ComSiam Service
วิธีตั้งปุ่ม Group CO บนโทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 ให้เลือกสายนอกว่างจากกลุ่มที่ต้องการ ต้องตรวจสอบการจัดกลุ่ม CO Line ในตู้ KX-TES824 ผ่านโปรแกรม 404 ก่อน จากนั้นใช้ Personal Programming ของ KX-T7730 กำหนดปุ่ม Flexible CO เป็น Group-CO (G-CO) และระบุหมายเลขกลุ่มตั้งแต่ 1–8 แล้วกด AUTO DIAL/STORE เพื่อบันทึก
ตัวอย่างเช่น สำนักงานมี CO 1 และ CO 2 สำหรับแผนกธุรการ ส่วน CO 3 และ CO 4 สำหรับฝ่ายขาย หากกำหนด CO 1–2 เป็น Group 1 และ CO 3–4 เป็น Group 2 พนักงานฝ่ายขายสามารถกดปุ่ม G-CO ของ Group 2 เพื่อให้ระบบเลือกสายนอกที่ว่างอยู่ภายในกลุ่ม โดยไม่ต้องเลือก CO 3 หรือ CO 4 ด้วยตนเอง
ข้อสำคัญคือ หมายเลข Group CO ไม่ใช่หมายเลข CO Line การตั้งปุ่ม G-CO Group 2 หมายถึงเลือกสายนอกว่างจากกลุ่มหมายเลข 2 ไม่ใช่บังคับให้ใช้ CO Line 2
หากต้องการเลือกสายนอกเส้นใดเส้นหนึ่งโดยเฉพาะ ควรใช้ปุ่ม Single-CO (S-CO) แทน
บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีตั้ง Group CO บน KX-T7730 อย่างละเอียด ตั้งแต่โปรแกรม 404 การกำหนดปุ่ม Flexible CO วิธีโทรออกผ่านกลุ่ม การตรวจสิทธิ์ของ Extension ไปจนถึงการแก้ปัญหาเมื่อกด G-CO แล้วไม่มีสัญญาณหรือเลือกสายนอกผิดกลุ่ม
① วิธีตั้ง Group CO บน KX-T7730 แบบรวดเร็ว
การตั้ง Group CO มีสองส่วน ได้แก่ การจัดกลุ่มสายนอกใน PBX และการกำหนดปุ่มบนโทรศัพท์
ส่วนที่ 1 จัดกลุ่มสายนอกใน KX-TES824
① ตรวจจำนวน CO Line ที่ติดตั้งจริง
② ตรวจว่ามีพอร์ตใดเปิดใช้งานอยู่
③ ตรวจแผนการแบ่งสายนอกตามแผนก
④ สำรองค่าโปรแกรมเดิม
⑤ เข้า System Programming ผ่านโทรศัพท์ระบบที่ Extension Jack 01
⑥ เปิดโปรแกรม 404
⑦ เลือก CO Line ที่ต้องการ
⑧ กำหนด CO Line Group Number
⑨ กด STORE
⑩ ตรวจค่าที่บันทึกครบทุก CO Line
ส่วนที่ 2 ตั้งปุ่ม Group-CO บน KX-T7730
① วางหูโทรศัพท์
② กด PROGRAM
③ เลือกปุ่ม Flexible CO ที่ต้องการ
④ เลือกฟังก์ชัน Group-CO ตามตาราง Customising the Buttons ของคู่มือ
⑤ ใส่หมายเลข CO Line Group เช่น Group 2
⑥ กด AUTO DIAL/STORE
⑦ กด PROGRAM เพื่อออก
⑧ ทดสอบกดปุ่ม Group-CO
⑨ ตรวจว่าระบบเลือกสายนอกว่างจากกลุ่มถูกต้อง
หัวใจสำคัญคือ ต้องตั้ง Group Number ของ CO Line ให้ถูกต้องก่อน แล้วจึงตั้งปุ่ม G-CO ให้ตรงกับกลุ่มนั้น
② Group CO คืออะไร?
Group CO หรือ Group-CO (G-CO) คือปุ่มที่ใช้เลือกสายนอกว่างจากกลุ่มสายนอกที่กำหนดไว้ใน PBX
แทนที่จะเลือกหมายเลข CO Line โดยตรง ผู้ใช้สามารถเลือกกลุ่ม แล้วปล่อยให้ระบบพิจารณาว่าสายใดภายในกลุ่มพร้อมใช้งาน
ตัวอย่าง
Group 1 ประกอบด้วย
- CO 1
- CO 2
หาก CO 1 กำลังสนทนาอยู่ แต่ CO 2 ว่าง เมื่อพนักงานกดปุ่ม G-CO ของ Group 1 ระบบสามารถเลือก CO 2 เพื่อโทรออกได้ตามสิทธิ์ที่กำหนด
ข้อดี
① ไม่ต้องจำหมายเลข CO Line ทีละเส้น
② ลดการเลือกสายนอกที่กำลังถูกใช้งาน
③ เหมาะกับแผนกที่มีคู่สายหลายเส้น
④ ช่วยบริหารสายนอกตามการใช้งาน
⑤ พนักงานใช้ปุ่มเดียวเพื่อเลือกสายว่างภายในกลุ่ม
⑥ สามารถแยกกลุ่มสายนอกสำหรับแต่ละแผนก
⑦ ลดความสับสนในการเลือกคู่สาย
③ Group CO กับ Single CO ต่างกันอย่างไร?
| รายการ | Group-CO | Single-CO |
|---|---|---|
| ชื่อย่อ | G-CO | S-CO |
| วิธีเลือก | เลือกสายว่างจากกลุ่ม | เลือก CO เฉพาะหมายเลข |
| ตัวอย่าง | Group 2 | CO 2 |
| จำนวนคู่สายที่อ้างอิง | อาจมีหลายเส้น | หนึ่งเส้น |
| โปรแกรมจัดกลุ่ม | 404 | ไม่ต้องใช้เพื่อระบุสายเฉพาะ |
| เหมาะกับ | แผนกที่ใช้สายร่วมกัน | ต้องการเลือกเส้นแน่นอน |
ตัวอย่าง
ฝ่ายขายมี CO 3 และ CO 4
ถ้าตั้งปุ่มเป็น S-CO 3 ระบบจะพยายามเลือก CO 3 โดยตรง
แต่ถ้าตั้งปุ่มเป็น G-CO Group 2 ซึ่งมี CO 3–4 ระบบจะเลือกสายว่างจากกลุ่มตามเงื่อนไขของ PBX
ควรเลือกแบบไหน?
หากสำนักงานต้องการเลือกสายนอกเฉพาะเส้น เช่น เบอร์ผู้บริหาร ให้ใช้ S-CO
หากต้องการเลือกสายนอกว่างจากหลายเส้นในแผนก ให้ใช้ G-CO
④ โปรแกรม 404 CO Line Group Number คืออะไร?
โปรแกรม 404 ใช้กำหนดว่า CO Line แต่ละพอร์ตอยู่ในกลุ่มหมายเลขใด
KX-TES824 รองรับ CO Line Group หมายเลข 1–8
ตัวอย่างการจัดกลุ่ม
| CO Line | Group | แผนก |
|---|---|---|
| CO 1 | 1 | ธุรการ |
| CO 2 | 1 | ธุรการ |
| CO 3 | 2 | ฝ่ายขาย |
| CO 4 | 2 | ฝ่ายขาย |
| CO 5 | 3 | ผู้บริหาร |
| CO 6 | 3 | ผู้บริหาร |
ตารางนี้เป็นเพียงตัวอย่างสำหรับระบบที่ติดตั้งพอร์ต CO ตามจำนวนดังกล่าว
สิ่งสำคัญ
การกำหนด CO 3 เป็น Group 2 ไม่ได้เปลี่ยนหมายเลขพอร์ตจาก CO 3 เป็น CO 2
แต่เป็นการจัด CO 3 เข้าไปเป็นสมาชิกของกลุ่มที่ 2
เมื่อกด G-CO Group 2 ระบบจึงสามารถพิจารณาเลือก CO 3 ได้
⑤ ก่อนตั้ง Group CO ต้องเตรียมอะไรบ้าง?
ควรตรวจข้อมูลต่อไปนี้
① จำนวน CO Line ที่ติดตั้งจริง
② CO Line ที่มีสัญญาณใช้งานได้
③ หมายเลขพอร์ตที่ต่อกับผู้ให้บริการ
④ กลุ่มที่ต้องการจัด
⑤ Extension ที่จะได้รับสิทธิ์ใช้แต่ละกลุ่ม
⑥ ปุ่ม Flexible CO ที่ว่างหรือสามารถเปลี่ยนได้
⑦ หน้าที่เดิมของปุ่ม
⑧ สิทธิ์โทรออกตาม Day, Night และ Lunch
⑨ ผังการเดินสาย
⑩ Backup ค่าโปรแกรมเดิม
ตัวอย่างแผนการตั้งค่า
สำนักงานมี CO Line 4 เส้น
ต้องการแบ่งเป็นสองกลุ่ม
- Group 1 ใช้ CO 1 และ CO 2
- Group 2 ใช้ CO 3 และ CO 4
จากนั้นจึงตั้งปุ่ม G-CO Group 1 ให้ธุรการ และ G-CO Group 2 ให้ฝ่ายขาย
แต่หากต้องการป้องกันไม่ให้สองแผนกใช้สายของกันและกัน ต้องตรวจสิทธิ์ Extension เพิ่มเติม
⑥ วิธีเข้า System Programming เพื่อตั้ง Group CO
ใช้โทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-T7730 ที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01 ตามข้อกำหนดของตู้
ขั้นตอน
① วางหูโทรศัพท์
② กด PROGRAM
③ กด *
④ กด #
⑤ ป้อน System Password ปัจจุบัน
⑥ รอเข้าสู่ System Programming
⑦ กดหมายเลขโปรแกรม 404
⑧ กด NEXT หรือ SP-PHONE
ข้อควรทราบ
การเข้า System Programming เพื่อแก้โปรแกรม 404 แตกต่างจากการเข้า Personal Programming เพื่อตั้งปุ่ม G-CO บนโทรศัพท์
การแก้โปรแกรม 404 ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบที่เหมาะสม
⑦ วิธีตั้ง CO 1 และ CO 2 เป็น Group 1
สมมุติต้องการให้ CO 1 และ CO 2 เป็นสายนอกของแผนกธุรการ
ขั้นตอน
① เข้า System Programming
② กด 404
③ กด NEXT
④ เลือก CO Line 1
⑤ ตรวจ Group Number เดิม
⑥ กำหนด Group Number เป็น 1
⑦ กด AUTO DIAL/STORE
⑧ เลือก CO Line 2
⑨ กำหนด Group Number เป็น 1
⑩ กด STORE
⑪ อ่านค่าทั้งสองรายการกลับอีกครั้ง
⑫ ออกจาก System Programming
ผลที่ต้องการ
| CO Line | Group |
|---|---|
| CO 1 | 1 |
| CO 2 | 1 |
เมื่อกำหนดถูกต้องแล้ว ปุ่ม G-CO Group 1 สามารถใช้เลือกสายนอกว่างจากกลุ่มนี้ตามสิทธิ์ของ Extension
⑧ วิธีตั้ง CO 3 และ CO 4 เป็น Group 2
สมมุติสำนักงานมีการติดตั้ง CO 3 และ CO 4 จริง และต้องการให้ฝ่ายขายใช้ร่วมกัน
ขั้นตอน
① เข้าโปรแกรม 404
② เลือก CO Line 3
③ กำหนด Group Number 2
④ กด STORE
⑤ เลือก CO Line 4
⑥ กำหนด Group Number 2
⑦ กด STORE
⑧ อ่านค่าที่ตั้งไว้
⑨ ออกจากโปรแกรม
ผลที่ต้องการ
| CO Line | Group |
|---|---|
| CO 3 | 2 |
| CO 4 | 2 |
ข้อควรระวัง
KX-TES824 รุ่นพื้นฐานมีพอร์ต CO เริ่มต้นจำนวนจำกัด หากต้องใช้ CO 4 เป็นต้นไป ต้องตรวจว่ามีการติดตั้งอุปกรณ์ขยายที่รองรับจริง
การตั้ง Group Number ไม่ได้ทำให้เกิดพอร์ตหรือคู่สายเพิ่มเติมขึ้นมาเอง
⑨ วิธีตั้งปุ่ม G-CO บน KX-T7730
หลังจากจัด CO Line Group ในโปรแกรม 404 แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดปุ่ม Flexible CO บนโทรศัพท์
ขั้นตอน
① วางหูโทรศัพท์ KX-T7730
② กด PROGRAM
③ เลือกปุ่ม Flexible CO ที่ต้องการเปลี่ยน
④ เลือกฟังก์ชัน Group-CO ตามรหัสที่ระบุในตาราง Personal Programming ของคู่มือ
⑤ ป้อน Group Number ที่ต้องการ เช่น 2
⑥ กด AUTO DIAL/STORE
⑦ ตรวจการยืนยันการบันทึก
⑧ กด PROGRAM เพื่อออก
⑨ ทดลองกดปุ่มที่ตั้งไว้
⑩ ตรวจว่าระบบเลือกสายนอกจากกลุ่มที่กำหนด
ข้อควรระวัง
ควรดูรหัสกำหนดปุ่ม G-CO จากตาราง Customising the Buttons ที่ตรงกับคู่มือของเครื่อง โดยอย่าสับสนกับรหัส 0 ที่ใช้กำหนด Single-CO หรือรหัส 1 ที่ใช้กำหนด DSS
เมื่อเลือกฟังก์ชัน Group-CO แล้ว จึงป้อนหมายเลขกลุ่ม 1–8
⑩ วิธีตั้งปุ่ม Group 1 ให้ฝ่ายธุรการ
หากฝ่ายธุรการต้องใช้ CO 1 และ CO 2 สามารถตั้งปุ่ม G-CO Group 1 ได้
แผนระบบ
- CO 1 = Group 1
- CO 2 = Group 1
- โทรศัพท์ธุรการได้รับสิทธิ์ใช้ CO 1–2
ขั้นตอน
① ตรวจว่าทั้ง CO 1 และ CO 2 เป็น Group 1
② ตรวจสิทธิ์ของ Extension ธุรการ
③ เปิด Personal Programming บน KX-T7730
④ เลือกปุ่ม Flexible CO ที่ต้องการ
⑤ ตั้งเป็น Group-CO
⑥ ระบุ Group Number 1
⑦ กด STORE
⑧ ออกจากโปรแกรม
⑨ ทดสอบกดปุ่ม Group 1
ตัวอย่างการใช้งาน
หาก CO 1 ไม่ว่าง แต่ CO 2 ยังว่าง ระบบสามารถเลือก CO 2 ได้ภายใต้เงื่อนไขของระบบ
ช่วยให้เจ้าหน้าที่ธุรการไม่ต้องเลือกสายนอกทีละเส้น
⑪ วิธีตั้งปุ่ม Group 2 ให้ฝ่ายขาย
สมมุติฝ่ายขายใช้ CO 3 และ CO 4
แผนที่ต้องการ
| รายการ | ค่า |
|---|---|
| CO 3 | Group 2 |
| CO 4 | Group 2 |
| ปุ่มฝ่ายขาย | G-CO Group 2 |
| สิทธิ์ฝ่ายขาย | ใช้ CO 3–4 |
ขั้นตอน
① ตรวจค่าโปรแกรม 404
② ตรวจสิทธิ์ของ Extension ฝ่ายขาย
③ วางหูโทรศัพท์
④ กด PROGRAM
⑤ เลือกปุ่ม Flexible CO
⑥ กำหนดเป็น Group-CO
⑦ ระบุ Group Number 2
⑧ กด STORE
⑨ กด PROGRAM เพื่อออก
⑩ ทดลองเลือกสายนอกผ่านปุ่มที่ตั้งไว้
ผลที่ต้องการ
ฝ่ายขายสามารถเลือก CO 3 หรือ CO 4 ที่ว่างได้ตามสิทธิ์และสถานะจริง
⑫ กดปุ่ม Group CO แล้วระบบเลือกสายอย่างไร?
เมื่อผู้ใช้กด G-CO ระบบจะพิจารณา CO Line ที่เป็นสมาชิกของกลุ่มนั้น
ตัวอย่าง
Group 2 มี CO 3 และ CO 4
| CO Line | สถานะ |
|---|---|
| CO 3 | Busy |
| CO 4 | Idle |
เมื่อกด G-CO Group 2 ระบบสามารถเลือก CO 4 ที่ว่างได้
หาก CO 3 และ CO 4 ว่างทั้งคู่?
ระบบจะเลือกตามเงื่อนไขการเลือกสายนอกของ PBX
หากทั้งสองเส้นไม่ว่าง?
ผู้ใช้อาจไม่สามารถเลือกสายใหม่จากกลุ่มนั้นได้ในขณะนั้น
ข้อสำคัญ
ปุ่ม Group CO ไม่ได้เพิ่มจำนวนคู่สายและไม่สามารถเลือกสายที่กำลังถูกใช้งานอยู่สำหรับการโทรใหม่ได้
⑬ วิธีใช้รหัส 81 หรือ 82 แทนปุ่ม G-CO
หากไม่ต้องการใช้ปุ่ม Flexible CO หรือใช้โทรศัพท์อนาล็อก สามารถเลือก CO Line Group ผ่านรหัสที่ระบบรองรับได้
ตาม Numbering Plan มาตรฐาน:
81= เลือก Group 182= เลือก Group 283= เลือก Group 3- ต่อเนื่องไปจนถึง Group 8
ตัวอย่าง
ต้องการใช้สายนอกว่างจาก Group 2
① ยกหูโทรศัพท์
② กด 82
③ รอให้ระบบเลือกสายนอก
④ กดหมายเลขปลายทาง
⑤ สนทนา
เปรียบเทียบ
| วิธี | ตัวอย่าง | ผล |
|---|---|---|
| กดปุ่ม G-CO | Group 2 | เลือกสายว่าง Group 2 |
| กดรหัส | 82 | เลือกสายว่าง Group 2 |
| กด S-CO | CO 2 | เลือก CO 2 โดยตรง |
| กด Automatic Access | 9 เมื่อกำหนดไว้ | เลือกสายว่างจากรายการอัตโนมัติ |
ข้อควรจำ
82 ไม่ใช่คำสั่งเลือก CO 2 แต่เป็นการเลือก Group 2
⑭ Group CO กับการกด 9 ต่างกันอย่างไร?
Group CO และ Automatic Line Access ใช้วิธีพิจารณาสายนอกต่างกัน
Group CO
เลือกสายนอกว่างจากกลุ่มที่ผู้ใช้ระบุ
Automatic Line Access
เลือกสายนอกว่างจากรายการที่เปิดให้ระบบเลือกอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่กำหนด
โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง
| โปรแกรม | หน้าที่ |
|---|---|
| 404 | CO Line Group Number |
| 121 | Automatic Line Access Number |
| 122 | Automatic Rotation |
| 419 | Automatic Designated Line Access |
ตัวอย่าง
สำนักงานมี CO 1–4
กำหนด Group 1 = CO 1–2
กำหนด Group 2 = CO 3–4
ฝ่ายขายต้องการใช้เฉพาะ Group 2
หากกดปุ่ม G-CO Group 2 ระบบจะพิจารณาสายจาก Group 2
แต่หากกด 9 ระบบอาจเลือกสายนอกจากรายการ Automatic Line Access ที่กำหนดไว้ ซึ่งอาจแตกต่างจาก Group 2
คำแนะนำ
หากต้องการควบคุมการใช้งานตามแผนก ควรตรวจทั้ง CO Line Group และสิทธิ์ของ Extension
⑮ โปรแกรม 405–407 มีผลกับ Group CO อย่างไร?
แม้จัดกลุ่มถูกต้องและตั้งปุ่ม G-CO แล้ว ระบบยังต้องตรวจว่า Extension มีสิทธิ์ใช้สายนอกแต่ละเส้นหรือไม่
โปรแกรมสิทธิ์โทรออก
405— Day406— Night407— Lunch
ตัวอย่าง
Group 2 มี CO 3 และ CO 4
ฝ่ายขายอยู่ Jack 03
| CO Line | สิทธิ์ Jack 03 |
|---|---|
| CO 3 | Enable |
| CO 4 | Disable |
เมื่อฝ่ายขายกด G-CO Group 2 ระบบจะไม่ควรใช้ CO 4 ที่ถูกจำกัดสิทธิ์ แม้ CO 4 ว่างอยู่
ข้อควรระวัง
การใส่ CO Line เข้า Group ไม่ได้หมายความว่า Extension ทุกเครื่องจะได้รับสิทธิ์ใช้ CO Line เหล่านั้นทันที
ต้องตรวจสิทธิ์ทุกช่วงเวลาที่ใช้งานจริง
⑯ วิธีแยกสายนอกตามแผนกด้วย Group CO
สมมุติสำนักงานมีสามแผนก
- ธุรการ
- ฝ่ายขาย
- ผู้บริหาร
และมี CO Line 6 เส้น
ตัวอย่างการแบ่งกลุ่ม
| แผนก | CO Line | Group |
|---|---|---|
| ธุรการ | CO 1–2 | 1 |
| ฝ่ายขาย | CO 3–4 | 2 |
| ผู้บริหาร | CO 5–6 | 3 |
ปุ่มโทรศัพท์
| แผนก | ปุ่มที่กำหนด |
|---|---|
| ธุรการ | G-CO 1 |
| ฝ่ายขาย | G-CO 2 |
| ผู้บริหาร | G-CO 3 |
ขั้นตอน
① ตรวจจำนวน CO Line ที่มีจริง
② กำหนดกลุ่มผ่านโปรแกรม 404
③ กำหนดสิทธิ์ราย Extension ในโปรแกรม 405–407
④ ตั้งปุ่ม G-CO ให้ตรงกับกลุ่มของแต่ละแผนก
⑤ ติดป้ายกำกับปุ่ม
⑥ ทดสอบโทรออก
⑦ ทดสอบเมื่อ CO บางเส้นไม่ว่าง
⑧ ทดสอบการจำกัดสิทธิ์ระหว่างแผนก
ผลที่ต้องการ
พนักงานแต่ละแผนกสามารถเลือกสายว่างภายในกลุ่มที่ได้รับสิทธิ์ โดยไม่รบกวนการจัดสรรคู่สายของแผนกอื่นตามนโยบาย
⑰ ตั้ง Group CO แล้วโทรออกผิดกลุ่ม เกิดจากอะไร?
อาการนี้อาจเกิดจากการตั้งค่าทั้งใน PBX และโทรศัพท์
สาเหตุที่ควรตรวจ
① กำหนด CO Line Group ผิดในโปรแกรม 404
② ปุ่ม Flexible CO ถูกตั้งเป็น G-CO คนละ Group
③ ปุ่มจริงยังเป็น S-CO
④ ปุ่มถูกตั้งเป็น O-CO
⑤ ผู้ใช้กด 9 แทนการกดปุ่ม G-CO
⑥ สิทธิ์ของ Extension เปิดให้ใช้ CO Line ที่ไม่ตรงกับนโยบาย
⑦ ผังหมายเลข CO Line ไม่ตรงกับคู่สายจริง
วิธีแก้
เริ่มตรวจว่าโทรศัพท์ใช้วิธีเลือกสายใด
จากนั้นอ่านค่าโปรแกรม 404 และข้อมูลปุ่ม G-CO
หากพบว่าไม่ตรงกับแผน จึงแก้เฉพาะรายการนั้นและทดสอบใหม่
⑱ กดปุ่ม Group CO แล้วไม่มี Dial Tone ต้องตรวจอะไร?
1. ตรวจสมาชิกของกลุ่ม
Group ที่กำหนดมี CO Line อยู่จริงหรือไม่
2. ตรวจสถานะ CO Line
ทุกสายในกลุ่มอาจกำลังถูกใช้งานอยู่
3. ตรวจโปรแกรม 400
พอร์ตที่อยู่ในกลุ่มเปิดใช้งานและมีคู่สายจริงหรือไม่
4. ตรวจสิทธิ์ของ Extension
โปรแกรม 405–407 อนุญาตให้ใช้ CO ในกลุ่มหรือไม่
5. ตรวจปุ่ม G-CO
ปุ่มถูกกำหนดเป็น Group Number ที่ต้องการจริงหรือไม่
6. ตรวจคู่สายจากผู้ให้บริการ
มี Dial Tone ที่ CO Line จริงหรือไม่
7. ตรวจการเชื่อมต่อกับ Gateway
หากใช้ Voice Gateway ให้ตรวจว่าพอร์ต FXS พร้อมใช้งานหรือไม่
ข้อควรจำ
หากทุก CO Line ในกลุ่มกำลังไม่ว่าง หรือถูกจำกัดสิทธิ์ทั้งหมด การกด G-CO อาจไม่สามารถเลือกสายนอกให้ผู้ใช้ได้
⑲ วิธีตรวจไฟสถานะปุ่ม Group CO
ปุ่ม Group-CO บน KX-T7730 มีไฟแสดงสถานะที่ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจความพร้อมของกลุ่มได้
ความหมายทั่วไป
| สถานะไฟ G-CO | ความหมาย |
|---|---|
| ดับ | มีสายนอกว่างให้ใช้งานในกลุ่ม |
| เขียวติด | เครื่องตนเองใช้สายนอกจากกลุ่ม |
| แดงติด | สายนอกในกลุ่มทั้งหมดถูกใช้งานโดยเครื่องอื่น ตามเงื่อนไขของระบบ |
| กะพริบ | มีสถานะเรียกเข้าหรือพักสายตามฟังก์ชัน |
ข้อควรระวัง
ไฟของ Group-CO มีความหมายต่างจาก S-CO เพราะปุ่ม G-CO แทนกลุ่มสายนอก ไม่ใช่พอร์ตหนึ่งเส้นเสมอไป
หากต้องการทราบว่าใช้ CO 3 หรือ CO 4 จริง ควรตรวจปุ่ม S-CO หรือข้อมูลบันทึกการโทรที่มีรายละเอียด CO Line เพิ่มเติม
⑳ วิธีตรวจว่าปุ่ม G-CO เลือก CO ไหนจริง
สมมุติ Group 2 มี CO 3 และ CO 4
ผู้ใช้กด G-CO Group 2 แล้วโทรออก
วิธีตรวจสอบ
① ใช้โทรศัพท์ระบบที่มี S-CO ของ CO 3 และ CO 4
② ตรวจสถานะไฟก่อนโทร
③ กด G-CO Group 2 จากเครื่องที่ทดสอบ
④ โทรไปยังหมายเลขที่ได้รับอนุญาต
⑤ สังเกตว่า S-CO 3 หรือ S-CO 4 แสดงการใช้งาน
⑥ บันทึกหมายเลข CO ที่เลือก
⑦ วางสาย
⑧ ทดสอบซ้ำโดยจำลองให้ CO หนึ่งเส้นไม่ว่างอย่างปลอดภัย
ตัวอย่าง
CO 3 กำลังถูกใช้งาน
CO 4 ยังว่าง
เมื่อกด Group 2 ระบบเลือก CO 4
แสดงว่าการเลือกสายว่างภายในกลุ่มทำงานตามที่ต้องการ
㉑ วิธีตั้ง Group CO ผ่าน KX-TE Maintenance Console
สามารถใช้ KX-TE Maintenance Console ช่วยตรวจและแก้การจัดกลุ่มสายนอกของ PBX ได้ตามเวอร์ชันที่รองรับ
ขั้นตอน
① เปิด KX-TE Maintenance Console
② เชื่อมต่อกับ PBX ผ่าน USB หรือ RS-232C
③ ป้อน System Password
④ Backup โปรแกรมเดิม
⑤ เปิดรายการ CO Line Group Number
⑥ ตรวจสมาชิกของแต่ละกลุ่ม
⑦ เปรียบเทียบกับแผนการใช้สาย
⑧ แก้ Group Number ของ CO Line ที่จำเป็น
⑨ บันทึกค่าลง PBX
⑩ อ่านค่ากลับ
⑪ ตั้งปุ่ม G-CO บนโทรศัพท์ให้ตรงกับกลุ่ม
⑫ ทดสอบโทรออกจริง
ข้อควรระวัง
การแก้ Group Number ใน Maintenance Console ไม่ใช่การเปลี่ยนปุ่ม Flexible CO ของโทรศัพท์โดยอัตโนมัติในทุกกรณี
ควรตรวจทั้งการตั้งค่าระบบและค่าปุ่มของผู้ใช้
㉒ ตัวอย่างตั้ง Group CO สำหรับสำนักงาน 8 เบอร์ภายใน
สมมุติสำนักงานมีโทรศัพท์ภายใน 8 เครื่องและ CO Line 4 เส้น
ผัง Extension
| Jack | เบอร์ภายใน | แผนก |
|---|---|---|
| 01 | 101 | Reception |
| 02 | 102 | ธุรการ |
| 03 | 103 | ฝ่ายขาย |
| 04 | 104 | ฝ่ายขาย |
| 05 | 105 | Manager |
| 06 | 106 | บัญชี |
| 07 | 107 | คลังสินค้า |
| 08 | 108 | เจ้าหน้าที่เวร |
แผน CO Line
| CO Line | Group |
|---|---|
| CO 1 | 1 |
| CO 2 | 1 |
| CO 3 | 2 |
| CO 4 | 2 |
แผนปุ่ม G-CO
| แผนก | ปุ่ม |
|---|---|
| Reception | G-CO 1 |
| ธุรการ | G-CO 1 |
| ฝ่ายขาย | G-CO 2 |
| Manager | G-CO 1 และ G-CO 2 |
| บัญชี | G-CO 1 |
| คลังสินค้า | ตามสิทธิ์ |
| เจ้าหน้าที่เวร | ตามสิทธิ์ |
ขั้นตอนดำเนินการ
① ตรวจพอร์ต CO ทั้งสี่ว่าติดตั้งจริง
② ตรวจโปรแกรม 400
③ Backup โปรแกรมเดิม
④ ตั้งกลุ่มผ่านโปรแกรม 404
⑤ ตรวจสิทธิ์ 405–407
⑥ ตั้งปุ่ม G-CO ของแต่ละโทรศัพท์
⑦ ติดป้ายชื่อกลุ่ม
⑧ ทดสอบการโทรออก
⑨ ทดสอบเมื่อมีสายไม่ว่าง
⑩ ตรวจการเลือก CO Line จริง
⑪ ทดสอบการแยกสิทธิ์ตามแผนก
⑫ จัดเก็บข้อมูลการตั้งค่า
ผลที่ต้องการ
ฝ่ายขายใช้สายว่างใน Group 2 ได้ ส่วนธุรการใช้ Group 1 ตามนโยบาย โดยระบบยังคงตรวจสิทธิ์ของ Extension
㉓ ตารางแก้ปัญหา Group CO บน KX-T7730
| อาการ | จุดที่ควรตรวจ | แนวทางแก้ |
|---|---|---|
| กด G-CO แล้วได้สายผิดกลุ่ม | 404 | ตรวจสมาชิกกลุ่ม |
| ปุ่ม Group 2 เลือก CO 1 | ค่า G-CO หรือ 404 | ตรวจปุ่มและ Group |
| กดปุ่มแล้วไม่มี Dial Tone | CO ในกลุ่ม | ตรวจสายว่างและคู่สาย |
| ทุก CO ในกลุ่มไม่ว่าง | สถานะ CO | รอสายว่าง |
| พนักงานเลือก Group ได้แต่โทรไม่ออก | 405–407 | ตรวจสิทธิ์ |
| CO 4 ไม่มีคู่สายจริง | 400 และฮาร์ดแวร์ | ตรวจ Connect |
| Group 1 ใช้ได้ แต่ Group 2 ไม่ได้ | 404 และสมาชิก Group 2 | ตรวจการตั้งค่า |
| กด 82 แล้วไม่ได้สายนอก | สิทธิ์หรือแผนหมายเลข | ตรวจ Group Access |
| กด 9 แล้วใช้ผิดกลุ่ม | Automatic Line Access | ตรวจ 121, 122, 419 |
| ปุ่มยังเลือก CO เฉพาะเส้น | S-CO | ตั้งเป็น G-CO |
| ไฟ G-CO แดงตลอด | สถานะกลุ่ม | ตรวจ Busy และ Hold |
| เปลี่ยนปุ่มแล้วไม่ทำงาน | Personal Programming | ตรวจ STORE |
| โทรกลางวันได้แต่กลางคืนไม่ได้ | 406 | ตรวจสิทธิ์ Night |
| CO Line ต้นทางเสีย | คู่สาย/Gateway | ตรวจสัญญาณจริง |
| หลังแก้แล้วปัญหาเพิ่ม | Backup | เปรียบเทียบค่าก่อน–หลัง |
㉔ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Group CO KX-T7730
Group CO คืออะไร?
เป็นปุ่มที่ช่วยเลือกสายนอกว่างจากกลุ่ม CO Line ที่กำหนดไว้ในตู้สาขา
KX-T7730 ตั้งปุ่ม Group CO ได้ไหม?
ได้ โดยใช้ Personal Programming ของปุ่ม Flexible CO ตามคู่มือที่รองรับ
โปรแกรมที่ใช้จัด CO Line Group คืออะไร?
ใช้โปรแกรม 404 หรือ CO Line Group Number
KX-TES824 รองรับ Group CO กี่กลุ่ม?
รองรับหมายเลขกลุ่ม 1–8 ตามความสามารถของระบบ
Group CO กับ Single CO ต่างกันอย่างไร?
Group-CO เลือกสายว่างภายในกลุ่ม ส่วน Single-CO เลือก CO Line เฉพาะหมายเลข
กด G-CO Group 2 หมายถึง CO 2 ใช่ไหม?
ไม่ใช่ หมายถึงเลือกสายนอกว่างจาก Group 2 ซึ่งอาจประกอบด้วย CO หลายเส้น
กด 81 หมายถึงอะไร?
ตาม Numbering Plan มาตรฐาน หมายถึงการเลือกสายนอกว่างจาก Group 1
กด 82 หมายถึงอะไร?
หมายถึงเลือกสายนอกว่างจาก Group 2 ตามแผนหมายเลขที่รองรับ
ตั้ง CO 1 และ CO 2 เป็น Group 1 ได้ไหม?
ได้ โดยกำหนด Group Number ของ CO ทั้งสองเป็น 1 ผ่านโปรแกรม 404
สามารถให้ CO 3 และ CO 4 อยู่ Group 2 ได้ไหม?
ได้ หากติดตั้งพอร์ตและคู่สายจริง และกำหนดผ่านโปรแกรม 404 ถูกต้อง
ตั้ง Group CO แล้วโทรออกอัตโนมัติได้เลยไหม?
เมื่อเลือก G-CO ระบบสามารถเลือกสายนอกว่างภายในกลุ่มตามสิทธิ์และความพร้อมของคู่สาย แล้วผู้ใช้จึงกดหมายเลขปลายทาง
ต้องกด 9 หลังเลือก G-CO อีกไหม?
โดยทั่วไปไม่ต้อง เพราะการกด G-CO เป็นการเลือกสายนอกของ PBX แล้ว
หากมี Host PBX ชั้นถัดไป อาจยังต้องกดรหัสเข้าถึงของระบบต้นทางตามแผนหมายเลข
Group CO เลือกสายที่กำลัง Busy ได้ไหม?
ไม่ใช่สำหรับการเริ่มโทรออกใหม่ตามปกติ ระบบจะเลือกสายนอกที่ว่างในกลุ่ม
ถ้าทุกสายใน Group ไม่ว่างจะเกิดอะไรขึ้น?
ผู้ใช้อาจไม่สามารถเริ่มการโทรผ่านกลุ่มนั้นได้จนกว่าจะมีสายว่างหรือใช้วิธีอื่นที่ได้รับอนุญาต
โปรแกรม 405–407 เกี่ยวข้องอย่างไร?
ใช้กำหนดสิทธิ์ของ Extension ว่าสามารถใช้ CO Line ใดได้ในแต่ละ Time Service Mode
ทำไมตั้งปุ่ม Group แล้วโทรออกไม่ได้?
อาจเกิดจากไม่มีสายนอกว่างในกลุ่ม ไม่มีสิทธิ์ใช้ CO Line หรือพอร์ตไม่พร้อมใช้งาน
Group CO กับ Automatic Line Access ต่างกันไหม?
ต่างกัน เพราะ Group CO เลือกสายจากกลุ่มที่ระบุ ส่วน Automatic Line Access เลือกจากชุดสายนอกที่กำหนดให้ระบบเลือกอัตโนมัติ
สามารถตั้งหลายปุ่มเป็น Group เดียวกันได้ไหม?
ได้ โทรศัพท์หนึ่งเครื่องสามารถมีปุ่ม G-CO มากกว่าหนึ่งปุ่มที่อ้างอิงกลุ่มเดียวกันตามเงื่อนไขของระบบ
สามารถตั้ง Group CO ผ่านคอมพิวเตอร์ได้ไหม?
สามารถใช้ Maintenance Console ตรวจและแก้ CO Line Group ของ PBX ได้ ส่วนการตั้งปุ่มโทรศัพท์ควรตรวจวิธีที่รองรับในรุ่นและซอฟต์แวร์ที่ใช้จริง
ต้องรีสตาร์ตตู้หลังตั้ง Group CO ไหม?
โดยทั่วไปควรบันทึกและทดสอบก่อน ไม่ควรรีสตาร์ตโดยไม่มีเหตุจำเป็น
㉕ สรุปวิธีตั้งปุ่ม Group CO บน Panasonic KX-T7730
การตั้งปุ่ม Group CO บน Panasonic KX-T7730 ช่วยให้พนักงานเลือกสายนอกว่างจากกลุ่มที่กำหนดได้สะดวก โดยไม่ต้องกดเลือก CO Line ทีละเส้น
ขั้นตอนสำคัญคือ ตรวจ CO Line จริง → กำหนด Group ผ่านโปรแกรม 404 → ตรวจสิทธิ์ 405–407 → ตั้งปุ่ม G-CO → STORE → ทดสอบโทรออก
โปรแกรม 404 ใช้กำหนดหมายเลขกลุ่มของ CO Line แต่ละเส้น และปุ่ม G-CO ใช้เรียกกลุ่มที่ต้องการจากโทรศัพท์
หากต้องการเลือก CO Line เฉพาะหมายเลข เช่น CO 2 ให้ใช้ Single-CO แทน
หากต้องการให้ระบบเลือกสายนอกว่างจากหลายเส้น เช่น CO 3 และ CO 4 ให้กำหนดทั้งสองเส้นอยู่ใน Group 2 แล้วตั้งปุ่ม G-CO Group 2
การใช้ Group CO เหมาะกับสำนักงานที่ต้องการแบ่งสายนอกตามแผนก เช่น ธุรการ ฝ่ายขาย และผู้บริหาร โดยต้องตรวจสิทธิ์ของแต่ละ Extension ร่วมด้วย
หลังตั้งค่าแล้วควรทดสอบทั้งกรณีมีสายนอกว่างและกรณีสายนอกบางเส้นกำลังถูกใช้งาน พร้อมตรวจว่าระบบเลือกเฉพาะ CO Line ที่อยู่ในกลุ่มและได้รับอนุญาตจริง
ComSiam แนะนำให้ช่างติดตั้งและผู้ดูแลระบบโทรศัพท์จัดทำผัง CO Line Group พร้อมกำหนดปุ่ม Flexible CO ให้ตรงกับแผนก และทดสอบร่วมกับสิทธิ์ Day, Night และ Lunch เพื่อให้ Panasonic KX-T7730 และ KX-TES824 เลือกสายนอกได้ถูกต้อง ลดปัญหาโทรออกผิดคู่สาย และบริหารการใช้โทรศัพท์สำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ComSiam Professional Team
