วิธีกดเลือกกลุ่มสายนอก Panasonic KX-TES824

การเลือกกลุ่มสายนอก Panasonic KX-TES824 เป็นวิธีโทรออกผ่านคู่สายโทรศัพท์ภายนอกที่จัดไว้เป็นกลุ่ม โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกกลุ่ม CO Line ที่ต้องการได้ด้วยรหัส 8 ตามด้วยหมายเลขกลุ่ม 1–8 หรือใช้ปุ่ม Group-CO (G-CO) บนโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับ

วิธีนี้เหมาะสำหรับสำนักงานที่มีสายนอกหลายเส้น และต้องการแบ่งการใช้งานตามแผนก เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า หรือสายโทรศัพท์สำนักงานส่วนกลาง โดยไม่ต้องให้พนักงานเลือกหมายเลข CO Line ทีละเส้น

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานอาจพบปัญหากด 8 แล้วไม่มีสัญญาณ กด 81 แล้วโทรออกไม่ได้ ปุ่ม G-CO มีไฟสีแดง หรือโทรออกบางกลุ่มได้แต่บางกลุ่มไม่ได้ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดกลุ่มในโปรแกรม 404 สิทธิ์การโทรออก หรือสถานะของสายนอก

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบายวิธีกดเลือกกลุ่มสายนอก Panasonic KX-TES824 อย่างละเอียด พร้อมตัวอย่างการกด 81–88 การใช้งานปุ่ม G-CO ความแตกต่างระหว่างโทรศัพท์ระบบ PT และโทรศัพท์แอนะล็อก SLT วิธีตรวจสอบโปรแกรม 404 และแนวทางแก้ปัญหาตามคู่มือ Panasonic

① Outside CO Line Group Access คืออะไร

Outside (CO) Line Group Access เป็นฟังก์ชันสำหรับเลือกสายนอกที่ว่างจากกลุ่มสายนอกที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

CO Line ย่อมาจาก Central Office Line หมายถึงคู่สายโทรศัพท์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับตู้สาขา

เมื่อผู้ใช้งานเลือกกลุ่มสายนอก ตู้สาขาจะค้นหาคู่สายที่พร้อมใช้งานภายในกลุ่มนั้น โดยไม่จำเป็นต้องระบุหมายเลข CO Line เฉพาะเส้น

ตัวอย่างการจัดกลุ่มสายนอก

สมมติสำนักงานติดตั้งคู่สายภายนอก 6 เส้น และแบ่งกลุ่มดังนี้

สายนอก	กลุ่ม	การใช้งาน
CO1	กลุ่ม 1	โทรศัพท์สำนักงาน
CO2	กลุ่ม 1	โทรศัพท์สำนักงาน
CO3	กลุ่ม 2	ฝ่ายขาย
CO4	กลุ่ม 2	ฝ่ายขาย
CO5	กลุ่ม 3	บริการลูกค้า
CO6	กลุ่ม 3	บริการลูกค้า

ตารางนี้เป็นตัวอย่างการออกแบบระบบ ไม่ใช่ค่าที่กำหนดมาจากโรงงาน

หากพนักงานเลือกกลุ่ม 2 ตู้สาขาจะพยายามเลือกสายนอกที่ว่างจาก CO3 หรือ CO4 ตามการตั้งค่าระบบ

หากทั้งสองสายถูกใช้งานอยู่ ผู้ใช้จะไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะได้สายนอกจากกลุ่มนั้นทันที แม้ว่าสายนอกในกลุ่มอื่นจะยังว่างอยู่ก็ตาม

② วิธีกดเลือกกลุ่มสายนอก Panasonic KX-TES824 ด้วยรหัส 8

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 สามารถเลือกกลุ่มสายนอกโดยใช้รูปแบบคำสั่งดังนี้

8 + หมายเลขกลุ่มสายนอก 1–8 + หมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง

ขั้นตอนนี้รองรับทั้งโทรศัพท์ระบบ PT และโทรศัพท์แอนะล็อก SLT

ขั้นตอนที่ 1 ยกหูโทรศัพท์

ยกหูโทรศัพท์ขึ้นเพื่อเริ่มต้นการโทร

ตรวจสอบว่าได้ยินเสียงพร้อมโทรจากตู้สาขา

สำหรับโทรศัพท์ระบบที่รองรับ สามารถเริ่มต้นการโทรผ่าน SP-PHONE ได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 2 กดรหัส 8

กดหมายเลข 8 เพื่อเรียกบริการ Outside CO Line Group Access

รหัสนี้เป็นรหัสเลือกกลุ่มสายนอกตามตารางคำสั่งในคู่มือมาตรฐาน

ขั้นตอนที่ 3 กดหมายเลขกลุ่มที่ต้องการ

ระบุหมายเลขกลุ่มตั้งแต่ 1 ถึง 8

ตัวอย่างเช่น หากต้องการเลือกกลุ่ม 1 ให้กด

81

หากต้องการเลือกกลุ่ม 2 ให้กด

82

การกด 81 หมายถึงรหัส 8 ตามด้วยหมายเลขกลุ่ม 1 ไม่ได้หมายความว่าเลือก CO Line หมายเลข 1 โดยตรง

ขั้นตอนที่ 4 รอสัญญาณพร้อมโทรออก

หลังจากเลือกรหัสกลุ่ม ตู้สาขาจะพยายามเลือกสายนอกที่ว่างภายในกลุ่มนั้น

หากมีคู่สายที่พร้อมใช้งานและเครื่องภายในได้รับอนุญาต ผู้ใช้จะสามารถกดหมายเลขปลายทางได้

ขั้นตอนที่ 5 กดหมายเลขปลายทาง

ตัวอย่างเช่น ต้องการโทรไปยังมือถือ ให้กดหมายเลขตามรูปแบบที่ผู้ให้บริการรองรับ

หากเลือกกลุ่ม 1 ลำดับการกดจะเป็น

81 → หมายเลขมือถือปลายทาง

ไม่ต้องกด 9 ซ้ำหลังจากเลือกกลุ่มสำเร็จ เพราะได้เข้าสู่สายนอกแล้ว

ขั้นตอนที่ 6 สนทนาและวางสาย

เมื่อปลายทางรับสาย สามารถสนทนาได้ตามปกติ

หลังจบการสนทนา ให้วางหูหรือสิ้นสุดสายผ่านโทรศัพท์ระบบ

③ ตารางรหัสเลือกกลุ่มสายนอก Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 รองรับการกำหนดกลุ่มสายนอกได้สูงสุด 8 กลุ่ม

รหัส	กลุ่มสายนอก
81	กลุ่ม 1
82	กลุ่ม 2
83	กลุ่ม 3
84	กลุ่ม 4
85	กลุ่ม 5
86	กลุ่ม 6
87	กลุ่ม 7
88	กลุ่ม 8

ข้อสำคัญ: การรองรับหมายเลขกลุ่ม 1–8 ไม่ได้หมายความว่าทุกกลุ่มมีสายนอกติดตั้งอยู่จริง

หากสำนักงานมีเพียง 3 สายนอก อาจกำหนดให้ใช้งานเพียงกลุ่มเดียวหรือหลายกลุ่มตามจำนวนสายนอกที่มี

ก่อนนำรหัสไปใช้งานต้องตรวจสอบว่ากลุ่มที่เลือกมี CO Line อยู่จริงและได้รับอนุญาตให้ใช้งาน

④ ตัวอย่างกด 81 โทรออกสายนอกกลุ่ม 1

สมมติสำนักงานมีการตั้งค่า ดังนี้

• CO1 อยู่กลุ่ม 1
• CO2 อยู่กลุ่ม 1
• เครื่องภายใน 101 มีสิทธิ์โทรออกทั้งสองสาย

เมื่อพนักงานหมายเลข 101 ต้องการโทรออกจากกลุ่ม 1 ให้ทำดังนี้

1. ยกหูโทรศัพท์
2. กด 81
3. รอให้ระบบเลือกสายนอกที่ว่าง
4. กดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
5. สนทนาตามปกติ

หาก CO1 กำลังถูกใช้งาน แต่ CO2 ว่าง ระบบสามารถเลือก CO2 ได้ตามการตั้งค่าและสิทธิ์

แต่หาก CO1 และ CO2 ถูกใช้งานทั้งหมด อาจไม่สามารถเลือกสายจากกลุ่ม 1 ได้

⑤ ตัวอย่างกด 82 โทรออกสายนอกกลุ่ม 2

สมมติสำนักงานจัดกลุ่มสายนอกดังนี้

• กลุ่ม 1 สำหรับโทรศัพท์ส่วนกลาง
• กลุ่ม 2 สำหรับฝ่ายขาย
• กลุ่ม 3 สำหรับฝ่ายบริการ

พนักงานฝ่ายขายที่ต้องการใช้กลุ่ม 2 สามารถกด 82 หลังยกหูโทรศัพท์

ลำดับการใช้งานคือ

ยกหู → 82 → หมายเลขปลายทาง → สนทนา

ระบบจะเลือกสายนอกที่ว่างในกลุ่ม 2 เท่านั้นตามความสามารถและการตั้งค่าที่ใช้งานอยู่

การแยกกลุ่มทำให้ผู้ดูแลควบคุมการใช้งานสายนอกได้สะดวกขึ้น โดยเฉพาะสำนักงานที่มีการแบ่งคู่สายสำหรับหน่วยงานต่าง ๆ

⑥ ปุ่ม G-CO บนโทรศัพท์ Panasonic คืออะไร

G-CO ย่อมาจาก Group-CO เป็นปุ่มบนโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่กำหนดไว้สำหรับเลือกกลุ่มสายนอก

โทรศัพท์ระบบที่รองรับ Flexible CO Button สามารถตั้งปุ่มดังกล่าวให้ผูกกับหมายเลขกลุ่มสายนอกได้

เมื่อกดปุ่ม G-CO ตู้สาขาจะพยายามเลือกสายนอกที่ว่างภายในกลุ่มที่กำหนดไว้

ตัวอย่างการกำหนดปุ่ม G-CO

ปุ่มโทรศัพท์	กลุ่ม
G-CO 1	กลุ่ม 1
G-CO 2	กลุ่ม 2
G-CO 3	กลุ่ม 3

ผู้ใช้งานสามารถเลือกกลุ่มด้วยการกดปุ่มเดียว แทนการกดรหัส 81, 82 หรือ 83

อย่างไรก็ตาม ปุ่มดังกล่าวต้องได้รับการกำหนดค่าไว้ก่อน

⑦ วิธีใช้ปุ่ม G-CO โทรออกบน Panasonic KX-TES824

สำหรับโทรศัพท์ระบบ PT ที่รองรับ ขั้นตอนมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบปุ่ม G-CO

ตรวจสอบว่ามีปุ่ม Flexible CO ที่กำหนดเป็น G-CO และผูกกับกลุ่มที่ต้องการแล้ว

ป้ายชื่อบนปุ่มอาจไม่ตรงกับค่าปัจจุบันหากมีการเปลี่ยนการตั้งค่า จึงควรยืนยันค่าจริง

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบไฟสถานะ

หากไฟ G-CO ดับ โดยทั่วไปหมายถึงยังมีสายนอกว่างในกลุ่ม

หากไฟสีแดงติดค้าง หมายถึงสายนอกทุกเส้นในกลุ่มกำลังถูกใช้งานโดยเครื่องอื่นตามรูปแบบที่คู่มือระบุ

ขั้นตอนที่ 3 เริ่มการโทร

ยกหูโทรศัพท์ แล้วกดปุ่ม G-CO ที่ต้องการ

โทรศัพท์ระบบที่รองรับสามารถกดปุ่ม G-CO ขณะวางหูเพื่อเริ่มต้นการโทรแบบ Hands-free ได้ด้วย

ขั้นตอนที่ 4 กดหมายเลขปลายทาง

เมื่อระบบเลือกสายนอกได้แล้ว ให้กดหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก

ไม่จำเป็นต้องกดรหัส 8 ตามด้วยหมายเลขกลุ่มอีก เพราะปุ่ม G-CO ทำหน้าที่เลือกกลุ่มไว้แล้ว

ขั้นตอนที่ 5 สิ้นสุดการสนทนา

สนทนาตามปกติ แล้ววางหูเมื่อเสร็จสิ้น

⑧ ไฟสถานะ G-CO สีแดง สีเขียว และไฟดับหมายถึงอะไร

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 ปุ่ม G-CO มีไฟสถานะช่วยให้ผู้ใช้งานทราบว่ากลุ่มสายนอกพร้อมใช้งานหรือไม่

สถานะไฟ G-CO	ความหมาย
ไฟดับ	มีสายนอกว่างในกลุ่ม
ไฟเขียวติดค้าง	เครื่องของคุณกำลังใช้สายจากกลุ่ม
ไฟแดงติดค้าง	สายนอกทั้งหมดในกลุ่มถูกใช้งานโดยเครื่องอื่น

ไฟ G-CO ดับ

หมายถึงยังมีสายนอกในกลุ่มที่ไม่ได้ถูกใช้งานอยู่

แต่ไม่ใช่หลักฐานยืนยันว่าคู่สายนั้นมีสัญญาณจากผู้ให้บริการหรือสามารถโทรออกได้สำเร็จเสมอไป

ไฟ G-CO สีเขียว

หมายถึงเครื่องโทรศัพท์ของผู้ใช้งานกำลังใช้สายนอกในกลุ่มนั้นอยู่

ไฟ G-CO สีแดง

หมายถึงสายนอกทั้งหมดในกลุ่มที่ปุ่มกำหนดไว้กำลังถูกใช้งานโดยเครื่องภายในอื่น

จึงควรรอให้มีสายว่าง หรือเลือกกลุ่มอื่นตามสิทธิ์ที่ได้รับ

การกะพริบของไฟอาจเกี่ยวข้องกับสายเรียกเข้า การพักสาย หรือสถานะอื่น ควรดูคู่มือโทรศัพท์รุ่นที่ติดตั้งร่วมด้วย

⑨ โปรแกรม 404 ใน Panasonic KX-TES824 ใช้ทำอะไร

โปรแกรม [404] CO Line Group Number ใช้กำหนดหมายเลขกลุ่มให้กับสายนอกแต่ละเส้น

Panasonic KX-TES824 รองรับการแบ่งสายนอกเป็น 8 กลุ่ม และสายนอกหนึ่งเส้นสามารถถูกกำหนดให้อยู่ในกลุ่มสายนอกได้หนึ่งกลุ่ม

ตัวอย่างการกำหนดโปรแกรม 404

สมมติผู้ดูแลต้องการจัดกลุ่มดังนี้

CO Line	Group Number
CO1	1
CO2	1
CO3	2
CO4	2
CO5	3
CO6	3

ผู้ดูแลจะต้องกำหนดหมายเลขกลุ่มของสายนอกแต่ละเส้นให้ตรงกับผังที่ออกแบบไว้

หลังตั้งค่าแล้ว ผู้ใช้จึงสามารถเลือกกลุ่มด้วยรหัสหรือปุ่ม G-CO ที่เหมาะสม

โปรแกรม 404 เพิ่มจำนวนสายนอกได้หรือไม่

ไม่ได้

โปรแกรม 404 ใช้จัดกลุ่มสายนอกที่ระบบรองรับอยู่แล้ว ไม่ได้เพิ่มพอร์ต CO Line หรือสร้างคู่สายใหม่

จำนวนสายนอกจริงยังขึ้นอยู่กับแผงวงจร ฮาร์ดแวร์ และคู่สายจากผู้ให้บริการ

เปลี่ยนกลุ่มแล้วมีผลต่อการใช้งานหรือไม่

มีได้ เพราะการเปลี่ยนกลุ่มอาจทำให้รหัสเดิมเลือกสายนอกคนละชุดกับก่อนแก้ไข

ดังนั้นก่อนเปลี่ยนโปรแกรม 404 ควรบันทึกค่าเดิม ตรวจสอบปุ่ม G-CO และแจ้งผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ

⑩ Panasonic KX-TES824 แบ่งสายนอกได้กี่กลุ่ม

Panasonic KX-TES824 รองรับกลุ่มสายนอกได้สูงสุด 8 กลุ่ม

ทั้งนี้ จำนวนกลุ่มและจำนวนคู่สายจริงเป็นคนละเรื่องกัน

ตัวอย่างเช่น ตู้สาขามี CO Line ติดตั้งจริง 4 เส้น อาจกำหนดได้ดังนี้

• CO1 และ CO2 อยู่กลุ่ม 1
• CO3 อยู่กลุ่ม 2
• CO4 อยู่กลุ่ม 3

ในกรณีนี้ กลุ่ม 4–8 ยังไม่มีสายนอกที่กำหนดไว้

แม้ผู้ใช้จะกดรหัส 84–88 ได้ตามรูปแบบคำสั่ง แต่จะไม่สามารถใช้กลุ่มว่างเหล่านั้นโทรออกได้ตามปกติ

⑪ โทรศัพท์ระบบ PT กับโทรศัพท์แอนะล็อก SLT เลือกกลุ่มสายนอกต่างกันอย่างไร

Panasonic KX-TES824 รองรับ Outside CO Line Group Access ทั้งโทรศัพท์ระบบ PT และโทรศัพท์แอนะล็อก SLT

แต่มีความแตกต่างด้านวิธีเข้าถึงกลุ่มสายนอก

คุณสมบัติ	PT	SLT
กด 8 + กลุ่ม 1–8	ได้	ได้
ใช้ปุ่ม G-CO	ได้ในรุ่นที่รองรับ	ไม่ได้โดยตรง
ดูไฟกลุ่มสายนอก	ได้จากปุ่ม G-CO	โดยทั่วไปไม่ได้
โทรออกผ่านกลุ่ม	ได้	ได้
กำหนดปุ่ม Flexible CO	ได้ในรุ่นที่รองรับ	ไม่ได้

โทรศัพท์ระบบ PT

ผู้ใช้สามารถเลือกได้ทั้งการกดรหัส 8 ตามด้วยหมายเลขกลุ่ม และการใช้ปุ่ม G-CO ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

โทรศัพท์แอนะล็อก SLT

ผู้ใช้สามารถเลือกกลุ่มสายนอกด้วยการยกหู กด 8 แล้วตามด้วยหมายเลขกลุ่ม 1–8

ไม่ต้องมีปุ่ม CO พิเศษบนตัวโทรศัพท์

⑫ วิธีใช้โทรศัพท์แอนะล็อกกด 81–88

โทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไปสามารถใช้รหัสเลือกกลุ่มสายนอกตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ยกหูโทรศัพท์
2. รอฟังเสียงพร้อมโทรจากตู้สาขา
3. กดหมายเลข 8
4. กดหมายเลขกลุ่มที่ต้องการ เช่น 1
5. รอให้ตู้เลือกสายนอกที่ว่าง
6. กดหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก
7. สนทนาตามปกติ

ตัวอย่างเช่น

โทรศัพท์ SLT → กด 81 → หมายเลขปลายทาง

หากโทรภายในได้ แต่กด 81 แล้วไม่มีสายนอก ควรตรวจสอบค่ากลุ่ม สถานะ CO Line และสิทธิ์โทรออก ไม่ควรรีเซ็ตตู้สาขาโดยทันที

⑬ G-CO แตกต่างจาก S-CO และ O-CO อย่างไร

บนโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับปุ่ม Flexible CO สามารถกำหนดปุ่มสำหรับเลือกสายนอกได้หลายลักษณะ

Single-CO (S-CO)

ใช้เลือกสายนอกเฉพาะเส้น เช่น CO1 หรือ CO2

เหมาะกับผู้ที่ต้องการระบุสายอย่างชัดเจน

Group-CO (G-CO)

ใช้เลือกสายนอกที่ว่างจากกลุ่มที่กำหนด

เหมาะกับการจัดการสายนอกหลายเส้นโดยไม่ต้องเลือกเองทีละเส้น

Other-CO (O-CO)

ใช้เลือกสายนอกที่ว่างจากสายนอกที่ไม่ได้กำหนดไว้กับปุ่ม S-CO หรือ G-CO ของเครื่องนั้นตามเงื่อนไขของระบบ

ตารางเปรียบเทียบ

รูปแบบ	หน้าที่
S-CO	เลือกสายนอกเฉพาะเส้น
G-CO	เลือกสายนอกที่ว่างในกลุ่ม
O-CO	เลือกสายนอกว่างที่ไม่ได้ผูกกับปุ่ม S-CO/G-CO
Automatic Line Access	ให้ระบบเลือกสายนอกอัตโนมัติ

ควรเลือกวิธีให้เหมาะกับการบริหารงานและการกำหนดสิทธิ์ของสำนักงาน

⑭ ทำไม Panasonic KX-TES824 กด 81 แล้วโทรออกไม่ได้

อาการกด 81 แล้วโทรออกไม่ได้อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้

1. กลุ่ม 1 ไม่มีสายนอกที่กำหนดไว้

ตรวจสอบโปรแกรม 404 ว่ามีสายนอกอยู่ในกลุ่ม 1 จริงหรือไม่

2. สายนอกในกลุ่มถูกใช้งานทั้งหมด

หากทุกสายกำลังสนทนาอยู่ ระบบจะไม่สามารถเลือกสายนอกว่างในกลุ่มได้ตามปกติ

3. สายนอกไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการ

แม้ระบบจะเลือกสายได้ แต่หากคู่สายภายนอกไม่มี Dial Tone หรือมีปัญหาด้านสัญญาณ ก็อาจโทรออกไม่ได้

4. เครื่องภายในไม่มีสิทธิ์ใช้สายนอก

การกำหนด Flexible Outward Dialling อาจจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง CO Line ตามช่วงเวลา

5. หมายเลขปลายทางถูกจำกัด

ระบบ Toll Restriction อาจปฏิเสธหมายเลขบางประเภท แม้เลือกสายนอกได้สำเร็จ

6. ใช้รหัสไม่ตรงกับระบบที่ติดตั้ง

หากมีการใช้คู่มือคนละระบบหรือมีการเปลี่ยนการตั้งค่า ต้องตรวจสอบ Feature Number Table และค่าจริงก่อน

⑮ Panasonic KX-TES824 กด 82 ได้ แต่ 81 ไม่ได้ เกิดจากอะไร

กรณีนี้ควรตรวจสอบความแตกต่างระหว่างกลุ่ม 1 และกลุ่ม 2

ตัวอย่างเช่น

• กลุ่ม 1 มี CO1 และ CO2
• กลุ่ม 2 มี CO3 และ CO4
• CO1 และ CO2 มีปัญหา หรือถูกใช้งานทั้งหมด
• CO3 และ CO4 ยังพร้อมใช้งาน

เมื่อกด 82 จึงโทรออกได้ แต่กด 81 ไม่ได้

ขั้นตอนตรวจสอบ

1. ยืนยันว่า 81 และ 82 ถูกตีความเป็นคำสั่งเลือกกลุ่มตามปกติ
2. ตรวจสอบโปรแกรม 404 ว่า CO Line แต่ละเส้นอยู่กลุ่มใด
3. ตรวจสอบสถานะสายนอกในกลุ่ม 1
4. ตรวจสอบสิทธิ์เครื่องภายในกับสายนอกแต่ละเส้น
5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของ CO Line
6. ทดลองกับเครื่องที่ได้รับอนุญาตและมีการตั้งค่าที่ทราบแน่ชัด

การทดสอบควรหลีกเลี่ยงการรบกวนสายที่มีการสนทนาอยู่

⑯ ปุ่ม G-CO ไฟแดงตลอด แก้อย่างไร

หากไฟ G-CO สีแดงติดค้างตลอด ควรตรวจสอบว่ากลุ่มนั้นมีสายนอกกี่เส้น และกำลังถูกใช้งานจริงหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบสถานะสาย

ตรวจสอบว่ามีผู้ใช้งานกำลังสนทนาผ่านสายนอกทุกเส้นของกลุ่มหรือไม่

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบค่าปุ่ม

ยืนยันว่าปุ่ม G-CO ผูกกับกลุ่มที่ต้องการจริง

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบจำนวนสายในกลุ่ม

หากกลุ่มมีสายนอกเพียงเส้นเดียว เมื่อสายนั้นถูกใช้งาน ไฟ G-CO อาจแสดงว่าไม่มีสายว่างทันที

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบสถานะหลังวางสาย

รอให้การสนทนาสิ้นสุด แล้วตรวจสอบว่าไฟกลับสู่สถานะว่างหรือไม่

หากไฟยังแสดงสถานะผิดปกติ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าหรือให้ช่างตรวจสอบระบบสาย

ไม่ควรถอดสายโทรศัพท์หรือปิดตู้สาขาเพียงเพื่อให้ไฟดับ

⑰ โปรแกรมอื่นที่เกี่ยวข้องกับ CO Line Group Access

นอกจากโปรแกรม 404 แล้วยังมีการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับการโทรออกสายนอก

โปรแกรม [400] CO Line Connection

ใช้กำหนดสถานะการเชื่อมต่อของสายนอก

หากสายนอกที่จัดไว้ในกลุ่มไม่ได้เชื่อมต่ออยู่จริง อาจไม่สามารถใช้งานได้ตามที่ต้องการ

โปรแกรม [405]–[407] Flexible Outward Dialling

ใช้กำหนดสิทธิ์ของเครื่องภายในในการโทรออกผ่านสายนอกสำหรับโหมด Day, Night และ Lunch

โปรแกรม [121] Automatic Line Access

เกี่ยวข้องกับหมายเลขสำหรับเลือกสายนอกอัตโนมัติ เช่น 9 หรือ 0

โปรแกรมนี้แตกต่างจากการกำหนดกลุ่มด้วยโปรแกรม 404

โปรแกรม [419] Automatic Designated Line Access

ใช้กำหนดสายนอกที่สามารถถูกเลือกสำหรับ Automatic Line Access

ไม่ใช่โปรแกรมกำหนดหมายเลขกลุ่มของสายนอก

ข้อควรจำ

โปรแกรมแต่ละรายการมีหน้าที่ต่างกัน

หากต้องการตรวจสอบว่าสายนอกใดอยู่กลุ่มไหน ให้เริ่มจากโปรแกรม 404 และตรวจสอบการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องตามอาการจริง

⑱ วิธีตั้งปุ่ม G-CO ให้ตรงกับกลุ่มสายนอก

โทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับ Flexible CO Button สามารถกำหนดปุ่มให้เป็น Group-CO ได้

ขั้นตอนทั่วไป

1. ตรวจสอบรุ่นโทรศัพท์ระบบว่ารองรับการตั้งปุ่ม G-CO
2. ตรวจสอบหมายเลขกลุ่มจากโปรแกรม 404
3. เข้าสู่โหมด Personal Programming ตามคู่มือโทรศัพท์รุ่นนั้น
4. เลือกปุ่ม Flexible CO ที่ต้องการ
5. กำหนดประเภทปุ่มเป็น Group-CO
6. ระบุหมายเลขกลุ่ม 1–8
7. บันทึกค่า
8. ทดลองกดปุ่มเพื่อเลือกสายนอก

การตั้งค่าปุ่มและการตั้งค่ากลุ่มเป็นคนละส่วนกัน

หากกลุ่มยังไม่มี CO Line การตั้งปุ่ม G-CO อย่างเดียวไม่ทำให้มีสายนอกเพิ่มขึ้น

⑲ ควรแบ่งกลุ่มสายนอกอย่างไรสำหรับสำนักงาน

การแบ่งกลุ่มที่เหมาะสมควรพิจารณาจำนวนคู่สาย ลักษณะงาน และความจำเป็นในการควบคุมค่าใช้จ่าย

สำนักงานขนาดเล็ก

หากมีสายนอก 2–3 เส้น และทุกแผนกใช้ร่วมกัน อาจกำหนดสายนอกทั้งหมดให้อยู่กลุ่มเดียว เพื่อให้ใช้งานง่าย

สำนักงานหลายแผนก

หากมีสายนอกหลายเส้น อาจแบ่งตามงาน เช่น

• กลุ่ม 1 สำหรับโทรออกทั่วไป
• กลุ่ม 2 สำหรับฝ่ายขาย
• กลุ่ม 3 สำหรับบริการลูกค้า

สำนักงานที่ต้องการควบคุมการโทร

อาจกำหนดกลุ่มร่วมกับสิทธิ์ของหมายเลขภายใน เพื่อลดการใช้งานคู่สายที่ต้องสงวนไว้สำหรับหน่วยงานเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม การแยกกลุ่มไม่ได้เป็นการแยกค่าโทรอัตโนมัติ ต้องพิจารณาระบบบันทึกการโทรและการคิดค่าบริการประกอบด้วย

⑳ วิธีตรวจสอบก่อนแก้ไข CO Line Group Number

ก่อนเปลี่ยนโปรแกรม 404 ควรเตรียมข้อมูลดังนี้

1. หมายเลข CO Line ที่ติดตั้งจริง
2. หมายเลขกลุ่มปัจจุบันของแต่ละสาย
3. สถานะและผู้ให้บริการของคู่สาย
4. สิทธิ์โทรออกของหมายเลขภายใน
5. รายการปุ่ม G-CO ที่กำหนดไว้
6. กลุ่มที่ใช้กับงานสำคัญ
7. ข้อมูลสำรองของระบบก่อนแก้ไข

ควรดำเนินการนอกช่วงที่มีการใช้งานโทรศัพท์จำนวนมาก เพื่อลดผลกระทบจากการเปลี่ยนกลุ่ม

หลังปรับค่าแล้วควรทดสอบการโทรออกทุกกลุ่มที่เกี่ยวข้อง

㉑ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกลุ่มสายนอก Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 เลือกกลุ่มสายนอกต้องกดอะไร

กด 8 ตามด้วยหมายเลขกลุ่ม 1–8 เช่น 81 สำหรับกลุ่ม 1 และ 82 สำหรับกลุ่ม 2

กด 81 หมายถึงเลือก CO1 ใช่หรือไม่

ไม่ใช่โดยตรง เพราะ 81 หมายถึงเลือกกลุ่มสายนอก 1 ซึ่งอาจประกอบด้วย CO Line หลายเส้น

Panasonic KX-TES824 รองรับกี่กลุ่ม

รองรับกลุ่มสายนอกได้สูงสุด 8 กลุ่ม โดยขึ้นอยู่กับจำนวนสายนอกที่ติดตั้งจริง

โทรศัพท์แอนะล็อกกดเลือกกลุ่มได้ไหม

ได้ โทรศัพท์ SLT สามารถกด 8 ตามด้วยหมายเลขกลุ่ม 1–8

ปุ่ม G-CO ใช้กับโทรศัพท์อะไร

ใช้กับโทรศัพท์ระบบ Panasonic PT ที่รองรับปุ่ม Flexible CO และได้รับการกำหนดเป็น Group-CO แล้ว

โปรแกรม 404 ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนดหมายเลขกลุ่มให้กับสายนอกแต่ละเส้น

CO1 สามารถอยู่ทั้งกลุ่ม 1 และกลุ่ม 2 ได้ไหม

ตามการกำหนด CO Line Group ของระบบ สายนอกหนึ่งเส้นอยู่ได้หนึ่งกลุ่มเท่านั้น

ทำไมกด 81 ไม่ได้ แต่กด 9 ได้

เพราะรหัส 9 อาจเลือกสายนอกในกลุ่มอื่นที่ยังว่างอยู่ ขณะที่กลุ่ม 1 ไม่มีสายว่างหรือมีการตั้งค่าที่ไม่พร้อมใช้งาน

ต้องกด 9 หลังจากกด 81 หรือไม่

ไม่ต้อง เมื่อเลือกรหัสกลุ่มและได้รับสายนอกสำเร็จแล้ว ให้กดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทางโดยตรง

ไฟ G-CO สีแดงหมายถึงอะไร

สำหรับไฟติดค้างตามคู่มือ หมายถึงสายนอกทั้งหมดในกลุ่มถูกใช้งานโดยเครื่องภายในอื่น

เปลี่ยนกลุ่มสายนอกแล้วโทรออกไม่ได้เกิดจากอะไร

อาจเกิดจากการกำหนดกลุ่มไม่ตรงกับผังเดิม ปุ่ม G-CO ผูกกับกลุ่มเก่า หรือสิทธิ์การโทรออกไม่สอดคล้องกับคู่สายที่ย้ายกลุ่ม

จำเป็นต้องรีเซ็ตตู้สาขาเมื่อกด 81 ไม่ได้หรือไม่

ไม่ควรรีเซ็ตเป็นขั้นตอนแรก ควรตรวจสอบโปรแกรม 404 สถานะสายนอกและสิทธิ์การโทรก่อน

㉒ สรุปวิธีกดเลือกกลุ่มสายนอก Panasonic KX-TES824

การเลือกกลุ่มสายนอก Panasonic KX-TES824 ช่วยให้ผู้ใช้งานโทรออกผ่านชุดสายนอกที่กำหนดไว้ได้อย่างสะดวก โดยไม่จำเป็นต้องเลือก CO Line ทีละเส้น

วิธีหลักคือ

1. ยกหูโทรศัพท์
2. กดรหัส 8
3. กดหมายเลขกลุ่ม 1–8
4. รอระบบเลือกสายนอกที่ว่าง
5. กดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
6. สนทนาและวางสายเมื่อเสร็จสิ้น

สำหรับโทรศัพท์ระบบ Panasonic PT ที่รองรับ สามารถใช้ปุ่ม G-CO แทนการกดรหัสได้ ส่วนโทรศัพท์แอนะล็อก SLT ใช้รหัส 8 ตามด้วยหมายเลขกลุ่ม

โปรแกรม [404] CO Line Group Number มีหน้าที่กำหนดว่าสายนอกแต่ละเส้นอยู่ในกลุ่มใด และควรตรวจสอบร่วมกับสิทธิ์การโทรออกและสถานะของสายนอกก่อนแก้ไขปัญหา

ComSiam แนะนำให้สำนักงานจัดทำทะเบียนกลุ่ม CO Line ที่ชัดเจน ระบุหมายเลขกลุ่ม สายนอกที่อยู่ในกลุ่ม และผู้ใช้งานที่ได้รับอนุญาต เพื่อช่วยให้การโทรออกผ่าน Panasonic KX-TES824 เป็นระบบ ลดปัญหาเลือกสายผิด และเพิ่มความสะดวกในการบำรุงรักษาตู้สาขาระยะยาว