ComSiam Service
วิธีตั้งสิทธิ์โทรออกช่วงพักกลางวัน Lunch Mode ของ Panasonic KX-TES824 ให้เข้า System Programming ผ่านโทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 แล้วเลือกโปรแกรม 407 หรือ Flexible Outward Dialling — Lunch จากนั้นเลือก CO Line และ Extension Jack ที่ต้องการ กำหนดเป็น Enable เพื่ออนุญาตให้โทรออก หรือ Disable เพื่อห้ามใช้สายนอก แล้วกด STORE เพื่อบันทึก
การตั้งค่านี้เหมาะสำหรับสำนักงานที่ต้องการลดการใช้สายนอกในช่วงพัก เช่น อนุญาตให้ Reception และผู้บริหารโทรออกได้ แต่จำกัดพนักงานทั่วไปไม่ให้ใช้คู่สายที่ต้องสงวนไว้สำหรับการติดต่อลูกค้า
ตัวอย่างเช่น สำนักงานมี CO Line 3 เส้น และโทรศัพท์ภายใน 8 เครื่อง ต้องการให้ช่วงพักกลางวันมีเพียงฝ่ายต้อนรับ เจ้าหน้าที่เวร และผู้บริหารที่สามารถโทรออกภายนอกได้ ขณะที่เครื่องอื่นยังคงโทรหากันภายในสำนักงานได้ตามปกติ
สิ่งสำคัญคือ Lunch Mode ของ KX-TES824 ไม่ได้เริ่มเวลา 12.00 น. โดยอัตโนมัติทุกเครื่อง แต่ขึ้นอยู่กับตาราง Time Service หรือการเลือกโหมดด้วยผู้ใช้งานที่ได้รับสิทธิ์ หากระบบไม่ได้อยู่ใน Lunch Mode สิทธิ์ที่ตั้งไว้ในโปรแกรม 407 จะยังไม่ใช่ชุดสิทธิ์ที่ระบบกำลังใช้งาน
บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีตั้งสิทธิ์โทรออกช่วงพักกลางวันอย่างละเอียด ทั้งการใช้โปรแกรม 407 การตรวจเวลา Lunch Mode การกำหนดสิทธิ์ราย Extension การตั้งค่าผ่านคอมพิวเตอร์ ตัวอย่างสำนักงานจริง และการแก้ปัญหาเมื่อพนักงานยังโทรออกได้ทั้งที่ตั้ง Disable แล้ว
① วิธีตั้งสิทธิ์โทรออก Lunch Mode KX-TES824 แบบรวดเร็ว
สำหรับผู้ดูแลที่เตรียมผังเบอร์ภายในและสิทธิ์ไว้เรียบร้อยแล้ว สามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
① ตรวจสอบว่าโทรศัพท์แต่ละเครื่องเชื่อมต่อกับ Extension Jack หมายเลขใด
② ตรวจสอบ CO Line ที่เปิดใช้งานจริง
③ ตรวจสอบตารางเวลา Day, Night และ Lunch
④ จัดทำตารางสิทธิ์ที่ต้องการในช่วง Lunch
⑤ Backup ค่าโปรแกรมเดิม
⑥ ใช้โทรศัพท์ KX-T7730 ที่ Extension Jack 01
⑦ วางหูแล้วกด PROGRAM
⑧ กด * ตามด้วย #
⑨ ป้อน System Password ปัจจุบัน
⑩ กดหมายเลขโปรแกรม 407
⑪ กด NEXT หรือ SP-PHONE
⑫ เลือกหมายเลข CO Line
⑬ กด # เพื่อเข้าสู่การเลือก Extension Jack ตามลำดับการโปรแกรม
⑭ ระบุหมายเลข Extension Jack
⑮ กด SELECT เพื่อเลือก Enable หรือ Disable
⑯ กด AUTO DIAL/STORE เพื่อบันทึก
⑰ ทำซ้ำกับคู่ CO Line และ Extension Jack อื่นตามแผน
⑱ อ่านค่าโปรแกรมกลับเพื่อตรวจสอบ
⑲ ทดสอบเมื่อระบบอยู่ใน Lunch Mode
⑳ Backup ข้อมูลหลังตั้งค่าเสร็จ
ลำดับสำคัญ: PROGRAM → * → # → Password → 407 → NEXT → CO Line → # → Extension Jack → SELECT → STORE
ควรแก้ไขเป็นรายพอร์ตตามแผนที่ตรวจสอบแล้ว ไม่ควรเลือกทุก Extension พร้อมกันหากยังไม่ทราบผลกระทบต่อการใช้งานจริง
② Lunch Mode ของ KX-TES824 คืออะไร?
Lunch Mode คือโหมดการทำงานช่วงพักที่เป็นส่วนหนึ่งของ Time Service ในตู้ Panasonic KX-TES824
Time Service มีสามโหมดหลัก ได้แก่
| โหมด | วัตถุประสงค์ทั่วไป |
|---|---|
| Day | การใช้งานช่วงเวลาทำการ |
| Night | การใช้งานนอกเวลาทำการ |
| Lunch | การใช้งานช่วงพัก |
ระบบสามารถใช้ค่าการตั้งโปรแกรมแตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลา
ตัวอย่างสำนักงาน
- 08.30–12.00 น. ใช้ Day Mode
- 12.00–13.00 น. ใช้ Lunch Mode
- 13.00–17.30 น. กลับเข้าสู่ Day Mode
- 17.30 น. เป็นต้นไป ใช้ Night Mode
ตารางนี้เป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่ค่าเริ่มต้นที่ต้องเหมือนกันทุกตู้
Lunch Mode ช่วยอะไรได้บ้าง?
① ควบคุมสิทธิ์โทรออกช่วงพัก
② กำหนดการรับสายจากลูกค้าต่างจากช่วงทำงาน
③ สงวนสายนอกบางเส้นให้พนักงานเวร
④ ใช้ข้อจำกัดหมายเลขปลายทางที่แตกต่างจากช่วง Day
⑤ ลดความจำเป็นในการเปลี่ยนสิทธิ์ด้วยตนเองทุกวัน
การใช้งานจริงขึ้นอยู่กับโปรแกรม Time Service และการตั้งค่าของสำนักงาน
③ โปรแกรม 407 ใช้ทำอะไร?
โปรแกรม 407 มีชื่อว่า Flexible Outward Dialling — Lunch
หน้าที่คือกำหนดสิทธิ์การใช้ CO Line ของแต่ละ Extension Jack ขณะที่ระบบทำงานใน Lunch Mode
ค่า Enable
อนุญาตให้ Extension Jack ที่เลือกใช้ CO Line ที่กำหนด
ค่า Disable
ไม่อนุญาตให้ Extension Jack ที่เลือกใช้ CO Line นั้น
ตัวอย่าง
ต้องการให้ Reception ที่ Jack 01 ใช้ CO 1 ได้ในช่วงพัก
กำหนด:
CO 1 / Jack 01 = Enable
ต้องการห้ามห้องประชุม Jack 06 ใช้ CO 1 ในช่วงพัก
กำหนด:
CO 1 / Jack 06 = Disable
สิ่งที่โปรแกรม 407 ไม่ได้ทำ
- ไม่ได้กำหนดเวลาเริ่มพักกลางวัน
- ไม่ได้เปลี่ยนหมายเลขเบอร์ภายใน
- ไม่ได้เปลี่ยน CO Line Group
- ไม่ได้กำหนดเครื่องที่รับสายโทรเข้า
- ไม่ได้กำหนดข้อจำกัดหมายเลขปลายทางโดยตรง
ดังนั้นควรใช้โปรแกรม 407 เมื่อเป้าหมายคือควบคุมสิทธิ์เลือกสายนอกระหว่าง Lunch Mode
④ โปรแกรม 405, 406 และ 407 ต่างกันอย่างไร?
ทั้งสามโปรแกรมอยู่ในกลุ่ม Flexible Outward Dialling แต่แยกสิทธิ์ตาม Time Service
| โปรแกรม | ช่วงเวลา | การใช้งาน |
|---|---|---|
| 405 | Day | สิทธิ์ใช้ CO Line ช่วงทำงาน |
| 406 | Night | สิทธิ์ใช้ CO Line ช่วงกลางคืน |
| 407 | Lunch | สิทธิ์ใช้ CO Line ช่วงพัก |
ตัวอย่าง
ฝ่ายขายอยู่ Jack 03 และใช้ CO 2
| โหมด | สิทธิ์ใช้ CO 2 |
|---|---|
| Day | Enable |
| Night | Disable |
| Lunch | Disable |
ผลที่ต้องการคือฝ่ายขายโทรออกผ่าน CO 2 ได้ในเวลาทำงาน แต่ไม่ได้รับสิทธิ์ใช้สายนั้นในช่วงพักและช่วงกลางคืน
ข้อควรระวัง
การเปลี่ยนโปรแกรม 407 ไม่ได้เปลี่ยนค่าในโปรแกรม 405 และ 406 โดยอัตโนมัติ
หากต้องการนโยบายเดียวกันตลอดวัน ต้องตรวจทั้งสามโปรแกรมแยกกัน
⑤ Lunch Mode เริ่มกี่โมง และตั้งเวลาอย่างไร?
Lunch Mode สามารถกำหนดให้เริ่มและสิ้นสุดตามตาราง Time Service ของสำนักงาน
โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง ได้แก่
006— Time Service Switching Mode007— Time Service Start Time
โปรแกรม 006
ใช้กำหนดรูปแบบการเปลี่ยนโหมด Automatic หรือ Manual
โปรแกรม 007
ใช้กำหนดเวลาเริ่มต้นของ Day, Night, Lunch และเวลาสิ้นสุด Lunch ตามความสามารถของระบบ
ตัวอย่างตารางเวลา
| เวลา | โหมด |
|---|---|
| 08.30 น. | Day |
| 12.00 น. | Lunch |
| 13.00 น. | กลับไป Day |
| 17.30 น. | Night |
จุดที่ต้องตรวจสอบ
① วันและเวลาปัจจุบันของตู้
② ระบบตั้ง Automatic หรือ Manual
③ เวลาเริ่ม Lunch
④ เวลาสิ้นสุด Lunch
⑤ ตารางเวลาของแต่ละวัน
⑥ โหมดที่ระบบกลับไปใช้เมื่อ Lunch สิ้นสุด
ข้อควรจำ
ตาม Feature Guide เมื่อ Lunch Mode สิ้นสุด ระบบจะกลับเข้าสู่ Day หรือ Night ตามช่วงเวลาที่กำหนด
การตั้งโปรแกรม 407 จึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนกลับด้วยตนเองทุกครั้ง หาก Time Service ถูกตั้งให้ทำงานอัตโนมัติถูกต้องแล้ว
⑥ วิธีตรวจว่าตู้กำลังอยู่ใน Lunch Mode หรือไม่
ก่อนทดสอบสิทธิ์ที่ตั้งผ่านโปรแกรม 407 ต้องตรวจสอบโหมดเวลาปัจจุบัน
วิธีตรวจสอบ
① ใช้โทรศัพท์ระบบที่มีจอแสดงผล
② ตรวจสถานะ Time Service ตามฟังก์ชันของโทรศัพท์
③ หากมีปุ่ม Lunch ให้ตรวจไฟสถานะของปุ่ม
④ ตรวจเวลาจากระบบ PBX
⑤ เปรียบเทียบกับตาราง Time Service
การตรวจจากโทรศัพท์ระบบ
Panasonic ระบุว่าผู้ใช้โทรศัพท์ระบบที่รองรับสามารถกด # ในสถานะที่เหมาะสมเพื่อดู Time Service Mode ปัจจุบันได้
หากยังเป็น Day Mode
ระบบจะใช้สิทธิ์จากโปรแกรม 405 ไม่ใช่ 407
หากเป็น Night Mode
ระบบจะใช้สิทธิ์จากโปรแกรม 406
ข้อควรระวัง
หากจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็น Lunch Mode ด้วยตนเองเพื่อทดสอบ ต้องตรวจสอบผลต่อการรับสายจากลูกค้าด้วย เพราะ Time Service ควบคุมฟังก์ชันมากกว่าสิทธิ์โทรออก
หลังทดสอบควรคืนโหมดตามตารางที่สำนักงานต้องการ
⑦ ก่อนตั้งสิทธิ์ต้องตรวจ Extension Jack อย่างไร?
โปรแกรม 407 กำหนดสิทธิ์ตาม Extension Jack
จึงต้องยืนยันว่าพนักงานแต่ละคนใช้โทรศัพท์ที่ Jack ใด
ตัวอย่างผังโทรศัพท์
| Extension Jack | เบอร์ภายใน | แผนก |
|---|---|---|
| 01 | 101 | Reception |
| 02 | 102 | ธุรการ |
| 03 | 103 | ฝ่ายขาย |
| 04 | 104 | บัญชี |
| 05 | 105 | Manager |
| 06 | 106 | ห้องประชุม |
| 07 | 107 | บริการลูกค้า |
| 08 | 108 | เจ้าหน้าที่เวร |
ตัวเลขนี้เป็นเพียงตัวอย่าง
วิธีตรวจสอบ
① เปิดผังเบอร์ภายในเดิม
② ตรวจหมายเลข Extension Jack ของแต่ละเครื่อง
③ อ่านโปรแกรม 009 หรือ Extension Number
④ เปรียบเทียบกับหมายเลขภายในที่ใช้งานจริง
⑤ บันทึกข้อมูลก่อนกำหนดสิทธิ์
ข้อสำคัญ: เบอร์ภายใน 103 ไม่จำเป็นต้องอยู่ที่ Jack 03 เสมอไป เพราะหมายเลขภายในสามารถถูกเปลี่ยนได้
⑧ วิธีตรวจ CO Line ก่อนตั้งค่า Lunch Mode
ก่อนเลือก Enable ควรตรวจว่า CO Line มีคู่สายโทรศัพท์จริงและใช้งานได้
โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง
400 — CO Line Connection
ขั้นตอน
① ตรวจจำนวน CO Line ที่ติดตั้งจริง
② ตรวจหมายเลขคู่สายภายนอก
③ อ่านสถานะโปรแกรม 400
④ ตรวจว่าพอร์ตที่ใช้งานเป็น Connect
⑤ ตรวจว่าพอร์ตที่ไม่มีคู่สายเป็น Not Connect
⑥ ทดสอบสัญญาณคู่สายตามขั้นตอนที่ปลอดภัย
⑦ ตรวจสิทธิ์ของ Extension ที่เกี่ยวข้อง
ตัวอย่าง
หาก CO 3 ไม่มีสายโทรศัพท์เชื่อมต่อจริง แม้ตั้ง Jack 01 เป็น Enable สำหรับ CO 3 ในโปรแกรม 407 ก็ไม่ได้ทำให้สามารถโทรออกผ่านพอร์ตนั้นได้
ดังนั้นควรแก้ปัญหาคู่สายจริงก่อนเปลี่ยนสิทธิ์เพิ่มเติม
⑨ วิธีเข้า System Programming ผ่าน KX-T7730
ใช้โทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 ที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01 ตามเงื่อนไขของตู้
สิ่งที่ต้องเตรียม
- Panasonic KX-T7730
- System Password ปัจจุบัน
- รายการ CO Line
- ผัง Extension Jack
- ตารางสิทธิ์ Lunch Mode
- ไฟล์ Backup หรือบันทึกค่าเดิม
ขั้นตอน
① วางหูโทรศัพท์
② กด PROGRAM
③ กด *
④ กด #
⑤ ป้อน System Password
⑥ รอเข้าสู่ System Programming
⑦ กดหมายเลขโปรแกรม 407
⑧ กด NEXT หรือ SP-PHONE
รหัสผ่านเริ่มต้น
System Password ค่าเริ่มต้นจากโรงงานคือ 1234
หากรหัสถูกเปลี่ยนแล้ว ต้องใช้รหัสปัจจุบันที่ได้รับอนุญาต
ไม่ควรล้างค่าระบบเพียงเพราะไม่สามารถเข้าโปรแกรมด้วยรหัสเริ่มต้นได้
⑩ วิธีตั้งสิทธิ์ Lunch Mode ผ่านโปรแกรม 407 ทีละขั้นตอน
สมมุติต้องการให้ Reception ที่ Extension Jack 01 ใช้ CO Line 1 ในช่วง Lunch Mode
ขั้นตอนที่ 1 เข้าโปรแกรม 407
กด 407
ขั้นตอนที่ 2 กด NEXT
เข้าสู่รายการ Flexible Outward Dialling — Lunch
ขั้นตอนที่ 3 เลือก CO Line
เลือก CO Line หมายเลข 1
ขั้นตอนที่ 4 เลือก Extension Jack
กด # ตามลำดับการโปรแกรม แล้วเลือก Extension Jack 01
ขั้นตอนที่ 5 ตรวจค่าเดิม
อ่านสถานะที่แสดงอยู่ก่อนแก้ไข
ขั้นตอนที่ 6 กำหนด Enable
กด SELECT เพื่อเลือก Enable
ขั้นตอนที่ 7 บันทึก
กด AUTO DIAL/STORE
ขั้นตอนที่ 8 ตรวจค่ากลับ
ตรวจว่า CO 1 / Jack 01 แสดง Enable
ขั้นตอนที่ 9 ออกจากโปรแกรม
เมื่อกำหนดครบแล้วให้กด END และออกจาก System Programming
ขั้นตอนที่ 10 ทดสอบ
ขณะที่ตู้อยู่ใน Lunch Mode ให้ทดลองเลือก CO 1 จาก Jack 01 และโทรไปยังหมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาต
ผลที่ต้องการ: โปรแกรม 407 — CO 1 / Jack 01 = Enable
⑪ วิธีห้ามฝ่ายขายโทรออกช่วงพักกลางวัน
สมมุติฝ่ายขายใช้โทรศัพท์ Jack 03 และ Jack 04 โดยใช้ CO 2
สำนักงานต้องการห้ามฝ่ายขายใช้ CO 2 ใน Lunch Mode แต่ยังอนุญาตให้ใช้ใน Day Mode
ค่าที่ต้องการ
| Jack | CO 2 Day | CO 2 Lunch |
|---|---|---|
| 03 | Enable | Disable |
| 04 | Enable | Disable |
ขั้นตอน
① ตรวจว่าโปรแกรม 405 ยังอนุญาตการใช้งานช่วง Day ตามแผน
② เข้าโปรแกรม 407
③ เลือก CO 2
④ เลือก Jack 03
⑤ เปลี่ยนเป็น Disable
⑥ กด STORE
⑦ เลือก Jack 04
⑧ เปลี่ยนเป็น Disable
⑨ กด STORE
⑩ อ่านค่าทั้งสองรายการ
⑪ ทดสอบใน Lunch Mode
ข้อควรระวัง
หากฝ่ายขายยังได้รับสิทธิ์ใช้ CO 1 หรือ CO 3 อาจยังสามารถโทรออกผ่านสายนอกอื่นได้
หากต้องการจำกัดการโทรออกทุกสายนอก ต้องตรวจสิทธิ์ของ Extension กับ CO Line ทุกเส้นที่เปิดใช้งาน
⑫ วิธีให้ Reception ใช้สายนอกได้ช่วง Lunch
สำนักงานส่วนใหญ่อาจยังต้องการให้ฝ่ายต้อนรับติดต่อลูกค้าและแผนกอื่นในช่วงพัก
ตัวอย่าง
Reception อยู่ Jack 01
สำนักงานมี CO 1–3
ต้องการให้ Reception ใช้ CO 1 และ CO 2 ได้ แต่ไม่ให้ใช้ CO 3
ตารางสิทธิ์
| CO Line | สิทธิ์ Jack 01 |
|---|---|
| CO 1 | Enable |
| CO 2 | Enable |
| CO 3 | Disable |
ขั้นตอน
① เข้าโปรแกรม 407
② ตั้ง CO 1 / Jack 01 เป็น Enable
③ ตั้ง CO 2 / Jack 01 เป็น Enable
④ ตั้ง CO 3 / Jack 01 เป็น Disable
⑤ กด STORE ทุกครั้ง
⑥ อ่านค่ากลับ
⑦ ทดสอบโทรออกผ่าน CO 1 และ CO 2
⑧ ตรวจว่าการเลือก CO 3 ถูกจำกัดตามแผน
ข้อควรจำ
การอนุญาตให้ Reception ใช้ CO Line ช่วง Lunch ไม่ได้หมายความว่าเครื่องนี้จะได้รับสายเรียกเข้าทุกเส้นโดยอัตโนมัติ
ต้องตรวจโปรแกรมรับสายเข้าช่วง Lunch แยกต่างหาก
⑬ วิธีให้ผู้บริหารใช้ทุกสายนอกช่วง Lunch
บางองค์กรต้องการให้ Manager สามารถใช้ CO Line ทุกเส้นได้ตลอดเวลาทำการ รวมถึงช่วงพักกลางวัน
ตัวอย่าง
Manager อยู่ Jack 05
| CO Line | สิทธิ์ Lunch |
|---|---|
| CO 1 | Enable |
| CO 2 | Enable |
| CO 3 | Enable |
ขั้นตอน
① เข้าโปรแกรม 407
② เลือก CO 1 / Jack 05
③ กำหนด Enable แล้ว STORE
④ เลือก CO 2 / Jack 05
⑤ กำหนด Enable แล้ว STORE
⑥ เลือก CO 3 / Jack 05
⑦ กำหนด Enable แล้ว STORE
⑧ อ่านค่ากลับ
⑨ ทดสอบเลือกสายนอกทีละเส้น
ข้อควรระวัง
การเปิดสิทธิ์ CO Line ทุกเส้นไม่ได้หมายความว่าผู้บริหารจะโทรได้ทุกหมายเลขปลายทาง หากมี Toll Restriction หรือข้อจำกัดจากผู้ให้บริการ
⑭ สามารถห้ามทุกเครื่องโทรออกใน Lunch Mode ได้ไหม?
มีข้อจำกัดสำคัญจากระบบ Panasonic KX-TES824
คู่มือ Feature Guide ระบุว่า ไม่สามารถ Disable ทุก Extension สำหรับทุก CO Line ภายใน Time Service Mode เดียวกันได้ ระบบกำหนดให้แต่ละโหมดต้องมี Extension อย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่ได้รับอนุญาตให้ใช้สายนอก
ตัวอย่างแนวทาง
หากต้องการจำกัดการใช้สายนอกช่วง Lunch อาจกำหนดให้
- Reception ใช้ CO 1
- เจ้าหน้าที่เวรใช้ CO 1
- Manager ใช้ CO 1–3
- พนักงานทั่วไปถูกจำกัดตามนโยบาย
ทำไมต้องระวัง?
หากห้ามโทรออกทุกเครื่อง อาจเกิดปัญหาเมื่อจำเป็นต้องติดต่อหน่วยงานภายนอกหรือขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน
ควรวางแผนให้มีโทรศัพท์หรือช่องทางการติดต่อที่เหมาะสมอยู่เสมอ
ข้อควรจำ
แม้ระบบกำหนดให้ต้องเหลือ Extension ที่ได้รับสิทธิ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่อง ก็ไม่ได้รับประกันว่าการโทรฉุกเฉินจะทำได้ทุกสถานการณ์
ต้องตรวจการตั้งค่า CO Line, TRS และความพร้อมของคู่สายจริงด้วย
⑮ วิธีจำกัดโทรศัพท์ห้องประชุมช่วง Lunch
หากห้องประชุมไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้สายนอกระหว่างช่วงพัก สามารถกำหนดสิทธิ์เป็น Disable ได้
ตัวอย่าง
ห้องประชุมอยู่ Jack 06
สำนักงานมี CO 1–3
| CO Line | Jack 06 Lunch |
|---|---|
| CO 1 | Disable |
| CO 2 | Disable |
| CO 3 | Disable |
ขั้นตอน
① เข้าโปรแกรม 407
② เลือก CO 1 / Jack 06
③ ตั้ง Disable แล้ว STORE
④ เลือก CO 2 / Jack 06
⑤ ตั้ง Disable แล้ว STORE
⑥ เลือก CO 3 / Jack 06
⑦ ตั้ง Disable แล้ว STORE
⑧ อ่านค่ากลับครบทุกเส้น
⑨ ทดลองโทรภายใน
⑩ ทดสอบว่าไม่สามารถเลือก CO ที่ถูกห้ามได้ใน Lunch Mode
ข้อควรระวัง
ต้องพิจารณาความจำเป็นในการโทรฉุกเฉินก่อนปิดสิทธิ์ทุกสายนอกของเครื่องใดเครื่องหนึ่ง
หากต้องการจำกัดเฉพาะหมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายสูง อาจเหมาะกับการตั้ง TRS มากกว่าการห้ามใช้ CO Line ทุกเส้น
⑯ วิธีตั้งสิทธิ์ Lunch ผ่าน KX-TE Maintenance Console
หากต้องกำหนดสิทธิ์หลาย Extension สามารถใช้ Maintenance Console ผ่านคอมพิวเตอร์ได้
ขั้นตอน
① เปิด KX-TE Maintenance Console
② เข้าสู่โปรแกรมด้วยสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต
③ เลือก Connect to PBX
④ ป้อน System Password
⑤ เชื่อมต่อผ่าน USB หรือ RS-232C
⑥ สำรองค่าโปรแกรมเดิม
⑦ เปิดหมวด Flexible Outward Dialling ตามเวอร์ชันของ Console
⑧ เลือกช่วง Lunch
⑨ ตรวจรายการ CO Line และ Extension Jack
⑩ เปลี่ยนค่าตามตารางสิทธิ์
⑪ บันทึกการเปลี่ยนแปลงลง PBX
⑫ อ่านค่ากลับจากตู้จริง
⑬ ทดสอบขณะอยู่ใน Lunch Mode
ข้อดี
การตั้งผ่านคอมพิวเตอร์ช่วยให้ตรวจสอบค่าหลายเครื่องได้สะดวก โดยเฉพาะสำนักงานที่มี Extension จำนวนมาก
ข้อควรระวัง
ต้องแน่ใจว่ากำลังทำงานกับ PBX จริง ไม่ใช่เปิดไฟล์ Offline ใน Batch Mode
ชื่อและตำแหน่งเมนูอาจแตกต่างตามเวอร์ชัน Maintenance Console ที่ติดตั้ง
⑰ โปรแกรม 603 เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ Lunch อย่างไร?
โปรแกรม 603 คือ TRS-COS — Lunch
ใช้กำหนดระดับข้อจำกัดหมายเลขโทรออกของ Extension ในช่วง Lunch Mode
เปรียบเทียบ
| โปรแกรม | หน้าที่ |
|---|---|
| 407 | อนุญาตหรือห้ามใช้ CO Line ช่วง Lunch |
| 603 | กำหนด TRS-COS ช่วง Lunch |
ตัวอย่าง
Reception ได้รับสิทธิ์ใช้ CO 1 ผ่านโปรแกรม 407
แต่สำนักงานต้องการให้โทรได้เฉพาะหมายเลขที่ไม่ถูกจำกัดตามนโยบาย
ในกรณีนี้ต้องตรวจโปรแกรม 603 และตาราง TRS ที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม
สิ่งที่ควรตรวจ
① COS ของ Extension
② ตาราง Denied Codes
③ ตาราง Exception Codes
④ รูปแบบหมายเลขปลายทาง
⑤ หมายเลขฉุกเฉิน
⑥ ข้อกำหนดจากผู้ให้บริการโทรศัพท์
ข้อควรจำ
การตั้ง COS เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอหากไม่มีการกำหนดตารางจำกัดหมายเลขที่เหมาะสม
⑱ Lunch Mode มีผลต่อการรับสายเข้าหรือไม่?
มีผลได้ เพราะ Time Service ใช้ควบคุมการทำงานของระบบหลายประเภท
แต่ โปรแกรม 407 ไม่ใช่โปรแกรมกำหนดเครื่องรับสายโทรเข้า
โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับสายเข้า
| โปรแกรม | รายการ |
|---|---|
| 410 | Flexible Ringing — Lunch |
| 413 | Delayed Ringing — Lunch |
| 416 | CO Line Mode — Lunch |
ตัวอย่าง
ช่วงพักกลางวันต้องการให้สายเข้าดังที่ Reception และเจ้าหน้าที่เวร
ขณะเดียวกันต้องการให้เฉพาะสองเครื่องนี้มีสิทธิ์โทรออก
ต้องตรวจทั้งสิทธิ์ Outward Dialling และโปรแกรม Incoming Call ที่เกี่ยวข้อง
ข้อควรระวัง
ไม่ควรแก้โปรแกรมรับสายเข้าเพื่อแก้ปัญหาโทรออกไม่ได้ เพราะอาจทำให้ลูกค้าโทรเข้ามาแล้วไม่มีเครื่องใดรับสาย
ควรแยกการตรวจสอบสายเข้าและสายออกให้ชัดเจน
⑲ ตัวอย่างตั้ง Lunch Mode สำหรับสำนักงาน 8 เบอร์ภายใน
สมมุติสำนักงานมี CO Line 3 เส้น และโทรศัพท์ภายใน 8 เครื่อง
หน้าที่ของ CO Line
- CO 1 — สำนักงานทั่วไป
- CO 2 — ฝ่ายขาย
- CO 3 — ผู้บริหารและสายสำรอง
สิทธิ์ช่วง Lunch ที่ต้องการ
| Jack | ผู้ใช้งาน | CO 1 | CO 2 | CO 3 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Reception | Enable | Enable | Disable |
| 02 | ธุรการ | Disable | Disable | Disable |
| 03 | ฝ่ายขาย | Disable | Disable | Disable |
| 04 | บัญชี | Disable | Disable | Disable |
| 05 | Manager | Enable | Enable | Enable |
| 06 | ห้องประชุม | Disable | Disable | Disable |
| 07 | บริการลูกค้า | Enable | Disable | Disable |
| 08 | เจ้าหน้าที่เวร | Enable | Disable | Disable |
ตารางนี้เป็นเพียงตัวอย่างการออกแบบสิทธิ์
ขั้นตอนดำเนินการ
① ตรวจผัง Extension Jack
② ตรวจจำนวน CO Line
③ Backup ค่าระบบเดิม
④ ตรวจเวลา Lunch Mode
⑤ เข้าโปรแกรม 407
⑥ กำหนดสิทธิ์ตามตาราง
⑦ กด STORE หลังแก้ไขแต่ละรายการ
⑧ ตรวจค่าที่บันทึกครบทุก CO/Jack
⑨ ทดสอบเครื่องที่ได้รับอนุญาต
⑩ ทดสอบเครื่องที่ถูกจำกัด
⑪ ตรวจการรับสายเข้าช่วง Lunch
⑫ Backup หลังตั้งค่าเสร็จ
ผลที่ต้องการ
พนักงานที่ได้รับมอบหมายสามารถติดต่อภายนอกได้ระหว่างช่วงพัก ขณะที่เครื่องอื่นถูกจำกัดตามนโยบาย
เมื่อเข้าสู่ Day Mode อีกครั้ง ระบบจะใช้สิทธิ์ตามโปรแกรม 405
⑳ วิธีทดสอบสิทธิ์ Lunch Mode หลังตั้งค่า
หลังตั้งค่าโปรแกรม 407 ต้องทดสอบกับโทรศัพท์จริง
ทดสอบเครื่องที่ได้รับอนุญาต
① ตรวจว่าตู้อยู่ใน Lunch Mode
② เลือกโทรศัพท์ Reception
③ เลือก CO 1 ที่อนุญาต
④ ตรวจสัญญาณสายนอก
⑤ โทรไปยังหมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาต
⑥ ตรวจสอบเสียงสนทนา
⑦ วางสาย
ทดสอบเครื่องที่ถูกจำกัด
① เลือกโทรศัพท์ฝ่ายขายที่ตั้ง Disable
② ทดลองเลือก CO 1
③ ตรวจว่าระบบไม่อนุญาตตามแผน
④ ทดลองเลือก CO 2 และ CO 3 หากเป็นสายนอกที่ถูกห้ามด้วย
⑤ ทดสอบวิธีเลือกสายอื่น เช่น Group-CO และ Automatic Line Access
⑥ บันทึกผลการทดสอบ
ตัวอย่าง Checklist
| รายการ | ผลที่ต้องการ |
|---|---|
| Reception ใช้ CO 1 | ผ่าน |
| Manager ใช้ CO 3 | ผ่าน |
| Sales ใช้ CO 2 | ไม่อนุญาต |
| ห้องประชุมใช้ CO 1 | ไม่อนุญาต |
| โทรภายในระหว่างพนักงาน | ใช้งานได้ |
| สายเข้าช่วง Lunch | ถึงเครื่องที่กำหนด |
ไม่ควรทดสอบสิทธิ์โดยโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินจริงหากไม่มีเหตุฉุกเฉิน
㉑ ตั้ง Disable ช่วง Lunch แล้วพนักงานยังโทรออกได้ เกิดจากอะไร?
หากกำหนด Disable แล้ว แต่โทรศัพท์ยังโทรออกได้ ต้องตรวจสอบว่าใช้งานอยู่ในโหมดใดและเลือกสายนอกเส้นไหน
สาเหตุที่ควรตรวจ
① ตู้ยังอยู่ใน Day Mode
② ตู้กลับเข้าสู่ Day หลัง Lunch สิ้นสุด
③ ตั้ง Disable ให้ CO 1 แต่ CO 2 ยัง Enable
④ ผู้ใช้เลือก CO Line อื่นผ่าน Automatic Line Access
⑤ ปุ่ม Group-CO เลือกสายนอกที่ยังได้รับอนุญาต
⑥ กำหนดผิด Extension Jack
⑦ ไม่ได้กด STORE
⑧ อ่านค่าจากไฟล์ Offline แทนค่าปัจจุบัน
แนวทางแก้ไข
เริ่มจากตรวจ Time Service ปัจจุบันก่อน
จากนั้นตรวจโปรแกรม 407 ของ Extension ที่มีปัญหาให้ครบทุก CO Line ที่เปิดใช้งาน
หากยังมีสายนอกบางเส้นเป็น Enable เครื่องนั้นอาจยังสามารถเลือกใช้สายนอกดังกล่าวได้
㉒ ตั้ง Enable ช่วง Lunch แล้วโทรออกไม่ได้ ต้องตรวจอะไร?
หากเปิดสิทธิ์แล้วแต่โทรออกไม่ได้ อย่าเพิ่งสรุปว่าโปรแกรม 407 ไม่ทำงาน
1. ตรวจ Time Service
ระบบอยู่ใน Lunch Mode จริงหรือไม่
2. ตรวจ Extension Jack
สิทธิ์ถูกกำหนดตรงกับเครื่องที่ต้องการหรือไม่
3. ตรวจ CO Line Connection
โปรแกรม 400 ตั้ง Connect หรือไม่ และมีคู่สายจริงหรือไม่
4. ตรวจ CO Line Group
หากเลือกสายตามกลุ่ม ต้องตรวจโปรแกรม 404
5. ตรวจ Toll Restriction
หากเลือกสายนอกได้แต่โทรบางหมายเลขไม่ได้ ต้องตรวจโปรแกรม 603 และรายการ TRS
6. ตรวจ Dial Mode
หากได้สัญญาณสายนอกแต่หมายเลขที่กดไม่ทำงาน ให้ตรวจรูปแบบสัญญาณที่คู่สายรองรับ
7. ตรวจสถานะสายว่าง
หากสายนอกทุกเส้นที่ได้รับสิทธิ์กำลังถูกใช้งาน อาจไม่สามารถเลือกสายใหม่ได้ในขณะนั้น
ควรแก้ตามสาเหตุที่ตรวจพบ ไม่ควรเปิดสิทธิ์ทุกเครื่องเพื่อทดลองโดยไม่มีแผน
㉓ ตารางแก้ปัญหาสิทธิ์โทรออก Lunch Mode KX-TES824
| ปัญหา | จุดที่ควรตรวจ | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| ช่วงพักโทรออกไม่ได้ | 407 | ตรวจ Enable/Disable |
| กลางวันใช้ได้ แต่ Lunch ไม่ได้ | 405 เทียบ 407 | ตรวจสิทธิ์ต่างช่วง |
| ตั้ง Disable แล้วยังโทรออกได้ | Time Service และ CO อื่น | ตรวจโหมดและสิทธิ์ทุกสาย |
| Lunch Mode ไม่เริ่มตามเวลา | 006 และ 007 | ตรวจ Automatic และตาราง |
| Lunch สิ้นสุดแล้วสิทธิ์เปลี่ยน | การกลับเข้าสู่ Day/Night | ตรวจ Time Service |
| Reception ใช้ CO ไม่ได้ | 407 และ Jack | ตรวจสิทธิ์ที่ถูกต้อง |
| เลือก CO ได้ แต่โทรบางเลขไม่ได้ | 603 และ TRS | ตรวจข้อจำกัด |
| กด Group-CO ไม่ได้ | 404 และ 407 | ตรวจกลุ่มและสิทธิ์ |
| ไม่มี Dial Tone | 400 และคู่สาย | ตรวจ Connect และสายจริง |
| เปลี่ยนผิดเครื่อง | 009 | ตรวจ Extension Jack |
| โทรภายในได้แต่โทรออกไม่ได้ | สิทธิ์ CO | ตรวจ 407 |
| ช่วงพักสายเข้าไม่ดัง | 410, 413, 416 | ตรวจการรับสาย |
| โปรแกรมไม่ยอมปิดทุกเครื่อง | ข้อจำกัดระบบ | ต้องเหลือเครื่องที่มีสิทธิ์ |
| หลังแก้แล้วข้อมูลไม่ตรง | Backup | เปรียบเทียบ Before–After |
㉔ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Lunch Mode KX-TES824
ตั้งสิทธิ์โทรออกช่วงพักกลางวัน KX-TES824 ใช้โปรแกรมอะไร?
ใช้โปรแกรม 407 หรือ Flexible Outward Dialling — Lunch
โปรแกรม 407 ใช้ทำอะไร?
ใช้กำหนดว่า Extension Jack ใดสามารถใช้ CO Line ใดได้ในช่วง Lunch Mode
โปรแกรม 405 กับ 407 ต่างกันอย่างไร?
405 ใช้สำหรับ Day ส่วน 407 ใช้สำหรับ Lunch
โปรแกรม 406 ใช้ทำอะไร?
ใช้กำหนดสิทธิ์เลือก CO Line ในช่วง Night
Lunch Mode เริ่มเวลา 12.00 น. ทุกตู้ไหม?
ไม่ใช่ ขึ้นอยู่กับตาราง Time Service ของแต่ละสำนักงาน
โปรแกรมตั้งเวลา Lunch คืออะไร?
โปรแกรม 007 หรือ Time Service Start Time ใช้กำหนดเวลาเริ่มและสิ้นสุดโหมดตามความสามารถของระบบ
โปรแกรม 006 คืออะไร?
ใช้กำหนดรูปแบบการเปลี่ยน Time Service แบบ Automatic หรือ Manual
Lunch Mode สิ้นสุดแล้วกลับโหมดอะไร?
ระบบกลับไปใช้ Day หรือ Night ตามตารางเวลาที่กำหนดไว้
ห้ามพนักงานโทรออกเฉพาะช่วงพักได้ไหม?
ได้ โดยตั้ง Disable ในโปรแกรม 407 สำหรับ CO Line ที่ต้องการจำกัด
เปิดสิทธิ์เฉพาะ Reception และ Manager ได้ไหม?
ได้ โดยกำหนดสิทธิ์ราย Extension Jack และ CO Line ตามแผน
ตั้ง Disable แล้วโทรภายในยังได้ไหม?
โดยทั่วไปยังโทรภายในได้ เพราะโปรแกรม 407 ใช้ควบคุมสิทธิ์เลือกสายนอก
สามารถปิดการโทรออกทุกเครื่องใน Lunch Mode ได้ไหม?
ไม่ได้ตามข้อจำกัดของระบบ เพราะแต่ละ Time Service Mode ต้องเหลือ Extension อย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่ได้รับสิทธิ์ใช้สายนอก
ทำไมตั้ง Disable แล้วพนักงานยังโทรออกได้?
อาจเกิดจากระบบไม่ได้อยู่ Lunch Mode หรือยังมี CO Line อื่นที่ได้รับสิทธิ์
โปรแกรม 603 ใช้ทำอะไร?
ใช้กำหนด TRS-COS ของ Extension ในช่วง Lunch
โปรแกรม 407 กับ 603 ต่างกันอย่างไร?
407 ควบคุมสิทธิ์ใช้ CO Line ส่วน 603 กำหนดระดับข้อจำกัดการโทรไปยังหมายเลขปลายทาง
โปรแกรม 410 เกี่ยวข้องกับ Lunch อย่างไร?
ใช้กำหนด Flexible Ringing ของสายเรียกเข้าช่วง Lunch ไม่ใช่สิทธิ์โทรออก
ตั้งสิทธิ์ผ่านคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่?
ได้ โดยใช้ KX-TE Maintenance Console ที่รองรับและเชื่อมต่อกับ PBX สำเร็จ
ตั้งโปรแกรม 407 แล้วต้องรีสตาร์ตตู้ไหม?
โดยทั่วไปควรบันทึกค่า อ่านค่ากลับ และทดสอบก่อน ไม่ควรรีสตาร์ตโดยไม่มีเหตุจำเป็น
ควร Backup ก่อนตั้งสิทธิ์หรือไม่?
ควรสำรองข้อมูลก่อนและหลังเปลี่ยนสิทธิ์ โดยเฉพาะสำนักงานที่มีพนักงานหลายเครื่อง
㉕ สรุปวิธีตั้งสิทธิ์โทรออกช่วงพักกลางวัน Lunch Mode ตู้ KX-TES824
การตั้งสิทธิ์โทรออก Lunch Mode ของ Panasonic KX-TES824 ช่วยให้สำนักงานควบคุมการใช้สายนอกช่วงพักกลางวันได้อย่างเหมาะสม โดยกำหนดให้เฉพาะพนักงานที่จำเป็น เช่น Reception เจ้าหน้าที่เวร หรือผู้บริหาร สามารถเลือกใช้ CO Line ตามนโยบายได้
ขั้นตอนสำคัญคือ ตรวจ Extension Jack → ตรวจ CO Line → ตรวจ Lunch Mode → เข้าโปรแกรม 407 → กำหนด Enable/Disable → STORE → ทดสอบจริง
โปรแกรม 407 ใช้ควบคุมสิทธิ์เลือกสายนอกเฉพาะช่วง Lunch ขณะที่โปรแกรม 405 ใช้สำหรับ Day และโปรแกรม 406 ใช้สำหรับ Night
การกำหนดสิทธิ์ช่วงพักควรตรวจสอบเวลาเริ่มและสิ้นสุด Lunch ด้วย เพราะหากตู้ไม่ได้อยู่ใน Lunch Mode ระบบจะใช้ชุดสิทธิ์ของโหมดปัจจุบันแทน
หากต้องการจำกัดหมายเลขปลายทาง เช่น หมายเลขต่างประเทศหรือบริการที่มีค่าใช้จ่ายสูง ต้องตรวจระบบ Toll Restriction และ TRS-COS ช่วง Lunch ผ่านโปรแกรม 603 เพิ่มเติม
ก่อนตั้งค่า ควรตรวจข้อจำกัดของระบบที่กำหนดให้แต่ละ Time Service Mode ต้องมี Extension อย่างน้อยหนึ่งเครื่องได้รับสิทธิ์ใช้สายนอก พร้อมพิจารณาการติดต่อฉุกเฉินของสำนักงาน
หลังตั้งค่าแล้วควรทดสอบทั้งเครื่องที่อนุญาตและเครื่องที่ถูกจำกัด รวมถึงตรวจว่าระบบรับสายโทรเข้าช่วง Lunch ยังทำงานถูกต้อง
ComSiam แนะนำให้ช่างติดตั้งและผู้ดูแลระบบโทรศัพท์จัดทำตารางสิทธิ์ราย Extension Jack สำรองข้อมูลก่อนและหลังตั้งค่า และตรวจสอบ Time Service อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 สามารถบริหารการโทรออกช่วงพักกลางวันได้ตรงตามแผน ลดการใช้คู่สายโดยไม่จำเป็น และรักษาความต่อเนื่องของการสื่อสารในสำนักงาน
ComSiam Professional Team
