วิธีบล็อกเบอร์พิเศษและเบอร์บริการเสียเงิน Panasonic KX-TES824

การตั้งค่า บล็อกเบอร์พิเศษและเบอร์บริการเสียเงิน Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้ด้วยระบบ TRS (Toll Restriction) โดยใช้โปรแกรม 302–305 กำหนดหมายเลขต้องห้าม และใช้โปรแกรม 601–603 กำหนดระดับสิทธิ์โทรออกของโทรศัพท์ภายในแต่ละเครื่อง

วิธีนี้เหมาะสำหรับสำนักงาน บริษัท โรงแรม โรงงาน และองค์กรที่ต้องการป้องกันการโทรไปยังหมายเลขบริการที่อาจมีค่าบริการสูงกว่าการโทรทั่วไป เช่น หมายเลขกลุ่ม Premium Rate หรือบริการพิเศษที่เรียกเก็บเงินตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ

อย่างไรก็ตาม หมายเลขสั้นและหมายเลขบริการพิเศษไม่ได้เสียค่าบริการสูงทุกหมายเลข บางหมายเลขเป็นบริการฟรี หมายเลขฉุกเฉิน หรือสายด่วนหน่วยงานสำคัญ จึงต้องตรวจสอบประเภทและอัตราค่าบริการก่อนกำหนดข้อจำกัด

บทความนี้ comsiam อธิบายวิธีตั้งค่า TRS บน Panasonic KX-TES824 อย่างละเอียด พร้อมรหัสโปรแกรม ตัวอย่างการจำกัดหมายเลขกลุ่ม 190X การกำหนด COS การตั้งหมายเลขยกเว้น และวิธีทดสอบโดยไม่ก่อค่าโทรศัพท์ที่ไม่จำเป็น

① Panasonic KX-TES824 บล็อกเบอร์บริการเสียเงินได้หรือไม่?

สามารถทำได้ โดยใช้ระบบ TRS จำกัดการโทรออกไปยังหมายเลขที่ตรงกับรหัสนำหน้าหรือรายการหมายเลขต้องห้ามที่กำหนดไว้

เมื่อต้องการโทรออกผ่าน CO Line ตู้สาขาจะตรวจสอบหมายเลขปลายทางกับตาราง TRS ตามระดับ COS ของเครื่องภายใน

หากหมายเลขตรงกับรายการต้องห้ามและไม่มีข้อยกเว้นที่ใช้งานได้ ระบบจะปฏิเสธการโทรออกตามเงื่อนไขที่ตั้งไว้

ประโยชน์ของการบล็อกเบอร์บริการเสียเงิน

1. ป้องกันการโทรไปยังบริการที่มีค่าใช้จ่ายสูงโดยไม่ได้รับอนุญาต
2. ควบคุมสิทธิ์ใช้โทรศัพท์ของพนักงาน
3. ลดความเสี่ยงจากการใช้โทรศัพท์สำนักงานส่วนตัว
4. แยกสิทธิ์ระหว่างผู้บริหารและพนักงานทั่วไป
5. จำกัดหมายเลขตามช่วงเวลาทำงาน
6. อนุญาตบางหมายเลขที่จำเป็นต่อธุรกิจได้
7. ช่วยควบคุมต้นทุนค่าโทรศัพท์ขององค์กร

ข้อสำคัญ: TRS ตรวจสอบตัวเลขหมายเลขโทรศัพท์ ไม่ได้ตรวจสอบอัตราค่าบริการจริงแบบอัตโนมัติ จึงไม่สามารถบล็อกทุกเบอร์ที่มีค่าโทรสูงได้โดยไม่กำหนดหมายเลขล่วงหน้า

② เบอร์พิเศษและเบอร์บริการเสียเงินคืออะไร?

หมายเลขโทรศัพท์พิเศษมีหลายประเภท และแต่ละประเภทมีวัตถุประสงค์และอัตราค่าบริการแตกต่างกัน

ตัวอย่างกลุ่มเลขหมายในประเทศไทย ได้แก่

กลุ่มหมายเลข	ประเภทบริการ
190X	บริการที่คิดค่าบริการพิเศษ หรือ Premium-Based Service
180X	บริการเก็บเงินปลายทาง หรือ Toll Free
140X	บริการโทรคมนาคมรูปแบบพิเศษ
170X	บริการโทรคมนาคมรูปแบบพิเศษ
เลขหมายสั้น 4 หลัก	สายด่วนและบริการของหน่วยงานต่าง ๆ
191, 199, 1669	หมายเลขฉุกเฉินที่จำเป็น

กลุ่ม 190X เป็นกลุ่มที่ควรพิจารณาตรวจสอบเป็นพิเศษเมื่อองค์กรต้องการจำกัดการโทรไปยังบริการที่คิดค่าบริการพิเศษ

แต่ไม่ควรสรุปว่าเลขหมายสั้นทุกกลุ่มเป็น Premium Rate เพราะมีทั้งบริการฟรี บริการฉุกเฉิน และบริการที่คิดค่าบริการตามรูปแบบอื่น

③ หมายเลข 1900 คืออะไร และควรบล็อกหรือไม่?

หมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 1900 อยู่ในกลุ่ม 190X ซึ่งเป็นกลุ่มเลขหมายสำหรับเข้าถึงบริการที่คิดค่าบริการพิเศษตามแผนเลขหมายของประเทศไทย

หากองค์กรไม่มีความจำเป็นต้องใช้บริการประเภทนี้ การกำหนด TRS เพื่อจำกัดกลุ่มหมายเลขดังกล่าวเป็นหนึ่งในมาตรการป้องกันค่าโทรศัพท์ที่เหมาะสม

ตัวอย่าง

สมมติบริษัทต้องการจำกัดหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 1900

สามารถบันทึก Denied Code เป็น

1900

เมื่อเครื่องภายในที่ได้รับ COS ตามตาราง TRS โทรออกไปยังหมายเลขที่ตรงกับรหัสนี้ ระบบจะตรวจสอบและปฏิเสธการโทรตามเงื่อนไขที่ตั้งไว้

ควรใช้ 1900 หรือ 190?

หากต้องการจำกัดเฉพาะกลุ่มหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 1900 ให้ใช้ 1900

แต่หากต้องการจำกัดกลุ่ม 190X ทั้งหมด สามารถพิจารณาใช้รหัส 190 หลังตรวจสอบแผนเลขหมายและนโยบายขององค์กรแล้ว

การตั้งรหัสที่สั้นกว่าจะมีผลครอบคลุมหมายเลขมากกว่า จึงต้องตรวจสอบก่อนใช้งานจริง

④ รหัสโปรแกรม Panasonic KX-TES824 ที่ใช้บล็อกเบอร์พิเศษ

โปรแกรมสำคัญที่เกี่ยวข้องกับระบบ TRS มีดังนี้

โปรแกรม	หน้าที่
301	TRS – System Speed Dialling Class
302	TRS Denied Code Class 2
303	TRS Denied Code Class 3
304	TRS Denied Code Class 4
305	TRS Denied Code Class 5
306	TRS Exception Code
309	Emergency Number
601	TRS-COS ช่วงกลางวัน
602	TRS-COS ช่วงกลางคืน
603	TRS-COS ช่วงพักกลางวัน

โปรแกรม 302–305

ใช้กำหนดตารางหมายเลขต้องห้าม โดยแต่ละตารางมีผลกับ COS ตามระดับที่ตั้งไว้

โปรแกรม 306

ใช้กำหนดหมายเลขยกเว้นจากข้อจำกัด TRS

โปรแกรม 309

ใช้กำหนดหมายเลขฉุกเฉิน เพื่อให้ระบบจัดการสิทธิ์โทรฉุกเฉินตามฟังก์ชันที่รองรับ

โปรแกรม 601–603

ใช้กำหนดระดับ COS ให้โทรศัพท์ภายในแต่ละพอร์ตตามช่วงเวลา

⑤ COS มีผลต่อการบล็อกเบอร์บริการเสียเงินอย่างไร?

Panasonic KX-TES824 มี Class of Service ทั้งหมด 5 ระดับ

COS	ตารางหมายเลขต้องห้าม
COS 1	ไม่ถูกจำกัดด้วยตาราง TRS
COS 2	โปรแกรม 302
COS 3	โปรแกรม 302–303
COS 4	โปรแกรม 302–304
COS 5	โปรแกรม 302–305

ตัวอย่างการใช้งาน

สมมติสำนักงานต้องการบล็อกกลุ่ม 190X สำหรับพนักงานทั่วไป แต่ยังอนุญาตให้ผู้บริหารใช้บริการภายนอกตามความจำเป็น

สามารถออกแบบได้ดังนี้

• ผู้บริหาร: COS 1
• ฝ่ายขาย: COS 2
• ฝ่ายบัญชี: COS 3
• พนักงานทั่วไป: COS 4
• โทรศัพท์ส่วนกลาง: COS 5

จากนั้นกำหนดรหัสต้องห้ามในโปรแกรม 302 เพื่อให้เครื่อง COS 2–5 ใช้ข้อจำกัดร่วมกัน

ไม่ควรมอบ COS 1 ให้เครื่องที่ไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์โทรออกอย่างกว้างขวาง

⑥ สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนตั้งค่าบล็อกเบอร์พิเศษ

ก่อนเริ่มตั้งค่า ควรเตรียมอุปกรณ์และข้อมูลต่อไปนี้

1. ตู้ Panasonic KX-TES824 ที่ทำงานปกติ
2. โทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 หรือรุ่นที่รองรับ System Programming
3. รหัสผ่าน System Programming
4. รายชื่อเบอร์ภายในของพนักงาน
5. หมายเลข Extension Jack ของแต่ละเครื่อง
6. รายการ CO Line ที่ใช้งานจริง
7. รายการ Denied Code เดิม
8. รายการหมายเลขบริการที่องค์กรต้องการจำกัด
9. รายการหมายเลขฉุกเฉินและหมายเลขสำคัญที่ต้องรักษาสิทธิ์

ควรบันทึกค่าระบบเดิมก่อนแก้ไข เพื่อป้องกันการเขียนทับ Denied Code ที่เคยใช้งานอยู่

⑦ วิธีเข้า System Programming Panasonic KX-TES824

การตั้งค่าระบบสามารถทำผ่านโทรศัพท์ Panasonic ที่รองรับ System Programming โดยทั่วไปใช้เครื่องที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01

ขั้นตอนการเข้าโปรแกรม

1. วางหูโทรศัพท์ตามปกติ
2. กดปุ่ม PROGRAM
3. กด *#
4. ใส่รหัสผ่าน System Programming
5. รอให้ระบบเข้าสู่หน้าตั้งค่า
6. เลือกหมายเลขโปรแกรมที่ต้องการ

ตัวอย่าง:

PROGRAM → *# → รหัสผ่าน → 302

หากใช้ค่ารหัสผ่านเริ่มต้นอาจเป็น 1234 แต่หากผู้ดูแลระบบเปลี่ยนรหัสแล้ว ต้องใช้รหัสปัจจุบัน

ไม่ควรรีเซ็ตตู้สาขาเพียงเพราะไม่ทราบรหัสผ่าน เพราะอาจส่งผลต่อการตั้งค่าระบบโทรศัพท์ทั้งหมด

⑧ วิธีตั้งโปรแกรม 302 บล็อกเบอร์บริการเสียเงิน

ตัวอย่างนี้สมมติว่าองค์กรได้ตรวจสอบแล้วว่าต้องการบล็อกหมายเลขกลุ่ม 190X

สามารถใช้ Denied Code 190 เป็นตัวอย่างการตั้งค่าข้อจำกัดได้

ขั้นตอนตั้งค่า

1. เข้า System Programming
2. กด 302
3. กด NEXT
4. เลือก Code Number ที่ว่าง เช่น 01
5. ใส่รหัสหมายเลขต้องห้าม 190
6. กด STORE เพื่อบันทึก
7. ตรวจสอบค่าบนหน้าจอ
8. กด END เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น

ตัวอย่างลำดับ:

302 → NEXT → 01 → 190 → STORE

เมื่อบันทึกแล้ว เครื่องที่อยู่ใน COS 2–5 จะนำรหัสดังกล่าวไปตรวจสอบตามข้อจำกัด TRS

ข้อควรระวัง

ก่อนตั้ง Code Number 01 ต้องตรวจสอบว่าไม่มีรายการเดิมอยู่ หากมีข้อมูลอยู่แล้วควรเลือกตำแหน่งว่างอื่น เพื่อไม่ให้เขียนทับข้อจำกัดที่ใช้งานอยู่

สำคัญ: รหัส 190 เป็นตัวอย่างการออกแบบตามกลุ่มเลขหมาย ต้องตรวจสอบหมายเลขจริงและสิทธิ์การใช้งานขององค์กรก่อนตั้งค่า

⑨ วิธีเพิ่มหมายเลขบริการเสียเงินหลายกลุ่ม

หากต้องการจำกัดหลายกลุ่มหมายเลข สามารถเพิ่มรายการ Denied Code ได้ตามจำนวนที่ระบบรองรับ

โปรแกรม 302–305 รองรับตารางละ 20 รายการ รวมสูงสุด 80 รายการ

ตัวอย่างตารางวางแผน

Code Number	รหัสต้องห้าม	หมายเหตุ
01	190	จำกัดกลุ่มบริการคิดค่าบริการพิเศษ
02	รหัส A	หมายเลขที่ตรวจสอบแล้วว่ามีค่าบริการพิเศษ
03	รหัส B	หมายเลขที่องค์กรไม่อนุญาต
04	รหัส C	หมายเลขบริการที่กำหนดเพิ่มเติม

รหัส A, B และ C เป็นช่องสำหรับวางแผนเท่านั้น ไม่ใช่ตัวเลขที่ใช้ตั้งค่าได้จริง ต้องแทนที่ด้วยรหัสที่ตรวจสอบแล้ว

ไม่ควรเพิ่มหมายเลขสั้นทั้งหมดลงในตารางโดยไม่มีการจำแนกประเภทบริการ

⑩ วิธีตั้ง COS ให้พนักงานถูกบล็อกเบอร์พิเศษ

เมื่อเพิ่ม Denied Code แล้ว ต้องตรวจสอบ COS ของเครื่องที่ต้องการจำกัดด้วย

ขั้นตอนตั้ง COS ช่วงกลางวัน

1. เข้า System Programming
2. กด 601
3. กด NEXT
4. เลือก Extension Jack ที่ต้องการ
5. กำหนด COS ระดับ 2–5
6. กด STORE
7. ตรวจสอบค่าที่บันทึก
8. ทำซ้ำกับเครื่องอื่นตามแผน

ตัวอย่างการแบ่งสิทธิ์

เบอร์ภายใน	ผู้ใช้งาน	COS
101	ผู้จัดการ	1
102	ฝ่ายขาย	2
103	ฝ่ายขาย	2
104	ฝ่ายบัญชี	3
105	พนักงานทั่วไป	4
106	โทรศัพท์ส่วนกลาง	5

หมายเลขเบอร์ภายในในตารางเป็นตัวอย่างเท่านั้น การตั้งค่าโปรแกรมจริงต้องอ้างอิง Extension Jack ที่ถูกต้อง

หลังตั้งโปรแกรม 601 ควรตรวจสอบโปรแกรม 602 และ 603 เพื่อให้ข้อจำกัดยังทำงานตามนโยบายในช่วงกลางคืนและพักกลางวัน

⑪ วิธีบล็อกเบอร์บริการเสียเงินทุกช่วงเวลา

Panasonic KX-TES824 รองรับการตั้ง COS แยกตาม Day, Night และ Lunch Mode

โปรแกรม	ช่วงเวลา
601	Day
602	Night
603	Lunch

ตัวอย่าง

ต้องการให้ Extension Jack 05 ถูกจำกัดเบอร์บริการเสียเงินตลอดเวลา

สามารถกำหนด COS ดังนี้

• Day: COS 4
• Night: COS 5
• Lunch: COS 4

หากหมายเลขต้องห้ามถูกบันทึกไว้ในโปรแกรม 302 ทั้ง COS 4 และ COS 5 จะนำรายการนั้นไปตรวจสอบตามข้อจำกัด TRS

ทำไมต้องตรวจสอบทุกโหมด?

เพราะบางสำนักงานกำหนดให้เครื่องใช้ COS แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลา

หากเครื่องใช้ COS 1 ใน Night Mode ข้อจำกัดที่ตั้งไว้สำหรับ COS 2–5 อาจไม่มีผลในช่วงเวลาดังกล่าว

⑫ วิธีป้องกันไม่ให้บล็อกหมายเลขฉุกเฉิน

การตั้ง TRS ต้องให้ความสำคัญกับหมายเลขฉุกเฉินเป็นอันดับแรก

ตัวอย่างหมายเลขที่ควรตรวจสอบ ได้แก่

หมายเลข	บริการ
191	เหตุด่วนเหตุร้าย
199	แจ้งเหตุเพลิงไหม้
1669	เจ็บป่วยฉุกเฉิน

Panasonic KX-TES824 มีโปรแกรม 309 สำหรับกำหนด Emergency Number โดยเฉพาะ

แนวทางตรวจสอบ

1. ตรวจสอบรายการหมายเลขฉุกเฉินขององค์กร
2. ตรวจสอบโปรแกรม 309
3. ตรวจสอบสิทธิ์การเลือกใช้ CO Line
4. ตรวจสอบรูปแบบการกดหมายเลขฉุกเฉิน
5. ตรวจสอบว่าไม่มีข้อจำกัดอื่นทำให้การโทรฉุกเฉินใช้งานไม่ได้

ข้อควรระวัง: การกำหนดหมายเลขในโปรแกรม 309 ไม่ได้แก้ปัญหาหากเครื่องไม่มีสิทธิ์ใช้สายนอกหรือเครือข่ายไม่สามารถเชื่อมต่อได้

ไม่ควรโทรไปยังหน่วยฉุกเฉินจริงเพียงเพื่อทดสอบระบบโดยไม่มีเหตุฉุกเฉินหรือการประสานงานที่ได้รับอนุญาต

⑬ ทำไมไม่ควรบล็อกเลข 1 ทั้งหมด?

หมายเลขบริการในประเทศไทยจำนวนมากขึ้นต้นด้วยเลข 1 แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกหมายเลขเป็นบริการเสียเงิน

ตัวอย่าง ได้แก่ หมายเลขฉุกเฉิน หมายเลขภาครัฐ สายด่วนช่วยเหลือ และบริการลูกค้าขององค์กรต่าง ๆ

หากตั้ง Denied Code เป็น 1 โดยไม่ตรวจสอบ อาจส่งผลให้เครื่องที่ถูกจำกัดไม่สามารถโทรติดต่อหมายเลขสำคัญหลายประเภทได้

แนวทางที่เหมาะสม

• บล็อกเฉพาะรหัสที่ยืนยันแล้วว่าไม่ต้องการให้ใช้งาน
• ตรวจสอบหมายเลขฉุกเฉินก่อน
• ตรวจสอบหมายเลขสายด่วนที่จำเป็นต่อธุรกิจ
• ใช้รหัสนำหน้าที่เฉพาะเจาะจงเท่าที่ทำได้
• ทดสอบทั้งหมายเลขที่อนุญาตและต้องห้าม

comsiam แนะนำ ให้หลีกเลี่ยงการบล็อกเลขนำหน้าที่กว้างเกินไป เพราะอาจทำให้การติดต่อหน่วยงานสำคัญของสำนักงานเกิดปัญหาโดยไม่ตั้งใจ

⑭ วิธีอนุญาตเบอร์บริการบางหมายเลขด้วย Exception Code

บางองค์กรจำเป็นต้องโทรไปยังหมายเลขบริการบางประเภท แม้จะมีการจำกัดกลุ่มหมายเลขที่เกี่ยวข้องไว้

Panasonic KX-TES824 สามารถกำหนดข้อยกเว้นผ่านโปรแกรม 306

ขั้นตอนการตั้งค่า

1. เข้า System Programming
2. กด 306
3. กด NEXT
4. เลือกตำแหน่ง Code Number
5. ใส่หมายเลขที่ต้องการยกเว้น
6. กด STORE
7. ตรวจสอบข้อมูล
8. ทดสอบสิทธิ์โทรออก

ความสัมพันธ์ระหว่าง Exception Code กับ COS

COS	ตำแหน่ง Exception Code ที่ใช้ได้
COS 2	01–80
COS 3	01–60
COS 4	01–40
COS 5	01–20

หากต้องการให้เครื่อง COS 5 ใช้ข้อยกเว้น ควรจัดรายการที่จำเป็นให้อยู่ในตำแหน่ง 01–20

การยกเว้นด้วยรหัสที่กว้างเกินไปอาจทำให้หมายเลขอื่นได้รับอนุญาตด้วย จึงควรใช้หมายเลขเต็มเมื่อเหมาะสมและระบบรองรับ

⑮ ตั้ง TRS แล้วเบอร์บริการเสียเงินยังโทรออกได้ เกิดจากอะไร?

1. เครื่องใช้ COS 1

COS 1 ไม่ถูกจำกัดด้วยตาราง TRS ตามปกติ

2. Denied Code ไม่ตรงกับหมายเลขจริง

ตรวจสอบว่ารหัสที่บันทึกตรงกับรูปแบบหมายเลขที่ตู้ใช้ตรวจสอบหรือไม่

3. มี Exception Code อนุญาตอยู่

ตรวจสอบโปรแกรม 306

4. ใช้ System Speed Dialling

การโทรผ่านหมายเลขโทรด่วนอาจมีเงื่อนไข TRS เพิ่มเติม ต้องตรวจสอบโปรแกรม 301

5. มีการใช้ Walking COS

ผู้ที่ได้รับอนุญาตอาจใช้สิทธิ์ของตนจากเครื่องอื่น

6. ตั้งค่าไม่ครบทุกช่วงเวลา

ตรวจสอบโปรแกรม 601, 602 และ 603

7. โทรออกผ่านช่องทางอื่น

หากสำนักงานใช้ VoIP Gateway หรือระบบโทรศัพท์อื่นร่วมอยู่ ต้องตรวจสอบว่าการโทรผ่านตู้ Panasonic KX-TES824 และอยู่ภายใต้ TRS จริงหรือไม่

⑯ ตั้ง TRS แล้วโทรหาสายด่วนสำคัญไม่ได้ แก้ไขอย่างไร?

หากหลังตั้งค่าโทรศัพท์ไม่สามารถติดต่อหมายเลขบริการที่จำเป็นได้ ให้ตรวจสอบดังนี้

1. ตรวจสอบ Denied Code ในโปรแกรม 302–305
2. ตรวจสอบว่ามีรหัสสั้นเกินไปหรือไม่
3. ตรวจสอบ COS ของ Extension Jack
4. ตรวจสอบรายการ Exception Code
5. ตรวจสอบรายการ Emergency Number
6. ตรวจสอบสิทธิ์ใช้ CO Line
7. ตรวจสอบรูปแบบหมายเลขที่โทรออกจริง
8. ตรวจสอบบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์

หากพบว่ารายการที่เพิ่งเพิ่มเป็นสาเหตุ ให้ย้อนกลับเฉพาะรายการนั้นและตรวจสอบใหม่

ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตตู้สาขาทั้งระบบ

⑰ วิธีทดสอบการบล็อกเบอร์บริการเสียเงินอย่างปลอดภัย

การทดสอบ TRS ต้องหลีกเลี่ยงการโทรเข้าเบอร์เสียค่าบริการสูงโดยไม่จำเป็น

รายการทดสอบที่ควรทำ

1. ตรวจสอบว่า Denied Code ถูกบันทึกในตำแหน่งที่ถูกต้อง
2. ตรวจสอบ COS ของเครื่องทดสอบ
3. ตรวจสอบ Exception Code
4. ทดสอบการโทรภายใน
5. ทดสอบการโทรออกไปยังเบอร์ภายนอกที่ได้รับอนุญาต
6. ตรวจสอบการปฏิเสธหมายเลขต้องห้ามด้วยวิธีที่ไม่ก่อค่าใช้จ่าย
7. ตรวจสอบการโทรผ่าน System Speed Dialling
8. ตรวจสอบ Day, Night และ Lunch Mode
9. บันทึกผลการทดสอบ

วิธีลดความเสี่ยงระหว่างทดสอบ

ควรใช้สภาพแวดล้อมหรือหมายเลขทดสอบที่ควบคุมได้ และตรวจสอบการปฏิเสธการโทรจากตู้ก่อนเกิดการเชื่อมต่อจริง

ไม่ควรโทรไปยังหมายเลข Premium Rate เพียงเพื่อดูว่าระบบบล็อกหรือไม่ เพราะอาจเกิดการเรียกเก็บค่าบริการ

⑱ วิธีป้องกันค่าโทรศัพท์สูงเพิ่มเติมนอกจาก TRS

การใช้ TRS เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการควบคุมค่าโทรศัพท์สำนักงาน

ควรมีมาตรการเพิ่มเติมดังนี้

1. กำหนด COS ตามหน้าที่งาน

ให้พนักงานได้รับสิทธิ์เท่าที่จำเป็น

2. ตรวจสอบ System Speed Dialling

ตรวจสอบหมายเลขโทรด่วนที่อาจใช้สิทธิ์โทรออกแตกต่างจากการกดหมายเลขโดยตรง

3. ควบคุม DISA

หากเปิดให้ผู้โทรภายนอกเข้าถึงระบบ DISA ต้องตรวจสอบการป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตใช้สายนอก

4. ตรวจสอบบิลค่าโทรศัพท์

ตรวจสอบค่าบริการรายเดือน และเปรียบเทียบกับช่วงก่อนหน้า

5. ขอจำกัดบริการจากผู้ให้บริการ

สอบถามผู้ให้บริการเกี่ยวกับการระงับบริการ Premium Rate หรือบริการพิเศษที่องค์กรไม่จำเป็นต้องใช้งาน หากเครือข่ายรองรับ

6. สำรองค่าระบบ

บันทึกการเปลี่ยนแปลง Denied Code และ COS ทุกครั้ง

7. ทบทวนสิทธิ์เมื่อมีการเปลี่ยนพนักงาน

ตรวจสอบระดับ COS และรายการที่ได้รับอนุญาตตามหน้าที่งานปัจจุบัน

⑲ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Panasonic KX-TES824 บล็อกเบอร์บริการเสียเงิน

Panasonic KX-TES824 บล็อกเบอร์ 1900 ได้หรือไม่?

ได้ โดยกำหนด Denied Code ที่ตรงกับรหัสนำหน้าหมายเลข และตั้ง COS ให้เครื่องที่ต้องการจำกัด

ใช้โปรแกรมอะไรบล็อกเบอร์บริการเสียเงิน?

ใช้โปรแกรม 302–305 สำหรับ Denied Code และโปรแกรม 601–603 สำหรับ COS

บล็อก 1900 แล้วบล็อกเบอร์บริการเสียเงินทั้งหมดหรือไม่?

ไม่ใช่ เพราะอาจมีบริการประเภทอื่นที่ใช้หมายเลขแตกต่างกัน ต้องตรวจสอบรายการเลขหมายเพิ่มเติม

บล็อกหมายเลขสั้น 4 หลักทั้งหมดได้หรือไม่?

สามารถจำกัดตามรูปแบบหมายเลขได้ แต่ไม่ควรบล็อกทั้งหมดโดยไม่ตรวจสอบ เพราะอาจกระทบหมายเลขฉุกเฉินหรือสายด่วนสำคัญ

ตั้ง TRS แล้วรับสายเข้าได้หรือไม่?

ได้ตามปกติ เพราะ TRS ใช้ควบคุมการโทรออก ไม่ใช่การปิดรับสายเข้า

สามารถบล็อกเฉพาะพนักงานบางคนได้หรือไม่?

ได้ โดยกำหนด COS ให้ Extension Jack แตกต่างกัน

สามารถบล็อกเฉพาะช่วงกลางคืนได้หรือไม่?

ได้ โดยกำหนด COS ช่วง Night Mode ให้ใช้ข้อจำกัดตามนโยบาย

บล็อกแล้วโทรภายในได้หรือไม่?

โดยทั่วไปยังโทรภายในได้ตามปกติ เพราะระบบ TRS ควบคุมหมายเลขโทรออกผ่านสายนอก

โปรแกรม 309 ใช้ทำอะไร?

ใช้กำหนดหมายเลขฉุกเฉินของระบบ ตามเงื่อนไขที่ตู้รองรับ

TRS ช่วยป้องกันค่าโทรสูงได้ทั้งหมดหรือไม่?

ไม่สามารถรับประกันได้ เพราะ TRS จำกัดตามหมายเลข ไม่ได้ควบคุมค่าโทรตามยอดเงินจริง และอาจมีบริการหรือเส้นทางโทรอื่นที่ต้องจัดการแยกกัน

⑳ สรุปวิธีบล็อกเบอร์พิเศษและเบอร์บริการเสียเงิน Panasonic KX-TES824

การตั้ง TRS เพื่อบล็อกเบอร์บริการเสียเงินเป็นวิธีควบคุมการโทรออกที่เหมาะสำหรับสำนักงานที่ต้องการลดความเสี่ยงค่าโทรศัพท์สูงผิดปกติ

ขั้นตอนสำคัญมีดังนี้

1. ตรวจสอบหมายเลขบริการที่ต้องการจำกัด
2. แยกหมายเลข Premium Rate ออกจากหมายเลขฉุกเฉินและบริการจำเป็น
3. สำรองค่าระบบก่อนเปลี่ยนแปลง
4. เข้า System Programming
5. กำหนด Denied Code ผ่านโปรแกรม 302–305
6. กำหนด COS ด้วยโปรแกรม 601–603
7. ตรวจสอบ Exception Code ในโปรแกรม 306
8. ตรวจสอบ Emergency Number ในโปรแกรม 309
9. ตรวจสอบ System Speed Dialling และสิทธิ์อื่นที่เกี่ยวข้อง
10. ทดสอบและบันทึกผลก่อนใช้งานจริง

สำหรับองค์กรที่ต้องการควบคุมค่าโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ comsiam แนะนำให้ใช้ TRS ร่วมกับการตรวจสอบค่าบริการรายเดือน และการขอจำกัดบริการที่ไม่จำเป็นจากผู้ให้บริการโทรศัพท์

การตั้งค่าที่เหมาะสมช่วยลดความเสี่ยงจากการโทรออกโดยไม่ได้รับอนุญาต ขณะเดียวกันยังรักษาความสามารถในการโทรภายใน โทรติดต่อคู่ค้า และติดต่อหน่วยงานสำคัญตามความจำเป็น

ComSiam Professional Team