Panasonic KX-TES824 วิธีเลือกสายนอกที่ให้รับด้วย DISA

สำนักงานที่ใช้ตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 อาจมีหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกหลายหมายเลข แต่ไม่ได้ต้องการให้ทุกหมายเลขเข้าสู่ระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ DISA เช่น ต้องการให้เบอร์สำนักงานหลักเข้าสู่เสียงต้อนรับ ขณะที่เบอร์ฝ่ายขายหรือเบอร์ผู้จัดการให้โทรศัพท์ดังโดยตรง

คำถามคือ จะกำหนดอย่างไรให้เฉพาะ CO Line ที่เลือกทำงานร่วมกับ DISA โดยไม่กระทบสายนอกช่องอื่น และต้องใช้โปรแกรมหมายเลขใดในการตั้งค่า

คำตอบคือ Panasonic KX-TES824 สามารถกำหนดรูปแบบการรับสายแยกตาม CO Line และช่วงเวลา Day, Night และ Lunch ได้ โดยใช้โปรแกรม [414], [415] และ [416] ร่วมกับการตรวจสอบสถานะสายนอกผ่านโปรแกรม [400]

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายการเลือก CO Line สำหรับ DISA วิธีตั้งค่าอย่างถูกต้อง ตัวอย่างการแบ่งสายนอก วิธีทดสอบการโทรเข้า รวมถึงการแก้ปัญหาเมื่อกำหนด DISA แล้วสายเข้าไม่ทำงานตามที่ต้องการ

DISA และ CO Line บน Panasonic KX-TES824 ทำงานร่วมกันอย่างไร

DISA (Direct Inward System Access) เป็นฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้โทรภายนอกสามารถเข้าสู่ระบบตอบรับอัตโนมัติ ฟังข้อความต้อนรับ และกดหมายเลขเพื่อเลือกปลายทางที่ต้องการได้

ส่วน CO Line (Outside Line) คือช่องสายนอกที่ใช้เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์จากผู้ให้บริการเข้าสู่ตู้สาขา

Panasonic KX-TES824 มีสายนอกพื้นฐาน 3 ช่อง และสามารถขยายได้สูงสุด 8 ช่อง เมื่อใช้อุปกรณ์ขยายที่รองรับ

ตัวอย่างการใช้งาน CO Line ในสำนักงาน

CO Line	หน้าที่	รูปแบบสายเข้า
CO 1	หมายเลขสำนักงานหลัก	DISA
CO 2	หมายเลขฝ่ายขาย	โทรศัพท์ดังโดยตรง
CO 3	หมายเลขผู้จัดการ	โทรศัพท์ดังโดยตรง
CO 4	หมายเลขบริการลูกค้า	DISA
CO 5–8	สายนอกเพิ่มเติม	ตามความต้องการ

ตารางนี้เป็นตัวอย่างสำหรับระบบที่ติดตั้งการ์ดขยายจนมี CO Line เพียงพอเท่านั้น

การเลือกใช้ DISA จึงไม่ได้หมายความว่าต้องเปิดระบบตอบรับอัตโนมัติให้กับทุกช่องสายนอก

1. ตรวจสอบ CO Line ที่ต้องการเปิด DISA

ก่อนตั้งค่า ควรตรวจสอบว่าสายนอกที่ต้องการใช้งานเชื่อมต่ออยู่กับช่องใดของตู้สาขา

ขั้นตอนตรวจสอบ

ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานจากเอกสารของผู้ให้บริการ
ตรวจสอบว่าสายนอกแต่ละหมายเลขเข้าช่อง CO Line ใด
ทดสอบโทรเข้าทีละหมายเลข
บันทึกช่อง CO Line ที่รับสาย
ตรวจสอบว่าช่องดังกล่าวสามารถรับสายได้ตามปกติ
ตรวจสอบว่าไม่มีการใช้ช่องเดียวกันกับบริการอื่นที่อาจได้รับผลกระทบ

ตัวอย่างการบันทึกข้อมูล

สำนักงานมีหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก 3 หมายเลข

หมายเลข A เชื่อมต่อ CO 1
หมายเลข B เชื่อมต่อ CO 2
หมายเลข C เชื่อมต่อ CO 3

ต้องการให้เฉพาะหมายเลข A เข้าสู่ระบบ DISA

ดังนั้นจะต้องกำหนด DISA ให้กับ CO 1 ส่วน CO 2 และ CO 3 ยังคงรูปแบบรับสายเดิม

ข้อควรระวัง: หากผู้ให้บริการส่งหลายหมายเลขผ่าน Gateway เดียว การเลือกปลายทางตามหมายเลขที่ถูกโทรเข้าจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการแยกเส้นทางของ Gateway ด้วย ไม่ใช่การตั้งค่า CO Line ของ Panasonic เพียงอย่างเดียว

2. ตรวจสอบโปรแกรม [400] CO Line Connection

โปรแกรม [400] ใช้กำหนดสถานะการเชื่อมต่อของสายนอกแต่ละช่อง

ก่อนเปิด DISA ควรตรวจสอบว่า CO Line ที่จะใช้งานอยู่ในสถานะ Connect

ตัวอย่างการตั้งค่า

CO Line	มีสายต่อจริง	ค่า [400]
CO 1	มี	Connect
CO 2	มี	Connect
CO 3	มี	Connect
CO 4	ไม่มี	Not Connect

หากช่อง CO Line ไม่ได้เชื่อมต่อสายนอก ควรกำหนดเป็น Not Connect ตามคำแนะนำในคู่มือ Panasonic

ทำไมต้องตรวจสอบ [400]

เพราะการกำหนด DISA ในโปรแกรมรับสายไม่ได้ทดแทนการตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพ

หากสายนอกไม่มีสัญญาณเข้าตู้ DISA ก็ไม่สามารถรับสายจากสายนอกช่องนั้นได้ตามปกติ

3. โปรแกรมที่ใช้เลือกสายนอกสำหรับ DISA

Panasonic KX-TES824 ใช้โปรแกรม CO Line Mode เพื่อกำหนดวิธีจัดการสายเข้าแต่ละช่อง โดยแยกตามช่วงเวลาของสำนักงาน

โปรแกรม	ชื่อโปรแกรม	ช่วงเวลา
[414]	CO Line Mode – Day	กลางวัน
[415]	CO Line Mode – Night	กลางคืน
[416]	CO Line Mode – Lunch	พักกลางวัน

ในโปรแกรมเหล่านี้สามารถกำหนดรูปแบบจัดการสายเข้า เช่น Normal, DIL, UCD หรือ DISA OGM ตามตัวเลือกที่มีในรุ่นและเวอร์ชันที่ใช้งาน

ความแตกต่างของรูปแบบรับสาย

Normal

ใช้การรับสายแบบปกติ โดยสั่งให้เครื่องภายในดังตามโปรแกรม Flexible Ringing ที่เกี่ยวข้อง

DIL

ใช้กำหนดปลายทางรับสายเข้าโดยตรงตามความสามารถของระบบ

UCD

ใช้ระบบกระจายสายเข้าภายในกลุ่มที่กำหนด

DISA

ใช้ระบบข้อความเสียงตอบรับอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้โทรดำเนินการเลือกปลายทางตามการตั้งค่า

ในบางหน้าจอโปรแกรมอาจแสดงชื่อข้อความ OGM แทนชื่อ DISA เพียงอย่างเดียว จึงต้องตรวจสอบรายการที่ปรากฏจริงก่อนบันทึกค่า

4. วิธีตั้งค่า CO Line ให้เข้าสู่ DISA ในช่วงกลางวัน

สมมุติว่าต้องการเปิด DISA เฉพาะ CO Line 1 ในช่วง Day Mode

ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่ระบบโปรแกรม

เข้าสู่การตั้งค่าด้วย Panasonic KX-TE Maintenance Console ที่เข้ากันได้ หรือ System Programming ผ่านโทรศัพท์ระบบ Panasonic ตามคู่มือ

ควรสำรองโปรแกรมเดิมก่อนเปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนที่ 2 เปิดโปรแกรม [414]

เลือกเมนู CO Line Mode – Day

ขั้นตอนที่ 3 เลือก CO Line

เลือก CO Line 1 ซึ่งเป็นสายนอกที่ต้องการเปิด DISA

ขั้นตอนที่ 4 เลือก DISA OGM

กำหนดโหมดรับสายเป็น DISA OGM ที่ต้องการ เช่น OGM 1 เมื่อรายการดังกล่าวมีอยู่ในระบบและมีข้อความเสียงบันทึกไว้แล้ว

ขั้นตอนที่ 5 บันทึกค่า

ตรวจสอบความถูกต้องแล้วกด Store หรือบันทึกค่าตามหน้าจอโปรแกรม

ขั้นตอนที่ 6 ทดสอบการโทรเข้า

ใช้โทรศัพท์มือถือโทรเข้าหมายเลขที่เชื่อมกับ CO Line 1

ตรวจสอบว่าระบบตอบรับด้วยข้อความ DISA ที่กำหนด และสามารถกดหมายเลขเลือกปลายทางได้

สำคัญ: อย่าเลือก All CO Lines หากต้องการเปิด DISA เฉพาะบางช่อง เพราะอาจทำให้สายนอกช่องอื่นเปลี่ยนรูปแบบรับสายโดยไม่ตั้งใจ

5. วิธีตั้งค่า DISA เฉพาะช่วงกลางวัน แต่กลางคืนให้โทรศัพท์ดังตามปกติ

สำนักงานบางแห่งต้องการให้ DISA ทำงานเฉพาะเวลาทำการ เช่น 08.30–17.30 น. โดยนอกเวลาทำการให้ใช้รูปแบบรับสายอื่น

ในกรณีนี้ต้องตรวจสอบโปรแกรมของแต่ละช่วงเวลาแยกกัน

ตัวอย่างรูปแบบที่ต้องการ

CO Line	Day [414]	Night [415]	Lunch [416]
CO 1	DISA OGM 1	Normal	DISA OGM 2
CO 2	Normal	Normal	Normal
CO 3	Normal	Normal	Normal

เมื่อระบบอยู่ใน Day Mode สายเข้าทาง CO 1 จะไปยัง DISA

เมื่อเปลี่ยนเป็น Night Mode สายนั้นจะใช้การรับสายแบบ Normal ตามการตั้งค่าอื่นที่เกี่ยวข้อง

ส่วน Lunch Mode จะใช้ข้อความ OGM 2 หากมีการตั้งค่าและบันทึกข้อความไว้ครบถ้วน

จุดสำคัญที่ต้องตรวจสอบ

การตั้ง [415] เป็น Normal ไม่ได้หมายความว่าสายจะดังที่เครื่องที่ต้องการโดยอัตโนมัติ ต้องตรวจสอบโปรแกรม Flexible Ringing และปลายทางรับสายที่เกี่ยวข้องด้วย

นอกจากนี้ช่วงเวลา Day, Night และ Lunch จะต้องสอดคล้องกับวิธีเปลี่ยนโหมดที่ใช้งานจริงของสำนักงาน

6. วิธีเปิด DISA ให้ CO Line หลายช่อง

สำหรับสำนักงานที่มีหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกหลายหมายเลข และต้องการให้มากกว่าหนึ่งหมายเลขเข้าสู่ระบบ DISA สามารถกำหนดค่าแยกแต่ละ CO Line ได้

ตัวอย่าง

CO 1 ใช้ DISA OGM 1
CO 2 ใช้ DISA OGM 1
CO 3 ใช้ Normal

ให้ตั้งค่าตาม CO Line ที่ต้องการในโปรแกรม [414–416]

ต้องตรวจสอบจำนวนช่อง DISA หรือไม่

ต้องตรวจสอบ เพราะจำนวน CO Line ที่ตั้งให้ใช้ DISA ไม่ได้เท่ากับจำนวนสาย DISA ที่ระบบจะประมวลผลพร้อมกันได้เสมอไป

Panasonic KX-TES824 มีข้อจำกัดด้านจำนวนทรัพยากรเสียงและการประมวลผล OGM โดยอาจขยายความสามารถได้ด้วยอุปกรณ์ที่รองรับ เช่น KX-TE82491

ก่อนเปิด DISA หลายสายนอก ควรตรวจสอบจำนวนสายเรียกเข้าพร้อมกันที่ระบบรองรับจริง

หากทรัพยากร DISA ไม่เพียงพอ ผู้โทรบางรายอาจต้องรอการตอบรับหรือได้รับพฤติกรรมตามเงื่อนไขที่ระบบกำหนด

7. การตรวจสอบข้อความเสียง OGM สำหรับ CO Line ที่เปิด DISA

หลังเลือก CO Line แล้ว ต้องตรวจสอบข้อความเสียงตอบรับอัตโนมัติด้วย

ตัวอย่างข้อความเสียง

“สวัสดีค่ะ ยินดีต้อนรับสู่บริษัทของเรา ติดต่อฝ่ายขายกด 1 ติดต่อฝ่ายบัญชีกด 2 ติดต่อฝ่ายบริการกด 3 หรือติดต่อเจ้าหน้าที่กรุณารอสักครู่ค่ะ”

ข้อความดังกล่าวควรตรงกับโปรแกรมการเลือกปลายทางจริง

สิ่งที่ต้องตรวจสอบ

มีการบันทึกข้อความ OGM แล้ว
OGM ที่เลือกตรงกับหมายเลขข้อความที่ต้องการ
เสียงบันทึกดังและชัดเจน
ไม่มีเสียงรบกวน
หมายเลขตัวเลือกในข้อความตรงกับโปรแกรม AA
ผู้โทรสามารถกด DTMF ได้
กรณีไม่กดหมายเลขมีการทำงานตามนโยบายสำนักงาน

หากต้องการใช้ระบบกดเลขเดียวเพื่อเลือกแผนก ให้ตรวจสอบโปรแกรม DISA Incoming Call Dial Mode [500] และ Built-in AA [501] เพิ่มเติม

8. วิธีตรวจสอบว่า CO Line เข้าสู่ DISA ถูกต้องหรือไม่

หลังตั้งค่าโปรแกรมแล้ว ควรทดสอบทีละหมายเลขเพื่อแยกผลลัพธ์ให้ชัดเจน

ทดสอบ CO Line ที่เปิด DISA

ใช้โทรศัพท์มือถือโทรเข้าหมายเลขสำนักงาน
ตรวจสอบว่าเป็นหมายเลขที่เชื่อมกับ CO Line ที่ตั้งค่า
รอฟังเสียงตอบรับอัตโนมัติ
ตรวจสอบว่าเสียง OGM ถูกต้อง
กดหมายเลขเลือกแผนก
ตรวจสอบว่าสายไปถึง Extension ปลายทาง
รับสายและทดสอบเสียงสนทนาทั้งสองทาง
วางสายและตรวจสอบว่า CO Line คืนสถานะว่าง

ทดสอบ CO Line ที่ไม่ได้เปิด DISA

โทรเข้าหมายเลขสายนอกช่องอื่น

ตรวจสอบว่าไม่มีข้อความ DISA ที่ไม่ต้องการ และระบบส่งเสียงเรียกเข้าไปยังเครื่องภายในตามรูปแบบที่ตั้งไว้

ทดสอบช่วง Day/Night/Lunch

เปลี่ยนช่วงเวลาของระบบด้วยวิธีที่ได้รับอนุญาต แล้วตรวจสอบการรับสายของแต่ละ CO Line

เมื่อทดสอบเสร็จต้องคืนช่วงเวลาของระบบให้ตรงกับการใช้งานจริง

9. เลือก CO Line แล้ว DISA ไม่ทำงาน เกิดจากอะไร

เมื่อกำหนด CO Line Mode แล้วระบบไม่ทำงาน ควรตรวจสอบแยกตามอาการ

อาการ	จุดที่ควรตรวจสอบ
โทรเข้าแล้วไม่มีเสียง DISA	[414–416], OGM และสถานะ CO Line
บางสายนอกมี DISA บางสายไม่มี	การตั้งค่าแยกแต่ละ CO Line
DISA ทำงานเฉพาะกลางวัน	การตั้งค่า Day/Night/Lunch
โทรเข้าแล้วโทรศัพท์ดังปกติ	CO Line อาจอยู่ใน Normal หรือ DIL
มีเสียง DISA แต่กดเลขไม่ได้	DTMF, [500], [501]
สายเข้าหลายสายแล้วบางสายไม่ตอบรับ	ทรัพยากร DISA และจำนวนสายพร้อมกัน
สายเข้าแล้วไม่มีเสียงตอบรับ	การเชื่อมต่อ CO, OGM หรืออุปกรณ์
เปลี่ยนค่าแล้วไม่เกิดผล	ตรวจสอบการบันทึกและโหมดเวลาปัจจุบัน

วิธีแยกปัญหาอย่างเป็นระบบ

เริ่มจากตรวจสอบว่าสัญญาณสายเข้าถึง CO Line ที่ต้องการจริงหรือไม่

หากสายเข้าถึงตู้แล้ว ให้ตรวจสอบค่า CO Line Mode ตามช่วงเวลาปัจจุบัน

หากเลือก DISA ถูกต้องแล้ว แต่ไม่มีเสียง ให้ตรวจสอบข้อความ OGM และทรัพยากร DISA

หากเสียงต้อนรับทำงาน แต่เลือกหมายเลขไม่ได้ ให้ตรวจสอบระบบ DTMF และ AA แทนการเปลี่ยนค่า CO Line โดยไม่จำเป็น

10. กรณี CO Line เชื่อมกับ ONT หรือ VoIP Gateway

สำนักงานสมัยใหม่อาจไม่ได้รับสายนอกผ่านคู่สายโทรศัพท์ทองแดงโดยตรง แต่ใช้พอร์ต TEL จาก ONT หรือ FXS Port จาก VoIP Gateway

สำหรับ Panasonic KX-TES824 ช่อง CO Line ยังคงรับสัญญาณเป็นโทรศัพท์อนาล็อกตามรูปแบบที่รองรับ

ดังนั้นการเลือก DISA ก็ยังใช้หลักการกำหนด CO Line Mode เหมือนเดิม

สิ่งที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

ONT หรือ Gateway ส่งสัญญาณเรียกเข้าได้
หมายเลขภายนอกถูกส่งไปยัง FXS Port ที่ถูกต้อง
สายนอกเข้าช่อง CO Line ที่กำหนด
Gateway ส่ง DTMF ได้ถูกต้อง
การวางสายและการตัดสัญญาณทำงานปกติ
การเชื่อมต่อเครือข่ายและ SIP มีความเสถียร

หาก Gateway รับหมายเลขภายนอกหลายหมายเลขและส่งเข้า FXS Port เดียวกัน ตู้ Panasonic อาจไม่สามารถแยกหมายเลขที่ถูกโทรเข้าได้ด้วย CO Line Mode เพียงอย่างเดียว

จึงควรวางแผนการจับคู่หมายเลขภายนอกกับพอร์ต FXS และ CO Line ก่อนติดตั้ง

11. ข้อควรระวังด้านความปลอดภัยเมื่อเปิด DISA

DISA เป็นระบบรับสายจากบุคคลภายนอก จึงต้องให้ความสำคัญกับสิทธิ์การโทร

โดยเฉพาะสำนักงานที่มีเส้นทางโทรออกต่างประเทศหรือมีการเชื่อมต่อสายนอกหลายช่อง

มาตรการที่ควรตรวจสอบ

ตรวจสอบ DISA Security Mode [511]
ตรวจสอบ DISA Security Code [512] หากใช้งาน
ไม่เปิดสิทธิ์ให้บุคคลภายนอกโทรออกสายนอกโดยไม่จำเป็น
ตรวจสอบข้อจำกัดการโทร COS/TRS ที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบความสามารถ CO-to-CO เมื่อมีการใช้งาน
ไม่ใช้รหัสผ่านหรือรหัสรักษาความปลอดภัยที่คาดเดาง่าย
บันทึกและตรวจสอบรายการโทรผิดปกติเมื่อมีระบบ SMDR

การตั้งค่า DISA ให้รับสายได้สำเร็จไม่ควรถือว่างานเสร็จสมบูรณ์จนกว่าจะตรวจสอบความปลอดภัยของระบบแล้ว

12. Checklist ตรวจสอบก่อนส่งมอบงาน

รายการตรวจสอบ	ผลตรวจ
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ตรวจสอบการจับคู่หมายเลขกับ CO Line	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ตรวจสอบสถานะ [400]	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ตั้งค่า DISA ใน [414]	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ตรวจสอบค่า Night [415]	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ตรวจสอบค่า Lunch [416]	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ตรวจสอบ OGM ที่เลือก	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ทดสอบเสียงต้อนรับ	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ทดสอบการกดเลือกแผนก	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ทดสอบ CO Line ที่ไม่ใช้ DISA	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ทดสอบสายเข้าพร้อมกัน	ผ่าน / ไม่ผ่าน
ตรวจสอบ DISA Security	ผ่าน / ไม่ผ่าน
สำรองค่าโปรแกรม	ผ่าน / ไม่ผ่าน
บันทึกผัง CO Line และรายละเอียดส่งมอบ	ผ่าน / ไม่ผ่าน

ควรเก็บผลการตรวจสอบไว้ร่วมกับเอกสารระบบโทรศัพท์สำนักงาน เพื่อให้ช่างบำรุงรักษาสามารถตรวจสอบค่าที่ใช้งานจริงได้ในอนาคต

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Panasonic KX-TES824 สามารถเลือกเปิด DISA เฉพาะ CO Line ได้หรือไม่

ได้ สามารถกำหนดรูปแบบสายเข้าตาม CO Line ผ่านโปรแกรม [414], [415] และ [416] โดยเลือกเฉพาะช่องที่ต้องการ

ต้องเปิด DISA ทุกสายนอกหรือไม่

ไม่จำเป็น สามารถเปิด DISA เฉพาะหมายเลขสำนักงานหลัก และกำหนดสายนอกช่องอื่นให้รับสายแบบ Normal หรือรูปแบบอื่นที่รองรับได้

โปรแกรม [414] ใช้ทำอะไร

ใช้กำหนด CO Line Mode ในช่วง Day สำหรับสายนอกแต่ละช่อง รวมถึงการเลือกให้เข้าสู่ DISA เมื่อระบบรองรับและตั้งค่าอย่างถูกต้อง

ทำไมตั้ง DISA แล้วกลางคืนไม่มีเสียงต้อนรับ

อาจเป็นเพราะตั้งค่าเฉพาะโปรแกรม [414] แต่ไม่ได้ตั้งค่า [415] ซึ่งควบคุมโหมด Night หรือระบบกำลังใช้งานรูปแบบรับสายอื่นตามค่าที่กำหนดไว้

CO Line 1 และ CO Line 2 ใช้ข้อความ DISA ต่างกันได้หรือไม่

สามารถกำหนดให้ใช้ข้อความ OGM ต่างกันได้ตามตัวเลือกและทรัพยากรที่ระบบรองรับ โดยต้องตรวจสอบหมายเลข OGM และโปรแกรมของแต่ละ CO Line

ถ้าเปิด DISA หลาย CO Line จะรับสายพร้อมกันได้ทั้งหมดหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องรับได้พร้อมกันทั้งหมด เพราะจำนวนช่อง DISA และทรัพยากร OGM มีข้อจำกัด ต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์และจำนวนช่องสัญญาณที่ติดตั้งจริง

ใช้ DISA กับสายนอกจาก VoIP Gateway ได้หรือไม่

ใช้ได้เมื่อ Gateway ส่งสัญญาณโทรศัพท์อนาล็อกผ่าน FXS Port ที่เข้ากันได้กับช่อง CO Line และระบบสามารถรับสัญญาณ DTMF ได้อย่างถูกต้อง

ต้องสำรองโปรแกรมก่อนแก้ไข CO Line Mode หรือไม่

ควรสำรองทุกครั้ง โดยเฉพาะระบบที่ใช้งานอยู่จริง เพราะการเปลี่ยน CO Line Mode อาจกระทบรูปแบบรับสายของสำนักงาน

สรุป Panasonic KX-TES824 วิธีเลือกสายนอกที่ให้รับด้วย DISA

Panasonic KX-TES824 สามารถกำหนดให้สายนอกเฉพาะช่องเข้าสู่ระบบ DISA ได้ โดยใช้โปรแกรม [414], [415] และ [416] สำหรับกำหนด CO Line Mode ตามช่วงเวลา Day, Night และ Lunch พร้อมตรวจสอบสถานะของสายนอกผ่านโปรแกรม [400]

หัวใจสำคัญคือการระบุให้ชัดเจนว่าหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกเข้ามายัง CO Line ช่องใด จากนั้นจึงเลือกให้ช่องดังกล่าวใช้ DISA OGM ที่ต้องการ โดยไม่เปลี่ยนรูปแบบการรับสายของช่องอื่นโดยไม่จำเป็น

ก่อนเปิดใช้งานจริงควรทดสอบทั้งสายที่ใช้ DISA และสายที่ไม่ได้ใช้ DISA ตรวจสอบข้อความเสียงต้อนรับ การกดหมายเลขปลายทาง จำนวนสายพร้อมกัน และการทำงานของระบบในแต่ละช่วงเวลา

ComSiam แนะนำให้บันทึกผัง CO Line และสำรองค่าโปรแกรมทุกครั้งก่อนเปลี่ยนแปลงระบบ เพื่อให้สามารถตรวจสอบปัญหาและคืนค่าการทำงานเดิมได้อย่างถูกต้องเมื่อต้องบำรุงรักษาในอนาคต

ComSiam Professional Team