วิธีเปลี่ยนหมายเลขเบอร์ภายใน KX-TES824 พร้อมวิธีตั้งค่าและทดสอบ

วิธีเปลี่ยนเบอร์ภายใน Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้ผ่านโทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-T7730 โดยเข้า System Programming เลือกรหัสโปรแกรม 009 (Extension Number) จากนั้นเลือก Numbering Plan และกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ภายในใหม่ให้กับ Extension Jack ที่ต้องการ ก่อนกด STORE เพื่อบันทึกค่า

ตัวอย่างเช่น ต้องการเปลี่ยนเบอร์ภายในจาก 101 เป็น 201 หรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของแต่ละแผนกให้ตรงกับโครงสร้างสำนักงาน สามารถดำเนินการได้หากหมายเลขใหม่อยู่ในช่วงที่ Numbering Plan ของตู้รองรับและไม่ซ้ำกับเบอร์อื่น

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนหมายเลขภายในต้องตรวจสอบให้รอบคอบ เพราะอาจกระทบต่อการโทรหากันภายในสำนักงาน ปุ่มโทรด่วน ระบบโอนสาย และการตั้งค่าฟังก์ชันที่อ้างอิงหมายเลขภายในเดิม

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีเปลี่ยนเบอร์ภายใน KX-TES824 ตั้งแต่การตรวจสอบ Numbering Plan วิธีเข้าโปรแกรม 009 การตั้งหมายเลขใหม่ การบันทึก การทดสอบ และวิธีแก้ไขเมื่อเปลี่ยนเบอร์แล้วโทรไม่ได้ โดยอ้างอิงหลักการทำงานและข้อจำกัดจากคู่มือ Panasonic

① วิธีเปลี่ยนเบอร์ภายใน KX-TES824 แบบรวดเร็ว

หากต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ภายใน ให้ใช้โปรแกรม 009 หรือ Extension Number

ขั้นตอนหลัก

① เชื่อมต่อ KX-T7730 กับ Extension Jack 01

② วางหูโทรศัพท์

③ กด PROGRAM

④ กด * ตามด้วย #

⑤ ป้อน System Password ปัจจุบัน

⑥ ป้อนหมายเลขโปรแกรม 009

⑦ กด SP-PHONE หรือ NEXT

⑧ ตรวจสอบและเลือก Numbering Plan ที่ต้องการ

⑨ กด STORE เพื่อบันทึกแผนหมายเลขตามขั้นตอน

⑩ เลือก Extension Jack ที่ต้องการเปลี่ยนเบอร์

⑪ ป้อนหมายเลขภายในใหม่

⑫ กด STORE เพื่อบันทึกหมายเลข

⑬ ตรวจสอบและตั้งค่าพอร์ตอื่นตามความจำเป็น

⑭ กด HOLD หรือ END แล้วกด PROGRAM เพื่อออกจากโหมดโปรแกรม

⑮ ทดลองโทรเข้าหมายเลขใหม่จากโทรศัพท์ภายในอีกเครื่อง

ข้อสำคัญ: อย่าเปลี่ยน Numbering Plan เพียงเพื่อทดลอง เพราะการเลือกแผนหมายเลขใหม่อาจทำให้หมายเลขภายในหลายเครื่องเปลี่ยนตามค่าเริ่มต้นของแผนนั้น

② เบอร์ภายใน KX-TES824 คืออะไร?

เบอร์ภายใน หรือ Extension Number คือหมายเลขสำหรับติดต่อระหว่างโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับตู้สาขา Panasonic KX-TES824

ตัวอย่างเช่น

• 101 สำหรับฝ่ายต้อนรับ
• 102 สำหรับฝ่ายบัญชี
• 103 สำหรับฝ่ายขาย
• 104 สำหรับฝ่ายบริการ
• 105 สำหรับผู้จัดการ

เมื่อพนักงานต้องการติดต่อกัน สามารถกดหมายเลขภายในแทนการโทรออกไปยังเครือข่ายโทรศัพท์ภายนอก

เบอร์ภายในต่างจาก Extension Jack อย่างไร?

Extension Jack คือหมายเลขพอร์ตทางกายภาพบนตู้สาขา ส่วน Extension Number คือหมายเลขที่ผู้ใช้งานกดเพื่อโทรหาเครื่องนั้น

ตัวอย่าง:

พอร์ตภายใน	เบอร์เดิม	เบอร์ใหม่ที่ต้องการ
Jack 01	101	101
Jack 02	102	201
Jack 03	103	202
Jack 04	104	203

ข้อมูลในตารางเป็นตัวอย่างการวางแผน ไม่ใช่ค่าจากตู้จริง

พอร์ต Jack 02 ยังคงเป็นพอร์ตเดิม แม้จะเปลี่ยนเบอร์ภายในจาก 102 เป็น 201

จึงไม่จำเป็นต้องย้ายสายโทรศัพท์เพียงเพราะต้องการเปลี่ยนหมายเลขภายใน

③ KX-TES824 เปลี่ยนเบอร์ภายในเป็นเลขอะไรได้บ้าง?

ตู้ Panasonic KX-TES824 รองรับการกำหนด Extension Number ตาม Numbering Plan ที่เลือกใช้งาน

ตามคู่มือ Panasonic มี Numbering Plan หลัก 3 รูปแบบ

Numbering Plan	ช่วงหมายเลขที่รองรับ	จำนวนหลัก
Plan 1	100–199	3 หลัก
Plan 2	100–499	3 หลัก
Plan 3	10–49	2 หลัก

ช่วงหมายเลขข้างต้นเป็นข้อกำหนดทั่วไป โดยเครื่องสำหรับบางประเทศ เช่น สหราชอาณาจักรและนิวซีแลนด์ มีช่วงหมายเลขที่แตกต่างกัน ต้องตรวจสอบ Model Code ของตู้ที่ใช้งานจริง

Plan 1 เหมาะกับใคร?

เหมาะกับสำนักงานที่ต้องการใช้หมายเลขภายในสามหลักในกลุ่ม 100–199

ตัวอย่าง:

101, 102, 103, 110, 120, 150

Plan 2 เหมาะกับใคร?

เหมาะกับสำนักงานที่ต้องการกำหนดหมายเลขสามหลักในช่วงกว้างขึ้น

ตัวอย่าง:

101, 150, 201, 250, 301, 401

Plan 3 เหมาะกับใคร?

เหมาะกับสำนักงานที่ต้องการหมายเลขภายในสองหลักตามแผนที่ระบบรองรับ

ตัวอย่าง:

11, 12, 13, 20, 25, 30

ข้อควรระวัง: ช่วงหมายเลขที่รองรับไม่ได้หมายความว่าตู้จะมีพอร์ตโทรศัพท์ภายในได้หลายร้อยเครื่อง จำนวนพอร์ตขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์และการ์ดขยายที่ติดตั้ง โดย KX-TES824 รองรับพอร์ตภายในได้สูงสุด 24 พอร์ตตามรูปแบบการขยายของรุ่นนี้

④ จะเปลี่ยนเบอร์ 101 เป็น 201 ต้องเลือก Plan ไหน?

หากต้องการเปลี่ยนหมายเลขจาก 101 เป็น 201 ต้องใช้แผนหมายเลขที่รองรับเลข 201

สำหรับ KX-TES824 รุ่นทั่วไป Plan 2 รองรับช่วง 100–499 จึงสามารถใช้เลข 201 ได้

ตัวอย่าง

เดิม:

• Jack 01 = 101
• Jack 02 = 102
• Jack 03 = 103

ต้องการ:

• Jack 01 = 101
• Jack 02 = 201
• Jack 03 = 202

กรณีนี้ต้องตรวจสอบและใช้ Numbering Plan 2 ก่อนกำหนดหมายเลขใหม่

ทำไมใช้ Plan 1 ไม่ได้?

เพราะ Plan 1 รองรับหมายเลขภายในช่วง 100–199 เท่านั้น

หมายเลข 201 จึงอยู่นอกช่วงที่กำหนด

เปลี่ยนจาก Plan 1 เป็น Plan 2 แล้วต้องตรวจสอบอะไร?

ต้องตรวจสอบหมายเลขภายในของทุกพอร์ตอีกครั้ง เพราะการเลือก Numbering Plan ใหม่อาจทำให้ระบบกำหนดหมายเลขเริ่มต้นตามแผนนั้น

ไม่ควรเปลี่ยนแผนแล้วแก้เพียงเบอร์เดียวโดยไม่ตรวจสอบผลกับเครื่องอื่น

⑤ สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเปลี่ยนเบอร์ภายใน KX-TES824

ก่อนเริ่มตั้งค่าควรเตรียมข้อมูลดังนี้

1. หมายเลขภายในเดิม

จดหมายเลขที่กำลังใช้งานจริงของแต่ละเครื่อง

2. หมายเลข Extension Jack

ตรวจสอบว่าเครื่องที่ต้องการเปลี่ยนเบอร์เชื่อมต่อกับพอร์ตใด

3. หมายเลขใหม่ที่ต้องการ

กำหนดเลขใหม่ล่วงหน้าและตรวจสอบว่าไม่ซ้ำกับเครื่องอื่น

4. Numbering Plan ปัจจุบัน

ตรวจสอบว่าตู้ใช้ Plan 1, Plan 2 หรือ Plan 3

5. ระบบที่อาจได้รับผลกระทบ

เช่น ปุ่ม DSS, ปุ่มโทรด่วน, การโอนสาย และฟังก์ชันที่อ้างอิงหมายเลขภายใน

6. ข้อมูลสำรอง

ควร Backup ค่าระบบผ่าน KX-TE Maintenance Console หรือจดค่าที่เกี่ยวข้องก่อนเปลี่ยนโปรแกรม

7. ช่วงเวลาบำรุงรักษา

ควรดำเนินการช่วงที่มีการใช้งานโทรศัพท์น้อย เพื่อลดผลกระทบหากต้องทดสอบหลายเครื่อง

⑥ วิธีเข้าโปรแกรม 009 ผ่านโทรศัพท์ KX-T7730

การเปลี่ยนหมายเลขภายในผ่านโทรศัพท์ระบบต้องใช้เครื่องที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01

ขั้นตอนการเข้าโปรแกรม

① วางหูโทรศัพท์ KX-T7730

② กดปุ่ม PROGRAM

③ กดเครื่องหมาย * และ # ตามลำดับ

④ ป้อน System Password

⑤ ป้อน 009

⑥ กด SP-PHONE ซึ่งทำหน้าที่ NEXT

สูตรเข้าโปรแกรม

PROGRAM → * → # → System Password → 009 → NEXT

รหัสผ่านเริ่มต้นของระบบคือ 1234 แต่หากมีการเปลี่ยนรหัสแล้วต้องใช้รหัสปัจจุบัน

เมื่อเข้าโปรแกรม 009 สำเร็จ ให้ตรวจสอบ Numbering Plan ก่อนดำเนินการตั้งหมายเลขภายใน

⑦ วิธีเลือก Numbering Plan ในโปรแกรม 009

โปรแกรม 009 มีขั้นตอนสำคัญสองส่วน ได้แก่ การเลือกแผนหมายเลข และการกำหนดเบอร์ให้ Extension Jack

ขั้นตอนเลือก Numbering Plan

1. เข้าโปรแกรม 009
2. กด NEXT
3. ตรวจสอบแผนหมายเลขที่ปรากฏ
4. ใช้ SELECT เพื่อเลือก Plan 1, Plan 2 หรือ Plan 3 ตามความต้องการ
5. ตรวจสอบแผนที่เลือก
6. กด STORE เพื่อบันทึกตามขั้นตอน
7. ดำเนินการต่อไปยังการกำหนดหมายเลขของแต่ละ Jack

ปุ่มที่ใช้

คำสั่ง	ปุ่มจริงบน KX-T7730
NEXT	SP-PHONE
PREV	REDIAL
SELECT	AUTO ANS/MUTE
STORE	AUTO DIAL/STORE
END	HOLD

หากแผนปัจจุบันรองรับหมายเลขที่ต้องการอยู่แล้ว ควรรักษาแผนเดิมและหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนโดยไม่จำเป็น

คำเตือน: การเปลี่ยน Plan อาจเปลี่ยนหมายเลขภายในเริ่มต้นของหลายพอร์ต จึงต้องมีรายการหมายเลขเดิมและหมายเลขใหม่ครบถ้วนก่อนบันทึก

⑧ วิธีเปลี่ยนหมายเลขภายในทีละเครื่อง

หลังตรวจสอบ Numbering Plan แล้ว สามารถกำหนดหมายเลขภายในให้แต่ละ Extension Jack ได้

ตัวอย่างเปลี่ยน Jack 02 จาก 102 เป็น 110

สมมุติตู้ใช้ Plan 1 และหมายเลข 110 ยังไม่มีเครื่องอื่นใช้

ขั้นตอนโดยสรุปมีดังนี้

① เข้าโปรแกรม 009

② ตรวจสอบว่าใช้ Plan 1

③ ดำเนินการไปยังส่วนกำหนด Extension Number

④ เลือก Extension Jack 02

⑤ ตรวจสอบหมายเลขภายในปัจจุบัน

⑥ ป้อนหมายเลขใหม่ 110

⑦ กด STORE

⑧ ตรวจสอบว่าระบบยอมรับค่า

⑨ อ่านค่าของ Jack 02 กลับอีกครั้ง

⑩ กด END แล้วออกจาก System Programming

⑪ ทดลองโทรจากอีกเครื่องหนึ่งไปยังหมายเลข 110

ผลที่ต้องการ

ก่อนเปลี่ยน:

Jack 02 = 102

หลังเปลี่ยน:

Jack 02 = 110

ข้อสำคัญ: ตัวอย่างนี้ใช้ได้เมื่อหมายเลข 110 อยู่ในช่วงของ Plan 1 และยังไม่ได้ถูกใช้กับพอร์ตอื่น

⑨ วิธีเปลี่ยนเบอร์ภายในหลายเครื่องพร้อมกัน

หากสำนักงานต้องการจัดหมายเลขภายในใหม่หลายแผนก ควรจัดทำตาราง Mapping ก่อน

ตัวอย่าง:

แผนก	Jack	เบอร์เดิม	เบอร์ใหม่
Operator	01	101	101
ฝ่ายขาย	02	102	201
บัญชี	03	103	202
ฝ่ายบริการ	04	104	203
ผู้จัดการ	05	105	204

ตัวอย่างนี้ต้องใช้ Numbering Plan ที่รองรับเลข 201–204 เช่น Plan 2 สำหรับรุ่นทั่วไป

วิธีดำเนินการที่เหมาะสม

1. จัดทำตารางเบอร์เดิมและเบอร์ใหม่
2. ตรวจสอบหมายเลขซ้ำ
3. ตรวจสอบ Numbering Plan
4. สำรองค่าระบบเดิม
5. เปลี่ยนแผนหมายเลขหากจำเป็น
6. กำหนดหมายเลขใหม่ทีละ Jack
7. กด STORE ตามขั้นตอน
8. ตรวจสอบค่าทุกพอร์ต
9. ออกจากโปรแกรม
10. ทดสอบการโทรทุกหมายเลขที่เปลี่ยน

หากต้องสลับหมายเลขระหว่างสองเครื่อง ควรวางแผนลำดับการเปลี่ยนหรือใช้หมายเลขว่างที่รองรับชั่วคราว เพื่อหลีกเลี่ยงหมายเลขซ้ำระหว่างดำเนินการ

⑩ เบอร์ภายใน KX-TES824 ตั้งซ้ำกันได้หรือไม่?

ไม่ได้

หมายเลขภายในแต่ละพอร์ตต้องไม่ซ้ำกัน

ตัวอย่าง:

Jack 01 = 101

Jack 02 = 101

การตั้งค่าลักษณะนี้ไม่ถูกต้อง เพราะหมายเลขเดียวกันไม่สามารถกำหนดให้กับ Extension Jack สองพอร์ตได้

วิธีป้องกัน

① ทำรายการหมายเลขที่ใช้งานทั้งหมด

② ตรวจสอบเลขที่ต้องการก่อนเปลี่ยน

③ เลือกเลขใหม่ที่อยู่ในช่วงของ Numbering Plan

④ ตรวจสอบว่าไม่มีเครื่องอื่นใช้เลขนั้น

⑤ บันทึกหมายเลขใหม่

⑥ อ่านค่ากลับหลังตั้งค่า

หากโปรแกรมไม่ยอมรับหมายเลขใหม่ ให้ตรวจสอบเลขซ้ำและช่วงที่รองรับก่อนสรุปว่าโทรศัพท์หรือตู้เสีย

⑪ เปลี่ยนเบอร์ภายในแล้วโทรไม่ได้ เกิดจากอะไร?

หากเปลี่ยนหมายเลขแล้วไม่สามารถโทรหาเครื่องนั้นได้ ควรตรวจสอบตามลำดับ

1. ใช้หมายเลขเดิมโทรเข้าเครื่อง

เมื่อเปลี่ยนหมายเลขแล้ว ผู้ใช้งานต้องกดหมายเลขใหม่

2. เลือก Extension Jack ผิด

อาจเปลี่ยนหมายเลขให้พอร์ตอื่นโดยไม่ตั้งใจ

วิธีแก้: ตรวจสอบหมายเลข Jack และเบอร์ที่กำหนดในโปรแกรม 009

3. ไม่ได้กด STORE

หากเปลี่ยนค่าแต่ไม่ได้บันทึก หมายเลขใหม่อาจไม่ถูกจัดเก็บ

4. หมายเลขใหม่อยู่นอกช่วงที่รองรับ

ตัวอย่างเช่น ใช้ Plan 1 แต่ต้องการตั้งหมายเลข 201

วิธีแก้: ตรวจสอบช่วงหมายเลขและ Numbering Plan

5. หมายเลขซ้ำกับเครื่องอื่น

ระบบไม่อนุญาตให้ตั้งหมายเลขภายในซ้ำกัน

6. มีการเปลี่ยน Numbering Plan

หากเปลี่ยน Plan อาจมีหมายเลขหลายพอร์ตเปลี่ยนไปจากเดิม

7. มีการตั้งค่าหรืออุปกรณ์อื่นที่เกี่ยวข้อง

อาจต้องตรวจสอบฟังก์ชันที่ใช้หมายเลขภายในเดิม รวมถึงการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับระบบโทรศัพท์

ไม่ควรรีเซ็ตตู้ทันทีหากโทรไม่ได้หลังเปลี่ยนเบอร์ ควรกลับไปอ่านค่าของโปรแกรม 009 ก่อน

⑫ วิธีทดสอบเบอร์ภายในหลังเปลี่ยนหมายเลข

หลังเปลี่ยนเบอร์ภายในแล้ว ต้องทดสอบการทำงานจริง

ทดสอบที่ 1 โทรเข้าหมายเลขใหม่

ใช้โทรศัพท์อีกเครื่องหนึ่งกดหมายเลขใหม่

ตรวจสอบว่าเครื่องที่ต้องการดังหรือไม่

ทดสอบที่ 2 โทรออกจากเครื่องที่เปลี่ยนเบอร์

ลองโทรไปยังเบอร์ภายในอื่นที่ใช้งานได้

ทดสอบที่ 3 ตรวจสอบหมายเลขเดิม

ตรวจสอบว่าเลขเดิมไม่ได้ชี้ไปยังเครื่องที่ไม่ต้องการ หรือยังถูกใช้กับพอร์ตอื่นตามแผนที่กำหนด

ทดสอบที่ 4 ตรวจสอบปุ่มโทรด่วนและ DSS

หากเครื่องอื่นตั้งปุ่มโทรด่วนไปยังเบอร์เดิม ต้องตรวจสอบและปรับให้ตรงกับเบอร์ใหม่

ทดสอบที่ 5 ตรวจสอบระบบโอนสาย

ทดลองโอนสายไปยังหมายเลขใหม่

ทดสอบที่ 6 ตรวจสอบสายเข้าและสายออก

หากเครื่องดังกล่าวใช้งาน CO Line ให้ทดสอบการรับสายเข้าและโทรออกด้วย

ทดสอบที่ 7 ตรวจสอบชื่อเบอร์ภายใน

หากมีการตั้งชื่อ Extension ให้ตรวจสอบว่าชื่อยังสัมพันธ์กับพอร์ตและผู้ใช้งานจริง

การทดสอบเหล่านี้ช่วยยืนยันว่าไม่ได้เปลี่ยนเฉพาะตัวเลขในโปรแกรม แต่ระบบสามารถใช้งานได้จริงตามแผนใหม่

⑬ เปลี่ยนเบอร์ภายในแล้วต้องเปลี่ยนชื่อเครื่องด้วยไหม?

ไม่จำเป็นเสมอไป เพราะหมายเลขภายในและชื่อ Extension เป็นค่าคนละรายการ

ใน KX-TES824 ใช้

• โปรแกรม 009 สำหรับ Extension Number
• โปรแกรม 604 สำหรับ Extension Name

หากเปลี่ยนเฉพาะหมายเลขแต่ผู้ใช้งานยังเป็นคนเดิม อาจไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อเครื่อง

แต่หากย้ายเครื่องไปให้แผนกอื่นหรือเปลี่ยนผู้ใช้งาน ควรตรวจสอบชื่อ Extension ให้ตรงกับการใช้งานจริง

ตัวอย่าง

เดิม:

Jack 03 = 103

ชื่อ = SALES

หลังเปลี่ยน:

Jack 03 = 203

ชื่อ = SALES

กรณีนี้ชื่ออาจคงเดิมได้ หากยังเป็นฝ่าย SALES

แต่หากเปลี่ยนผู้ใช้งานเป็นฝ่ายบัญชี อาจต้องแก้ชื่อในโปรแกรม 604 เพิ่มเติม

⑭ เปลี่ยนเบอร์ภายในแล้วต้องตรวจสอบอะไรเพิ่มเติม?

การเปลี่ยนหมายเลขภายในอาจส่งผลต่อฟังก์ชันที่ใช้อ้างอิงหมายเลขเดิม

1. ปุ่ม DSS

โทรศัพท์ระบบที่มีปุ่ม Direct Station Selection อาจกำหนดปุ่มโทรหาเบอร์เดิม

2. One-touch Dialling

ปุ่มโทรด่วนอาจบันทึกหมายเลขภายในเดิมไว้

3. ระบบโอนสาย

ผู้ใช้งานหรืออุปกรณ์ที่ต้องโอนสายไปยังเลขเดิมอาจต้องปรับตามแผนใหม่

4. เอกสารหมายเลขภายใน

ควรแก้ไขรายชื่อพนักงานและหมายเลขโทรศัพท์ในเอกสารสำนักงาน

5. ระบบฝากข้อความเสียง

หากมีระบบ Voice Mail เชื่อมต่ออยู่ ควรตรวจสอบการกำหนดหมายเลขและการทำงานที่เกี่ยวข้อง

6. อุปกรณ์หรือระบบที่เชื่อมต่อภายนอก

หากมีอุปกรณ์อื่นใช้อ้างอิงหมายเลขภายในเดิม ต้องตรวจสอบว่ารองรับหมายเลขใหม่หรือไม่

7. สิทธิ์และกลุ่มการใช้งาน

ควรตรวจสอบสิทธิ์การโทรและกลุ่มที่ผูกกับพอร์ตหรือผู้ใช้งาน เพื่อให้การใช้งานยังตรงกับความต้องการหลังเปลี่ยนเบอร์

⑮ เปลี่ยนหมายเลขจาก 3 หลักเป็น 2 หลักได้ไหม?

ได้เมื่อใช้ Numbering Plan ที่รองรับหมายเลขสองหลัก

สำหรับ KX-TES824 รุ่นทั่วไป Plan 3 รองรับช่วง 10–49

ตัวอย่าง:

เดิม:

• 101
• 102
• 103

ต้องการ:

• 11
• 12
• 13

ต้องเปลี่ยนจากแผนหมายเลขสามหลักมาเป็น Plan 3 แล้วตรวจสอบหมายเลขภายในทั้งหมด

ข้อควรระวังสำคัญ

Panasonic ระบุว่าหากใช้โทรศัพท์อนาล็อกแบบหมุน หรือ Rotary Single Line Telephone ในระบบ ควรเลือก Plan 1

นอกจากนี้ การเปลี่ยน Numbering Plan ยังอาจส่งผลต่อหมายเลขฟังก์ชันบางรายการที่ผู้ใช้งานคุ้นเคย

ดังนั้นการเปลี่ยนจากสามหลักเป็นสองหลักไม่ควรทำโดยไม่ตรวจสอบอุปกรณ์และฟังก์ชันของสำนักงานก่อน

⑯ เปลี่ยนเบอร์ภายในผ่าน Maintenance Console ได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้ KX-TE Maintenance Console ที่รองรับรุ่นและเวอร์ชันของตู้

วิธีนี้เหมาะกับสำนักงานที่ต้องเปลี่ยนเบอร์ภายในหลายเครื่องพร้อมกัน

แนวทางการตั้งค่า

① เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับ KX-TES824

② เปิด KX-TE Maintenance Console

③ เข้าสู่ระบบด้วยสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต

④ เปิดส่วน Numbering Plan หรือ Extension Number

⑤ ตรวจสอบ Numbering Plan ปัจจุบัน

⑥ ตรวจสอบรายชื่อ Extension Jack

⑦ เปลี่ยนหมายเลขของพอร์ตที่ต้องการ

⑧ ตรวจสอบเลขซ้ำและช่วงที่รองรับ

⑨ บันทึกค่าตามขั้นตอนของโปรแกรม

⑩ ทดสอบการโทรหลังแก้ไข

ชื่อเมนูและตำแหน่งอาจแตกต่างกันตามเวอร์ชันของ Maintenance Console

สำหรับการแก้ไขเพียงเครื่องเดียว การใช้ KX-T7730 อาจสะดวกกว่า เพราะไม่ต้องเตรียมคอมพิวเตอร์หรือไดรเวอร์เพิ่มเติม

⑰ วิธีคืนเบอร์ภายในกลับเป็นหมายเลขเดิม

หากเปลี่ยนเบอร์แล้วพบปัญหา และต้องการกลับไปใช้หมายเลขเดิม สามารถแก้กลับผ่านโปรแกรม 009 ได้ หากหมายเลขเดิมยังอยู่ในช่วง Numbering Plan และไม่ซ้ำกับเครื่องอื่น

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบหมายเลขเดิมจากตารางบันทึก
2. เข้า System Programming
3. เปิดโปรแกรม 009
4. ตรวจสอบ Numbering Plan ปัจจุบัน
5. เลือก Extension Jack ที่ต้องการ
6. ป้อนหมายเลขเดิม
7. กด STORE
8. อ่านค่ากลับเพื่อตรวจสอบ
9. ออกจากโปรแกรม
10. ทดสอบการโทร

หากได้เปลี่ยน Numbering Plan ไปแล้ว อาจต้องพิจารณาคืนแผนหมายเลขเดิมด้วย แต่ต้องตรวจสอบผลกับทุกพอร์ต เพราะการเปลี่ยน Plan มีผลกว้างกว่าการแก้หมายเลขเครื่องเดียว

⑱ ตารางปัญหาการเปลี่ยนเบอร์ภายใน KX-TES824

อาการ	สาเหตุที่ควรตรวจสอบ	วิธีแก้ไข
ตั้งเลข 201 ไม่ได้	ใช้ Plan 1	ตรวจสอบ Plan 2
ตั้งเบอร์ซ้ำไม่ได้	หมายเลขมีเครื่องอื่นใช้อยู่	เลือกหมายเลขว่าง
เปลี่ยนเบอร์แล้วไม่สำเร็จ	ไม่ได้บันทึกค่า	ตรวจ STORE
โทรหาเบอร์ใหม่ไม่ติด	ตั้งผิด Jack หรือเลขผิด	ตรวจโปรแกรม 009
เปลี่ยน Plan แล้วเบอร์อื่นเปลี่ยน	ค่าเริ่มต้นของแผนใหม่	ตรวจหมายเลขทุกพอร์ต
ปุ่ม DSS โทรผิดเครื่อง	ยังอ้างอิงเบอร์เดิม	ปรับปุ่มโทรด่วน
โอนสายไปเบอร์ใหม่ไม่ได้	ระบบยังอ้างอิงเลขเดิม	ตรวจการโอนสาย
ชื่อเครื่องไม่ตรง	ข้อมูลโปรแกรม 604	ตรวจชื่อ Extension
ต้องการเลขสองหลัก	ยังใช้แผนสามหลัก	ประเมิน Plan 3
ไม่ทราบว่าเบอร์อยู่พอร์ตไหน	ไม่มีผัง Extension Jack	ตรวจและจัดทำตารางพอร์ต

⑲ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนเบอร์ภายใน KX-TES824

เปลี่ยนเบอร์ภายใน KX-TES824 ใช้โปรแกรมอะไร?

ใช้โปรแกรม 009 หรือ Extension Number

เปลี่ยนเบอร์ 101 เป็น 201 ได้ไหม?

ได้เมื่อใช้ Numbering Plan ที่รองรับหมายเลข 201 เช่น Plan 2 และเลข 201 ยังไม่ถูกใช้กับพอร์ตอื่น

KX-TES824 ตั้งเบอร์ภายในได้สูงสุดกี่หลัก?

แผนหมายเลขที่รองรับตามคู่มือทั่วไปเป็นแบบสองหลักหรือสามหลัก โดยขึ้นอยู่กับ Numbering Plan ที่เลือก

สามารถตั้งหมายเลขภายในซ้ำกันได้ไหม?

ไม่ได้ หมายเลขภายในต้องไม่ซ้ำกันระหว่างพอร์ต

เปลี่ยนเบอร์ภายในต้องย้ายสายโทรศัพท์ไหม?

ไม่จำเป็น หากต้องการเปลี่ยนเฉพาะหมายเลขของพอร์ตเดิม สามารถแก้ผ่านโปรแกรม 009 ได้

เปลี่ยนเบอร์ภายในแล้วโทรศัพท์จะเสียไหม?

การเปลี่ยนหมายเลขตามขั้นตอนที่ถูกต้องไม่ได้ทำให้อุปกรณ์เสีย แต่หากตั้งค่าผิดอาจทำให้การโทรหรือฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องทำงานไม่ตรงตามต้องการ

เปลี่ยนเบอร์ 3 หลักเป็น 2 หลักได้ไหม?

ได้เมื่อเลือก Plan 3 ที่รองรับและตรวจสอบผลกระทบต่อระบบทั้งหมดแล้ว

เปลี่ยนหมายเลขแล้วต้องตั้งชื่อใหม่ไหม?

ไม่จำเป็นเสมอไป แต่ควรตรวจสอบโปรแกรม 604 หากต้องการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้งานหรือแผนก

เปลี่ยนเบอร์ผ่านคอมพิวเตอร์ได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้ KX-TE Maintenance Console ที่รองรับตู้

เปลี่ยนเบอร์แล้วต้องรีสตาร์ตตู้ไหม?

โดยทั่วไปควรบันทึกและตรวจสอบผลตามขั้นตอนของโปรแกรมก่อน ไม่ควรรีสตาร์ตตู้โดยไม่มีเหตุจำเป็นหรือข้อกำหนดเฉพาะจากคู่มือ

ถ้าเปลี่ยนเบอร์ผิด สามารถแก้กลับได้ไหม?

ได้ โดยกลับเข้าโปรแกรม 009 แล้วกำหนดหมายเลขเดิมที่ถูกต้องตาม Numbering Plan และเงื่อนไขหมายเลขไม่ซ้ำ

เปลี่ยน Numbering Plan แล้วทำไมเบอร์อื่นเปลี่ยนตาม?

เพราะการเลือกแผนหมายเลขมีผลต่อรูปแบบและหมายเลขเริ่มต้นของ Extension Jack ในระบบ จึงควรตรวจสอบทุกพอร์ตหลังเปลี่ยน Plan

⑳ สรุปวิธีเปลี่ยนเบอร์ภายใน Panasonic KX-TES824

การเปลี่ยนหมายเลขเบอร์ภายในตู้ Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้ด้วยโทรศัพท์ระบบ KX-T7730 ผ่านโปรแกรม 009 โดยต้องตรวจสอบ Numbering Plan ก่อนเลือกและกำหนดหมายเลขใหม่ให้ Extension Jack ที่ต้องการ

สิ่งสำคัญคือหมายเลขใหม่ต้องอยู่ในช่วงที่ระบบรองรับ ไม่ซ้ำกับพอร์ตอื่น และต้องบันทึกด้วย STORE ตามขั้นตอน

Numbering Plan ที่ควรจำ

• Plan 1 รองรับ 100–199
• Plan 2 รองรับ 100–499
• Plan 3 รองรับ 10–49

ช่วงหมายเลขอาจแตกต่างกันตาม Model Code สำหรับบางประเทศ จึงต้องตรวจสอบตู้จริงก่อนตั้งค่า

หลังเปลี่ยนหมายเลขแล้ว ควรทดลองโทรเข้าและโทรออกจากเครื่องที่แก้ไข ตรวจสอบปุ่ม DSS การโอนสาย และข้อมูลอื่นที่อาจอ้างอิงเบอร์เดิม

ไม่ควรเปลี่ยน Numbering Plan โดยไม่มีการสำรองข้อมูลและจัดทำตารางเบอร์ภายใน เพราะอาจส่งผลต่อหมายเลขหลายเครื่องพร้อมกัน

ComSiam แนะนำให้สำนักงานจัดทำผัง Extension Jack พร้อมหมายเลขภายในของทุกเครื่อง เก็บข้อมูลก่อนและหลังการแก้ไข และทดสอบการใช้งานจริงทุกครั้ง เพื่อให้การเปลี่ยนเบอร์ภายใน Panasonic KX-TES824 เป็นไปอย่างถูกต้อง ปลอดภัย และไม่กระทบการติดต่อสื่อสารภายในองค์กร

ComSiam Professional Team