นี้

การยกเลิก

ใช้ 750# ยกเลิกเฉพาะ Absent Message

ไม่ได้ลบข้อความเสียงที่บันทึกไว้ในระบบ Voice Messaging

⑫ ทำไมยกเลิกข้อความไม่อยู่ที่โต๊ะแล้ว ข้อความยังแสดงอยู่

สาเหตุที่ 1 กดคำสั่งไม่สำเร็จ

ผู้ใช้อาจกดรหัสไม่ครบหรือไม่ได้รับ Confirmation Tone

วิธีแก้: กด 750# ใหม่และตรวจสอบเสียงยืนยัน

สาเหตุที่ 2 กดจากเครื่องผิด

คำสั่งยกเลิกมีผลกับ Extension ที่ใช้กด

วิธีแก้: ตรวจสอบว่าเป็นเครื่องเดียวกับเบอร์ที่ต้องการยกเลิกข้อความ

สาเหตุที่ 3 ผู้โทรไม่ได้ใช้ Display PT ที่รองรับ

อาจทำให้ไม่สามารถตรวจสอบสถานะข้อความได้ถูกต้อง

วิธีแก้: ใช้โทรศัพท์ Panasonic Display PT ที่รองรับ

สาเหตุที่ 4 ยังมีการตั้งข้อความใหม่ภายหลัง

ผู้ใช้อื่นที่มีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องอาจตั้ง Absent Message ใหม่

วิธีแก้: ตรวจสอบผู้รับผิดชอบเครื่องและทดสอบซ้ำ

สาเหตุที่ 5 รหัส Feature Number ถูกเปลี่ยน

ระบบบางแห่งอาจปรับเปลี่ยน Numbering Plan

วิธีแก้: ให้ผู้ดูแลตรวจสอบรหัส Absent Message ที่กำหนดจริง

สาเหตุที่ 6 ข้อความบนหน้าจอไม่ใช่ Absent Message

บางข้อความอาจเป็น Caller ID, Message Waiting หรือข้อมูลอื่นที่แสดงบนโทรศัพท์

วิธีแก้: ตรวจสอบประเภทของข้อความก่อนเปลี่ยนค่าระบบ

⑬ กด 750# แล้วไม่ได้ยิน Confirmation Tone ต้องทำอย่างไร

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบ Dial Tone

ยกหูแล้วตรวจสอบว่ามีสัญญาณพร้อมใช้งาน

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบลำดับรหัส

ต้องเป็น 75 ตามด้วย 0 และ # ไม่ใช่รหัส 70 สำหรับ Message Waiting

ขั้นตอนที่ 3 ทดสอบวิธีจบคำสั่ง

หากเป็น SLT สามารถใช้ 7500 ตามที่คู่มือรองรับ

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบหมายเลข Extension

ยืนยันว่าใช้เครื่องภายในที่ต้องการยกเลิกจริง

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบ Numbering Plan

หากตู้สาขามีการตั้งค่าใหม่ ต้องตรวจสอบรหัสฟังก์ชันที่ใช้งาน

ขั้นตอนที่ 6 ทดสอบกับโทรศัพท์อื่นเมื่อจำเป็น

ให้ช่างที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบอุปกรณ์โดยไม่เปลี่ยนค่าระบบหลายรายการพร้อมกัน

ขั้นตอนที่ 7 ทดสอบข้อความอีกครั้ง

หลังได้ยินเสียงยืนยัน ใช้ Display PT โทรเข้ามาตรวจสอบผล

⑭ ถ้ายกเลิกแล้วหน้าจอ PT ยังแสดงสถานะผิดปกติ

บางครั้งผู้ใช้พบว่าหน้าจอโทรศัพท์ยังมีข้อความหรือสัญลักษณ์ แม้ยกเลิก Absent Message สำเร็จแล้ว

ไม่ควรสรุปว่าเป็นข้อความ Absent Message ทันที

ตรวจสอบประเภทข้อความ

ข้อความ Absent Message
สัญญาณ Message Waiting
หมายเลข Caller ID
วันและเวลาของโทรศัพท์
สถานะ FWD/DND
ข้อมูลจากฟังก์ชันอื่นของระบบ

วิธีตรวจสอบ

ยืนยันว่าได้ยิน Confirmation Tone หลัง 750#
ให้ Display PT อีกเครื่องโทรเข้ามา
ตรวจสอบว่ามีข้อความ Absent Message ของเบอร์ต้นทางจริงหรือไม่
หากยังมีข้อความอื่น ให้ระบุว่ามาจากฟังก์ชันใด
แก้ไขเฉพาะฟังก์ชันนั้น

ไม่ควรรีเซ็ตตู้สาขาเพียงเพราะมีข้อความค้างบนหน้าจอโดยยังไม่ได้แยกประเภทข้อมูล

⑮ ตารางแก้ปัญหาการยกเลิก Absent Message

อาการ	สาเหตุที่เป็นไปได้	วิธีแก้
กด 750# ไม่ได้	รหัสไม่ครบ	ตรวจลำดับคำสั่ง
SLT ไม่รับ #	รูปแบบการจบคำสั่ง	ทดลอง 7500
ไม่มีเสียงยืนยัน	คำสั่งไม่สำเร็จ	ตรวจ Dial Tone
ข้อความยังแสดง	ยกเลิกผิด Extension	ตรวจเบอร์เครื่อง
โทรศัพท์ PT ไม่มีข้อความ	ไม่ใช่ Display PT	ใช้เครื่องที่รองรับ
กดยกเลิกแล้วเครื่องยังไม่ดัง	เปิด DND หรือ FWD	ตรวจสถานะ
ไฟ Message ยังติด	อาจเป็น Message Waiting	ตรวจคำสั่ง 70
มีข้อความเสียงค้าง	เกี่ยวข้องกับ Voice Messaging	ตรวจระบบเสียง
ข้อความผิดประเภท	ตั้งข้อความหมายเลขอื่น	ตรวจการตั้งล่าสุด
ข้อความกลับมาอีก	มีผู้ตั้งใหม่	ตรวจการใช้งาน
ปุ่มกดไม่ตอบสนอง	ปัญหาแป้นหรือการส่งสัญญาณ	ตรวจโทรศัพท์
โทรเข้ามาไม่ถึงเครื่อง	เส้นทางสายหรือ Extension	ตรวจการโทรภายใน

⑯ วิธีทดสอบหลังยกเลิกข้อความไม่อยู่ที่โต๊ะ

อุปกรณ์ที่ต้องเตรียม

เครื่อง A — เบอร์ 101 เครื่องที่ตั้งข้อความ
เครื่อง B — เบอร์ 102 โทรศัพท์ Panasonic Display PT
เครื่อง C — โทรศัพท์ SLT สำหรับทดสอบเพิ่มเติมหากมี

การทดสอบที่ 1 ตั้งข้อความตัวอย่าง

จากเครื่อง A กด 756# เพื่อเลือก In a Meeting

รอฟังเสียงยืนยันแล้ววางหู

การทดสอบที่ 2 ตรวจสอบข้อความ

ใช้เครื่อง B โทรหา A

ตรวจสอบว่าหน้าจอ Display PT แสดงข้อความที่ตั้งไว้

การทดสอบที่ 3 ยกเลิกข้อความ

จากเครื่อง A กด 750# และรอฟัง Confirmation Tone

การทดสอบที่ 4 ตรวจสอบหลังยกเลิก

ใช้เครื่อง B โทรหา A อีกครั้ง

ตรวจสอบว่าไม่มีข้อความ Absent Message เดิมปรากฏ

การทดสอบที่ 5 ทดสอบ SLT

หากสำนักงานมีโทรศัพท์ SLT ให้ทดสอบ 750# หรือ 7500 ตามวิธีที่รองรับ

การทดสอบที่ 6 บันทึกผล

ระบุหมายเลขเครื่องที่ทดสอบ คำสั่งที่ใช้ และผลการแสดงข้อความ

⑰ Checklist ก่อนส่งมอบการยกเลิก Absent Message

ตรวจสอบหมายเลขภายในต้นทาง
ตรวจสอบประเภทโทรศัพท์ PT หรือ SLT
ตรวจสอบ Dial Tone
ใช้รหัส 750# ถูกต้อง
ใช้ 7500 สำหรับ SLT เมื่อจำเป็น
ได้ยิน Confirmation Tone
วางหูหลังคำสั่งสำเร็จ
ใช้โทรศัพท์ Display PT ในการทดสอบ
ข้อความเดิมไม่ปรากฏแล้ว
ตรวจสอบว่าไม่มีผู้ตั้งข้อความใหม่
แยก Absent Message จาก Message Waiting
แยก Absent Message จาก Voice Mail
ตรวจสอบ FWD/DND หากโทรศัพท์ยังไม่ดัง
ตรวจสอบหมายเลข Extension
ไม่เปลี่ยน System Programming โดยไม่จำเป็น
บันทึกผลการทดสอบ
แนะนำผู้ใช้ให้ยกเลิกข้อความเมื่อกลับมาทำงาน

⑱ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยกเลิก Absent Message

Q1: Panasonic KX-TES824 ยกเลิกข้อความไม่อยู่ที่โต๊ะอย่างไร

ยกหูโทรศัพท์ กด 750# รอฟังเสียงยืนยัน แล้ววางหู

Q2: รหัส 750# ใช้ทำอะไร

ใช้ยกเลิก Absent Message ที่ตั้งไว้กับเบอร์ภายในของผู้ใช้งาน

Q3: โทรศัพท์แอนะล็อกใช้รหัสอะไร

ใช้ 750# หรือ 7500 ตามรูปแบบที่คู่มือรองรับสำหรับ SLT

Q4: ต้องรู้หมายเลขข้อความเดิมไหม

ไม่ต้อง เพราะใช้คำสั่ง Cancel เดียวกันสำหรับข้อความมาตรฐานทุกแบบ

Q5: ต้องยกเลิกข้อความกำลังประชุมอย่างไร

หากเคยตั้ง In a Meeting ด้วย 756# ให้ยกเลิกด้วย 750#

Q6: ยกเลิก Gone Home ใช้รหัสอะไร

ใช้ 750# เช่นเดียวกัน

Q7: ยกเลิก At Ext ต้องใส่เบอร์ภายในเดิมไหม

ไม่ต้อง ใช้ 750# ได้เลย

Q8: ข้อความ Back at ต้องลบเวลาออกก่อนหรือไม่

ไม่ต้อง เพราะคำสั่งยกเลิกจะยกเลิกสถานะ Absent Message โดยไม่ต้องกรอกเวลาเดิม

Q9: โทรศัพท์ KX-T7730 ยกเลิก Absent Message ได้ไหม

ได้เมื่อใช้งานร่วมกับ KX-TES824 และ Feature Numbering Plan ที่รองรับ

Q10: ยกเลิกแล้วโทรศัพท์จะหยุดโอนสายไหม

ไม่ใช่ เพราะการยกเลิก Absent Message ไม่ใช่การยกเลิก FWD

Q11: ยกเลิกข้อความแล้ว DND จะปิดด้วยหรือไม่

ไม่ปิด DND ต้องจัดการด้วยคำสั่ง FWD/DND ที่เกี่ยวข้อง เช่น 710#

Q12: ทำไมผู้โทรยังเห็นข้อความ

อาจกดยกเลิกไม่สำเร็จ ใช้เครื่องผิด หรือมีการตั้งข้อความใหม่ ต้องตรวจสอบเสียงยืนยันและหมายเลขภายใน

Q13: ใช้มือถือดูผลการยกเลิกได้ไหม

ไม่สามารถตรวจสอบ Absent Message แบบ Display PT ผ่านหน้าจอมือถือทั่วไปได้

Q14: ต้องเข้า System Programming เพื่อยกเลิกไหม

ไม่ต้อง สำหรับการยกเลิก Absent Message ของผู้ใช้ทั่วไป

Q15: 750# ลบ Message Waiting ด้วยไหม

ไม่ลบ เพราะ Message Waiting เป็นอีกฟังก์ชันหนึ่ง

Q16: 750# ลบข้อความเสียงด้วยหรือไม่

ไม่ใช่คำสั่งลบ Voice Mail หรือ Built-in Voice Message

Q17: ถ้า SLT กด # ไม่ได้ทำอย่างไร

ใช้เลข 0 แทน # เพื่อจบคำสั่งตามที่คู่มือรองรับ และตรวจสอบ Confirmation Tone

Q18: ยกเลิกแล้วต้องรีสตาร์ตตู้สาขาไหม

ไม่ต้องตามการทำงานปกติ

Q19: สามารถยกเลิก Absent Message จากเครื่องอื่นแทนได้ไหม

คำสั่งมาตรฐาน 750# มีผลกับ Extension ที่ใช้กด ควรดำเนินการจากเครื่องเจ้าของข้อความ

Q20: วิธีตรวจสอบว่าข้อความถูกยกเลิกจริงคืออะไร

ใช้โทรศัพท์ Panasonic Display PT อีกเครื่องโทรหาเบอร์ต้นทาง แล้วตรวจสอบว่าไม่แสดงข้อความ Absent Message เดิม

⑲ สรุปวิธียกเลิกข้อความไม่อยู่ที่โต๊ะ Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 สามารถยกเลิกข้อความ Absent Message ได้ด้วยรหัส 750# จากโทรศัพท์เบอร์ภายในที่ตั้งข้อความไว้

สำหรับโทรศัพท์แอนะล็อก SLT สามารถใช้ 7500 โดยเลข 0 ตัวสุดท้ายเป็นตัวจบคำสั่งแทน # ตามคู่มือ Panasonic

คำสั่งยกเลิกนี้ใช้ได้กับข้อความมาตรฐานทั้ง 6 รูปแบบ ได้แก่ Will Return Soon, Gone Home, At Ext, Back at, Out Until และ In a Meeting

สิ่งสำคัญคือการยกเลิก Absent Message ไม่ได้ปิด DND ไม่ได้ยกเลิก Call Forwarding และไม่ได้ลบ Message Waiting หรือข้อความเสียง

การตรวจสอบที่ถูกต้องคือ ยกเลิกด้วย 750# → ฟัง Confirmation Tone → วางหู → ใช้ Display PT โทรทดสอบ → ยืนยันว่าข้อความเดิมหายไป

หากพบปัญหายกเลิกข้อความไม่ได้ ข้อความยังแสดงบนหน้าจอ หรือโทรศัพท์มีสถานะผิดปกติหลังยกเลิก ทีมงาน ComSiam สามารถช่วยตรวจสอบและให้คำแนะนำการตั้งค่าระบบ Panasonic KX-TES824 ตามการใช้งานจริงของสำนักงานได้

ComSiam Professional Team