วิธีกดเลือกสายนอกเฉพาะเส้น Panasonic KX-TES824

การเลือกสายนอกเฉพาะเส้น Panasonic KX-TES824 เป็นวิธีโทรออกผ่านคู่สายโทรศัพท์ภายนอก หรือ CO Line ที่ผู้ใช้งานต้องการโดยตรง เช่น เลือก CO1 สำหรับการติดต่อลูกค้า เลือก CO2 สำหรับฝ่ายขาย หรือเลือก CO3 สำหรับติดต่อผู้ให้บริการ โดยไม่จำเป็นต้องให้ตู้สาขาเลือกสายนอกที่ว่างแบบอัตโนมัติ

ฟังก์ชันนี้เรียกว่า Single-CO Line Access หรือ S-CO ซึ่งเป็นหนึ่งในความสามารถของตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 โดยใช้งานผ่านโทรศัพท์ระบบ Panasonic (Proprietary Telephone หรือ PT) ที่รองรับปุ่ม CO และสามารถกำหนดปุ่มสำหรับเลือกคู่สายเฉพาะเส้นได้

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานบางรายอาจพบปัญหากดปุ่ม CO แล้วไม่มีสัญญาณ กด CO1 แล้วใช้ไม่ได้ ไฟปุ่ม CO เป็นสีแดง หรือไม่สามารถเลือกสายที่ต้องการได้ ทั้งที่การกด 9 เพื่อโทรออกอัตโนมัติยังทำงานตามปกติ

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบายวิธีกดเลือกสายนอกเฉพาะเส้น Panasonic KX-TES824 อย่างละเอียด ตั้งแต่หลักการทำงานของ S-CO ขั้นตอนเลือก CO1–CO8 วิธีดูไฟสถานะ การตั้งค่าปุ่ม Flexible CO ความแตกต่างระหว่างโทรศัพท์ระบบ PT กับโทรศัพท์แอนะล็อก SLT และการแก้ไขปัญหาเมื่อไม่สามารถเลือกสายนอกเฉพาะเส้นได้

① Single-CO หรือ S-CO ใน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

Single-CO หรือ S-CO คือฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานโทรศัพท์ระบบ Panasonic สามารถเลือกคู่สายโทรศัพท์ภายนอกที่ระบุไว้โดยตรง

ตัวอย่างเช่น สำนักงานติดตั้งสายนอก 3 เส้น ได้แก่

• CO1 เป็นสายโทรศัพท์สำนักงาน
• CO2 เป็นสายที่ฝ่ายขายใช้งาน
• CO3 เป็นสายโทรศัพท์สำหรับฝ่ายบริการ

หากต้องการโทรออกผ่าน CO2 ผู้ใช้งานสามารถกดปุ่ม S-CO ที่กำหนดให้เชื่อมโยงกับ CO2 ได้โดยตรง

เมื่อระบบอนุญาตและสาย CO2 อยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน ผู้ใช้สามารถกดหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกเพื่อโทรออกได้

S-CO แตกต่างจากการกด 9 อย่างไร

การกด 9 หรือรหัส Automatic Line Access ที่ระบบกำหนด เป็นการให้ตู้สาขาค้นหาสายนอกที่ว่างโดยอัตโนมัติ

แต่การกด S-CO เป็นการระบุสายนอกที่ต้องการใช้งานโดยเฉพาะ

วิธีเลือกสายนอก	ลักษณะการทำงาน
Automatic Line Access	ตู้สาขาเลือกสายนอกที่ว่าง
Single-CO (S-CO)	ผู้ใช้เลือก CO Line ที่กำหนด
Group-CO (G-CO)	เลือกสายนอกที่ว่างจากกลุ่ม
Other-CO (O-CO)	เลือกสายนอกว่างที่ไม่ได้กำหนดให้ปุ่ม S-CO หรือ G-CO

การเลือกวิธีใดขึ้นอยู่กับประเภทโทรศัพท์ การตั้งค่า และรูปแบบการบริหารสายภายในสำนักงาน

② วิธีเลือกสายนอกเฉพาะเส้น Panasonic KX-TES824 ด้วยปุ่ม S-CO

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 การเลือกสายนอกเฉพาะเส้นจากโทรศัพท์ระบบมีลำดับพื้นฐานดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่ามีปุ่ม S-CO

ตรวจสอบโทรศัพท์ระบบที่ใช้งานว่ามีปุ่ม CO ที่ตั้งค่าให้เป็น Single-CO แล้วหรือไม่

ปุ่มอาจมีชื่อหรือป้ายกำกับ เช่น CO1, CO2 หรือ CO3 แต่ต้องยืนยันจากการตั้งค่าจริง ไม่ใช่อาศัยข้อความบนป้ายเพียงอย่างเดียว

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบไฟสถานะของปุ่ม

ก่อนเลือกสาย ให้ตรวจสอบไฟ LED ของปุ่ม S-CO

หากไฟดับ โดยทั่วไปหมายถึงสายนั้นว่าง

หากไฟสีแดงติดค้าง หมายถึงมีหมายเลขภายในอื่นกำลังใช้สายนั้นอยู่

ควรเลือกสายที่ว่างและได้รับอนุญาตให้ใช้งาน

ขั้นตอนที่ 3 ยกหูโทรศัพท์

ยกหูโทรศัพท์ระบบ Panasonic เพื่อเริ่มการโทร

สำหรับเครื่องที่รองรับ สามารถกดปุ่ม S-CO ขณะวางหูเพื่อเริ่มโทรผ่านระบบ Hands-free ได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 4 กดปุ่ม S-CO ที่ต้องการ

ตัวอย่างเช่น ต้องการใช้ CO2 ให้กดปุ่ม S-CO ที่กำหนดไว้สำหรับ CO2

ระบบจะพยายามเชื่อมต่อกับสายนอกดังกล่าว

หากสายพร้อมใช้งานและเครื่องภายในมีสิทธิ์เข้าถึง จะสามารถดำเนินการโทรออกได้

ขั้นตอนที่ 5 กดหมายเลขปลายทาง

หลังเลือกสายนอกเรียบร้อย ให้กดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง

ตัวอย่างรูปแบบการใช้งานคือ

ยกหู → S-CO 2 → หมายเลขปลายทาง → สนทนา

ไม่จำเป็นต้องกด 9 ซ้ำหลังจากเลือก S-CO สำเร็จแล้ว เพราะได้เลือกสายนอกผ่านปุ่มโดยตรง

ขั้นตอนที่ 6 วางหูเมื่อสนทนาเสร็จ

เมื่อจบการสนทนา ให้วางหูหรือกดปุ่มสิ้นสุดการโทรตามความสามารถของโทรศัพท์

หลังจากระบบปล่อยสายนอกแล้ว สายจะกลับเข้าสู่สถานะพร้อมใช้งานตามปกติ

③ ตัวอย่างเลือก CO1, CO2 และ CO3 บน Panasonic KX-TES824

สมมติว่าสำนักงานมีสายนอก 3 เส้น และใช้โทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่กำหนดปุ่ม S-CO ไว้แล้ว

ปุ่ม	สายนอก	วัตถุประสงค์
S-CO 1	CO1	ติดต่อทั่วไป
S-CO 2	CO2	ฝ่ายขาย
S-CO 3	CO3	ฝ่ายบริการ

ตารางนี้เป็นเพียงตัวอย่างการออกแบบระบบ

ตัวอย่างที่ 1 เลือก CO1

1. ยกหูโทรศัพท์
2. กดปุ่ม S-CO 1
3. รอสัญญาณพร้อมโทรจากสายนอก
4. กดหมายเลขปลายทาง
5. สนทนาตามปกติ

ระบบจะใช้ CO1 หากสายพร้อมใช้งานและได้รับอนุญาต

ตัวอย่างที่ 2 เลือก CO2

หาก CO1 กำลังถูกใช้งานอยู่ แต่ CO2 ว่าง ผู้ใช้สามารถกด S-CO 2 เพื่อเลือก CO2 ได้

การเลือกสายด้วยตนเองช่วยให้ไม่ต้องรอตู้สาขาค้นหาสายนอกผ่าน Automatic Line Access

ตัวอย่างที่ 3 เลือก CO3

หากต้องการใช้ CO3 ซึ่งกำหนดไว้สำหรับงานบริการ ให้กด S-CO 3 แล้วกดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง

อย่างไรก็ตาม การกำหนดปุ่มไม่ได้รับประกันว่าจะโทรออกได้เสมอ เพราะต้องพิจารณาสิทธิ์การใช้สายนอกและสถานะของสายด้วย

④ Panasonic KX-TES824 รองรับสายนอกกี่เส้น

Panasonic KX-TES824 เป็นตู้สาขาระบบ Advanced Hybrid ที่มีความจุพื้นฐาน 3 สายนอกและ 8 เครื่องภายใน

ระบบสามารถขยายได้ตามฮาร์ดแวร์ที่รองรับ โดย KX-TES824 รองรับสายนอกสูงสุด 8 เส้นและเครื่องภายในสูงสุด 24 เครื่อง

ดังนั้น จึงสามารถกำหนดการเลือกสายนอก CO1 ถึง CO8 ได้ภายในขีดความสามารถของระบบที่ติดตั้ง

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าทุกตู้จะมี CO1–CO8 พร้อมใช้งานครบทั้งหมด

ต้องตรวจสอบอะไรบ้าง

• จำนวนสายนอกที่ติดตั้งจริง
• แผงวงจรขยายที่มีอยู่
• สถานะการเชื่อมต่อ CO Line
• การกำหนดค่าพอร์ตในระบบ
• สิทธิ์การใช้งานของโทรศัพท์ภายใน

หากตู้ติดตั้งเพียง 3 สายนอก การกดปุ่มที่กำหนดให้ CO4 จะไม่สามารถใช้สายนอกจริงได้หากยังไม่มีฮาร์ดแวร์และคู่สายที่รองรับ

⑤ วิธีดูไฟสถานะปุ่ม CO บนโทรศัพท์ Panasonic

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 ปุ่ม Single-CO สามารถแสดงสถานะของสายนอกผ่านไฟ LED

สถานะไฟ S-CO	ความหมาย
ไฟดับ	สายนอกว่าง
ไฟสีเขียวติดค้าง	เครื่องของคุณกำลังใช้สายนั้น
ไฟสีแดงติดค้าง	เครื่องภายในอื่นกำลังใช้สายนั้น

ไฟดับหมายความว่าอะไร

ไฟดับโดยทั่วไปแสดงว่าสายนอกไม่ได้ถูกใช้งานอยู่

แต่ไม่ได้รับประกันว่าคู่สายจากผู้ให้บริการมีสัญญาณสมบูรณ์หรือสามารถโทรออกได้ทุกหมายเลข

ไฟสีเขียวหมายความว่าอะไร

เมื่อไฟสีเขียวติดค้าง แสดงว่าเครื่องโทรศัพท์ของผู้ใช้งานกำลังเชื่อมต่อและใช้งานสายนอกนั้นอยู่

ไฟสีแดงหมายความว่าอะไร

เมื่อไฟสีแดงติดค้าง แสดงว่าสายนอกกำลังถูกใช้งานโดยเครื่องภายในอื่น

จึงไม่ควรพยายามเลือกสายนั้นเพื่อโทรออกใหม่ในขณะที่มีการสนทนาอยู่

ไฟสถานะอื่น เช่น การกะพริบ อาจเกี่ยวข้องกับสายเข้า การพักสาย หรือสถานะบริการเฉพาะ ควรตรวจสอบจากคู่มือของโทรศัพท์รุ่นที่ติดตั้งจริง

⑥ วิธีตั้งปุ่ม S-CO บนโทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-TES824

สำหรับโทรศัพท์ระบบที่รองรับ Flexible CO Button สามารถปรับหน้าที่ของปุ่มให้เป็น S-CO ได้

ตามคู่มือ การตั้งค่าปุ่มอยู่ในส่วน Personal Programming หรือการปรับแต่งปุ่มโทรศัพท์

ขั้นตอนการตั้งค่าพื้นฐาน

1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์รุ่นนั้นรองรับการกำหนดปุ่ม Flexible CO
2. ตรวจสอบว่ามีสายนอกที่ต้องการกำหนดอยู่จริง
3. เข้าสู่โหมดตั้งค่าปุ่มตามคู่มือโทรศัพท์รุ่นนั้น
4. เลือก Flexible CO Button ที่ต้องการ
5. กำหนดฟังก์ชันเป็น Single-CO
6. ระบุหมายเลข CO Line เช่น 1, 2 หรือ 3
7. บันทึกค่าและออกจากโหมดตั้งค่า
8. ทดลองกดปุ่มเพื่อยืนยันว่าสามารถเลือกสายนอกได้ถูกต้อง

ทำไมไม่ควรใช้ขั้นตอนเดียวกับโทรศัพท์ทุกเครื่อง

โทรศัพท์ระบบ Panasonic มีหลายรุ่น เช่น รุ่นที่มีหน้าจอและไม่มีหน้าจอ รวมถึงรุ่นที่มีจำนวนปุ่ม Flexible CO แตกต่างกัน

ลำดับการเข้าสู่โหมดตั้งค่าและความสามารถของปุ่มอาจไม่เหมือนกัน

จึงควรตรวจสอบคู่มือของโทรศัพท์เครื่องนั้นร่วมกับคู่มือ Panasonic KX-TES824

การตั้งค่า S-CO ส่งผลต่อสายนอกจริงหรือไม่

การกำหนดปุ่ม S-CO เป็นการผูกปุ่มให้เลือกสายนอกที่ระบุ ไม่ใช่การสร้างสายนอกใหม่

หาก CO Line ยังไม่ได้ติดตั้งหรือไม่ได้กำหนดให้เชื่อมต่อ ระบบจะไม่สามารถใช้งานสายนั้นได้เพียงเพราะตั้งค่าปุ่มสำเร็จ

⑦ โทรศัพท์แอนะล็อก SLT เลือกสายนอกเฉพาะเส้นได้หรือไม่

จุดนี้ต้องแยกประเภทโทรศัพท์ให้ชัดเจน

ตามขั้นตอนมาตรฐานในคู่มือ Panasonic KX-TES824 ฟังก์ชัน S-CO Line Access ใช้กับโทรศัพท์ระบบ PT ที่มีปุ่ม S-CO

โทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไปหรือ Single Line Telephone (SLT) ไม่มีปุ่ม Flexible CO สำหรับเลือกคู่สายเฉพาะเส้นในรูปแบบเดียวกัน

โทรศัพท์ SLT โทรออกสายนอกด้วยวิธีใด

โทรศัพท์แอนะล็อกสามารถใช้วิธีหลักดังนี้

Automatic Line Access

ยกหู → กดรหัส 9 หรือ 0 ตามระบบ → กดหมายเลขปลายทาง

Outside CO Line Group Access

ยกหู → กด 8 → กดหมายเลขกลุ่ม 1–8 → กดหมายเลขปลายทาง

การกด 8 แล้วเลือกกลุ่มเท่ากับเลือก CO Line โดยตรงหรือไม่

ไม่เท่ากัน

การเลือกกลุ่มสายนอกจะให้ระบบค้นหาสายที่ว่างภายในกลุ่มนั้น

หากกลุ่มมีหลายสายนอก ผู้ใช้งานไม่ได้ระบุว่าต้องเป็นเส้นใดโดยตรง

แต่หากผู้ดูแลจัดกลุ่มให้มีสายนอกเพียงเส้นเดียว การเลือกกลุ่มดังกล่าวอาจให้ผลเป็นการใช้สายนอกเส้นนั้นเมื่อมีสิทธิ์และสายพร้อมใช้งาน

อย่างไรก็ตาม นี่เป็นการเลือกผ่านกลุ่ม ไม่ใช่การใช้ฟังก์ชัน Single-CO ตามขั้นตอนของโทรศัพท์ PT

⑧ เปรียบเทียบการเลือกสายนอก PT กับ SLT

ความสามารถ	โทรศัพท์ PT	โทรศัพท์ SLT
โทรออกผ่าน 9 หรือ 0	ได้	ได้
เลือกกลุ่มสายนอกด้วยรหัส 8	ได้	ได้
ใช้ปุ่ม S-CO	ได้เมื่อรองรับ	ไม่มีปุ่ม S-CO
ใช้ปุ่ม G-CO	ได้เมื่อรองรับ	ไม่มีปุ่ม G-CO
ใช้ปุ่ม O-CO	ได้เมื่อรองรับ	ไม่มีปุ่ม O-CO
ดูไฟ CO Line	ได้เมื่อมีปุ่มและไฟสถานะ	โดยทั่วไปไม่ได้

สำหรับสำนักงานที่ต้องการให้พนักงานเลือก CO Line โดยตรงและตรวจสอบสถานะการใช้งานของสาย ควรพิจารณาโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับปุ่ม Flexible CO

⑨ โปรแกรมระบบที่เกี่ยวข้องกับการเลือก S-CO

แม้ผู้ใช้งานจะสามารถเลือกสายนอกด้วยปุ่ม S-CO แต่การทำงานจริงยังขึ้นอยู่กับโปรแกรมระบบ

โปรแกรม [400] CO Line Connection

ใช้กำหนดสถานะการเชื่อมต่อสายนอกในตู้สาขา

หากสายนอกไม่ได้เชื่อมต่อหรือการตั้งค่าไม่ตรงกับฮาร์ดแวร์จริง อาจไม่สามารถเลือกใช้งานได้

โปรแกรม [404] CO Line Group Number

ใช้กำหนดกลุ่มของสายนอก

โปรแกรมนี้เกี่ยวข้องกับการเลือกกลุ่มผ่าน G-CO และการกดรหัส 8 ตามด้วยหมายเลขกลุ่ม

โปรแกรม [405]–[407] Flexible Outward Dialling

ใช้กำหนดสิทธิ์การโทรออกผ่านสายนอกตามช่วงเวลา ได้แก่ Day, Night และ Lunch

หากเครื่องภายในไม่มีสิทธิ์ใช้ CO Line ที่ต้องการ การกดปุ่ม S-CO อาจไม่สามารถโทรออกได้

โปรแกรม [419] Automatic Designated Line Access

เกี่ยวข้องกับการกำหนดสายนอกที่ระบบสามารถเลือกโดยอัตโนมัติ

ต้องแยกจากการเลือก S-CO เพราะ [419] ไม่ใช่โปรแกรมที่ใช้ตั้งปุ่ม Single-CO โดยตรง

⑩ ทำไมกดปุ่ม CO1 หรือ CO2 แล้วไม่มีสัญญาณ

หากกดปุ่ม S-CO แล้วไม่สามารถโทรออกได้ ควรตรวจสอบหลายปัจจัย

1. สายนอกกำลังถูกใช้งาน

ตรวจสอบไฟสถานะของปุ่ม

หากไฟสีแดงติดค้าง แสดงว่าเครื่องภายในอื่นกำลังใช้สายดังกล่าวอยู่

2. ไม่มีคู่สายภายนอกเชื่อมต่ออยู่จริง

หากมีการติดป้าย CO3 ไว้ แต่ไม่ได้ติดตั้งสายนอก CO3 การกดปุ่มอาจไม่สามารถโทรออกได้

3. ปุ่ม CO ถูกตั้งค่าไม่ตรงสาย

ปุ่มที่ผู้ใช้งานคิดว่าเป็น CO2 อาจถูกตั้งค่าเป็น G-CO, O-CO หรือฟังก์ชันอื่น

ควรตรวจสอบการกำหนดปุ่ม Flexible CO

4. เครื่องภายในไม่มีสิทธิ์โทรออก

การควบคุม Flexible Outward Dialling อาจไม่อนุญาตให้หมายเลขภายในนั้นใช้สายที่ระบุ

5. สายนอกจากผู้ให้บริการมีปัญหา

แม้ไฟ CO ดับและระบบยอมให้เลือกสาย แต่หากสายนอกไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการก็อาจโทรออกไม่ได้

6. ระบบมีข้อจำกัดหมายเลขปลายทาง

Toll Restriction อาจปฏิเสธการโทรไปยังหมายเลขบางประเภท

ควรตรวจสอบสิทธิ์ก่อนสรุปว่าปัญหาเกิดจากปุ่ม S-CO

⑪ Panasonic KX-TES824 กด CO แล้วไฟแดง แก้อย่างไร

หากไฟ S-CO สีแดงติดค้าง ตามความหมายมาตรฐานคือสายนอกกำลังถูกใช้งานโดยเครื่องภายในอื่น

วิธีตรวจสอบ

1. ตรวจสอบว่าเป็นไฟติดค้างหรือกะพริบ
2. ยืนยันว่าสถานะที่เห็นเป็นของปุ่ม S-CO
3. สอบถามผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องว่าสายนั้นกำลังถูกใช้งานอยู่หรือไม่
4. รอให้สายว่าง แล้วสังเกตว่าไฟกลับมาดับหรือไม่
5. หากไฟแสดงสถานะผิดปกติตลอด ให้ผู้ดูแลตรวจสอบตู้สาขา

ห้ามถอดคู่สายหรือรีสตาร์ตตู้สาขาเพื่อบังคับให้ไฟแดงดับโดยไม่มีการตรวจสอบ เพราะอาจตัดสายสนทนาของผู้ใช้งานอื่น

⑫ กด S-CO แล้วโทรออกไม่ได้ แต่กด 9 โทรออกได้

กรณีนี้เกิดขึ้นได้ เพราะการกด 9 กับการกด S-CO อาจเลือกสายนอกคนละเส้น

ตัวอย่างเช่น

• CO1 พร้อมใช้งาน
• CO2 ไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการ
• Automatic Line Access เลือก CO1
• ปุ่ม S-CO ถูกตั้งให้เลือก CO2

เมื่อกด 9 จึงโทรออกได้ แต่กด S-CO 2 แล้วไม่สามารถโทรออกได้

แนวทางตรวจสอบ

1. ยืนยันว่า S-CO ถูกผูกกับ CO Line หมายเลขใด
2. ตรวจสอบว่า CO Line นั้นติดตั้งและเชื่อมต่อจริง
3. ตรวจสอบสถานะและสัญญาณสายนอก
4. ตรวจสอบสิทธิ์ของเครื่องภายใน
5. เปรียบเทียบกับสายนอกเส้นอื่น
6. ให้ช่างตรวจสอบหากพบว่าสายดังกล่าวไม่มีสัญญาณ

ควรแยกปัญหาของคู่สายออกจากปัญหาการตั้งค่าปุ่มก่อนแก้ไขระบบ

⑬ ควรเลือก S-CO หรือ Automatic Line Access แบบไหนดี

การเลือกวิธีขึ้นอยู่กับความต้องการของสำนักงาน

เหมาะกับ S-CO เมื่อใด

• ต้องการเลือกสายนอกเส้นที่แน่นอน
• ต้องการเห็นสถานะ CO Line
• มีการแบ่งสายนอกตามหน่วยงาน
• พนักงานต้อนรับต้องควบคุมสาย
• ต้องการทดสอบหรือวิเคราะห์ปัญหาสายนอกทีละเส้น

เหมาะกับ Automatic Line Access เมื่อใด

• ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องเลือกสายเอง
• มีสายนอกหลายเส้น
• ต้องการให้ระบบค้นหาสายที่ว่าง
• พนักงานใช้โทรศัพท์แอนะล็อกเป็นหลัก
• ต้องการขั้นตอนโทรออกที่ง่าย

สำหรับสำนักงานที่มีทั้งโทรศัพท์ระบบและโทรศัพท์แอนะล็อก สามารถกำหนดรูปแบบการโทรให้เหมาะกับหน้าที่ของผู้ใช้งานแต่ละกลุ่มได้

⑭ ข้อควรระวังเมื่อเลือกสายนอกเฉพาะเส้น

การเลือกสายนอกเฉพาะเส้นอาจเกี่ยวข้องกับสิทธิ์การใช้งานและการจัดการค่าใช้จ่ายโทรศัพท์

ข้อควรระวัง ได้แก่

1. อย่ากดเลือกสายนอกที่กำลังสนทนาอยู่โดยไม่จำเป็น
2. ตรวจสอบว่าสายที่เลือกตรงกับวัตถุประสงค์ของสำนักงาน
3. อย่าเปลี่ยนค่าปุ่ม Flexible CO โดยไม่ทราบการตั้งค่าเดิม
4. ตรวจสอบสิทธิ์ก่อนเปลี่ยนการกำหนด CO Line
5. เก็บข้อมูลปุ่ม S-CO และหมายเลขสายนอกให้เป็นปัจจุบัน
6. สำรองข้อมูลระบบก่อนปรับโปรแกรมส่วนกลาง
7. ทดสอบการโทรหลังเปลี่ยนการตั้งค่าทุกครั้ง

หากต้องตรวจสอบสายโทรศัพท์จากผู้ให้บริการ ควรให้ผู้ชำนาญดำเนินการ เนื่องจากวงจรโทรศัพท์อาจมีแรงดันไฟฟ้าขณะเรียกเข้า

⑮ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ S-CO Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 เลือก CO1 โดยตรงได้อย่างไร

ใช้โทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับและมีปุ่ม S-CO ซึ่งกำหนดให้เลือก CO1 จากนั้นกดปุ่มแล้วโทรไปยังหมายเลขปลายทาง

Panasonic KX-TES824 เลือก CO2 หรือ CO3 ได้ไหม

ได้ หากมีสายนอกดังกล่าวติดตั้งจริง โทรศัพท์รองรับ และเครื่องภายในมีสิทธิ์ใช้งาน

ต้องกด 9 ก่อนกด S-CO หรือไม่

ไม่ต้อง เพราะ S-CO เป็นวิธีเลือกสายนอกโดยตรงอยู่แล้ว

โทรศัพท์แอนะล็อกกดรหัสเลือก CO1 ได้ไหม

ตามขั้นตอนมาตรฐานในคู่มือ S-CO ใช้กับโทรศัพท์ระบบ PT ส่วน SLT สามารถใช้ Automatic Line Access หรือ CO Line Group Access ได้

กด 8 แล้วเลือกกลุ่มสายนอกเหมือน S-CO หรือไม่

ไม่เหมือนกัน เพราะการกด 8 แล้วระบุกลุ่มเป็นการเลือกสายนอกที่ว่างภายในกลุ่ม ส่วน S-CO เป็นการระบุสายนอกเฉพาะเส้น

ไฟ CO สีแดงติดค้างหมายถึงอะไร

สำหรับปุ่ม S-CO ตามคู่มือ หมายถึงเครื่องภายในอื่นกำลังใช้สายนอกนั้น

ไฟ CO สีเขียวหมายถึงอะไร

หมายถึงเครื่องของผู้ใช้งานกำลังใช้สายนอกนั้นอยู่

ทำไมกด CO1 ได้ แต่ CO2 ไม่ได้

อาจเกิดจาก CO2 กำลังถูกใช้งาน ไม่มีสัญญาณ ไม่ได้ติดตั้ง หรือเครื่องภายในไม่มีสิทธิ์เข้าถึง

สามารถใช้ CO Line เดียวร่วมกันหลายแผนกได้หรือไม่

ได้ในลักษณะผลัดกันใช้งานตามสิทธิ์และสถานะของสาย แต่การสนทนาภายนอกตามปกติหนึ่งสายจะใช้คู่สาย CO หนึ่งเส้นในขณะนั้น

จำเป็นต้องติดตั้งโทรศัพท์ระบบทุกเครื่องไหม

ไม่จำเป็น โทรศัพท์แอนะล็อกยังสามารถโทรภายในและโทรออกสายนอกผ่านรหัสที่รองรับได้ แต่หากต้องการปุ่ม S-CO และไฟสถานะสาย ควรใช้โทรศัพท์ระบบที่รองรับ

⑯ สรุปวิธีกดเลือกสายนอกเฉพาะเส้น Panasonic KX-TES824

การเลือกสายนอกเฉพาะเส้น Panasonic KX-TES824 ใช้ฟังก์ชัน Single-CO หรือ S-CO บนโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับ โดยผู้ใช้งานสามารถเลือก CO1, CO2 หรือสายนอกหมายเลขอื่นที่ติดตั้งจริงและมีสิทธิ์ใช้งานได้โดยตรง

ขั้นตอนพื้นฐานประกอบด้วย

1. ตรวจสอบปุ่ม S-CO ที่กำหนดไว้
2. ตรวจสอบไฟสถานะว่าสายนอกว่าง
3. ยกหูหรือเริ่มโทรตามรูปแบบที่เครื่องรองรับ
4. กดปุ่ม S-CO ที่ต้องการ
5. กดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
6. สนทนาและวางสายเมื่อเสร็จสิ้น

หากไม่สามารถเลือกสายนอกได้ ให้ตรวจสอบสถานะของสาย การกำหนดปุ่ม Flexible CO สิทธิ์การโทรออก และค่าระบบที่เกี่ยวข้องก่อนเปลี่ยนอุปกรณ์หรือรีเซ็ตตู้สาขา

ComSiam แนะนำให้สำนักงานจัดทำตารางหมายเลข CO Line และปุ่ม S-CO ให้ชัดเจน เพื่อช่วยให้พนักงานเลือกใช้สายนอกได้ถูกต้อง ลดปัญหาโทรผิดสาย และเพิ่มความสะดวกในการตรวจสอบและบำรุงรักษาตู้สาขา Panasonic KX-TES824