ComSiam Service
การตั้งปุ่มโทรด่วน One-Touch Dial บนตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 ช่วยให้พนักงานโทรไปยังหมายเลขที่ใช้งานเป็นประจำได้ด้วยการกดปุ่มเพียงครั้งเดียว ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์ภายใน หมายเลขลูกค้า บริษัทคู่ค้า สำนักงานสาขา หรือผู้ให้บริการที่ต้องติดต่อบ่อย
ตัวอย่างเช่น พนักงานฝ่ายขายต้องโทรหาลูกค้ารายเดิมหลายครั้งต่อวัน แทนที่จะยกหูแล้วกดเลข 9 ตามด้วยหมายเลขลูกค้าทุกครั้ง สามารถตั้งปุ่ม Flexible CO หรือ PF บนโทรศัพท์ระบบ Panasonic PT ให้เป็น One-Touch Dial แล้วบันทึกหมายเลขที่ต้องการไว้ล่วงหน้า
เมื่อใช้งาน เพียงยกหูแล้วกดปุ่มโทรด่วน ระบบจะเรียกหมายเลขที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติ ช่วยลดเวลาการกดหมายเลขและลดข้อผิดพลาดจากการจำเบอร์ผิด
อย่างไรก็ตาม การตั้งปุ่ม One-Touch Dial ต้องระวังเป็นพิเศษ เพราะปุ่ม Flexible CO, DSS, PF และ MESSAGE อาจมีหน้าที่อื่นอยู่ก่อน เช่น เลือกสายนอก รับสาย โอนสาย หรือเรียกหมายเลขภายใน หากเปลี่ยนปุ่มโดยไม่ตรวจสอบ อาจทำให้ฟังก์ชันเดิมไม่สามารถใช้งานได้
ที่สำคัญ ปุ่ม PF หมายเลข F1–F10 มีความสัมพันธ์กับ Personal Speed Dial ช่อง 0–9 การตั้งหมายเลขใหม่บน PF อาจเขียนทับหมายเลขโทรด่วนส่วนตัวที่พนักงานบันทึกไว้เดิม
Panasonic KX-TES824 ตั้งปุ่ม One-Touch Dial ผ่าน Personal Programming โดยกด PROGRAM เลือกปุ่มที่ต้องการ กดเลข 2 ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสฟังก์ชันสูงสุด 24 หลัก แล้วกด STORE เพื่อบันทึก
บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีตั้งปุ่มโทรด่วน One-Touch Dial ตาม Panasonic User Manual และ Feature Guide ทั้งการใช้งาน Flexible CO, DSS, PF และ MESSAGE การบันทึกหมายเลขภายในและสายนอก การเลือกรหัส CO Line ความแตกต่างจาก DSS และ Speed Dial พร้อมแนวทางป้องกันข้อมูลถูกเขียนทับ ตาราง Troubleshooting, Checklist และ FAQ สำหรับผู้ใช้งานและช่างติดตั้งระบบโทรศัพท์สำนักงาน
1. One-Touch Dial คืออะไร
One-Touch Dialling เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้งานโทรศัพท์ระบบ Panasonic PT เรียกหมายเลขที่บันทึกไว้ได้ด้วยปุ่มเดียว
นอกจากหมายเลขโทรศัพท์แล้ว ยังสามารถบันทึกรหัสฟังก์ชันที่ระบบรองรับ เพื่อให้เรียกใช้งานได้สะดวกขึ้น
① โทรออกด้วยปุ่มเดียว
เมื่อกำหนดปุ่มไว้แล้ว ผู้ใช้งานสามารถกดปุ่มนั้นเพื่อโทรไปยังหมายเลขปลายทาง
② รองรับหมายเลขภายใน
เช่น บันทึก Extension 102 เพื่อโทรหาฝ่ายขาย
③ รองรับหมายเลขภายนอก
เช่น บันทึกรหัสเลือกสายนอก 9 ตามด้วยหมายเลขลูกค้า
④ รองรับ Feature Number
สามารถใช้ปุ่ม One-Touch Dial เรียกฟังก์ชันที่ระบบรองรับได้ตามข้อกำหนดของคู่มือ
⑤ บันทึกได้สูงสุด 24 หลัก
หมายเลขหรือชุดคำสั่งที่บันทึกต่อปุ่มต้องไม่เกิน 24 หลักตามข้อจำกัดของระบบ
2. โทรศัพท์ประเภทใดรองรับ One-Touch Dial
ตาม Panasonic KX-TES824 User Manual ฟังก์ชัน One-Touch Dialling ใช้งานผ่านโทรศัพท์ Proprietary Telephone หรือ PT ที่รองรับปุ่มปรับแต่งได้
① Panasonic PT
โทรศัพท์ระบบ Panasonic ที่มีปุ่ม Flexible CO หรือปุ่มอื่นที่รองรับการตั้งเป็น One-Touch Dial
② DSS Console
อุปกรณ์ DSS Console ที่เข้ากันได้สามารถมีปุ่มซึ่งกำหนดเป็น One-Touch Dial ตามคู่มือ
③ Programmable Feature หรือ PF
ปุ่ม PF สามารถใช้เป็นปุ่มโทรด่วนได้เมื่อรุ่นโทรศัพท์รองรับ
④ MESSAGE Button
ปุ่ม MESSAGE บางประเภทสามารถกำหนดเป็น One-Touch Dial ได้ตามตาราง Customising the Buttons
⑤ โทรศัพท์ SLT
โทรศัพท์ Single Line Telephone ทั่วไปไม่รองรับการตั้งปุ่ม One-Touch Dial แบบ PT ผ่านขั้นตอนนี้
แต่สามารถใช้ Personal Speed Dial หรือ System Speed Dial ตามฟังก์ชันและข้อจำกัดที่รองรับได้
ตารางเปรียบเทียบ
| รายการ | PT | SLT |
|---|---|---|
| ตั้ง Flexible CO เป็น One-Touch | รองรับตามรุ่น | ไม่มี |
| ตั้ง PF เป็น One-Touch | รองรับตามรุ่น | ไม่มี |
| ตั้ง DSS เป็น One-Touch | รองรับตามปุ่ม | ไม่มี |
| กดปุ่มโทรด่วนที่กำหนดไว้ | รองรับ | ไม่ใช่ปุ่มของ PBX แบบ PT |
| Personal Speed Dial | รองรับ | รองรับบน SLT แบบกดปุ่ม |
| System Speed Dial | รองรับ | รองรับบน SLT แบบกดปุ่ม |
3. ปุ่มใดสามารถตั้งเป็น One-Touch Dial ได้
Panasonic User Manual หมวด 3.1.3 ระบุว่าปุ่มต่อไปนี้สามารถถูกกำหนดเป็น One-Touch Dialling ได้ตามความสามารถของอุปกรณ์
| ประเภทปุ่ม | ตั้ง One-Touch ได้ | สิ่งที่ต้องระวัง |
|---|---|---|
| Flexible CO | ได้ | อาจแทนที่ปุ่มเลือกสายนอกเดิม |
| DSS | ได้ | อาจแทนที่ปุ่มเรียก Extension |
| PF | ได้ | เชื่อมโยงกับ Personal Speed Dial |
| MESSAGE | ได้ | อาจกระทบปุ่มจัดการข้อความเดิม |
① Flexible CO
เหมาะเมื่อมีปุ่ม CO เหลือจากจำนวนสายนอกที่ใช้งานจริง
② DSS
เหมาะเมื่อมีปุ่ม DSS ที่ไม่ได้จำเป็นต้องใช้สำหรับเรียก Extension โดยตรง
③ PF
เหมาะกับการจัดปุ่มโทรด่วนส่วนตัว แต่ต้องตรวจข้อมูล Personal Speed Dial ก่อนทุกครั้ง
④ MESSAGE
ต้องพิจารณาว่าผู้ใช้ยังจำเป็นต้องใช้ฟังก์ชัน Message Waiting หรือระบบข้อความเดิมหรือไม่
⑤ แนวทางเลือกปุ่ม
ควรเลือกปุ่มที่ไม่กระทบการรับสายหรือการทำงานสำคัญของพนักงาน
4. วิธีตั้ง One-Touch Dial บนปุ่ม Flexible CO
สมมุติสำนักงานต้องการตั้งปุ่ม CO ที่ไม่ได้ใช้งานให้โทรไปยัง Extension 102
① ตรวจปุ่มที่ต้องการ
ยืนยันว่าปุ่ม Flexible CO นั้นไม่ได้ใช้เลือก CO Line สำคัญ
② เข้าสู่ Personal Programming
บน PT รุ่นที่รองรับ ให้กด PROGRAM
③ กดปุ่ม Flexible CO
เลือกปุ่มที่จะเปลี่ยนเป็น One-Touch Dial
④ กดเลข 2
เลข 2 คือ Programming Input สำหรับ One-Touch Dialling
⑤ กดหมายเลขปลายทาง
ตัวอย่าง
102
⑥ กด STORE
บันทึกหมายเลขลงในปุ่ม
⑦ ออกจาก Programming Mode
กด PROGRAM อีกครั้งตามขั้นตอนของโทรศัพท์รุ่นนั้น
⑧ ทดสอบปุ่ม
ยกหูและกดปุ่มที่ตั้งไว้ ตรวจว่าโทรไปยัง Extension 102 ได้ถูกต้อง
ลำดับการตั้งค่า
PROGRAM → Flexible CO → 2 → 102 → STORE → PROGRAM
ข้อควรระวัง
หากปุ่มเดิมเป็น S-CO, G-CO หรือ O-CO การเปลี่ยนเป็น One-Touch Dial จะทำให้ปุ่มนั้นไม่ได้ทำหน้าที่เลือกสายนอกแบบเดิม
5. วิธีตั้ง One-Touch Dial สำหรับโทรออกสายนอก
หากต้องการบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก ต้องรวมรหัสเลือก CO Line Access ตามที่ตู้ใช้งาน
① ตรวจรหัสออกสายนอก
สำนักงานอาจใช้ 9 หรือ 0 ตาม Automatic Line Access
② ตรวจหมายเลขปลายทาง
ตรวจว่าเป็นหมายเลขที่ถูกต้องและได้รับอนุญาต
③ เข้าสู่ Personal Programming
ใช้โทรศัพท์ PT ที่รองรับ
④ เลือกปุ่มโทรด่วน
อาจเป็น Flexible CO, DSS, PF หรือ MESSAGE ตามความเหมาะสม
⑤ กดเลข 2
เลือก One-Touch Dialling
⑥ ใส่รหัส CO และหมายเลขปลายทาง
ตัวอย่างสำนักงานใช้เลข 9
9 + หมายเลขลูกค้า
⑦ กด STORE
บันทึกค่า
⑧ ออกจาก Programming Mode
ดำเนินการตามรุ่นโทรศัพท์
⑨ ทดสอบโทรออก
ตรวจการเลือกสายนอกและเสียงสนทนา
ตัวอย่าง
PROGRAM → Flexible CO → 2 → 9 → หมายเลขลูกค้า → STORE → PROGRAM
เครื่องหมาย + ในตัวอย่างแสดงลำดับ ไม่ใช่ปุ่มที่ต้องกดจริง
6. การบันทึกเลข 9, 0 หรือ 81–88 ใน One-Touch Dial
① กรณีใช้เลข 9
บันทึก
9 + หมายเลขภายนอก
② กรณีใช้เลข 0
บันทึก
0 + หมายเลขภายนอก
③ กรณีเลือก CO Line Group 1
บันทึก
81 + หมายเลขภายนอก
④ กรณีเลือก CO Line Group 2
บันทึก
82 + หมายเลขภายนอก
⑤ กรณีโทรภายใน
บันทึกหมายเลข Extension โดยตรง เช่น 103
ตารางตัวอย่าง
| ปลายทาง | ข้อมูลที่บันทึก |
|---|---|
| Extension 102 | 102 |
| Extension 103 | 103 |
| หมายเลขภายนอกผ่าน 9 | 9 + หมายเลขปลายทาง |
| หมายเลขภายนอกผ่าน 0 | 0 + หมายเลขปลายทาง |
| หมายเลขภายนอกผ่าน Group 1 | 81 + หมายเลขปลายทาง |
| หมายเลขภายนอกผ่าน Group 2 | 82 + หมายเลขปลายทาง |
สิ่งสำคัญ: หากโทรศัพท์ได้เลือก CO Line ไว้ก่อนกด One-Touch Dial ระบบสามารถใช้ CO Line ที่เลือกไว้แทนรหัส CO Access ที่บันทึก ตามเงื่อนไขของ Memory Dialling
7. วิธีใช้งานปุ่ม One-Touch Dial หลังตั้งค่า
① ตรวจปุ่มที่ต้องการโทร
อ่านป้ายชื่อหรือหมายเลขที่กำหนดไว้
② ยกหูโทรศัพท์
เข้าสู่สถานะพร้อมโทร
③ กดปุ่ม One-Touch Dial
ระบบจะเรียกหมายเลขที่บันทึก
④ รอการเชื่อมต่อ
หากเป็นหมายเลขภายนอก ระบบต้องเลือก CO Line ตามสิทธิ์
⑤ สนทนา
เมื่อปลายทางรับสาย
⑥ วางหู
สิ้นสุดการใช้งาน
ลำดับ
ยกหู → One-Touch Dial → รอปลายทาง → สนทนา
หมายเหตุ
บางรุ่นอาจรองรับการกดปุ่ม One-Touch ขณะวางหูตามความสามารถของเครื่อง แต่ควรตรวจรุ่นและสถานะการทำงานก่อน
8. วิธีตรวจหมายเลขที่บันทึกไว้ในปุ่ม One-Touch Dial
Panasonic User Manual ระบุว่าสามารถตรวจหมายเลขที่บันทึกในปุ่ม One-Touch Dial ได้โดยกดปุ่มขณะวางหูอยู่
① ใช้ PT ที่มีหน้าจอและรองรับ
ตรวจว่ารุ่นโทรศัพท์สามารถแสดงข้อมูลได้
② อยู่ในสถานะ On-hook
วางหูโทรศัพท์
③ กดปุ่ม One-Touch Dial
กดปุ่มที่ต้องการตรวจ
④ ดูหมายเลขบนหน้าจอ
ตรวจข้อมูลที่แสดง
⑤ เปรียบเทียบกับตารางปุ่ม
ยืนยันว่าหมายเลขตรงกับปลายทางที่ต้องการ
ข้อควรระวัง
ไม่ควรทดลองกดปุ่ม One-Touch Dial แบบสุ่มระหว่างสนทนา เพราะอาจส่งตัวเลขหรือเรียกฟังก์ชันผิดสถานะ
9. PF F1–F10 เกี่ยวข้องกับ Personal Speed Dial อย่างไร
ตาม Panasonic Feature Guide หมวด 1.6.1.2 และ User Manual หมวด 1.2.2 ปุ่ม PF F1–F10 ที่กำหนดเป็น One-Touch Dial มีความสัมพันธ์กับ Personal Speed Dial ช่อง 0–9
ตารางความสัมพันธ์
| ปุ่ม PF | ช่อง Personal Speed Dial |
|---|---|
| F1 | 0 |
| F2 | 1 |
| F3 | 2 |
| F4 | 3 |
| F5 | 4 |
| F6 | 5 |
| F7 | 6 |
| F8 | 7 |
| F9 | 8 |
| F10 | 9 |
① PF F1
สัมพันธ์กับ Personal Speed Dial ช่อง 0
② PF F2
สัมพันธ์กับช่อง 1
③ PF F3–F9
สัมพันธ์กับช่อง 2–8 ตามลำดับ
④ PF F10
สัมพันธ์กับช่อง 9
⑤ ข้อควรระวัง
การกำหนดหมายเลข One-Touch ใหม่ให้ PF F1 จะเขียนทับข้อมูล Personal Speed Dial ช่อง 0 และในทางกลับกัน
จึงต้องสำรองข้อมูลก่อนแก้ไข
10. วิธีป้องกันข้อมูล Personal Speed Dial ถูกเขียนทับ
① ตรวจหมายเลขเดิม
ก่อนเปลี่ยน PF ให้ตรวจช่อง Personal Speed Dial ที่สัมพันธ์กัน
② ใช้ Display PT ที่รองรับ
สามารถใช้ขั้นตอนตรวจหมายเลข Personal Speed Dial ตามคู่มือ เช่น
3 → หมายเลขช่อง → #
③ ทำตารางสำรอง
บันทึกข้อมูลช่อง 0–9 ก่อนตั้ง PF ใหม่
④ เลือกปุ่มอื่นเมื่อเหมาะสม
หากไม่ต้องการกระทบ Personal Speed Dial อาจเลือก Flexible CO หรือ DSS ที่ไม่ใช้งานแทน
⑤ ทดสอบหลังเปลี่ยนค่า
ตรวจทั้งปุ่ม One-Touch และหมายเลข Personal Speed Dial ที่เกี่ยวข้อง
⑥ แจ้งผู้ใช้งาน
พนักงานควรทราบว่ามีการเปลี่ยนหมายเลขในปุ่มใด
ตัวอย่าง Checklist ก่อนใช้ PF F1
| รายการ | ตรวจสอบ |
|---|---|
| PF F1 มีข้อมูลเดิมหรือไม่ | ตรวจ |
| Personal Speed Dial 0 มีข้อมูลหรือไม่ | ตรวจ |
| ข้อมูลเดิมจำเป็นต้องเก็บหรือไม่ | ประเมิน |
| สำรองหมายเลขเดิมแล้วหรือยัง | ตรวจ |
| ตั้ง One-Touch ใหม่แล้วหรือไม่ | ตรวจ |
| ทดสอบช่อง Personal Speed Dial 0 | ตรวจ |
11. One-Touch Dial กับ DSS ต่างกันอย่างไร
① One-Touch Dial
ใช้โทรไปยังหมายเลขที่บันทึกไว้หรือเรียก Feature Number ตามที่ระบบรองรับ
② DSS
ใช้เรียก Extension ภายในโดยตรง และสามารถแสดงสถานะเครื่องปลายทางผ่านไฟ DSS ตามความสามารถของอุปกรณ์
ตารางเปรียบเทียบ
| รายการ | One-Touch Dial | DSS |
|---|---|---|
| โทรภายใน | ได้ | ได้ |
| โทรออกสายนอก | ได้เมื่อบันทึกถูกต้อง | ไม่ใช่หน้าที่หลัก |
| บันทึกรหัสฟังก์ชัน | รองรับตามข้อจำกัด | ไม่ใช่หน้าที่หลัก |
| แสดงสถานะ Extension | ไม่ใช่หน้าที่หลัก | รองรับ |
| ใช้ปุ่ม Flexible CO | ได้ | ได้ |
| ใช้ปุ่ม PF | ได้ | ไม่ใช่ตำแหน่งปุ่มที่คู่มือกำหนดสำหรับ DSS |
| ข้อมูลที่ตั้ง | หมายเลข/รหัสสูงสุด 24 หลัก | Extension Number |
③ ควรเลือกแบบไหน
หากต้องการโทรไปยัง Extension และดูสถานะ Busy/Idle แนะนำให้ใช้ DSS
หากต้องการโทรออกหมายเลขภายนอกด้วยปุ่มเดียว ให้ใช้ One-Touch Dial
12. One-Touch Dial กับ System Speed Dial ต่างกันอย่างไร
① One-Touch Dial
เป็นการเรียกหมายเลขจากปุ่มบนโทรศัพท์ PT ที่ตั้งไว้
② System Speed Dial
เป็นตารางหมายเลขส่วนกลาง 100 ช่อง หมายเลข 00–99
③ Personal Speed Dial
เป็นหมายเลขโทรด่วนส่วนตัว 10 ช่องต่อ Extension
ตารางเปรียบเทียบ
| ฟังก์ชัน | วิธีเรียก | จุดจัดเก็บ |
|---|---|---|
| One-Touch Dial | กดปุ่มที่ตั้งไว้ | การกำหนดปุ่มของ PT/ระบบ |
| Personal Speed Dial | รหัส + ช่อง 0–9 | ข้อมูลเฉพาะ Extension |
| System Speed Dial | AUTO DIAL หรือรหัส + 00–99 | ข้อมูลส่วนกลาง |
| DSS | กดปุ่ม DSS | หมายเลข Extension |
④ เลือกใช้อย่างไร
ใช้ One-Touch สำหรับหมายเลขที่ต้องโทรบ่อยมาก
ใช้ Personal Speed Dial สำหรับหมายเลขส่วนตัวของพนักงาน
ใช้ System Speed Dial สำหรับหมายเลขที่ทุกแผนกต้องใช้ร่วมกัน
13. ตั้ง One-Touch Dial แล้วโทรออกไม่ได้เกิดจากอะไร
① ไม่ใส่รหัสเลือกสายนอก
หากบันทึกหมายเลขภายนอกโดยไม่มี 9 หรือ 0 ตามการตั้งค่า ระบบอาจไม่เลือก CO Line
② Extension ไม่มีสิทธิ์โทรออก
ตรวจ Flexible Outward Dialling [405–407]
③ หมายเลขปลายทางถูกจำกัด
ตรวจ COS/TRS
④ CO Line ไม่พร้อมใช้งาน
ตรวจสถานะสายและบริการต้นทาง
⑤ ตั้งปุ่มผิดประเภท
ตรวจว่าปุ่มเป็น One-Touch Dial จริงหรือไม่
⑥ หมายเลขถูกเขียนทับ
ตรวจว่ามีการตั้งค่า PF หรือ Personal Speed Dial ทับกันหรือไม่
⑦ เลือกสายนอกไว้ก่อน
หากใช้ CO Button ก่อน One-Touch ต้องตรวจว่าเส้นทางที่เลือกตรงกับความต้องการจริง
14. ตั้ง One-Touch Dial แล้วโทรไปผิดเบอร์
① กดข้อมูลผิดตอนตั้งค่า
ตรวจหมายเลขที่บันทึก
② ป้ายชื่อปุ่มไม่ตรง
อาจมีการแก้ไขหมายเลขแต่ไม่ได้เปลี่ยนป้าย
③ PF ถูกเขียนทับโดย Personal Speed Dial
ตรวจช่อง 0–9 ที่สัมพันธ์กัน
④ ข้อมูล CO Access เปลี่ยน
เช่น เปลี่ยนระบบจากเลข 9 เป็น 0 แต่ไม่ได้อัปเดตปุ่มโทรด่วน
⑤ มีการเปลี่ยน Extension Number
หาก One-Touch บันทึกหมายเลขภายในเดิม ต้องตรวจหลังเปลี่ยน [009]
⑥ วิธีแก้ไข
อ่านข้อมูลปุ่มจาก PT ที่รองรับ แล้วเปรียบเทียบกับหมายเลขจริงก่อนตั้งค่าใหม่
15. วิธีแก้ไขหรือเปลี่ยนหมายเลขในปุ่ม One-Touch
① ระบุปุ่มที่ต้องการแก้
ตรวจตำแหน่งและหน้าที่เดิม
② สำรองข้อมูล
บันทึกหมายเลขที่เก็บไว้ก่อนเปลี่ยน
③ เข้าสู่ Personal Programming
กด PROGRAM ตามวิธีที่รุ่น PT รองรับ
④ เลือกปุ่ม
กด Flexible CO, DSS, PF หรือ MESSAGE ที่ต้องการ
⑤ กดรหัส 2
เลือก One-Touch Dialling
⑥ กดหมายเลขใหม่
สูงสุด 24 หลัก และรวมรหัส CO Access หากเป็นหมายเลขภายนอก
⑦ กด STORE
บันทึกข้อมูลใหม่
⑧ ออกจากโปรแกรม
กด PROGRAM ตามคู่มือรุ่นนั้น
⑨ ทดสอบ
ตรวจหมายเลขและปลายทางจริง
16. One-Touch Dial เก็บหมายเลขยาวเกิน 24 หลักได้หรือไม่
Panasonic Feature Guide ระบุว่าสามารถบันทึกหมายเลขที่ยาวตั้งแต่ 25 หลักขึ้นไปได้โดยแบ่งเป็นหลายปุ่ม One-Touch Dial
① ตรวจความยาวหมายเลข
นับข้อมูลทั้งหมดที่ต้องบันทึก
② แบ่งเป็นสองส่วน
ให้แต่ละปุ่มมีข้อมูลไม่เกิน 24 หลัก
③ บันทึกส่วนแรก
ควรใส่รหัสเลือก CO Line ในปุ่มแรกสำหรับการโทรออกสายนอก
④ บันทึกส่วนต่อ
ใช้ปุ่ม One-Touch อีกปุ่มหนึ่งสำหรับตัวเลขส่วนที่เหลือ
⑤ ทดสอบการโทรต่อเนื่อง
ต้องแน่ใจว่าระบบและปลายทางรับตัวเลขได้ถูกต้องตามลำดับ
ข้อควรระวัง
การแบ่งหมายเลขยาวไม่รับประกันว่าจะใช้งานได้กับทุกบริการ เพราะระบบปลายทางอาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับเวลาหรือจำนวนตัวเลขที่รับ
17. ใช้ One-Touch Dial กับ Feature Number ได้หรือไม่
ได้ตามขอบเขตที่ Panasonic Feature Guide รองรับ
① บันทึก Feature Number
สามารถกำหนดให้ปุ่มเรียกฟังก์ชันที่ใช้งานบ่อย
② ตรวจเงื่อนไขการกด
บางฟังก์ชันต้องใช้ในสถานะ On-hook, Off-hook หรือระหว่างสนทนา
③ ตรวจข้อมูลเพิ่มเติม
หากฟังก์ชันต้องมีหมายเลข Extension หรือ Action Code ต้องบันทึกตามรูปแบบที่ถูกต้อง
④ ระวังฟังก์ชันที่เปลี่ยนสถานะ
เช่น เปิดหรือยกเลิก Forwarding และ Do Not Disturb
⑤ แนวทางแนะนำ
ใช้ One-Touch กับ Feature Number ที่จำเป็นจริงและทดสอบแล้วว่าไม่กระทบการทำงานอื่น
18. ตัวอย่างการตั้งปุ่ม One-Touch สำหรับสำนักงาน
สมมุติสำนักงานมีโทรศัพท์ PT ที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ Extension 101
ตารางกำหนดปุ่ม
| ปุ่ม | ฟังก์ชัน | หมายเลขที่บันทึก |
|---|---|---|
| Flexible CO 1 | S-CO CO1 | เลือก CO1 |
| Flexible CO 2 | S-CO CO2 | เลือก CO2 |
| Flexible CO 3 | One-Touch | ลูกค้าประจำ A |
| Flexible CO 4 | One-Touch | บริษัทขนส่ง |
| DSS 1 | DSS | Extension 102 |
| DSS 2 | DSS | Extension 103 |
| PF F1 | One-Touch | หมายเลขที่ใช้ร่วมกับ Personal Speed Dial 0 |
| PF F2 | One-Touch | หมายเลขที่ใช้ร่วมกับ Personal Speed Dial 1 |
① ตรวจปุ่ม CO สำคัญ
ไม่ควรเปลี่ยนปุ่ม S-CO ที่จำเป็นสำหรับรับสายสำนักงาน
② กำหนด One-Touch บนปุ่มว่าง
เลือกปุ่มที่ไม่กระทบงานประจำ
③ บันทึกหมายเลขลูกค้า
รวมรหัสเลือกสายนอกหากจำเป็น
④ ตรวจ PF F1–F10
สำรองข้อมูล Personal Speed Dial ก่อน
⑤ ทดสอบแต่ละปุ่ม
ตรวจปลายทางและเสียงสนทนา
⑥ จัดทำป้ายชื่อ
ให้พนักงานทราบว่าปุ่มใดติดต่อใคร
19. ตาราง Troubleshooting One-Touch Dial
| อาการ | จุดตรวจสอบ | แนวทางแก้ไข |
|---|---|---|
| กด One-Touch แล้วไม่โทร | การตั้งปุ่ม | ตรวจ Personal Programming |
| กดแล้วโทรผิดเบอร์ | หมายเลขในปุ่ม | ตรวจและบันทึกใหม่ |
| โทรภายนอกไม่ได้ | รหัส CO Access | เพิ่ม 9/0 หรือรหัสกลุ่มตามระบบ |
| โทรภายในผิด Extension | [009] | ตรวจหมายเลขจริง |
| ปุ่ม CO เดิมหาย | ปุ่มถูกเปลี่ยนฟังก์ชัน | คืนค่า S-CO/G-CO ตามแผน |
| ปุ่ม DSS ไม่แสดงสถานะ | ถูกกำหนดเป็น One-Touch | ตรวจประเภทปุ่ม |
| PF F1 โทรผิดหมายเลข | Personal Speed Dial 0 | ตรวจข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน |
| PF F2 ถูกเขียนทับ | Personal Speed Dial 1 | ตรวจการบันทึก |
| ปุ่ม MESSAGE ใช้ไม่ได้ | เปลี่ยนหน้าที่ปุ่ม | ตรวจการกำหนด |
| PT ไม่มีปุ่ม PROGRAM | รุ่นหรือวิธีตั้งต่างกัน | ตรวจคู่มือรุ่น PT |
| กด STORE แล้วไม่บันทึก | ขั้นตอน Programming | ตรวจลำดับการกด |
| บันทึกเกิน 24 หลัก | ข้อจำกัด | แบ่งข้อมูลตามคู่มือ |
| โทรออกได้บางหมายเลข | COS/TRS | ตรวจสิทธิ์ |
| กลางวันโทรได้ กลางคืนไม่ได้ | [405–407] | ตรวจ Time Service |
| เลือก CO Line ไม่ได้ | สถานะและสิทธิ์ | ตรวจ [400], [405–407] |
| โทรผ่าน ONT ไม่มีเสียง | FXS/Gateway | ตรวจต้นทาง |
| กดปุ่มขณะสนทนาแล้วผิดปกติ | สถานะการเรียกฟังก์ชัน | ใช้ให้ตรงขั้นตอน |
| เปลี่ยนเลข 9 เป็น 0 แล้วใช้ไม่ได้ | ข้อมูลเดิม | อัปเดตหมายเลข |
| ป้ายชื่อปุ่มไม่ตรง | เอกสารเก่า | แก้ไขป้ายและผังปุ่ม |
20. Checklist ตั้งปุ่ม One-Touch Dial ก่อนส่งมอบ
| รายการตรวจสอบ | ผลการตรวจ |
|---|---|
| ตรวจรุ่น Panasonic KX-TES824 | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจรุ่นโทรศัพท์ PT | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจความเข้ากันได้ของปุ่ม | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจ Flexible CO | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่ใช้ |
| ตรวจ DSS Button | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่ใช้ |
| ตรวจ PF Button | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่ใช้ |
| ตรวจ MESSAGE Button | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่ใช้ |
| ตรวจหน้าที่เดิมของปุ่ม | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| สำรองข้อมูลก่อนเปลี่ยน | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจ Personal Speed Dial ช่อง 0–9 | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจความสัมพันธ์ PF F1–F10 | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจรหัสออกสายนอก 9/0 | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจรหัสเลือก CO Group หากใช้ | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่ใช้ |
| ตรวจหมายเลขปลายทาง | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจความยาวไม่เกิน 24 หลัก | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| เข้าสู่ Personal Programming | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| เลือกปุ่มที่ต้องการ | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| กด Programming Input 2 | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| กรอกหมายเลขถูกต้อง | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| กด STORE | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ออกจาก Programming Mode | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจข้อมูลจาก Display PT | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่รองรับ |
| ทดสอบโทรภายใน | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ทดสอบโทรออกสายนอก | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจสิทธิ์ [405–407] | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจ COS/TRS | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจ Personal Speed Dial หลังตั้ง PF | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจปุ่ม S-CO/G-CO ที่ยังต้องใช้ | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจเสียงสนทนา | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจการวางสาย | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ติดป้ายชื่อปุ่ม | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| จัดทำผังปุ่มของแต่ละเครื่อง | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ส่งมอบวิธีใช้งานให้พนักงาน | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Panasonic KX-TES824 ตั้งปุ่ม One-Touch Dial อย่างไร
บน PT ที่รองรับ ให้กด PROGRAM เลือก Flexible CO, DSS, PF หรือ MESSAGE กดเลข 2 ตามด้วยหมายเลขที่ต้องการสูงสุด 24 หลัก แล้วกด STORE และออกจากโหมดตั้งค่า
One-Touch Dial ใช้รหัสอะไร
ใช้ Programming Input หมายเลข 2 ตามด้วยหมายเลขหรือชุดคำสั่งที่ต้องการบันทึก
One-Touch Dial บันทึกได้กี่หลัก
สูงสุด 24 หลักต่อปุ่ม ตาม User Manual และ Feature Guide
ใช้ปุ่ม Flexible CO ตั้งโทรด่วนได้หรือไม่
ได้ แต่ต้องตรวจว่าปุ่มนั้นไม่ได้จำเป็นต้องใช้สำหรับเลือกหรือรับ CO Line อยู่ก่อน
ใช้ปุ่ม DSS ตั้ง One-Touch ได้ไหม
ได้บนอุปกรณ์ที่รองรับ แต่การเปลี่ยนประเภทปุ่มอาจทำให้ไม่สามารถใช้ไฟแสดงสถานะ Extension แบบ DSS เดิมได้
ใช้ปุ่ม PF ตั้ง One-Touch ได้หรือไม่
ได้ และต้องระวังความสัมพันธ์กับ Personal Speed Dial ช่อง 0–9
PF F1 ตรงกับ Personal Speed Dial ช่องไหน
ตรงกับช่อง 0
PF F10 ตรงกับ Personal Speed Dial ช่องไหน
ตรงกับช่อง 9
ตั้ง PF F1 แล้วเบอร์ Personal Speed Dial 0 จะหายหรือไม่
การตั้ง One-Touch ให้ PF F1 จะเขียนทับข้อมูล Personal Speed Dial 0 และในทางกลับกัน ตามที่ Feature Guide ระบุ
One-Touch Dial บันทึกหมายเลขภายในได้ไหม
ได้ สามารถบันทึก Extension Number เช่น 102 หรือ 103
One-Touch Dial บันทึกหมายเลขภายนอกได้ไหม
ได้ โดยต้องรวมรหัสเลือกสายนอกที่ถูกต้อง เช่น 9 หรือ 0 ตามระบบ
ต้องกด 9 ก่อนทุกหมายเลขหรือไม่
ไม่จำเป็น หากเป็นหมายเลขภายในไม่ต้องใช้รหัสสายนอก ส่วนหมายเลขภายนอกต้องใช้วิธีเลือก CO Line ที่ถูกต้อง
เลือก S-CO ก่อนกด One-Touch ได้ไหม
ได้ตามเงื่อนไข Memory Dialling ของระบบ โดยสามารถใช้ CO Line ที่เลือกไว้แทนรหัส CO Access ที่บันทึกอยู่ในปุ่ม
กดปุ่ม One-Touch ขณะวางหูเพื่อตรวจหมายเลขได้หรือไม่
คู่มือระบุว่าสามารถกดขณะ On-hook เพื่อตรวจหมายเลขที่เก็บไว้ โดยต้องใช้โทรศัพท์ที่รองรับการแสดงข้อมูล
One-Touch ต่างจาก Personal Speed Dial อย่างไร
One-Touch ใช้ปุ่มที่กำหนดบน PT ส่วน Personal Speed Dial ใช้ช่อง 0–9 ของ Extension และสามารถเรียกด้วยรหัสฟังก์ชันที่กำหนด
One-Touch ต่างจาก System Speed Dial อย่างไร
System Speed Dial ใช้หมายเลขส่วนกลาง 00–99 ที่ตั้งจากระบบ ขณะที่ One-Touch เป็นปุ่มลัดบน PT สำหรับหมายเลขหรือคำสั่งที่กำหนดไว้
หากหมายเลขยาวกว่า 24 หลักทำอย่างไร
สามารถแบ่งข้อมูลเก็บในสองปุ่มหรือมากกว่าตาม Feature Guide และเรียกต่อเนื่อง โดยต้องทดสอบการทำงานจริง
SLT ใช้ One-Touch Dial ของ Panasonic PT ได้ไหม
ไม่ได้ผ่านปุ่ม Flexible CO/PF ของ PT แต่สามารถใช้ฟังก์ชันโทรด่วนประเภทอื่นที่รองรับจากตู้ได้
ทำไมกด One-Touch แล้วเลือกสายนอกไม่ได้
อาจไม่มีรหัส CO Access ที่ถูกต้องในข้อมูลที่บันทึก ไม่มี CO Line ว่าง หรือ Extension ไม่มีสิทธิ์โทรออก
หากตั้งปุ่มผิดสามารถแก้ใหม่ได้หรือไม่
ได้ โดยเข้าระบบ Personal Programming เลือกปุ่มเดิมแล้วกำหนดหน้าที่หรือหมายเลขใหม่ตามคู่มือ แต่ต้องระวังข้อมูลเดิมถูกแทนที่
สรุป Panasonic KX-TES824 วิธีตั้งปุ่มโทรด่วน One-Touch Dial
การตั้ง One-Touch Dial บน Panasonic KX-TES824 ช่วยให้ผู้ใช้โทรศัพท์ Panasonic PT ติดต่อหมายเลขที่ใช้งานบ่อยได้ด้วยปุ่มเดียว โดยสามารถตั้งได้บน Flexible CO, DSS, PF หรือ MESSAGE ที่รองรับ
วิธีตั้งค่าหลักคือ PROGRAM → เลือกปุ่ม → 2 → หมายเลขที่ต้องการ → STORE → PROGRAM โดยระบบรองรับข้อมูลสูงสุด 24 หลักต่อปุ่ม และสามารถบันทึกได้ทั้งหมายเลขภายใน หมายเลขภายนอก และ Feature Number ตามเงื่อนไขคู่มือ
สำหรับหมายเลขภายนอก ต้องใส่รหัสเลือกสายนอกที่ถูกต้อง เช่น 9, 0 หรือรหัสเลือกกลุ่ม CO Line ก่อนหมายเลขโทรศัพท์ เว้นแต่มีการเลือก CO Line ไว้ก่อนตามความสามารถของระบบ
จุดสำคัญที่ต้องระวังคือ PF F1–F10 ใช้ข้อมูลร่วมกับ Personal Speed Dial ช่อง 0–9 การตั้งปุ่มใหม่จึงสามารถเขียนทับข้อมูลเดิมได้ และควรตรวจหมายเลขที่บันทึกไว้ก่อนทุกครั้ง
หาก One-Touch Dial ไม่ทำงาน ควรตรวจประเภทปุ่ม ข้อมูลที่จัดเก็บ รหัส CO Access สิทธิ์ Extension และสถานะสายนอก ก่อนเปลี่ยนโปรแกรมหรืออุปกรณ์
ComSiam แนะนำให้จัดทำผังปุ่มโทรด่วนของแต่ละเครื่อง สำรองหมายเลขเดิมก่อนแก้ไข ทดสอบจาก PT จริง และติดป้ายชื่อปุ่มให้ตรงกับปลายทาง เพื่อช่วยลดการโทรผิดหมายเลขและทำให้การใช้งาน Panasonic KX-TES824 สะดวกและมีประสิทธิภาพในระยะยาว
ComSiam Professional Team
