วิธีกดเลขออกสายนอก Panasonic KX-TES824 แบบอัตโนมัติ

การโทรออกสายนอกผ่านตู้สาขา Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้โดยใช้ฟังก์ชัน Automatic Line Access หรือการเลือกคู่สายโทรศัพท์ภายนอกโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้งานเพียงยกหูโทรศัพท์ กดรหัสออกสายนอกที่ระบบกำหนด เช่น 9 หรือ 0 แล้วกดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง ตู้สาขาจะเลือกสายนอก CO Line ที่ว่างและได้รับอนุญาตให้ใช้งานโดยอัตโนมัติ

วิธีนี้ช่วยให้พนักงานโทรออกไปยังโทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์บ้าน หรือหมายเลขภายนอกสำนักงานได้ โดยไม่จำเป็นต้องทราบว่าสายนอกแต่ละเส้นเชื่อมต่อกับพอร์ต CO หมายเลขใด

อย่างไรก็ตาม หากกด 9 แล้วโทรออกไม่ได้ กด 0 แล้วไปหาโอเปอเรเตอร์ หรือได้ยินเสียงไม่ว่างตลอด อาจเกิดจากการตั้งค่ารหัส Automatic Line Access ไม่ตรงกับระบบ สิทธิ์การโทรออกถูกจำกัด หรือคู่สายโทรศัพท์ภายนอกไม่พร้อมใช้งาน

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบายวิธีกดเลขออกสายนอก Panasonic KX-TES824 แบบอัตโนมัติอย่างละเอียด พร้อมตัวอย่างการโทรมือถือและโทรศัพท์บ้าน ความแตกต่างระหว่างรหัส 9 กับ 0 วิธีตรวจสอบโปรแกรม 121, 122, 400, 419 และแนวทางแก้ปัญหาการโทรออกไม่ได้ตามหลักการในคู่มือ Panasonic

① Automatic Line Access ใน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

Automatic Line Access เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานโทรศัพท์ภายในสามารถเข้าถึงคู่สายภายนอก หรือ Outside (CO) Line ได้โดยไม่จำเป็นต้องเลือกหมายเลขสายนอกทีละเส้น

เมื่อผู้ใช้งานกดรหัส Automatic Line Access ตู้สาขาจะค้นหาสายนอกที่อยู่ในสถานะว่างจากกลุ่มสายนอกที่กำหนดให้ใช้ได้

หากมีสายนอกที่เหมาะสม ระบบจะเลือกสายนั้นเพื่อให้ผู้ใช้กดหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก

ตัวอย่างการทำงาน

สมมติสำนักงานติดตั้งสายนอก 3 เส้น ได้แก่

• CO1 สำหรับโทรศัพท์สำนักงาน
• CO2 สำหรับโทรศัพท์สำนักงาน
• CO3 สำหรับโทรศัพท์สำนักงาน

หากผู้ใช้งานหมายเลขภายใน 101 ต้องการโทรออกโดยไม่เลือก CO Line เอง สามารถใช้รหัส Automatic Line Access ที่กำหนดไว้ เช่น 9

ตู้สาขาจะพิจารณาสายนอกที่ว่างตามค่าระบบและสิทธิ์ของเครื่องภายใน

ตัวอย่างเช่น CO1 กับ CO2 กำลังถูกใช้งาน และ CO3 ว่าง ระบบอาจเลือก CO3 หากสายนั้นอยู่ในรายการสายนอกที่อนุญาตให้ใช้ผ่าน Automatic Line Access

ข้อสำคัญ: การเลือกสายไม่ได้หมายความว่าจะเรียงจาก CO1 ไป CO2 ไป CO3 เสมอ เพราะลำดับการค้นหาสายสามารถกำหนดได้ผ่านโปรแกรมระบบ

② วิธีกดเลขออกสายนอก Panasonic KX-TES824 แบบอัตโนมัติ

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 การใช้งาน Automatic Line Access จากโทรศัพท์ระบบ (PT) และโทรศัพท์แอนะล็อก (SLT) มีลำดับหลักเหมือนกัน

ขั้นตอนที่ 1 ยกหูโทรศัพท์

ยกหูโทรศัพท์ขึ้นเพื่อเริ่มการโทร

สำหรับโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับ สามารถใช้ SP-PHONE เพื่อเริ่มการโทรโดยไม่ยกหูได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 2 กดรหัสเลือกสายนอกอัตโนมัติ

กดหมายเลข Automatic Line Access ที่ระบบกำหนด เช่น

9

หรือ

0

ใช้เพียงรหัสที่ตรงกับการตั้งค่าจริง ไม่ใช่กดทั้ง 9 และ 0 ต่อกัน

คู่มือระบุว่ารหัสมาตรฐานแตกต่างกันตามประเทศหรือพื้นที่ติดตั้ง และสามารถตรวจสอบค่าที่ระบบใช้ผ่านโปรแกรม Automatic Line Access [121]

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสัญญาณพร้อมโทรออก

เมื่อเลือกสายนอกได้แล้ว ระบบจะเชื่อมต่อกับคู่สายภายนอกที่ได้รับอนุญาต

หากสายนอกนั้นมีสัญญาณ Dial Tone จากผู้ให้บริการ ผู้ใช้งานอาจได้ยินเสียงพร้อมโทรออกจากเครือข่ายภายนอก

หากไม่ได้ยินเสียงหรือได้รับสัญญาณผิดปกติ ควรตรวจสอบสายนอกและค่าระบบก่อนกดหมายเลขต่อ

ขั้นตอนที่ 4 กดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง

เมื่อเลือกสายนอกสำเร็จ ให้กดหมายเลขปลายทางตามรูปแบบของเครือข่ายที่ใช้งาน

ตัวอย่างเช่น ต้องการโทรไปยังหมายเลขมือถือสมมติ

0812345678

หากระบบกำหนดรหัสออกสายนอกเป็น 9 ลำดับการกดคือ

9 → 0812345678

หากระบบกำหนดรหัสออกสายนอกเป็น 0 ลำดับการกดคือ

0 → 0812345678

ตัวเลขข้างต้นเป็นตัวอย่างเพื่ออธิบายรูปแบบการกด ไม่ใช่หมายเลขที่ควรใช้ทดสอบโทรจริงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ขั้นตอนที่ 5 รอปลายทางรับสาย

หากคู่สายภายนอกทำงานปกติและหมายเลขได้รับอนุญาตให้โทรออก ระบบจะส่งการโทรไปยังเครือข่ายโทรศัพท์ภายนอก

เมื่อปลายทางรับสาย สามารถเริ่มสนทนาได้ทันที

ขั้นตอนที่ 6 วางสายเมื่อสนทนาเสร็จ

วางหูโทรศัพท์หรือกด SP-PHONE เพื่อสิ้นสุดการโทร

เมื่อสายถูกปล่อยตามปกติ สายนอก CO Line จะกลับเข้าสู่สถานะพร้อมใช้งานหลังระบบและเครือข่ายดำเนินการตัดสายเสร็จสิ้น

③ Panasonic KX-TES824 ใช้รหัส 9 หรือ 0 โทรออกสายนอก

คำถามที่พบได้บ่อยคือ Panasonic KX-TES824 ต้องกด 9 หรือกด 0 ก่อนโทรออก

คำตอบคือ ขึ้นอยู่กับประเทศหรือเวอร์ชันของเครื่อง รวมถึงค่าที่กำหนดในตู้สาขา

ตามคู่มือ Feature Number Table ระบุรูปแบบ Automatic Line Access เป็น 9/0 โดยมีข้อกำหนดพิเศษสำหรับบางประเทศ เช่น นิวซีแลนด์อาจใช้ 1 หรือ 9

ความแตกต่างระหว่าง 9 กับ 0

รหัส	หน้าที่ที่เป็นไปได้
9	Automatic Line Access หรือ Operator Call ตามการตั้งค่า
0	Automatic Line Access หรือ Operator Call ตามการตั้งค่า

ไม่ควรสรุปว่าตู้สาขา Panasonic KX-TES824 ทุกเครื่องในประเทศไทยต้องใช้รหัส 9 เท่านั้น

วิธีตรวจสอบรหัสที่ถูกต้อง

1. ตรวจสอบตารางรหัสที่ช่างติดตั้งจัดทำไว้
2. ตรวจสอบคำแนะนำการโทรออกที่ใช้งานอยู่ในสำนักงาน
3. ตรวจสอบจากผู้ดูแลระบบโทรศัพท์
4. ตรวจสอบโปรแกรม [121] เมื่อได้รับอนุญาต
5. ทดลองโทรด้วยหมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาตและไม่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายโดยไม่จำเป็น

หากกด 9 แล้วต่อไปยัง Operator แทนที่จะได้สายนอก ควรตรวจสอบการกำหนดค่า ไม่ควรรีเซ็ตตู้สาขาทันที

④ ตัวอย่างกด 9 โทรออกมือถือผ่าน Panasonic KX-TES824

สมมติว่าสำนักงานกำหนดรหัส Automatic Line Access เป็น 9 และอนุญาตให้หมายเลขภายใน 101 โทรออกมือถือได้

ตัวอย่างขั้นตอนคือ

1. ยกหูโทรศัพท์หมายเลข 101
2. กด 9
3. รอให้ระบบเลือกสายนอก
4. กดหมายเลขมือถือปลายทาง
5. รอสัญญาณเรียกเข้า
6. สนทนาเมื่อปลายทางรับสาย

ตัวอย่างรูปแบบการกดหมายเลขมือถือ 10 หลัก

9 + 08XXXXXXXX

โดย 08XXXXXXXX ใช้แทนหมายเลขมือถือสมมติ

หมายเลขจริงจะต้องเป็นหมายเลขที่ผู้ใช้งานมีสิทธิ์โทรและเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการโทรศัพท์

ทำไมต้องกดรหัส 9 ก่อนหมายเลขมือถือ

รหัส 9 ในตัวอย่างใช้แจ้งให้ตู้สาขาเลือกสายนอกก่อน ส่วนหมายเลขมือถือที่กดตามหลังเป็นหมายเลขที่ส่งไปยังเครือข่ายภายนอก

จึงต้องแยกความหมายของรหัสขอสายนอกออกจากหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง

⑤ ตัวอย่างกด 0 โทรออกสายนอก Panasonic KX-TES824

สำหรับระบบที่กำหนดให้ใช้ 0 เป็นรหัส Automatic Line Access การโทรออกมีหลักการเดียวกันกับการใช้รหัส 9

ตัวอย่างเช่น

1. ยกหูโทรศัพท์
2. กด 0 เพื่อเลือกสายนอก
3. รอระบบเชื่อมต่อกับสายนอกที่ว่าง
4. กดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
5. รอผู้รับตอบรับสาย

หากหมายเลขปลายทางขึ้นต้นด้วย 0 เช่น หมายเลขโทรศัพท์มือถือในประเทศไทย ผู้ใช้จะกดเลข 0 สองครั้งในลำดับการโทรได้ โดยเลข 0 ตัวแรกเป็นรหัสขอสายนอกและเลข 0 ตัวที่สองเป็นส่วนหนึ่งของหมายเลขมือถือ

อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ถูกต้องเฉพาะระบบที่กำหนดให้ใช้ 0 เป็นรหัสออกสายนอกเท่านั้น

⑥ Automatic Line Access แตกต่างจากการเลือกสายนอกแบบอื่นอย่างไร

Panasonic KX-TES824 รองรับวิธีเลือกสายนอกหลายรูปแบบ

1. Automatic Line Access

ใช้รหัส 9 หรือ 0 ตามระบบ เพื่อให้ตู้สาขาเลือกสายนอกที่ว่างโดยอัตโนมัติ

เหมาะกับพนักงานทั่วไปที่ไม่ต้องการเลือกสายนอกเอง

2. Outside CO Line Group Access

ใช้รหัสเลือกกลุ่มสายนอก แล้วระบุหมายเลขกลุ่ม

ตัวอย่างรูปแบบคำสั่ง

8 + หมายเลขกลุ่ม 1–8 + หมายเลขปลายทาง

วิธีนี้ใช้เมื่อสำนักงานแบ่งสายนอกออกเป็นกลุ่มและต้องการให้เลือกสายจากกลุ่มที่ระบุ

3. Single-CO Line Access

ใช้ปุ่ม Single-CO หรือ S-CO บนโทรศัพท์ระบบที่รองรับ เพื่อเลือกสายนอกเฉพาะเส้น

เหมาะกับงานที่ต้องเลือกคู่สายภายนอกตามความต้องการ

เปรียบเทียบทั้งสามแบบ

วิธี	เลือกสายนอก	เหมาะกับ
Automatic Line Access	ระบบเลือกสายที่ว่าง	พนักงานทั่วไป
CO Line Group Access	เลือกกลุ่มก่อน	สำนักงานแยกกลุ่มสาย
Single-CO	ผู้ใช้เลือกสายเฉพาะ	งานควบคุมคู่สาย

การเลือกวิธีใช้งานควรพิจารณาจากจำนวนสายนอก สิทธิ์ผู้ใช้ และรูปแบบการทำงานของสำนักงาน

⑦ โทรศัพท์ระบบ Panasonic ใช้ Automatic Line Access อย่างไร

โทรศัพท์ระบบ Panasonic หรือ Proprietary Telephone (PT) ที่รองรับ KX-TES824 สามารถเลือกสายนอกผ่านรหัส Automatic Line Access ได้

ขั้นตอนหลักคือ

1. ยกหูหรือกด SP-PHONE
2. เข้าสู่สถานะพร้อมโทร
3. กดรหัส 9 หรือ 0 ตามระบบ
4. กดหมายเลขปลายทาง
5. สนทนาตามปกติ

โทรศัพท์ระบบยังสามารถใช้ปุ่ม CO ที่ได้รับการตั้งค่าไว้ เพื่อเลือกสายด้วยวิธีอื่นได้

Idle Line Preference คืออะไร

Idle Line Preference เป็นตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับการเลือกสายเมื่อต้นทางยกหูโทรศัพท์

สำหรับโทรศัพท์ระบบที่รองรับ หากตั้งค่าให้เลือกสายนอกที่ว่างโดยอัตโนมัติ การยกหูอาจทำให้ระบบเลือก CO Line ได้ทันทีโดยไม่ต้องกด 9 หรือ 0

ดังนั้น หากโทรศัพท์ระบบบางเครื่องโทรออกได้ทันทีหลังยกหู แต่เครื่องอื่นต้องกด 9 ก่อน อาจเป็นผลจากการตั้งค่า Line Preference ที่แตกต่างกัน

⑧ โทรศัพท์แอนะล็อกใช้ Automatic Line Access ได้หรือไม่

ได้ Panasonic KX-TES824 รองรับการใช้รหัส Automatic Line Access จากโทรศัพท์แอนะล็อก หรือ Single Line Telephone (SLT)

ขั้นตอนคือ

1. ยกหูโทรศัพท์แอนะล็อก
2. ฟังเสียงพร้อมโทรจากระบบ
3. กดรหัสออกสายนอกตามการตั้งค่า
4. รอระบบเลือกคู่สายภายนอก
5. กดหมายเลขปลายทาง
6. สนทนาและวางสายเมื่อเสร็จสิ้น

โทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไปไม่มีปุ่ม CO แบบโทรศัพท์ระบบ จึงนิยมใช้รหัสตัวเลขสำหรับเข้าถึงสายนอก

หากโทรศัพท์แอนะล็อกโทรภายในได้แต่โทรออกสายนอกไม่ได้ ควรตรวจสอบรหัสขอสายนอกและสิทธิ์การโทรออกก่อนสรุปว่าโทรศัพท์เสีย

⑨ โปรแกรม 121 ใน Panasonic KX-TES824 ใช้ทำอะไร

โปรแกรม [121] Automatic Line Access ใช้กำหนดหมายเลขสำหรับเข้าถึงสายนอกอัตโนมัติ

โปรแกรมนี้มีผลโดยตรงต่อการกดรหัส 9 หรือ 0 เพื่อโทรออก

ควรตรวจสอบโปรแกรม 121 เมื่อใด

• กด 9 แล้วไม่ได้สายนอก
• กด 0 แล้วเกิดพฤติกรรมแตกต่างจากที่คาด
• ต้องการตรวจสอบว่าระบบกำหนดรหัสออกสายนอกเป็นอะไร
• เพิ่งเปลี่ยนการตั้งค่าตู้สาขา
• ต้องการจัดทำคู่มือการโทรออกให้พนักงาน

ข้อควรระวัง

การเปลี่ยนค่า Automatic Line Access อาจกระทบผู้ใช้งานหลายเครื่อง รวมถึงหมายเลขโทรด่วนหรือปุ่มที่บันทึกรหัสขอสายนอกเดิมไว้

ดังนั้นควรสำรองค่าระบบและตรวจสอบผลกระทบก่อนปรับเปลี่ยน

⑩ โปรแกรม 419 ใช้กำหนดสายนอกอัตโนมัติอย่างไร

โปรแกรม [419] Automatic Designated Line Access เกี่ยวข้องกับการกำหนดว่าสายนอกเส้นใดสามารถถูกเลือกผ่าน Automatic Line Access ได้

ไม่จำเป็นว่าสายนอกทุกเส้นที่ต่อกับตู้จะต้องถูกนำมาใช้โดยอัตโนมัติทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น สำนักงานมีสายนอก CO1, CO2 และ CO3 แต่ต้องการให้ Automatic Line Access ใช้เฉพาะ CO1 และ CO2

ผู้ดูแลสามารถกำหนดค่าตามความสามารถของระบบเพื่อให้สายนอกที่กำหนดเป็นตัวเลือกสำหรับการโทรออกอัตโนมัติ

ทำไมต้องกำหนดสายนอกที่อนุญาต

เพื่อควบคุมการใช้งาน เช่น

• แยกสายสำหรับการโทรออกทั่วไป
• สงวนบางสายไว้สำหรับงานที่กำหนด
• ลดโอกาสเลือกสายที่ไม่ต้องการ
• จัดการสายนอกตามโครงสร้างของสำนักงาน

ทั้งนี้ ยังต้องพิจารณาสิทธิ์การโทรออกของหมายเลขภายในและโหมดเวลาให้สอดคล้องกัน

⑪ โปรแกรม 122 ควบคุมลำดับเลือกสายนอกอย่างไร

โปรแกรม [122] Automatic Rotation for CO Line Access ใช้เกี่ยวกับการกำหนดลำดับการเลือกสายนอกเมื่อใช้งาน Automatic Line Access

ตาม Feature Guide ระบบสามารถเลือกค้นหาสายจากหมายเลข CO สูงไปต่ำ หรือใช้วิธีหมุนเวียนตามค่าที่กำหนด

ตัวอย่างลำดับการค้นหา

สมมติสำนักงานเปิดใช้งาน CO1, CO2 และ CO3

การค้นหาจากเลขสายนอกสูงอาจเริ่มพิจารณา CO3 ก่อน แล้วจึงพิจารณาเส้นอื่นตามลำดับ

แต่หากเลือกการหมุนเวียน ระบบอาจกระจายลำดับการเลือกสายในแต่ละครั้งตามรูปแบบที่กำหนด

จึงไม่ควรสรุปว่ากด 9 แล้วตู้สาขาต้องเลือก CO1 ก่อนทุกครั้ง

⑫ โปรแกรม 400 มีผลต่อการโทรออกอย่างไร

โปรแกรม [400] CO Line Connection ใช้กำหนดว่าสายนอกเส้นใดเชื่อมต่ออยู่กับตู้สาขาตามการตั้งค่าระบบ

หากกำหนดสถานะไม่ตรงกับการติดตั้งจริง อาจส่งผลต่อการเลือกสายนอก

ตัวอย่างเช่น มีการถอดสายนอก CO3 ออกจากตู้แล้ว แต่ข้อมูลการตั้งค่าบางส่วนยังไม่สอดคล้องกับการใช้งานจริง

ควรตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของสายนอกให้ถูกต้อง ก่อนแก้ไขปัญหาการโทรออก

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

1. จำนวนสายนอกที่ติดตั้งจริง
2. พอร์ต CO ที่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการ
3. การกำหนดสถานะในโปรแกรม 400
4. การกำหนดสิทธิ์การใช้งาน
5. การกำหนดสายในโปรแกรม 419

งานตรวจสอบพอร์ตและสายสัญญาณควรดำเนินการโดยผู้ที่มีความรู้ เนื่องจากสายโทรศัพท์จากผู้ให้บริการอาจมีแรงดันไฟฟ้าที่เป็นอันตรายในบางสภาวะ

⑬ ทำไม Panasonic KX-TES824 กด 9 แล้วโทรออกไม่ได้

อาการกด 9 แล้วโทรออกไม่ได้เป็นปัญหาที่สามารถเกิดจากหลายสาเหตุ

สาเหตุที่ 1 รหัสออกสายนอกไม่ใช่ 9

บางระบบใช้ 0 หรือมีค่าที่แตกต่างตามประเทศและการตั้งค่า

วิธีแก้: ตรวจสอบโปรแกรม [121] และตารางรหัสของระบบจริง

สาเหตุที่ 2 ไม่มีสายนอกที่ว่าง

หากสายนอกทุกเส้นที่อนุญาตให้ใช้กำลังถูกใช้งานอยู่ ระบบอาจไม่สามารถเลือกสายได้ทันที

วิธีแก้: ตรวจสอบสถานะ CO Line และทดลองใหม่เมื่อมีสายว่าง

สาเหตุที่ 3 สายนอกไม่ได้รับอนุญาตให้เลือกอัตโนมัติ

การกำหนดในโปรแกรม [419] อาจไม่รวมสายนอกที่ต้องการ

วิธีแก้: ให้ผู้ดูแลตรวจสอบรายการสายนอกที่อนุญาต

สาเหตุที่ 4 หมายเลขภายในไม่มีสิทธิ์โทรออก

ระบบสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงสายนอกของแต่ละเครื่องได้

นอกจากนี้ยังมีการควบคุมสิทธิ์ตามช่วงเวลา Day, Night และ Lunch

วิธีแก้: ตรวจสอบการตั้งค่า Flexible Outward Dialling [405]–[407]

สาเหตุที่ 5 ถูกจำกัดหมายเลขปลายทาง

ระบบ Toll Restriction (TRS) อาจอนุญาตให้โทรบางประเภท แต่ปฏิเสธหมายเลขปลายทางบางกลุ่ม

ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์ภายในได้ โทรหมายเลขท้องถิ่นได้ แต่โทรมือถือหรือหมายเลขทางไกลไม่ได้

วิธีแก้: ให้ผู้ดูแลตรวจสอบข้อจำกัดตามสิทธิ์ของหมายเลขภายใน โดยไม่ควรข้ามระบบควบคุมที่สำนักงานกำหนดไว้

สาเหตุที่ 6 คู่สายภายนอกมีปัญหา

แม้ตู้สาขาจะเลือก CO Line ได้ แต่หากสายจากผู้ให้บริการไม่มีสัญญาณ ก็อาจโทรออกไม่ได้

วิธีแก้: ให้ช่างตรวจสอบสถานะสายนอกและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

⑭ Panasonic KX-TES824 โทรภายในได้ แต่โทรออกไม่ได้ แก้อย่างไร

การโทรภายในและการโทรออกสายนอกเป็นบริการคนละส่วน

หากเครื่องภายใน 101 สามารถโทรไปยัง 102 ได้ แต่โทรมือถือไม่ได้ แสดงว่าระบบโทรภายในบางส่วนยังทำงานได้ ไม่ได้ยืนยันว่าชุดสายนอกทำงานปกติ

ควรตรวจสอบตามลำดับดังนี้

1. ยืนยันว่ารหัส Automatic Line Access ถูกต้อง
2. ทดสอบกับหมายเลขภายนอกที่ได้รับอนุญาต
3. ตรวจสอบว่ามีสายนอกว่างหรือไม่
4. ตรวจสอบสิทธิ์โทรออกของเครื่องภายใน
5. ตรวจสอบข้อจำกัดประเภทหมายเลขปลายทาง
6. ตรวจสอบสถานะของ CO Line
7. เปรียบเทียบกับโทรศัพท์ภายในเครื่องอื่นที่ใช้สิทธิ์ใกล้เคียงกัน

หากโทรศัพท์ทุกเครื่องโทรออกไม่ได้พร้อมกัน ควรตรวจสอบสายนอกและค่าระบบส่วนกลางก่อน

หากมีปัญหาเฉพาะเครื่องเดียว ให้ตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่าของเครื่องนั้นก่อน

⑮ Automatic Line Access ใช้กับการโทรมือถือในประเทศไทยอย่างไร

สำหรับสำนักงานในประเทศไทย การโทรมือถือจะต้องใช้รูปแบบหมายเลขปลายทางที่ผู้ให้บริการรองรับ

หากใช้เลข 9 เป็นรหัสออกสายนอก ตัวอย่างลำดับการกดคือ

9 + หมายเลขมือถือ 10 หลัก

หากใช้เลข 0 เป็นรหัสออกสายนอก ตัวอย่างคือ

0 + หมายเลขมือถือ 10 หลัก

ต้องแยกเลขรหัสออกสายนอกออกจากหมายเลขมือถือเสมอ

ทำไมบางเครื่องโทรมือถือได้ แต่บางเครื่องโทรไม่ได้

สาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับ

• สิทธิ์การโทรออก
• การจำกัดหมายเลขปลายทาง
• การตั้งค่า Class of Service
• การกำหนดสายนอกให้แต่ละเครื่อง
• การตั้งค่าตามช่วงเวลา
• ปัญหาเฉพาะหมายเลขภายใน

ไม่ควรแก้ไขด้วยการเปิดสิทธิ์โทรออกทั้งหมดโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบ

⑯ Automatic Line Access กับ ARS ต่างกันอย่างไร

Automatic Line Access ทำหน้าที่เลือกสายนอกที่พร้อมใช้งานตามการตั้งค่า

ส่วน Automatic Route Selection หรือ ARS เป็นฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการเลือกเส้นทางการโทรออกตามเงื่อนไขที่ระบบกำหนด

ทั้งสองฟังก์ชันเกี่ยวข้องกับการโทรออก แต่ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน

ฟังก์ชัน	หน้าที่หลัก
Automatic Line Access	เลือกสายนอกที่ว่าง
ARS	พิจารณาเส้นทางการโทรตามกฎ
Toll Restriction	ควบคุมสิทธิ์การโทร
CO Line Connection	กำหนดสถานะการเชื่อมต่อสายนอก

เมื่อเปิดใช้งานระบบเลือกเส้นทางอัตโนมัติ การกดรหัสเลือกสายนอกอาจเกี่ยวข้องกับกระบวนการ ARS ตามเงื่อนไขที่กำหนดด้วย

⑰ ควรตั้งค่า Automatic Line Access แบบใดสำหรับสำนักงาน

สำนักงานขนาดเล็กที่มีสายนอกหลายเส้นและต้องการให้พนักงานใช้งานสะดวก สามารถพิจารณารูปแบบที่ให้ผู้ใช้งานกดรหัสออกสายนอกเดียวกัน แล้วให้ตู้สาขาเลือกสายที่ว่าง

ตัวอย่างแนวทางการจัดระบบ

• ใช้รหัสออกสายนอกที่กำหนดไว้ชัดเจน
• จัดทำคู่มือการโทรออกสำหรับพนักงาน
• กำหนด CO Line ที่อนุญาตให้เลือกอัตโนมัติ
• แยกสิทธิ์การโทรออกตามความจำเป็น
• ตรวจสอบลำดับการเลือกสายนอก
• บันทึกการตั้งค่าก่อนและหลังปรับปรุงระบบ

หากสำนักงานต้องการสงวนสายนอกเฉพาะบางเส้นไว้สำหรับงานสำคัญ ควรออกแบบการกำหนดสิทธิ์และกลุ่มสายนอกให้เหมาะสม

⑱ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Automatic Line Access

Panasonic KX-TES824 กดเลขอะไรโทรออกสายนอก

ตามคู่มือใช้รหัส Automatic Line Access เป็น 9 หรือ 0 ขึ้นอยู่กับประเทศและการตั้งค่าจริง

กด 9 แล้วไม่มีสัญญาณต้องทำอย่างไร

ตรวจสอบว่า 9 เป็นรหัสที่ระบบใช้อยู่หรือไม่ จากนั้นตรวจสอบสายนอก สิทธิ์การโทรออก และโปรแกรม 121 กับ 419

กด 0 โทรออกได้ไหม

ได้ หากระบบกำหนด 0 เป็นรหัส Automatic Line Access

ต้องกด 9 ก่อนโทรภายในหรือไม่

ไม่ต้อง โดยทั่วไปการโทรภายในใช้หมายเลขภายในโดยตรง

โทรศัพท์แอนะล็อกสามารถโทรออกอัตโนมัติได้ไหม

ได้ โทรศัพท์แบบ SLT ที่เชื่อมต่อกับ KX-TES824 สามารถกดรหัส Automatic Line Access ได้ตามการตั้งค่า

กด 9 แล้วตู้เลือก CO1 ทุกครั้งหรือไม่

ไม่จำเป็น เพราะลำดับการเลือกสายนอกขึ้นอยู่กับค่าที่กำหนด รวมถึง Automatic Rotation for CO Line Access [122]

โปรแกรม 121 ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนดรหัส Automatic Line Access ของระบบ

โปรแกรม 419 ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนดว่าสายนอกใดสามารถถูกเลือกสำหรับการเข้าถึงสายนอกอัตโนมัติ

ทำไมกด 9 โทรออกได้บางเวลา

อาจเกี่ยวข้องกับจำนวนสายนอกที่ว่าง สิทธิ์ที่แตกต่างกันตาม Day/Night/Lunch หรือสภาพการทำงานของเครือข่ายโทรศัพท์ภายนอก

โทรออกมือถือไม่ได้ แต่โทรเบอร์บ้านได้ เกิดจากอะไร

อาจเกี่ยวข้องกับ Toll Restriction หรือสิทธิ์ที่จำกัดบางประเภทหมายเลข ต้องตรวจสอบการตั้งค่าจริง

จำเป็นต้องรีเซ็ตตู้สาขาหรือไม่

ไม่ควรรีเซ็ตเป็นขั้นตอนแรก ให้ตรวจสอบรหัส สิทธิ์ และสายนอกก่อน เพราะการรีเซ็ตโดยไม่มีแผนสำรองอาจกระทบผู้ใช้งานทั้งหมด

⑲ สรุปวิธีกดเลขออกสายนอก Panasonic KX-TES824 แบบอัตโนมัติ

การใช้ Automatic Line Access บน Panasonic KX-TES824 เป็นวิธีที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถโทรออกสายนอกโดยไม่ต้องเลือกคู่สาย CO Line ด้วยตนเอง

ขั้นตอนพื้นฐานคือ

1. ยกหูโทรศัพท์หรือใช้ SP-PHONE ในเครื่องที่รองรับ
2. กดรหัส Automatic Line Access เช่น 9 หรือ 0 ตามค่าที่กำหนด
3. รอให้ตู้สาขาเลือกสายนอกที่พร้อมใช้งาน
4. กดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
5. สนทนาและวางสายเมื่อเสร็จสิ้น

หากโทรออกไม่ได้ ควรตรวจสอบโปรแกรม [121] สำหรับรหัสออกสายนอก โปรแกรม [419] สำหรับสายนอกที่อนุญาต โปรแกรม [122] สำหรับลำดับการเลือกสาย และโปรแกรม [400] สำหรับสถานะการเชื่อมต่อสายนอก

นอกจากนี้ต้องตรวจสอบสิทธิ์โทรออกและการจำกัดหมายเลขปลายทางด้วย เพราะการเลือกสายนอกสำเร็จไม่ได้หมายความว่าเครื่องภายในจะได้รับอนุญาตให้โทรทุกหมายเลข

ComSiam แนะนำให้สำนักงานจัดทำคู่มือรหัสโทรออกที่ตรงกับค่าตู้สาขาจริง กำหนดสิทธิ์ใช้งานอย่างเหมาะสม และเก็บข้อมูลการตั้งค่าระบบไว้สำหรับบำรุงรักษา เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 สามารถรองรับการโทรออกสายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดปัญหาระหว่างการใช้งาน