วิธีบล็อกโทรต่างประเทศ Panasonic KX-TES824 ป้องกันค่าโทรศัพท์สูง

การตั้งค่า บล็อกโทรต่างประเทศ Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้ด้วยระบบ TRS (Toll Restriction) โดยกำหนดรหัสนำหน้าการโทรต่างประเทศในโปรแกรม 302–305 และกำหนดสิทธิ์โทรออกให้แต่ละเครื่องด้วยโปรแกรม COS หมายเลข 601–603

วิธีนี้ช่วยป้องกันพนักงานหรือบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตโทรออกไปยังต่างประเทศผ่านสายนอกของสำนักงาน ซึ่งอาจทำให้เกิดค่าโทรศัพท์สูงโดยไม่จำเป็น

สำหรับประเทศไทย การโทรต่างประเทศอาจใช้รหัสเลือกผู้ให้บริการหลายรูปแบบ เช่น 001, 003, 004, 005, 006, 009 และ 108 ตามบริการที่รองรับ จึงไม่ควรตั้งข้อจำกัดโดยอาศัยรหัสเพียงหมายเลขเดียว

บทความนี้ comsiam อธิบายวิธีตั้ง TRS บน Panasonic KX-TES824 อย่างละเอียด พร้อมรหัสโปรแกรม ตัวอย่างตารางบล็อกหมายเลข ขั้นตอนกำหนด COS วิธีทดสอบระบบ และแนวทางป้องกันการโทรออกต่างประเทศโดยไม่ได้รับอนุญาต

① Panasonic KX-TES824 บล็อกโทรต่างประเทศได้หรือไม่?

สามารถทำได้ โดยใช้ฟังก์ชัน Toll Restriction หรือ TRS เพื่อจำกัดหมายเลขโทรศัพท์ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสโทรต่างประเทศตามที่กำหนด

หลักการทำงานคือ ตู้สาขาจะตรวจสอบหมายเลขที่ผู้ใช้กดโทรออก แล้วเปรียบเทียบกับตารางหมายเลขต้องห้ามหรือ Denied Code Table

หากหมายเลขตรงกับรายการต้องห้ามที่มีผลกับ COS ของเครื่อง ระบบจะไม่อนุญาตให้โทรออก ยกเว้นกรณีที่มี Exception Code ที่ใช้ได้หรือมีเงื่อนไขอื่นของระบบรองรับ

ประโยชน์ของการบล็อกโทรต่างประเทศ

ลดความเสี่ยงค่าโทรศัพท์ระหว่างประเทศสูงผิดปกติ
ป้องกันพนักงานใช้สายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต
แยกสิทธิ์โทรออกระหว่างผู้บริหารและพนักงาน
จำกัดการโทรผ่านรหัสผู้ให้บริการต่างประเทศ
ลดความเสี่ยงจากการใช้งานตู้สาขาโดยบุคคลภายนอก
ควบคุมค่าใช้จ่ายด้านโทรศัพท์ของสำนักงาน
ช่วยบริหารสิทธิ์การโทรตามช่วงเวลาทำงาน

ข้อควรรู้: TRS เป็นระบบจำกัดรูปแบบหมายเลขโทรออก ไม่ใช่ระบบตรวจจับว่าปลายทางอยู่ต่างประเทศจากฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์

② รหัสโทรต่างประเทศในประเทศไทยมีอะไรบ้าง?

ก่อนตั้ง TRS ต้องตรวจสอบว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับตู้ Panasonic KX-TES824 รองรับรหัสโทรต่างประเทศใดบ้าง

ตัวอย่างรหัสที่มีการจัดสรรสำหรับบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศในประเทศไทย ได้แก่

รหัส	ประเภทหรือผู้ให้บริการตามข้อมูลการจัดสรร
001	บริการโทรระหว่างประเทศของ NT
003	บริการผ่านเครือข่ายที่ได้รับจัดสรรรหัส 003
004	รหัสบริการระหว่างประเทศ 004
005	รหัสบริการระหว่างประเทศ 005
006	รหัสบริการระหว่างประเทศ 006
009	บริการโทรระหว่างประเทศของ NT
108	รหัสบริการโทรระหว่างประเทศที่ได้รับการจัดสรร

หมายเหตุ: การได้รับจัดสรรรหัสไม่ได้ยืนยันว่ารหัสนั้นเปิดให้ใช้ได้กับทุกเครือข่ายหรือทุกแพ็กเกจ ณ เวลาที่ตั้งค่า ต้องสอบถามผู้ให้บริการที่องค์กรใช้งานจริง

รหัส 007 และ 008 ที่เคยใช้ในอดีตไม่ควรนำมาเหมารวมว่าเป็นรหัสบริการที่ยังเปิดให้ใช้งานอยู่ เพราะมีการเปลี่ยนแปลงบริการแล้ว

ทำไมต้องตรวจสอบหลายรหัส?

เพราะหากบล็อกเพียง 001 แต่ผู้ใช้งานสามารถโทรผ่าน 009 หรือรหัสอื่นที่ระบบรองรับได้ ก็อาจยังเกิดการโทรต่างประเทศได้

จึงควรตรวจสอบทุกช่องทางที่เกี่ยวข้องกับสายโทรศัพท์ของสำนักงาน

③ รหัสโปรแกรม TRS Panasonic KX-TES824 ที่ใช้บล็อกโทรต่างประเทศ

โปรแกรม	หน้าที่
302	TRS Denied Code Class 2
303	TRS Denied Code Class 3
304	TRS Denied Code Class 4
305	TRS Denied Code Class 5
306	TRS Exception Code
309	Emergency Number
601	COS ช่วงกลางวัน
602	COS ช่วงกลางคืน
603	COS ช่วงพักกลางวัน

โปรแกรม 302–305

ใช้เก็บรหัสนำหน้าหมายเลขที่ไม่อนุญาตให้โทรออก โดยแบ่งข้อจำกัดตามระดับ COS

โปรแกรม 306

ใช้กำหนดหมายเลขยกเว้นจาก TRS ตามเงื่อนไขของระดับ COS

โปรแกรม 601–603

ใช้กำหนดว่าแต่ละ Extension Jack ใช้ COS ระดับใดในช่วงกลางวัน กลางคืน และพักกลางวัน

การบล็อกจะมีผลตามที่ต้องการเมื่อกำหนดทั้งตารางหมายเลขต้องห้ามและ COS ให้สัมพันธ์กัน

④ TRS Panasonic KX-TES824 รองรับหมายเลขต้องห้ามกี่รายการ?

ระบบรองรับ Denied Code สูงสุด 80 รายการ แบ่งเป็น 4 ตาราง

โปรแกรม	จำนวนรายการ	COS ที่ได้รับผล
302	20	COS 2–5
303	20	COS 3–5
304	20	COS 4–5
305	20	COS 5
รวม	80	ตามระดับ COS

แต่ละรายการรองรับรหัสหมายเลขได้สูงสุด 11 หลัก

การบล็อกโทรต่างประเทศจึงสามารถใช้รหัสนำหน้าที่สั้นกว่าหมายเลขโทรศัพท์เต็มได้ เช่น การบล็อกรหัส 001 ทำให้หมายเลขที่เริ่มต้นด้วยรหัสดังกล่าวถูกตรวจสอบตามข้อจำกัดที่ตั้งไว้

อย่างไรก็ตาม ต้องหลีกเลี่ยงการตั้งรหัสที่กว้างเกินไป เพราะอาจทำให้หมายเลขในประเทศถูกจำกัดโดยไม่ตั้งใจ

⑤ COS มีผลต่อการบล็อกโทรต่างประเทศอย่างไร?

Panasonic KX-TES824 มี Class of Service ทั้งหมด 5 ระดับ

COS	ข้อจำกัด TRS
COS 1	ไม่จำกัดด้วยตาราง TRS
COS 2	ตรวจ Denied Code โปรแกรม 302
COS 3	ตรวจ Denied Code โปรแกรม 302–303
COS 4	ตรวจ Denied Code โปรแกรม 302–304
COS 5	ตรวจ Denied Code โปรแกรม 302–305

ตัวอย่างการใช้งาน

สมมติสำนักงานต้องการให้พนักงานทุกคนถูกบล็อกโทรต่างประเทศ แต่อนุญาตให้ผู้บริหารโทรได้

สามารถออกแบบได้ดังนี้

ผู้บริหาร: COS 1
ฝ่ายขาย: COS 2
ฝ่ายบัญชี: COS 3
พนักงานทั่วไป: COS 4
โทรศัพท์ส่วนกลาง: COS 5

จากนั้นเพิ่มรหัสโทรต่างประเทศลงในโปรแกรม 302 เพื่อให้เครื่อง COS 2–5 ถูกจำกัดร่วมกัน

ข้อสำคัญ: COS 1 ไม่ถูกจำกัดด้วยตาราง TRS ตามปกติ จึงไม่ควรให้ COS 1 กับเครื่องที่ไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์โทรออกทุกหมายเลข

⑥ สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนบล็อกโทรต่างประเทศ

ก่อนเริ่มตั้งค่า ควรเตรียมข้อมูลต่อไปนี้

ตู้สาขา Panasonic KX-TES824 ที่ทำงานปกติ
โทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 หรือรุ่นที่รองรับ System Programming
รหัสผ่าน System Programming
หมายเลข Extension Jack ของเครื่องที่ต้องการจำกัด
รายการพอร์ต CO ที่ใช้งาน
รหัสโทรต่างประเทศที่ผู้ให้บริการรองรับ
ตาราง COS ของเครื่องภายใน
รายการ TRS เดิมที่ใช้งานอยู่

ควรบันทึกและสำรองค่าก่อนเปลี่ยนระบบ เพราะการเพิ่ม Denied Code อาจกระทบหลายเครื่องที่อยู่ใน COS เดียวกัน

⑦ วิธีเข้า System Programming Panasonic KX-TES824

สำหรับโทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 ที่ใช้ตั้งระบบได้ สามารถเข้า Programming ตามขั้นตอนดังนี้

วางหูโทรศัพท์
กดปุ่ม PROGRAM
กด *#
ใส่รหัสผ่านระบบ
รอหน้าจอเข้าสู่ System Programming
เลือกหมายเลขโปรแกรมที่ต้องการ

ลำดับตัวอย่าง:

PROGRAM → *# → รหัสผ่านระบบ → 302

หากระบบยังใช้รหัสผ่านเริ่มต้นอาจเป็น 1234 แต่ตู้ที่ใช้งานจริงอาจเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว

ไม่ควรล้างค่าระบบเพื่อแก้ปัญหาลืมรหัสผ่าน เพราะอาจทำให้การตั้งค่าตู้เดิมสูญหาย

⑧ วิธีตั้งโปรแกรม 302 บล็อกโทรต่างประเทศทีละขั้นตอน

โปรแกรม 302 ใช้กำหนด Denied Code สำหรับ COS 2–5 จึงเหมาะกับการสร้างข้อจำกัดร่วมให้พนักงานหลายกลุ่ม

ตัวอย่างการตั้งค่า

สมมติสำนักงานตรวจสอบแล้วว่ามีการใช้งานรหัส 001 และ 009 สำหรับโทรต่างประเทศ

ต้องการบล็อกรหัสทั้งสองรายการ

ขั้นตอนเพิ่มรหัส 001

เข้า System Programming
กด 302
กด NEXT
เลือกตำแหน่ง Code Number เช่น 01
ใส่รหัส 001
กด STORE
ตรวจสอบรายการที่บันทึก

ตัวอย่างลำดับ:

302 → NEXT → 01 → 001 → STORE

ขั้นตอนเพิ่มรหัส 009

อยู่ในโปรแกรม 302
เลือก Code Number 02
ใส่รหัส 009
กด STORE
ตรวจสอบรายการที่บันทึก

ตัวอย่าง:

302 → NEXT → 02 → 009 → STORE

เมื่อบันทึกเรียบร้อยแล้ว เครื่อง COS 2–5 จะนำรหัสเหล่านี้ไปตรวจสอบตามการตั้งค่า TRS

ข้อควรระวัง: ก่อนกด STORE ต้องตรวจสอบว่า Code Number ที่เลือกไม่มีข้อมูลสำคัญเดิมอยู่ เพราะการเขียนทับรายการอาจกระทบข้อจำกัดอื่นของสำนักงาน

⑨ ตัวอย่างตารางรหัสบล็อกโทรต่างประเทศ

ตารางต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสำหรับวางแผนรายการ ไม่ใช่คำสั่งให้ใช้ทุกหมายเลขโดยไม่ตรวจสอบ

Code Number	Denied Code	การใช้งาน
01	001	รหัสโทรต่างประเทศ
02	003	รหัสโทรต่างประเทศ
03	004	รหัสโทรต่างประเทศ
04	005	รหัสโทรต่างประเทศ
05	006	รหัสโทรต่างประเทศ
06	009	รหัสโทรต่างประเทศ
07	108	รหัสบริการที่ต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการ

หากรหัสใดไม่เกี่ยวข้องกับระบบโทรศัพท์ของสำนักงาน ไม่จำเป็นต้องเพิ่มโดยไม่มีเหตุผล

ต้องตรวจสอบเลขหมายบริการ รูปแบบการกดออก และข้อจำกัดของระบบเพิ่มเติมด้วย

ทำไมไม่ควรบล็อกเพียงเลข 0?

เนื่องจากหมายเลขโทรศัพท์ภายในประเทศจำนวนมากขึ้นต้นด้วย 0 เช่น เบอร์บ้านและเบอร์มือถือ

การตั้ง Denied Code เป็น 0 อาจทำให้พนักงานไม่สามารถโทรออกไปยังหมายเลขในประเทศได้ตามปกติ

⑩ วิธีตั้ง COS หลังเพิ่มหมายเลขต้องห้าม

การเพิ่ม Denied Code เพียงอย่างเดียวไม่รับประกันว่าจะบล็อกได้ทุกเครื่อง เพราะเครื่องที่ใช้ COS 1 ไม่ถูกจำกัดด้วยตาราง TRS

ขั้นตอนตั้ง COS ช่วงกลางวัน

เข้า System Programming
กด 601
กด NEXT
เลือก Extension Jack
กำหนด COS ที่ต้องการ
กด STORE
ตรวจสอบค่าที่บันทึก

ตัวอย่างการแบ่งสิทธิ์

เบอร์ภายใน	ผู้ใช้งาน	COS
101	ผู้จัดการ	1
102	ฝ่ายขาย	2
103	ฝ่ายขาย	2
104	ฝ่ายบัญชี	3
105	พนักงานทั่วไป	4
106	โทรศัพท์ส่วนกลาง	5

ตัวอย่างนี้สมมติให้เบอร์ภายในสัมพันธ์กับ Extension Jack ตามผังของสำนักงาน แต่การตั้งค่าจริงต้องเลือกหมายเลขพอร์ตที่ถูกต้อง

หลังตั้งโปรแกรม 601 ควรตรวจสอบโปรแกรม 602 และ 603 เพื่อไม่ให้สิทธิ์โทรต่างประเทศเปลี่ยนกลับเมื่อระบบเข้าสู่ Night หรือ Lunch Mode

⑪ วิธีบล็อกโทรต่างประเทศทุกช่วงเวลา

Panasonic KX-TES824 รองรับการกำหนด COS แยกตามช่วงเวลา

โปรแกรม	ช่วงเวลา
601	Day Mode
602	Night Mode
603	Lunch Mode

หากต้องการให้พนักงานถูกจำกัดโทรต่างประเทศตลอดเวลา ควรกำหนด COS ที่ได้รับผลจากตาราง TRS ให้ครบทั้งสามโหมด

ตัวอย่าง

Extension Jack 05

Day Mode: COS 4
Night Mode: COS 5
Lunch Mode: COS 4

เมื่อรหัสโทรต่างประเทศถูกบันทึกในโปรแกรม 302 เครื่องนี้จะได้รับข้อจำกัดดังกล่าวทั้งสามโหมด

ต้องตรวจสอบว่าไม่มีรายการ Exception Code ที่อนุญาตรหัสเหล่านั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ

⑫ วิธีอนุญาตให้ผู้บริหารบางคนโทรต่างประเทศได้

หากองค์กรต้องการให้ผู้บริหารโทรต่างประเทศ แต่พนักงานทั่วไปถูกบล็อก สามารถออกแบบสิทธิ์ได้หลายวิธี

วิธีที่ 1 — กำหนด COS 1

เหมาะกับเครื่องที่ได้รับอนุญาตอย่างกว้างขวาง

ข้อเสียคือ COS 1 ไม่ถูกจำกัดด้วยตาราง TRS จึงได้รับสิทธิ์มากกว่าการโทรต่างประเทศเพียงอย่างเดียว

วิธีที่ 2 — ใช้ Exception Code

หากต้องการอนุญาตเฉพาะหมายเลขต่างประเทศบางรายการ สามารถกำหนดข้อยกเว้นในโปรแกรม 306 และเลือก COS ให้ตรงกับสิทธิ์ที่ต้องการ

วิธีนี้เหมาะกับกรณีที่องค์กรมีคู่ค้าอยู่ต่างประเทศเพียงไม่กี่ราย

วิธีที่ 3 — แยกเครื่องหรือพอร์ตที่ได้รับอนุญาต

กำหนดโทรศัพท์สำหรับการโทรต่างประเทศไว้เฉพาะจุด และควบคุมการเข้าถึงเครื่องนั้น

comsiam แนะนำ ให้ใช้สิทธิ์น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น โดยไม่มอบ COS 1 ให้พนักงานทุกคนเพียงเพื่อแก้ปัญหาโทรไปต่างประเทศบางหมายเลขไม่ได้

⑬ บล็อกโทรต่างประเทศแล้วโทรในประเทศไทยยังได้หรือไม่?

โดยทั่วไปยังสามารถโทรในประเทศได้ หากหมายเลขที่โทรไม่ตรงกับรายการ Denied Code และเครื่องได้รับสิทธิ์ใช้สายนอกตามปกติ

ตัวอย่าง:

โทรเบอร์บ้านในประเทศไทย: ควรใช้งานได้ตามข้อจำกัดอื่น
โทรเบอร์มือถือในประเทศไทย: ควรใช้งานได้ตามข้อจำกัดอื่น
โทรเบอร์ภายในสำนักงาน: ใช้งานได้ตามปกติ
โทรหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วยรหัสต่างประเทศที่ถูกบล็อก: ไม่ได้รับอนุญาต

แต่หากบันทึกรหัสต้องห้ามกว้างเกินไป ก็อาจกระทบหมายเลขในประเทศได้ด้วย

จึงควรทดสอบทั้งเบอร์ที่ต้องบล็อกและเบอร์ที่ต้องอนุญาตหลังเปลี่ยนค่า

⑭ บล็อก 001 แล้วทำไมยังโทรต่างประเทศได้?

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่

1. มีรหัสโทรต่างประเทศอื่น

อาจโทรผ่านรหัส 003, 004, 005, 006, 009 หรือบริการอื่นที่รองรับ

2. เครื่องใช้ COS 1

เครื่อง COS 1 ไม่ถูกจำกัดด้วย Denied Code Table

3. มี Exception Code อนุญาตไว้

ตรวจสอบโปรแกรม 306 ว่ามีรายการที่อนุญาตรหัสโทรออกนั้นหรือไม่

4. มีการใช้ System Speed Dialling

การโทรด้วยหมายเลขโทรด่วนของระบบอาจมีเงื่อนไข TRS ต่างจากการกดหมายเลขโดยตรง ต้องตรวจสอบโปรแกรม 301

5. มีการใช้ Walking COS

ผู้ใช้งานที่ได้รับสิทธิ์อาจใช้ COS ของตนจากเครื่องอื่นได้

6. หมายเลขที่ตรวจสอบไม่ตรงกับรูปแบบการโทรจริง

ตรวจสอบรหัสขอสายนอก รูปแบบเลขหมาย และการตั้งค่าการเลือกเส้นทางโทรออก

7. มีช่องทางโทรออกผ่านระบบอื่น

หากสำนักงานมี VoIP Gateway หรือบริการโทรศัพท์อื่นร่วมอยู่ ต้องตรวจสอบว่าการโทรนั้นผ่าน Panasonic KX-TES824 และอยู่ภายใต้ TRS จริงหรือไม่

⑮ ตั้ง TRS แล้วโทรออกไม่ได้ทุกเบอร์ แก้ไขอย่างไร?

หากหลังตั้งค่าพนักงานไม่สามารถโทรออกแม้แต่หมายเลขในประเทศ ให้ตรวจสอบดังนี้

ตรวจสอบ Denied Code ในโปรแกรม 302–305
ตรวจสอบว่ามีการตั้งรหัส 0 หรือรหัสที่กว้างเกินไปหรือไม่
ตรวจสอบ COS ของ Extension Jack
ตรวจสอบ Exception Code
ตรวจสอบสถานะ Day, Night และ Lunch
ตรวจสอบสิทธิ์เลือก CO Line
ตรวจสอบว่าพอร์ต CO ใช้งานได้หรือไม่
ตรวจสอบสถานะผู้ให้บริการโทรศัพท์

หากพบว่าปัญหาเกิดหลังเพิ่มรายการ Denied Code ควรย้อนกลับเฉพาะรายการที่แก้ไข ไม่ควรรีเซ็ตตู้ทั้งหมด

⑯ ป้องกันการโทรต่างประเทศผ่าน DISA อย่างไร?

บางสำนักงานเปิดใช้ระบบ DISA เพื่อให้บุคคลภายนอกโทรเข้าตู้สาขาและเลือกหมายเลขภายในได้

หากเปิดความสามารถให้ผู้โทรภายนอกเข้าถึงสายนอกผ่าน DISA โดยไม่มีการควบคุมที่เพียงพอ อาจเกิดความเสี่ยงการใช้สายโทรศัพท์โดยไม่ได้รับอนุญาต

สิ่งที่ควรตรวจสอบ

ตรวจสอบว่าระบบเปิด DISA อยู่หรือไม่
ตรวจสอบสิทธิ์การโทรออกผ่าน DISA
ตรวจสอบรหัสรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง
จำกัดสิทธิ์โทรออกจากภายนอกให้เหมาะสม
เปลี่ยนรหัสผ่านหรือรหัสรักษาความปลอดภัยที่เป็นค่าเริ่มต้น
ตรวจสอบการใช้งานที่ผิดปกติ
พิจารณาปิดฟังก์ชันโทรออกผ่าน DISA หากไม่มีความจำเป็น

การใช้ TRS เพียงอย่างเดียวไม่ควรถูกมองว่าเป็นมาตรการป้องกันการใช้ DISA โดยไม่ได้รับอนุญาตที่สมบูรณ์ ต้องตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของระบบร่วมด้วย

⑰ วิธีทดสอบหลังบล็อกโทรต่างประเทศ

หลังตั้งค่า ควรทดสอบทั้งสิทธิ์และการทำงานของระบบ

ทดสอบรายการหมายเลข

ทดสอบโทรหมายเลขภายใน
ทดสอบโทรเบอร์บ้านภายในประเทศ
ทดสอบโทรเบอร์มือถือที่องค์กรได้รับอนุญาต
ตรวจสอบการบล็อกรหัสต่างประเทศแต่ละรายการด้วยวิธีทดสอบที่ไม่ก่อค่าโทร
ตรวจสอบ Exception Code
ทดสอบจากเครื่อง COS 2–5
ตรวจสอบระบบใน Day, Night และ Lunch Mode
ตรวจสอบหมายเลขโทรด่วนที่เกี่ยวข้อง

วิธีตรวจสอบอย่างปลอดภัย

ไม่ควรใช้การโทรไปยังหมายเลขต่างประเทศจริงซ้ำ ๆ จนเกิดค่าใช้จ่าย

ควรใช้วิธีทดสอบในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้ เช่น สายทดสอบที่ได้รับอนุญาต การตรวจสอบสัญญาณปฏิเสธจากตู้ หรือการตรวจสอบบันทึกการโทรตามความสามารถของระบบ

หากไม่สามารถแยกได้ว่าสายถูกปฏิเสธโดยตู้หรือผู้ให้บริการ ควรตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนสรุปว่า TRS ทำงานถูกต้อง

⑱ วิธีป้องกันค่าโทรต่างประเทศสูงผิดปกติเพิ่มเติม

นอกจาก TRS ยังควรมีมาตรการควบคุมระบบโทรศัพท์สำนักงานดังนี้

1. จำกัด COS ตามหน้าที่งาน

พนักงานทั่วไปไม่ควรได้รับสิทธิ์ COS 1 โดยไม่มีเหตุผล

2. ตรวจสอบ System Speed Dialling

ไม่ควรเก็บหมายเลขหรือเส้นทางโทรออกที่ข้ามข้อจำกัดโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. ป้องกันการใช้ DISA

ตรวจสอบสิทธิ์การโทรออกจากภายนอกและรหัสรักษาความปลอดภัย

4. ตรวจสอบบัญชีค่าโทรศัพท์

เปรียบเทียบค่าโทรรายเดือน เพื่อค้นหาความผิดปกติ

5. ขอจำกัดบริการจากผู้ให้บริการ

หากองค์กรไม่มีความจำเป็นต้องโทรต่างประเทศ ควรสอบถามผู้ให้บริการเกี่ยวกับการระงับบริการโทรต่างประเทศที่ระดับเครือข่ายเพิ่มเติม

6. บันทึกการเปลี่ยนแปลงระบบ

เก็บข้อมูลว่าใครแก้ไขโปรแกรมใด และเปลี่ยนค่าเมื่อใด

7. ทบทวนสิทธิ์พนักงาน

เมื่อพนักงานย้ายแผนกหรือลาออก ควรตรวจสอบสิทธิ์โทรออกและรหัสที่เกี่ยวข้องใหม่

⑲ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Panasonic KX-TES824 บล็อกโทรต่างประเทศ

Panasonic KX-TES824 บล็อกโทรต่างประเทศได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้ TRS และกำหนดรหัสโทรต่างประเทศผ่านโปรแกรม 302–305 ร่วมกับ COS

ใช้โปรแกรมอะไรบล็อกโทรต่างประเทศ?

ใช้โปรแกรม 302–305 สำหรับ Denied Code และโปรแกรม 601–603 สำหรับ COS ของเครื่องภายใน

บล็อก 001 อย่างเดียวเพียงพอหรือไม่?

ไม่จำเป็น เพราะอาจมีรหัสโทรต่างประเทศอื่นที่ผู้ให้บริการรองรับ

COS 1 ถูกบล็อกด้วย TRS หรือไม่?

โดยปกติ COS 1 ไม่ถูกจำกัดด้วย Denied Code Table

สามารถบล็อกเฉพาะพนักงานบางคนได้หรือไม่?

ได้ โดยกำหนด COS ให้แต่ละ Extension Jack แตกต่างกัน

บล็อกโทรต่างประเทศแล้วโทรในประเทศได้หรือไม่?

ได้ หากไม่ได้กำหนด Denied Code ที่ครอบคลุมหมายเลขในประเทศ และเครื่องได้รับสิทธิ์ใช้สายนอก

ตั้งให้บล็อกเฉพาะกลางคืนได้หรือไม่?

ได้ โดยกำหนด COS ช่วงกลางคืนผ่านโปรแกรม 602 ให้มีข้อจำกัดมากกว่าช่วงกลางวัน

สามารถยกเว้นเบอร์ต่างประเทศของคู่ค้าได้หรือไม่?

ได้ตามเงื่อนไข TRS โดยใช้ Exception Code โปรแกรม 306 และเลือก COS ให้เหมาะสม

TRS ป้องกันค่าโทรต่างประเทศได้ 100% หรือไม่?

ไม่สามารถรับประกันได้ เพราะอาจมีเส้นทางการโทรอื่น สิทธิ์พิเศษ หรือการตั้งค่าที่ข้ามข้อจำกัดบางส่วน การจำกัดจากผู้ให้บริการร่วมกับการตรวจสอบระบบจึงช่วยเพิ่มความมั่นใจได้มากกว่า

⑳ สรุปวิธีบล็อกโทรต่างประเทศ Panasonic KX-TES824

การตั้งค่า TRS เพื่อบล็อกโทรต่างประเทศเป็นมาตรการสำคัญสำหรับสำนักงานที่ต้องการลดความเสี่ยงค่าโทรศัพท์สูงผิดปกติ

ขั้นตอนที่ควรดำเนินการมีดังนี้

ตรวจสอบรหัสโทรต่างประเทศที่ผู้ให้บริการรองรับ
สำรองค่าระบบ Panasonic KX-TES824
เข้า System Programming
เพิ่มรหัสที่ต้องการบล็อกในโปรแกรม 302–305
ตรวจสอบ Exception Code ในโปรแกรม 306
กำหนด COS ให้แต่ละ Extension Jack
ตรวจสอบโปรแกรม 601–603 ทุกช่วงเวลา
ตรวจสอบ System Speed Dialling และ DISA
ทดสอบสิทธิ์การโทรโดยไม่ก่อค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
บันทึกและทบทวนข้อจำกัดเป็นประจำ

สำหรับสำนักงานที่ไม่มีความจำเป็นต้องโทรออกต่างประเทศ comsiam แนะนำให้ใช้การจำกัด TRS ร่วมกับการขอปิดบริการโทรต่างประเทศจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ เพื่อเพิ่มระดับการควบคุมและลดความเสี่ยงจากการโทรที่ไม่ได้รับอนุญาต

การตั้งค่าสิทธิ์อย่างเหมาะสมช่วยให้พนักงานยังสามารถโทรภายในและโทรติดต่อหมายเลขในประเทศที่จำเป็นได้ พร้อมลดโอกาสเกิดค่าโทรระหว่างประเทศที่ไม่คาดคิด

ComSiam Professional Team