ComSiam Service
วิธีตั้งกลุ่มสายนอก CO Line Group ของ Panasonic KX-TES824 ให้เข้า System Programming ผ่านโทรศัพท์ KX-T7730 แล้วเลือกโปรแกรม 404 หรือ CO Line Group Number จากนั้นเลือกหมายเลข CO Line ที่ต้องการ กำหนดหมายเลขกลุ่มตั้งแต่ 1–8 และกด STORE เพื่อบันทึกค่า
การตั้ง CO Line Group ช่วยจัดระเบียบสายนอกของสำนักงาน เช่น แบ่งกลุ่มสายสำหรับพนักงานทั่วไป ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า หรือสายโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการต่างกัน โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกสายนอกว่างภายในกลุ่มที่กำหนดผ่านรหัสเลือกกลุ่มหรือปุ่ม Group-CO บนโทรศัพท์ระบบ
ตัวอย่างเช่น สำนักงานมี CO Line 4 เส้น ต้องการให้ CO 1–2 อยู่กลุ่ม 1 สำหรับสายสำนักงาน และ CO 3–4 อยู่กลุ่ม 2 สำหรับฝ่ายขาย สามารถกำหนดค่าผ่านโปรแกรม 404 แล้วตั้งสิทธิ์การใช้งานให้แต่ละเบอร์ภายในตามต้องการ
สิ่งสำคัญคือ การจัด CO Line Group ไม่ได้แยกสิทธิ์โทรออกของแต่ละแผนกให้อัตโนมัติ ต้องตรวจสอบโปรแกรม Flexible Outward Dialling และการตั้งค่าการเลือกสายนอกควบคู่กันด้วย
บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีตั้ง CO Line Group ของ KX-TES824 อย่างละเอียด ตั้งแต่หลักการแบ่งกลุ่มสายนอก วิธีใช้โปรแกรม 404 ผ่าน KX-T7730 การตั้งค่าด้วย Maintenance Console การเลือกกลุ่มด้วยรหัส 8 การกำหนดปุ่ม Group-CO และการตรวจสอบปัญหาเมื่อเลือกกลุ่มสายนอกไม่ได้
① วิธีตั้ง CO Line Group KX-TES824 แบบรวดเร็ว
สำหรับผู้ที่มีโทรศัพท์ KX-T7730 และทราบหมายเลขสายนอกที่ต้องการแบ่งกลุ่มแล้ว สามารถดำเนินการดังนี้
① ตรวจสอบจำนวน CO Line ที่เชื่อมต่อจริง
② ตรวจสอบสัญญาณและสถานะของแต่ละสายนอก
③ กำหนดแผนแบ่งกลุ่ม เช่น CO 1–2 เป็น Group 1 และ CO 3–4 เป็น Group 2
④ Backup ข้อมูลเดิมก่อนเปลี่ยนค่า
⑤ เข้า System Programming ผ่าน KX-T7730 ที่ Extension Jack 01
⑥ กด PROGRAM ตามด้วย * และ #
⑦ ป้อน System Password ปัจจุบัน
⑧ กดโปรแกรม 404
⑨ กด NEXT
⑩ เลือกหมายเลข CO Line
⑪ ระบุหมายเลขกลุ่มที่ต้องการ ตั้งแต่ 1–8
⑫ กด STORE
⑬ ทำซ้ำกับ CO Line อื่น
⑭ อ่านค่ากลุ่มที่ตั้งไว้อีกครั้ง
⑮ ตรวจสิทธิ์โทรออกของแต่ละ Extension
⑯ ทดสอบเลือกกลุ่มสายนอกจากโทรศัพท์จริง
ตัวอย่างคำสั่ง: PROGRAM → * → # → Password → 404 → NEXT → CO Line → Group Number → STORE
เมื่อบันทึกครบแล้ว ควรทดสอบการโทรออกจากแต่ละกลุ่มแยกกัน เพื่อให้แน่ใจว่าสายนอกที่ถูกเลือกตรงกับแผนงาน
② CO Line Group คืออะไร?
CO Line Group คือการรวมพอร์ตสายนอกหลายพอร์ตของตู้โทรศัพท์ไว้ในกลุ่มเดียวกัน เพื่อให้ผู้ใช้งานเลือกสายนอกว่างภายในกลุ่มที่ต้องการได้สะดวก
ตัวอย่าง
สำนักงานมีสายนอก 4 เส้น
- CO 1 — สำนักงานหลัก
- CO 2 — สำนักงานหลัก
- CO 3 — ฝ่ายขาย
- CO 4 — ฝ่ายขาย
สามารถกำหนดดังนี้
| CO Line | กลุ่ม | การใช้งาน |
|---|---|---|
| CO 1 | Group 1 | สำนักงาน |
| CO 2 | Group 1 | สำนักงาน |
| CO 3 | Group 2 | ฝ่ายขาย |
| CO 4 | Group 2 | ฝ่ายขาย |
เมื่อผู้ใช้เลือก Group 1 ระบบจะพยายามเลือกสายนอกว่างที่พร้อมใช้งานภายในกลุ่ม 1 ตามเงื่อนไขของระบบ
หากเลือก Group 2 ระบบก็จะพิจารณา CO 3 หรือ CO 4 ที่ว่างและได้รับอนุญาต
ประโยชน์ของการแบ่งกลุ่ม
- จัดสรรสายนอกตามหน้าที่
- แยกการเลือกใช้คู่สายของแต่ละแผนก
- รองรับการเลือกสายจากผู้ให้บริการต่างกัน
- เพิ่มความสะดวกเมื่อมีหลาย CO Line
- ช่วยตรวจสอบปัญหาในแต่ละกลุ่ม
- ทำให้กำหนดปุ่ม Group-CO ได้สะดวก
อย่างไรก็ตาม การจัดกลุ่มไม่ได้สร้างสายนอกเพิ่มขึ้น จำนวนการสนทนาพร้อมกันยังขึ้นอยู่กับคู่สายและช่องสื่อสารที่มีจริง
③ KX-TES824 ตั้ง CO Line Group ได้สูงสุดกี่กลุ่ม?
Panasonic KX-TES824 รองรับการกำหนด CO Line Group หมายเลข 1–8 รวมสูงสุด 8 กลุ่ม
ข้อกำหนดสำคัญ
① CO Line หนึ่งเส้นกำหนดให้อยู่ได้เพียงหนึ่งกลุ่มในเวลาเดียวกัน
② หนึ่งกลุ่มสามารถมี CO Line หลายเส้น
③ สามารถกำหนดกลุ่มเดียวกันให้ปุ่ม Group-CO หลายปุ่มได้
④ CO Line ที่อยู่ใน Group-CO ยังสามารถกำหนดปุ่ม Single-CO สำหรับเลือกสายนั้นโดยตรงได้
⑤ การเลือกสายนอกยังขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของ Extension
ตัวอย่าง
CO 1 สามารถอยู่ Group 1 ได้
แต่ไม่สามารถกำหนด CO 1 ให้เป็นสมาชิกทั้ง Group 1 และ Group 2 พร้อมกันด้วยโปรแกรม 404
หากต้องการให้พนักงานหลายแผนกใช้ CO 1 ร่วมกัน ควรพิจารณาการกำหนดสิทธิ์ใช้ CO Line และปุ่มเลือกสายนอกแทนการใส่ CO เดียวไว้หลายกลุ่ม
④ CO Line Group กับ Extension Group ต่างกันอย่างไร?
KX-TES824 มีการจัดกลุ่มหลายประเภท ซึ่งทำหน้าที่แตกต่างกัน
| รายการ | CO Line Group | Extension Group |
|---|---|---|
| สิ่งที่จัดกลุ่ม | สายนอก | เบอร์ภายใน |
| โปรแกรมหลัก | 404 | 600 |
| จำนวนกลุ่ม | สูงสุด 8 | สูงสุด 8 |
| หน้าที่หลัก | เลือกสายนอก | ฟังก์ชันกลุ่มของ Extension |
| ตัวอย่าง | CO 1–2 อยู่ Group 1 | Jack 01–04 อยู่ Extension Group 1 |
ตัวอย่าง
ฝ่ายขายอาจมี Extension 102 และ 103
และต้องการใช้ CO 3 กับ CO 4
การนำ Extension 102 และ 103 มาอยู่ Extension Group เดียวกันไม่ได้หมายความว่าจะได้สิทธิ์ใช้ CO Group 2 อัตโนมัติ
ต้องตรวจสอบสิทธิ์โทรออกและวิธีเลือกสายนอกเพิ่มเติม
สรุป: โปรแกรม 404 ใช้จัดกลุ่มสายนอก ส่วนโปรแกรม 600 ใช้จัดกลุ่มเบอร์ภายใน
⑤ ก่อนตั้ง CO Line Group ต้องเตรียมอะไร?
ควรเริ่มจากการสำรวจข้อมูลระบบที่ใช้งานจริง
รายการที่ต้องเตรียม
① จำนวน CO Line ที่ติดตั้ง
② หมายเลขโทรศัพท์ภายนอกของแต่ละเส้น
③ สถานะ Connect หรือ Not Connect
④ แผนกที่ต้องการใช้สายนอก
⑤ หมายเลข Extension Jack
⑥ สิทธิ์โทรออกของผู้ใช้
⑦ ข้อมูล CO Group เดิม
⑧ โทรศัพท์ KX-T7730 หรือ Maintenance Console
⑨ System Password ที่ถูกต้อง
⑩ ไฟล์ Backup ก่อนแก้ไข
ตัวอย่างตารางเตรียมงาน
| สายนอก | คู่สายจริง | กลุ่มเดิม | กลุ่มใหม่ |
|---|---|---|---|
| CO 1 | มี | 1 | 1 |
| CO 2 | มี | 1 | 1 |
| CO 3 | มี | 1 | 2 |
| CO 4 | มี | 1 | 2 |
ตัวเลขในตารางเป็นตัวอย่างสมมุติ
หากเป็นตู้ที่มีผู้ใช้งานอยู่แล้ว ควรตรวจสอบว่าการย้าย CO Line ไปยังกลุ่มใหม่จะมีผลกับปุ่ม G-CO หรือวิธีโทรออกเดิมของพนักงานหรือไม่
⑥ วิธีตรวจสอบ CO Line ที่ใช้งานจริงก่อนแบ่งกลุ่ม
ก่อนตั้ง Group ต้องตรวจว่าสายนอกแต่ละเส้นพร้อมใช้งานจริง
ขั้นตอน
① ตรวจสอบผังการเดินสาย CO Line
② ตรวจสอบคู่สายที่เชื่อมต่ออยู่
③ อ่านโปรแกรม 400 หรือ CO Line Connection
④ ตรวจว่าสายที่มีคู่สายจริงเป็น Connect
⑤ ตรวจว่าสายที่ไม่มีคู่สายจริงเป็น Not Connect
⑥ ทดลองเลือก CO Line ที่ต้องการโดยตรง
⑦ ตรวจสอบ Dial Tone
⑧ ทดลองโทรออกด้วยหมายเลขที่ได้รับอนุญาต
⑨ บันทึกผลการตรวจสอบ
ทำไมต้องตรวจโปรแกรม 400?
เพราะถ้านำ CO Line ที่ไม่มีสายจริงไปอยู่ในกลุ่มและตั้ง Connect ระบบอาจพยายามเลือกพอร์ตที่ไม่มีสัญญาณ
หากพบว่ากลุ่มมีสายนอกบางเส้นเสีย ต้องแยกปัญหาของคู่สายนั้นก่อน
ไม่ควรใช้การเปลี่ยนกลุ่มเป็นวิธีแทนการซ่อมคู่สายที่มีปัญหา
⑦ วิธีเข้า System Programming ผ่าน KX-T7730
การตั้งโปรแกรม 404 สามารถทำจากโทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 ที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01 ตามข้อกำหนดของระบบ
ขั้นตอน
① วางหูโทรศัพท์
② กด PROGRAM
③ กด *
④ กด #
⑤ ป้อน System Password ปัจจุบัน
⑥ รอให้เข้าสู่ System Programming
⑦ กดหมายเลขโปรแกรม 404
⑧ กด SP-PHONE หรือ NEXT
System Password
รหัสผ่านเริ่มต้นจากโรงงานคือ 1234
แต่ถ้าผู้ดูแลเปลี่ยนไปแล้ว ต้องใช้รหัสปัจจุบัน
ไม่ควรใช้การล้างข้อมูลระบบเพื่อแก้ปัญหาเข้ารหัสผ่านไม่ได้ เพราะการล้างโปรแกรมอาจมีผลต่อการตั้งค่าทั้งสำนักงาน
⑧ วิธีตั้ง CO Line Group ด้วยโปรแกรม 404 ทีละขั้นตอน
โปรแกรม 404 มีชื่อว่า CO Line Group Number
ทำหน้าที่กำหนดหมายเลขกลุ่มให้ CO Line แต่ละเส้น
รูปแบบตามคู่มือ Panasonic
404 → NEXT → CO Line Number → CO Line Group Number → STORE → END
ช่วงหมายเลขที่รองรับ
- CO Line Number: 1–8 ตามฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้ง
- CO Line Group Number: 1–8
ตัวอย่างตั้ง CO 1 ให้อยู่ Group 1
① เข้า System Programming
② กด 404
③ กด NEXT
④ เลือก CO Line 1
⑤ กำหนด Group Number 1
⑥ กด STORE
⑦ ตรวจค่าที่บันทึก
ตัวอย่างตั้ง CO 3 ให้อยู่ Group 2
① อยู่ในโปรแกรม 404
② เลือก CO Line 3
③ กำหนด Group Number 2
④ กด STORE
⑤ ตรวจค่าที่บันทึก
เมื่อตั้งครบ
กด END แล้วออกจาก System Programming ตามวิธีของโทรศัพท์
ข้อควรระวัง
หากเลือกหมายเลข CO Line ผิด อาจย้ายสายนอกที่ใช้งานอยู่ไปยังกลุ่มที่ไม่ต้องการ
ควรอ่านค่าปัจจุบันก่อนเปลี่ยนทุกครั้ง
⑨ ตัวอย่างแบ่ง CO 1–2 เป็น Group 1 และ CO 3–4 เป็น Group 2
สมมุติสำนักงานมีสายนอก 4 เส้นและต้องการแบ่งเป็นสองกลุ่ม
เป้าหมาย
| CO Line | Group |
|---|---|
| CO 1 | 1 |
| CO 2 | 1 |
| CO 3 | 2 |
| CO 4 | 2 |
ขั้นตอนกำหนด CO 1
404 → NEXT → 1 → 1 → STORE
ขั้นตอนกำหนด CO 2
404 → NEXT → 2 → 1 → STORE
ขั้นตอนกำหนด CO 3
404 → NEXT → 3 → 2 → STORE
ขั้นตอนกำหนด CO 4
404 → NEXT → 4 → 2 → STORE
แต่ละบรรทัดแสดงลำดับเลือกโปรแกรมจากต้นทาง หากอยู่ในโปรแกรม 404 แล้วสามารถใช้ขั้นตอนเลื่อนและเลือกรายการตามคู่มือโดยไม่ต้องเข้ารหัส 404 ใหม่ทุกครั้ง
หลังตั้งค่า
① อ่านค่า CO 1 ว่าเป็น Group 1
② อ่านค่า CO 2 ว่าเป็น Group 1
③ อ่านค่า CO 3 ว่าเป็น Group 2
④ อ่านค่า CO 4 ว่าเป็น Group 2
⑤ ตรวจสิทธิ์โทรออก
⑥ ทดสอบการเลือก Group 1
⑦ ทดสอบการเลือก Group 2
หากผลตรงตามแผนจึงถือว่าการจัดกลุ่มสำเร็จในขั้นตอนการตั้งค่า
⑩ วิธีตั้ง CO Line Group ผ่าน KX-TE Maintenance Console
นอกจาก KX-T7730 ยังสามารถตั้งค่า CO Line Group ผ่านคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับตู้ได้
ขั้นตอน
① เปิด KX-TE Maintenance Console
② เข้าสู่โปรแกรมด้วยสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต
③ เลือก Connect to PBX
④ ป้อน System Password
⑤ เชื่อมต่อผ่าน USB หรือ RS-232C
⑥ สำรองข้อมูลปัจจุบันด้วย PBX to PC
⑦ เปิดส่วนตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ CO Line Group Number
⑧ ตรวจหมายเลข CO Line
⑨ เลือก Group Number ตามแผน
⑩ บันทึกการเปลี่ยนแปลง
⑪ อ่านค่าจากตู้เพื่อตรวจสอบ
⑫ ทดสอบการใช้งานจริง
ข้อดีของ Maintenance Console
ช่วยให้ตรวจสอบค่าหลาย CO Line ได้สะดวกเมื่อต้องจัดกลุ่มจำนวนมาก
แต่ชื่อและตำแหน่งเมนูอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชันของซอฟต์แวร์
ไม่ควรใช้คำสั่ง File Transfer PC to PBX เพื่อแก้เฉพาะ CO Group โดยไม่มีเหตุจำเป็น เพราะอาจเขียนทับข้อมูลระบบอื่นด้วยไฟล์เก่า
⑪ วิธีเลือกสายนอกตามกลุ่มด้วยรหัส 8
KX-TES824 รองรับ Outside CO Line Group Access
ตาม Feature Number Table ในรูปแบบมาตรฐาน ผู้ใช้สามารถกดรหัส 8 ตามด้วยหมายเลขกลุ่ม 1–8 เพื่อเลือกสายนอกว่างจากกลุ่มที่ต้องการ
ตัวอย่าง
ต้องการโทรออกผ่าน Group 1
8 → 1 → หมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
ต้องการโทรออกผ่าน Group 2
8 → 2 → หมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง
ตัวอย่างการใช้งาน
หากฝ่ายขายต้องการใช้สายนอกใน Group 2 ให้ยกหูโทรศัพท์แล้วกด
82
เมื่อระบบเลือกสายนอกว่างที่ได้รับอนุญาตจาก Group 2 แล้ว จึงกดหมายเลขปลายทาง
ข้อควรระวัง
- ต้องตรวจว่า Numbering Plan ของตู้ยังใช้รหัสเลือกกลุ่มตามค่ามาตรฐาน
- ต้องมี CO Line ว่างในกลุ่ม
- Extension ต้องได้รับสิทธิ์ใช้สายนอกที่เลือก
- สายนอกต้องมีสถานะ Connect และมีคู่สายจริง
หากตู้มีการเปลี่ยน Feature Numbering ต้องใช้รหัสที่ระบบกำหนดจริงแทนตัวอย่างข้างต้น
⑫ วิธีตั้งปุ่ม Group-CO บน KX-T7730
โทรศัพท์ระบบ KX-T7730 มีปุ่ม Flexible CO ที่สามารถกำหนดฟังก์ชันเลือกสายนอกได้
หนึ่งในรูปแบบที่รองรับคือ Group-CO หรือ G-CO
Group-CO ใช้ทำอะไร?
ช่วยให้ผู้ใช้เลือกสายนอกว่างภายในกลุ่มที่กำหนดได้ด้วยการกดปุ่ม
ตัวอย่าง
กำหนดปุ่ม CO หนึ่งปุ่มให้เลือก Group 1
อีกปุ่มให้เลือก Group 2
ผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องกดรหัสเลือกกลุ่มทุกครั้ง
ขั้นตอนทั่วไป
① วางหูโทรศัพท์
② กด PROGRAM เพื่อเข้าสู่ Personal Programming
③ กดปุ่ม Flexible CO ที่ต้องการตั้งค่า
④ เลือกการกำหนดปุ่ม Group-CO ด้วยรหัส 1
⑤ ระบุหมายเลข CO Line Group เช่น 2
⑥ กด AUTO DIAL/STORE
⑦ กด PROGRAM เพื่อออกจากโหมด
⑧ ทดลองใช้ปุ่มดังกล่าวเลือกสายนอก
ข้อควรจำ
การตั้งปุ่ม Group-CO ไม่ได้ให้สิทธิ์โทรออกเพิ่มโดยอัตโนมัติ
หาก Extension ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ CO Line ภายในกลุ่มนั้น การกดปุ่มก็อาจไม่สามารถโทรออกได้
⑬ Single-CO กับ Group-CO ต่างกันอย่างไร?
โทรศัพท์ระบบสามารถกำหนดปุ่ม Flexible CO ให้เลือกสายได้หลายรูปแบบ
| รายการ | Single-CO | Group-CO |
|---|---|---|
| ชื่อย่อ | S-CO | G-CO |
| การเลือก | CO Line เฉพาะหนึ่งเส้น | สายนอกว่างในกลุ่ม |
| ตัวอย่าง | เลือก CO 3 | เลือก Group 2 |
| เหมาะกับ | ต้องการเลือกคู่สายเจาะจง | ต้องการใช้สายร่วมกันหลายเส้น |
| การตั้งค่า | ระบุ CO Line | ระบุ Group Number |
ตัวอย่าง
ผู้จัดการต้องการใช้ CO 3 โดยตรง
สามารถตั้งปุ่ม Single-CO ให้เลือก CO 3
ฝ่ายขายต้องการใช้ CO 3 หรือ CO 4 ตามเส้นที่ว่าง
สามารถตั้ง Group-CO ให้เลือก Group 2
ข้อดีของ Group-CO
หาก CO 3 ไม่ว่าง แต่ CO 4 ยังว่างและผู้ใช้มีสิทธิ์ใช้งาน ระบบสามารถเลือกสายนอกที่เหมาะสมภายในกลุ่มได้
วิธีนี้ช่วยให้พนักงานไม่ต้องตรวจสอบ CO Line ทีละเส้น
⑭ Other-CO คืออะไร?
นอกจาก Single-CO และ Group-CO ยังมีปุ่ม Other-CO หรือ O-CO
หลักการ
Other-CO ใช้เลือกสายนอกว่างจากกลุ่มของสายนอกที่ไม่ได้ถูกกำหนดให้กับปุ่ม S-CO หรือ G-CO ตามเงื่อนไขการตั้งค่าของโทรศัพท์
เปรียบเทียบ
- S-CO เลือกสายเฉพาะเส้น
- G-CO เลือกสายตามกลุ่ม
- O-CO เลือกสายประเภท Other ที่ไม่ได้ผูกกับปุ่มสองประเภทก่อนหน้า
ตัวอย่าง
โทรศัพท์มีปุ่ม S-CO สำหรับ CO 1 และ G-CO สำหรับ Group 2
เมื่อกำหนด O-CO ต้องพิจารณาว่าสายนอกใดยังอยู่ในขอบเขตที่ปุ่ม Other-CO สามารถเลือกได้
ข้อควรระวัง
ไม่ควรใช้ O-CO เป็นวิธีแยกสิทธิ์แผนกโดยไม่ตรวจสอบการกำหนดปุ่มและสิทธิ์ของ Extension
หากต้องการควบคุมการเข้าถึง CO Line ต้องใช้การกำหนดสิทธิ์ระบบร่วมด้วย
⑮ ตั้ง CO Group แล้วต้องตั้งสิทธิ์โทรออกด้วยไหม?
ต้องตรวจสอบสิทธิ์โทรออกเสมอ โดยเฉพาะเมื่อใช้ CO Group เพื่อจัดการสายนอกระหว่างแผนก
โปรแกรมที่เกี่ยวข้องคือ Flexible Outward Dialling
| โปรแกรม | ช่วงเวลา |
|---|---|
| 405 | Day |
| 406 | Night |
| 407 | Lunch |
โปรแกรมเหล่านี้กำหนดว่า Extension Jack ใดสามารถใช้งาน CO Line ใดได้
ตัวอย่าง
สำนักงานต้องการให้ฝ่ายขายใช้ CO 3 และ CO 4 เท่านั้น
การตั้ง CO 3 และ CO 4 เป็น Group 2 อย่างเดียวไม่ได้ป้องกันฝ่ายขายจากการเลือก CO 1 หรือ CO 2 หากยังมีสิทธิ์ใช้งาน
แนวทางตั้งค่าที่ถูกต้อง
① กำหนดกลุ่มด้วยโปรแกรม 404
② ตรวจสิทธิ์ CO Line ของแต่ละ Extension ในโปรแกรม 405–407
③ อนุญาตเฉพาะพอร์ตที่ต้องการให้ใช้งาน
④ ตรวจการเลือกสายแบบ Automatic
⑤ กำหนดปุ่ม Group-CO ตามความเหมาะสม
⑥ ทดสอบทั้งการใช้สายที่อนุญาตและการป้องกันสายที่ไม่อนุญาต
หากเป็นระบบที่ต้องแยกการใช้สายระหว่างแผนกจริง การตรวจสิทธิ์ให้ครบทุกช่วงเวลาเป็นสิ่งสำคัญมาก
⑯ ตัวอย่างแยก CO Group สำหรับฝ่ายขายและสำนักงาน
สมมุติสำนักงานมี
- CO 1 และ CO 2 สำหรับงานสำนักงานทั่วไป
- CO 3 และ CO 4 สำหรับฝ่ายขาย
- Extension 101 และ 102 สำหรับ Reception
- Extension 103 และ 104 สำหรับ Sales
ขั้นตอนที่ 1 จัดกลุ่ม
| CO Line | Group |
|---|---|
| CO 1 | 1 |
| CO 2 | 1 |
| CO 3 | 2 |
| CO 4 | 2 |
ขั้นตอนที่ 2 กำหนดสิทธิ์
| Extension | CO 1 | CO 2 | CO 3 | CO 4 |
|---|---|---|---|---|
| Reception 101 | Enable | Enable | Disable | Disable |
| Reception 102 | Enable | Enable | Disable | Disable |
| Sales 103 | Disable | Disable | Enable | Enable |
| Sales 104 | Disable | Disable | Enable | Enable |
ตารางนี้เป็นตัวอย่างสิทธิ์ที่วางแผนไว้สำหรับช่วง Day
ขั้นตอนที่ 3 ตั้งปุ่มโทรศัพท์
Reception ใช้ G-CO Group 1
Sales ใช้ G-CO Group 2
ขั้นตอนที่ 4 ทดสอบ
① Reception กดเลือก Group 1 แล้วโทรออกได้
② Reception ไม่สามารถใช้ Group 2 ตามนโยบาย
③ Sales เลือก Group 2 แล้วโทรออกได้
④ Sales ไม่สามารถใช้ Group 1 ตามนโยบาย
⑤ ตรวจสิทธิ์ Night และ Lunch ด้วย
⑥ ตรวจว่าไม่มีเส้นที่ถูกตั้ง Not Connect แต่ถูกนำมาใช้ในกลุ่ม
ข้อสำคัญ
การแยกสายนอกสำหรับแต่ละแผนกต้องอาศัยทั้งการแบ่งกลุ่มและการกำหนดสิทธิ์ ไม่ใช่โปรแกรม 404 เพียงอย่างเดียว
⑰ CO Line Group มีผลต่อการรับสายเข้าหรือไม่?
การกำหนด CO Line Group ใช้จัดกลุ่มสายนอกเพื่อสนับสนุนการเลือกสายและฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง
แต่ไม่ได้เป็นตัวกำหนดหลักว่าเมื่อมีสายภายนอกโทรเข้าจะต้องดังที่เครื่องใด
โปรแกรมสำหรับการรับสายเข้า
- 408 — Flexible Ringing Day
- 409 — Flexible Ringing Night
- 410 — Flexible Ringing Lunch
- 414 — CO Line Mode Day
- 415 — CO Line Mode Night
- 416 — CO Line Mode Lunch
ตัวอย่าง
CO 3 และ CO 4 อยู่ Group 2 สำหรับฝ่ายขาย
แต่ต้องการให้ CO 3 ดังที่ Sales 103 และ CO 4 ดังที่ Sales 104
การกำหนดดังกล่าวต้องตรวจระบบรับสายเข้าแยกจาก CO Line Group
ข้อควรจำ
CO Group ไม่ใช่ Extension Ring Group
การรวม CO 3 และ CO 4 ในกลุ่มเดียวกันไม่ได้หมายความว่าทุกสายเรียกเข้าจากสองเส้นจะดังที่ Extension เดียวกันโดยอัตโนมัติ
⑱ วิธีทดสอบ CO Line Group หลังตั้งค่า
หลังเปลี่ยนโปรแกรม 404 ต้องทดสอบกับโทรศัพท์จริง
ขั้นตอน
① เลือก Extension ที่ได้รับสิทธิ์ใช้ Group 1
② กดรหัสเลือก Group 1 หรือปุ่ม G-CO
③ ตรวจสอบว่าระบบเลือก CO Line ที่ว่างในกลุ่ม
④ ทดลองโทรออกไปยังหมายเลขที่ได้รับอนุญาต
⑤ วางสาย
⑥ ทดสอบ Group 2 ด้วยวิธีเดียวกัน
⑦ ทดลองกรณีมี CO Line เส้นหนึ่งไม่ว่าง
⑧ ตรวจสอบว่าระบบสามารถเลือกอีกเส้นภายในกลุ่มเมื่อมีสิทธิ์และพร้อมใช้งาน
⑨ ทดลองใช้ Group ที่ผู้ใช้งานไม่ได้รับอนุญาต
⑩ บันทึกผลทดสอบ
ตัวอย่าง Checklist
| การทดสอบ | ผลที่ต้องการ |
|---|---|
| เลือก Group 1 | ใช้ CO 1 หรือ CO 2 |
| เลือก Group 2 | ใช้ CO 3 หรือ CO 4 |
| CO 3 ไม่ว่าง | เลือก CO 4 ได้หากว่างและมีสิทธิ์ |
| Reception ใช้ Group 2 | ไม่อนุญาตตามแผน |
| Sales ใช้ Group 1 | ไม่อนุญาตตามแผน |
การทดสอบสิทธิ์ควรทำกับโทรศัพท์และช่วงเวลาที่กำหนดจริง
⑲ ตั้ง CO Group แล้วกด 8 ตามด้วยเลขกลุ่มไม่ได้ แก้อย่างไร?
หากผู้ใช้กดรหัสเลือกกลุ่มแล้วไม่สามารถโทรออกได้ ให้ตรวจสอบตามลำดับ
1. ตรวจ Feature Numbering
ยืนยันว่าสำนักงานยังใช้รหัสเลือก CO Line Group เป็น 8
2. ตรวจโปรแกรม 404
ดูว่า CO Line ที่ต้องการอยู่ในกลุ่มถูกต้องหรือไม่
3. ตรวจสถานะ CO Line
ตรวจโปรแกรม 400 ว่าพอร์ตที่มีคู่สายจริงถูกตั้ง Connect
4. ตรวจว่ามี CO Line ว่างหรือไม่
หากทุกเส้นในกลุ่มกำลังถูกใช้งาน การเลือกกลุ่มอาจไม่สำเร็จ
5. ตรวจสิทธิ์ของ Extension
ตรวจโปรแกรม 405–407
6. ตรวจข้อจำกัดการโทรออก
อาจมี Toll Restriction หรือเงื่อนไขอื่นเกี่ยวข้อง
7. ทดลองจากเครื่องอื่น
ช่วยแยกว่าปัญหาเกิดกับเฉพาะ Extension หรือเกิดกับทั้งกลุ่ม
8. ตรวจการกำหนดปุ่ม G-CO
หากใช้ปุ่มบน KX-T7730 ต้องแน่ใจว่ากำหนดหมายเลขกลุ่มถูกต้อง
ไม่ควรแก้ไขโปรแกรม 404 ซ้ำหลายครั้งโดยไม่ตรวจเงื่อนไขเหล่านี้ก่อน
⑳ โปรแกรม 404 ต่างจาก 400 และ 405 อย่างไร?
สามโปรแกรมนี้มีหน้าที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน
| โปรแกรม | ชื่อ | หน้าที่ |
|---|---|---|
| 400 | CO Line Connection | เปิดหรือปิดพอร์ตสายนอก |
| 404 | CO Line Group Number | กำหนดกลุ่มสายนอก |
| 405 | Flexible Outward Dialling — Day | กำหนดสิทธิ์ใช้ CO Line ช่วง Day |
ตัวอย่าง
ต้องการให้ CO 3 ใช้งานและอยู่ Group 2 โดยฝ่ายขายสามารถโทรออกได้
ต้องตรวจว่า
- โปรแกรม 400 ของ CO 3 เป็น Connect
- โปรแกรม 404 ของ CO 3 เป็น Group 2
- โปรแกรม 405 อนุญาต Extension ฝ่ายขายให้ใช้ CO 3
หากเป็นการใช้งานช่วง Night หรือ Lunch ต้องตรวจโปรแกรม 406 และ 407 เพิ่มเติม
โปรแกรมหนึ่งไม่สามารถใช้แทนอีกโปรแกรมหนึ่งได้
㉑ ต้อง Backup ก่อนเปลี่ยน CO Line Group หรือไม่?
ควรสำรองค่าเดิมก่อนเปลี่ยนกลุ่ม โดยเฉพาะตู้ที่มีการใช้งานหลายแผนก
ขั้นตอน Backup
① เปิด KX-TE Maintenance Console
② เชื่อมต่อกับตู้
③ เลือก File → File Transfer PBX to PC
④ บันทึกเป็นไฟล์ Before
⑤ ตรวจสอบว่าไฟล์เปิดอ่านได้
⑥ เปลี่ยนโปรแกรม 404 ตามแผน
⑦ ตรวจสิทธิ์โทรออก
⑧ ทดสอบการเลือกสายนอก
⑨ หากผลถูกต้อง ให้ Backup อีกครั้ง
⑩ เก็บไฟล์ After แยกจาก Before
ทำไมต้องมี Before และ After?
ช่วยตรวจสอบว่ามี CO Line ใดย้ายกลุ่ม และการเปลี่ยนค่าเกี่ยวข้องกับปัญหาการโทรที่เกิดขึ้นภายหลังหรือไม่
ไม่ควรส่งไฟล์เก่ากลับเข้าตู้ทั้งชุดโดยไม่ประเมินผลกระทบ เพราะอาจเขียนทับค่าที่ถูกต้องในส่วนอื่น
㉒ ตารางแก้ปัญหา CO Line Group KX-TES824
| อาการ | จุดที่ควรตรวจ | แนวทางแก้ไข |
|---|---|---|
| เลือก Group ไม่ได้ | โปรแกรม 404 | ตรวจหมายเลขกลุ่ม |
| กด 81 ไม่ได้ | Feature Numbering | ตรวจรหัสเลือกกลุ่ม |
| เลือกกลุ่มแล้วไม่มีสัญญาณ | CO Line และ 400 | ตรวจคู่สายจริง |
| Group 2 ใช้ CO ผิดเส้น | โปรแกรม 404 | ตรวจสมาชิกกลุ่ม |
| Group มีสายไม่ว่างทั้งหมด | สถานะ CO Line | รอสายว่างหรือปรับแผน |
| บาง Extension ใช้กลุ่มไม่ได้ | 405–407 | ตรวจสิทธิ์ |
| ใช้ได้เฉพาะกลางวัน | 406–407 | ตรวจ Night/Lunch |
| ปุ่ม G-CO ไม่ทำงาน | Personal Programming | ตรวจค่าปุ่ม |
| ต้องการเลือก CO 3 โดยตรง | S-CO | ตั้งปุ่ม Single-CO |
| ย้าย CO แล้วสายเข้าผิดเครื่อง | ระบบรับสายเข้า | ตรวจ 408–410, 414–416 |
| กด 9 แล้วใช้สายไม่ตรงกลุ่ม | Automatic Line Access | ตรวจการเลือกสาย |
| CO Line มีสายแต่เลือกไม่ได้ | สถานะและสิทธิ์ | ตรวจ 400 และ 405–407 |
| เปลี่ยนกลุ่มแล้วพนักงานโทรออกไม่ได้ | สิทธิ์และปุ่ม | ตรวจค่าที่เกี่ยวข้อง |
| ไม่ทราบค่าเดิม | Backup | เปรียบเทียบข้อมูลก่อนแก้ |
㉓ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CO Line Group KX-TES824
CO Line Group KX-TES824 ใช้โปรแกรมอะไร?
ใช้โปรแกรม 404 หรือ CO Line Group Number
โปรแกรม 404 ใช้ทำอะไร?
ใช้กำหนดหมายเลขกลุ่มให้ CO Line แต่ละเส้น ตั้งแต่ Group 1 ถึง Group 8
KX-TES824 แบ่ง CO Group ได้กี่กลุ่ม?
แบ่งได้สูงสุด 8 กลุ่มตามความสามารถของระบบ
CO Line หนึ่งเส้นอยู่สองกลุ่มได้ไหม?
ไม่ได้ในโปรแกรม CO Line Group Number เพราะแต่ละ CO Line อยู่ได้เพียงหนึ่งกลุ่มในเวลาเดียวกัน
CO Group หนึ่งกลุ่มมีหลายสายได้ไหม?
ได้ สามารถรวม CO Line หลายเส้นไว้ในกลุ่มเดียวกันตามแผนงาน
วิธีเลือก Group 2 เพื่อโทรออกทำอย่างไร?
ตาม Feature Numbering มาตรฐาน กด 82 แล้วตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง เมื่อได้รับสัญญาณที่พร้อมใช้งาน
โปรแกรม 400 กับ 404 ต่างกันอย่างไร?
โปรแกรม 400 กำหนด Connect หรือ Not Connect ส่วนโปรแกรม 404 ใช้กำหนดกลุ่มสายนอก
ตั้ง Group แล้วทุกเครื่องจะใช้ได้ไหม?
ไม่จำเป็น ต้องตรวจสิทธิ์ใช้ CO Line ของแต่ละ Extension ด้วยโปรแกรม 405–407
โปรแกรม 405 เกี่ยวข้องกับ CO Group ไหม?
เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของ Extension ในการใช้ CO Line ช่วง Day แม้จะไม่ใช่โปรแกรมจัดกลุ่มโดยตรง
สามารถตั้งปุ่ม Group-CO บน KX-T7730 ได้ไหม?
ได้ โดยกำหนดปุ่ม Flexible CO เป็น Group-CO และเลือกหมายเลขกลุ่มที่ต้องการ
Group-CO กับ Single-CO ต่างกันอย่างไร?
Group-CO เลือกสายว่างจากกลุ่ม ส่วน Single-CO เลือกสายนอกที่ระบุโดยตรง
ตั้ง CO Group แล้วสายโทรเข้าจะดังตามกลุ่มไหม?
ไม่อัตโนมัติ ต้องตรวจโปรแกรมและโหมดรับสายเข้าที่เกี่ยวข้อง
ถ้ามี CO 1–3 สามารถแบ่งเป็นสามกลุ่มได้ไหม?
ได้ หากต้องการให้แต่ละ CO Line อยู่คนละกลุ่ม และเหมาะกับแผนการใช้งาน
ใช้ Maintenance Console ตั้ง CO Group ได้หรือไม่?
ได้ เมื่อใช้เวอร์ชันที่รองรับและเชื่อมต่อกับตู้สำเร็จ
ตั้ง CO Group แล้วต้องรีสตาร์ตตู้ไหม?
ไม่ควรรีสตาร์ตโดยอัตโนมัติ ให้บันทึกค่า อ่านค่ากลับ และทดสอบการทำงานก่อน
ทำไมเลือก Group 2 แล้วไม่มีสายว่าง?
อาจเกิดจากทุก CO Line ในกลุ่มถูกใช้งาน ไม่มีสิทธิ์เลือกสาย หรือมีพอร์ตที่ไม่มีคู่สายจริงอยู่ในกลุ่ม
ต้อง Backup ก่อนเปลี่ยนกลุ่มไหม?
ควรทำ โดยเฉพาะสำนักงานที่มีการตั้งค่าสายนอกและสิทธิ์แยกหลายแผนก
㉔ สรุปวิธีตั้งกลุ่มสายนอก Panasonic KX-TES824
การตั้ง CO Line Group บน Panasonic KX-TES824 ช่วยให้สำนักงานจัดกลุ่มสายนอกได้เหมาะสมกับรูปแบบการใช้งาน เช่น สายสำนักงาน สายฝ่ายขาย หรือสายจากผู้ให้บริการต่างกัน
ขั้นตอนสำคัญคือ ตรวจสายนอก → เข้าโปรแกรม 404 → เลือก CO Line → กำหนด Group Number → STORE → ตรวจสิทธิ์ → ทดสอบการเลือกกลุ่ม
โปรแกรม 404 รองรับ Group Number 1–8 และ CO Line หนึ่งเส้นสามารถเป็นสมาชิกได้เพียงหนึ่งกลุ่ม
หลังตั้งค่า ผู้ใช้สามารถเลือกกลุ่มสายนอกผ่านรหัส Group Access เช่น 81 สำหรับ Group 1 หรือ 82 สำหรับ Group 2 ตาม Numbering Plan มาตรฐาน รวมถึงกำหนดปุ่ม Group-CO บนโทรศัพท์ระบบได้
อย่างไรก็ตาม การแบ่งกลุ่มไม่ใช่การกำหนดสิทธิ์โทรออก ต้องตรวจโปรแกรม 405–407 ร่วมด้วย โดยเฉพาะเมื่อสำนักงานต้องการแยกสายนอกให้แต่ละแผนกใช้งานเฉพาะกลุ่ม
หากเลือก Group แล้วโทรออกไม่ได้ ควรตรวจสถานะ CO Line, สิทธิ์ของ Extension, หมายเลขกลุ่มและสถานะสายว่าง ก่อนเปลี่ยนค่าระบบเพิ่มเติม
ComSiam แนะนำให้ช่างติดตั้งและผู้ดูแลระบบจัดทำผัง CO Line Group พร้อมหมายเลขคู่สาย Extension ที่ได้รับอนุญาต และผลการทดสอบหลังตั้งค่า เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 เลือกสายนอกได้ตรงตามแผน ลดความผิดพลาดในการโทรออก และช่วยให้การบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์สำนักงานทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ComSiam Professional Team
