วิธีกดโทรภายใน Panasonic KX-TES824 จากเครื่องระบบ

การโทรภายใน Panasonic KX-TES824 จากเครื่องโทรศัพท์ระบบ Panasonic หรือ Proprietary Telephone (PT) สามารถทำได้หลายวิธี ทั้งการยกหูแล้วกดหมายเลขภายใน การใช้ปุ่ม INTERCOM การกดปุ่ม DSS เพื่อโทรหาเบอร์ภายในโดยตรง และการโทรผ่าน Speakerphone โดยไม่ต้องยกหูโทรศัพท์

สำหรับสำนักงานที่ใช้ตู้สาขา Panasonic KX-TES824 การเรียนรู้วิธีโทรภายในที่ถูกต้องช่วยให้พนักงานติดต่อกันระหว่างแผนกได้สะดวก ลดการกดหมายเลขผิด และช่วยแยกปัญหาการโทรภายในออกจากปัญหาสายนอกได้อย่างชัดเจน

บทความนี้จาก ComSiam จะอธิบายวิธีกดโทรภายใน Panasonic KX-TES824 จากเครื่องระบบอย่างละเอียด พร้อมขั้นตอนใช้ปุ่ม INTERCOM, DSS และ SP-PHONE ตัวอย่างโทรจากหมายเลข 101 ไป 102 วิธีตรวจสอบไฟสถานะ ตลอดจนการแก้ปัญหาโทรภายในไม่ติด โดยอ้างอิงหลักการใช้งานจากคู่มือ Panasonic

① โทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-TES824 คืออะไร

โทรศัพท์ระบบ Panasonic หรือ Proprietary Telephone (PT) เป็นโทรศัพท์ที่ออกแบบให้ทำงานร่วมกับตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic รุ่นที่รองรับ

โทรศัพท์ประเภทนี้แตกต่างจากโทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไป เพราะสามารถมีปุ่มฟังก์ชันเฉพาะ หน้าจอแสดงผล ไฟสถานะ และปุ่มโทรภายในแบบตั้งโปรแกรมได้

คุณสมบัติที่พบในโทรศัพท์ระบบรุ่นที่รองรับ ได้แก่

• ปุ่ม INTERCOM สำหรับใช้งานสายภายใน
• ปุ่ม CO สำหรับเลือกและจัดการสายนอก
• ปุ่ม DSS สำหรับโทรหาเบอร์ภายในที่กำหนด
• ปุ่ม SP-PHONE สำหรับสนทนาแบบ Hands-free
• ปุ่ม HOLD สำหรับพักสาย
• ปุ่ม TRANSFER สำหรับโอนสาย
• ปุ่ม REDIAL สำหรับโทรซ้ำ
• ปุ่ม MESSAGE สำหรับบริการข้อความหรือแจ้งให้โทรกลับ
• หน้าจอแสดงข้อมูลการโทรในรุ่นที่มีจอ

ทั้งนี้ โทรศัพท์ระบบแต่ละรุ่นมีปุ่มและคุณสมบัติแตกต่างกัน ต้องตรวจสอบความเข้ากันได้กับ Panasonic KX-TES824 ก่อนใช้งาน

โทรศัพท์ระบบต่างจากโทรศัพท์แอนะล็อกอย่างไร

โทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไปมักใช้การยกหูแล้วกดหมายเลขเป็นหลัก

ส่วนโทรศัพท์ระบบ Panasonic สามารถเลือกการโทรภายในผ่านปุ่มเฉพาะ และอาจตั้งค่าปุ่ม DSS เพื่อโทรหาเบอร์ภายในที่ใช้บ่อยได้

จึงเหมาะสำหรับสำนักงานที่มีพนักงานหลายแผนกและต้องติดต่อกันเป็นประจำ

② วิธีโทรภายใน Panasonic KX-TES824 ด้วยการกดหมายเลข

วิธีพื้นฐานตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 คือยกหูโทรศัพท์แล้วกดหมายเลขภายในปลายทาง

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบสถานะโทรศัพท์

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ระบบเชื่อมต่อกับตู้สาขาและพร้อมใช้งาน

หากเป็นเครื่องที่มีหน้าจอ อาจแสดงเวลา วันที่ หรือข้อมูลอื่นตามการตั้งค่า

ตรวจสอบว่าไม่มีสายสนทนาค้างอยู่ก่อนเริ่มโทร

ขั้นตอนที่ 2 ยกหูโทรศัพท์

ยกหูโทรศัพท์ขึ้นเพื่อเริ่มต้นการโทร

ในเครื่องระบบที่รองรับ สามารถใช้ปุ่ม SP-PHONE เพื่อเริ่มต้นการโทรแบบไม่ยกหูได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 3 กดหมายเลขภายในปลายทาง

ตัวอย่างเช่น ต้องการโทรหาแผนกบัญชีหมายเลข 102 ให้กด

102

ระบบจะตรวจสอบหมายเลขภายในและเรียกเครื่องปลายทางตามการตั้งค่า

ไม่จำเป็นต้องกดรหัสออกสายนอกก่อน

ขั้นตอนที่ 4 รอปลายทางรับสาย

เมื่อเครื่องปลายทางพร้อมรับสาย ผู้โทรจะได้ยินเสียงเรียกกลับตามรูปแบบที่ระบบกำหนด

เมื่อปลายทางรับสาย สามารถสนทนาได้ทันที

ขั้นตอนที่ 5 วางหูเมื่อสนทนาเสร็จ

หลังจบการสนทนา ให้วางหูตามปกติ

หากใช้ SP-PHONE ให้กดปุ่มเพื่อสิ้นสุดการสนทนา

③ วิธีใช้ปุ่ม INTERCOM โทรภายใน Panasonic KX-TES824

ปุ่ม INTERCOM หรือ INTERCOM/CONF ในโทรศัพท์บางรุ่น ใช้สำหรับเข้าถึงการสนทนาภายในของระบบ

วิธีโทรด้วยปุ่ม INTERCOM

1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์อยู่ในสถานะพร้อมใช้งาน
2. กดปุ่ม INTERCOM ตามรูปแบบการทำงานของโทรศัพท์รุ่นนั้น
3. ตรวจสอบสัญญาณพร้อมโทรภายใน
4. กดหมายเลขภายในที่ต้องการ เช่น 103
5. รอเครื่องปลายทางตอบรับ
6. สนทนาและวางสายเมื่อเสร็จสิ้น

สำหรับเครื่องที่มีปุ่ม INTERCOM สามารถใช้ปุ่มดังกล่าวเพื่อเลือกการโทรภายในโดยไม่ต้องเลือกปุ่ม CO

หากยกหูแล้วเครื่องเข้าสู่สายภายในอยู่แล้ว อาจกดหมายเลขภายในได้โดยตรง โดยไม่จำเป็นต้องกด INTERCOM ซ้ำ

ตัวอย่างโทรจากแผนกบัญชีไปฝ่ายขาย

สมมติสำนักงานใช้หมายเลขดังนี้

แผนก	หมายเลข
ต้อนรับ	101
บัญชี	102
ฝ่ายขาย	103
ผู้จัดการ	104

หากเครื่อง 102 ต้องการโทรหาเครื่อง 103 ให้ใช้ขั้นตอน

INTERCOM → 103 → รอรับสาย → สนทนา

การใช้งานต้องสอดคล้องกับรุ่นโทรศัพท์และสถานะของสาย ณ ขณะนั้น

④ วิธีใช้ปุ่ม DSS โทรหาเบอร์ภายในโดยไม่ต้องกดหมายเลข

DSS ย่อมาจาก Direct Station Selection เป็นฟังก์ชันสำหรับเลือกโทรหาเครื่องภายในที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

โทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับสามารถตั้งค่าปุ่ม DSS เพื่อเรียกหมายเลขภายในเฉพาะได้

ตัวอย่างเช่น

ปุ่ม DSS	หมายเลขภายใน	แผนก
DSS 1	101	ต้อนรับ
DSS 2	102	บัญชี
DSS 3	103	ฝ่ายขาย
DSS 4	104	ผู้จัดการ

ตารางนี้เป็นตัวอย่างการกำหนดค่า ไม่ใช่ค่าที่ติดตั้งมาจากโรงงาน

ขั้นตอนโทรด้วย DSS

1. ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าปุ่ม DSS ให้ตรงกับหมายเลขที่ต้องการแล้ว
2. ยกหูโทรศัพท์ หรือเริ่มการโทรตามรูปแบบที่เครื่องรองรับ
3. กดปุ่ม DSS ของหมายเลขปลายทาง
4. รอระบบเรียกเครื่องภายใน
5. สนทนาเมื่อปลายทางตอบรับ

ข้อดีของ DSS คือช่วยลดความจำเป็นในการจดจำหมายเลขภายในจำนวนมาก โดยเฉพาะงานต้อนรับและงานประสานงานภายในสำนักงาน

สามารถกด DSS โดยไม่ยกหูได้หรือไม่

โทรศัพท์ระบบที่รองรับ DSS Off-hook Mode สามารถเริ่มการโทรผ่านปุ่ม DSS ได้ตามการตั้งค่าระบบ

หากเครื่องไม่เริ่มโทรเมื่อกด DSS ขณะวางหู ให้ทดลองยกหูก่อนกด และตรวจสอบการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

⑤ วิธีดูไฟสถานะ DSS ของ Panasonic KX-TES824

ปุ่ม DSS บนโทรศัพท์ระบบที่รองรับสามารถแสดงสถานะของเครื่องภายในปลายทางผ่านไฟ LED

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 มีสถานะพื้นฐานดังนี้

สถานะไฟ DSS	ความหมาย
ไฟดับ	เครื่องภายในปลายทางว่าง
ไฟสีแดงติดค้าง	เครื่องภายในปลายทางกำลังใช้งานสาย

ไฟ DSS ดับหมายความว่าอะไร

โดยทั่วไปหมายถึงเครื่องภายในที่กำหนดให้ปุ่มนั้นอยู่ในสถานะว่าง

ผู้ใช้งานสามารถเลือกโทรไปยังหมายเลขนั้นได้

อย่างไรก็ตาม ไฟดับไม่ได้รับประกันว่าผู้ใช้งานปลายทางอยู่ประจำโต๊ะหรือพร้อมรับสายทันที

ไฟ DSS สีแดงติดค้างหมายความว่าอะไร

โดยทั่วไปหมายถึงเครื่องภายในที่ผูกกับปุ่ม DSS กำลังใช้งานสาย

หากต้องการติดต่อผู้ใช้งานดังกล่าว อาจรอให้สถานะกลับมาว่างแล้วจึงโทรใหม่

ไฟ DSS ไม่ติดเลยเป็นปัญหาหรือไม่

ไม่จำเป็นเสมอไป เพราะไฟดับเป็นสถานะปกติเมื่อเครื่องภายในว่าง

หากกดปุ่มแล้วไม่มีการโทรออก ควรตรวจสอบการตั้งค่าปุ่ม DSS และหมายเลขภายในที่ผูกไว้

⑥ วิธีโทรภายในด้วย SP-PHONE แบบไม่ต้องยกหู

โทรศัพท์ระบบ Panasonic บางรุ่นรองรับการสนทนาแบบ Hands-free ผ่านปุ่ม SP-PHONE

วิธีนี้ช่วยให้พนักงานโทรและสนทนาได้โดยไม่ต้องถือหูโทรศัพท์

ขั้นตอนโทรแบบ Hands-free

1. ตรวจสอบว่าเครื่องรองรับ SP-PHONE สำหรับการโทรภายใน
2. กดปุ่ม SP-PHONE
3. เลือกสายภายในหากจำเป็น
4. กดหมายเลขภายใน เช่น 104
5. รอปลายทางตอบรับ
6. พูดผ่านไมโครโฟนของโทรศัพท์
7. กด SP-PHONE อีกครั้งเมื่อสนทนาเสร็จ

ข้อควรระวังเมื่อใช้ Speakerphone

• วางโทรศัพท์ในบริเวณที่ไม่มีเสียงรบกวนมาก
• ไม่ปิดกั้นช่องไมโครโฟน
• ปรับระดับเสียงให้เหมาะสม
• หลีกเลี่ยงการสนทนาข้อมูลสำคัญผ่านลำโพงในพื้นที่สาธารณะ
• ตรวจสอบว่าโทรศัพท์รุ่นนั้นรองรับการสนทนาสองทางแบบ Hands-free จริง

การมีปุ่มลำโพงไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ทุกรุ่นจะรองรับไมโครโฟนแบบ Hands-free ในลักษณะเดียวกัน

⑦ Panasonic KX-TES824 โทรภายในได้กี่หลัก

จำนวนหลักของหมายเลขภายในขึ้นอยู่กับ Numbering Plan ที่กำหนดไว้ในระบบ

รูปแบบสำคัญ ได้แก่

แผนหมายเลข	ช่วงหมายเลขภายใน
Plan 1	100–199
Plan 2	100–499
Plan 3	10–49

ช่วงดังกล่าวเป็นรูปแบบจากคู่มือสำหรับระบบที่รองรับ โดยต้องตรวจสอบค่าที่ติดตั้งจริงและรายละเอียดของรุ่นประเทศที่ใช้งาน

Plan 1

รองรับหมายเลขภายในในช่วง 100–199

ตัวอย่างเช่น

• 101
• 102
• 103

เหมาะสำหรับสำนักงานที่จัดหมายเลขภายในแบบ 3 หลัก

Plan 2

รองรับหมายเลขภายในในช่วง 100–499

ตัวอย่างเช่น 101, 201 หรือ 301 โดยต้องเป็นหมายเลขที่กำหนดไว้กับพอร์ตจริง

Plan 3

รองรับหมายเลขภายในแบบ 2 หลักในช่วง 10–49

ตัวอย่างเช่น

• 11
• 12
• 13

หากตู้สาขาใช้ Plan 3 ผู้ใช้งานต้องกดหมายเลข 2 หลักตามที่กำหนด ไม่ใช่ใช้หมายเลข 3 หลักจากตัวอย่างของ Plan 1

⑧ วิธีตรวจสอบหมายเลขภายในบนโทรศัพท์ระบบ Panasonic

โทรศัพท์ระบบบางรุ่นที่มีหน้าจอสามารถแสดงหมายเลขภายในหรือข้อมูลของเครื่องได้

ตามคู่มือ มีวิธีแสดงหมายเลขภายในของตนเองสำหรับโทรศัพท์ระบบที่รองรับ โดยกด * สองครั้งขณะวางหู ทั้งนี้ต้องตรวจสอบวิธีใช้งานให้ตรงกับรุ่นโทรศัพท์

หากไม่สามารถตรวจสอบด้วยวิธีนี้ได้ ให้ใช้ทะเบียนหมายเลขภายในของสำนักงาน หรือให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบผ่านโปรแกรมระบบ

ตรวจสอบจากโปรแกรม 009

Panasonic KX-TES824 มีโปรแกรม

[009] Extension Number

ใช้กำหนดแผนหมายเลขและหมายเลขภายใน

ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบค่าที่ตั้งไว้เพื่อยืนยันว่าเครื่องแต่ละพอร์ตมีหมายเลขใด

ไม่ควรเปลี่ยนหมายเลขภายในโดยไม่มีข้อมูลสำรอง เพราะอาจส่งผลต่อระบบรับสาย ปุ่ม DSS และการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

⑨ วิธีตั้งปุ่ม DSS บนโทรศัพท์ระบบ Panasonic

โทรศัพท์ระบบที่มีปุ่ม Flexible CO หรือปุ่มที่สามารถตั้งโปรแกรมได้ อาจสามารถกำหนดปุ่มให้ทำหน้าที่ DSS

คู่มือ Panasonic KX-TES824 ระบุการปรับแต่งปุ่มไว้ในหัวข้อ 3.1.3 Customising the Buttons

หลักการตั้งค่า

1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์รุ่นที่ใช้อยู่รองรับปุ่ม DSS
2. เข้าสู่โหมด Personal Programming ตามคู่มือรุ่นโทรศัพท์
3. เลือกปุ่มที่สามารถกำหนดเป็น DSS ได้
4. เลือกฟังก์ชัน DSS
5. ระบุหมายเลขภายในปลายทาง
6. บันทึกค่าตามขั้นตอนของเครื่อง
7. ทดลองกดปุ่มเพื่อโทรหาเครื่องปลายทาง

รหัสหรือปุ่มที่ใช้เข้าสู่โหมดตั้งค่าอาจแตกต่างกันตามโทรศัพท์ระบบแต่ละรุ่น

จึงไม่ควรนำขั้นตอนของโทรศัพท์ Panasonic คนละรุ่นมาใช้โดยไม่ตรวจสอบก่อน

DSS เหมาะกับใคร

ฟังก์ชันนี้เหมาะกับ

• พนักงานต้อนรับ
• เจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์กลาง
• ฝ่ายขาย
• ฝ่ายบริการลูกค้า
• ผู้จัดการที่ต้องติดต่อหลายแผนก
• สำนักงานที่มีการโทรภายในบ่อยครั้ง

การกำหนดปุ่มให้ตรงกับงานช่วยลดความผิดพลาดจากการกดหมายเลขผิด

⑩ โทรภายใน Panasonic KX-TES824 ต้องกด 9 หรือไม่

ไม่ต้องกด 9 สำหรับการโทรภายในตามปกติ

การโทรภายในและการโทรออกสายนอกใช้การทำงานต่างกัน

ประเภทการโทร	วิธีการ
โทรภายใน	กดหมายเลขภายใน
โทรภายในด้วย DSS	กดปุ่ม DSS ที่ตั้งไว้
โทรภายในด้วย INTERCOM	เลือก INTERCOM แล้วกดหมายเลข
โทรสายนอก	เลือก CO หรือใช้รหัสขอสายนอกตามระบบ

หมายเลข 9 หรือ 0 อาจเกี่ยวข้องกับบริการเลือกสายนอกหรือโทรหา Operator ขึ้นอยู่กับแผนหมายเลขและการตั้งค่าของระบบ

จึงควรตรวจสอบหน้าที่ของรหัสก่อนใช้งาน ไม่ควรถือว่าทุกตู้ใช้รหัสเหมือนกัน

⑪ วิธีแก้ Panasonic KX-TES824 โทรภายในไม่ติด

หากโทรศัพท์ระบบไม่สามารถโทรหาเครื่องภายในอื่นได้ ควรตรวจสอบตามลำดับดังนี้

1. ตรวจสอบหมายเลขปลายทาง

ตรวจสอบว่าหมายเลขภายในที่กดมีอยู่จริงในระบบ

ตัวอย่างเช่น ต้องการโทรหาเครื่อง 103 แต่สำนักงานเปลี่ยนหมายเลขเป็น 13 แล้ว การกด 103 อาจไม่สามารถเรียกปลายทางได้

2. ตรวจสอบสถานะ INTERCOM

หากโทรศัพท์กำลังเลือกสายนอกอยู่ ให้ตรวจสอบว่ามีการเข้าสู่การใช้งานสายภายในอย่างถูกต้องหรือไม่

3. ตรวจสอบเครื่องปลายทาง

ให้ผู้ใช้งานปลายทางตรวจสอบว่าเครื่องยังเชื่อมต่อกับระบบและสามารถรับสายได้

หากปลายทางกำลังใช้งานสายอยู่ อาจไม่สามารถรับสายใหม่ได้ตามปกติ

4. ตรวจสอบปุ่ม DSS

หากโทรผ่านหมายเลขได้ แต่กด DSS ไม่ได้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าปุ่ม

ตรวจสอบว่าปุ่มนั้นยังถูกกำหนดให้เรียกหมายเลขที่ถูกต้อง

5. ตรวจสอบผังหมายเลข

หากมีการเปลี่ยน Numbering Plan หรือหมายเลขของพอร์ต ต้องปรับข้อมูลการใช้งานให้ตรงกัน

6. ตรวจสอบการเชื่อมต่อโทรศัพท์ระบบ

หากไม่มี Dial Tone หน้าจอไม่ทำงาน หรือปุ่มหลายปุ่มไม่ตอบสนอง ให้ตรวจสอบการเดินสาย อุปกรณ์ และพอร์ตที่เกี่ยวข้อง

หากจำเป็นต้องตรวจสอบพอร์ตภายในตู้ ควรให้ช่างผู้ชำนาญดำเนินการ

⑫ Panasonic KX-TES824 กด INTERCOM แล้วไม่มีเสียงเกิดจากอะไร

อาการกด INTERCOM แล้วไม่ได้ยินเสียงพร้อมโทรอาจเกิดจากหลายสาเหตุ

สาเหตุที่ 1 โทรศัพท์อยู่ในสถานะผิดปกติ

ตรวจสอบว่ามีสายเดิมค้างอยู่หรือไม่

ทดลองวางหูให้สนิทแล้วเริ่มการโทรใหม่

สาเหตุที่ 2 สายเชื่อมต่อมีปัญหา

ตรวจสอบสายจากโทรศัพท์ไปยังเต้ารับ และจุดเชื่อมต่อไปยังตู้สาขา

โทรศัพท์ระบบ Panasonic บางชนิดมีข้อกำหนดด้านการเชื่อมต่อเฉพาะ จึงไม่ควรสลับสายกับอุปกรณ์อื่นโดยไม่ตรวจสอบ

สาเหตุที่ 3 ปุ่มหรืออุปกรณ์มีปัญหา

หากปุ่ม INTERCOM ไม่ตอบสนอง แต่ฟังก์ชันอื่นยังใช้ได้ ควรตรวจสอบตัวโทรศัพท์และรูปแบบการใช้งานของรุ่นนั้น

สาเหตุที่ 4 ระบบตู้สาขามีปัญหา

หากโทรศัพท์ระบบหลายเครื่องมีอาการคล้ายกันพร้อมกัน ควรตรวจสอบสถานะตู้สาขา แหล่งจ่ายไฟ และการเชื่อมต่อระบบ

ไม่ควรรีเซ็ตระบบทันทีโดยไม่มีการตรวจสอบ เพราะอาจรบกวนการให้บริการและทำให้การวิเคราะห์สาเหตุยากขึ้น

⑬ โทรภายในติดแต่ไม่ได้ยินเสียงสนทนา แก้อย่างไร

หากสามารถเรียกเครื่องปลายทางได้ แต่เสียงสนทนาผิดปกติ ควรตรวจสอบทั้งต้นทางและปลายทาง

ตรวจสอบหูโทรศัพท์

ทดลองใช้งาน Handset ตามปกติ และตรวจสอบสายหูโทรศัพท์ว่าหลวมหรือชำรุดหรือไม่

ทดลองใช้ SP-PHONE

หากโทรศัพท์รองรับ ให้ทดลองสลับระหว่าง Handset และ Speakerphone

หากเสียงทำงานต่างกัน อาจช่วยระบุส่วนที่มีปัญหาได้

ตรวจสอบระดับเสียง

ตรวจสอบการปรับเสียงของโทรศัพท์ตามคู่มือรุ่นนั้น

ทดลองโทรไปยังหมายเลขอื่น

หากโทรไปหลายเครื่องแล้วพบอาการเหมือนกัน ควรตรวจสอบเครื่องต้นทางหรือระบบที่เกี่ยวข้อง

แต่หากมีปัญหาเฉพาะหมายเลขหนึ่ง ให้ตรวจสอบเครื่องปลายทางก่อน

⑭ โทรภายใน Panasonic KX-TES824 เสียค่าโทรหรือไม่

การโทรระหว่างเครื่องภายในของตู้สาขาเดียวกันตามปกติเป็นการเชื่อมต่อผ่านระบบ PBX ภายในสำนักงาน

จึงไม่จำเป็นต้องใช้สายโทรศัพท์ภายนอกจากผู้ให้บริการสำหรับการโทรแบบ Intercom Call

ตัวอย่างเช่น

เครื่อง 101 → ตู้สาขา → เครื่อง 102

การโทรรูปแบบนี้ไม่ใช่การโทรออกผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ จึงไม่มีค่าบริการโทรออกต่อครั้งจากผู้ให้บริการสำหรับสายนั้น

อย่างไรก็ตาม สำนักงานยังมีค่าใช้จ่ายด้านการจัดหาอุปกรณ์ ระบบสาย การติดตั้ง และการบำรุงรักษาตามปกติ

⑮ วิธีจัดตารางหมายเลขภายในให้ใช้งานกับปุ่ม DSS

สำหรับสำนักงานที่มีโทรศัพท์ระบบหลายเครื่อง ควรจัดทำตารางหมายเลขเพื่อให้พนักงานโทรภายในได้รวดเร็ว

ตัวอย่าง

หมายเลข	แผนก	ปุ่มลัด
101	Reception	DSS 1
102	Accounting	DSS 2
103	Sales	DSS 3
104	Manager	DSS 4
105	IT Support	DSS 5

ควรปรับตารางให้ตรงกับหมายเลขที่กำหนดไว้จริง

เมื่อมีการย้ายพนักงานหรือเปลี่ยนหมายเลขภายใน ต้องตรวจสอบว่าปุ่ม DSS ยังชี้ไปยังหมายเลขที่ถูกต้อง

การติดป้ายชื่อแผนกไว้ใกล้ปุ่ม DSS ยังช่วยลดความผิดพลาดในการโทรและการโอนสาย

⑯ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการโทรภายใน Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 กดเบอร์ 101 ไป 102 อย่างไร

ยกหูโทรศัพท์ระบบ แล้วกด 102 หากระบบกำหนดหมายเลข 102 เป็นหมายเลขภายในจริง

หรือใช้ปุ่ม DSS ที่ตั้งไว้สำหรับเบอร์ 102 ก็ได้

ปุ่ม INTERCOM ใช้ทำอะไร

ใช้เลือกหรือจัดการการโทรภายในของโทรศัพท์ระบบที่รองรับ

การทำงานอาจแตกต่างตามรุ่นของโทรศัพท์

ปุ่ม DSS คืออะไร

คือปุ่ม Direct Station Selection ใช้เรียกหมายเลขภายในที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และสามารถแสดงสถานะพื้นฐานของเครื่องปลายทางได้ในรุ่นที่รองรับ

ไฟ DSS สีแดงแปลว่าอะไร

ตามคู่มือ เมื่อไฟ DSS สีแดงติดค้างโดยทั่วไปหมายถึงเครื่องภายในปลายทางกำลังใช้งานสาย

โทรภายในโดยไม่ยกหูได้ไหม

ได้สำหรับโทรศัพท์ระบบที่รองรับการโทรแบบ Hands-free ผ่าน SP-PHONE หรือฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง

โทรภายในต้องกด 9 ก่อนหรือไม่

ไม่ต้องสำหรับการโทรภายในตามปกติ ให้กดหมายเลขภายในโดยตรง

โทรศัพท์ระบบ Panasonic ทุกรุ่นใช้กับ KX-TES824 ได้ไหม

ไม่ใช่ทุกรุ่น ต้องตรวจสอบรายชื่อโทรศัพท์ที่รองรับและข้อกำหนดของตู้สาขาก่อนเชื่อมต่อ

ทำไมโทรด้วย DSS ไม่ได้ แต่กดหมายเลขเองได้

อาจเกิดจากปุ่ม DSS ถูกตั้งค่าไม่ตรงหมายเลขปลายทาง หรือมีการเปลี่ยนหมายเลขภายในโดยไม่ได้แก้ค่าปุ่ม

โทรภายในแล้วมีเสียงไม่ว่างต้องทำอย่างไร

ตรวจสอบสถานะของปลายทางก่อน หากเครื่องกำลังสนทนาอยู่ให้รอแล้วโทรใหม่ หากเกิดอาการตลอดให้ตรวจสอบหมายเลขและการตั้งค่าของระบบ

ต้องรีเซ็ต Panasonic KX-TES824 เมื่อโทรภายในไม่ได้หรือไม่

ไม่ควรเริ่มด้วยการรีเซ็ต ให้ตรวจสอบโทรศัพท์ สายเชื่อมต่อ หมายเลขภายใน และการตั้งค่าก่อน

⑰ สรุปวิธีกดโทรภายใน Panasonic KX-TES824 จากเครื่องระบบ

การโทรภายใน Panasonic KX-TES824 ด้วยโทรศัพท์ระบบ Panasonic สามารถทำได้หลายรูปแบบ โดยวิธีพื้นฐานที่สุดคือยกหูแล้วกดหมายเลขภายในปลายทาง

หากโทรศัพท์รองรับปุ่ม INTERCOM สามารถใช้เลือกการโทรภายในได้ ส่วนการใช้งานปุ่ม DSS ช่วยให้โทรหาแผนกหรือบุคคลที่ติดต่อเป็นประจำได้โดยไม่ต้องจำหมายเลข

สิ่งสำคัญที่ควรตรวจสอบ ได้แก่

1. หมายเลขภายในต้องถูกกำหนดไว้ในระบบจริง
2. ใช้ Numbering Plan ให้ตรงกับค่าของตู้สาขา
3. โทรภายในไม่จำเป็นต้องกดรหัสเลือกสายนอก
4. ปุ่ม DSS ต้องตั้งค่าให้ตรงกับหมายเลขปลายทาง
5. โทรศัพท์ต้องรองรับฟังก์ชัน INTERCOM และ Hands-free ที่ต้องการใช้
6. ตรวจสอบสถานะของปลายทางเมื่อโทรไม่สำเร็จ
7. ไม่ควรแก้ไขค่าโปรแกรมระบบโดยไม่มีข้อมูลสำรอง

ComSiam แนะนำให้สำนักงานจัดทำทะเบียนหมายเลขภายในและกำหนดปุ่ม DSS ให้ตรงกับแผนกที่ใช้งานจริง รวมถึงตรวจสอบความเข้ากันได้ของโทรศัพท์ระบบก่อนติดตั้ง วิธีนี้ช่วยให้การติดต่อภายในผ่าน Panasonic KX-TES824 มีประสิทธิภาพ ลดความผิดพลาดในการโทร และช่วยให้การบำรุงรักษาระบบทำได้สะดวกยิ่งขึ้น