วิธีตั้งชื่อเบอร์ภายใน KX-TES824 ให้แสดงชื่อพนักงานและแผนก

วิธีตั้งชื่อเบอร์ภายใน Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้ผ่านโทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-T7730 โดยใช้โปรแกรม 604 หรือ Extension Name เพื่อกำหนดชื่อพนักงาน ชื่อแผนก หรือชื่อตำแหน่งงานให้กับหมายเลขภายในแต่ละเครื่อง โดยรองรับชื่อสูงสุด 10 ตัวอักษร

ตัวอย่างเช่น ต้องการเปลี่ยนชื่อเบอร์ภายใน 102 ให้เป็น SALES หรือกำหนดเครื่องฝ่ายบัญชีเป็น ACCOUNT เพื่อให้ผู้รับสายทราบว่าใครกำลังโทรเข้ามา สามารถตั้งค่าได้โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ภายใน

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีตั้งชื่อ Extension ของตู้ KX-TES824 อย่างละเอียด ตั้งแต่การเข้าโปรแกรม 604 วิธีเลือก Extension Jack การพิมพ์ตัวอักษรภาษาอังกฤษด้วยปุ่มโทรศัพท์ การบันทึกชื่อ การทดสอบให้แสดงบนหน้าจอ และวิธีแก้ไขเมื่อชื่อไม่ขึ้นหรือแสดงไม่ตรงกับเครื่องที่ต้องการ

① วิธีตั้งชื่อเบอร์ภายใน KX-TES824 แบบรวดเร็ว

หากต้องการตั้งชื่อพนักงานหรือแผนกให้โทรศัพท์ภายใน ให้ใช้โปรแกรม 604 หรือ Extension Name

ขั้นตอนหลัก

① เชื่อมต่อ KX-T7730 กับ Extension Jack 01

② วางหูโทรศัพท์ให้เรียบร้อย

③ กด PROGRAM

④ กดเครื่องหมาย * ตามด้วย #

⑤ ป้อน System Password ปัจจุบัน

⑥ กดหมายเลขโปรแกรม 604

⑦ กด SP-PHONE ซึ่งทำหน้าที่ NEXT

⑧ ป้อนหมายเลข Extension Jack ที่ต้องการตั้งชื่อ เช่น 02

⑨ พิมพ์ชื่อด้วยปุ่มตัวเลขบนโทรศัพท์

⑩ ใช้ SELECT เพื่อสลับโหมดตัวอักษรหรือตัวเลขเมื่อจำเป็น

⑪ ตรวจสอบชื่อบนหน้าจอ

⑫ กด AUTO DIAL/STORE เพื่อบันทึก

⑬ กด HOLD หรือ END เพื่อจบรายการ

⑭ กด PROGRAM เพื่อออกจาก System Programming

⑮ ทดลองโทรภายในและตรวจสอบการแสดงชื่อ

ลำดับสำคัญ: PROGRAM → * → # → รหัสผ่าน → 604 → NEXT → หมายเลข Jack → ชื่อ → STORE → END

การตั้งชื่อต้องเลือกหมายเลข Extension Jack ให้ถูกต้อง เพราะชื่อจะผูกกับพอร์ตภายใน ไม่ใช่การพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงบนเครื่องแทนหมายเลข Jack โดยตรง

② Extension Name ของ KX-TES824 คืออะไร?

Extension Name คือชื่อที่กำหนดให้กับเครื่องโทรศัพท์ภายในตู้สาขา

ใช้สำหรับแสดงข้อมูลผู้ใช้งานหรือแผนก เพื่อให้การติดต่อภายในสำนักงานสะดวกขึ้น

ตัวอย่างชื่อที่นิยมใช้ ได้แก่

• SALES สำหรับฝ่ายขาย
• ACCOUNT สำหรับฝ่ายบัญชี
• MANAGER สำหรับผู้จัดการ
• SUPPORT สำหรับฝ่ายบริการ
• RECEPTION สำหรับฝ่ายต้อนรับ
• OFFICE สำหรับสำนักงาน
• STORE สำหรับฝ่ายคลังสินค้า

ชื่อเหล่านี้สามารถใช้ช่วยระบุตัวผู้โทรในการสนทนาภายใน เมื่อโทรศัพท์ปลายทางและการตั้งค่าระบบรองรับการแสดงชื่อ

ตั้งชื่อแล้วมีประโยชน์อย่างไร?

1. รู้ว่าใครโทรเข้ามา

เมื่อมีการโทรระหว่างเครื่องภายใน โทรศัพท์ระบบที่รองรับอาจแสดงชื่อผู้โทรที่กำหนดไว้

2. ลดความสับสนในการติดต่อ

ผู้รับสายสามารถทราบชื่อแผนกหรือผู้ใช้งานได้สะดวกขึ้น

3. ช่วยจัดการระบบสำนักงาน

ช่างหรือผู้ดูแลสามารถระบุเครื่องแต่ละพอร์ตจากชื่อที่บันทึกไว้

4. เหมาะกับสำนักงานที่มีหลายแผนก

การกำหนดชื่อให้เป็นมาตรฐานช่วยให้การดูแลระบบและการย้ายผู้ใช้งานทำได้ง่ายขึ้น

③ โปรแกรมตั้งชื่อเบอร์ภายใน KX-TES824 คือหมายเลขอะไร?

ใช้โปรแกรม 604 ซึ่ง Panasonic กำหนดชื่อว่า Extension Name

รายละเอียดสำคัญ ได้แก่

รายการ	รายละเอียด
รุ่นตู้	Panasonic KX-TES824
หมายเลขโปรแกรม	604
ชื่อโปรแกรม	Extension Name
ตำแหน่งที่กำหนด	Extension Jack 01–24
ความยาวชื่อ	สูงสุด 10 ตัวอักษร
การป้อนชื่อ	ปุ่มตัวเลขบนโทรศัพท์ระบบ
การเปลี่ยนโหมด	SELECT
การบันทึก	STORE

จำนวนพอร์ตที่ใช้งานจริงขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และการ์ดขยายที่ติดตั้ง หากตู้มีพอร์ตใช้งานไม่ครบ 24 พอร์ต ต้องเลือกเฉพาะพอร์ตที่มีอยู่จริงตามระบบ

โปรแกรม 604 ต่างจาก 009 อย่างไร?

• โปรแกรม 009 ใช้กำหนดหมายเลขโทรศัพท์ภายใน
• โปรแกรม 604 ใช้กำหนดชื่อของ Extension

ตัวอย่าง:

Jack 02 มีหมายเลขภายใน 102

สามารถตั้งชื่อว่า SALES ผ่านโปรแกรม 604 ได้ โดยหมายเลข 102 ยังคงเดิม

จึงไม่จำเป็นต้องแก้โปรแกรม 009 หากต้องการเปลี่ยนเพียงชื่อพนักงานหรือแผนก

④ อุปกรณ์ที่ต้องเตรียมก่อนตั้งชื่อ Extension

การตั้งชื่อผ่านโทรศัพท์ระบบไม่จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ แต่ต้องมีอุปกรณ์และสิทธิ์ที่ถูกต้อง

1. ตู้ Panasonic KX-TES824

ต้องเปิดใช้งานและอยู่ในสภาพพร้อมทำงาน

2. โทรศัพท์ Panasonic KX-T7730

ใช้เครื่องระบบที่มีหน้าจอเพื่ออ่านตัวอักษรที่กำลังป้อน

3. พอร์ต Extension Jack 01

สำหรับ PT System Programming ต้องใช้โทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01

4. System Password

ต้องทราบรหัสผ่านปัจจุบันที่ได้รับอนุญาต

5. ตารางรายชื่อพนักงานหรือแผนก

ควรกำหนดชื่อทั้งหมดก่อนเริ่มตั้งค่า เพื่อป้องกันการสะกดผิดหรือชื่อซ้ำจนแยกเครื่องไม่ออก

6. ข้อมูลหมายเลขภายใน

ต้องทราบว่าแต่ละหมายเลขภายในเชื่อมต่อกับ Extension Jack ใด

ข้อควรระวัง: หมายเลขเบอร์ภายใน 101 หรือ 102 ไม่ได้หมายความว่าจะตรงกับ Jack 01 หรือ Jack 02 เสมอไป หากมีการเปลี่ยนหมายเลขผ่านโปรแกรม 009 แล้ว

⑤ วิธีเข้า System Programming เพื่อใช้โปรแกรม 604

ก่อนตั้งชื่อ ต้องเข้าสู่โหมดโปรแกรมระบบของ KX-TES824

ขั้นตอน

① วางหู KX-T7730

② กด PROGRAM

③ กด * แล้วกด #

④ ป้อน System Password

⑤ กด 604

⑥ กด SP-PHONE หรือ NEXT เพื่อเข้าสู่รายการ

ตัวอย่างลำดับปุ่ม

PROGRAM → * → # → System Password → 604 → NEXT

รหัสผ่านเริ่มต้นจากโรงงานคือ 1234 แต่หากถูกเปลี่ยนแล้วต้องใช้รหัสผ่านใหม่

ไม่ควรทดลองรีเซ็ตตู้เพียงเพราะไม่สามารถเข้าโปรแกรม 604 ได้ เพราะอาจทำให้ค่าระบบอื่นสูญหาย

หากเข้าโปรแกรมไม่ได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับ Jack 01 สถานะโทรศัพท์ และรหัสผ่านก่อน

⑥ วิธีตั้งชื่อเบอร์ภายในผ่านโปรแกรม 604 ทีละขั้นตอน

ตัวอย่างต้องการตั้งชื่อพอร์ต Extension Jack 02 เป็น SALES

ขั้นตอนที่ 1 เข้าโปรแกรม 604

เข้าสู่ System Programming แล้วป้อน 604

ขั้นตอนที่ 2 กด NEXT

กด SP-PHONE เพื่อเข้าสู่รายการ Extension Name

ขั้นตอนที่ 3 เลือก Extension Jack

ป้อน 02 เพื่อเลือกพอร์ตภายในหมายเลข 02

ตรวจสอบว่าพอร์ตดังกล่าวตรงกับเครื่องที่ต้องการจริง

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบชื่อเดิม

หากมีชื่อเดิมอยู่ ให้จดบันทึกไว้ก่อนเปลี่ยน

ขั้นตอนที่ 5 ป้อนชื่อใหม่

ใช้ปุ่มโทรศัพท์พิมพ์ชื่อ SALES ตามรูปแบบการป้อนตัวอักษรที่ระบบรองรับ

ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบข้อความบนหน้าจอ

ตรวจสอบว่าตัวอักษรครบ ถูกลำดับ และไม่มีอักขระเกินมา

ขั้นตอนที่ 7 กด STORE

กด AUTO DIAL/STORE เพื่อบันทึกชื่อ

ขั้นตอนที่ 8 อ่านค่ากลับ

ตรวจสอบว่าชื่อ SALES ได้รับการบันทึกใน Jack 02

ขั้นตอนที่ 9 ออกจากโปรแกรม

กด HOLD เพื่อจบรายการ แล้วกด PROGRAM เพื่อออกจากโหมดโปรแกรม

ขั้นตอนที่ 10 ทดสอบการทำงาน

ทดลองโทรจากเครื่องที่ต่อกับ Jack 02 ไปยังโทรศัพท์ระบบอีกเครื่องที่รองรับการแสดงชื่อผู้โทร

ตรวจสอบว่าปลายทางแสดงชื่อ SALES ตามที่กำหนดไว้หรือไม่

⑦ วิธีพิมพ์ตัวอักษรภาษาอังกฤษบน KX-T7730

ในการตั้งชื่อ Extension ผ่านโปรแกรม 604 ใช้ปุ่มตัวเลขบนโทรศัพท์สำหรับป้อนตัวอักษร

หลักการคล้ายการพิมพ์ข้อความบนโทรศัพท์มือถือแบบปุ่มกดรุ่นเก่า โดยตัวอักษรที่แสดงขึ้นอยู่กับจำนวนครั้งที่กดปุ่ม

ตัวอย่างกลุ่มตัวอักษร

ปุ่ม	ตัวอักษรหลัก
2	A B C
3	D E F
4	G H I
5	J K L
6	M N O
7	P Q R S
8	T U V
9	W X Y Z

ตารางนี้แสดงกลุ่มตัวอักษรหลักเพื่อช่วยจำ ส่วนจำนวนครั้งที่ต้องกดและการเลื่อนตำแหน่งเคอร์เซอร์ให้ใช้ตามตาราง Entering Characters ในคู่มือของระบบ

วิธีพิมพ์ชื่อให้ถูกต้อง

① เลือกฟิลด์ Extension Name

② ตรวจสอบว่าอยู่ใน Alphabet Mode

③ กดปุ่มตัวเลขตามตัวอักษรที่ต้องการ

④ อ่านอักขระที่แสดงบนหน้าจอ

⑤ เลื่อนตำแหน่งตามขั้นตอนเมื่อจำเป็น โดยเฉพาะตัวอักษรติดกันที่ใช้ปุ่มเดียวกัน

⑥ พิมพ์จนครบชื่อ

⑦ ตรวจสอบความถูกต้องก่อนกด STORE

ตัวอย่างชื่อ SALES

ตัวอักษรที่ต้องป้อนเรียงตามลำดับคือ

S → A → L → E → S

ใช้กลุ่มปุ่มดังนี้

• S ใช้กลุ่มปุ่ม 7
• A ใช้กลุ่มปุ่ม 2
• L ใช้กลุ่มปุ่ม 5
• E ใช้กลุ่มปุ่ม 3
• S ใช้กลุ่มปุ่ม 7

หากต้องการลบหรือแก้อักขระ ควรใช้คำสั่งแก้ไขข้อความตามคู่มือ ไม่ควรสุ่มกด CLEAR เพราะอาจล้างข้อมูลในตำแหน่งที่กำลังตั้งค่า

⑧ ปุ่ม SELECT ใช้ทำอะไรเมื่อตั้งชื่อเบอร์ภายใน?

ในโปรแกรม 604 ปุ่ม SELECT ใช้สลับโหมดการป้อนอักขระ

บน KX-T7730 ใช้ปุ่ม AUTO ANS/MUTE ทำหน้าที่ SELECT

โหมดสำคัญ ได้แก่

Alphabet Mode

ใช้ป้อนตัวอักษรสำหรับตั้งชื่อ เช่น SALES หรือ MANAGER

Numeral Mode

ใช้ป้อนตัวเลขภายในข้อความ เช่น ROOM1 หรือ OFFICE2

ตัวอย่างการตั้งชื่อ OFFICE2

หากต้องการชื่อ OFFICE2 ให้ป้อนตัวอักษร OFFICE ก่อน แล้วสลับเป็น Numeral Mode เพื่อป้อนเลข 2 ตามขั้นตอนของระบบ

ข้อควรทราบ: SELECT ในโปรแกรม 604 มีหน้าที่เกี่ยวข้องกับโหมดป้อนอักขระ ไม่ใช่การเปลี่ยนชื่ออัตโนมัติ และไม่ใช่ปุ่มบันทึก

การบันทึกชื่อยังต้องใช้ STORE

⑨ KX-TES824 ตั้งชื่อภาษาไทยได้หรือไม่?

สำหรับโปรแกรม Extension Name [604] ของ KX-TES824 คู่มือกำหนดการป้อนตัวอักษรใน Alphabet Mode และ Numeral Mode โดยไม่ได้ระบุการรองรับอักษรไทย

ดังนั้นควรใช้ ชื่อภาษาอังกฤษหรือตัวย่อภาษาอังกฤษ ที่โทรศัพท์และระบบรองรับ เพื่อให้แสดงผลได้อย่างเหมาะสม

ตัวอย่าง:

ชื่อแผนกภาษาไทย	ชื่อที่แนะนำ
ฝ่ายขาย	SALES
ฝ่ายบัญชี	ACCOUNT
ฝ่ายบริการ	SUPPORT
ฝ่ายไอที	IT
ผู้จัดการ	MANAGER
ฝ่ายบุคคล	HR
ห้องประชุม	MEETING
คลังสินค้า	STORE

ทำไมควรใช้ภาษาอังกฤษ?

• ตรงกับชุดอักขระที่โปรแกรมรองรับ
• ลดปัญหาตัวอักษรแสดงผิด
• เหมาะกับข้อจำกัดความยาว 10 ตัวอักษร
• อ่านได้ง่ายบนหน้าจอโทรศัพท์ระบบ

KX-TES824 บางเวอร์ชันยังมีโปรแกรม 616 สำหรับชื่ออักษรซีริลลิก แต่ไม่ได้หมายความว่ารองรับการตั้งชื่อภาษาไทย

⑩ ตั้งชื่อเบอร์ภายในได้สูงสุดกี่ตัวอักษร?

โปรแกรม 604 รองรับชื่อ Extension สูงสุด 10 ตัวอักษร

จึงควรเลือกชื่อที่กระชับและสื่อความหมาย

ตัวอย่างชื่อที่เหมาะสม

ชื่อ	จำนวนอักขระ	ใช้ได้ตามความยาว
IT	2	ได้
SALES	5	ได้
ACCOUNT	7	ได้
MANAGER	7	ได้
SUPPORT	7	ได้
RECEPTION	9	ได้
MARKETING	9	ได้
WAREHOUSE	9	ได้

ตัวอย่างชื่อที่ยาวเกินกำหนด

CUSTOMERSERVICE มีความยาวเกิน 10 ตัวอักษร จึงควรใช้ชื่อที่สั้นกว่า เช่น SERVICE หรือ SUPPORT

ควรตั้งชื่อพนักงานหรือชื่อแผนก?

ขึ้นอยู่กับการใช้งาน

หากตำแหน่งนั้นมีพนักงานเปลี่ยนบ่อย ควรใช้ชื่อแผนก เช่น SALES หรือ ACCOUNT

หากโทรศัพท์เป็นเครื่องประจำบุคคล อาจใช้ชื่อภาษาอังกฤษของพนักงาน โดยต้องไม่เกินข้อจำกัดที่ระบบรองรับ

⑪ วิธีตั้งชื่อเบอร์ภายในหลายเครื่องให้เป็นระบบ

หากสำนักงานมีโทรศัพท์หลายเครื่อง ควรเตรียมตารางก่อนเริ่มแก้ไขโปรแกรม

ตัวอย่างการกำหนดชื่อ

Jack	เบอร์ภายในตัวอย่าง	ชื่อ
01	101	OPERATOR
02	102	SALES
03	103	ACCOUNT
04	104	SUPPORT
05	105	MANAGER
06	106	HR
07	107	MEETING
08	108	STORE

หมายเลขและชื่อในตารางเป็นตัวอย่าง ไม่ใช่ค่าจริงของตู้

วิธีดำเนินการ

① ตรวจสอบหมายเลขภายในปัจจุบันของแต่ละพอร์ต

② จัดทำรายการชื่อที่ต้องการ

③ ตรวจสอบความยาวไม่เกิน 10 ตัวอักษร

④ เข้าโปรแกรม 604

⑤ เลือก Jack 01 แล้วตั้งชื่อ

⑥ กด STORE

⑦ ใช้ NEXT หรือ PREV เพื่อไปยังรายการอื่นตามที่โปรแกรมรองรับ

⑧ ตั้งชื่อพอร์ตถัดไป

⑨ ตรวจสอบค่าทั้งหมด

⑩ ออกจากโปรแกรมและทดลองโทรระหว่างเครื่อง

วิธีนี้ช่วยลดโอกาสตั้งชื่อผิดพอร์ต โดยเฉพาะสำนักงานที่เคยเปลี่ยนหมายเลขภายในจากค่าเริ่มต้น

⑫ ตั้งชื่อแล้วทำไม KX-T7730 ไม่แสดงชื่อ?

หากบันทึกชื่อผ่านโปรแกรม 604 แล้ว แต่โทรศัพท์ยังไม่แสดงชื่อที่ต้องการ ให้ตรวจสอบตามลำดับ

1. เลือก Extension Jack ผิด

ผู้ดูแลอาจเข้าใจว่าเบอร์ 102 ต้องเป็น Jack 02 เสมอ

วิธีแก้: ตรวจสอบหมายเลขพอร์ตจริงและข้อมูลโปรแกรม 009

2. ไม่ได้กด STORE

หากพิมพ์ชื่อแล้วออกจากโปรแกรมโดยไม่ได้บันทึก ชื่อใหม่อาจไม่ถูกจัดเก็บ

วิธีแก้: เข้าโปรแกรม 604 และอ่านค่ากลับ

3. ชื่อเกิน 10 ตัวอักษร

ข้อความที่ยาวเกินข้อจำกัดอาจไม่สามารถจัดเก็บได้ตามต้องการ

วิธีแก้: ใช้ชื่อที่สั้นลง

4. ใช้ตัวอักษรที่ระบบไม่รองรับ

โปรแกรม 604 ไม่ได้รองรับอักษรทุกภาษา

วิธีแก้: ใช้ชื่อภาษาอังกฤษและอักขระที่คู่มือรองรับ

5. โทรศัพท์ปลายทางไม่รองรับการแสดงชื่อ

โทรศัพท์อนาล็อกทั่วไปไม่ได้มีความสามารถในการแสดงชื่อเหมือนโทรศัพท์ระบบทุกรุ่น

วิธีแก้: ทดสอบด้วยโทรศัพท์ระบบที่มีหน้าจอและรองรับการแสดงชื่อผู้โทรภายใน

6. เข้าใจผิดว่าชื่อจะอยู่บนหน้าจอหลักตลอดเวลา

Extension Name ใช้สำหรับการแสดงข้อมูลในสถานการณ์ที่ระบบรองรับ เช่น การแสดงชื่อผู้โทรระหว่างการโทรภายใน ไม่ได้หมายความว่าหน้าจอหลักทุกเครื่องจะแสดงชื่อพนักงานตลอดเวลา

วิธีแก้: ทดลองโทรภายในจริงเพื่อทดสอบฟังก์ชันแสดงชื่อ

⑬ เปลี่ยนชื่อแล้วต้องเปลี่ยนหมายเลขภายในด้วยหรือไม่?

ไม่จำเป็น

โปรแกรม 604 สำหรับตั้งชื่อ ส่วนโปรแกรม 009 สำหรับกำหนดหมายเลขภายใน

ตัวอย่าง:

ก่อนเปลี่ยน

• Jack 02
• เบอร์ 102
• ชื่อ SALES

หลังเปลี่ยนชื่อ

• Jack 02
• เบอร์ 102
• ชื่อ SUPPORT

กรณีนี้หมายเลขโทรศัพท์ภายในยังคงเป็น 102

กรณีใดควรตรวจโปรแกรม 009 เพิ่มเติม?

ควรตรวจสอบเมื่อมีการย้ายแผนก เปลี่ยนผังหมายเลข หรือไม่แน่ใจว่าเครื่องที่กำลังตั้งชื่อตรงกับ Extension Jack ไหน

ไม่ควรเปลี่ยนโปรแกรม 009 เพียงเพื่อให้ชื่อ Extension แสดงบนหน้าจอ

⑭ วิธีแก้ชื่อ Extension ที่พิมพ์ผิด

หากตั้งชื่อผิด เช่น ต้องการ SALES แต่กลายเป็น SALE ควรแก้เฉพาะรายการของพอร์ตนั้น

ขั้นตอน

① จดหมายเลข Extension Jack ของเครื่องที่ต้องแก้ไข

② เข้า System Programming

③ เปิดโปรแกรม 604

④ เลือก Jack ที่ต้องการ

⑤ อ่านชื่อปัจจุบัน

⑥ ใช้ขั้นตอนแก้ไขข้อความตามคู่มือ Entering Characters

⑦ ป้อนชื่อที่ถูกต้อง

⑧ ตรวจสอบตัวอักษรทั้งหมด

⑨ กด STORE

⑩ ออกจากโปรแกรม

⑪ ทดลองโทรภายในและตรวจสอบชื่อที่แสดง

หากข้อความเดิมยาวกว่าข้อความใหม่ ต้องตรวจสอบว่าไม่มีอักขระเดิมเหลืออยู่ท้ายชื่อหลังแก้ไข

ไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตตู้ทั้งหมดเพื่อแก้ชื่อพนักงานเพียงรายการเดียว

⑮ วิธีทดสอบชื่อพนักงานและแผนกหลังตั้งค่า

หลังบันทึกชื่อแล้ว ควรทดสอบจากการโทรภายในจริง

วิธีทดสอบ

① เตรียมโทรศัพท์ระบบสองเครื่อง

② ตรวจสอบว่าเครื่องปลายทางมีหน้าจอและรองรับการแสดงชื่อผู้โทร

③ ตั้งชื่อเครื่องต้นทางผ่านโปรแกรม 604

④ ให้เครื่องต้นทางโทรไปยังเครื่องปลายทาง

⑤ ตรวจสอบชื่อที่ปรากฏบนหน้าจอปลายทาง

⑥ วางสายและทดลองอีกครั้งหากจำเป็น

⑦ เปรียบเทียบชื่อกับตารางรายชื่อที่ตั้งไว้

ตัวอย่าง

กำหนด:

• Jack 02
• เบอร์ภายใน 102
• ชื่อ SALES

เมื่อเบอร์ 102 โทรไปยังโทรศัพท์ระบบที่รองรับการแสดงชื่อผู้โทรภายใน ควรตรวจสอบว่าปลายทางแสดง SALES ตามการตั้งค่าหรือไม่

หากชื่อไม่แสดง ให้ตรวจสอบโปรแกรม 604 และข้อจำกัดของโทรศัพท์ปลายทางก่อน

⑯ ตั้งชื่อผ่าน KX-TE Maintenance Console ได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้ KX-TE Maintenance Console ที่รองรับ KX-TES824

วิธีนี้เหมาะกับสำนักงานที่ต้องตั้งชื่อหลายเครื่อง เพราะสามารถจัดการข้อมูลผ่านคอมพิวเตอร์ได้สะดวก

แนวทางการตั้งค่า

① เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับตู้ KX-TES824

② เปิด Maintenance Console

③ เข้าระบบด้วยสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต

④ เปิดรายการ Extension Name หรือโปรแกรม 604

⑤ เลือก Extension Jack ที่ต้องการ

⑥ กำหนดชื่อภาษาอังกฤษตามข้อจำกัดของระบบ

⑦ ตรวจสอบความยาวไม่เกิน 10 ตัวอักษร

⑧ บันทึกค่าตามขั้นตอนของซอฟต์แวร์

⑨ ตรวจสอบค่าจากตู้

⑩ ทดลองโทรภายในเพื่อยืนยันผล

ชื่อเมนูและตำแหน่งอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชันของ Maintenance Console

ควรสำรองข้อมูลเดิมก่อนแก้ไขชื่อจำนวนมาก โดยเฉพาะระบบที่มีผู้ดูแลหลายคน

⑰ ตารางแก้ปัญหาตั้งชื่อเบอร์ภายใน KX-TES824

ปัญหา	สาเหตุที่ควรตรวจสอบ	วิธีแก้ไข
ไม่ทราบรหัสตั้งชื่อ	ยังไม่รู้หมายเลขโปรแกรม	ใช้ 604
ตั้งชื่อแล้วไม่ขึ้น	ไม่ได้ STORE หรือเลือกผิด Jack	ตรวจค่าและบันทึกใหม่
ชื่อขึ้นผิดเครื่อง	เลือก Extension Jack ผิด	ตรวจพอร์ตและเบอร์
พิมพ์ตัวอักษรไม่ได้	อยู่ใน Numeral Mode	ใช้ SELECT เปลี่ยนโหมด
ชื่อยาวเกิน	เกิน 10 ตัวอักษร	ย่อชื่อ
ต้องการพิมพ์ภาษาไทย	ชุดอักขระไม่รองรับ	ใช้ภาษาอังกฤษ
ชื่อไม่แสดงขณะโทร	โทรศัพท์หรือรูปแบบการแสดงผลไม่รองรับ	ตรวจเครื่องปลายทาง
เปลี่ยนชื่อแล้วเลขยังเดิม	เป็นการทำงานปกติ	ใช้ 009 หากต้องเปลี่ยนเลข
พิมพ์ผิดหนึ่งตัว	ยังไม่ได้แก้ข้อความ	ใช้ขั้นตอนแก้ไขอักขระ
ตั้งชื่อหลายเครื่องแล้วสับสน	ไม่มีตาราง Jack	จัดทำผังพอร์ตและรายชื่อ

⑱ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้งชื่อเบอร์ภายใน

ตั้งชื่อเบอร์ภายใน KX-TES824 ใช้โปรแกรมอะไร?

ใช้โปรแกรม 604 หรือ Extension Name

KX-T7730 ตั้งชื่อพนักงานได้ไหม?

ได้ โดยใช้ KX-T7730 ที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01 เข้า System Programming และกำหนดชื่อผ่านโปรแกรม 604

ตั้งชื่อได้สูงสุดกี่ตัวอักษร?

สูงสุด 10 ตัวอักษร

ตั้งชื่อภาษาไทยได้หรือไม่?

โปรแกรม 604 ไม่ได้ระบุการรองรับอักษรไทย ควรใช้ชื่อภาษาอังกฤษหรือตัวย่อที่ระบบรองรับ

ตั้งชื่อ SALES ต้องเปลี่ยนเบอร์ภายในด้วยไหม?

ไม่จำเป็น สามารถเปลี่ยนเฉพาะชื่อด้วยโปรแกรม 604 โดยรักษาหมายเลขภายในเดิมไว้ได้

ปุ่ม SELECT ใช้ทำอะไรระหว่างตั้งชื่อ?

ใช้สลับ Alphabet Mode และ Numeral Mode เพื่อป้อนตัวอักษรหรือตัวเลข

ตั้งชื่อแล้วต้องกดปุ่มอะไรเพื่อบันทึก?

กด AUTO DIAL/STORE ซึ่งทำหน้าที่ STORE

ทำไมตั้งชื่อแล้วโทรศัพท์ไม่แสดงชื่อ?

อาจตั้งผิดพอร์ต ไม่ได้บันทึก หรือโทรศัพท์ที่ใช้ทดสอบไม่รองรับการแสดงชื่อผู้โทรภายใน

ใช้เบอร์ 102 แทน Jack 02 ในโปรแกรม 604 ได้ไหม?

ไม่ได้ตามวิธีเลือกพอร์ตของโปรแกรม ต้องใช้หมายเลข Extension Jack ที่ถูกต้อง ไม่ใช่สมมุติว่าเลขภายในตรงกับหมายเลขพอร์ตเสมอ

เปลี่ยนชื่อพนักงานโดยไม่รีเซ็ตตู้ได้ไหม?

ได้ สามารถแก้เฉพาะชื่อผ่านโปรแกรม 604 ไม่จำเป็นต้องคืนค่าโรงงาน

ตั้งชื่อผ่านคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้ KX-TE Maintenance Console ที่รองรับรุ่นและเวอร์ชันของตู้

ถ้าเปลี่ยนหมายเลขภายในด้วยโปรแกรม 009 ชื่อจะเปลี่ยนตามหรือไม่?

ชื่อในโปรแกรม 604 กำหนดกับ Extension Jack ไม่ได้แปลว่าจะถูกเปลี่ยนเป็นชื่อใหม่อัตโนมัติเมื่อแก้หมายเลขภายใน จึงควรตรวจสอบชื่อหลังเปลี่ยนแผนหมายเลขทุกครั้ง

⑲ สรุปวิธีตั้งชื่อเบอร์ภายใน Panasonic KX-TES824

การตั้งชื่อเบอร์ภายใน Panasonic KX-TES824 ทำได้ผ่านโปรแกรม 604 หรือ Extension Name โดยใช้โทรศัพท์ระบบ KX-T7730 ที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01

ผู้ดูแลสามารถกำหนดชื่อพนักงาน ชื่อแผนก หรือชื่อตำแหน่งงานให้แต่ละพอร์ต โดยรองรับชื่อสูงสุด 10 ตัวอักษร

ขั้นตอนที่ควรจำคือ PROGRAM → * → # → รหัสผ่าน → 604 → NEXT → Jack → ชื่อ → STORE → END

ควรใช้ชื่อภาษาอังกฤษที่สั้นและชัดเจน เช่น SALES, ACCOUNT, SUPPORT หรือ MANAGER เพื่อให้อ่านง่ายและตรงกับข้อจำกัดของระบบ

หลังตั้งค่าเสร็จ ควรอ่านค่ากลับและทดลองโทรระหว่างเครื่องที่รองรับการแสดงชื่อ เพื่อยืนยันว่าชื่อถูกกำหนดให้พอร์ตที่ต้องการจริง

ComSiam แนะนำให้สำนักงานจัดทำตารางหมายเลข Extension Jack พร้อมหมายเลขภายในและชื่อพนักงานหรือแผนก เก็บไว้สำหรับการดูแลรักษาและปรับเปลี่ยนผู้ใช้งานในอนาคต เพื่อให้ระบบโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 ใช้งานได้สะดวก ลดความสับสน และตรวจสอบข้อมูลได้อย่างเป็นระบบ

ComSiam Professional Team