วิธีตั้งให้กดเบอร์ภายในหลังเสียงต้อนรับ Panasonic KX-TES824 ด้วยระบบ DISA

การตั้งค่า Panasonic KX-TES824 ให้ผู้โทรจากภายนอกสามารถกดเบอร์ภายในหลังเสียงต้อนรับ DISA เป็นวิธีช่วยให้ลูกค้าติดต่อพนักงานหรือแผนกที่ต้องการได้โดยตรง โดยไม่ต้องผ่านโอเปอเรเตอร์ทุกครั้ง

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าโทรเข้าหมายเลขบริษัท ระบบจะเล่นข้อความเสียงต้อนรับ OGM จากนั้นลูกค้าสามารถกดหมายเลขภายใน 101, 102 หรือ 103 เพื่อให้ตู้สาขาเชื่อมต่อสายไปยังโทรศัพท์ของพนักงานที่ต้องการ

สำหรับ Panasonic KX-TES824 การใช้งานลักษณะนี้เกี่ยวข้องกับโปรแกรม DISA Incoming Call Dial Mode หมายเลข 500 รวมถึงการกำหนดสายนอกให้รับสายด้วย DISA และการตรวจสอบหมายเลขภายในที่มีอยู่จริง

บทความนี้ ComSiam จะแนะนำขั้นตอนตั้งค่า DISA ให้กดเบอร์ภายในโดยตรง พร้อมตัวอย่างการตั้งโปรแกรม การบันทึกข้อความเสียงต้อนรับ การทดสอบจากโทรศัพท์มือถือ และแนวทางแก้ปัญหาหากกดหมายเลขภายในแล้วไม่สามารถติดต่อปลายทางได้

① DISA กดเบอร์ภายในโดยตรงคืออะไร?

DISA ย่อมาจาก Direct Inward System Access เป็นระบบที่ช่วยให้ผู้โทรจากภายนอกสามารถเข้าถึงหมายเลขภายในของตู้สาขาโทรศัพท์ผ่านสายนอกที่กำหนดไว้ได้

เมื่อระบบรับสาย ผู้โทรจะได้ยินข้อความเสียงต้อนรับ OGM หรือเสียงสัญญาณตามการตั้งค่า จากนั้นสามารถกดหมายเลขภายในที่ต้องการติดต่อ

ตัวอย่างการทำงาน

สมมติบริษัทมีหมายเลขภายในดังนี้

หมายเลขภายใน	ผู้รับสาย
101	โอเปอเรเตอร์
102	ฝ่ายขาย
103	ฝ่ายบัญชี
104	ฝ่ายบริการ
105	ผู้จัดการ

เมื่อผู้โทรต้องการติดต่อฝ่ายขาย สามารถกด 102 หลังเสียงต้อนรับ DISA เพื่อเชื่อมต่อไปยังหมายเลขภายใน 102

ข้อสำคัญ: หมายเลข 101–105 เป็นเพียงตัวอย่าง ต้องตรวจสอบหมายเลขภายในที่กำหนดไว้จริงในตู้สาขาก่อนใช้งาน

② การกดเบอร์ภายในต่างจากเมนู Single Digit AA อย่างไร?

Panasonic KX-TES824 รองรับทั้งการกดหมายเลขภายในโดยตรงและการกดเมนู Automated Attendant ตามการตั้งค่าระบบ

เปรียบเทียบรูปแบบการโทร

รายการ	กดเบอร์ภายในตรง	Single Digit AA
ตัวอย่าง	กด 102	กด 1
จำนวนหลัก	ตามเบอร์ภายในจริง	1 หลัก
การกำหนดปลายทาง	ใช้เลขภายใน	ใช้ตาราง AA
โปรแกรมสำคัญ	500	500 และ 501
เหมาะกับ	ผู้โทรที่ทราบเบอร์ภายใน	ลูกค้าทั่วไป

ควรเลือกรูปแบบไหน?

หากลูกค้าหรือคู่ค้าทราบหมายเลขภายในของพนักงานอยู่แล้ว การกดเบอร์ภายในโดยตรงเป็นวิธีที่สะดวก

แต่หากลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ทราบหมายเลขภายใน ควรพิจารณาใช้ Single Digit AA เพื่อให้กดเลือกแผนกได้ง่าย

ระบบสามารถรองรับทั้งสองลักษณะได้ตามโหมดการกดหมายเลขและข้อจำกัดที่กำหนดไว้

③ โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการกดเบอร์ภายในผ่าน DISA

ก่อนตั้งค่า ควรทราบโปรแกรมสำคัญที่เกี่ยวข้อง

โปรแกรม	หน้าที่
009	กำหนดหมายเลขภายใน
414	กำหนดการรับสายนอกช่วงกลางวัน
415	กำหนดการรับสายนอกช่วงกลางคืน
416	กำหนดการรับสายนอกช่วงพักกลางวัน
500	เลือก DISA Incoming Call Dial Mode
501	กำหนดปลายทาง Single Digit AA
504	กำหนดเวลาหน่วงก่อน DISA รับสาย
505	กำหนดเวลารอหมายเลขหลัง OGM
510	กำหนดการทำงานเมื่อผู้โทรไม่กดเลข
511	กำหนด DISA Security Mode
516	กำหนดสิทธิ์รับสาย DISA ของช่องภายใน
517	กำหนดเวลารอเลขถัดไปสำหรับ AA

หากต้องการให้ผู้โทรกดหมายเลขภายในโดยตรง โดยไม่ใช้เมนู AA ให้เน้นตรวจสอบโปรแกรม 500 เป็นหลัก

④ ตรวจสอบหมายเลขภายในก่อนเปิด DISA

ก่อนตั้งค่าให้กดเบอร์ภายใน ควรตรวจสอบว่าแต่ละหมายเลขใช้งานได้จริง

ขั้นตอนตรวจสอบ

① ใช้โทรศัพท์ภายในเครื่องหนึ่งยกหู

② กดหมายเลขปลายทาง เช่น 102

③ ตรวจสอบว่ามีเสียงเรียกเข้า

④ ให้พนักงานรับสายเพื่อทดสอบการสนทนา

⑤ ทดลองหมายเลขภายในอื่นตามแผน

⑥ บันทึกหมายเลขที่ถูกต้องไว้

ถ้าเบอร์ภายในไม่ได้ใช้เลข 101–124 ต้องทำอย่างไร?

ให้ใช้หมายเลขที่ระบบกำหนดจริง เช่น หากบริษัทเปลี่ยนเบอร์ภายในเป็นชุด 201–224 ผู้โทรก็ต้องกดหมายเลขตามชุดนั้น

ไม่ควรสมมติว่าเบอร์ภายในทุกระบบใช้เลขเริ่มต้นเหมือนกัน

⑤ วิธีเข้า System Programming Panasonic KX-TES824

การเปลี่ยนค่าโปรแกรม 500 ต้องดำเนินการจากเครื่องโทรศัพท์ Panasonic ที่รองรับ System Programming และได้รับสิทธิ์ในการตั้งค่าระบบ

ขั้นตอนเข้าโปรแกรม

① ตรวจสอบว่าโทรศัพท์อยู่ในสถานะวางสาย

② กดปุ่ม PROGRAM

③ กด *#

④ ใส่รหัสผ่าน System Programming ของตู้สาขา

⑤ รอให้เครื่องเข้าสู่หน้าการตั้งค่าระบบ

⑥ เลือกหมายเลขโปรแกรมที่ต้องการ

รหัสผ่านจากโรงงานของระบบที่ยังไม่ได้เปลี่ยนอาจเป็น 1234 แต่ระบบที่ใช้งานจริงอาจมีรหัสอื่น

ควรใช้รหัสที่ได้รับอนุญาต และบันทึกค่าระบบเดิมก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า

⑥ วิธีตั้งโปรแกรม 500 ให้กดเบอร์ภายในโดยตรง

โปรแกรม 500 มีชื่อว่า DISA Incoming Call Dial Mode

ใช้กำหนดรูปแบบการตีความหมายเลขที่ผู้โทรกดหลังเข้าสู่ระบบ DISA

ตัวเลือกของโปรแกรม 500

ตัวเลือก	ความหมาย
Without AA	ไม่ใช้เมนู Single Digit AA
With AA	เปิดให้ใช้เมนู AA ร่วมกับรูปแบบหมายเลขที่ระบบรองรับ

หากต้องการให้ผู้โทรกดเลขภายใน เช่น 101 หรือ 102 โดยไม่ต้องใช้เมนูกดเลขเดียว สามารถเลือก Without AA

ขั้นตอนตั้งค่า

① เข้า System Programming

② กดหมายเลข 500

③ กด NEXT

④ ใช้ปุ่ม SELECT เพื่อเลือก Without AA

⑤ ตรวจสอบค่าที่แสดงบนหน้าจอ

⑥ กด STORE เพื่อบันทึก

⑦ กด END เพื่อออกจากรายการ

ลำดับคำสั่ง

500 → NEXT → SELECT (Without AA) → STORE → END

หลังบันทึกแล้ว ระบบจะใช้โหมดการกดหมายเลข DISA แบบไม่ใช้ AA

หมายเหตุ: การตั้งค่า Without AA ไม่ได้เปิด DISA ให้ทุกสายนอกทันที ต้องกำหนดพอร์ต CO ให้รับด้วย DISA แยกต่างหาก

⑦ วิธีตั้ง CO1 ให้รับสายด้วย DISA

หลังเลือกโหมดในโปรแกรม 500 ต้องตรวจสอบรูปแบบการรับสายของพอร์ต CO

ตัวอย่างนี้ต้องการให้ CO1 เล่น OGM1 ในช่วงกลางวัน

ขั้นตอนตั้งค่าโปรแกรม 414

① เข้า System Programming

② เลือกโปรแกรม 414

③ กด NEXT

④ เลือกสายนอก CO1

⑤ เลือกรูปแบบรับสาย DISA

⑥ เลือก OGM หมายเลข 1

⑦ กด STORE เพื่อบันทึก

⑧ ตรวจสอบค่าที่ตั้งไว้

ผลลัพธ์

เมื่อมีสายเข้าทาง CO1 ในช่วง Day Mode ระบบจะรับสายด้วย DISA และเล่นข้อความ OGM1 ตามที่กำหนด

หากต้องการให้กลางคืนใช้ DISA ด้วย ต้องตรวจสอบโปรแกรม 415 เพิ่มเติม

⑧ ตัวอย่างบทพูด OGM สำหรับให้กดเบอร์ภายใน

ข้อความเสียงต้อนรับควรบอกให้ผู้โทรทราบว่าสามารถกดหมายเลขภายในได้โดยตรง

ตัวอย่างที่ 1 — บริษัททั่วไป

“สวัสดีค่ะ บริษัท ABC ยินดีต้อนรับ

หากทราบหมายเลขภายในที่ต้องการติดต่อ กรุณากดหมายเลขภายในได้เลยค่ะ

ขอบคุณค่ะ”

ตัวอย่างที่ 2 — สำนักงานที่มีหมายเลขภายในไม่มาก

“สวัสดีค่ะ บริษัท ABC

ติดต่อฝ่ายขาย กด 102

ติดต่อฝ่ายบัญชี กด 103

ติดต่อฝ่ายบริการ กด 104

ขอบคุณค่ะ”

ตัวอย่างที่ 3 — สำนักงานที่ให้ลูกค้าทราบหมายเลขจากพนักงาน

“สวัสดีครับ บริษัท ABC ยินดีให้บริการ

กรุณากดหมายเลขภายในของพนักงานที่ต้องการติดต่อ

ขอบคุณครับ”

ควรเลือกบทพูดให้สอดคล้องกับการใช้งานจริง และหลีกเลี่ยงการประกาศเมนูเลขหลักเดียวหากยังไม่ได้กำหนด AA ให้ทำงาน

⑨ วิธีให้ลูกค้ากดเบอร์ภายในระหว่างหรือหลัง OGM

ตามหลักการทำงานของ DISA ผู้โทรสามารถกดหมายเลขที่ระบบรองรับระหว่างเสียงต้อนรับหรือหลังข้อความเสียงได้ ภายใต้ช่วงเวลาที่กำหนด

ตัวอย่าง

ผู้โทรต้องการติดต่อเบอร์ภายใน 103

① ใช้โทรศัพท์มือถือโทรเข้าหมายเลขบริษัท

② ระบบรับสายและเล่น OGM

③ ผู้โทรกด 103

④ ระบบตรวจสอบหมายเลข

⑤ หากหมายเลขถูกต้องและอนุญาต ระบบจะส่งสายไปยังเบอร์ 103

⑥ โทรศัพท์ภายใน 103 มีเสียงเรียกเข้า

⑦ พนักงานรับสายและสนทนา

หากโทรศัพท์ภายในไม่ว่างหรือไม่มีผู้รับสาย ระบบจะดำเนินการตามการตั้งค่า DISA ที่เกี่ยวข้อง

⑩ วิธีตั้งเวลารอหมายเลขหลังเสียงต้อนรับ โปรแกรม 505

โปรแกรม 505 ใช้กำหนดเวลาที่ระบบรอรับหมายเลขจากผู้โทรหลัง OGM เล่นจบ

ตัวเลือกเวลาที่รองรับ

ค่า	ระยะเวลารอ
0	0 วินาที
5	5 วินาที
10	10 วินาที
15	15 วินาที

ขั้นตอนตั้งค่า

① เข้า System Programming

② เลือกโปรแกรม 505

③ กด NEXT

④ ใช้ SELECT เลือกเวลาที่ต้องการ

⑤ กด STORE

⑥ กด END

ควรเลือกเวลาเท่าไร?

สำหรับสำนักงานทั่วไป อาจเริ่มทดลองที่ 5 วินาทีซึ่งเป็นค่าเริ่มต้นที่พบในคู่มือ แล้วปรับตามผลการใช้งานจริง

หากผู้โทรมักต้องใช้เวลาค้นหาหมายเลขภายใน อาจทดลองเพิ่มเวลารอ

อย่างไรก็ตาม ไม่ควรกำหนดเวลารอนานเกินความจำเป็น เพราะอาจทำให้สายที่ไม่มีการกดหมายเลขใช้ทรัพยากรระบบโดยไม่จำเป็น

⑪ โปรแกรม 500 แบบ With AA ยังสามารถกดเบอร์ภายในได้หรือไม่?

ได้ ภายใต้เงื่อนไขการตีความตัวเลขและการตั้งค่าที่ระบบรองรับ

โหมด With AA เพิ่มความสามารถให้ผู้โทรกดเมนู Single Digit AA เช่น กด 1 ไปฝ่ายขาย แต่ยังรองรับการกดหมายเลขภายในหรือฟังก์ชันที่กำหนดได้

ตัวอย่าง

• กด 1 เพื่อเลือกฝ่ายขายผ่าน AA
• กด 102 เพื่อติดต่อหมายเลขภายใน 102

ในโหมด With AA ระบบมีช่วงเวลาสำหรับแยกว่าตัวเลขแรกเป็นเมนู AA หรือเป็นส่วนหนึ่งของหมายเลขที่ยาวกว่า

ช่วงเวลานี้เกี่ยวข้องกับโปรแกรม 517 หรือ DISA AA Wait Time

ข้อควรระวัง

หากผู้โทรกดหมายเลขภายในช้าเกินไป ระบบอาจตีความตัวเลขแรกเป็นเมนู AA

ดังนั้น หากต้องการใช้ทั้งการกดเลขเดียวและหมายเลขภายในโดยตรง ต้องทดสอบจังหวะการกดจากโทรศัพท์หลายประเภท

⑫ วิธีตรวจสอบสัญญาณ DTMF จากมือถือ

DTMF คือสัญญาณเสียงที่เกิดขึ้นเมื่อกดปุ่มตัวเลขบนโทรศัพท์

ระบบ DISA ใช้สัญญาณนี้ในการรับหมายเลขจากผู้โทร

วิธีทดสอบ

① โทรเข้าหมายเลขบริษัทจากมือถือ

② รอฟัง OGM

③ กดเบอร์ภายใน 102

④ ตรวจสอบว่าระบบรับเลขครบ

⑤ ทดลองเบอร์ 103 และ 104

⑥ ทดสอบด้วยมือถืออีกเครือข่ายหนึ่ง

หากระบบไม่รับเลขต้องตรวจอะไร?

• สัญญาณ DTMF จากต้นทาง
• สภาพสายนอก
• อุปกรณ์ ONT หรือ VoIP Gateway
• ความเข้ากันได้ของระบบส่ง DTMF
• รูปแบบการกดหมายเลขในโปรแกรม 500

การโทรสนทนาได้ตามปกติไม่ได้ยืนยันว่าสัญญาณ DTMF จะถูกส่งและตรวจจับได้ถูกต้องทุกกรณี

⑬ วิธีทดสอบเมื่อใช้สายนอกจาก ONT

ในระบบโทรศัพท์ปัจจุบัน บางสำนักงานใช้พอร์ต TEL ของ ONT หรือ VoIP Gateway เชื่อมต่อกับพอร์ต CO ของ KX-TES824

ตัวอย่าง:

ONT TEL1 → Panasonic CO1 → DISA → Extension 102

ขั้นตอนตรวจสอบ

① ตรวจสอบว่าสายจาก ONT เชื่อมต่อกับ CO1 จริง

② โทรเข้าหมายเลขภายนอก

③ ตรวจสอบว่าระบบเล่น OGM

④ กด 102

⑤ ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ภายใน 102 ดัง

⑥ รับสายและทดลองสนทนา

⑦ วางสายและตรวจสอบการคืนพอร์ต CO

หาก OGM ทำงานแต่ไม่รับหมายเลข ควรตรวจสอบการส่ง DTMF จาก ONT หรือ Gateway ก่อนแก้ไขการตั้งค่าอื่นโดยไม่จำเป็น

⑭ กดเบอร์ภายในแล้วไม่ดัง แก้ไขอย่างไร?

ปัญหาที่ 1 — กด 102 แล้วไม่เชื่อมต่อ

ตรวจสอบว่าเบอร์ 102 มีอยู่จริง และโทรติดต่อจากเครื่องภายในอื่นได้หรือไม่

ปัญหาที่ 2 — กดเลขแล้วระบบไม่ตอบสนอง

ตรวจสอบโหมดการกดหมายเลขในโปรแกรม 500 และสัญญาณ DTMF

ปัญหาที่ 3 — กด 102 แต่ไปอีกแผนก

ตรวจสอบหมายเลขภายในที่กำหนดจริง และหากใช้ With AA ให้ตรวจสอบโปรแกรม 501 กับ 517 ด้วย

ปัญหาที่ 4 — กดหมายเลขครบแล้วสายถูกตัด

ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย DISA การกำหนดหมายเลขภายใน และการทำงานของระบบเมื่อรับหมายเลขไม่สำเร็จ

ปัญหาที่ 5 — โทรจากมือถือบางเครือข่ายได้ แต่บางเครือข่ายไม่ได้

ตรวจสอบความเข้ากันได้ของการส่ง DTMF และทดสอบผ่านเครือข่ายหรืออุปกรณ์ต้นทางเพิ่มเติม

⑮ วิธีตรวจสอบสิทธิ์และความปลอดภัยของ DISA

การเปิด DISA ทำให้ผู้โทรจากภายนอกสามารถเข้าถึงความสามารถบางส่วนของตู้สาขาตามที่ระบบอนุญาต

จึงควรกำหนดการรักษาความปลอดภัยให้เหมาะสม

โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง

โปรแกรม	หน้าที่
511	DISA Security Mode
512	DISA Security Code
516	DISA Incoming Assignment

โหมดความปลอดภัยที่ควรรู้

Trunk Security: เป็นรูปแบบที่จำกัดการเข้าถึงการโทรออกสายนอก โดยอาจต้องใช้รหัส DISA สำหรับการโทรบางประเภท

All Security: กำหนดให้ผู้โทรต้องผ่านการตรวจสอบรหัสก่อนเข้าถึงความสามารถที่ระบบควบคุม รวมถึงการโทรเข้าเบอร์ภายในผ่าน DISA ตามที่กำหนด

No Security: มีความเสี่ยงสูงกว่าในการเปิดให้บุคคลภายนอกเข้าถึงการโทรที่ไม่ต้องการ

ข้อควรระวังสำคัญ

หากเลือก All Security Mode ผู้โทรอาจต้องกด * และรหัส DISA ก่อนกดเบอร์ภายในตามขั้นตอนในคู่มือ

ดังนั้นตัวอย่างการกดเบอร์ภายในโดยตรงในบทความนี้ใช้กับการตั้งค่าที่อนุญาตให้ดำเนินการได้โดยไม่ต้องใส่รหัสก่อน

ไม่ควรปิดระบบรักษาความปลอดภัยเพียงเพื่อให้ผู้โทรกดหมายเลขได้ง่ายขึ้น โดยไม่ตรวจสอบความเสี่ยงจากการโทรออกผ่านสายนอก

⑯ ตัวอย่างการตั้งค่า DISA สำหรับสำนักงาน 8 เบอร์ภายใน

สมมติบริษัทมีสายนอก CO1 หนึ่งหมายเลข และมีเบอร์ภายใน 8 จุด

หมายเลข	แผนก
101	โอเปอเรเตอร์
102	ฝ่ายขาย
103	ฝ่ายบัญชี
104	ฝ่ายบริการ
105	ผู้จัดการ
106	ธุรการ
107	คลังสินค้า
108	ห้องประชุม

แผนการตั้งค่า

• CO1 ใช้ DISA OGM1
• โปรแกรม 500 เลือก Without AA
• OGM1 แจ้งให้ผู้โทรกดเบอร์ภายใน
• โปรแกรม 505 ตั้งเวลารอหมายเลขตามความเหมาะสม
• โปรแกรม 511 ตั้งความปลอดภัยให้รองรับการใช้งานที่ต้องการ
• ตรวจสอบหมายเลขภายในทั้ง 8 จุด

ตัวอย่างการโทร

ลูกค้าต้องการติดต่อฝ่ายบัญชี

① โทรเข้าเบอร์บริษัท

② ฟังเสียงต้อนรับ

③ กด 103

④ ระบบส่งสายไปยังเบอร์ 103

⑤ พนักงานฝ่ายบัญชีรับสาย

หากต้องการให้ผู้โทรสามารถติดต่อโอเปอเรเตอร์เมื่อไม่ทราบหมายเลข ต้องออกแบบข้อความและการจัดการสายเพิ่มเติม

⑰ Checklist ก่อนเปิดให้กดเบอร์ภายในผ่าน DISA

• ตรวจสอบหมายเลขภายในทั้งหมด
• โทรทดสอบระหว่างเครื่องภายในแล้ว
• บันทึก OGM เรียบร้อย
• ฟังตรวจสอบ OGM แล้ว
• ตั้ง CO Line ให้ใช้ DISA
• ตรวจสอบโปรแกรม 500
• ตรวจสอบโปรแกรม 505
• ตรวจสอบโปรแกรม 511
• ตรวจสอบโปรแกรม 516
• ตั้งค่าปลายทางเมื่อผู้โทรไม่กดเลข
• ทดสอบกดเบอร์ 101
• ทดสอบกดเบอร์ 102
• ทดสอบกดเบอร์ 103
• ทดสอบจากมือถือ
• ทดสอบผ่าน ONT หากใช้งาน
• ตรวจสอบกรณีปลายทางไม่ว่าง
• ตรวจสอบกรณีไม่มีผู้รับสาย
• ตรวจสอบการวางสาย
• บันทึกค่าระบบหลังตั้งค่าแล้ว

⑱ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกดเบอร์ภายในหลังเสียงต้อนรับ

Panasonic KX-TES824 ให้ลูกค้ากด 101 หรือ 102 จากภายนอกได้ไหม?

ได้ หากกำหนดให้สายนอกรับด้วย DISA และตั้งค่าการกดหมายเลขรวมถึงความปลอดภัยให้รองรับ

ต้องใช้โปรแกรมอะไร?

โปรแกรมหลักคือ 500 สำหรับ DISA Incoming Call Dial Mode และ 414–416 สำหรับกำหนดพอร์ต CO ให้ใช้ DISA ตามโหมดเวลา

Without AA คืออะไร?

เป็นรูปแบบที่ไม่ใช้เมนูกดเลือกเลขเดียว ผู้โทรสามารถกดหมายเลขภายในที่กำหนดไว้ได้ตามข้อจำกัดและสิทธิ์ของระบบ

With AA กดเบอร์ภายใน 3 หลักได้ไหม?

ได้ แต่ต้องคำนึงถึงการตีความเลขแรกเป็น AA และช่วงเวลารอเลขถัดไปตามโปรแกรม 517

จำเป็นต้องบันทึก OGM หรือไม่?

หากต้องการเสียงต้อนรับพร้อมคำแนะนำ ควรบันทึก OGM หากไม่มีข้อความ ระบบสามารถใช้เสียงสัญญาณแทนในบางรูปแบบการทำงานตามคู่มือ

โปรแกรม 505 ตั้งค่าอะไร?

ใช้กำหนดเวลารอหมายเลขจากผู้โทรหลังข้อความ OGM เล่นจบ

ทำไมกดเบอร์ภายในจากมือถือไม่ได้?

อาจเกิดจาก DTMF การตั้งค่า DISA หมายเลขปลายทาง หรือข้อจำกัดความปลอดภัย ต้องตรวจสอบเป็นลำดับ

หากเลือก All Security ต้องกดเบอร์ภายในอย่างไร?

ต้องผ่านขั้นตอนยืนยันรหัส DISA ตามที่คู่มือกำหนดก่อน จึงจะสามารถกดหมายเลขภายในได้

เปลี่ยนจาก Without AA เป็น With AA ภายหลังได้ไหม?

ได้ โดยปรับโปรแกรม 500 และกำหนดปลายทาง AA ตามความต้องการ พร้อมทดสอบการกดหมายเลขภายในอีกครั้ง

⑲ สรุปวิธีตั้งให้กดเบอร์ภายในหลังเสียงต้อนรับ Panasonic KX-TES824

การตั้งให้ผู้โทรจากภายนอกกดเบอร์ภายในหลังเสียงต้อนรับบน Panasonic KX-TES824 ต้องกำหนดให้สายนอกรับสายด้วย DISA และเลือกโหมดการกดหมายเลขที่เหมาะสมในโปรแกรม 500

หากต้องการให้ผู้โทรกดหมายเลขภายในโดยตรงโดยไม่ใช้ Single Digit AA สามารถตั้งค่า Without AA แล้วเตรียมข้อความ OGM แจ้งวิธีกดเบอร์ภายใน

จากนั้นต้องตรวจสอบหมายเลขภายในจริง โปรแกรมเวลารอหมายเลข และการตั้งค่าความปลอดภัยก่อนเปิดใช้งาน

จุดสำคัญคือการทดสอบจากโทรศัพท์ภายนอก เพื่อยืนยันว่าระบบสามารถรับหมายเลข ส่งเสียงเรียกเข้าไปยังเบอร์ภายใน และจัดการสายได้ถูกต้อง

การตั้งค่าอย่างรอบคอบช่วยให้พนักงานรับสายได้สะดวกขึ้น ลดขั้นตอนผ่านโอเปอเรเตอร์ และทำให้ลูกค้าติดต่อผู้รับผิดชอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ComSiam Professional Team