วิธีเลือก OGM ตามโหมดกลางวันและกลางคืน Panasonic KX-TES824 ตั้งค่า DISA Day/Night อย่างละเอียด

วิธีเลือก OGM ตามโหมดกลางวันและกลางคืนบน Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้ด้วยโปรแกรม 414 สำหรับกลางวัน โปรแกรม 415 สำหรับกลางคืน และโปรแกรม 416 สำหรับช่วงพักกลางวัน โดยกำหนดให้ตู้สาขาโทรศัพท์เล่นเสียงต้อนรับ DISA แตกต่างกันตามช่วงเวลาทำการของบริษัท

ตัวอย่างเช่น ในช่วงกลางวันลูกค้าโทรเข้ามาจะได้ยินเสียงต้อนรับพร้อมเมนูกดเลือกฝ่ายขาย ฝ่ายบัญชี และฝ่ายบริการ แต่เมื่อเข้าสู่ช่วงกลางคืน ระบบจะเปลี่ยนเป็นเสียงแจ้งนอกเวลาทำการโดยอัตโนมัติ หากกำหนด Time Service ให้ทำงานแบบ Automatic ไว้อย่างถูกต้อง

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายขั้นตอนตั้งค่า DISA OGM สำหรับ Day Mode, Night Mode และ Lunch Mode วิธีตั้งเวลาเปลี่ยนโหมดอัตโนมัติ การสลับโหมดด้วยตนเอง และวิธีแก้ไขปัญหาเมื่อเสียงต้อนรับไม่เปลี่ยนตามเวลาที่กำหนด

① OGM Day/Night Panasonic KX-TES824 คืออะไร?

OGM ย่อมาจาก Outgoing Message หมายถึงข้อความเสียงต้อนรับที่ตู้สาขาโทรศัพท์เล่นให้ผู้โทรได้ยินเมื่อมีสายเข้าผ่านระบบ DISA

สำหรับ Panasonic KX-TES824 ระบบ Time Service รองรับรูปแบบการทำงาน 3 ช่วง ได้แก่

• Day Mode — โหมดกลางวัน
• Night Mode — โหมดกลางคืน
• Lunch Mode — โหมดพักกลางวัน

แต่ละช่วงเวลาสามารถกำหนดรูปแบบการรับสายและหมายเลข OGM ที่แตกต่างกันได้

ตัวอย่างการใช้งาน

โหมด	โปรแกรม	ข้อความเสียง
Day	414	OGM1 เสียงต้อนรับบริษัท
Night	415	OGM2 แจ้งนอกเวลาทำการ
Lunch	416	OGM3 แจ้งพักกลางวัน

ตัวอย่างนี้เป็นรูปแบบการออกแบบระบบ ไม่ใช่ค่าที่ถูกกำหนดจากโรงงาน

② ทำไมควรตั้งเสียงต้อนรับแยกกลางวันและกลางคืน?

บริษัทที่เปิดทำการเป็นเวลาควรพิจารณาใช้ข้อความเสียงแตกต่างกัน เพื่อให้ผู้โทรได้รับข้อมูลตรงกับช่วงเวลาที่ติดต่อ

ประโยชน์ของการใช้ OGM แยกตามเวลา

① ลูกค้าทราบว่าบริษัทเปิดหรือปิดทำการ

② ลดการรอสายโดยไม่มีพนักงานรับ

③ แจ้งเวลาที่สามารถติดต่อกลับมาได้

④ แยกเมนูกดเลือกเฉพาะช่วงที่มีพนักงานทำงาน

⑤ รองรับการทำงานในช่วงพักกลางวัน

⑥ ช่วยให้ระบบโทรศัพท์สำนักงานทำงานได้อย่างเป็นระเบียบ

การแยกเสียงต้อนรับช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้โทร แต่ต้องตั้งค่าการจัดการสายหลังเล่นข้อความให้ถูกต้องด้วย

③ โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับ OGM กลางวันและกลางคืน

Panasonic KX-TES824 มีโปรแกรมสำคัญสำหรับการตั้งค่า Time Service และ DISA ดังนี้

โปรแกรม	หน้าที่
006	กำหนดให้เปลี่ยนโหมดเวลาแบบ Automatic หรือ Manual
007	กำหนดเวลาเริ่ม Day, Night และ Lunch
414	กำหนดรูปแบบรับสายและ OGM ช่วง Day
415	กำหนดรูปแบบรับสายและ OGM ช่วง Night
416	กำหนดรูปแบบรับสายและ OGM ช่วง Lunch
500	กำหนดรูปแบบการกดหมายเลข DISA
501	กำหนดปลายทางเมนู Built-in AA
504	กำหนดเวลาหน่วงก่อน DISA ตอบรับ

โปรแกรม 414–416 แตกต่างจาก 006–007 อย่างไร?

โปรแกรม 414–416 ใช้กำหนดว่าแต่ละโหมดเวลาจะรับสายอย่างไร และใช้เสียง OGM หมายเลขใด

ส่วนโปรแกรม 006–007 ใช้ควบคุมวิธีเปลี่ยนโหมดและเวลาในการเปลี่ยนโหมด

ดังนั้น หากต้องการให้เสียงต้อนรับเปลี่ยนตามเวลาโดยอัตโนมัติ ต้องตรวจสอบทั้งสองส่วน ไม่ใช่ตั้งโปรแกรม 414 และ 415 เพียงอย่างเดียว

④ เตรียมข้อความ OGM ก่อนตั้งค่า Day/Night

ก่อนแก้ไขโปรแกรม ควรเตรียมเสียงต้อนรับให้ครบตามช่วงเวลาที่ต้องการใช้งาน

ตัวอย่าง OGM1 สำหรับกลางวัน

“สวัสดีค่ะ บริษัท ABC ยินดีต้อนรับ

ติดต่อฝ่ายขาย กด 1

ติดต่อฝ่ายบัญชี กด 2

ติดต่อฝ่ายบริการ กด 3

หรือติดต่อพนักงาน กด 0

ขอบคุณค่ะ”

ตัวอย่าง OGM2 สำหรับกลางคืน

“สวัสดีค่ะ บริษัท ABC

ขณะนี้อยู่นอกเวลาทำการ

บริษัทเปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 8 นาฬิกา 30 นาที ถึง 17 นาฬิกา 30 นาที

กรุณาติดต่ออีกครั้งในเวลาทำการ

ขอบคุณค่ะ”

ตัวอย่าง OGM3 สำหรับพักกลางวัน

“สวัสดีค่ะ บริษัท ABC

ขณะนี้บริษัทอยู่ระหว่างพักกลางวัน

เราจะเปิดให้บริการอีกครั้งเวลา 13 นาฬิกา

กรุณาติดต่ออีกครั้งในเวลาทำการ

ขอบคุณค่ะ”

ข้อควรระวัง: ข้อความ OGM ที่ไม่มีเมนูกดเลือกควรตั้งค่าการทำงานเมื่อไม่มีการกดหมายเลขให้เหมาะสม เพื่อไม่ให้ผู้โทรรอสายหรือถูกโอนผิดปลายทาง

⑤ วิธีเข้า System Programming Panasonic KX-TES824

การกำหนด OGM ตามโหมดเวลาต้องใช้เครื่องโทรศัพท์ Panasonic ที่รองรับ System Programming และเชื่อมต่อกับช่องที่ได้รับอนุญาต

ขั้นตอนเข้าโปรแกรม

① ตรวจสอบว่าเครื่องโทรศัพท์อยู่ในสถานะวางสาย

② กดปุ่ม PROGRAM

③ กด *#

④ ใส่รหัสผ่านระบบที่ผู้ดูแลกำหนด

⑤ เมื่อเข้าสู่ System Programming แล้ว เลือกหมายเลขโปรแกรมที่ต้องการ

รหัสผ่านเริ่มต้นที่พบได้ในระบบซึ่งยังไม่ได้เปลี่ยนคือ 1234 แต่ตู้สาขาที่ใช้งานจริงอาจมีรหัสผ่านอื่น

ควรสำรองหรือจดบันทึกค่าเดิมก่อนเปลี่ยนโปรแกรม โดยเฉพาะระบบที่มีสายโทรเข้าใช้งานอยู่เป็นประจำ

⑥ วิธีตั้ง OGM1 สำหรับกลางวัน โปรแกรม 414

ตัวอย่างนี้ต้องการให้ CO1 ใช้ DISA OGM1 ใน Day Mode

ขั้นตอนตั้งค่า

① เข้า System Programming

② กดหมายเลข 414

③ กด NEXT

④ เลือก CO Line หมายเลข 1

⑤ ใช้ SELECT เลือกรูปแบบ DISA

⑥ เลือกหมายเลข OGM เป็น 1

⑦ ตรวจสอบค่าที่แสดงบนหน้าจอ

⑧ กด STORE เพื่อบันทึก

⑨ กด END เพื่อออกจากรายการโปรแกรม หรือเลือกพอร์ตถัดไปตามต้องการ

ผลลัพธ์

เมื่อ CO1 ได้รับสายในขณะที่ระบบอยู่ใน Day Mode จะใช้รูปแบบ DISA OGM1 ตามที่กำหนด

หากต้องการให้ CO2 และ CO3 ใช้ OGM1 ด้วย สามารถเลือกตั้งค่าพอร์ตเหล่านั้นเพิ่มเติมได้

ข้อสำคัญ

การตั้งโปรแกรม 414 ไม่ได้ทำให้ระบบเข้าสู่ Day Mode โดยอัตโนมัติทันที

ต้องตรวจสอบสถานะ Time Service ปัจจุบันด้วย

⑦ วิธีตั้ง OGM2 สำหรับกลางคืน โปรแกรม 415

หากต้องการให้ CO1 เล่นข้อความแจ้งปิดทำการใน Night Mode ให้ใช้โปรแกรม 415

ขั้นตอนตั้งค่า

① เข้า System Programming

② กดหมายเลข 415

③ กด NEXT

④ เลือก CO1

⑤ เลือกรูปแบบ DISA

⑥ กำหนดหมายเลข OGM เป็น 2

⑦ กด STORE

⑧ ตรวจสอบค่าที่บันทึก

⑨ ออกจากโปรแกรม

ผลลัพธ์

เมื่อระบบเข้าสู่ Night Mode และมีผู้โทรเข้าทาง CO1 ระบบจะเลือกใช้ OGM2 แทนข้อความกลางวัน

แต่หากระบบยังคงอยู่ใน Day Mode ผู้โทรก็จะยังได้ยิน OGM1 ตามโปรแกรม 414

นี่เป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้ผู้ดูแลบางรายตั้งโปรแกรมกลางคืนแล้ว แต่ข้อความเสียงยังไม่เปลี่ยน

⑧ วิธีตั้ง OGM3 สำหรับช่วงพักกลางวัน โปรแกรม 416

หากสำนักงานต้องการให้ลูกค้าได้ยินข้อความแจ้งพักกลางวัน สามารถใช้โปรแกรม 416

ขั้นตอน

① เข้า System Programming

② กดหมายเลข 416

③ กด NEXT

④ เลือก CO1

⑤ เลือกรูปแบบ DISA

⑥ เลือก OGM3

⑦ กด STORE

⑧ ออกจากโปรแกรม

ตัวอย่างการทำงาน

บริษัทกำหนดช่วงพักกลางวัน 12:00–13:00 น.

เมื่อระบบเข้าสู่ Lunch Mode สายนอก CO1 จะใช้ข้อความ OGM3 หากกำหนดตามตัวอย่างนี้ไว้

หลังสิ้นสุด Lunch Mode ระบบจะกลับเข้าสู่โหมดที่สัมพันธ์กับตารางเวลาที่ตั้งไว้

⑨ วิธีตั้งให้ Day/Night เปลี่ยนอัตโนมัติ โปรแกรม 006

หากต้องการให้ระบบเลือกเสียงต้อนรับตามเวลาจริงโดยไม่ต้องมีพนักงานเปลี่ยนโหมดทุกวัน ให้ตรวจสอบ Time Service Switching Mode โปรแกรม 006

ขั้นตอนตรวจสอบและตั้งค่า

① เข้า System Programming

② เลือกโปรแกรม 006

③ กด NEXT

④ ตรวจสอบรูปแบบการเปลี่ยนโหมด

⑤ เลือก Automatic หากต้องการให้ระบบเปลี่ยนโหมดตามตารางเวลา

⑥ กด STORE

⑦ ออกจากโปรแกรม

Automatic ต่างจาก Manual อย่างไร?

รูปแบบ	การทำงาน
Automatic	เปลี่ยน Day/Night/Lunch ตามตารางเวลาที่กำหนด
Manual	เปลี่ยนโหมดเมื่อผู้มีสิทธิ์สั่งเปลี่ยน

แม้ตั้ง Automatic แล้ว Operator หรือ Manager ก็สามารถเปลี่ยนโหมดด้วยตนเองได้ตามความสามารถของระบบ

หากมีการเปลี่ยนโหมดชั่วคราว ควรตรวจสอบการกลับสู่ Automatic Mode ด้วย

⑩ วิธีตั้งเวลาเปลี่ยนกลางวันและกลางคืน โปรแกรม 007

โปรแกรม 007 ใช้กำหนดเวลาเริ่มต้นของ Day, Night และ Lunch Mode ตามวันในสัปดาห์

ตัวอย่างตารางเวลาสำนักงาน

วัน	เริ่ม Day	เริ่ม Night	เริ่ม Lunch	จบ Lunch
จันทร์–ศุกร์	08:30	17:30	12:00	13:00
เสาร์	09:00	12:00	ไม่ใช้	ไม่ใช้
อาทิตย์	ไม่กำหนดเวลาเปลี่ยน	คง Night	ไม่ใช้	ไม่ใช้

ตารางนี้เป็นตัวอย่างแผนใช้งาน ต้องกำหนดเวลาและสถานะเริ่มต้นให้เหมาะสมกับวันหยุดจริง

ขั้นตอนตั้งค่าโดยรวม

① เข้า System Programming

② เลือกโปรแกรม 007

③ กด NEXT

④ เลือกวันที่ต้องการตั้งค่า

⑤ เลือกช่วงเวลา Day, Night, Lunch Start หรือ Lunch End

⑥ กำหนดชั่วโมงและนาทีตามรูปแบบที่เครื่องแสดง

⑦ กด STORE เพื่อบันทึกค่าของรายการนั้น

⑧ ตั้งค่าช่วงเวลาอื่นและวันอื่นต่อจนเสร็จ

⑨ ตรวจสอบตารางเวลาทั้งหมดอีกครั้ง

ข้อควรระวัง

ต้องตรวจสอบนาฬิกาของตู้สาขาและรูปแบบ AM/PM ให้ถูกต้องก่อนบันทึก เพราะการตั้งเวลาผิดอาจทำให้ระบบเปลี่ยนโหมดผิดช่วง

⑪ วิธีเปลี่ยน Day/Night ด้วยตนเอง

Panasonic KX-TES824 รองรับการเปลี่ยน Time Service Mode ด้วยตนเองจากเครื่องที่ได้รับสิทธิ์ Operator หรือ Manager

เหมาะกับกรณีบริษัทปิดก่อนเวลา เปิดทำงานล่วงเวลา หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนการรับสายเป็นการชั่วคราว

คำสั่งเปลี่ยนโหมด

คำสั่ง	การทำงาน
781#	เปลี่ยนเป็น Day Mode
782#	เปลี่ยนเป็น Night Mode
783#	เปลี่ยนเป็น Lunch Mode
780#	กลับสู่ Automatic Mode

ตัวอย่างเปลี่ยนเป็น Night Mode

① ยกหูโทรศัพท์จากเครื่องที่มีสิทธิ์

② กด 782#

③ รอฟังเสียงยืนยัน

④ วางหู

⑤ โทรเข้าจากภายนอกเพื่อทดสอบ OGM ของ Night Mode

วิธีเปลี่ยนกลับเป็น Automatic

① ยกหู

② กด 780#

③ รอฟังเสียงยืนยัน

④ วางหู

การกลับสู่ Automatic มีความสำคัญ เพราะหากระบบค้างอยู่ในโหมดที่สั่งเลือกด้วยตนเอง อาจทำให้ข้อความเสียงไม่เปลี่ยนตามเวลาที่คาดไว้

⑫ วิธีตรวจสอบว่าระบบอยู่ใน Day หรือ Night

ก่อนแก้ไขโปรแกรม ควรตรวจสอบสถานะ Time Service ปัจจุบันก่อน

วิธีตรวจสอบจากโทรศัพท์ Panasonic ที่มีหน้าจอ

① ให้เครื่องอยู่ในสถานะวางสาย

② กดปุ่ม #

③ ตรวจสอบข้อความแสดงสถานะ Time Service บนหน้าจอ

เครื่องจะแสดงโหมดเวลาปัจจุบันชั่วคราวตามความสามารถของระบบ

ทำไมต้องตรวจสอบ?

เพราะผู้ดูแลอาจตั้ง OGM1 และ OGM2 ถูกต้องแล้ว แต่ระบบอยู่ในโหมดอื่น ทำให้เสียงต้อนรับไม่ตรงกับช่วงเวลาที่คาดไว้

การตรวจสอบสถานะก่อนช่วยลดการแก้โปรแกรมที่ไม่จำเป็น

⑬ วิธีตั้ง OGM Day/Night ให้หลายสายนอก

หากบริษัทมีหลาย CO Line สามารถกำหนดให้แต่ละพอร์ตใช้ข้อความกลางวันต่างกัน และใช้ข้อความกลางคืนร่วมกันได้

ตัวอย่าง

CO Line	Day Mode	Night Mode
CO1	DISA OGM1	DISA OGM4
CO2	DISA OGM2	DISA OGM4
CO3	DISA OGM3	DISA OGM4
CO4	Normal	DISA OGM4

ผลลัพธ์

ในเวลากลางวัน CO1, CO2 และ CO3 เล่นข้อความต้อนรับแตกต่างกัน ขณะที่ CO4 รับสายแบบ Normal

เมื่อเข้าสู่ Night Mode ทั้งสี่พอร์ตใช้ OGM4

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

• ทุกพอร์ต CO เชื่อมต่อกับสายนอกจริง
• ข้อความ OGM1–OGM4 ถูกบันทึกไว้แล้ว
• โปรแกรม 414 และ 415 กำหนดครบทุกพอร์ต
• ความจุเสียง DISA เพียงพอกับการใช้งาน
• มีการกำหนดปลายทางหลังเล่น OGM อย่างเหมาะสม

⑭ วิธีทดสอบ OGM กลางวันและกลางคืนหลังตั้งค่า

หลังตั้งค่าเสร็จ ควรทดสอบทั้งการเลือกข้อความและการเปลี่ยนโหมด

ทดสอบ Day Mode

① เปลี่ยนเป็น Day Mode จากเครื่องที่มีสิทธิ์

② ใช้โทรศัพท์มือถือโทรเข้าหมายเลขบริษัท

③ ตรวจสอบว่าได้ยิน OGM1

④ ทดลองกดหมายเลขเมนู

⑤ ตรวจสอบว่าโอนสายไปยังปลายทางถูกต้อง

ทดสอบ Night Mode

① เปลี่ยนเป็น Night Mode

② โทรเข้าหมายเลขเดิมอีกครั้ง

③ ตรวจสอบว่าได้ยิน OGM2

④ ตรวจสอบการทำงานหลังเล่นข้อความ

⑤ ทดสอบว่าระบบคืนสายนอกอย่างถูกต้อง

ทดสอบ Lunch Mode

① เปลี่ยนเป็น Lunch Mode

② โทรเข้าหมายเลขบริษัท

③ ตรวจสอบว่าได้ยิน OGM3

④ ตรวจสอบการทำงานหลังเล่นข้อความ

หลังทดสอบ

หากใช้งานแบบ Automatic ให้กด 780# จากเครื่องที่มีสิทธิ์ เพื่อกลับเข้าสู่การควบคุมตามตารางเวลา แล้วตรวจสอบสถานะอีกครั้ง

⑮ ตั้งกลางคืนแล้วเสียงไม่เปลี่ยน แก้ไขอย่างไร?

ปัญหาที่ 1 — ตั้งโปรแกรม 415 แล้ว แต่ยังเล่น OGM1

สาเหตุอาจเป็นเพราะระบบยังอยู่ใน Day Mode

ให้ตรวจสอบสถานะ Time Service และลองเปลี่ยนเป็น Night Mode เพื่อทดสอบ

ปัญหาที่ 2 — ระบบไม่เปลี่ยน Day/Night อัตโนมัติ

ตรวจสอบ

① โปรแกรม 006 ว่าเลือก Automatic หรือไม่

② โปรแกรม 007 ว่าตั้งเวลาถูกต้องหรือไม่

③ วันและเวลาปัจจุบันของตู้สาขาถูกต้องหรือไม่

④ มีการเปลี่ยนเป็นโหมด Manual หรือไม่

ปัญหาที่ 3 — กลางวันมีเสียง แต่กลางคืนไม่มีเสียง

ตรวจสอบว่า OGM สำหรับกลางคืนมีข้อความบันทึกอยู่จริง และโปรแกรม 415 เลือกหมายเลข OGM ถูกต้อง

ปัญหาที่ 4 — กลางคืนเล่นเสียงผิดหมายเลข

ตรวจสอบการเลือก CO Line และหมายเลข OGM ในโปรแกรม 415

ปัญหาที่ 5 — กลับจากพักกลางวันแล้วไม่เปลี่ยนเสียง

ตรวจสอบเวลา Lunch End ในโปรแกรม 007 และสถานะ Time Service

⑯ ข้อควรระวังเมื่อใช้เสียง OGM กลางคืน

การตั้งค่าเสียงกลางคืนมีรายละเอียดสำคัญที่ควรตรวจสอบ

1. อย่าประกาศเมนูที่ไม่มีพนักงานรับ

หากทุกแผนกปิดทำการ ไม่ควรประกาศให้ลูกค้ากดเลือกแผนกที่ไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย เว้นแต่มีการจัดการสายรองรับไว้จริง

2. ไม่ควรปล่อยให้สายค้าง

ข้อความแจ้งปิดทำการควรมีการกำหนดผลลัพธ์หลังเล่นเสียงตามความสามารถของระบบ

3. ระวังการเปลี่ยนโหมดผิด

หากผู้ดูแลเปลี่ยนเป็น Manual Mode แล้วลืมเปลี่ยนกลับ ระบบอาจไม่ทำงานตามตารางเวลา

4. ตรวจสอบวันหยุด

Time Service ของระบบเป็นการตั้งตารางเวลาตามวันในสัปดาห์ ไม่ควรสมมติว่าตู้สาขารู้จักวันหยุดนักขัตฤกษ์อัตโนมัติ

5. ระวังการเปลี่ยนเมนู AA

หากข้อความกลางวันและกลางคืนประกาศเมนูต่างกัน ต้องตรวจสอบว่าการกำหนดปลายทาง DISA/AA รองรับรูปแบบที่ออกแบบไว้จริง

การเปลี่ยนหมายเลข OGM ไม่ได้สร้างชุดปลายทาง AA แยกตามโหมดให้โดยอัตโนมัติ

⑰ Checklist ตั้งค่า OGM Day/Night Panasonic KX-TES824

• ตรวจสอบสายนอก CO ที่ใช้งาน
• เตรียมเสียงต้อนรับกลางวัน
• เตรียมเสียงต้อนรับกลางคืน
• เตรียมเสียงพักกลางวัน หากต้องการ
• ฟังตรวจสอบ OGM ทุกข้อความ
• ตรวจสอบโปรแกรม 414
• ตรวจสอบโปรแกรม 415
• ตรวจสอบโปรแกรม 416
• ตรวจสอบโปรแกรม 006
• ตั้งเวลาโปรแกรม 007 ถูกต้อง
• ตรวจสอบวันและเวลาของระบบ
• ตรวจสอบหมายเลข OGM ของแต่ละ CO
• ตรวจสอบปลายทางเมนู DISA
• ทดสอบ Day Mode
• ทดสอบ Night Mode
• ทดสอบ Lunch Mode หากใช้งาน
• ทดสอบการโทรเข้าจากภายนอก
• ตรวจสอบการตัดสายหลังข้อความ
• กลับสู่ Automatic Mode หลังทดสอบ
• บันทึกค่าการตั้งค่าไว้สำหรับบำรุงรักษา

⑱ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ OGM Day/Night

Panasonic KX-TES824 เปลี่ยนเสียงกลางวันและกลางคืนได้หรือไม่?

ได้ โดยกำหนด OGM ตามโปรแกรม 414 และ 415 และใช้ Time Service ควบคุมการเปลี่ยนโหมด

โปรแกรม 414 ใช้ทำอะไร?

ใช้กำหนดรูปแบบการรับสายนอก CO Line ใน Day Mode รวมถึงเลือก DISA OGM

โปรแกรม 415 ใช้ทำอะไร?

ใช้กำหนดรูปแบบการรับสายใน Night Mode และหมายเลข OGM ที่ต้องการ

โปรแกรม 416 ใช้ทำอะไร?

ใช้กำหนดรูปแบบรับสายสำหรับ Lunch Mode

ตั้งให้เปลี่ยนกลางวันและกลางคืนอัตโนมัติได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้โปรแกรม 006 เลือก Automatic และโปรแกรม 007 กำหนดตารางเวลา

เปลี่ยนเป็น Night Mode ด้วยมือกดอะไร?

จากเครื่อง Operator หรือ Manager ยกหูแล้วกด 782#

กลับเป็น Automatic Mode กดอะไร?

ยกหูแล้วกด 780# จากเครื่องที่มีสิทธิ์

ตรวจสอบโหมดปัจจุบันได้อย่างไร?

ใช้โทรศัพท์ Panasonic ที่มีหน้าจอ กด # ขณะวางสาย เพื่อดูสถานะ Time Service

กลางวันกับกลางคืนใช้ OGM เดียวกันได้ไหม?

ได้ หากต้องการให้ทั้งสองช่วงเวลาใช้ข้อความเดียวกัน สามารถกำหนดหมายเลข OGM เดียวกันในโปรแกรม 414 และ 415

ตั้งเวลาแล้วเสียงไม่เปลี่ยนต้องตรวจอะไรเป็นอันดับแรก?

ตรวจสอบสถานะ Time Service ปัจจุบัน โปรแกรม 006 ตารางเวลาในโปรแกรม 007 และการเลือก OGM ในโปรแกรม 414–416

⑲ สรุปวิธีเลือก OGM ตามโหมดกลางวันและกลางคืน Panasonic KX-TES824

การเลือก OGM กลางวันและกลางคืนบน Panasonic KX-TES824 ต้องกำหนดทั้งรูปแบบการรับสายและการทำงานของ Time Service ให้สอดคล้องกัน

โปรแกรมหลักสำหรับเลือกข้อความเสียง ได้แก่

• 414 สำหรับ Day Mode
• 415 สำหรับ Night Mode
• 416 สำหรับ Lunch Mode
• 006 สำหรับเลือก Automatic หรือ Manual
• 007 สำหรับกำหนดตารางเวลาเปลี่ยนโหมด

หากต้องการให้บริษัทเล่น OGM1 ในเวลากลางวัน และ OGM2 ในเวลากลางคืน ให้บันทึกข้อความเสียงทั้งสองรายการ กำหนดหมายเลข OGM ให้ CO Line ที่ต้องการ และตั้ง Time Service ให้เปลี่ยนโหมดตามตารางเวลา

หลังตั้งค่า ควรทดสอบด้วยการโทรเข้าจากภายนอกทั้ง Day และ Night Mode ตรวจสอบการกดเมนูและการสิ้นสุดสาย แล้วเปลี่ยนระบบกลับเข้าสู่ Automatic Mode หากเป็นรูปแบบที่ต้องการใช้งานจริง

การจัดระบบเสียงต้อนรับตามช่วงเวลาที่เหมาะสมช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลถูกต้อง ลดการรอสายโดยไม่จำเป็น และทำให้การบริหารระบบโทรศัพท์สำนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ComSiam Professional Team