ComSiam Service
วิธีตั้งสิทธิ์โทรออกช่วงกลางวัน (Day Mode) ของ Panasonic KX-TES824 ให้เข้า System Programming ผ่านโทรศัพท์ KX-T7730 แล้วเลือกโปรแกรม 405 หรือ Flexible Outward Dialling — Day จากนั้นเลือกหมายเลขสายนอก CO Line และ Extension Jack ที่ต้องการ กำหนดเป็น Enable เพื่ออนุญาตหรือ Disable เพื่อไม่อนุญาตให้ใช้สายนอก แล้วกด STORE เพื่อบันทึก
โปรแกรม 405 เหมาะสำหรับสำนักงานที่ต้องการควบคุมการใช้สายนอกในเวลาทำงาน เช่น ให้ฝ่ายขายใช้สายนอก CO 2–3 ได้ ขณะที่ฝ่ายธุรการใช้เฉพาะ CO 1 หรือไม่อนุญาตให้โทรศัพท์ในห้องประชุมโทรออกภายนอก
สิ่งสำคัญคือ การตั้งสิทธิ์ช่วง Day จะมีผลเมื่อระบบอยู่ใน Day Mode เท่านั้น หากสำนักงานใช้ Night Mode และ Lunch Mode ต้องตรวจสิทธิ์ในโปรแกรม 406 และ 407 แยกต่างหาก
นอกจากนี้ การกำหนดสิทธิ์ใช้ CO Line ยังแตกต่างจากระบบจำกัดหมายเลขปลายทางหรือ Toll Restriction หากต้องการห้ามโทรต่างประเทศหรือหมายเลขที่มีค่าใช้จ่ายสูง ต้องตรวจสอบ TRS และ Class of Service เพิ่มเติม
บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีตั้งสิทธิ์โทรออก Day Mode ของ KX-TES824 อย่างละเอียด ตั้งแต่การตรวจสอบช่วงเวลาปัจจุบัน วิธีใช้โปรแกรม 405 ผ่าน KX-T7730 การตั้งค่าผ่าน Maintenance Console และการทดสอบสิทธิ์แต่ละเบอร์ภายใน พร้อมวิธีแก้ปัญหาเมื่อเครื่องที่ได้รับอนุญาตยังโทรออกไม่ได้
① วิธีตั้งสิทธิ์โทรออก Day Mode KX-TES824 แบบรวดเร็ว
หากต้องการอนุญาตหรือห้ามเบอร์ภายในใช้ CO Line ในช่วงกลางวัน สามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
① ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ที่ต้องการตั้งสิทธิ์อยู่ Extension Jack หมายเลขใด
② ตรวจสอบหมายเลข CO Line ที่ต้องการอนุญาตหรือห้ามใช้
③ ตรวจสอบว่าระบบมี Day Mode และตารางเวลาการทำงานอย่างไร
④ Backup โปรแกรมเดิม
⑤ ใช้ KX-T7730 ที่ Extension Jack 01 เข้า System Programming
⑥ กด PROGRAM ตามด้วย * และ #
⑦ ป้อน System Password ปัจจุบัน
⑧ กด 405
⑨ กด NEXT
⑩ เลือก CO Line หมายเลข 1–8 ตามพอร์ตที่ติดตั้ง
⑪ เลือก Extension Jack หมายเลข 01–24 ตามความจุจริง
⑫ กด SELECT เพื่อเลือก Enable หรือ Disable
⑬ กด STORE
⑭ ทำซ้ำสำหรับคู่ CO Line และ Extension Jack ที่ต้องการ
⑮ อ่านค่ากลับเพื่อตรวจสอบ
⑯ ออกจาก System Programming
⑰ ทดสอบจากโทรศัพท์จริงขณะระบบอยู่ใน Day Mode
⑱ บันทึกผลและสำรองข้อมูลหลังตั้งค่า
ลำดับที่ควรจำ: PROGRAM → * → # → Password → 405 → NEXT → CO Line → Extension Jack → SELECT → STORE
ไม่ควรเลือกทุก Extension และทุก CO Line พร้อมกันโดยไม่ตรวจสอบ เพราะอาจทำให้สิทธิ์ของพนักงานจำนวนมากเปลี่ยนไปจากเดิม
② Day Mode ของ KX-TES824 คืออะไร?
Day Mode เป็นหนึ่งในรูปแบบ Time Service ของตู้ Panasonic KX-TES824
Time Service ใช้กำหนดเงื่อนไขการทำงานที่แตกต่างกันตามช่วงเวลา ได้แก่
- Day — ช่วงกลางวัน
- Night — ช่วงกลางคืน
- Lunch — ช่วงพักกลางวัน
ตัวอย่างการใช้งาน
สำนักงานเปิดทำการเวลา 08.30–17.30 น.
อาจกำหนดให้
- Day Mode อนุญาตพนักงานบางแผนกใช้สายนอก
- Night Mode จำกัดสายนอกให้เจ้าหน้าที่เวร
- Lunch Mode อนุญาตเฉพาะ Reception และผู้บริหาร
อย่างไรก็ตาม เวลาที่แต่ละโหมดเริ่มทำงานไม่ได้จำเป็นต้องตรงกับช่วงกลางวันหรือกลางคืนตามนาฬิกาเสมอไป
ผู้ดูแลสามารถกำหนดตารางเวลาให้สอดคล้องกับการดำเนินงานขององค์กรได้
ข้อควรรู้
Day Mode ไม่ได้หมายถึงการทำงานระหว่างเวลา 06.00–18.00 น. โดยอัตโนมัติ
ต้องตรวจการตั้งค่า Time Service ของตู้จริง
③ โปรแกรม 405 ใช้ทำอะไร?
โปรแกรม 405 คือ Flexible Outward Dialling — Day
ทำหน้าที่กำหนดว่า Extension Jack ใดได้รับอนุญาตให้ใช้ CO Line ใดในช่วง Day Mode
ตัวอย่าง
สำนักงานมี CO Line 3 เส้น
- CO 1 — สำนักงาน
- CO 2 — ฝ่ายขาย
- CO 3 — ผู้บริหาร
ต้องการให้ Reception ใช้ CO 1 และ CO 2 ได้ แต่ไม่อนุญาตให้ใช้ CO 3
สามารถกำหนดสิทธิ์ผ่านโปรแกรม 405 เป็นรายคู่ระหว่าง CO Line กับ Extension Jack ได้
ค่าในโปรแกรม
Enable หมายถึงอนุญาตให้ Extension นั้นใช้ CO Line ที่เลือก
Disable หมายถึงไม่อนุญาตให้ Extension นั้นใช้ CO Line ที่เลือก
โปรแกรม 405 ไม่ได้ทำอะไร?
- ไม่ได้เปลี่ยนเบอร์ภายใน
- ไม่ได้เปลี่ยนชื่อ Extension
- ไม่ได้เปิดพอร์ต CO ที่ไม่มีคู่สายจริง
- ไม่ได้กำหนดโทรศัพท์ที่รับสายเข้า
- ไม่ได้เปลี่ยนระดับ Toll Restriction โดยตรง
- ไม่ได้สร้าง CO Line Group
จึงควรใช้โปรแกรม 405 เมื่อวัตถุประสงค์คือกำหนดสิทธิ์เลือกสายนอกในช่วง Day
④ โปรแกรม 405, 406 และ 407 ต่างกันอย่างไร?
ทั้งสามโปรแกรมใช้ควบคุมสิทธิ์ใช้สายนอก แต่ทำงานคนละช่วงเวลา
| โปรแกรม | ช่วงเวลา | หน้าที่ |
|---|---|---|
| 405 | Day | สิทธิ์ใช้ CO Line ช่วงกลางวัน |
| 406 | Night | สิทธิ์ใช้ CO Line ช่วงกลางคืน |
| 407 | Lunch | สิทธิ์ใช้ CO Line ช่วงพัก |
ตัวอย่าง
Jack 02 เป็นโทรศัพท์ฝ่ายธุรการ
สำนักงานต้องการให้ใช้ CO 1 ได้เฉพาะช่วง Day
| ช่วงเวลา | สิทธิ์ CO 1 |
|---|---|
| Day | Enable |
| Night | Disable |
| Lunch | Disable |
ต้องตั้งค่าแยกในแต่ละโปรแกรมตามตารางนี้
ข้อควรระวัง
หากตั้งโปรแกรม 405 แล้วทดลองขณะที่ระบบอยู่ใน Night Mode ผลอาจไม่ตรงกับสิทธิ์ Day ที่เพิ่งกำหนด
ต้องตรวจสอบโหมดปัจจุบันก่อนเริ่มทดสอบทุกครั้ง
⑤ วิธีตรวจสอบว่าตู้ KX-TES824 อยู่ใน Day Mode หรือไม่
ก่อนทดสอบสิทธิ์ ต้องยืนยัน Time Service Mode ที่ระบบกำลังใช้งาน
วิธีตรวจสอบผ่านโทรศัพท์ระบบ
คู่มือ Panasonic ระบุว่าผู้ใช้โทรศัพท์ระบบที่รองรับสามารถตรวจสอบ Time Service ปัจจุบันได้โดยใช้ปุ่ม # ตามเงื่อนไขการใช้งานที่กำหนด
สำหรับโทรศัพท์ที่มีการตั้งปุ่ม Day, Night และ Lunch ไว้ ไฟแสดงสถานะบนปุ่มยังช่วยระบุโหมดที่เลือกได้
ขั้นตอน
① ตรวจสอบโทรศัพท์ระบบที่รองรับ
② ตรวจสถานะโหมดที่แสดง
③ เปรียบเทียบกับตารางเวลาในสำนักงาน
④ หากไม่ตรง ให้ตรวจการตั้งค่า Time Service
⑤ บันทึกโหมดปัจจุบันก่อนทดสอบสิทธิ์
สิ่งที่ต้องระวัง
อย่าเปลี่ยนเป็น Day Mode เพื่อทดสอบโดยไม่แจ้งผู้เกี่ยวข้อง เพราะอาจเปลี่ยนการรับสายเข้าและสิทธิ์โทรออกหลายเครื่องพร้อมกัน
หากจำเป็นต้องเปลี่ยนโหมดเพื่อทดสอบ ควรเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมและคืนโหมดเดิมหลังเสร็จงาน
⑥ วิธีตั้งเวลา Day Mode ด้วยโปรแกรม 007
โปรแกรม 007 หรือ Time Service Start Time ใช้กำหนดตารางเวลาสำหรับโหมด Day, Night และ Lunch ตามความสามารถและการตั้งค่าของระบบ
ตัวอย่างตารางสำนักงาน
| ช่วงเวลา | โหมด |
|---|---|
| 08.30–12.00 น. | Day |
| 12.00–13.00 น. | Lunch |
| 13.00–17.30 น. | Day |
| นอกช่วงเวลาดังกล่าว | Night |
ตารางนี้เป็นเพียงตัวอย่าง
สิ่งที่ควรตรวจ
① วันที่และเวลาของ PBX
② การใช้ Automatic หรือ Manual Time Service Switching
③ เวลาเริ่ม Day
④ เวลาเริ่มและสิ้นสุด Lunch
⑤ เวลาเริ่ม Night
⑥ ตารางของแต่ละวัน หากมีการกำหนดแตกต่างกัน
ทำไมจึงเกี่ยวกับสิทธิ์โทรออก?
เพราะโปรแกรม 405 จะถูกใช้เมื่อระบบอยู่ใน Day Mode
หากตู้มีเวลาไม่ถูกต้องหรืออยู่ใน Night Mode พนักงานอาจใช้สิทธิ์จากโปรแกรม 406 แทน
ดังนั้นการแก้ไขปัญหาโทรออกตามเวลา ต้องตรวจทั้ง Time Service และ Flexible Outward Dialling
⑦ ก่อนตั้งสิทธิ์ Day ต้องตรวจ Extension Jack อย่างไร?
สิทธิ์โทรออกในโปรแกรม 405 ถูกกำหนดเป็นราย Extension Jack
จึงต้องทราบว่าโทรศัพท์แต่ละเครื่องอยู่พอร์ตใด
ตัวอย่างผังหมายเลข
| Extension Jack | เบอร์ภายใน | ผู้ใช้งาน |
|---|---|---|
| 01 | 101 | Reception |
| 02 | 102 | ธุรการ |
| 03 | 103 | ฝ่ายขาย |
| 04 | 104 | ฝ่ายขาย |
| 05 | 105 | Manager |
| 06 | 106 | ห้องประชุม |
ขั้นตอนตรวจสอบ
① เปิดผังโทรศัพท์ภายในของสำนักงาน
② อ่านค่า Extension Number ด้วยโปรแกรม 009
③ ตรวจสอบหมายเลข Extension Jack
④ ยืนยันผู้ใช้งานแต่ละเครื่อง
⑤ จดข้อมูลก่อนกำหนดสิทธิ์
ข้อควรระวัง
เบอร์ภายใน 103 ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ Jack 03 เสมอไป
หากมีการเปลี่ยน Numbering Plan มาก่อน อาจอยู่ Jack อื่นได้
ไม่ควรกำหนดสิทธิ์จากการเดาตัวเลขเบอร์ภายใน เพราะอาจทำให้เปิดหรือปิดสิทธิ์ผิดคน
⑧ วิธีตรวจ CO Line ก่อนกำหนดสิทธิ์
ก่อนเข้าโปรแกรม 405 ควรตรวจว่าสายนอกที่จะกำหนดสิทธิ์พร้อมใช้งานจริง
โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง
400 — CO Line Connection
ขั้นตอน
① ตรวจจำนวน CO Line ที่ติดตั้ง
② ตรวจว่าสายนอกมีคู่สายจริงหรือไม่
③ อ่านสถานะในโปรแกรม 400
④ พอร์ตที่มีสายควรเป็น Connect ตามแผนใช้งาน
⑤ พอร์ตที่ไม่มีสายควรเป็น Not Connect
⑥ ตรวจกลุ่มสายนอกด้วยโปรแกรม 404 หากเกี่ยวข้อง
⑦ ทดลองสัญญาณสายนอกตามวิธีที่ปลอดภัย
ตัวอย่าง
สำนักงานมี CO 1 และ CO 2 ใช้งานจริง แต่ CO 3 ไม่มีสาย
แม้ตั้ง Jack 01 ให้ใช้ CO 3 ได้ด้วยโปรแกรม 405 ระบบก็ไม่สามารถใช้พอร์ตที่ไม่มีสัญญาณให้โทรออกสำเร็จได้
ต้องแก้เรื่องคู่สายและสถานะ CO ให้ถูกต้องก่อน
⑨ วิธีเข้า System Programming ผ่านโทรศัพท์ KX-T7730
หากใช้โทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 สามารถเข้า System Programming ตามขั้นตอนนี้
สิ่งที่ต้องเตรียม
- โทรศัพท์ KX-T7730 ที่ Extension Jack 01
- System Password ปัจจุบัน
- หมายเลข CO Line
- หมายเลข Extension Jack
- ตารางสิทธิ์ที่ต้องการ
ขั้นตอน
① วางหูโทรศัพท์
② กด PROGRAM
③ กด *
④ กด #
⑤ ป้อน System Password
⑥ รอให้เข้าสู่โหมด System Programming
⑦ กด 405
⑧ กด NEXT หรือ SP-PHONE
System Password
ค่าเริ่มต้นจากโรงงานคือ 1234
แต่ถ้ารหัสถูกเปลี่ยนไปแล้ว ต้องใช้รหัสปัจจุบันที่ได้รับอนุญาต
ไม่ควรทดลองล้างข้อมูลระบบเพื่อแก้ปัญหาเข้ารหัสไม่ได้
⑩ วิธีตั้งโปรแกรม 405 แบบทีละขั้นตอน
สมมุติต้องการให้ Extension Jack 02 ใช้ CO Line 1 ได้ในช่วง Day
ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่โปรแกรม 405
กด 405 แล้วกด NEXT
ขั้นตอนที่ 2 เลือก CO Line
เลือกหมายเลข 1
ขั้นตอนที่ 3 เลือก Extension Jack
เลือก 02
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจค่าเดิม
อ่านสถานะ Enable หรือ Disable ที่แสดง
ขั้นตอนที่ 5 ตั้งค่าใหม่
กด SELECT เพื่อเลือก Enable
ขั้นตอนที่ 6 บันทึก
กด AUTO DIAL/STORE
ขั้นตอนที่ 7 ตรวจค่ากลับ
กลับไปอ่านรายการ CO 1 / Jack 02 อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 8 ตั้งรายการถัดไป
หากต้องกำหนดสิทธิ์ CO หรือ Jack อื่น ให้เลื่อนไปยังรายการตามผังโปรแกรมแล้วดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 9 ออกจากโปรแกรม
กด END และออกจาก System Programming เมื่อเสร็จ
ขั้นตอนที่ 10 ทดสอบ
ให้โทรศัพท์ที่ Jack 02 เลือก CO 1 ในช่วง Day แล้วทดลองโทรออกตามหมายเลขที่ได้รับอนุญาต
ผลที่ต้องการคือ CO 1 / Jack 02 = Enable
⑪ วิธีห้ามเบอร์ภายในใช้ CO Line ช่วง Day
สมมุติต้องการห้ามโทรศัพท์ห้องประชุม Jack 06 ใช้ CO 2 ในช่วงกลางวัน
ขั้นตอน
① เข้าโปรแกรม 405
② เลือก CO Line 2
③ เลือก Extension Jack 06
④ ตรวจสถานะเดิม
⑤ กด SELECT จนแสดง Disable
⑥ กด STORE
⑦ อ่านค่ากลับ
⑧ ออกจากโปรแกรม
⑨ ทดสอบเลือก CO 2 จาก Jack 06
ผลที่ต้องการ
Jack 06 ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ CO 2 ในช่วง Day
ถ้าห้องประชุมยังโทรออกได้?
ต้องตรวจว่าใช้ CO Line อื่นหรือไม่
ตัวอย่างเช่น หาก Jack 06 ถูกห้ามใช้ CO 2 แต่ยังใช้ CO 1 ได้ เมื่อกด Automatic Line Access ระบบอาจเลือก CO 1 ทำให้โทรออกสำเร็จ
จึงต้องตรวจสิทธิ์ทุก CO Line ที่เกี่ยวข้องก่อนสรุปว่าการตั้งค่าไม่ทำงาน
⑫ วิธีจำกัดโทรศัพท์ห้องประชุมไม่ให้โทรออกภายนอกช่วง Day
หากต้องการให้โทรศัพท์ห้องประชุมโทรได้เฉพาะภายในสำนักงาน อาจกำหนดไม่ให้ใช้ CO Line ที่เปิดใช้งานในช่วง Day
ตัวอย่าง
สำนักงานมี CO 1, CO 2 และ CO 3
ห้องประชุมอยู่ Jack 06
| CO Line | สิทธิ์ Jack 06 ช่วง Day |
|---|---|
| CO 1 | Disable |
| CO 2 | Disable |
| CO 3 | Disable |
ขั้นตอน
① ตรวจว่า CO 1–3 เป็นสายนอกที่เปิดใช้งานจริง
② เข้าโปรแกรม 405
③ ตั้ง CO 1 / Jack 06 เป็น Disable
④ ตั้ง CO 2 / Jack 06 เป็น Disable
⑤ ตั้ง CO 3 / Jack 06 เป็น Disable
⑥ กด STORE สำหรับแต่ละรายการ
⑦ ตรวจค่าที่บันทึก
⑧ ทดลองโทรภายใน
⑨ ทดลองเลือก CO Line จากห้องประชุม
ข้อควรระวังสำคัญ
คู่มือ Panasonic กำหนดว่า ในแต่ละ Time Service Mode ต้องเหลือ Extension อย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่สามารถใช้สายนอกได้ ไม่สามารถ Disable ทุก Extension สำหรับทุก CO Line ในโหมดนั้นทั้งหมดได้
นอกจากนี้ การห้ามเครื่องโทรออกทุกสายนอกอาจกระทบการโทรฉุกเฉิน จึงต้องมีช่องทางติดต่อฉุกเฉินที่เหมาะสมกับสถานที่ก่อนใช้การจำกัดลักษณะนี้
⑬ ตัวอย่างตั้งสิทธิ์ Day Mode สำหรับสำนักงาน 8 เครื่อง
สมมุติสำนักงานมีสายนอก 3 เส้น และโทรศัพท์ภายใน 8 เครื่อง
หน้าที่สายนอก
- CO 1 — สำนักงานหลัก
- CO 2 — ฝ่ายขาย
- CO 3 — ผู้บริหารและสายสำรอง
ตารางสิทธิ์ที่ต้องการ
| Jack | แผนก | CO 1 | CO 2 | CO 3 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Reception | Enable | Enable | Enable |
| 02 | ธุรการ | Enable | Disable | Disable |
| 03 | ฝ่ายขาย | Disable | Enable | Disable |
| 04 | ฝ่ายขาย | Disable | Enable | Disable |
| 05 | Manager | Enable | Enable | Enable |
| 06 | ห้องประชุม | Disable | Disable | Disable |
| 07 | คลังสินค้า | Enable | Disable | Disable |
| 08 | บริการลูกค้า | Enable | Enable | Disable |
ขั้นตอนดำเนินการ
① Backup ค่าเดิม
② ตรวจผัง Extension Jack
③ ตรวจ CO Line 1–3
④ เข้าโปรแกรม 405
⑤ ตั้งค่าแต่ละ CO/Jack ตามตาราง
⑥ ตรวจค่าเดิมก่อนแก้แต่ละรายการ
⑦ บันทึกค่าทุกครั้ง
⑧ ตรวจสิทธิ์หลังตั้งครบ
⑨ ทดสอบจากเครื่องจริง
⑩ ตรวจช่วง Night และ Lunch เพิ่มเติม
⑪ Backup หลังตั้งค่าเสร็จ
ผลลัพธ์
สำนักงานสามารถกำหนดสิทธิ์เลือกสายนอกให้เหมาะกับหน้าที่ของพนักงานได้ในช่วง Day โดยไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ภายใน
⑭ วิธีให้ฝ่ายขายใช้เฉพาะ CO 2 ในช่วง Day
ฝ่ายขายบางแห่งต้องการใช้สายเฉพาะเพื่อไม่แย่งคู่สายกับฝ่ายธุรการ
ตัวอย่าง
ฝ่ายขายอยู่ Jack 03 และ Jack 04
ต้องการให้ทั้งสองเครื่องใช้ CO 2 เท่านั้น
| Jack | CO 1 | CO 2 | CO 3 |
|---|---|---|---|
| 03 | Disable | Enable | Disable |
| 04 | Disable | Enable | Disable |
ขั้นตอน
① เข้าโปรแกรม 405
② ตั้ง CO 1 สำหรับ Jack 03–04 เป็น Disable
③ ตั้ง CO 2 สำหรับ Jack 03–04 เป็น Enable
④ ตั้ง CO 3 สำหรับ Jack 03–04 เป็น Disable
⑤ กด STORE
⑥ อ่านค่าอีกครั้ง
⑦ ทดสอบเลือก CO 2
⑧ ทดสอบว่าไม่สามารถเลือก CO 1 และ CO 3 ตามนโยบาย
หากใช้ปุ่ม Group-CO
สามารถจัด CO 2 ให้อยู่ในกลุ่มที่กำหนดด้วยโปรแกรม 404 แล้วตั้งปุ่ม G-CO ตามความเหมาะสม
แต่การตั้งปุ่มไม่ได้ใช้แทนสิทธิ์ในโปรแกรม 405
⑮ วิธีให้ผู้บริหารใช้ CO Line ทุกเส้นช่วง Day
บางองค์กรต้องการให้ผู้บริหารใช้ CO Line หลายเส้นในเวลาทำการ
ตัวอย่าง
Manager อยู่ Jack 05
| CO Line | สิทธิ์ช่วง Day |
|---|---|
| CO 1 | Enable |
| CO 2 | Enable |
| CO 3 | Enable |
ขั้นตอน
① เข้าโปรแกรม 405
② ตั้ง CO 1 / Jack 05 เป็น Enable
③ ตั้ง CO 2 / Jack 05 เป็น Enable
④ ตั้ง CO 3 / Jack 05 เป็น Enable
⑤ บันทึกค่า
⑥ อ่านค่ากลับ
⑦ ทดสอบเลือกสายนอกแต่ละเส้น
ข้อควรรู้
แม้ผู้บริหารจะมีสิทธิ์ใช้ CO Line ทุกเส้น ก็ยังอาจถูกจำกัดการโทรบางหมายเลขโดย COS และ Toll Restriction ได้
หากต้องการเปลี่ยนระดับการอนุญาตตามหมายเลขปลายทาง ต้องตรวจโปรแกรม 601 หรือ TRS-COS — Day เพิ่มเติม
⑯ โปรแกรม 601 เกี่ยวข้องกับสิทธิ์โทรออก Day อย่างไร?
โปรแกรม 601 คือ TRS-COS — Day
ใช้กำหนดระดับ Class of Service ของ Extension สำหรับการตรวจสอบข้อจำกัดหมายเลขปลายทางในช่วง Day Mode
เปรียบเทียบ
| โปรแกรม | ควบคุมอะไร |
|---|---|
| 405 | Extension ใช้ CO Line ใดได้ |
| 601 | ระดับข้อจำกัดหมายเลขปลายทางของ Extension ในช่วง Day |
ตัวอย่าง
ฝ่ายขายได้รับสิทธิ์ใช้ CO 2 ผ่านโปรแกรม 405
แต่ไม่ต้องการให้ฝ่ายขายโทรต่างประเทศ
ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องปิด CO 2 ทั้งเส้น เพราะยังต้องใช้โทรหาลูกค้าภายในประเทศ
ควรตรวจ TRS-COS และตารางหมายเลขที่จำกัดเพิ่มเติม
ข้อควรระวัง
การกำหนด COS อย่างเดียวไม่ได้รับประกันว่าจะบล็อกหมายเลขที่ต้องการทั้งหมด
ต้องตรวจตาราง Denied Codes และ Exception Codes ที่สัมพันธ์กัน รวมถึงรูปแบบการโทรของผู้ให้บริการจริง
⑰ ตั้งสิทธิ์ Day แล้วต้องแก้ Night และ Lunch ด้วยไหม?
ขึ้นอยู่กับนโยบายขององค์กร
กรณีที่ 1 ต้องการสิทธิ์เฉพาะช่วงกลางวัน
เปลี่ยนโปรแกรม 405 ตามแผน แล้วตรวจว่าค่า Night และ Lunch เดิมยังเหมาะสม
กรณีที่ 2 ต้องการสิทธิ์เหมือนกันตลอดวัน
ต้องตรวจและกำหนดโปรแกรม 405, 406 และ 407 ให้สอดคล้องกัน
กรณีที่ 3 ต้องการจำกัดนอกเวลาทำการ
อาจกำหนด
- Day — พนักงานใช้งานตามหน้าที่
- Night — อนุญาตเฉพาะผู้ที่ต้องทำงานนอกเวลา
- Lunch — อนุญาตเฉพาะเครื่องที่จำเป็น
ตัวอย่าง
| ช่วงเวลา | Jack 02 ใช้ CO 1 |
|---|---|
| Day | Enable |
| Night | Disable |
| Lunch | Enable |
สิ่งที่ต้องตรวจ
ไม่ควรแก้ Night และ Lunch โดยอัตโนมัติเพียงเพราะเปลี่ยน Day เนื่องจากอาจมีแผนงานเฉพาะที่ใช้อยู่แล้ว
⑱ วิธีตั้งสิทธิ์ผ่าน KX-TE Maintenance Console
หากมีคอมพิวเตอร์ที่รองรับ สามารถใช้ Maintenance Console ตั้งค่า Flexible Outward Dialling ได้
ขั้นตอน
① เปิด KX-TE Maintenance Console
② เข้าสู่โปรแกรมด้วยสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต
③ เลือก Connect to PBX
④ ป้อน System Password ปัจจุบัน
⑤ เลือก USB หรือ RS-232C
⑥ เชื่อมต่อกับตู้จริง
⑦ Backup ข้อมูลก่อนแก้ไข
⑧ เปิดหมวดการตั้งค่า Flexible Outward Dialling ตามเวอร์ชัน Console
⑨ เลือกช่วง Day
⑩ ตรวจหมายเลข CO Line และ Extension Jack
⑪ กำหนด Enable หรือ Disable ตามแผน
⑫ บันทึกค่า
⑬ อ่านข้อมูลกลับจาก PBX
⑭ ทดสอบจากโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้อง
ข้อดี
เหมาะกับสำนักงานที่มี Extension จำนวนมาก เพราะสามารถตรวจสอบข้อมูลในตารางได้สะดวกกว่าโทรศัพท์ที่มีหน้าจอขนาดเล็ก
ข้อควรระวัง
ต้องแน่ใจว่ากำลังแก้ไขค่าของ PBX ที่เชื่อมต่ออยู่จริง ไม่ใช่เพียงเปิดไฟล์ Offline ใน Batch Mode
⑲ วิธีทดสอบสิทธิ์ Day Mode จากโทรศัพท์จริง
หลังตั้งค่า ต้องทดสอบทั้งเครื่องที่ได้รับอนุญาตและเครื่องที่ไม่ได้รับอนุญาต
ทดสอบเครื่องที่ได้รับอนุญาต
① ยืนยันว่าระบบอยู่ใน Day Mode
② เลือก Extension ที่ได้รับสิทธิ์
③ เลือก CO Line ที่อนุญาตโดยตรง
④ ตรวจสอบ Dial Tone
⑤ โทรไปยังหมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาต
⑥ ตรวจเสียงสนทนา
⑦ วางสาย
ทดสอบเครื่องที่ถูกจำกัด
① เลือก Extension ที่ตั้ง Disable
② ทดลองเลือก CO Line ที่ถูกห้าม
③ ตรวจว่าระบบไม่อนุญาตให้ใช้
④ ทดสอบวิธีเลือกสายนอกอื่นที่พนักงานใช้งานได้ เช่น Automatic Line Access หรือ Group-CO
⑤ ตรวจสอบว่าไม่สามารถใช้ CO Line ที่ถูกห้ามผ่านทางเลือกเหล่านั้น
ตัวอย่างผล
| เครื่อง | CO 1 | CO 2 |
|---|---|---|
| Reception | ผ่าน | ผ่าน |
| Sales | ไม่อนุญาต | ผ่าน |
| Meeting Room | ไม่อนุญาต | ไม่อนุญาต |
ข้อมูลนี้เป็นตัวอย่างผลที่ต้องการ ไม่ใช่ผลจากตู้จริง
⑳ ตั้ง Disable แล้วพนักงานยังโทรออกได้ เกิดจากอะไร?
ปัญหานี้มักเกิดจากการตรวจเฉพาะ CO Line บางเส้น หรือไม่ได้ดูโหมดเวลาปัจจุบัน
สาเหตุที่ควรตรวจสอบ
① ตั้ง Disable ให้ CO 1 แต่ยัง Enable CO 2
② ระบบไม่ได้อยู่ใน Day Mode
③ โทรศัพท์เลือกสายนอกอื่นผ่านรหัส 9
④ ปุ่ม G-CO เลือกสายอื่นที่ยังได้รับอนุญาต
⑤ กำหนดสิทธิ์ผิด Extension Jack
⑥ ไม่ได้บันทึกค่า
⑦ อ่านค่าจากไฟล์ Offline แทนค่าปัจจุบันของตู้
วิธีแก้ไข
ตรวจทุก CO Line ที่เปิดใช้งานสำหรับ Extension นั้น และอ่านสิทธิ์ Day จากตู้จริง
หากต้องการห้ามใช้สายนอกทุกเส้น ต้องตรวจว่าค่าในช่วง Day ถูกตั้ง Disable ครบทุกพอร์ตที่เกี่ยวข้อง และยังคงมี Extension อื่นอย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่มีสิทธิ์โทรออกตามข้อกำหนดของระบบ
㉑ ตั้ง Enable แล้วโทรออกไม่ได้ ต้องตรวจอะไร?
หากเปิดสิทธิ์แล้วแต่โทรออกไม่ได้ ต้องแยกว่าปัญหาเกิดจากการเลือกสายนอกหรือการโทรไปยังหมายเลขปลายทาง
กรณีเลือก CO ไม่ได้
ตรวจ
- โปรแกรม 400
- โปรแกรม 405
- Extension Jack
- สถานะ Day Mode
- การเลือกสายและปุ่ม CO
กรณีเลือก CO ได้ แต่กดหมายเลขไม่ออก
ตรวจ
- Dial Mode
- Toll Restriction
- COS ช่วง Day
- บริการจากผู้ให้บริการ
- รูปแบบหมายเลขที่กด
กรณีโทรออกได้บางหมายเลข
ตรวจ TRS-COS [601] และตารางหมายเลขที่ห้ามโทร
กรณีโทรออกได้เฉพาะ Night
ตรวจค่าโปรแกรม 405 กับ 406 ว่าแตกต่างกันอย่างไร
ไม่ควรแก้ทุกโปรแกรมพร้อมกัน เพราะจะทำให้ไม่ทราบว่าสาเหตุเดิมเกิดจากส่วนใด
㉒ ตารางแก้ปัญหาสิทธิ์โทรออก Day Mode
| อาการ | จุดที่ควรตรวจ | แนวทางแก้ไข |
|---|---|---|
| กลางวันโทรออกไม่ได้ | 405 | ตรวจ Enable/Disable |
| กลางคืนโทรได้แต่กลางวันไม่ได้ | 405 และ Time Service | ตรวจ Day Mode |
| ตั้ง Disable แล้วยังโทรได้ | CO Line อื่น | ตรวจสิทธิ์ทุกพอร์ต |
| ตั้ง Enable แต่ไม่มี Dial Tone | 400 และคู่สาย | ตรวจสถานะสาย |
| เลือก CO ได้แต่กดเลขไม่ได้ | TRS, COS, Dial Mode | ตรวจข้อจำกัด |
| ฝ่ายขายใช้สายผิดเส้น | 404 และ 405 | ตรวจ Group และสิทธิ์ |
| ห้องประชุมโทรออกได้ | 405 และ CO อื่น | ตรวจครบทุกสาย |
| เปลี่ยนผิดเครื่อง | 009 และ Jack | ตรวจพอร์ตจริง |
| กด 9 แล้วใช้สายอื่น | Automatic Line Access | ตรวจการเลือกสาย |
| โปรแกรมไม่ยอม Disable ทุกเครื่อง | ข้อจำกัดของระบบ | ต้องมีเครื่องที่โทรออกได้อย่างน้อยหนึ่งเครื่องต่อโหมด |
| กลางวันโทรได้แต่ Lunch ไม่ได้ | 407 | ตรวจ Lunch |
| บันทึกแล้วค่าไม่เปลี่ยน | STORE หรือสถานะโปรแกรม | อ่านค่ากลับ |
| ต้องการห้ามโทรต่างประเทศ | 601 และ TRS | ตั้งข้อจำกัดหมายเลข |
㉓ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Day Mode KX-TES824
ตั้งสิทธิ์โทรออก Day Mode ใช้โปรแกรมอะไร?
ใช้โปรแกรม 405 หรือ Flexible Outward Dialling — Day
โปรแกรม 405 ใช้ทำอะไร?
ใช้กำหนดว่า Extension Jack ใดสามารถใช้ CO Line ใดได้ขณะที่ระบบอยู่ใน Day Mode
Enable และ Disable ต่างกันอย่างไร?
Enable คืออนุญาตให้ใช้ CO Line ที่เลือก ส่วน Disable คือไม่อนุญาตให้ใช้ CO Line นั้น
Day Mode เริ่มกี่โมง?
ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Time Service ของตู้ ไม่ได้กำหนดเป็นเวลากลางวันตามนาฬิกาเสมอไป
โปรแกรมตั้งเวลา Day คืออะไร?
โปรแกรม 007 หรือ Time Service Start Time ใช้กำหนดเวลาเริ่มการทำงานของโหมดตามที่ระบบรองรับ
โปรแกรม 405 มีผลตอนกลางคืนไหม?
ไม่ได้ใช้เป็นสิทธิ์หลักเมื่อระบบอยู่ใน Night Mode ซึ่งต้องตรวจโปรแกรม 406
ต้องการจำกัดช่วง Lunch ใช้โปรแกรมอะไร?
ใช้โปรแกรม 407
ห้ามเครื่องหนึ่งใช้ CO 2 ได้ไหม?
ได้ โดยกำหนด CO 2 และ Extension Jack นั้นเป็น Disable ในช่วงเวลาที่ต้องการ
ห้ามโทรออกทุกสายนอก แต่ยังโทรภายในได้ไหม?
สามารถกำหนดสิทธิ์ไม่ให้ใช้ CO Line ที่เกี่ยวข้องได้ แต่ต้องพิจารณาช่องทางติดต่อฉุกเฉินและข้อจำกัดของระบบก่อน
สามารถ Disable ทุก Extension ทุก CO Line ใน Day ได้ไหม?
ไม่ได้ คู่มือกำหนดว่าต้องเหลือ Extension อย่างน้อยหนึ่งเครื่องที่สามารถโทรออกผ่านสายนอกได้ในแต่ละ Time Service Mode
ต้องตั้งสิทธิ์ตามเบอร์ 101 หรือ Jack 01?
ใช้ Extension Jack ตามที่โปรแกรมกำหนด ต้องตรวจว่าเบอร์ภายในจริงอยู่ Jack ใด
ทำไมเปิดสิทธิ์แล้วโทรต่างประเทศไม่ได้?
อาจมีข้อจำกัดจาก TRS-COS หรือผู้ให้บริการโทรศัพท์ แม้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ CO Line แล้วก็ตาม
โปรแกรม 601 ต่างจาก 405 อย่างไร?
601 ใช้กำหนด TRS-COS ช่วง Day ส่วน 405 ใช้กำหนดสิทธิ์เลือก CO Line
ตั้งผ่านคอมพิวเตอร์ได้ไหม?
ได้ โดยใช้ KX-TE Maintenance Console ที่รองรับและเชื่อมต่อ PBX สำเร็จ
ตั้งสิทธิ์แล้วต้องรีสตาร์ตตู้หรือไม่?
ไม่ควรรีสตาร์ตโดยอัตโนมัติ ให้บันทึกค่า อ่านค่ากลับ และทดสอบการทำงานตามขั้นตอนก่อน
ต้อง Backup ก่อนตั้งค่าสิทธิ์หรือไม่?
ควรทำ โดยเฉพาะตู้ที่ใช้งานจริงและมีการเปลี่ยนสิทธิ์หลายเครื่อง
㉔ สรุปวิธีตั้งสิทธิ์โทรออกช่วงกลางวัน Day Mode ตู้ KX-TES824
การตั้งสิทธิ์โทรออก Day Mode บน Panasonic KX-TES824 ช่วยให้สำนักงานควบคุมว่าเบอร์ภายในแต่ละเครื่องสามารถใช้ CO Line เส้นใดในเวลาทำงานได้บ้าง
ขั้นตอนสำคัญคือ ตรวจ Extension Jack → ตรวจ CO Line → เข้าโปรแกรม 405 → เลือก Enable/Disable → STORE → ตรวจ Day Mode → ทดสอบจริง
โปรแกรม 405 ใช้สำหรับ Day, โปรแกรม 406 ใช้สำหรับ Night และโปรแกรม 407 ใช้สำหรับ Lunch ดังนั้นหากต้องการสิทธิ์แตกต่างตามเวลา ต้องตั้งค่าและตรวจสอบทั้งสามโปรแกรมให้ตรงกับนโยบายสำนักงาน
ข้อควรระวังคือการ Disable CO Line บางเส้นไม่ได้หมายความว่าเครื่องนั้นจะไม่สามารถโทรออกผ่านเส้นอื่น และการเปิด Enable ก็ไม่ได้ยกเลิกข้อจำกัดหมายเลขปลายทางจาก Toll Restriction
ผู้ดูแลควรทดสอบทั้งเครื่องที่ได้รับสิทธิ์และเครื่องที่ถูกจำกัด พร้อมตรวจช่วงเวลาและวิธีเลือกสายนอกที่ใช้งานจริง
ComSiam แนะนำให้ช่างติดตั้งและผู้ดูแลระบบโทรศัพท์จัดทำตารางสิทธิ์ราย Extension Jack เก็บค่า Backup ก่อนและหลังเปลี่ยนโปรแกรม และตรวจสอบการติดต่อฉุกเฉินตามความเหมาะสม เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 สามารถควบคุมการโทรออกช่วงกลางวันได้อย่างถูกต้อง ลดการใช้สายนอกผิดประเภท และสนับสนุนการบริหารระบบโทรศัพท์สำนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ComSiam Professional Team
