วิธีต่อโทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-TES824 ให้ใช้งานปุ่มฟังก์ชันได้ ครบทุกขั้นตอน

วิธีต่อโทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-TES824 ให้ใช้งานปุ่มฟังก์ชันได้ ต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์ Panasonic Proprietary Telephone (PT) รุ่นที่รองรับเข้ากับพอร์ต Hybrid Extension ของตู้ โดยใช้สายโทรศัพท์ 4 ตัวนำ หรือ 2 คู่สาย ได้แก่ H (High), T (Tip), R (Ring) และ L (Low) จากนั้นตรวจผังขาและตั้งค่าปุ่ม CO, TRANSFER, HOLD, MESSAGE และปุ่มโทรด่วนตามความต้องการ

โทรศัพท์ระบบ Panasonic เช่น KX-T7730 และ KX-T7735 มีความสามารถมากกว่าโทรศัพท์แอนะล็อกทั่วไป เพราะสามารถใช้งานปุ่มฟังก์ชันเฉพาะ เช่น เลือกสายนอกโดยตรง โอนสาย พักสาย ประชุมสาย และกำหนดปุ่มสำหรับโทรหาเบอร์ภายในได้

อย่างไรก็ตาม การเสียบโทรศัพท์เข้าตู้แล้วมีไฟหรือหน้าจอทำงาน ไม่ได้หมายความว่าปุ่มทุกปุ่มได้รับการตั้งค่าแล้ว เพราะปุ่ม Flexible CO สามารถถูกกำหนดให้ทำหน้าที่แตกต่างกันได้ และบางฟังก์ชันขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของตู้สาขา

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีต่อโทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-TES824 แบบละเอียด ตั้งแต่การเลือกพอร์ต Hybrid การเข้าหัว RJ11 แบบ 4 ตัวนำ การต่อผ่าน MDF วิธีตั้งค่าปุ่ม CO และ DSS ตลอดจนการทดสอบ TRANSFER, HOLD, SP-PHONE และแก้ปัญหาโทรศัพท์ระบบใช้งานไม่ได้

① โทรศัพท์ระบบ Panasonic PT คืออะไร

PT ย่อมาจาก Proprietary Telephone หมายถึงโทรศัพท์ระบบที่ออกแบบให้ทำงานร่วมกับตู้สาขา Panasonic รุ่นที่รองรับ

โทรศัพท์ประเภทนี้มีความสามารถในการควบคุมการโทรผ่านปุ่มเฉพาะและระบบสัญญาณระหว่างโทรศัพท์กับ PBX

ตัวอย่างความสามารถ

1. เลือกสายนอกด้วยปุ่ม CO
2. โอนสายด้วยปุ่ม TRANSFER
3. พักสายด้วยปุ่ม HOLD
4. ใช้สปีกเกอร์โฟนตามความสามารถของรุ่น
5. แสดงข้อมูลบนหน้าจอในรุ่นที่รองรับ
6. ตั้งปุ่มโทรด่วน
7. ใช้ปุ่ม DSS สำหรับเลือกเบอร์ภายใน
8. ใช้ปุ่ม MESSAGE สำหรับฟังก์ชันข้อความ
9. ตั้งปุ่ม FWD/DND
10. เข้าสู่โหมดตั้งค่าบางประเภทผ่านปุ่ม PROGRAM

ต่างจากโทรศัพท์ธรรมดาอย่างไร

โทรศัพท์ SLT ใช้คู่สาย T/R เพียงหนึ่งคู่ ส่วนโทรศัพท์ PT เช่น KX-T7735 ต้องใช้สองคู่ ได้แก่ T/R และ H/L เพื่อให้ทำงานร่วมกับระบบได้ครบตามที่ออกแบบ

② โทรศัพท์ Panasonic รุ่นไหนใช้กับ KX-TES824 ได้

โทรศัพท์ระบบที่ปรากฏในเอกสารของ Panasonic และพบใช้งานกับระบบตระกูลนี้ ได้แก่

• Panasonic KX-T7730
• Panasonic KX-T7735
• Panasonic KX-T7720
• โทรศัพท์ระบบรุ่นอื่นที่อยู่ในรายการรองรับตามคู่มือ

ก่อนซื้อโทรศัพท์ต้องตรวจอะไร

รายการ	สิ่งที่ควรตรวจ
รุ่นโทรศัพท์	รหัส Model เต็ม
ความเข้ากันได้	รองรับ KX-TES824
ประเภทพอร์ต	Hybrid Extension
จำนวนตัวนำ	ตามคู่มือโทรศัพท์
หน้าจอ	มีหรือไม่มีตามรุ่น
ปุ่มฟังก์ชัน	ตรงกับความต้องการ
สภาพเครื่อง	ปุ่ม จอ และหูโทรศัพท์
สายต่อเครื่อง	ตัวนำครบและหัวไม่เสีย

ข้อสำคัญ: ไม่ใช่โทรศัพท์ Panasonic ทุกประเภทจะเสียบใช้งานกับ KX-TES824 ได้ เช่น โทรศัพท์ IP ที่ต้องใช้เครือข่าย Ethernet ไม่สามารถนำมาเสียบแทนโทรศัพท์ PT แบบแอนะล็อก/ไฮบริดได้โดยตรง

③ Panasonic KX-TES824 ต้องใช้พอร์ตไหนสำหรับโทรศัพท์ PT

โทรศัพท์ PT ต้องเชื่อมต่อเข้ากับ Hybrid Extension Port ที่รองรับรุ่นโทรศัพท์นั้น

ความจุพื้นฐาน

รายการ	จำนวน
CO เริ่มต้น	3
Extension เริ่มต้น	8
Extension สูงสุด	24

พอร์ต Extension ที่เพิ่มขึ้นจากการ์ดแต่ละรุ่นมีประเภทแตกต่างกัน

การ์ดขยายที่เกี่ยวข้อง

การ์ด	พอร์ตที่เพิ่ม	ประเภท
KX-TE82483	8	Hybrid
KX-TE82480	8	SLT
KX-TE82474	8	SLT

หากต้องการเพิ่มโทรศัพท์ระบบ PT ต้องตรวจจำนวนพอร์ต Hybrid ที่ยังว่าง ไม่ใช่ดูเพียงจำนวนพอร์ต Extension ที่เหลือ

④ พอร์ต Hybrid กับ SLT ต่างกันอย่างไร

คุณสมบัติ	Hybrid	SLT
โทรศัพท์แอนะล็อกธรรมดา	รองรับ	รองรับ
โทรศัพท์ระบบ PT	รองรับรุ่นที่เข้ากันได้	ไม่รองรับการใช้งานเป็น PT
คู่สายโทรศัพท์ SLT	T/R	T/R
คู่สายโทรศัพท์ PT	T/R/H/L	ไม่รองรับ PT
การใช้งานปุ่ม CO บน PT	รองรับตามระบบ	ไม่ใช่การเชื่อมต่อ PT

ตัวอย่าง

หากสำนักงานมีพอร์ตว่างอยู่ 4 ช่อง แต่เป็นพอร์ต SLT ทั้งหมด จะไม่สามารถนำโทรศัพท์ KX-T7735 มาเสียบใช้งานเป็นโทรศัพท์ระบบบนพอร์ตเหล่านั้นได้

ต้องเลือก Hybrid Port ที่มีอยู่หรือประเมินการเพิ่มการ์ดที่รองรับ

⑤ โทรศัพท์ Panasonic KX-T7735 ใช้สายกี่เส้น

ตาม Installation Manual ของ KX-TES824 โทรศัพท์ PT เช่น KX-T7735 ใช้สาย 2 คู่ หรือ 4 ตัวนำ

ตารางขั้ว

ขั้ว	ความหมาย
H	High
T	Tip
R	Ring
L	Low

ลำดับสัญญาณ

H — T — R — L

ขั้ว T/R อยู่ตรงกลาง ส่วน H/L อยู่ด้านนอกของกลุ่มหน้าสัมผัสที่ใช้งาน

ผังสำหรับหัว Modular 6P4C

Pin ของหัว 6P	สัญญาณ
1	ไม่ใช้
2	H
3	T
4	R
5	L
6	ไม่ใช้

ต้องตรวจทิศทางการมองหัว Modular จากคู่มือก่อนนับ Pin เพราะการพลิกหัวกลับด้านทำให้ลำดับซ้ายและขวาที่มองเห็นเปลี่ยนไป

⑥ อุปกรณ์ที่ต้องใช้ต่อโทรศัพท์ระบบ Panasonic

อุปกรณ์	หน้าที่
Panasonic KX-TES824	ตู้สาขา
โทรศัพท์ PT รุ่นที่รองรับ	โทรศัพท์ระบบ
สายโทรศัพท์ 2 คู่	เชื่อมต่อ T/R/H/L
หัว Modular 6P4C	เชื่อมต่อพอร์ต
คีมเข้าหัว	ย้ำหัว
เครื่องทดสอบสาย 4 ตัวนำ	ตรวจการต่อสาย
เต้ารับโทรศัพท์	จุดต่อปลายทาง
MDF หรือ Distribution Box	กระจายคู่สาย
ป้าย Cable ID	ระบุเส้นทาง
คู่มือโทรศัพท์	ตรวจวิธีใช้งานปุ่ม

หากใช้สายสำเร็จรูป ควรตรวจว่ามีหน้าสัมผัสครบ 4 จุดและจัดสายถูกต้อง ไม่ควรสรุปจากรูปร่างหัวที่เหมือนกันเพียงอย่างเดียว

⑦ วิธีเข้าหัวสายโทรศัพท์ PT แบบ 4 ตัวนำ

ขั้นตอนที่ 1 เตรียมสาย

เลือกสายทองแดงที่เหมาะกับงานและมีตัวนำสองคู่ครบถ้วน

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจคู่สาย

กำหนดคู่สำหรับ T/R และ H/L โดยแยกตัวนำให้ตรงกับคู่ที่ใช้จริง

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจทิศทางหัว

กำหนดทิศทางการนับ Pin ตามภาพ Pinout ของหัว Modular

ขั้นตอนที่ 4 จัดลำดับตัวนำ

จัดตัวนำให้สัมพันธ์กับสัญญาณ H, T, R และ L

ขั้นตอนที่ 5 ใส่หัว Modular

ใส่ตัวนำจนถึงตำแหน่งหน้าสัมผัส และตรวจว่าปลอกสายเข้าสู่ส่วนยึดของหัวตามข้อกำหนด

ขั้นตอนที่ 6 ย้ำหัว

ใช้คีมที่รองรับหัวและชนิดตัวนำ

ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสาย

ใช้เครื่องทดสอบที่ตรวจได้ครบ 4 ตัวนำ

ขั้นตอนที่ 8 ติดป้าย

กำหนด Cable ID และหมายเลขพอร์ต Hybrid

ข้อควรระวัง: ต้องตรวจความต่อเนื่องกับสายที่แยกจากตู้สาขาและแหล่งแรงดันทั้งหมดแล้วเท่านั้น

⑧ วิธีต่อโทรศัพท์ Panasonic KX-T7735 เข้าตู้โดยตรง

ผังการเชื่อมต่อ

Panasonic KX-TES824

↓

Hybrid Extension Jack

↓

สายโทรศัพท์ 4 ตัวนำ

↓

Panasonic KX-T7735

ขั้นตอนทีละข้อ

① ตรวจว่าตู้เปิดทำงานและอยู่ในสภาพปลอดภัย

② ตรวจรุ่นโทรศัพท์ว่ารองรับระบบ

③ เลือกพอร์ต Hybrid ที่ถูกต้อง

④ เตรียมสาย Modular แบบ 4 ตัวนำ

⑤ ตรวจ Pinout ของสายทั้งสองด้าน

⑥ ตรวจว่าหัว Modular ไม่มีสลักหักหรือหน้าสัมผัสเสียหาย

⑦ เชื่อมต่อกับพอร์ต Extension ไม่ใช่พอร์ต CO

⑧ ต่อปลายอีกด้านเข้าช่อง LINE ของโทรศัพท์

⑨ ตรวจการทำงานของหน้าจอหรือไฟสถานะตามรุ่น

⑩ ยกหูและตรวจสัญญาณพร้อมโทร

⑪ ทดลองโทรหาเบอร์ภายในอื่น

⑫ ตรวจปุ่มฟังก์ชันและบันทึกผล

สำหรับการใช้งานบนระบบที่มีพนักงานอยู่แล้ว ต้องประสานช่วงเวลาทดสอบและตรวจหมายเลข Extension เดิมก่อนย้ายสาย

⑨ วิธีต่อโทรศัพท์ PT ผ่าน MDF

การต่อผ่าน MDF เหมาะสำหรับสำนักงานที่มีการเดินสายไปยังหลายห้องหรือหลายชั้น

ผังการเดินสาย

KX-TES824 Hybrid Jack 01

↓

สาย 4 ตัวนำ

↓

MDF ฝั่ง PBX

↓

สายจัมเปอร์ 2 คู่

↓

MDF ฝั่งอาคาร

↓

เต้ารับ TEL-001

↓

โทรศัพท์ PT

ตัวอย่างข้อมูล

รายการ	ตัวอย่าง
Hybrid Jack	01
เบอร์ภายใน	101
Cable ID	CAB-001
จำนวนคู่สาย	2 คู่
MDF ฝั่ง PBX	A01–A02
MDF ฝั่งปลายทาง	B01–B02
เต้ารับ	TEL-001

สิ่งที่ต้องตรวจ

• คู่ T/R ถึงปลายทางถูกต้อง
• คู่ H/L ถึงปลายทางถูกต้อง
• ไม่มีคู่สายสลับ
• ไม่มีจุดต่อหลวม
• หัว Modular มีหน้าสัมผัสครบ
• ไม่มีแรงดึงรั้งพอร์ต
• ป้ายสายตรงกับ Port Mapping

หากใช้งาน T/R ได้ แต่ H/L ขาดหรือสลับ โทรศัพท์ระบบอาจไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน PT ได้อย่างถูกต้อง

⑩ สายโทรศัพท์ PT เดินได้ไกลแค่ไหน

ตามตาราง Maximum Cabling Distance of Extension Wiring ของ Panasonic KX-TES824 ระยะสำหรับ PT และ DSS Console มีค่าอ้างอิงดังนี้

ขนาดสาย	ระยะสูงสุดตามคู่มือ
ตัวนำเส้นผ่านศูนย์กลาง 0.4 มม.	140 เมตร
ตัวนำเส้นผ่านศูนย์กลาง 0.5 มม.	229 เมตร
ตัวนำเส้นผ่านศูนย์กลาง 0.65 มม.	360 เมตร
CAT 5	229 เมตร

ข้อควรรู้

ระยะเหล่านี้เป็นค่าตามข้อกำหนดการเดินสายของผู้ผลิตภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในคู่มือ ไม่ใช่การรับประกันการทำงานทุกหน้างาน

จุดต่อเพิ่มเติม สภาพสาย ความต้านทานของตัวนำและคุณสมบัติของอุปกรณ์มีผลต่อการใช้งานจริง

ไม่ควรนำระยะของ SLT มาใช้แทนระยะของ PT เพราะค่าที่คู่มือกำหนดต่างกันมาก

⑪ วิธีตรวจโทรศัพท์ PT หลังต่อสายเสร็จ

หลังติดตั้งต้องตรวจทั้งสัญญาณโทรศัพท์และการทำงานของปุ่มระบบ

เช็กลิสต์เริ่มต้น

1. โทรศัพท์ได้รับสัญญาณตามปกติ
2. หน้าจอแสดงผลได้ หากรุ่นมีจอ
3. ยกหูและได้ยินสัญญาณพร้อมโทร
4. โทรภายในได้
5. รับสายภายในได้
6. โทรออกผ่าน CO ได้เมื่อได้รับสิทธิ์
7. ปุ่ม HOLD ใช้งานได้
8. ปุ่ม TRANSFER ใช้งานได้
9. ปุ่ม SP-PHONE ทำงานตามความสามารถรุ่น
10. ปุ่ม CO ตอบสนองตามการตั้งค่า
11. ปุ่ม MESSAGE หรือปุ่มที่ตั้งเพิ่มทำงานตามระบบ
12. คุณภาพเสียงและการวางสายเป็นปกติ

หากโทรศัพท์รับสายได้แต่ปุ่มบางปุ่มไม่ทำงาน ต้องตรวจการกำหนดปุ่มก่อนสรุปว่าฮาร์ดแวร์เสีย

⑫ ปุ่ม CO ของโทรศัพท์ Panasonic ใช้ทำอะไร

ปุ่ม CO หรือ Flexible CO Button ใช้เข้าถึงสายนอกหรือฟังก์ชันอื่นตามที่โปรแกรมไว้

ประเภทการกำหนดปุ่ม CO

ประเภท	ความหมาย
S-CO	Single-CO เลือกสายนอกช่องที่กำหนด
G-CO	Group-CO เลือกกลุ่มสายนอก
O-CO	Other-CO เลือกสายนอกที่ว่างตามเงื่อนไข
DSS	เลือกเบอร์ภายใน
One-touch Dialling	โทรออกไปยังหมายเลขที่บันทึก
FWD/DND	เปิดใช้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการโอนสายหรือห้ามรบกวน

ตัวอย่างสำนักงาน

• CO1 กำหนดเป็น S-CO1
• CO2 กำหนดเป็น S-CO2
• CO3 กำหนดเป็น S-CO3
• ปุ่มว่างที่เหลือกำหนดเป็น DSS สำหรับเบอร์ภายใน

ไม่ควรถือว่าปุ่ม CO ทุกปุ่มจะตรงกับหมายเลขสายนอกตามข้อความที่พิมพ์อยู่บนหน้ากากปุ่มเสมอไป เพราะสามารถเปลี่ยนการกำหนดฟังก์ชันได้

⑬ วิธีตั้งปุ่ม CO ให้เลือกสายนอกโดยตรง

สำหรับโทรศัพท์ PT ที่รองรับ Personal Programming คู่มือ Panasonic KX-TES824 User Manual ระบุวิธีกำหนด Flexible CO Button

ตัวอย่างตั้งปุ่ม S-CO สำหรับ CO1

1. กด PROGRAM
2. กดปุ่ม Flexible CO ที่ต้องการกำหนด
3. กด 0
4. กดหมายเลขสายนอก 1
5. กด STORE
6. กด PROGRAM เพื่อออก

ตัวอย่างโค้ด

การตั้งค่า	Programming Input
เลือก CO1	0 + 1
เลือก CO2	0 + 2
เลือก CO3	0 + 3

จำนวน CO ที่กำหนดได้ขึ้นอยู่กับพอร์ตจริงที่มีและการตั้งค่าระบบ

หลังตั้งค่าต้องทำอะไร

ทดลองกดปุ่ม CO ที่ตั้งไว้และตรวจว่าระบบเลือกสายนอกถูกช่อง

หากไม่มีสัญญาณหรือปุ่มใช้ไม่ได้ ต้องตรวจทั้งการกำหนดปุ่ม สิทธิ์โทรออก และสถานะสายนอก

⑭ วิธีตั้งปุ่ม DSS สำหรับโทรหาเบอร์ภายใน

DSS ย่อมาจาก Direct Station Selection ใช้เลือกเบอร์ภายในที่กำหนดด้วยปุ่มเดียว

ตัวอย่าง

ต้องการตั้งปุ่มว่างให้โทรหา Extension 102

ขั้นตอน

1. กด PROGRAM
2. กดปุ่ม Flexible CO ที่ต้องการเปลี่ยนเป็น DSS
3. กด 1
4. ป้อนหมายเลข Extension เช่น 102
5. กด STORE
6. กด PROGRAM เพื่อออก

ตัวอย่างการจัดปุ่ม

ปุ่ม	ฟังก์ชัน
ปุ่ม 1	CO1
ปุ่ม 2	CO2
ปุ่ม 3	CO3
ปุ่ม 4	DSS 101
ปุ่ม 5	DSS 102
ปุ่ม 6	DSS 103

ตัวอย่างนี้เป็นการออกแบบปุ่มสำหรับสำนักงาน ไม่ใช่ค่าที่ติดมากับโทรศัพท์ทุกเครื่อง

ประโยชน์

• โทรหาแผนกอื่นได้เร็ว
• ลดการกดหมายเลขผิด
• เหมาะกับประชาสัมพันธ์
• ช่วยจัดการสายได้สะดวกขึ้น

⑮ วิธีตั้งปุ่มโทรด่วน One-touch Dialling

One-touch Dialling เป็นการกำหนดให้ปุ่มที่รองรับเรียกหมายเลขที่บันทึกไว้ได้

ตัวอย่างวิธีตั้ง

1. กด PROGRAM
2. กดปุ่มที่รองรับการกำหนด One-touch
3. กด 2
4. ป้อนหมายเลขที่ต้องการบันทึกตาม Numbering Plan ของระบบ
5. กด STORE
6. กด PROGRAM เพื่อออก

ตามคู่มือ การตั้ง One-touch Dialling รองรับหมายเลขที่กำหนดได้สูงสุด 24 หลักภายใต้ข้อกำหนดฟังก์ชัน

ข้อควรระวัง

หากบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก ต้องตรวจว่ารวมรหัสออกสายนอกตามที่ระบบต้องการแล้วหรือไม่

ไม่ควรบันทึกหมายเลขโดยไม่ทดสอบ เพราะอาจทำให้ระบบเลือกสายหรือกดเลขผิดเมื่อใช้งานจริง

⑯ ปุ่ม TRANSFER ของโทรศัพท์ Panasonic ใช้ทำอะไร

TRANSFER ใช้โอนสายสนทนาไปยังเบอร์ภายในหรือปลายทางที่ระบบอนุญาต

ตัวอย่างโอนสายภายใน

สมมุติประชาสัมพันธ์รับสายจากลูกค้า และต้องการโอนไปยังฝ่ายขาย Extension 103

ขั้นตอนทั่วไป

① ขณะสนทนา กด TRANSFER

② กดหมายเลข Extension 103

③ รอให้ฝ่ายปลายทางตอบรับ หากต้องการแจ้งก่อนโอน

④ วางหูเพื่อส่งต่อสายตามขั้นตอนที่รองรับ

สิ่งที่ต้องตรวจ

• ปุ่ม TRANSFER ตอบสนอง
• เบอร์ปลายทางถูกต้อง
• ผู้รับสายปลายทางสามารถรับสายได้
• สายไม่ถูกตัดโดยไม่ตั้งใจ
• การโอนสายเป็นไปตามสิทธิ์และการตั้งค่าของระบบ

หมายเหตุ

ขั้นตอนบางส่วนอาจแตกต่างตามสถานะการสนทนาและรูปแบบการโอนสาย ควรตรวจคู่มือ User Manual ของตู้และรุ่นโทรศัพท์ที่ใช้งาน

⑰ ปุ่ม HOLD ใช้พักสายอย่างไร

HOLD เป็นปุ่มสำหรับพักสายสนทนาชั่วคราว

ตัวอย่างการใช้งาน

พนักงานกำลังคุยกับลูกค้าและต้องการตรวจเอกสารก่อนกลับมาสนทนาต่อ

ขั้นตอนทั่วไป

1. ขณะสนทนา กด HOLD
2. ตรวจว่าสายถูกพักตามสถานะของระบบ
3. ดำเนินการที่ต้องการ
4. กลับมารับสายด้วยปุ่มหรือวิธีที่ระบบรองรับ
5. ตรวจว่าเสียงสนทนากลับมาเป็นปกติ

สิ่งที่ต้องระวัง

ระบบมีรูปแบบการพักสาย เช่น Regular Hold และ Exclusive Hold ตามฟังก์ชันที่รองรับ

การรับสายที่พักไว้อาจแตกต่างตามประเภทการพักและการตั้งค่าระบบ

หากกด HOLD แล้วไม่สามารถกลับไปรับสายได้ ต้องตรวจวิธีเรียกคืนสายและสถานะปุ่ม CO ที่เกี่ยวข้อง

⑱ ปุ่ม SP-PHONE ใช้งานอย่างไร

SP-PHONE ใช้เปิดการสนทนาผ่านลำโพงตามความสามารถของโทรศัพท์

วิธีใช้งานทั่วไป

1. กด SP-PHONE
2. ตรวจสัญญาณพร้อมโทร
3. กดหมายเลขที่ต้องการ
4. สนทนาโดยใช้ลำโพงและไมโครโฟนของโทรศัพท์ หากรุ่นรองรับ
5. ปรับระดับเสียงตามความเหมาะสม
6. กด SP-PHONE อีกครั้งเพื่อวางสาย

หาก SP-PHONE ใช้งานไม่ได้

ตรวจ

• โทรศัพท์รุ่นนั้นรองรับฟังก์ชันแบบใด
• สถานะปุ่ม
• ระบบเสียง
• การเชื่อมต่อพอร์ต Hybrid
• สาย 4 ตัวนำ
• ความสมบูรณ์ของตัวโทรศัพท์

ไม่ควรสรุปว่าปัญหาเกิดจากตู้เสมอไป เพราะอาจเป็นความเสียหายภายในโทรศัพท์

⑲ ปุ่ม MESSAGE ใช้ทำอะไร

MESSAGE เกี่ยวข้องกับการแจ้งและจัดการข้อความตามความสามารถของระบบ

ตัวอย่าง

• การแจ้งว่ามีผู้ฝากข้อความหรือสถานะข้อความ
• การใช้งาน Message Waiting
• การทำงานกับฟังก์ชันอื่นที่ได้รับการกำหนด

ข้อควรทราบ

ฟังก์ชันของปุ่ม MESSAGE ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ ตู้สาขา และอุปกรณ์เสริมที่ติดตั้ง

หากต้องการใช้ระบบฝากข้อความเสียงที่มีความสามารถเพิ่มเติม ต้องตรวจว่ามีการ์ดหรือระบบ Voice Processing ที่เหมาะสมหรือไม่

ไม่ใช่การมีปุ่ม MESSAGE แล้วหมายความว่าตู้มีระบบฝากข้อความเสียงครบทุกประเภทโดยอัตโนมัติ

⑳ ปุ่ม PROGRAM และ AUTO DIAL/STORE ใช้ทำอะไร

โทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่รองรับมีปุ่มสำหรับการตั้งค่าระดับผู้ใช้

PROGRAM

ใช้เข้าสู่หรือออกจากโหมด Personal Programming และโหมดอื่นตามขั้นตอนที่กำหนด

AUTO DIAL/STORE

ใช้สำหรับฟังก์ชันโทรด่วนหรือการบันทึกค่าที่กำหนดในขั้นตอนโปรแกรม

ตัวอย่างกระบวนการตั้งปุ่ม

PROGRAM

↓

เลือกปุ่ม Flexible CO

↓

ป้อนรหัสฟังก์ชัน

↓

STORE

↓

PROGRAM เพื่อออก

ข้อควรระวัง

Personal Programming กับ System Programming ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน

การกำหนดปุ่มของเครื่องผู้ใช้ไม่ควรสับสนกับการปรับค่าระบบทั้งหมด ซึ่งอาจกระทบโทรศัพท์เครื่องอื่น

㉑ วิธีตรวจไฟปุ่ม CO บนโทรศัพท์ระบบ

โทรศัพท์ PT หลายรุ่นมีไฟแสดงสถานะที่ปุ่ม CO เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลเกี่ยวกับสายนอก

สิ่งที่ไฟปุ่มอาจแสดง

• สายนอกว่าง
• กำลังถูกใช้งาน
• มีสายเรียกเข้า
• อยู่ระหว่างพักสาย
• สถานะอื่นตามการตั้งค่า

แนวทางตรวจ

1. ตรวจว่าปุ่มกำหนดเป็น S-CO, G-CO หรือ O-CO
2. ตรวจว่าสายนอกมีวงจรจริง
3. ตรวจว่าการรับสายและโทรออกทำงาน
4. เปรียบเทียบสถานะไฟกับคำอธิบายในคู่มือรุ่นโทรศัพท์
5. ทดสอบขณะรับสาย โทรออก และพักสาย

สีไฟและรูปแบบการกะพริบอาจแตกต่างตามรุ่นโทรศัพท์และสถานะ จึงควรอ้างอิงคู่มือของรุ่นที่ใช้งานจริง

㉒ โทรศัพท์ PT หน้าจอไม่ติดหรือปุ่มไม่ทำงาน เกิดจากอะไร

สาเหตุที่ควรตรวจ

1. ต่อเข้าพอร์ต SLT แทน Hybrid
2. ใช้สายเพียง 2 ตัวนำ
3. ขั้ว H/L ขาด
4. ขั้ว T/R สลับกับ H/L
5. หัว Modular ชำรุด
6. จุดจัมเปอร์ MDF ไม่ครบสองคู่
7. โทรศัพท์ระบบไม่รองรับตู้
8. พอร์ต Hybrid มีปัญหา
9. โทรศัพท์เสีย
10. ตู้สาขามีปัญหาด้านไฟฟ้า

วิธีแยกปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจรุ่นโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจพอร์ต Hybrid

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสายครบ 4 ตัวนำ

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจผัง H/T/R/L

ขั้นตอนที่ 5: ใช้สายทดสอบที่ตรวจสอบแล้ว

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจตัวโทรศัพท์กับพอร์ต Hybrid ที่ทราบว่าใช้งานได้

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจการตั้งค่าหากปุ่มบางส่วนไม่ทำงาน

ไม่ควรรีเซ็ตระบบตู้เพียงเพราะปุ่มฟังก์ชันเครื่องเดียวใช้งานไม่ได้

㉓ ปุ่ม CO กดแล้วไม่มีสัญญาณต้องแก้อย่างไร

อาการกดปุ่ม CO แล้วไม่สามารถโทรออกได้ อาจเกิดจากหลายสาเหตุ

สาเหตุ	แนวทางตรวจ
ปุ่มไม่ได้ตั้งเป็น CO	ตรวจ Personal Programming
ไม่มีสายนอกต่ออยู่	ตรวจพอร์ต CO
CO ถูกใช้งาน	ตรวจสถานะสายนอก
Extension ไม่มีสิทธิ์	ตรวจสิทธิ์โทรออก
สายนอกต้นทางเสีย	ตรวจบริการต้นทาง
ปุ่มโทรศัพท์ชำรุด	ทดสอบตัวเครื่อง
ระบบกำหนด CO ต่างจากป้าย	ตรวจ Port Mapping

ตัวอย่าง

ปุ่ม CO4 ถูกกำหนดให้เรียก S-CO4 แต่ตู้มีสายนอกเพียง 3 ช่อง

ปุ่มดังกล่าวอาจไม่สามารถเรียกสายนอกช่องที่ไม่มีอยู่จริงได้

ควรกำหนดปุ่มให้สัมพันธ์กับจำนวน CO และการใช้งานจริง

㉔ วิธีตั้งปุ่มโทรศัพท์ระบบสำหรับฝ่ายประชาสัมพันธ์

ฝ่ายประชาสัมพันธ์มักต้องรับสายภายนอกและโอนไปยังแผนกต่าง ๆ

ตัวอย่างการจัดปุ่ม

ปุ่ม	ฟังก์ชัน
CO1	สายนอก 1
CO2	สายนอก 2
CO3	สายนอก 3
DSS 101	ผู้จัดการ
DSS 102	ฝ่ายขาย
DSS 103	บัญชี
DSS 104	ธุรการ
DSS 105	คลังสินค้า

การออกแบบที่ดี

• กำหนดปุ่ม CO เฉพาะวงจรที่มีจริง
• กำหนดปุ่ม DSS ให้ตรงหมายเลขปัจจุบัน
• จัดปุ่มสำคัญไว้ในตำแหน่งกดสะดวก
• ติดป้ายชื่อปุ่ม
• ทดสอบทุกปุ่มหลังโปรแกรม
• ปรับปรุงป้ายเมื่อมีการเปลี่ยนเบอร์

หากต้องรับสายจำนวนมาก ควรพิจารณาการใช้ DSS Console ที่เข้ากันได้ตามความต้องการของสำนักงาน

㉕ วิธีต่อโทรศัพท์ PT กับ SLT ที่พอร์ต Hybrid เดียวกัน

Panasonic KX-TES824 รองรับ Parallel Connection ตามรูปแบบใน Installation Manual

ผังแนวคิด

Hybrid Extension Port

↓

Modular T-Adaptor ที่รองรับ

↙ PT ใช้ H/T/R/L

↘ SLT ใช้ T/R

ข้อควรระวัง

1. ต้องใช้ตัวแยกที่เข้าขาถูกต้อง
2. PT ต้องได้รับตัวนำครบ 4 เส้น
3. SLT ใช้คู่ T/R
4. ต้องตรวจข้อจำกัดการใช้งานร่วมกัน
5. ต้องแยกความเข้าใจระหว่าง Parallel Connection กับ XDP
6. ต้องทดสอบการรับสายและการโทรของอุปกรณ์ทั้งสอง

ไม่ควรต่อสายพ่วงแบบบิดรวมตัวนำโดยไม่มีแผนผังและการตรวจสอบ เพราะอาจทำให้สัญญาณผิดปกติ

㉖ ตัวอย่างติดตั้งโทรศัพท์ระบบ Panasonic 8 เครื่อง

สมมุติสำนักงานมี Panasonic KX-TES824 ความจุพื้นฐาน และต้องการใช้โทรศัพท์ PT จำนวน 8 เครื่อง

ข้อมูลตัวอย่าง

• ตู้ KX-TES824 จำนวน 1 เครื่อง
• Hybrid Extension 8 พอร์ต
• โทรศัพท์ PT ที่รองรับ 8 เครื่อง
• สายนอก CO 3 ช่อง
• ใช้สายโทรศัพท์ 2 คู่ต่อเครื่อง
• เดินสายผ่าน MDF

ตารางตัวอย่าง

Jack	เบอร์ภายในตัวอย่าง	โทรศัพท์	คู่สาย
01	101	PT	2
02	102	PT	2
03	103	PT	2
04	104	PT	2
05	105	PT	2
06	106	PT	2
07	107	PT	2
08	108	PT	2

จำนวนคู่สายที่ต้องใช้

8 เครื่อง × 2 คู่ = 16 คู่สาย

จำนวนดังกล่าวเป็นจำนวนคู่ที่ใช้งาน ไม่จำเป็นต้องเดินสายหลักแยก 16 เส้น หากใช้สายหลายคู่ที่ออกแบบถูกต้อง

ลำดับติดตั้ง

1. ตรวจพอร์ต Hybrid
2. ตรวจชนิดโทรศัพท์
3. กำหนดหมายเลข Extension
4. เดินสาย 2 คู่ไปแต่ละจุด
5. เข้าสายผ่าน MDF
6. เข้าหัว Modular ให้ตรง H/T/R/L
7. ทดสอบสายทุกเส้น
8. ต่อโทรศัพท์กับพอร์ต
9. ทดสอบโทรภายใน
10. ตั้งปุ่ม CO และ DSS
11. ทดสอบ HOLD และ TRANSFER
12. บันทึกผลก่อนส่งมอบ

㉗ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการต่อโทรศัพท์ระบบ Panasonic

1. ใช้สาย 2 ตัวนำกับ PT

ทำให้สัญญาณที่ต้องใช้ H/L ไม่ครบ

2. เสียบเข้าพอร์ต SLT

ไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน PT ได้ตามปกติ

3. ต่อ T/R สลับกับ H/L

ทำให้โทรศัพท์หรือฟังก์ชันระบบทำงานผิดปกติ

4. ใช้หัว Modular ที่หน้าสัมผัสไม่ครบ

ทำให้สายสองตัวนำนอกไม่สามารถเชื่อมต่อได้

5. ไม่ตรวจสายผ่าน MDF

บางคู่สายอาจขาดหรือจัมเปอร์ผิด

6. เข้าใจว่าปุ่ม CO ตรงกับสายนอกเสมอ

ปุ่ม Flexible CO อาจถูกกำหนดเป็นฟังก์ชันอื่น

7. ไม่ตรวจสิทธิ์โทรออก

ปุ่ม CO ทำงานแต่ผู้ใช้ไม่สามารถโทรออกได้

8. ไม่ทดสอบ TRANSFER

อาจพบปัญหาขณะใช้งานกับลูกค้าจริง

9. ไม่ติดป้ายปุ่ม DSS

ทำให้กดผิดแผนก

10. ไม่จัดทำรายการตั้งค่าปุ่ม

เมื่อเปลี่ยนโทรศัพท์หรือย้ายโต๊ะทำงานจะไม่ทราบค่าที่ตั้งไว้

㉘ เช็กลิสต์ต่อโทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-TES824

ตรวจอุปกรณ์

• โทรศัพท์ PT อยู่ในรายการที่รองรับ
• ตรวจรุ่นโทรศัพท์
• ตรวจสภาพหน้าจอ
• ตรวจปุ่ม PROGRAM
• ตรวจปุ่ม CO
• ตรวจ TRANSFER
• ตรวจ HOLD
• ตรวจปุ่ม STORE
• ตรวจสายหูโทรศัพท์
• ตรวจตัวเครื่องไม่ชำรุด

ตรวจการเดินสาย

• ใช้พอร์ต Hybrid
• ใช้สาย 4 ตัวนำ
• ตรวจ H/T/R/L
• ตรวจหัว Modular 6P4C
• ตรวจคู่สายผ่าน MDF
• ตรวจไม่มีสายขาด
• ตรวจไม่มีสายช็อต
• ตรวจไม่มีคู่สายสลับ
• ติดป้าย Cable ID
• ตรวจความยาวสายตามคู่มือ

ตรวจฟังก์ชัน

• หน้าจอแสดงผลตามรุ่น
• มีสัญญาณพร้อมโทร
• โทรภายในได้
• รับสายได้
• ใช้ปุ่ม CO ได้
• ใช้ปุ่ม TRANSFER ได้
• ใช้ปุ่ม HOLD ได้
• ใช้ SP-PHONE ได้ตามรุ่น
• ใช้ปุ่ม DSS ที่กำหนดได้
• ใช้ One-touch Dialling ได้
• ตรวจปุ่ม MESSAGE หากใช้งาน
• ตรวจคุณภาพเสียง
• ตรวจการวางสาย

เอกสารส่งมอบ

• Port Mapping
• Cable Mapping
• ตารางหมายเลข Extension
• ตารางกำหนดปุ่ม CO
• ตารางปุ่ม DSS
• รายการ One-touch Dialling
• รายงานทดสอบโทรศัพท์
• บันทึกการเปลี่ยนโปรแกรม

㉙ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 ใช้โทรศัพท์ระบบรุ่นไหนได้

รองรับโทรศัพท์ Proprietary Telephone ที่ผู้ผลิตระบุว่าเข้ากันได้ เช่น รุ่นในตระกูล KX-T77xx ที่รองรับ โดยต้องตรวจรหัสรุ่นจริง

Panasonic KX-T7735 ใช้สายกี่เส้น

ใช้ 4 ตัวนำ หรือ 2 คู่ ได้แก่ H, T, R และ L

โทรศัพท์ PT ต้องเสียบพอร์ตอะไร

ต้องเสียบพอร์ต Hybrid Extension ที่รองรับ ไม่ใช่ CO หรือพอร์ต SLT ที่ไม่รองรับ PT

Panasonic KX-T7735 หน้าจอไม่ติดเกิดจากอะไร

อาจเกิดจากสายไม่ครบ 4 ตัวนำ ต่อผิดพอร์ต คู่สาย H/L ขาด หรือโทรศัพท์ชำรุด

ปุ่ม CO ของ Panasonic KX-T7735 ตั้งค่าได้ไหม

ได้ตามความสามารถของ Flexible CO Button โดยสามารถกำหนดฟังก์ชัน S-CO, G-CO, O-CO และฟังก์ชันอื่นที่รองรับ

วิธีตั้งปุ่ม CO1 ทำอย่างไร

เข้าสู่ Personal Programming กดปุ่ม CO ที่ต้องการ แล้วป้อน 0 ตามด้วย 1 และ STORE ก่อนออกจากโหมดโปรแกรม

ปุ่ม DSS ใช้ทำอะไร

ใช้โทรหาเบอร์ภายในที่กำหนดด้วยปุ่มเดียว ช่วยให้ประชาสัมพันธ์หรือผู้ใช้งานโทรหาแผนกอื่นได้สะดวก

ปุ่ม TRANSFER ใช้โอนสายอย่างไร

ขณะสนทนา กด TRANSFER แล้วเลือกหมายเลขปลายทางตามขั้นตอนที่ระบบรองรับ ก่อนโอนสายให้เสร็จสมบูรณ์

ปุ่ม HOLD ใช้ทำอะไร

ใช้พักสายสนทนาชั่วคราวและกลับมารับสายตามวิธีที่ตู้กำหนด

โทรศัพท์ PT ใช้สาย Cat5e ได้ไหม

ใช้สายคู่บิดเกลียวที่มีคุณสมบัติเหมาะสมได้ โดยต้องจัดตัวนำครบสองคู่และต่อ H/T/R/L ถูกต้อง ไม่ใช้เป็นการเชื่อมต่อ Ethernet

โทรศัพท์ PT เดินสายได้ไกลเท่าไร

ตามตารางคู่มือ ระยะสำหรับ CAT 5 อยู่ที่ 229 เมตรภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด และระยะของสายชนิดอื่นขึ้นอยู่กับขนาดตัวนำ

ตั้งปุ่ม CO แล้วกดไม่ได้เกิดจากอะไร

อาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดปุ่ม สายนอกไม่พร้อมใช้งาน สิทธิ์โทรออก หรือความเสียหายของโทรศัพท์

㉚ สรุปวิธีต่อโทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-TES824 ให้ใช้งานปุ่มฟังก์ชันได้

การต่อโทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-TES824 ให้ใช้งานปุ่มฟังก์ชันได้ครบ ต้องเลือกโทรศัพท์ PT ที่เข้ากันได้และเชื่อมต่อเข้ากับพอร์ต Hybrid Extension โดยใช้สายโทรศัพท์ 4 ตัวนำ H, T, R และ L ตาม Pinout ของผู้ผลิต

หากเดินสายผ่าน MDF ต้องตรวจให้ครบสองคู่ตลอดเส้นทางและทดสอบว่าไม่มีการสลับสายหรือจุดต่อหลวม เพราะความผิดพลาดเพียงหนึ่งคู่สามารถทำให้โทรศัพท์ระบบทำงานไม่สมบูรณ์ได้

หลังเชื่อมต่อสาย ต้องตรวจการทำงานพื้นฐานและตั้งค่าปุ่ม Flexible CO ตามความต้องการ เช่น S-CO สำหรับเลือกสายนอก DSS สำหรับโทรหาเบอร์ภายใน และ One-touch Dialling สำหรับโทรด่วน

จากนั้นควรทดสอบ HOLD, TRANSFER, SP-PHONE และ MESSAGE ตามความสามารถของโทรศัพท์และฟังก์ชันที่เปิดใช้งานในตู้

ComSiam แนะนำให้ช่างจัดทำตาราง Port Mapping และ Button Programming ทุกเครื่อง พร้อมติดป้ายชื่อปุ่มและทดสอบการใช้งานจริงก่อนส่งมอบ เพื่อให้พนักงานสามารถรับสาย โอนสาย และติดต่อภายในสำนักงานได้อย่างสะดวกรวดเร็ว พร้อมลดปัญหาจากการตั้งค่าปุ่มไม่ตรงกับงานที่ใช้งาน

ComSiam Professional Team