ComSiam Service
วิธีตั้งสิทธิ์โทรออกช่วงกลางคืน Night Mode ของ Panasonic KX-TES824 ให้เข้า System Programming ผ่านโทรศัพท์ KX-T7730 แล้วเลือกโปรแกรม 406 หรือ Flexible Outward Dialling — Night จากนั้นเลือกหมายเลขสายนอก CO Line และ Extension Jack ที่ต้องการ กำหนดค่า Enable เพื่ออนุญาต หรือ Disable เพื่อห้ามใช้สายนอก แล้วกด STORE เพื่อบันทึก
การตั้งค่านี้เหมาะกับสำนักงาน โรงแรม โรงงาน และธุรกิจที่ต้องการควบคุมการโทรออกนอกเวลาทำการ เช่น อนุญาตให้เฉพาะเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย พนักงานเวรกลางคืน หรือผู้บริหารใช้สายนอกได้ ขณะที่โทรศัพท์ของแผนกอื่นยังสามารถโทรภายในได้ตามปกติ
สิ่งสำคัญคือ Night Mode ไม่ได้หมายถึงช่วงเวลากลางคืนตามนาฬิกาเสมอไป แต่หมายถึงโหมดการทำงานของตู้ ซึ่งอาจเปลี่ยนอัตโนมัติตามตารางเวลาหรือเปลี่ยนด้วยผู้ใช้งานที่ได้รับสิทธิ์
นอกจากนี้ โปรแกรม 406 ควบคุมเฉพาะสิทธิ์เลือก CO Line หากต้องการจำกัดการโทรไปยังหมายเลขปลายทาง เช่น โทรต่างประเทศหรือหมายเลขบริการพิเศษ ต้องตรวจสอบระบบ Toll Restriction และ Class of Service เพิ่มเติม
บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีตั้งสิทธิ์โทรออกช่วง Night Mode ของ KX-TES824 ตั้งแต่การเข้าโปรแกรม 406 การกำหนดสิทธิ์เป็นราย Extension Jack การตั้งเจ้าหน้าที่เวรกลางคืน การตรวจเวลาของระบบ ไปจนถึงการทดสอบและแก้ปัญหาหลังตั้งค่า
① วิธีตั้งสิทธิ์โทรออก Night Mode KX-TES824 แบบรวดเร็ว
หากต้องการอนุญาตหรือห้ามโทรศัพท์ภายในใช้สายนอกในช่วง Night Mode ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
① ตรวจสอบหมายเลข Extension Jack ของเครื่องที่ต้องการตั้งสิทธิ์
② ตรวจสอบ CO Line ที่สำนักงานใช้งานจริง
③ ตรวจสอบตาราง Day, Night และ Lunch ของระบบ
④ จัดทำตารางสิทธิ์ที่ต้องการ
⑤ Backup ค่าโปรแกรมก่อนแก้ไข
⑥ เชื่อมต่อ KX-T7730 ที่ Extension Jack 01
⑦ กด PROGRAM ตามด้วย * และ #
⑧ ป้อน System Password ปัจจุบัน
⑨ กดโปรแกรม 406
⑩ กด NEXT หรือ SP-PHONE
⑪ เลือกหมายเลข CO Line
⑫ เลือกหมายเลข Extension Jack
⑬ กด SELECT เพื่อเลือก Enable หรือ Disable
⑭ กด STORE เพื่อบันทึก
⑮ ทำซ้ำกับ CO Line และ Extension Jack ที่เกี่ยวข้อง
⑯ อ่านค่ากลับเพื่อยืนยัน
⑰ ออกจาก System Programming
⑱ ทดสอบสิทธิ์เมื่อระบบอยู่ใน Night Mode
⑲ ตรวจสอบว่าโหมดการรับสายของสำนักงานยังทำงานถูกต้อง
⑳ Backup ค่าระบบหลังตั้งค่าและทดสอบเสร็จ
ลำดับสำคัญ: PROGRAM → * → # → Password → 406 → NEXT → CO Line → Extension Jack → SELECT → STORE
② Night Mode ของ KX-TES824 คืออะไร?
Night Mode เป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชัน Time Service ของ Panasonic KX-TES824 ซึ่งช่วยกำหนดการทำงานของระบบโทรศัพท์ให้เหมาะกับช่วงเวลา
ระบบแบ่งการตั้งค่าออกเป็น 3 ช่วงหลัก ได้แก่
| โหมด | การใช้งานทั่วไป |
|---|---|
| Day | เวลาทำการ |
| Night | นอกเวลาทำการหรือช่วงเวรกลางคืน |
| Lunch | ช่วงพัก |
ตัวอย่างสำนักงาน
สำนักงานเปิดทำการ 08.30–17.30 น.
ช่วง Day อาจอนุญาตให้พนักงานทุกแผนกใช้สายนอกตามหน้าที่
เมื่อเข้าสู่ Night Mode อาจอนุญาตเพียง Reception และเจ้าหน้าที่เวร
Night Mode มีผลต่ออะไรบ้าง?
ขึ้นอยู่กับค่าที่ตั้งไว้ เช่น
- สิทธิ์ใช้ CO Line
- ข้อจำกัดหมายเลขโทรออก
- การกำหนดเครื่องรับสายเข้า
- รูปแบบการรับสายอัตโนมัติ
- ฟังก์ชันที่อ้างอิง Time Service
ดังนั้นก่อนทดสอบ Night Mode ต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนโหมดอาจมีผลมากกว่าสิทธิ์โทรออกเพียงอย่างเดียว
③ โปรแกรม 406 ของ KX-TES824 ใช้ทำอะไร?
โปรแกรม 406 มีชื่อว่า Flexible Outward Dialling — Night
ใช้กำหนดว่า Extension Jack ใดสามารถเลือกใช้ CO Line ใดเมื่อระบบอยู่ใน Night Mode
ค่า Enable
หมายถึงอนุญาตให้ Extension Jack ที่เลือกใช้ CO Line ที่กำหนด
ค่า Disable
หมายถึงไม่อนุญาตให้ Extension Jack นั้นใช้ CO Line ที่กำหนด
ตัวอย่าง
ต้องการให้เจ้าหน้าที่เวร Jack 01 ใช้ CO 1 ได้
กำหนด:
CO 1 / Jack 01 = Enable
ต้องการห้ามแผนกบัญชี Jack 04 ใช้ CO 1 ตอนกลางคืน
กำหนด:
CO 1 / Jack 04 = Disable
โปรแกรม 406 ไม่ได้ควบคุมอะไร?
โปรแกรมนี้ไม่ได้ทำหน้าที่เปลี่ยนหมายเลขภายใน ตั้งเวลาเริ่ม Night Mode หรือกำหนดเครื่องที่ส่งเสียงเรียกเข้าจาก CO Line
แต่ละหน้าที่มีโปรแกรมเฉพาะที่ต้องตรวจสอบแยกกัน
④ โปรแกรม 405, 406 และ 407 ต่างกันอย่างไร?
ทั้งสามโปรแกรมอยู่ในกลุ่ม Flexible Outward Dialling
| โปรแกรม | โหมด | ใช้กำหนด |
|---|---|---|
| 405 | Day | สิทธิ์เลือกสายนอกช่วง Day |
| 406 | Night | สิทธิ์เลือกสายนอกช่วง Night |
| 407 | Lunch | สิทธิ์เลือกสายนอกช่วง Lunch |
ตัวอย่าง
Jack 03 เป็นโทรศัพท์ของฝ่ายขาย
| โหมด | สิทธิ์ใช้ CO 2 |
|---|---|
| Day | Enable |
| Night | Disable |
| Lunch | Enable |
หากต้องการผลลัพธ์นี้ ต้องตรวจและกำหนดค่าทั้งสามโปรแกรมให้ตรงตามแผน
ข้อควรจำ
การเปลี่ยนสิทธิ์ในโปรแกรม 406 ไม่ได้เปลี่ยนสิทธิ์ Day และ Lunch ให้เหมือนกันโดยอัตโนมัติ
หากพนักงานโทรออกได้ช่วงกลางวัน แต่โทรไม่ได้ช่วงกลางคืน ควรเริ่มตรวจโปรแกรม 406 และสถานะ Time Service ก่อน
⑤ ก่อนตั้ง Night Mode ต้องตรวจอะไรบ้าง?
การตั้งสิทธิ์กลางคืนควรเริ่มจากการตรวจข้อมูลระบบเดิม
รายการตรวจสอบ
① หมายเลขภายในของพนักงานที่ได้รับผลกระทบ
② Extension Jack ของแต่ละเครื่อง
③ จำนวน CO Line ที่ใช้งานจริง
④ สถานะ Connect หรือ Not Connect ของสายนอก
⑤ สิทธิ์เดิมของโปรแกรม 406
⑥ ตารางเปลี่ยน Day/Night/Lunch
⑦ โทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่เวรที่ต้องใช้สายนอก
⑧ ความจำเป็นในการโทรฉุกเฉิน
⑨ การตั้งค่า COS และ TRS
⑩ ไฟล์ Backup ก่อนเริ่มงาน
ทำไมต้องเตรียมข้อมูลเหล่านี้?
เพราะหากปิดสิทธิ์ผิด Jack อาจทำให้เจ้าหน้าที่เวรไม่สามารถโทรออกในเวลาที่จำเป็นได้ ขณะที่โทรศัพท์ของพนักงานคนอื่นยังได้รับสิทธิ์แทน
⑥ วิธีตรวจ Extension Jack ก่อนกำหนดสิทธิ์ Night
โปรแกรม 406 กำหนดสิทธิ์ตาม Extension Jack ไม่ใช่หมายเลขภายในที่ผู้ใช้กดโทรหากัน
ตัวอย่าง
| Extension Jack | เบอร์ภายใน | หน้าที่ |
|---|---|---|
| 01 | 101 | Reception |
| 02 | 102 | ธุรการ |
| 03 | 103 | ฝ่ายขาย |
| 04 | 104 | บัญชี |
| 05 | 105 | Manager |
| 06 | 106 | เจ้าหน้าที่เวร |
ตัวเลขเป็นเพียงตัวอย่าง
ขั้นตอนตรวจสอบ
① เปิดผังเบอร์ภายใน
② อ่านค่า Extension Number จากโปรแกรม 009
③ ยืนยันตำแหน่ง Extension Jack
④ ตรวจสอบเครื่องที่อยู่ในพื้นที่เวรกลางคืน
⑤ บันทึกข้อมูลลงตาราง
ข้อควรระวัง: เบอร์ภายใน 106 ไม่จำเป็นต้องอยู่ Jack 06 เสมอไป เพราะ Numbering Plan และ Extension Number สามารถเปลี่ยนได้
⑦ วิธีตรวจสายนอก CO Line ก่อนตั้งสิทธิ์
ก่อนกำหนด Enable ต้องตรวจว่า CO Line นั้นมีคู่สายจริงและพร้อมใช้งาน
โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง
400 — CO Line Connection
ขั้นตอน
① ตรวจหมายเลข CO Line ที่ใช้งาน
② ตรวจว่ามีคู่สายภายนอกเชื่อมต่อจริง
③ อ่านค่าโปรแกรม 400
④ ตรวจว่า CO Line ที่ต้องใช้เป็น Connect
⑤ ตรวจสิทธิ์เดิมของ Extension
⑥ ทดสอบสัญญาณตามวิธีที่ปลอดภัย
ตัวอย่าง
สำนักงานใช้ CO 1 และ CO 2
แต่ CO 3 ไม่มีคู่สายจริง
หากตั้ง Jack 06 ให้ใช้ CO 3 ใน Night Mode ได้ ก็ไม่ได้ทำให้โทรออกผ่าน CO 3 ได้สำเร็จ
จึงควรเลือกเฉพาะ CO Line ที่มีคู่สายพร้อมใช้งานจริง
⑧ วิธีเข้า System Programming ผ่าน KX-T7730
ใช้โทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 ที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01 และมีสิทธิ์เข้าสู่ System Programming
ขั้นตอน
① วางหูโทรศัพท์
② กด PROGRAM
③ กด *
④ กด #
⑤ ป้อน System Password ปัจจุบัน
⑥ รอให้เข้าสู่ System Programming
⑦ กดหมายเลข 406
⑧ กด NEXT หรือ SP-PHONE
รหัสผ่านเริ่มต้น
System Password เริ่มต้นจากโรงงานคือ 1234
หากมีการเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ต้องใช้รหัสปัจจุบันที่ได้รับอนุญาต
ไม่ควรใช้การล้างค่าโรงงานเพื่อแก้ปัญหาไม่ทราบรหัส เพราะอาจทำให้ข้อมูลการตั้งค่าระบบสูญหาย
⑨ วิธีตั้งโปรแกรม 406 ทีละขั้นตอน
สมมุติต้องการอนุญาตให้ Jack 06 ใช้ CO 1 ในช่วง Night Mode
ขั้นตอนที่ 1 เข้าโปรแกรม
กด 406
ขั้นตอนที่ 2 กด NEXT
ใช้ปุ่ม SP-PHONE หรือ NEXT เพื่อเข้าสู่รายการ
ขั้นตอนที่ 3 เลือก CO Line
เลือก CO Line 1
ขั้นตอนที่ 4 เลือก Extension Jack
เลือก Jack 06
ขั้นตอนที่ 5 ตรวจค่าปัจจุบัน
หน้าจอจะแสดงสถานะที่ตั้งไว้
ขั้นตอนที่ 6 กำหนดสิทธิ์
กด SELECT จนแสดง Enable
ขั้นตอนที่ 7 บันทึก
กด AUTO DIAL/STORE
ขั้นตอนที่ 8 ตรวจสอบ
อ่านค่า CO 1 / Jack 06 อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 9 ออกจากโปรแกรม
กด END และออกจาก System Programming ตามขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 10 ทดสอบ
เมื่อระบบอยู่ใน Night Mode ให้ทดลองเลือก CO 1 จาก Jack 06 แล้วโทรไปยังหมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาต
ผลที่ต้องการ: CO 1 / Jack 06 = Enable ในโปรแกรม 406
⑩ วิธีห้ามเบอร์ภายในโทรออกช่วงกลางคืน
สมมุติสำนักงานต้องการห้ามโทรศัพท์ฝ่ายขาย Jack 03 ใช้ CO 1 และ CO 2 หลังเวลาทำการ
ตารางสิทธิ์ Night
| Extension Jack | CO 1 | CO 2 |
|---|---|---|
| 03 Sales | Disable | Disable |
ขั้นตอน
① เข้าโปรแกรม 406
② เลือก CO 1
③ เลือก Jack 03
④ ตั้ง Disable
⑤ กด STORE
⑥ เลือก CO 2
⑦ เลือก Jack 03
⑧ ตั้ง Disable
⑨ กด STORE
⑩ อ่านค่ากลับทั้งสองรายการ
⑪ ทดสอบเมื่อระบบอยู่ใน Night Mode
ผลที่ต้องการ
Jack 03 ไม่สามารถเลือก CO 1 หรือ CO 2 ใน Night Mode
แต่ยังสามารถโทรหาเบอร์ภายในอื่นได้ตามการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
ข้อควรระวัง
หากสำนักงานมี CO Line อื่นที่ยัง Enable สำหรับ Jack 03 เครื่องนั้นอาจยังสามารถโทรออกผ่านสายเส้นอื่นได้
ต้องตรวจสิทธิ์ให้ครบทุกสายนอกที่เปิดใช้งาน
⑪ วิธีอนุญาตเฉพาะเจ้าหน้าที่เวรกลางคืนให้โทรออก
สำหรับสำนักงานที่ไม่มีพนักงานทั่วไปหลังเวลาทำการ อาจกำหนดให้เฉพาะเจ้าหน้าที่เวรและผู้บริหารใช้สายนอกได้
ตัวอย่าง
สำนักงานมี CO 1–3
| Jack | ผู้ใช้งาน | CO 1 | CO 2 | CO 3 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Reception | Disable | Disable | Disable |
| 02 | ธุรการ | Disable | Disable | Disable |
| 03 | ฝ่ายขาย | Disable | Disable | Disable |
| 04 | บัญชี | Disable | Disable | Disable |
| 05 | Manager | Enable | Enable | Enable |
| 06 | เจ้าหน้าที่เวร | Enable | Disable | Disable |
วิธีดำเนินการ
① ตรวจสอบว่า Jack 05 และ 06 เป็นเครื่องที่ต้องใช้งานจริง
② เข้าโปรแกรม 406
③ ตั้งสิทธิ์ของ Manager ตามตาราง
④ ตั้งสิทธิ์ของเจ้าหน้าที่เวร
⑤ จำกัดเครื่องอื่นตามแผน
⑥ ตรวจสอบว่าอย่างน้อยหนึ่ง Extension ยังคงได้รับสิทธิ์ใช้ CO Line
⑦ ทดสอบการโทรจากเจ้าหน้าที่เวร
⑧ ทดสอบสิทธิ์ของเครื่องที่ถูกจำกัด
จุดที่ต้องระวัง
หากสำนักงานมีเจ้าหน้าที่เวรเปลี่ยนกะหรือใช้โทรศัพท์คนละเครื่อง ต้องตรวจว่าสิทธิ์ผูกกับ Extension Jack ที่ถูกต้อง
ไม่ควรกำหนดสิทธิ์จากชื่อพนักงานโดยไม่ตรวจพอร์ตจริง
⑫ KX-TES824 ห้ามโทรออกทุกเครื่องใน Night Mode ได้ไหม?
มีข้อจำกัดสำคัญที่ต้องทราบก่อน
ตาม Feature Guide ของ Panasonic ระบบไม่อนุญาตให้ Disable ทุก Extension สำหรับทุก CO Line ภายใน Time Service Mode เดียวกัน
กล่าวคือ ในแต่ละโหมดต้องมี Extension อย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่ได้รับอนุญาตให้โทรออกผ่าน CO Line
ตัวอย่าง
หากสำนักงานต้องการปิดสายนอกสำหรับพนักงานทั่วไปทั้งหมด ควรเหลือสิทธิ์ให้เครื่องที่ได้รับมอบหมายตามนโยบาย เช่น
- Reception สำหรับสายฉุกเฉิน
- เจ้าหน้าที่เวร
- ผู้บริหาร
- โทรศัพท์ที่กำหนดไว้สำหรับการติดต่อจำเป็น
ข้อควรระวัง
การปิดสิทธิ์ทุกสายนอกของเครื่องบางเครื่องอาจส่งผลต่อการติดต่อฉุกเฉิน
ก่อนตั้งค่าให้ตรวจข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของสถานที่และจัดให้มีช่องทางติดต่อฉุกเฉินที่ใช้งานได้จริง
⑬ วิธีให้ Manager ใช้ทุก CO Line ใน Night Mode
ผู้บริหารบางคนจำเป็นต้องติดต่อภายนอกหลังเวลาทำการ
ตัวอย่าง
Manager อยู่ Jack 05
สำนักงานมี CO 1–3
| CO Line | สิทธิ์ของ Jack 05 |
|---|---|
| CO 1 | Enable |
| CO 2 | Enable |
| CO 3 | Enable |
ขั้นตอน
① เข้าโปรแกรม 406
② ตั้ง CO 1 / Jack 05 เป็น Enable
③ ตั้ง CO 2 / Jack 05 เป็น Enable
④ ตั้ง CO 3 / Jack 05 เป็น Enable
⑤ บันทึกทุกค่า
⑥ อ่านค่ากลับ
⑦ ทดสอบเลือกสายนอกแต่ละเส้น
ข้อควรจำ
การได้สิทธิ์เลือก CO Line ไม่ได้ยกเลิก Toll Restriction
หาก Manager เลือกสายนอกได้ แต่โทรบางหมายเลขไม่ได้ ต้องตรวจ TRS-COS ช่วง Night เพิ่มเติม
⑭ วิธีตั้ง Night Mode อัตโนมัติด้วย Time Service
การตั้งสิทธิ์โปรแกรม 406 อย่างเดียวไม่ได้กำหนดว่า Night Mode เริ่มกี่โมง
หากต้องการให้ตู้เปลี่ยนโหมดตามเวลา ต้องตรวจ Time Service
โปรแกรมสำคัญ
007 — Time Service Start Time
ตัวอย่างตาราง
| ช่วงเวลา | โหมด |
|---|---|
| 08.30–12.00 น. | Day |
| 12.00–13.00 น. | Lunch |
| 13.00–17.30 น. | Day |
| 17.30–08.30 น. | Night |
ตารางนี้เป็นตัวอย่างสำหรับสำนักงานทั่วไป
สิ่งที่ต้องตรวจสอบ
① วันและเวลาปัจจุบันของตู้
② ตารางเวลาแต่ละวัน
③ โหมด Automatic หรือ Manual
④ เวลาเริ่ม Night
⑤ เวลาเริ่ม Day
⑥ การเปลี่ยนโหมดในวันหยุด
ข้อควรระวัง
ไม่ใช่ทุกสำนักงานใช้ตารางเวลาเดียวกัน และบางแห่งเลือกโหมดด้วยผู้ใช้งานแทนการเปลี่ยนอัตโนมัติ
จึงควรตรวจค่าระบบเดิมก่อนแก้ Time Service
⑮ วิธีตรวจว่าตู้เข้าสู่ Night Mode แล้วจริงหรือไม่
ก่อนทดสอบสิทธิ์โปรแกรม 406 ต้องยืนยันว่า PBX กำลังใช้ Night Mode
วิธีตรวจ
① ตรวจสถานะ Time Service บนโทรศัพท์ระบบที่รองรับ
② ตรวจไฟแสดงสถานะของปุ่ม Night หากมีการกำหนดไว้
③ ตรวจวันที่และเวลาของตู้
④ ตรวจโหมดผ่าน Maintenance Console หากใช้ได้
⑤ เปรียบเทียบกับตาราง Time Service
หากระบบยังอยู่ Day Mode
การทดสอบสิทธิ์โทรออกจะอ้างอิงโปรแกรม 405 ไม่ใช่ 406
หากระบบอยู่ Lunch Mode
ต้องตรวจโปรแกรม 407
ข้อควรระวัง
หากจำเป็นต้องเปลี่ยน Night Mode ด้วยตนเองเพื่อทดสอบ ควรทำในช่วงที่มีการควบคุมการรับสาย เพราะการเปลี่ยนโหมดอาจเปลี่ยนพฤติกรรมการรับสายเข้าจากภายนอกด้วย
หลังทดสอบต้องคืนโหมดให้ตรงกับแผนงาน
⑯ วิธีตั้งสิทธิ์ Night ผ่าน KX-TE Maintenance Console
หากต้องกำหนดสิทธิ์หลาย Extension สามารถใช้ KX-TE Maintenance Console ผ่านคอมพิวเตอร์ได้
ขั้นตอน
① เปิด KX-TE Maintenance Console
② เข้าสู่โปรแกรมด้วยสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต
③ เชื่อมต่อกับ PBX ผ่าน USB หรือ RS-232C
④ ป้อน System Password
⑤ ตรวจสอบว่ากำลังเชื่อมต่อกับตู้จริง
⑥ Backup ค่าปัจจุบัน
⑦ เปิดการตั้งค่า Flexible Outward Dialling
⑧ เลือก Night
⑨ ตรวจ CO Line และ Extension Jack
⑩ กำหนด Enable หรือ Disable ตามตาราง
⑪ บันทึกค่า
⑫ อ่านค่ากลับจาก PBX
⑬ ทดสอบเมื่อระบบอยู่ Night Mode
ข้อดี
เหมาะกับสำนักงานที่มีเบอร์ภายในจำนวนมาก เพราะสามารถตรวจสิทธิ์เป็นตารางได้สะดวก
ข้อควรระวัง
เมนูใน Maintenance Console อาจแตกต่างตามเวอร์ชัน
และต้องแยก Interactive Mode ที่เชื่อมต่อกับตู้จริงออกจาก Batch Mode ซึ่งใช้เปิดไฟล์ข้อมูลในคอมพิวเตอร์
⑰ โปรแกรม 602 เกี่ยวข้องกับการโทรออกกลางคืนอย่างไร?
โปรแกรม 602 คือ TRS-COS — Night
ใช้กำหนดระดับข้อจำกัดหมายเลขโทรออกของ Extension ในช่วง Night Mode
เปรียบเทียบ
| โปรแกรม | หน้าที่ |
|---|---|
| 406 | สิทธิ์ใช้ CO Line ช่วง Night |
| 602 | TRS-COS ช่วง Night |
ตัวอย่าง
เจ้าหน้าที่เวรได้รับอนุญาตให้ใช้ CO 1 ผ่านโปรแกรม 406
แต่สำนักงานต้องการจำกัดไม่ให้โทรไปยังหมายเลขระหว่างประเทศหรือหมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายสูง
การจำกัดดังกล่าวเกี่ยวข้องกับโปรแกรม 602 และตาราง Toll Restriction
ต้องตรวจอะไรเพิ่มเติม?
- COS ของ Extension
- Denied Codes
- Exception Codes
- รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์
- เงื่อนไขการโทรฉุกเฉิน
- ข้อกำหนดบริการของผู้ให้บริการ
ข้อควรจำ
COS ที่มีระดับจำกัดสูงไม่ได้รับประกันว่าจะบล็อกหมายเลขทุกประเภท หากไม่ได้กำหนดตาราง TRS อย่างถูกต้อง
⑱ การตั้งสิทธิ์ Night มีผลกับสายโทรเข้าหรือไม่?
โปรแกรม 406 เป็นการกำหนดสิทธิ์ใช้สายนอกเพื่อโทรออก ไม่ใช่โปรแกรมที่กำหนดว่าเครื่องใดจะดังเมื่อมีสายเข้าจากภายนอก
โปรแกรมรับสายเข้าที่เกี่ยวข้อง
| โปรแกรม | หน้าที่ |
|---|---|
| 409 | Flexible Ringing — Night |
| 412 | Delayed Ringing — Night |
| 415 | CO Line Mode — Night |
ตัวอย่าง
สำนักงานต้องการให้
- กลางคืนพนักงานทั่วไปโทรออกไม่ได้
- เจ้าหน้าที่เวรยังโทรออกได้
- สายโทรเข้าหมายเลขหลักดังที่เครื่องเวร
ในกรณีนี้ต้องตรวจสิทธิ์โทรออกผ่าน 406 และกำหนดการรับสาย Night ผ่านโปรแกรมที่เกี่ยวข้องแยกต่างหาก
สิ่งที่ไม่ควรทำ
ไม่ควรเปลี่ยนโปรแกรม 409 หรือ 415 โดยไม่มีเหตุจำเป็น เพียงเพื่อจำกัดสิทธิ์โทรออก เพราะอาจทำให้ระบบรับสายจากลูกค้าเปลี่ยนไป
⑲ วิธีทดสอบสิทธิ์ Night Mode หลังตั้งค่า
หลังบันทึกค่าแล้ว ควรทดสอบทั้งเครื่องที่ได้รับอนุญาตและเครื่องที่ถูกจำกัด
ทดสอบเครื่องที่อนุญาต
① ตรวจว่าระบบอยู่ใน Night Mode
② เลือกโทรศัพท์ของเจ้าหน้าที่เวร
③ เลือก CO Line ที่กำหนดให้ใช้ได้
④ ตรวจสอบสัญญาณสายนอก
⑤ โทรไปยังหมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาต
⑥ ตรวจเสียงสนทนาสองทาง
⑦ วางสาย
ทดสอบเครื่องที่ถูกจำกัด
① เลือกโทรศัพท์ของแผนกที่ไม่อนุญาต
② พยายามเลือก CO Line ที่ถูกห้ามตามวิธีปกติ
③ ตรวจว่าระบบไม่อนุญาตให้ใช้สายนอกนั้น
④ ทดลองวิธีเลือกสายอื่นที่มีอยู่ เช่น Group-CO หรือ Automatic Line Access
⑤ ตรวจว่ามิได้เลือก CO Line ที่ควรถูกห้ามผ่านวิธีอื่น
ตัวอย่างตารางผลการทดสอบ
| เครื่อง | CO 1 | CO 2 |
|---|---|---|
| Reception | ไม่อนุญาต | ไม่อนุญาต |
| Sales | ไม่อนุญาต | ไม่อนุญาต |
| Manager | อนุญาต | อนุญาต |
| เจ้าหน้าที่เวร | อนุญาต | ไม่อนุญาต |
ตารางนี้เป็นตัวอย่างนโยบายและผลที่ต้องการ ไม่ใช่ผลการทดสอบจากตู้จริง
⑳ ตั้ง Disable ช่วง Night แล้วพนักงานยังโทรออกได้ เกิดจากอะไร?
อาการนี้อาจเกิดจากสิทธิ์ของสายนอกเส้นอื่นหรือโหมดเวลาของระบบ
สาเหตุที่ควรตรวจสอบ
① ระบบยังอยู่ Day Mode
② ระบบอยู่ Lunch Mode
③ ตั้ง Disable เฉพาะ CO 1 แต่ยังเปิด CO 2
④ เครื่องใช้ Automatic Line Access เลือกสายอื่น
⑤ ปุ่ม Group-CO ใช้ CO Line ที่ยังได้รับอนุญาต
⑥ กำหนดสิทธิ์ผิด Extension Jack
⑦ ไม่ได้กด STORE
⑧ อ่านค่าจากไฟล์ Offline แทนค่าจริง
แนวทางแก้ไข
เริ่มจากตรวจ Time Service ปัจจุบัน จากนั้นอ่านโปรแกรม 406 ทุก CO Line ที่เปิดใช้งานสำหรับ Jack ที่มีปัญหา
หากต้องการห้ามเลือกสายนอกทั้งหมดใน Night Mode ต้องตรวจว่าค่านั้นถูกตั้ง Disable ครบทุก CO Line ของเครื่องนั้น โดยยังคงข้อกำหนดของระบบที่ต้องมีอย่างน้อยหนึ่ง Extension ได้รับสิทธิ์โทรออก
㉑ ตั้ง Enable ช่วง Night แล้วโทรออกไม่ได้ ต้องแก้ยังไง?
หากเปิดสิทธิ์แล้ว แต่เจ้าหน้าที่เวรยังไม่สามารถโทรออก ให้ตรวจตามลำดับ
1. ตรวจสถานะ CO Line
ใช้โปรแกรม 400 ตรวจว่าสายนอกเป็น Connect และมีคู่สายจริง
2. ตรวจว่าอยู่ Night Mode
เพราะหากอยู่ Day หรือ Lunch ระบบจะใช้สิทธิ์อีกชุด
3. ตรวจ Extension Jack
ให้แน่ใจว่าตั้งสิทธิ์ตรงพอร์ตโทรศัพท์จริง
4. ตรวจ CO Line Group
หากผู้ใช้เลือกสายตามกลุ่ม ให้ตรวจโปรแกรม 404
5. ตรวจ Toll Restriction
หากเลือกสายนอกได้ แต่โทรบางหมายเลขไม่ได้ ให้ตรวจโปรแกรม 602 และ TRS
6. ตรวจ Dial Mode
หากได้สัญญาณสายนอกแต่กดหมายเลขไม่สำเร็จ ให้ตรวจรูปแบบการส่งหมายเลขของคู่สาย
7. ทดสอบสายนอกโดยตรง
ควรแยกปัญหาของสิทธิ์ออกจากปัญหาคู่สายจริงก่อนเปลี่ยนโปรแกรมเพิ่มเติม
㉒ ตัวอย่างตั้ง Night Mode สำหรับสำนักงาน 8 เบอร์ภายใน
สมมุติสำนักงานมี CO Line 3 เส้น
- CO 1 สำหรับสำนักงาน
- CO 2 สำหรับฝ่ายขาย
- CO 3 สำหรับผู้บริหาร
ต้องการให้หลังเวลาทำการมีเพียง Manager และเจ้าหน้าที่เวรที่โทรออกภายนอกได้
ตารางสิทธิ์ Night
| Jack | แผนก | CO 1 | CO 2 | CO 3 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Reception | Disable | Disable | Disable |
| 02 | ธุรการ | Disable | Disable | Disable |
| 03 | ฝ่ายขาย | Disable | Disable | Disable |
| 04 | ฝ่ายขาย | Disable | Disable | Disable |
| 05 | Manager | Enable | Enable | Enable |
| 06 | เจ้าหน้าที่เวร | Enable | Disable | Disable |
| 07 | คลังสินค้า | Disable | Disable | Disable |
| 08 | ห้องประชุม | Disable | Disable | Disable |
ขั้นตอนดำเนินการ
① ตรวจผัง Extension Jack
② ตรวจสายนอกทั้งสามเส้น
③ Backup ระบบ
④ เข้าโปรแกรม 406
⑤ ตั้งสิทธิ์ตามตาราง
⑥ อ่านค่ากลับครบทุก Jack และ CO Line
⑦ ตรวจตารางเวลา Night
⑧ ทดสอบ Manager
⑨ ทดสอบเจ้าหน้าที่เวร
⑩ ทดสอบเครื่องที่ถูกจำกัด
⑪ ตรวจการรับสาย Night หากเกี่ยวข้อง
⑫ สำรองข้อมูลหลังตั้งค่าเรียบร้อย
ข้อดีของรูปแบบนี้
ช่วยควบคุมการใช้สายนอกนอกเวลาทำการ โดยยังให้บุคลากรที่รับผิดชอบสามารถติดต่อภายนอกได้
แต่ต้องประเมินว่ามีโทรศัพท์เครื่องใดจำเป็นสำหรับติดต่อฉุกเฉินเพิ่มเติมหรือไม่
㉓ ตารางแก้ปัญหา Night Mode KX-TES824
| อาการ | จุดที่ควรตรวจ | แนวทางแก้ไข |
|---|---|---|
| กลางวันโทรได้ กลางคืนไม่ได้ | 406 | ตรวจสิทธิ์ Night |
| ตั้ง Disable แล้วยังโทรได้ | Time Service และ CO อื่น | ตรวจทุกสาย |
| เจ้าหน้าที่เวรโทรออกไม่ได้ | 406 และ Jack | ตรวจ Enable |
| เลือก CO ได้แต่กดหมายเลขไม่ได้ | 602 และ TRS | ตรวจข้อจำกัด |
| Night ไม่เปลี่ยนตามเวลา | 007 และ Time Service | ตรวจตาราง |
| กด Group-CO แล้วไม่ได้ | 404 และ 406 | ตรวจกลุ่มและสิทธิ์ |
| ทุกเครื่องเลือกสายนอกไม่ได้ | การกำหนดสิทธิ์และคู่สาย | ตรวจค่าที่บันทึก |
| กลางคืนสายเข้าไม่ดัง | 409 และ 415 | ตรวจการรับสาย |
| ตั้งค่าผิดเครื่อง | 009 | ตรวจ Extension Jack |
| ปิดสิทธิ์ทุกเครื่องไม่ได้ | ข้อจำกัดระบบ | เหลือเครื่องที่ได้รับสิทธิ์ |
| Night ใช้ได้แต่ Lunch ไม่ได้ | 407 | ตรวจ Lunch |
| ปุ่มเลือกสายใช้งานผิด | Line Preference | ตรวจการตั้งปุ่ม |
| ระบบเปิดค่าเดิมไม่ตรง | Backup | เปรียบเทียบ Before–After |
㉔ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้งสิทธิ์โทรออก Night Mode
ตั้งสิทธิ์โทรออกช่วงกลางคืน KX-TES824 ใช้โปรแกรมอะไร?
ใช้โปรแกรม 406 หรือ Flexible Outward Dialling — Night
โปรแกรม 406 ใช้ทำอะไร?
กำหนดว่า Extension Jack ใดได้รับอนุญาตให้ใช้ CO Line ใดในช่วง Night Mode
โปรแกรม 405 กับ 406 ต่างกันอย่างไร?
405 ใช้สำหรับ Day ส่วน 406 ใช้สำหรับ Night
โปรแกรม 407 คืออะไร?
ใช้กำหนดสิทธิ์โทรออกช่วง Lunch
ตั้ง Disable แล้วโทรภายในยังได้ไหม?
โดยทั่วไปยังสามารถโทรภายในได้ เพราะโปรแกรม 406 จำกัดการเลือกสายนอก ไม่ใช่การโทรหา Extension ภายใน
สามารถให้เจ้าหน้าที่เวรคนเดียวโทรออกตอนกลางคืนได้ไหม?
ได้ โดยกำหนดสิทธิ์ของ Extension ที่ใช้งานจริงและจำกัดเครื่องอื่นตามแผน โดยต้องพิจารณาการติดต่อฉุกเฉินด้วย
ห้ามทุกเครื่องโทรออกตอนกลางคืนได้ไหม?
ระบบไม่อนุญาตให้ Disable ทุก Extension สำหรับทุก CO Line ในโหมดเดียวกัน ต้องเหลืออย่างน้อยหนึ่ง Extension ที่ได้รับสิทธิ์ใช้สายนอก
Night Mode เริ่มกี่โมง?
ขึ้นอยู่กับตาราง Time Service ที่ตั้งไว้ ไม่ได้กำหนดเวลาเดียวกันทุกตู้
ตั้งเวลาเริ่ม Night ใช้โปรแกรมอะไร?
โปรแกรม 007 หรือ Time Service Start Time ใช้กำหนดตารางเวลาเริ่มโหมด
ทำไมตั้ง Night แล้วไม่ทำงาน?
อาจเป็นเพราะระบบไม่ได้อยู่ Night Mode หรือกำหนดค่าผิด Extension Jack หรือ CO Line
ทำไมเจ้าหน้าที่เวรเลือกสายนอกได้แต่โทรต่างประเทศไม่ได้?
อาจถูกจำกัดด้วย TRS-COS ช่วง Night และตาราง Toll Restriction
โปรแกรม 602 คืออะไร?
ใช้กำหนด TRS-COS ของ Extension ใน Night Mode
ตั้ง Night Mode แล้วเครื่องรับสายเข้าจะเปลี่ยนไหม?
Time Service อาจทำให้ระบบใช้ค่ารับสายช่วง Night แต่โปรแกรม 406 ไม่ใช่โปรแกรมกำหนดเครื่องรับสายเข้าโดยตรง
ตั้งสิทธิ์ผ่านคอมพิวเตอร์ได้ไหม?
ได้ โดยใช้ KX-TE Maintenance Console ที่รองรับและเชื่อมต่อกับตู้จริง
ตั้งค่าแล้วต้องรีสตาร์ตตู้ไหม?
ไม่ควรรีสตาร์ตโดยอัตโนมัติ ให้บันทึก อ่านค่ากลับ และทดสอบก่อน
ควร Backup ก่อนตั้งค่าไหม?
ควรทำทุกครั้งที่ปรับสิทธิ์สำคัญหรือเปลี่ยนหลาย Extension
㉕ สรุปวิธีตั้งสิทธิ์โทรออกช่วงกลางคืน Night Mode ตู้ KX-TES824
การตั้งสิทธิ์โทรออก Night Mode ของ Panasonic KX-TES824 ช่วยให้สำนักงานควบคุมการใช้สายนอกหลังเวลาทำการได้ตามความจำเป็น เช่น อนุญาตเฉพาะผู้บริหารหรือเจ้าหน้าที่เวร และจำกัดพนักงานทั่วไปไม่ให้ใช้คู่สายที่สงวนไว้
ขั้นตอนสำคัญคือ ตรวจ Extension Jack → ตรวจ CO Line → ตรวจ Night Mode → เข้าโปรแกรม 406 → เลือก Enable/Disable → STORE → ทดสอบจริง
โปรแกรม 406 ใช้สำหรับ Night Mode โดยเฉพาะ ขณะที่ 405 ใช้สำหรับ Day และ 407 ใช้สำหรับ Lunch
หากต้องการจำกัดหมายเลขปลายทาง ไม่ใช่เพียงการเลือกสายนอก ต้องตรวจ TRS-COS ช่วง Night ผ่านโปรแกรม 602 และรายการ Toll Restriction ที่เกี่ยวข้อง
ข้อควรระวังสำคัญคือระบบต้องเหลือ Extension อย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่ได้รับสิทธิ์โทรออกในแต่ละ Time Service Mode และการวางแผนสิทธิ์ต้องไม่ทำให้การติดต่อฉุกเฉินขององค์กรขาดหายไป
หลังตั้งค่าแล้วควรทดสอบทั้งเครื่องที่ได้รับอนุญาตและเครื่องที่ถูกจำกัด พร้อมตรวจสอบว่าการรับสายเข้าช่วง Night ยังคงทำงานตามแผน
ComSiam แนะนำให้ช่างติดตั้งและผู้ดูแลระบบโทรศัพท์จัดทำตารางสิทธิ์ราย Extension Jack สำรองข้อมูลก่อนและหลังเปลี่ยนโปรแกรม และตรวจสอบการทำงานของ Time Service อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 สามารถจำกัดการโทรออกช่วงกลางคืนได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และเหมาะสมกับการทำงานของสำนักงาน
ComSiam Professional Team
