วิธีเลือก OGM สำหรับแต่ละสายนอก Panasonic KX-TES824 ตั้งค่า DISA แยก CO Line อย่างละเอียด

วิธีเลือก OGM สำหรับแต่ละสายนอกบน Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้ผ่านโปรแกรม 414, 415 และ 416 โดยกำหนดให้พอร์ต CO Line แต่ละหมายเลขใช้ข้อความเสียงต้อนรับ DISA OGM ที่แตกต่างกันตามความต้องการ เช่น CO1 ใช้เสียงต้อนรับบริษัท CO2 ใช้เสียงฝ่ายขาย และ CO3 ใช้เสียงแจ้งข้อมูลฝ่ายบริการ

การตั้งค่าแบบนี้เหมาะสำหรับสำนักงานที่มีหมายเลขโทรศัพท์หลายเบอร์ หรือธุรกิจที่ต้องการแยกเสียงต้อนรับตามประเภทลูกค้า โดยไม่จำเป็นต้องใช้ข้อความเสียงเดียวกันกับทุกสายนอก

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีเลือก OGM ให้แต่ละ CO Line บนตู้สาขา Panasonic KX-TES824 ตั้งแต่การวางแผนหมายเลขเสียง การเข้า System Programming การกำหนด DISA OGM และการทดสอบสายเข้าจริง พร้อมวิธีแก้ปัญหาเมื่อสายนอกเล่นข้อความเสียงผิดหมายเลข

① OGM สำหรับแต่ละสายนอกคืออะไร?

OGM ย่อมาจาก Outgoing Message คือข้อความเสียงที่ระบบโทรศัพท์เล่นให้ผู้โทรได้ยินเมื่อมีสายเข้าผ่านระบบ DISA

บน Panasonic KX-TES824 สามารถกำหนดให้สายนอกแต่ละพอร์ตเลือกใช้ข้อความเสียง OGM ที่ต้องการได้

ตัวอย่างการตั้งค่า:

สายนอก	หมายเลข OGM	ข้อความเสียง
CO1	OGM1	เสียงต้อนรับบริษัท
CO2	OGM2	เสียงต้อนรับฝ่ายขาย
CO3	OGM3	เสียงต้อนรับฝ่ายบริการ
CO4	OGM1	ใช้เสียงต้อนรับบริษัทร่วมกับ CO1

หมายความว่า CO1 และ CO4 สามารถใช้เสียงต้อนรับเดียวกันได้ ขณะที่ CO2 และ CO3 ใช้ข้อความเสียงเฉพาะของตนเอง

ข้อสำคัญ: หมายเลข OGM ไม่ใช่หมายเลขสายนอก CO Line แต่เป็นหมายเลขข้อความเสียงที่บันทึกอยู่ในระบบ

② Panasonic KX-TES824 รองรับ CO Line และ OGM กี่หมายเลข?

Panasonic KX-TES824 รองรับสายนอกเริ่มต้น 3 พอร์ต และขยายได้สูงสุด 8 พอร์ตตามการ์ดที่ติดตั้ง

ส่วนข้อความเสียง DISA/UCD OGM สามารถกำหนดได้สูงสุด 8 ข้อความตามความสามารถของระบบ

ตารางความสามารถ

รายการ	ความสามารถ
สายนอกเริ่มต้น	3 CO Lines
สายนอกสูงสุด	8 CO Lines
DISA/UCD OGM	สูงสุด 8 ข้อความ
โหมดรับสาย	Day, Night, Lunch
เลือก OGM แยกตาม CO	รองรับ
เลือก OGM ซ้ำกันหลาย CO	รองรับ

การใช้ OGM หมายเลขเดียวกันกับหลายสายนอกไม่ได้หมายความว่าระบบจะสามารถเล่นเสียงพร้อมกันได้ไม่จำกัด เพราะจำนวนช่องเล่นเสียง DISA ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และทรัพยากรของตู้สาขา

③ ก่อนเลือก OGM ให้แต่ละ CO ต้องเตรียมอะไรบ้าง?

ก่อนเริ่มตั้งค่าควรสำรวจข้อมูลระบบโทรศัพท์จริง

1. ตรวจสอบจำนวนสายนอก

บันทึกว่าพอร์ต CO1–CO8 ใดเชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์และหมายเลขบริษัท

2. ตรวจสอบข้อความ OGM ที่บันทึกไว้

ควรฟัง OGM ที่ต้องการใช้ก่อน เพื่อยืนยันว่ามีเสียงอยู่จริง

ตัวอย่าง:

• OGM1 เสียงต้อนรับบริษัท
• OGM2 เสียงฝ่ายขาย
• OGM3 เสียงฝ่ายบริการ

3. ตรวจสอบโหมดเวลาของระบบ

Panasonic KX-TES824 สามารถกำหนดรูปแบบรับสายแยกตาม Day, Night และ Lunch Mode

4. ตรวจสอบเครื่องสำหรับตั้งค่า

ต้องใช้เครื่องโทรศัพท์ Panasonic ที่รองรับ System Programming และเชื่อมต่อกับช่องที่ได้รับอนุญาต

5. บันทึกค่าเดิม

ควรจดว่าพอร์ต CO แต่ละหมายเลขใช้รูปแบบรับสายใดและ OGM หมายเลขใด ก่อนเปลี่ยนค่า

④ โปรแกรมเลือก OGM สำหรับแต่ละสายนอก

โปรแกรมหลักที่ใช้กำหนดข้อความเสียง DISA ให้พอร์ต CO คือโปรแกรม 414–416

โปรแกรม	ชื่อการตั้งค่า	การใช้งาน
414	CO Line Mode — Day	เลือก OGM ช่วงกลางวัน
415	CO Line Mode — Night	เลือก OGM ช่วงกลางคืน
416	CO Line Mode — Lunch	เลือก OGM ช่วงพักกลางวัน

แต่ละโปรแกรมสามารถเลือกสายนอกและกำหนดรูปแบบการรับสายได้อย่างอิสระ

ตัวอย่าง

CO1 สามารถกำหนดเป็น

• กลางวัน: DISA OGM1
• กลางคืน: DISA OGM2
• พักกลางวัน: DISA OGM3

ส่วน CO2 สามารถใช้การตั้งค่าที่แตกต่างกันได้ตามวัตถุประสงค์

⑤ วิธีเข้า System Programming Panasonic KX-TES824

การเปลี่ยนค่า CO Line Mode ต้องเข้าสู่โหมด System Programming โดยใช้เครื่องโทรศัพท์ที่ได้รับสิทธิ์

ขั้นตอน

① วางหูโทรศัพท์ให้เรียบร้อย

② กดปุ่ม PROGRAM

③ กด *#

④ ป้อนรหัสผ่านระบบที่ได้รับจากผู้ดูแล

⑤ เมื่อเข้าสู่ System Programming แล้ว เลือกหมายเลขโปรแกรมที่ต้องการ

รหัสผ่านเริ่มต้นของระบบที่ยังไม่ได้เปลี่ยนอาจเป็น 1234 แต่ระบบที่ติดตั้งใช้งานจริงอาจใช้รหัสอื่น

ไม่ควรรีเซ็ตตู้สาขาเพียงเพราะไม่ทราบรหัสผ่าน โดยเฉพาะระบบที่มีการตั้งค่าใช้งานจริงอยู่แล้ว

⑥ วิธีตั้ง CO1 ให้ใช้ DISA OGM1 โปรแกรม 414

ตัวอย่างนี้ต้องการให้ผู้โทรเข้าทาง CO1 ได้ยินเสียงต้อนรับ OGM1 ในช่วงกลางวัน

ขั้นตอนการตั้งค่า

① เข้า System Programming

② กดหมายเลขโปรแกรม 414

③ กด NEXT เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า

④ เลือก CO Line หมายเลข 1

⑤ ใช้ปุ่ม SELECT เพื่อเลือกรูปแบบ DISA OGM

⑥ เลือก OGM หมายเลข 1

⑦ ตรวจสอบว่าหน้าจอแสดงการตั้งค่าที่ต้องการ

⑧ กด STORE เพื่อบันทึก

⑨ ออกจากโปรแกรมตามขั้นตอนของเครื่อง

ผลลัพธ์

เมื่อระบบอยู่ใน Day Mode และมีผู้โทรเข้าทาง CO1 ระบบจะใช้ข้อความ DISA OGM1 ตามที่กำหนด

ทั้งนี้ ต้องบันทึก OGM1 ไว้แล้วและตั้งค่าส่วนอื่นของ DISA ให้ทำงานอย่างถูกต้องด้วย

⑦ วิธีตั้ง CO2 ให้ใช้ DISA OGM2

หากบริษัทต้องการให้ CO2 เป็นหมายเลขสำหรับฝ่ายขาย สามารถกำหนดให้ใช้เสียงต้อนรับอีกข้อความได้

ขั้นตอน

① เข้าโปรแกรม 414

② กด NEXT

③ เลือก CO Line หมายเลข 2

④ เลือก DISA OGM

⑤ กำหนด OGM หมายเลข 2

⑥ กด STORE

⑦ ตรวจสอบผลการบันทึก

ตัวอย่างเสียง OGM2

“สวัสดีค่ะ ฝ่ายขายบริษัท ABC ยินดีให้บริการ สอบถามสินค้า กด 1 ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย กด 2 ขอบคุณค่ะ”

ต้องตรวจสอบว่าเมนูใน OGM2 สัมพันธ์กับการตั้งค่าปลายทาง AA ของระบบ

การเลือก OGM2 เพียงอย่างเดียวไม่ได้สร้างชุดเมนูกดเลือกแยกจาก OGM1 ให้โดยอัตโนมัติ

⑧ วิธีตั้ง CO3 ให้ใช้ DISA OGM3

ตัวอย่างนี้เหมาะกับบริษัทที่มีหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับฝ่ายบริการ

ขั้นตอน

① เข้า System Programming

② เลือกโปรแกรม 414

③ กด NEXT

④ เลือก CO3

⑤ เลือก DISA OGM

⑥ เลือกหมายเลข OGM3

⑦ กด STORE

⑧ โทรทดสอบจากภายนอก

ตัวอย่างเสียง OGM3

“สวัสดีครับ ฝ่ายบริการบริษัท ABC ยินดีให้บริการ แจ้งซ่อม กด 1 สอบถามงานติดตั้ง กด 2 ขอบคุณครับ”

หลังบันทึกค่าแล้วควรทดสอบทั้งการเล่นเสียงและการกดเลือกปลายทางจริง

⑨ วิธีให้หลายสายนอกใช้ OGM เดียวกัน

บางสำนักงานมีหลายหมายเลขโทรศัพท์ แต่ต้องการให้ทุกหมายเลขใช้เสียงต้อนรับชุดเดียวกัน

ตัวอย่าง:

สายนอก	การตั้งค่า
CO1	DISA OGM1
CO2	DISA OGM1
CO3	DISA OGM1
CO4	Normal

สามารถตั้งค่าให้ CO1–CO3 ใช้ OGM1 ร่วมกันได้

ขั้นตอนแนะนำ

① กำหนด CO1 เป็น DISA OGM1

② กด STORE

③ กำหนด CO2 เป็น DISA OGM1

④ กด STORE

⑤ กำหนด CO3 เป็น DISA OGM1

⑥ กด STORE

⑦ ทดสอบโทรเข้าทั้งสามหมายเลข

การตั้งค่าทีละพอร์ตช่วยลดโอกาสเปลี่ยนรูปแบบรับสายของพอร์ตอื่นโดยไม่ตั้งใจ

ข้อควรระวัง

แม้ CO หลายพอร์ตอ้างอิง OGM เดียวกันได้ แต่จำนวนสายที่สามารถได้ยินเสียงต้อนรับพร้อมกันขึ้นอยู่กับช่อง DISA ของระบบ

หากมีสายเรียกเข้าพร้อมกันจำนวนมาก ควรทดสอบการทำงานจริงก่อนเปิดใช้กับทุกพอร์ต

⑩ วิธีเลือก OGM ต่างกันตามกลางวันและกลางคืน

หากต้องการเปลี่ยนเสียงต้อนรับตามเวลาทำการ สามารถใช้โปรแกรม 414 และ 415

ตัวอย่าง:

สายนอก	Day — 414	Night — 415
CO1	DISA OGM1	DISA OGM4
CO2	DISA OGM2	DISA OGM4
CO3	DISA OGM3	DISA OGM4

ในตัวอย่างนี้

• CO1 ใช้เสียงต้อนรับบริษัทช่วงกลางวัน
• CO2 ใช้เสียงฝ่ายขายช่วงกลางวัน
• CO3 ใช้เสียงฝ่ายบริการช่วงกลางวัน
• ทุกพอร์ตใช้ OGM4 สำหรับนอกเวลาทำการ

ตัวอย่าง OGM4

“สวัสดีค่ะ ขณะนี้บริษัทอยู่นอกเวลาทำการ กรุณาติดต่ออีกครั้งในวันและเวลาทำการ ขอบคุณค่ะ”

การตั้งค่าโปรแกรม 415 ต้องทำแยกจากโปรแกรม 414 และควรตรวจสอบว่า Night Mode ทำงานตามเวลาที่กำหนดจริง

⑪ วิธีเลือก OGM สำหรับช่วงพักกลางวัน

หากต้องการเสียงต้อนรับเฉพาะช่วงพักกลางวัน ให้ใช้โปรแกรม 416

ตัวอย่างการตั้งค่า

สายนอก	Lunch Mode
CO1	DISA OGM5
CO2	DISA OGM5
CO3	DISA OGM5

ตัวอย่าง OGM5

“ขณะนี้บริษัทอยู่ระหว่างพักกลางวัน และจะเปิดให้บริการอีกครั้งเวลา 13 นาฬิกา กรุณาติดต่ออีกครั้งในเวลาทำการ ขอบคุณค่ะ”

ขั้นตอน

① เข้าโปรแกรม 416

② เลือก CO1

③ เลือก DISA OGM5

④ กด STORE

⑤ ดำเนินการกับ CO2 และ CO3 ตามต้องการ

⑥ ทดสอบเมื่อระบบอยู่ใน Lunch Mode

หากระบบไม่ได้เข้า Lunch Mode ตามเวลาที่ต้องการ ต้องตรวจสอบการตั้งค่าโหมดเวลาเพิ่มเติม

⑫ เลือก OGM แล้วต้องตั้งโปรแกรม 500 และ 501 หรือไม่?

หากต้องการเพียงเล่นข้อความเสียงต้อนรับ ต้องตรวจสอบว่ารูปแบบ DISA ที่กำหนดเหมาะสมกับการใช้งาน

แต่หากต้องการให้ลูกค้ากดเลข 1, 2, 3 เพื่อเลือกแผนก ต้องตรวจสอบการกำหนดเมนูด้วย

โปรแกรม 500 — DISA Incoming Call Dial Mode

ใช้กำหนดรูปแบบการรับหมายเลขจากผู้โทร รวมถึงการใช้งาน Built-in AA

โปรแกรม 501 — DISA Built-in AA

ใช้กำหนดปลายทางสำหรับตัวเลขเมนู

ตัวอย่าง:

เลขกด	ปลายทาง
0	โอเปอเรเตอร์
1	ฝ่ายขาย
2	ฝ่ายบัญชี
3	ฝ่ายบริการ

ข้อจำกัดที่ต้องเข้าใจ

หาก CO1 ใช้ OGM1 และ CO2 ใช้ OGM2 ระบบจะเล่นข้อความเสียงแตกต่างกันได้

แต่การกำหนดเมนู DISA AA ระดับแรกผ่านโปรแกรม 501 เป็นการตั้งค่าปลายทางของระบบ ไม่ใช่การสร้างตารางปุ่มกดแยกอิสระให้ทุก CO Line โดยอัตโนมัติ

หากต้องการให้เลข 1 ของ CO1 ไปฝ่ายขาย แต่เลข 1 ของ CO2 ไปฝ่ายบริการ ต้องพิจารณาโครงสร้างเมนู AA ที่ระบบรองรับอย่างละเอียดก่อนออกแบบ

⑬ วิธีตรวจสอบว่า OGM ถูกกำหนดให้ CO Line ถูกต้อง

หลังบันทึกค่าควรตรวจสอบทั้งการตั้งค่าและผลการรับสาย

วิธีตรวจสอบจากระบบ

① เข้าโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง เช่น 414

② เลือกหมายเลข CO ที่ต้องการ

③ ตรวจสอบว่าเลือก DISA OGM ถูกต้อง

④ ตรวจสอบหมายเลข OGM

⑤ เปรียบเทียบกับตารางการตั้งค่าที่เตรียมไว้

วิธีตรวจสอบจากสายนอก

① ใช้โทรศัพท์มือถือโทรเข้าหมายเลขที่เชื่อมต่อกับ CO1

② ตรวจสอบว่าได้ยิน OGM1

③ โทรเข้าหมายเลขที่เชื่อมต่อกับ CO2

④ ตรวจสอบว่าได้ยิน OGM2

⑤ โทรเข้าหมายเลขที่เชื่อมต่อกับ CO3

⑥ ตรวจสอบว่าได้ยิน OGM3

⑦ ทดลองกดเมนูตามเสียงประกาศ

⑧ ตรวจสอบการโอนสายและการวางสาย

หมายเหตุ

หมายเลขโทรศัพท์ภายนอกต้องถูกส่งเข้าพอร์ต CO ที่คาดไว้จริง

หากใช้ ONT หรือ Gateway ที่มีหลายพอร์ต ควรตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพก่อนสรุปว่าระบบเลือก OGM ผิด

⑭ ตั้ง OGM แล้วแต่ยังเล่นเสียงผิดหมายเลข แก้ไขอย่างไร?

ปัญหาที่ 1 — CO1 เล่น OGM2 แทน OGM1

ตรวจสอบว่าโปรแกรม 414 เลือก CO1 และกำหนดหมายเลข OGM ตรงตามที่ต้องการหรือไม่

หากอยู่ใน Night Mode หรือ Lunch Mode ต้องตรวจสอบโปรแกรม 415 หรือ 416 ด้วย

ปัญหาที่ 2 — CO2 ใช้เสียงเหมือน CO1

อาจเกิดจากทั้งสองพอร์ตถูกตั้งให้ใช้ OGM หมายเลขเดียวกัน

ตรวจสอบค่าแต่ละพอร์ต และเปลี่ยนหมายเลข OGM หากต้องการเสียงต่างกัน

ปัญหาที่ 3 — บันทึก OGM ใหม่แล้วไม่ได้ยิน

ตรวจสอบว่าบันทึกข้อความไว้ในหมายเลขที่ถูกต้อง และพอร์ต CO อ้างอิงหมายเลขเดียวกันหรือไม่

ปัญหาที่ 4 — กลางวันเสียงถูกต้อง แต่กลางคืนผิด

ตรวจสอบการกำหนด OGM ในโปรแกรม 415 และสถานะเวลาของระบบ

ปัญหาที่ 5 — มีเสียงต้อนรับ แต่กดเลือกแผนกไม่ได้

ตรวจสอบโปรแกรม 500, 501 สัญญาณ DTMF และปลายทางที่กำหนดไว้

⑮ เลือก OGM แล้วไม่มีเสียงต้อนรับ เกิดจากอะไร?

สาเหตุที่ควรตรวจสอบ ได้แก่

① ไม่มีข้อความเสียงบันทึกอยู่ในหมายเลข OGM ที่เลือก

② เลือกพอร์ต CO ไม่ตรงกับสายที่โทรเข้า

③ รูปแบบรับสายของโหมดเวลาปัจจุบันไม่ใช่ DISA

④ ช่องเสียง DISA ไม่พร้อมใช้งาน

⑤ การบันทึกเสียงไม่สมบูรณ์

⑥ สายนอกหรืออุปกรณ์แปลงสัญญาณมีปัญหา

⑦ ระบบตั้งเวลาหน่วงรับสาย DISA ไว้

วิธีตรวจสอบเบื้องต้น

เริ่มจากฟัง OGM ผ่านเครื่องที่มีสิทธิ์ก่อน

หากเสียงบันทึกเล่นครบ ให้ตรวจสอบการตั้งค่า CO Line และโหมดเวลา

หากไม่มีเสียงตั้งแต่การฟังภายใน ให้ตรวจสอบข้อความที่บันทึกไว้ก่อนแก้ไขโปรแกรมสายนอก

⑯ สายนอกจาก ONT เลือก OGM แยกกันได้หรือไม่?

ได้ หากพอร์ต TEL ของ ONT หรือ VoIP Gateway เชื่อมต่อเข้าพอร์ต CO ของตู้สาขาอย่างถูกต้อง

ตัวอย่าง:

อุปกรณ์	การเชื่อมต่อ	OGM
ONT TEL1	CO1	OGM1
ONT TEL2	CO2	OGM2
Gateway Port 3	CO3	OGM3

ตู้สาขาจะพิจารณาการตั้งค่าตามพอร์ต CO ที่ได้รับสายเรียกเข้า

ข้อควรระวัง

หากผู้ให้บริการส่งหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขเข้าพอร์ตแอนะล็อกเดียวกัน โดยไม่มีการแยกสัญญาณเข้าคนละ CO Line ตู้สาขา KX-TES824 จะไม่สามารถเลือก OGM แยกตามหมายเลขที่ถูกโทรได้ด้วยการกำหนด CO Line Mode เพียงอย่างเดียว

หากต้องการแยกเสียงต้อนรับตามหมายเลขโทรศัพท์ ต้องตรวจสอบวิธีส่งสายและความสามารถของ ONT หรือ Gateway ก่อน

⑰ ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเลือก OGM

1. เลือก OGM ที่ยังไม่ได้บันทึก

ต้องฟังตรวจสอบก่อนกำหนดให้ใช้งานจริง

2. ใช้เสียงคนละเมนูกับการตั้งค่า AA

หากเสียงประกาศกับปลายทางในโปรแกรม 501 ไม่สอดคล้องกัน ผู้โทรอาจไปผิดแผนก

3. เปลี่ยนค่า CO ทั้งหมดพร้อมกัน

ควรตั้งและทดสอบทีละพอร์ตเพื่อลดความเสี่ยง

4. ลืมตรวจสอบ Night Mode

แม้ตั้งค่า Day Mode ถูกต้องแล้ว ระบบอาจเล่น OGM อีกหมายเลขเมื่อเปลี่ยนเป็นกลางคืน

5. ไม่ตรวจสอบช่อง DISA

การตั้งให้หลายสายนอกใช้ OGM ไม่ได้เพิ่มจำนวนช่องเล่นเสียงของระบบ

6. ไม่เก็บบันทึกการตั้งค่า

ควรบันทึกว่า CO ใดใช้ OGM หมายเลขใด เพื่อให้ตรวจสอบและแก้ไขในอนาคตได้ง่าย

⑱ ตัวอย่างการออกแบบ OGM สำหรับสำนักงานจริง

สมมติบริษัทมีหมายเลขสายนอก 4 หมายเลข

• CO1 หมายเลขหลักบริษัท
• CO2 หมายเลขฝ่ายขาย
• CO3 หมายเลขฝ่ายบริการ
• CO4 หมายเลขสำหรับติดต่อพนักงานโดยตรง

สามารถออกแบบได้ดังนี้

CO	Day	Night	Lunch
CO1	DISA OGM1	DISA OGM4	DISA OGM5
CO2	DISA OGM2	DISA OGM4	DISA OGM5
CO3	DISA OGM3	DISA OGM4	DISA OGM5
CO4	DIL	DIL	DIL

ข้อดีของการตั้งค่าแบบนี้

• เบอร์หลักมีเสียงต้อนรับบริษัท
• ฝ่ายขายมีเสียงต้อนรับเฉพาะ
• ฝ่ายบริการมีเสียงต้อนรับเฉพาะ
• กลางคืนใช้ข้อความเดียวกัน
• ช่วงพักกลางวันใช้ข้อความเดียวกัน
• CO4 ยังคงส่งสายตรงไปยังเบอร์ภายในที่กำหนด

ก่อนนำไปใช้งานจริงต้องตรวจสอบจำนวนข้อความเสียง ความจุ OGM และปลายทางของระบบ AA ที่รองรับ

⑲ Checklist เลือก OGM สำหรับแต่ละสายนอก

• ตรวจสอบจำนวน CO Line ที่ติดตั้งจริง
• ทราบหมายเลขโทรศัพท์ที่เข้าพอร์ต CO แต่ละช่อง
• บันทึก OGM ที่ต้องการครบแล้ว
• ฟังตรวจสอบ OGM ทุกหมายเลข
• เข้า System Programming ได้
• ตรวจสอบโปรแกรม 414
• ตรวจสอบโปรแกรม 415
• ตรวจสอบโปรแกรม 416
• เลือก DISA OGM ตรงตามพอร์ต
• ตรวจสอบหมายเลข OGM ถูกต้อง
• ตรวจสอบโปรแกรม 500 และ 501 หากใช้ AA
• ตรวจสอบโหมดเวลาปัจจุบัน
• โทรทดสอบจากภายนอก
• ทดสอบเมนูกดเลือก
• ทดสอบเมื่อโทรเข้าหลายหมายเลข
• ตรวจสอบการวางสายและคืนพอร์ต CO
• บันทึกค่าการตั้งค่าไว้แล้ว

⑳ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเลือก OGM สำหรับแต่ละ CO Line

Panasonic KX-TES824 เลือก OGM แยก CO1 และ CO2 ได้หรือไม่?

ได้ โดยกำหนดให้แต่ละพอร์ตใช้ DISA OGM หมายเลขที่ต้องการผ่านโปรแกรม CO Line Mode

โปรแกรมไหนใช้เลือก OGM ช่วงกลางวัน?

ใช้โปรแกรม 414 หรือ CO Line Mode — Day

โปรแกรมไหนใช้เลือก OGM ช่วงกลางคืน?

ใช้โปรแกรม 415 หรือ CO Line Mode — Night

โปรแกรม 416 ใช้ทำอะไร?

ใช้กำหนดรูปแบบรับสายและ OGM ของแต่ละ CO Line ในช่วง Lunch Mode

CO1 และ CO2 ใช้ OGM1 ร่วมกันได้ไหม?

ได้ แต่การรองรับสายพร้อมกันขึ้นอยู่กับจำนวนช่อง DISA ที่ระบบมี

เลือก OGM2 แล้วต้องบันทึกเสียงใหม่หรือไม่?

หาก OGM2 มีข้อความเสียงที่ถูกต้องอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องบันทึกใหม่ เพียงตรวจสอบว่าเสียงและเมนูตรงตามการใช้งาน

เปลี่ยน OGM แล้วต้องรีสตาร์ตตู้สาขาหรือไม่?

โดยทั่วไปไม่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนค่าที่บันทึกอย่างถูกต้อง ควรทดสอบผลการตั้งค่าก่อนดำเนินการอื่น

สายนอกทุกเส้นใช้ข้อความ OGM ต่างกันได้ไหม?

สามารถเลือกข้อความเสียงต่างกันได้ตามจำนวน OGM ที่ระบบรองรับ แต่ต้องพิจารณาความจุและจำนวนช่องเล่นเสียงพร้อมกันด้วย

ถ้าไม่ต้องการให้ CO3 ใช้ DISA ต้องทำอย่างไร?

เลือกการรับสายแบบ Normal หรือ DIL ตามความต้องการในโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง พร้อมตรวจสอบปลายทางรับสายให้ถูกต้อง

㉑ สรุปวิธีเลือก OGM สำหรับแต่ละสายนอก Panasonic KX-TES824

การเลือก OGM สำหรับแต่ละ CO Line ของ Panasonic KX-TES824 ทำได้ผ่านโปรแกรม 414, 415 และ 416 ซึ่งใช้กำหนดรูปแบบรับสายสำหรับช่วงกลางวัน กลางคืน และพักกลางวัน

ผู้ดูแลสามารถกำหนดให้สายนอกแต่ละพอร์ตใช้ข้อความเสียงแตกต่างกัน หรือเลือกใช้ OGM เดียวกันหลายพอร์ตได้ตามความต้องการ

ก่อนตั้งค่า ควรเตรียมข้อความเสียงให้ครบ ตรวจสอบว่า CO Line เชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์ใด และวางแผนว่าระบบต้องใช้ข้อความใดในแต่ละช่วงเวลา

สิ่งสำคัญอีกประการคือการตรวจสอบเมนู DISA AA ให้สอดคล้องกับเสียงที่ประกาศ เพราะการเลือก OGM ต่างหมายเลขไม่ได้ทำให้ระบบสร้างปลายทางเมนูแยกตามสายนอกโดยอัตโนมัติ

ComSiam แนะนำให้กำหนด OGM ทีละ CO Line และทดสอบด้วยโทรศัพท์จากภายนอกทุกครั้ง พร้อมบันทึกตารางการตั้งค่า CO, OGM และโหมดเวลาไว้สำหรับบำรุงรักษาในอนาคต วิธีนี้ช่วยลดความผิดพลาดและทำให้ระบบเสียงต้อนรับของสำนักงานทำงานได้อย่างเหมาะสม

ComSiam Professional Team