วิธีต่อเครื่องโทรศัพท์โปรแกรม Panasonic KX-TES824 ต้องเสียบพอร์ตไหน พร้อมวิธีเข้า System Programming

เครื่องโทรศัพท์โปรแกรม Panasonic KX-TES824 ต้องเสียบที่ Extension Jack 01 โดยใช้โทรศัพท์ระบบ Panasonic Proprietary Telephone (PT) แบบมีหน้าจอที่รองรับ เช่น Panasonic KX-T7730 หรือ KX-T7735 และใช้สายโทรศัพท์ 4 ตัวนำ ได้แก่ H (High), T (Tip), R (Ring) และ L (Low) เชื่อมต่อกับพอร์ต Hybrid Extension ของตู้สาขา

เหตุผลที่ต้องใช้ Jack 01 เพราะ Panasonic กำหนดให้พอร์ตนี้เป็น Manager Extension ของระบบ โดยคู่มือระบุชัดเจนว่าโทรศัพท์แบบมีหน้าจอที่ใช้จัดการระบบควรเชื่อมต่อกับ Extension Jack 01 ไม่ใช่พอร์ต CO1 หรือพอร์ต Extension ช่องอื่นตามความสะดวก

หากต่อโทรศัพท์โปรแกรมผิดพอร์ต ใช้สายเพียง 2 ตัวนำ หรือใช้โทรศัพท์ธรรมดา SLT แทนโทรศัพท์ระบบ PT อาจทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ System Programming ได้ แม้ตัวตู้ Panasonic KX-TES824 จะเปิดทำงานตามปกติ

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีต่อเครื่องโทรศัพท์โปรแกรม Panasonic KX-TES824 แบบละเอียด ตั้งแต่การเลือกโทรศัพท์ การตรวจ Jack 01 ผังสาย RJ11 การเชื่อมต่อผ่าน MDF วิธีเข้าโหมด System Programming การตรวจรหัสผ่าน และแนวทางแก้ไขเมื่อกด PROGRAM แล้วไม่สามารถตั้งค่าตู้สาขาได้

① เครื่องโทรศัพท์โปรแกรม Panasonic KX-TES824 คืออะไร

เครื่องโทรศัพท์โปรแกรม หรือ Programming Telephone คือโทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่ใช้เข้าถึงการตั้งค่าของตู้สาขาผ่านปุ่มและหน้าจอแสดงผล

โทรศัพท์ประเภทนี้ต่างจากโทรศัพท์ธรรมดา เพราะมีปุ่มสำหรับควบคุมและบันทึกค่าระบบ เช่น PROGRAM, STORE และปุ่มนำทางตามรุ่น

ตัวอย่างการตั้งค่าที่ช่างสามารถจัดการได้

1. หมายเลขโทรศัพท์ภายใน
2. วันที่และเวลาของตู้
3. การกำหนดพอร์ตสายนอก CO
4. การกำหนดรับสายเข้า
5. สิทธิ์โทรออก
6. การตั้งค่ากลุ่มโทรศัพท์
7. เวลา Day, Night และ Lunch
8. การกำหนด Operator
9. การตั้งค่าระบบโทรด่วน
10. การตรวจข้อมูลซอฟต์แวร์ของตู้
11. ฟังก์ชัน DISA ที่รองรับ
12. การตั้งค่าอื่นตามสิทธิ์และโปรแกรมที่คู่มือกำหนด

อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงแต่ละรายการขึ้นอยู่กับระดับสิทธิ์ของผู้ใช้และความสามารถของโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อ

② เครื่องโทรศัพท์โปรแกรมต้องเสียบพอร์ตไหน

คำตอบคือ Extension Jack 01 ของ Panasonic KX-TES824

Panasonic ระบุใน Installation Manual ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์ระบบแบบมีหน้าจอกับ Jack 01 เนื่องจากพอร์ตนี้ได้รับการกำหนดให้เป็น Manager Extension ของระบบ

ตารางพอร์ตที่เกี่ยวข้อง

พอร์ต	หน้าที่	เหมาะกับเครื่องโปรแกรมหรือไม่
CO1	สายนอกโทรศัพท์	ไม่ใช่
CO2	สายนอกโทรศัพท์	ไม่ใช่
Extension Jack 01	Hybrid / Manager Extension	ใช่
Extension Jack 02	โทรศัพท์ภายใน	ไม่ใช่ตำแหน่งมาตรฐานสำหรับ Manager Programming
พอร์ต SLT จากการ์ดขยาย	โทรศัพท์แอนะล็อก	ไม่รองรับการใช้งาน PT แบบระบบ

สิ่งที่ต้องจำ

Jack 01 ไม่ใช่ CO1

แม้จะมีเลข 01 เหมือนกัน แต่พอร์ตทั้งสองทำหน้าที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง

ไม่ควรนำโทรศัพท์โปรแกรมมาเสียบพอร์ต CO เพื่อทดลอง เพราะอาจเกิดความเสียหายหรือทำให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติ

③ ทำไม Panasonic จึงกำหนดให้ใช้ Jack 01

Extension Jack 01 เป็นพอร์ตที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ Manager ในระบบเริ่มต้นของ KX-TES824

เหตุผลสำคัญ

• เป็นจุดเชื่อมต่อ Manager Extension
• รองรับการใช้งานโทรศัพท์ PT ที่เข้ากันได้
• ใช้เข้าถึงฟังก์ชัน System Programming ตามสิทธิ์
• ใช้ตรวจและกำหนดข้อมูลการจัดการระบบ
• ช่วยให้ช่างติดตั้งมีตำแหน่งมาตรฐานสำหรับการตั้งค่า

Jack 01 เป็นหมายเลข 101 เสมอหรือไม่

ไม่เสมอไป

Jack Number หมายถึงตำแหน่งทางกายภาพของช่องเชื่อมต่อ ส่วน Extension Number เป็นหมายเลขที่ตั้งไว้สำหรับโทรภายใน

ดังนั้น แม้จะมีการเปลี่ยนหมายเลขภายในจาก 101 เป็น 201 โทรศัพท์สำหรับ Manager Programming ก็ยังต้องพิจารณาพอร์ต Jack 01 ตามเงื่อนไขของคู่มือ

④ โทรศัพท์ Panasonic รุ่นไหนใช้โปรแกรม KX-TES824 ได้

คู่มือ Panasonic ระบุให้ใช้ Proprietary Telephone แบบมีหน้าจอที่รองรับ

ตัวอย่างรุ่น

• Panasonic KX-T7730
• Panasonic KX-T7735

ทั้งนี้ควรตรวจความเข้ากันได้ของโทรศัพท์จากเอกสารผู้ผลิตและรหัสรุ่นจริงก่อนซื้อหรือนำมาใช้งาน

ตารางเลือกโทรศัพท์

คุณสมบัติ	สิ่งที่ควรมี
ประเภท	Panasonic PT
หน้าจอ	มี
ปุ่ม PROGRAM	มีหรือมีปุ่มที่ทำหน้าที่เทียบเท่า
ปุ่ม STORE	รองรับ
ปุ่มนำทาง	รองรับการใช้งานโปรแกรม
ระบบสาย	เข้ากันกับ Hybrid Extension
การเข้าถึงระบบ	รองรับ System Programming

โทรศัพท์ธรรมดา SLT ใช้โปรแกรมได้หรือไม่

โทรศัพท์ SLT สามารถใช้งานการโทรและบางฟังก์ชันผ่านรหัสบริการได้ แต่ไม่ใช่อุปกรณ์มาตรฐานสำหรับเข้าสู่ System Programming ผ่านหน้าจอและปุ่ม PT ตามคู่มือ

หากต้องตั้งค่าตู้สาขาผ่านโทรศัพท์ ควรใช้ PT แบบมีหน้าจอที่รองรับ

⑤ เครื่องโทรศัพท์โปรแกรมใช้สายกี่เส้น

Panasonic KX-T7730 และ KX-T7735 ที่ใช้กับ Hybrid Extension ต้องมีสายสัญญาณ 4 ตัวนำ

ขั้วสาย

ขั้ว	ชื่อ
H	High
T	Tip
R	Ring
L	Low

ลำดับตามผัง

H — T — R — L

หน้าที่ของคู่สาย

T/R: คู่สายโทรศัพท์

H/L: คู่สัญญาณสำหรับการทำงานของโทรศัพท์ระบบที่รองรับ

ข้อควรระวัง

หากใช้สายโทรศัพท์ที่มีเพียง 2 ตัวนำ อาจไม่สามารถใช้งานปุ่มและฟังก์ชันของ PT ได้ครบ หรือไม่สามารถเข้าโปรแกรมได้

ควรตรวจจำนวนหน้าสัมผัสของหัว Modular ด้วย ไม่ใช่ดูแค่จำนวนเส้นที่เห็นจากด้านนอก

⑥ ผังขา RJ11 สำหรับต่อเครื่องโทรศัพท์โปรแกรม

โทรศัพท์ PT ใช้หัว Modular ที่มีหน้าสัมผัสสำหรับตัวนำทั้ง 4 เส้น เช่น 6P4C ที่เข้ากันได้

ตาราง Pinout

ตำแหน่งบนหัว 6P	สัญญาณ
Pin 1	ไม่ใช้
Pin 2	H
Pin 3	T
Pin 4	R
Pin 5	L
Pin 6	ไม่ใช้

ผังแบบย่อ

– | H | T | R | L | –

ข้อควรจำ

ตำแหน่งหน้าสัมผัสสองตัวกลางคือ T และ R

ส่วน H และ L อยู่ด้านนอกของคู่กลางตามผังของ Panasonic

การนับ Pin ต้องระบุมุมมองของหัว Modular ให้ถูกต้อง โดยตรวจจากภาพใน Installation Manual และเครื่องทดสอบสาย

หากพลิกหัวกลับด้าน ลำดับซ้ายและขวาที่มองเห็นอาจกลับกัน

⑦ อุปกรณ์ที่ต้องเตรียมก่อนต่อโทรศัพท์โปรแกรม

อุปกรณ์	หน้าที่
Panasonic KX-TES824	ตู้สาขา
Panasonic KX-T7730 หรือ KX-T7735 ที่รองรับ	โทรศัพท์โปรแกรม
สายโทรศัพท์ 4 ตัวนำ	เชื่อมต่อ PT
หัว Modular 6P4C ที่เหมาะสม	เชื่อมสาย
เครื่องทดสอบสาย	ตรวจ T/R/H/L
คีมเข้าหัว	ซ่อมหรือเข้าหัวใหม่
ป้าย Cable ID	ระบุสาย
คู่มือ Installation Manual	ตรวจการต่อสาย
คู่มือ User Manual	ตรวจขั้นตอนโปรแกรม
เอกสารค่าระบบเดิม	ป้องกันการแก้ผิด
รหัสผ่านที่ได้รับอนุญาต	เข้าถึงระบบ

สำหรับตู้มือสองหรือระบบที่มีผู้ใช้งานอยู่แล้ว ควรเตรียมข้อมูลเดิมก่อนเข้าไปแก้ไขการตั้งค่า

⑧ วิธีต่อโทรศัพท์โปรแกรมเข้ากับ Jack 01 ทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจรุ่นตู้

ยืนยันว่าเป็น Panasonic KX-TES824 ไม่ใช่ตู้รุ่นอื่นที่มีหน้าตาหรือชื่อใกล้เคียงกัน

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจตำแหน่ง Extension Jack 01

อ่านหมายเลข Jack จากตัวตู้และคู่มือ

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจชนิดโทรศัพท์

ใช้ PT แบบมีหน้าจอที่รองรับการทำงานร่วมกับตู้รุ่นนี้

ขั้นตอนที่ 4 เตรียมสาย 4 ตัวนำ

ตรวจว่าสายมี H, T, R และ L ครบ

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจหัว Modular

ตรวจหน้าสัมผัสและสลักล็อกว่าอยู่ในสภาพสมบูรณ์

ขั้นตอนที่ 6 ตรวจ Pinout

ใช้เครื่องทดสอบกับสายที่แยกจากอุปกรณ์และแหล่งแรงดันแล้ว เพื่อยืนยันว่าไม่มีสายขาด สายช็อต หรือคู่สายสลับ

ขั้นตอนที่ 7 เชื่อมต่อกับ Jack 01

เสียบสายที่ตรวจสอบแล้วเข้ากับพอร์ต Extension Jack 01

ขั้นตอนที่ 8 ต่อปลายทางกับโทรศัพท์

เชื่อมสายเข้าช่อง LINE ของโทรศัพท์ PT ตามคู่มือ

ขั้นตอนที่ 9 ตรวจการทำงาน

ตรวจหน้าจอและสัญญาณพร้อมโทร

ขั้นตอนที่ 10 ทดสอบปุ่ม

ทดลองใช้งานปุ่ม PROGRAM และปุ่มที่จำเป็นในสถานะที่ยังไม่เปลี่ยนข้อมูลระบบ

ขั้นตอนที่ 11 เตรียมรหัสผ่าน

ใช้ข้อมูลสิทธิ์จากผู้ดูแลหรือผู้ได้รับอนุญาต

ขั้นตอนที่ 12 เข้า System Programming

ดำเนินการตามขั้นตอนในคู่มือหลังยืนยันว่าโทรศัพท์และระบบพร้อมใช้งาน

⑨ วิธีต่อโทรศัพท์โปรแกรมผ่าน MDF

หากตู้สาขาอยู่ในห้องระบบ แต่โทรศัพท์โปรแกรมอยู่ที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สามารถเดินสายผ่าน MDF ได้

ผังการเชื่อมต่อ

Panasonic KX-TES824

↓

Hybrid Jack 01

↓

สาย 4 ตัวนำ

↓

MDF ฝั่ง PBX

↓

สายจัมเปอร์ 2 คู่

↓

MDF ฝั่งอาคาร

↓

เต้ารับ TEL-001

↓

โทรศัพท์ KX-T7735

ตัวอย่างเอกสาร

รายการ	ข้อมูลตัวอย่าง
พอร์ต	Jack 01
ประเภท	Hybrid
จำนวนตัวนำ	4
Cable ID	CAB-PT01
เต้ารับ	TEL-001
อุปกรณ์	KX-T7735

จุดที่ต้องตรวจ

1. คู่ T/R ครบ
2. คู่ H/L ครบ
3. ไม่มีการสลับคู่สาย
4. จุดจัมเปอร์แน่น
5. ไม่มีสายช็อต
6. หัว Modular ทั้งสองด้านถูกต้อง
7. ระยะสายอยู่ภายในข้อกำหนด

หากโทรศัพท์โปรแกรมไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ควรตรวจสายผ่าน MDF ก่อนรีเซ็ตหรือเปลี่ยนตู้

⑩ สายโทรศัพท์โปรแกรมเดินได้ไกลเท่าไร

ตามตารางระยะสายของ Panasonic KX-TES824 สำหรับ PT และ DSS Console มีค่าดังนี้

ชนิดหรือขนาดสาย	ระยะสูงสุดตามคู่มือ
ตัวนำเส้นผ่านศูนย์กลาง 0.4 มม.	140 เมตร
ตัวนำเส้นผ่านศูนย์กลาง 0.5 มม.	229 เมตร
ตัวนำเส้นผ่านศูนย์กลาง 0.65 มม.	360 เมตร
CAT 5	229 เมตร

ข้อควรทราบ

ตัวเลขดังกล่าวเป็นค่าตามเงื่อนไขของผู้ผลิต

ระยะใช้งานจริงขึ้นอยู่กับขนาดตัวนำ คุณภาพสาย จำนวนจุดต่อ และสภาพอุปกรณ์

หากสายโทรศัพท์โปรแกรมยาวเกินข้อกำหนด อาจทำให้โทรศัพท์ทำงานไม่เสถียรหรือไม่สามารถใช้ฟังก์ชันได้ตามปกติ

ไม่ควรใช้ระยะสูงสุดของ SLT มาอ้างอิงแทน PT เพราะข้อจำกัดแตกต่างกัน

⑪ ก่อนเข้า System Programming ต้องตรวจอะไรบ้าง

การเชื่อมต่อสายสำเร็จเป็นเพียงขั้นตอนแรก

เช็กลิสต์ก่อนโปรแกรม

• โทรศัพท์เป็น PT แบบมีหน้าจอที่รองรับ
• ต่ออยู่กับ Extension Jack 01
• สาย H/T/R/L ครบ
• โทรศัพท์แสดงผลตามปกติ
• มีสัญญาณพร้อมโทร
• ปุ่ม PROGRAM ทำงาน
• ปุ่ม STORE ทำงาน
• โทรศัพท์ไม่ได้อยู่ระหว่างสนทนา
• ไม่มีสายที่กำลังพักไว้
• มีสิทธิ์เข้าถึงระบบ
• มีรหัสผ่านจากผู้ดูแล
• บันทึกค่าปัจจุบันแล้ว
• ทราบรายการที่ต้องเปลี่ยน

สิ่งสำคัญ

ตาม User Manual การเข้า System Programming ต้องใช้โทรศัพท์ที่อยู่ในสถานะว่าง วางหูอยู่ และไม่มีสายที่พักค้างไว้

หากเครื่องกำลังใช้งานอยู่ ต้องจบการสนทนาให้เรียบร้อยก่อน

⑫ วิธีเข้าโหมด System Programming Panasonic KX-TES824

การเข้าโหมด System Programming ต้องใช้โทรศัพท์ PT แบบมีหน้าจอที่รองรับ และรหัสผ่านที่ได้รับอนุญาต

ขั้นตอนพื้นฐาน

① ตรวจว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ Jack 01

② วางหูโทรศัพท์

③ ตรวจว่าไม่มีสายสนทนาหรือสายพักค้างอยู่

④ กด PROGRAM

⑤ กด * ตามด้วย #

⑥ ป้อนรหัสผ่าน Manager หรือ System ที่ได้รับอนุญาต

⑦ ตรวจหน้าจอว่าเข้าสู่โหมดโปรแกรมสำเร็จ

⑧ ป้อนหมายเลขโปรแกรม 3 หลักที่ต้องการตรวจหรือแก้ไข

⑨ ใช้ปุ่มควบคุมตามที่คู่มือกำหนด

⑩ กด PROGRAM เพื่อออกเมื่อเสร็จ

ตัวอย่างลำดับ

PROGRAM → * → # → รหัสผ่านที่ได้รับอนุญาต

ข้อควรระวัง

ไม่ควรทดลองเดารหัสผ่านซ้ำ ๆ หรือดำเนินการล้างข้อมูลระบบเพื่อหลีกเลี่ยงสิทธิ์การเข้าถึง

หากไม่ทราบรหัสผ่าน ควรติดต่อผู้ดูแลเดิมหรือผู้ให้บริการที่รับผิดชอบการติดตั้ง

⑬ Manager Password กับ System Password ต่างกันอย่างไร

Panasonic KX-TES824 มีแนวคิดเรื่องรหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงการตั้งค่าระบบ

Manager Password

เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ของ Manager Extension ที่เชื่อมต่ออยู่กับ Jack 01

System Password

ใช้สำหรับการเข้าถึงการตั้งค่าระบบตามสิทธิ์ผู้ดูแลและเครื่องมือที่รองรับ

ตารางเปรียบเทียบ

รายการ	Manager Password	System Password
เกี่ยวข้องกับ	Manager Extension	การจัดการระบบ
ใช้ในงาน	ฟังก์ชันและโปรแกรมตามสิทธิ์	โปรแกรมระบบตามสิทธิ์
ต้องได้รับอนุญาต	ใช่	ใช่
ควรเก็บรักษา	ใช่	ใช่

ข้อควรระวัง

ไม่ควรเผยแพร่รหัสผ่านจริงของสำนักงานไว้ในเอกสารทั่วไปหรือภาพถ่ายหน้าจอ

หากต้องส่งมอบรหัสผ่านให้เจ้าของระบบ ควรใช้ช่องทางที่ปลอดภัยและกำหนดผู้รับผิดชอบให้ชัดเจน

⑭ วิธีตรวจว่าเข้า System Programming สำเร็จแล้ว

หลังป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้อง โทรศัพท์ควรแสดงหน้าจอที่สอดคล้องกับโหมดโปรแกรมตามคู่มือ

สิ่งที่ควรตรวจ

1. หน้าจอเปลี่ยนเข้าสู่โหมดโปรแกรม
2. สามารถเลือกหมายเลขโปรแกรมที่ได้รับอนุญาตได้
3. ปุ่มนำทางตอบสนอง
4. ปุ่ม STORE ทำงานตามขั้นตอน
5. ไม่มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิทธิ์
6. โทรศัพท์อยู่ในสถานะเหมาะสมสำหรับการตั้งค่า

หากหน้าจอไม่เปลี่ยน

ให้ตรวจ

• รุ่นโทรศัพท์
• พอร์ต Jack 01
• สาย 4 ตัวนำ
• ลำดับปุ่มที่กด
• สถานะวางหู
• รหัสผ่าน
• สิทธิ์ผู้ใช้

ไม่ควรรีบสรุปว่าตู้สาขาชำรุด

⑮ โปรแกรมอะไรที่ควรตรวจเป็นอันดับแรก

สำหรับช่างที่เพิ่งเข้าถึงระบบเดิม ควรตรวจข้อมูลพื้นฐานก่อนแก้ไข

หมายเลขโปรแกรม	รายการ
[000]	Date & Time
[009]	Extension Number
[998]	Firmware Version
[999]	System Data Clear

ข้อควรระวังเกี่ยวกับ [999]

โปรแกรม [999] เป็นคำสั่ง System Data Clear ไม่ใช่โปรแกรมตรวจสถานะทั่วไป

การใช้โปรแกรมดังกล่าวอาจส่งผลให้ข้อมูลระบบบางส่วนหรือทั้งหมดถูกคืนค่า

ห้ามใช้ [999] เพื่อทดลองว่าโทรศัพท์โปรแกรมใช้งานได้หรือไม่

แนวทางที่เหมาะสม

เริ่มจากตรวจข้อมูลที่จำเป็นและบันทึกค่าไว้ก่อน จากนั้นจึงเปลี่ยนรายการตามแผนที่ได้รับอนุญาต

⑯ วิธีตรวจ Firmware Version ผ่านโทรศัพท์โปรแกรม

Panasonic ระบุโปรแกรม [998] สำหรับแสดงข้อมูล Firmware Version ของตู้

ขั้นตอนทั่วไป

1. เข้า System Programming
2. ป้อน 998
3. ใช้ปุ่มควบคุมตามคู่มือ
4. อ่านข้อมูล ROM/Firmware ที่แสดง
5. บันทึกผล
6. ออกจากโหมดโปรแกรม

ตัวอย่างแบบฟอร์ม

รายการ	ค่าที่ตรวจพบ
รุ่นตู้	KX-TES824
ROM Version	__________
Firmware Version	__________
วันที่ตรวจ	__________
ผู้ตรวจ	__________

การตรวจเวอร์ชันช่วยให้เลือกคู่มือ ซอฟต์แวร์ และแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมกับเครื่องจริง

ไม่ควรพยายามอัปเดต Firmware โดยไม่มีไฟล์และขั้นตอนที่ถูกต้องสำหรับรุ่นและภูมิภาคของตู้

⑰ วิธีตรวจหมายเลข Extension ผ่านโทรศัพท์โปรแกรม

หนึ่งในงานที่พบบ่อยคือการตรวจหมายเลขโทรศัพท์ภายใน

Panasonic ระบุโปรแกรม [009] สำหรับการกำหนดหมายเลข Extension

ข้อมูลที่ควรตรวจ

• Jack Number
• Extension Number
• Numbering Plan
• หมายเลขที่ใช้งานจริง
• หมายเลขที่ต้องการเปลี่ยน
• ผลกระทบต่อการรับสายและปุ่ม DSS

ตัวอย่าง

Jack	เบอร์ปัจจุบัน	เบอร์ที่ต้องการ
01	101	101
02	102	201
03	103	202
04	104	203

ตารางเป็นเพียงตัวอย่างการวางแผน ไม่ใช่ค่าเริ่มต้นที่ต้องใช้กับทุกระบบ

ข้อควรระวัง

หากเปลี่ยนหมายเลข Extension แล้ว ต้องตรวจปุ่ม DSS การโทรภายใน และการตั้งค่าที่อ้างถึงหมายเลขเดิมด้วย

⑱ โทรศัพท์โปรแกรมกด PROGRAM แล้วไม่เข้า ต้องทำอย่างไร

สาเหตุที่พบบ่อย

1. ใช้โทรศัพท์ PT รุ่นที่ไม่รองรับ
2. โทรศัพท์ไม่มีหน้าจอที่ใช้ตั้งค่าระบบ
3. เสียบผิดพอร์ต
4. ใช้สายโทรศัพท์สองตัวนำ
5. คู่สาย H/L ขาด
6. หัว Modular ไม่สมบูรณ์
7. โทรศัพท์ยังไม่อยู่ในสถานะว่าง
8. กดลำดับปุ่มผิด
9. รหัสผ่านไม่ถูกต้อง
10. มีปัญหากับโทรศัพท์หรือพอร์ต

วิธีแก้ไขทีละขั้น

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจรุ่นโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจว่าเชื่อมต่อกับ Jack 01

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสายครบ 4 ตัวนำ

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจหน้าจอและปุ่ม

ขั้นตอนที่ 5: วางหูและจบการสนทนาให้เรียบร้อย

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจวิธีเข้าโปรแกรมตามคู่มือ

ขั้นตอนที่ 7: ใช้รหัสผ่านที่ได้รับอนุญาต

ขั้นตอนที่ 8: หากยังไม่ได้ ให้ตรวจสาย พอร์ต และสิทธิ์ก่อนดำเนินการอื่น

ไม่ควรใช้ System Data Clear เพื่อแก้ปัญหาโดยไม่ทราบสาเหตุ

⑲ โทรศัพท์ KX-T7735 หน้าจอไม่ติดต้องตรวจอะไร

จุดตรวจสำคัญ

• ตู้มีไฟเลี้ยงปกติหรือไม่
• โทรศัพท์รุ่นเข้ากันได้หรือไม่
• เสียบ Hybrid Jack 01 หรือไม่
• ใช้สาย 6P4C ที่มีหน้าสัมผัสครบหรือไม่
• คู่ T/R มีปัญหาหรือไม่
• คู่ H/L มีปัญหาหรือไม่
• จุดต่อ MDF หลวมหรือไม่
• ตัวโทรศัพท์ชำรุดหรือไม่

วิธีแยกสาเหตุ

ลองใช้สายสั้นที่ผ่านการตรวจและเหมาะกับโทรศัพท์ PT เชื่อมต่อโดยตรงกับพอร์ต Hybrid ที่ถูกต้องในสภาพการทดสอบที่ควบคุมได้

หากโทรศัพท์กลับมาทำงาน ควรตรวจสายและจุดต่อเดิม

หากยังไม่ทำงาน ต้องตรวจตัวโทรศัพท์และสถานะของพอร์ตต่อไป

ไม่ควรเปิดฝาตู้หรือถอดการ์ดขณะยังมีแหล่งจ่ายไฟเชื่อมต่ออยู่

⑳ ใช้โทรศัพท์โปรแกรมที่ Jack 02 ได้ไหม

สำหรับ System Programming ด้วย Manager Extension ตามคู่มือ ตำแหน่งมาตรฐานคือ Jack 01

โทรศัพท์ PT ที่ต่อ Jack 02 อาจใช้เป็นโทรศัพท์ภายในและตั้งค่าระดับผู้ใช้ได้ตามความสามารถ แต่ไม่ควรถือว่าสามารถแทน Manager Extension สำหรับงานโปรแกรมระบบทั้งหมดได้

ตารางเปรียบเทียบ

รายการ	Jack 01	Jack 02
โทรภายใน	รองรับ	รองรับ
ใช้ PT ที่เข้ากันได้	ได้บน Hybrid	ได้บน Hybrid
Personal Programming	ตามรุ่นและสิทธิ์	ตามรุ่นและสิทธิ์
Manager System Programming	ตำแหน่งมาตรฐาน	ไม่ใช่ตำแหน่งมาตรฐาน

หากต้องเปลี่ยนจุดใช้งานของเครื่องโปรแกรม ควรพิจารณาการเดินสายจาก Jack 01 ไปยังตำแหน่งใหม่ แทนการสมมุติว่าเสียบช่องอื่นแล้วจะได้สิทธิ์เหมือนกัน

㉑ โปรแกรม Panasonic KX-TES824 ผ่านคอมพิวเตอร์แทนโทรศัพท์ได้ไหม

ได้ โดยใช้ Panasonic KX-TE Maintenance Console และช่องเชื่อมต่อที่รองรับตามคู่มือ

Panasonic KX-TES824 มีวิธีตั้งค่าผ่านคอมพิวเตอร์เป็นอีกทางเลือกหนึ่งจากการใช้โทรศัพท์ PT

สิ่งที่ต้องเตรียม

1. คอมพิวเตอร์ที่เข้ากันได้
2. KX-TE Maintenance Console เวอร์ชันที่เหมาะสม
3. สายเชื่อมต่อที่รองรับ
4. ไดรเวอร์ตามความจำเป็น
5. สิทธิ์และรหัสผ่านที่ได้รับอนุญาต
6. แผนสำรองข้อมูล
7. รายการค่าที่ต้องแก้ไข

ข้อดีของการโปรแกรมผ่านคอมพิวเตอร์

• เห็นรายการตั้งค่าเป็นระบบ
• ตรวจข้อมูลหลายหมวดได้สะดวก
• ช่วยบันทึกค่าระบบเมื่อซอฟต์แวร์รองรับ
• เหมาะกับงานที่ต้องแก้ไขหลายรายการ

อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ไม่ใช่เหตุผลให้ข้ามการตรวจสิทธิ์หรือการสำรองข้อมูลก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า

㉒ ตัวอย่างการติดตั้งเครื่องโปรแกรมสำหรับสำนักงาน

สมมุติสำนักงานมี

• ตู้ Panasonic KX-TES824
• โทรศัพท์ KX-T7735 จำนวน 1 เครื่อง
• โทรศัพท์ SLT อีก 7 เครื่อง
• สายนอก 3 วงจร
• MDF สำหรับกระจายสาย

ตัวอย่างผัง

KX-TES824

↓

Hybrid Jack 01

↓

สาย 4 ตัวนำ

↓

MDF

↓

TEL-001

↓

KX-T7735 — เครื่องโปรแกรม

ตารางข้อมูล

รายการ	ค่า
Programming Telephone	KX-T7735
Extension Jack	01
ประเภทพอร์ต	Hybrid
จำนวนตัวนำ	4
Cable ID	CAB-PT01
จุดใช้งาน	Reception / Admin
หมายเลขภายใน	ตรวจจากค่าจริง

ขั้นตอนการทำงาน

① ตรวจรุ่นโทรศัพท์

② ตรวจพอร์ต Jack 01

③ ตรวจสาย H/T/R/L

④ เชื่อมต่อและตรวจหน้าจอ

⑤ ทดสอบโทรภายใน

⑥ เตรียมข้อมูลรหัสผ่านที่ได้รับอนุญาต

⑦ สำรองค่าระบบ

⑧ เข้าโหมดโปรแกรม

⑨ ตรวจค่าปัจจุบัน

⑩ แก้ไขเฉพาะรายการที่ได้รับมอบหมาย

⑪ ทดสอบการโทรหลังแก้ไข

⑫ บันทึกผลส่งมอบ

㉓ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการต่อเครื่องโทรศัพท์โปรแกรม

1. เสียบโทรศัพท์เข้าพอร์ต CO1

พอร์ต CO1 เป็นพอร์ตสายนอก ไม่ใช่ Jack 01 ของ Extension

2. ใช้สาย RJ11 สองตัวนำ

ทำให้ PT อาจไม่สามารถทำงานครบตามที่ออกแบบ

3. ไม่ตรวจขั้ว H/L

ทำให้ไม่พบปัญหาการเชื่อมต่อของโทรศัพท์ระบบ

4. ใช้โทรศัพท์ SLT แทน PT

ไม่สามารถใช้หน้าจอและปุ่ม System Programming ตามวิธีมาตรฐาน

5. เลือกโทรศัพท์ที่ไม่รองรับ

อาจเชื่อมต่อไม่สำเร็จหรือไม่มีฟังก์ชันที่จำเป็น

6. เข้าโปรแกรมขณะโทรศัพท์ยังใช้งานอยู่

ไม่ตรงตามเงื่อนไขการเข้าสู่โหมดโปรแกรม

7. กดรหัสผ่านผิด

ทำให้ระบบไม่อนุญาตให้เข้าถึง

8. ไม่สำรองค่าระบบ

เพิ่มความเสี่ยงเมื่อมีการเปลี่ยนข้อมูล

9. ใช้โปรแกรม [999] โดยไม่เข้าใจผลกระทบ

อาจล้างหรือคืนค่าข้อมูลระบบ

10. ไม่มีเอกสารรายการโปรแกรม

ทำให้ตรวจสอบย้อนหลังไม่ได้ว่าเปลี่ยนค่าอะไรไปแล้ว

㉔ เช็กลิสต์ก่อนเข้าโปรแกรม Panasonic KX-TES824

ตรวจอุปกรณ์

• ยืนยันรุ่น KX-TES824
• ตรวจโทรศัพท์ PT ที่รองรับ
• ตรวจหน้าจอโทรศัพท์
• ตรวจปุ่ม PROGRAM
• ตรวจปุ่ม STORE
• ตรวจสายหูโทรศัพท์
• ตรวจสภาพพอร์ต

ตรวจสายและพอร์ต

• เสียบ Extension Jack 01
• ไม่ใช่พอร์ต CO1
• ใช้พอร์ต Hybrid
• ใช้สาย 4 ตัวนำ
• ตรวจ H/T/R/L
• ตรวจหัว Modular
• ตรวจไม่มีสายขาด
• ตรวจไม่มีสายช็อต
• ตรวจ MDF หากมี
• ตรวจระยะสายตามคู่มือ

ตรวจการทำงาน

• โทรศัพท์มีสัญญาณพร้อมโทร
• หน้าจอแสดงผล
• โทรภายในได้
• โทรศัพท์วางหูอยู่
• ไม่มีสายพักค้าง
• ปุ่ม PROGRAM ตอบสนอง
• มีรหัสผ่านที่ได้รับอนุญาต
• เข้า System Programming ได้

ก่อนแก้โปรแกรม

• ตรวจค่าปัจจุบัน
• จัดทำรายการเปลี่ยนแปลง
• สำรองข้อมูลที่จำเป็น
• ตรวจผลกระทบต่อผู้ใช้งาน
• กำหนดเวลาที่เหมาะสม
• เตรียมแผนย้อนกลับ
• ทดสอบหลังแก้ไข
• บันทึกการเปลี่ยนแปลง

㉕ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องโทรศัพท์โปรแกรม Panasonic KX-TES824

โทรศัพท์โปรแกรม Panasonic KX-TES824 ต้องเสียบพอร์ตไหน

ต้องใช้ Extension Jack 01 สำหรับการเข้า System Programming ด้วย Manager Extension ตามคู่มือ

Jack 01 กับ CO1 เหมือนกันไหม

ไม่เหมือนกัน Jack 01 เป็นพอร์ต Extension ส่วน CO1 เป็นพอร์ตสายนอกโทรศัพท์

Panasonic KX-T7735 ใช้โปรแกรม KX-TES824 ได้ไหม

ได้ตามความเข้ากันได้ที่คู่มือระบุ โดยต้องใช้พอร์ต Hybrid และสายสี่ตัวนำ

Panasonic KX-T7730 ใช้โปรแกรมได้ไหม

ได้ เป็นหนึ่งในตัวอย่างโทรศัพท์ PT แบบมีหน้าจอที่คู่มือระบุสำหรับ System Programming

โทรศัพท์โปรแกรมต้องใช้สายกี่เส้น

ใช้สี่ตัวนำ ได้แก่ H, T, R และ L สำหรับ PT รุ่นที่กล่าวถึง

ใช้สายโทรศัพท์สองเส้นเข้าโปรแกรมได้ไหม

สำหรับโทรศัพท์ PT เช่น KX-T7735 ที่ต้องใช้สี่ตัวนำ ไม่ควรใช้สายสองเส้น เพราะฟังก์ชันระบบอาจไม่ทำงานตามที่ออกแบบ

เครื่องโปรแกรมต้องเป็นเบอร์ 101 หรือไม่

ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลข 101 เสมอไป สิ่งที่ต้องยืนยันคือพอร์ต Jack 01 และการตั้งค่าระบบจริง

ใช้โทรศัพท์ธรรมดา SLT เข้า System Programming ได้ไหม

ไม่ใช่วิธีมาตรฐานสำหรับ System Programming ที่ใช้โทรศัพท์ PT แบบมีหน้าจอตามคู่มือ

วิธีเข้าโหมด System Programming ทำอย่างไร

ใช้ PT ที่ต่อ Jack 01 ในสถานะวางหู กด PROGRAM ตามด้วยเครื่องหมาย * และ # แล้วป้อนรหัสผ่านที่ได้รับอนุญาต

ทำไมกด PROGRAM แล้วไม่เข้าโปรแกรม

อาจเกิดจากโทรศัพท์ไม่รองรับ ต่อผิด Jack สายไม่ครบ โทรศัพท์ไม่อยู่ในสถานะว่าง หรือไม่มีรหัสผ่านที่ถูกต้อง

ถ้าไม่รู้รหัสผ่านต้องทำอย่างไร

ควรติดต่อผู้ดูแลหรือผู้ติดตั้งเดิม และตรวจเอกสารส่งมอบ ไม่ควรใช้การล้างข้อมูลระบบโดยไม่ทราบผลกระทบ

โปรแกรม KX-TES824 ผ่านคอมพิวเตอร์ได้ไหม

ได้ โดยใช้ KX-TE Maintenance Console ที่เข้ากันได้ และเชื่อมต่อผ่านช่องทางที่คู่มือรองรับ

㉖ สรุปวิธีต่อเครื่องโทรศัพท์โปรแกรม Panasonic KX-TES824

การต่อเครื่องโทรศัพท์โปรแกรม Panasonic KX-TES824 ต้องใช้โทรศัพท์ระบบ PT แบบมีหน้าจอที่รองรับ เช่น Panasonic KX-T7730 หรือ KX-T7735 และเชื่อมต่อกับ Extension Jack 01 ซึ่งเป็นพอร์ต Manager Extension ตามข้อกำหนดของ Panasonic

โทรศัพท์ PT รุ่นดังกล่าวใช้สายสี่ตัวนำ H/T/R/L บนพอร์ต Hybrid จึงต้องตรวจหัว Modular และคู่สายให้ครบก่อนเชื่อมต่อ

หากเดินสายผ่าน MDF ต้องตรวจทั้งคู่ T/R และ H/L ตลอดเส้นทาง เพราะสายขาดหรือจัมเปอร์ผิดอาจทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถแสดงผลหรือเข้าสู่โปรแกรมได้

ก่อนเข้า System Programming ต้องตรวจว่าโทรศัพท์อยู่ในสถานะวางหู ไม่มีสายพักค้าง และมีรหัสผ่านจากผู้มีสิทธิ์ จากนั้นใช้ขั้นตอน PROGRAM ตามด้วย * และ # เพื่อเข้าสู่โหมดตามคู่มือ

สิ่งสำคัญคือควรตรวจและสำรองข้อมูลระบบเดิมก่อนเปลี่ยนโปรแกรมทุกครั้ง โดยเฉพาะตู้ที่ใช้งานอยู่แล้ว และไม่ควรใช้คำสั่ง System Data Clear [999] เพื่อแก้ปัญหาการเข้าโปรแกรมไม่ได้

ComSiam แนะนำให้เตรียมโทรศัพท์โปรแกรมหนึ่งเครื่องที่ตรวจสอบการใช้งานแล้ว พร้อมสายสั้นสี่ตัวนำและเอกสารค่าระบบ เพื่อให้ช่างสามารถตรวจสอบ ตั้งค่า และบำรุงรักษา Panasonic KX-TES824 ได้อย่างถูกต้อง ลดความเสี่ยงจากการต่อผิดพอร์ตและการเปลี่ยนข้อมูลโดยไม่ตั้งใจ

ComSiam Professional Team