ComSiam Service
การเลือกสายนอกเฉพาะเส้นด้วยปุ่ม S-CO บนตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 เป็นวิธีโทรออกที่เหมาะสำหรับสำนักงานที่มีหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกหลายหมายเลข และต้องการควบคุมว่าพนักงานจะใช้ CO Line ช่องใดในการโทรออก
ตัวอย่างเช่น สำนักงานมีสายนอกสามช่อง ได้แก่ CO1 เป็นหมายเลขหลักบริษัท CO2 เป็นหมายเลขฝ่ายขาย และ CO3 เป็นสายนอกสำหรับติดต่อผู้ให้บริการ หากพนักงานต้องการโทรออกผ่าน CO2 โดยเฉพาะ ก็สามารถกดปุ่ม S-CO ที่กำหนดไว้สำหรับ CO2 ได้ทันที โดยไม่ต้องให้ระบบค้นหาสายนอกว่างจากทุกช่อง
ปุ่ม S-CO หรือ Single-CO เป็นปุ่มบนโทรศัพท์ระบบ Panasonic PT ที่ใช้เลือกสายนอกหมายเลขเฉพาะ ต่างจากการกด 9 หรือ 0 ซึ่งเป็น Automatic Line Access และต่างจากปุ่ม G-CO ที่ใช้เลือกสายนอกว่างภายในกลุ่ม
วิธีใช้งาน S-CO บน Panasonic KX-TES824 คือยกหูหรือเริ่มโทรตามความสามารถของโทรศัพท์ PT กดปุ่ม S-CO ของสายนอกที่ต้องการ แล้วกดหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก โดยปุ่มนั้นต้องได้รับการตั้งค่าไว้ถูกต้องและผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ใช้ CO Line ดังกล่าว
หากปุ่ม S-CO ไม่ทำงาน ต้องตรวจว่าปุ่มถูกกำหนดเป็น Single-CO จริงหรือไม่ สายนอกที่เลือกกำลังใช้งานอยู่หรือเปล่า รวมถึงตรวจ CO Line Connection [400], Flexible Outward Dialling [405–407] และข้อจำกัด COS/TRS
บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีเลือกสายนอกด้วย S-CO การตั้งค่าปุ่มบน PT ความแตกต่างระหว่าง S-CO, G-CO, O-CO และรหัส 9/0 การอ่านไฟสถานะ ตลอดจนการวิเคราะห์ปัญหาสายนอกไม่ว่างและโทรออกไม่ได้ พร้อมตาราง Troubleshooting, Checklist และ FAQ สำหรับพนักงานและช่างติดตั้งระบบโทรศัพท์สำนักงาน
1. ปุ่ม S-CO บน Panasonic KX-TES824 คืออะไร
S-CO ย่อมาจาก Single-CO เป็นปุ่มสำหรับเลือกสายนอกหรือ Outside (CO) Line หมายเลขที่กำหนดไว้โดยตรง
ตาม Panasonic Feature Guide หมวด 1.5.3.3 Outside (CO) Line Access ปุ่ม S-CO เป็นหนึ่งในวิธีเลือกสายนอกของโทรศัพท์ระบบ Panasonic PT
① หน้าที่หลักของ S-CO
ใช้เลือก CO Line เฉพาะช่อง เช่น CO1, CO2 หรือ CO3 เพื่อโทรออกหรือรับสายตามเงื่อนไขของระบบ
② S-CO แตกต่างจากการกด 9 อย่างไร
การกด 9 หรือ 0 เป็นการให้ตู้เลือก CO Line ที่ว่างตาม Automatic Line Access
แต่ S-CO เลือกสายนอกที่กำหนดให้ปุ่มนั้นโดยตรง
③ ตัวอย่าง
สำนักงานมี CO Line ดังนี้
| CO Line | หมายเลขใช้งาน | หน้าที่ |
|---|---|---|
| CO1 | หมายเลขหลัก | รับสายสำนักงาน |
| CO2 | หมายเลขฝ่ายขาย | ติดต่อและรับสายลูกค้า |
| CO3 | หมายเลขฝ่ายบริการ | ติดต่อผู้รับบริการ |
หากพนักงานต้องการใช้ CO2 ให้กดปุ่ม S-CO ที่กำหนดเป็น CO2
ไม่จำเป็นต้องรอให้ Automatic Line Access เลือกช่องให้
④ S-CO เลือกสายนอกว่างเส้นอื่นแทนได้หรือไม่
ไม่ได้ในความหมายของการค้นหาสายอื่นโดยอัตโนมัติ
ปุ่ม S-CO ถูกผูกกับ CO Line เฉพาะเส้น หากช่องนั้นไม่พร้อมใช้งาน ต้องเลือกช่องอื่นหรือใช้วิธีเลือกสายประเภทอื่นตามสิทธิ์ของเครื่อง
2. โทรศัพท์แบบไหนใช้ปุ่ม S-CO ได้
การเลือกสายนอกด้วย S-CO เป็นฟังก์ชันของโทรศัพท์ระบบ Panasonic PT ที่รองรับปุ่ม Flexible CO
① Panasonic PT
สามารถกำหนดปุ่ม Flexible CO เป็น S-CO ตามความสามารถของรุ่นโทรศัพท์
② Panasonic DSS Console
DSS Console เป็นอุปกรณ์เสริมสำหรับปุ่มโทรภายในและฟังก์ชันตามรุ่นที่รองรับ แต่ไม่ควรสมมุติว่าทุกปุ่มบน DSS Console สามารถทำหน้าที่ S-CO ได้
③ โทรศัพท์ SLT
โทรศัพท์ Single Line Telephone ทั่วไปไม่มีปุ่ม S-CO แบบ PT
หากต้องการเลือกสายนอกต้องใช้วิธีที่ระบบรองรับ เช่น Automatic Line Access หรือ CO Line Group Access
ตารางเปรียบเทียบ
| รายการ | PT | SLT |
|---|---|---|
| ปุ่ม S-CO | รองรับในรุ่นที่มี Flexible CO | โดยทั่วไปไม่มี |
| กด 9/0 ออกสายนอก | ได้ตามการตั้งค่า | ได้ตามการตั้งค่า |
| กดเลือกกลุ่มสายนอก | ได้ | ได้ตามรหัสที่รองรับ |
| ดูไฟสถานะ CO | ได้บนปุ่มที่รองรับ | โดยทั่วไปไม่ได้ |
| ตั้ง Flexible CO | ได้ตามรุ่น | ไม่รองรับ |
3. วิธีเลือกสายนอกเฉพาะเส้นด้วย S-CO
สมมุติพนักงานต้องการโทรออกผ่าน CO2
① ตรวจไฟสถานะปุ่ม
ตรวจว่าปุ่ม S-CO ของ CO2 แสดงสถานะว่าง
② ยกหูโทรศัพท์
ยก Handset เพื่อเริ่มการโทร
③ กดปุ่ม S-CO ของ CO2
เลือกสายนอกช่อง CO2
④ รอสัญญาณสายนอก
ตรวจว่าระบบเลือกสายนอกสำเร็จ
⑤ กดหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก
ตัวอย่างใช้หมายเลขสมมุติ 02XXXXXXX
⑥ รอปลายทางรับสาย
ระบบเชื่อมต่อการโทรตามบริการสายนอกและสิทธิ์ที่กำหนด
⑦ สนทนา
เมื่อปลายทางรับสาย สามารถสนทนาได้ตามปกติ
⑧ วางหู
เมื่อสนทนาเสร็จ ให้สิ้นสุดสาย
ลำดับการใช้งาน
ยกหู → S-CO ของ CO2 → หมายเลขภายนอก → สนทนา → วางหู
หากใช้ปุ่ม S-CO ที่เลือกสายนอกแล้ว ไม่ต้องกด 9 หรือ 0 เพื่อเลือกสายนอกซ้ำ
4. ใช้ S-CO โดยไม่ยกหูก่อนได้หรือไม่
Panasonic Feature Guide ระบุว่าผู้ใช้ PT สามารถกดปุ่ม CO ที่ว่างในขณะวางหูอยู่ เพื่อให้โทรศัพท์เข้าสู่โหมดการโทรแบบ Hands-free ตามความสามารถของรุ่น
① ตรวจว่าโทรศัพท์รองรับ
โทรศัพท์ PT ต้องรองรับการทำงานผ่านปุ่ม CO และการใช้งานลำโพงตามที่ระบุไว้
② กด S-CO ที่ว่าง
ระบบเริ่มเลือกสายนอก
③ กดหมายเลขปลายทาง
ใช้แป้นตัวเลขบนโทรศัพท์
④ สนทนาผ่านลำโพงหรือยกหู
ขึ้นอยู่กับความสามารถของรุ่น PT
⑤ จบสาย
กด SP-PHONE หรือวางหูตามสถานะของเครื่อง
ข้อควรระวัง
บางรุ่นรองรับการฟังผ่านลำโพงแต่ไม่ได้รองรับ Hands-free Conversation เต็มรูปแบบ
ควรตรวจสอบคู่มือของโทรศัพท์ PT รุ่นที่ใช้งานจริง
5. วิธีตั้งปุ่ม S-CO บน Panasonic PT
Panasonic User Manual หมวด 3.1.3 Customising the Buttons ระบุการตั้ง Flexible CO Button ให้เป็น S-CO โดยใช้รหัส
0 + Outside CO Line Number (1–8)
ตัวอย่างต้องการกำหนดปุ่ม Flexible CO ให้ใช้ CO2
① เข้าสู่ Personal Programming
บนโทรศัพท์ PT รุ่นที่ใช้ปุ่ม PROGRAM ให้กด PROGRAM เพื่อเข้าสู่โหมดตั้งค่าปุ่ม
② เลือกปุ่ม Flexible CO
กดปุ่มที่ต้องการกำหนดให้เป็น S-CO
③ กดรหัสประเภทปุ่ม
กดเลข
0
เพื่อเลือก Single-CO
④ กดหมายเลข CO Line
ตัวอย่างต้องการใช้ CO2 ให้กด
2
⑤ กด STORE
บันทึกค่าของปุ่ม
⑥ ออกจาก Programming Mode
กด PROGRAM อีกครั้งตามขั้นตอนของโทรศัพท์รุ่นที่รองรับ
⑦ ทดสอบ
ตรวจว่าปุ่มที่ตั้งไว้เลือก CO2 จริง
ลำดับการตั้งค่า
PROGRAM → เลือกปุ่ม Flexible CO → 0 → 2 → STORE → PROGRAM
หมายเหตุ
ขั้นตอนใช้ PROGRAM และ STORE ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ PT ที่รองรับ บางรุ่นอาจมีสวิตช์หรือวิธีเข้าการตั้งค่าต่างออกไป
หากไม่มีปุ่ม PROGRAM หรือ STORE ในตำแหน่งที่ระบุ ให้ตรวจคู่มือโทรศัพท์รุ่นจริงก่อนตั้งค่า
6. ตัวอย่างกำหนด S-CO สำหรับ CO1 ถึง CO8
Panasonic KX-TES824 รองรับ CO Line ตามจำนวนพอร์ตที่ติดตั้งจริงสูงสุด 8 ช่อง
ตารางการตั้งปุ่ม
| ต้องการเลือก | Programming Input |
|---|---|
| CO1 | 01 |
| CO2 | 02 |
| CO3 | 03 |
| CO4 | 04 |
| CO5 | 05 |
| CO6 | 06 |
| CO7 | 07 |
| CO8 | 08 |
① ตัวเลข 0 หมายถึงอะไร
เป็นรหัสเลือกประเภทปุ่ม Single-CO ภายใน Personal Programming
② ตัวเลข 1–8 หมายถึงอะไร
เป็นหมายเลข CO Line ที่ต้องการกำหนดให้ปุ่ม
③ ต้องมี CO Line ครบ 8 เส้นหรือไม่
ไม่จำเป็น
ตู้ Panasonic KX-TES824 มีจำนวน CO Line จริงตามพอร์ตและการ์ดขยายที่ติดตั้ง
หากสำนักงานมีสายนอกเพียงสามเส้น ไม่ควรกำหนดปุ่มใช้งานไปยัง CO4–CO8 โดยไม่ตรวจว่ามีบริการเชื่อมต่อจริงหรือไม่
④ ทำไมปุ่ม S-CO บางปุ่มไม่ได้ใช้งาน
อาจเป็นเพราะ CO Line ยังไม่ได้ติดตั้ง ถูกปิดใช้งาน หรือโทรศัพท์ไม่มีสิทธิ์ใช้ช่องนั้น
7. ไฟสถานะ S-CO สีเขียวและสีแดงหมายถึงอะไร
Panasonic User Manual และ Feature Guide ระบุรูปแบบไฟสถานะของปุ่ม S-CO
| ไฟสถานะ | ความหมาย |
|---|---|
| ดับ | CO Line ว่าง |
| เขียวติดค้าง | Extension นี้กำลังใช้ CO Line |
| เขียวกะพริบช้า | Extension นี้พักสายอยู่ |
| เขียวกะพริบความเร็วปานกลาง | Exclusive Hold หรือ Unattended Conference ตามเงื่อนไข |
| แดงติดค้าง | CO Line ถูกใช้งานโดย Extension อื่น |
| แดงกะพริบช้า | Extension อื่นกำลังพักสาย |
| แดงกะพริบเร็ว | มีสายเรียกเข้าจากภายนอก |
① ไฟดับ
หมายความว่าสายนอกว่างตามการแสดงสถานะของระบบ
② ไฟเขียวติดค้าง
หมายความว่าเครื่อง PT นี้กำลังใช้ CO Line นั้น
③ ไฟแดงติดค้าง
หมายความว่า Extension อื่นใช้สายนอกดังกล่าวอยู่
④ ไฟเขียวกะพริบ
หมายความว่ามีสถานะการพักสายหรือการใช้งานเฉพาะตามความเร็วในการกะพริบ
⑤ ไฟแดงกะพริบเร็ว
หมายความว่ามีสายจากภายนอกเรียกเข้ามายัง CO Line นั้น
ข้อควรระวัง
ต้องพิจารณาความเร็วในการกะพริบด้วย ไม่ใช่อาศัยเฉพาะสี เพราะไฟสีเดียวกันอาจแสดงหลายสถานะ
8. S-CO, G-CO และ O-CO ต่างกันอย่างไร
Panasonic KX-TES824 รองรับการกำหนดปุ่ม Flexible CO หลายรูปแบบ
① S-CO — Single-CO
เลือก CO Line เฉพาะช่อง
ตัวอย่าง กด S-CO ของ CO2 เพื่อใช้ CO2
② G-CO — Group-CO
เลือก CO Line ที่ว่างในกลุ่มสายนอกที่กำหนดไว้
ตัวอย่าง G-CO Group 1 มี CO1 และ CO2
ระบบเลือกช่องว่างภายในกลุ่มตามเงื่อนไข
③ O-CO — Other-CO
เลือก CO Line ว่างจากกลุ่มของสายนอกอื่นที่ไม่ได้ถูกกำหนดเป็น S-CO หรือ G-CO บนโทรศัพท์เครื่องนั้นตามคำอธิบายของ Feature Guide
ตารางเปรียบเทียบ
| รายการ | S-CO | G-CO | O-CO |
|---|---|---|---|
| เลือก CO เฉพาะเส้น | ใช่ | ไม่ใช่ | ไม่ใช่ |
| เลือกสายนอกในกลุ่ม | ไม่ใช่หน้าที่หลัก | ใช่ | ไม่ใช่หน้าที่หลัก |
| เลือกสายนอกอื่นที่ว่าง | ไม่ใช่ | เฉพาะกลุ่ม | ใช่ตามเงื่อนไข |
| ต้องกำหนดหมายเลข | CO Line | CO Group | ไม่ต้องเลือกหมายเลข CO เฉพาะเส้น |
| เหมาะกับ | เลือกสายเจาะจง | ใช้กลุ่มสาย | ใช้สายนอกอื่นที่ไม่ได้กำหนดปุ่ม |
9. S-CO ต่างจากการกดเลข 9 หรือ 0 อย่างไร
เลข 9 หรือ 0 เป็น Automatic Line Access
ส่วน S-CO เป็น Direct Outside CO Line Access
① การกด 9 หรือ 0
ระบบค้นหา CO Line ว่างจากช่องที่ได้รับอนุญาตให้เลือกอัตโนมัติ
② การกด S-CO
เลือก CO Line ที่กำหนดให้ปุ่มนั้นโดยตรง
③ ตัวอย่าง
สำนักงานมี CO1, CO2 และ CO3
ถ้ากด 9 ระบบอาจเลือกช่องว่างตามโปรแกรม
แต่ถ้ากด S-CO CO2 จะเลือก CO2 โดยตรง
④ หาก CO2 ไม่ว่าง
ปุ่ม S-CO CO2 ไม่ได้ย้ายไปเลือก CO1 หรือ CO3 ให้อัตโนมัติ
ตารางเปรียบเทียบ
| วิธี | การเลือกสายนอก |
|---|---|
| กด 9 หรือ 0 | เลือก CO Line ว่างอัตโนมัติ |
| กด S-CO | เลือก CO Line ที่ระบุ |
| กด G-CO | เลือก CO Line ว่างในกลุ่ม |
| กด O-CO | เลือก CO Line อื่นที่ว่างตามเงื่อนไข |
10. โปรแกรม [400] CO Line Connection เกี่ยวข้องอย่างไร
โปรแกรม [400] ใช้ตรวจหรือกำหนดสถานะการเชื่อมต่อ CO Line
① หาก CO Line เปิดใช้งาน
ระบบสามารถพิจารณาใช้ช่องนั้นตามสิทธิ์และสถานะจริง
② หาก CO Line ถูกกำหนด Disconnect
การใช้งานช่องนั้นอาจถูกปิดตามการตั้งค่าระบบ
③ วิธีตรวจสอบ
- ตรวจว่ามีบริการสายนอกเชื่อมจริง
- ระบุหมายเลข CO Line
- อ่านค่า [400]
- ตรวจสภาพสาย
- ทดสอบจากโทรศัพท์ PT
- บันทึกผล
④ ข้อควรระวัง
การกำหนดปุ่ม S-CO ให้เลือก CO Line ไม่ได้สร้างบริการโทรศัพท์ขึ้นมาเอง
หาก CO Line ไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการ ปุ่ม S-CO ก็ไม่สามารถใช้โทรออกตามปกติได้
11. โปรแกรม [405–407] Flexible Outward Dialling เกี่ยวข้องอย่างไร
โปรแกรม [405–407] ใช้กำหนดสิทธิ์การโทรออกของ Extension ผ่าน CO Line ในแต่ละช่วงเวลา
| โปรแกรม | ช่วงเวลา |
|---|---|
| [405] | Day |
| [406] | Night |
| [407] | Lunch |
① ตัวอย่างปัญหา
พนักงาน Extension 103 กด S-CO CO2 แล้วโทรออกไม่ได้ แต่ Extension 102 สามารถใช้ CO2 ได้
② สิ่งที่ต้องตรวจ
อาจเป็นเพราะ Extension 103 ไม่มีสิทธิ์ใช้ CO2
③ ตัวอย่างตารางสิทธิ์
| Extension | CO1 | CO2 | CO3 |
|---|---|---|---|
| 101 | อนุญาต | อนุญาต | ไม่อนุญาต |
| 102 | อนุญาต | อนุญาต | อนุญาต |
| 103 | อนุญาต | ไม่อนุญาต | ไม่อนุญาต |
④ ข้อควรระวัง
แม้ปุ่ม S-CO จะถูกตั้งไว้ถูกต้อง แต่ผู้ใช้ต้องมีสิทธิ์ใช้ CO Line นั้นด้วย
การเปิดสิทธิ์ทุก CO Line ให้ทุก Extension อาจไม่เหมาะกับนโยบายการใช้งานของสำนักงาน
12. COS/TRS มีผลต่อการกด S-CO หรือไม่
มีผลต่อการโทรออกไปยังหมายเลขปลายทางตามสิทธิ์ที่กำหนด
① COS คืออะไร
Class of Service ใช้กำหนดระดับสิทธิ์การใช้งานโทรศัพท์ของ Extension
② TRS คืออะไร
Toll Restriction ใช้จำกัดหมายเลขปลายทางที่อนุญาตให้โทรออก
③ ตัวอย่าง
Extension 101 สามารถเลือก CO2 ได้ แต่เมื่อกดหมายเลขที่อยู่ในกลุ่มจำกัด ระบบอาจปฏิเสธการโทร
④ โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง
| โปรแกรม | หน้าที่ |
|---|---|
| [601] | TRS-COS Day |
| [602] | TRS-COS Night |
| [603] | TRS-COS Lunch |
| [302–305] | Denied Code ของ COS ที่เกี่ยวข้อง |
| [306] | TRS Exception Code |
| [309] | Emergency Number |
⑤ ข้อควรระวัง
การกด S-CO สำเร็จไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้สามารถโทรไปทุกหมายเลขได้
ต้องตรวจ COS/TRS และข้อกำหนดการโทรออกเพิ่มเติม
13. โปรแกรม [404] CO Line Group Number เกี่ยวข้องกับ S-CO หรือไม่
[404] ใช้กำหนดหมายเลขกลุ่มของ CO Line
① สำหรับ S-CO
S-CO เลือกหมายเลข CO Line โดยตรง
ไม่ได้เลือกกลุ่มสายนอกเป็นหลัก
② สำหรับ G-CO
G-CO ใช้กลุ่มสายนอกที่เกี่ยวข้องกับ [404]
③ ตัวอย่าง
CO1 และ CO2 อยู่ Group 1
CO3 อยู่ Group 2
ปุ่ม G-CO Group 1 จะเลือกสายว่างในกลุ่ม 1
แต่ปุ่ม S-CO CO2 จะเลือก CO2 โดยตรง ไม่ว่าจะถูกกำหนดอยู่ในกลุ่มใด
④ ข้อควรระวัง
ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน [404] เพื่อให้ปุ่ม S-CO เลือก CO2 ได้ หากพอร์ตและสิทธิ์อื่นถูกต้องอยู่แล้ว
14. ตั้ง S-CO แล้วกดไม่ได้ เกิดจากอะไร
① ปุ่มไม่ได้ถูกกำหนดเป็น S-CO
ตรวจ Personal Programming
② กำหนดหมายเลข CO Line ผิด
เช่น ต้องการ CO2 แต่ตั้งปุ่มเป็น CO3
③ CO Line ถูกใช้งานอยู่
ตรวจไฟสถานะของปุ่ม
④ CO Line ไม่ได้เชื่อมต่อ
ตรวจ [400] และสายจริง
⑤ Extension ไม่มีสิทธิ์
ตรวจ [405–407]
⑥ หมายเลขปลายทางถูกจำกัด
ตรวจ COS/TRS
⑦ มีปัญหาจากผู้ให้บริการ
ตรวจสัญญาณโทรศัพท์ต้นทาง
⑧ โทรศัพท์ PT หรือปุ่มมีปัญหา
ทดสอบปุ่มอื่นและโทรศัพท์รุ่นที่เข้ากันได้เมื่อจำเป็น
15. ทำไมไฟ S-CO แดงตลอด
① ตรวจว่ามี Extension อื่นใช้สายอยู่หรือไม่
ไฟแดงติดค้างหมายถึงสายนอกกำลังถูกใช้โดย Extension อื่น
② ตรวจว่ามีสายพักอยู่หรือไม่
หากไฟแดงกะพริบช้า อาจหมายถึง Extension อื่นพักสายอยู่
③ ตรวจว่ามีสายเข้า
หากไฟแดงกะพริบเร็ว อาจเป็นสายเรียกเข้า
④ ตรวจสถานะจากโทรศัพท์อื่น
เปรียบเทียบกับ PT เครื่องอื่นที่แสดงปุ่ม CO เดียวกัน
⑤ ตรวจการคืนสาย
หากผู้โทรวางไปแล้วแต่ CO ยังไม่กลับว่าง อาจมีปัญหา Disconnect/CPC ของสายนอก
⑥ ไม่ควรรีสตาร์ตตู้ทันที
ควรตรวจสถานะสายและสาเหตุก่อน เพราะการรีสตาร์ตอาจกระทบผู้ใช้ทั้งสำนักงาน
16. ทำไมปุ่ม S-CO เลือกสายได้ แต่ไม่มี Dial Tone
① ตรวจบริการ CO Line
อาจไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการ
② ตรวจ ONT หรือ VoIP Gateway
หากใช้บริการโทรศัพท์ผ่านไฟเบอร์ ให้ตรวจพอร์ต FXS ที่ต่อเข้าตู้
③ ตรวจสาย RJ11
ตรวจว่าคู่สายไม่ขาดหรือหลวม
④ ตรวจพอร์ต CO
ตรวจหมายเลขช่องและการต่อสายจริง
⑤ ตรวจโปรแกรม [400]
ยืนยันว่าระบบเปิดใช้ CO Line
⑥ ทดสอบที่ต้นทาง
ใช้โทรศัพท์อนาล็อกทดสอบบริการต้นทางเมื่อปลอดภัยและได้รับอนุญาต
⑦ บันทึกผล
แยกให้ได้ว่าเลือก CO Line ไม่สำเร็จ หรือเลือกสำเร็จแล้วแต่ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์
17. ตัวอย่างการใช้งาน S-CO ในสำนักงาน
สมมุติสำนักงานมีพนักงาน 8 คนและ CO Line สามช่อง
ตารางสายนอก
| CO Line | หน้าที่ |
|---|---|
| CO1 | หมายเลขสำนักงานหลัก |
| CO2 | หมายเลขฝ่ายขาย |
| CO3 | หมายเลขฝ่ายบริการ |
ตารางกำหนดปุ่มบน PT
| ปุ่ม | ตั้งค่า | ใช้กับ |
|---|---|---|
| Flexible CO 1 | S-CO CO1 | โทรออกผ่านหมายเลขหลัก |
| Flexible CO 2 | S-CO CO2 | โทรออกผ่านฝ่ายขาย |
| Flexible CO 3 | S-CO CO3 | โทรออกผ่านฝ่ายบริการ |
① ฝ่ายขายต้องการใช้ CO2
พนักงานกด S-CO CO2 แล้วกดหมายเลขลูกค้า
② ฝ่ายบริการต้องการใช้ CO3
พนักงานกด S-CO CO3 แล้วกดหมายเลขปลายทาง
③ หาก CO2 ไม่ว่าง
พนักงานสามารถเลือกวิธีอื่นตามสิทธิ์ เช่น ใช้ CO Line อื่นหรือรอสายว่าง
④ ถ้าต้องการเลือกอัตโนมัติ
ใช้ 9/0 หรือ G-CO ตามการตั้งค่า
⑤ สิ่งที่ต้องตรวจหลังติดตั้ง
ทดสอบว่าปุ่มที่ติดป้าย CO1, CO2 และ CO3 ตรงกับสายนอกจริงทุกช่อง
18. ตาราง Troubleshooting ปัญหาปุ่ม S-CO
| อาการ | จุดตรวจสอบ | แนวทางแก้ไข |
|---|---|---|
| กด S-CO แล้วไม่ทำงาน | ปุ่ม Flexible CO | ตรวจ Personal Programming |
| กด S-CO แล้วไปผิด CO | หมายเลขที่กำหนด | ตั้ง S-CO ใหม่ |
| ไฟ S-CO แดงติดค้าง | สายนอกถูกใช้งาน | ตรวจ Extension อื่น |
| ไฟแดงกะพริบเร็ว | มีสายเรียกเข้า | ตรวจสถานะการรับสาย |
| ไฟเขียวติดค้าง | เครื่องนี้ใช้สาย | ตรวจสายปัจจุบัน |
| ไฟเขียวกะพริบช้า | พักสายอยู่ | ตรวจ Hold |
| กดแล้วไม่มี Dial Tone | สัญญาณ CO | ตรวจผู้ให้บริการ |
| กดได้แต่โทรออกไม่ได้ | COS/TRS | ตรวจสิทธิ์ปลายทาง |
| ใช้ได้บาง Extension | [405–407] | ตรวจสิทธิ์ CO |
| กลางวันใช้ได้ กลางคืนไม่ได้ | [405–407] | ตรวจ Time Service |
| CO ถูกปิดใช้งาน | [400] | ตรวจ CO Connection |
| กด 9 ได้ แต่ S-CO ไม่ได้ | ปุ่ม/สิทธิ์ | ตรวจ S-CO และ CO |
| S-CO ได้ แต่กด 9 ไม่ได้ | [419] | ตรวจ Automatic Line Access |
| CO2 ไม่ว่างแล้วไม่เลือก CO3 | พฤติกรรม S-CO | ใช้ G-CO/Automatic แทน |
| โทรผ่าน ONT แล้วไม่มีเสียง | ONT/Gateway | ตรวจพอร์ต FXS |
| CO Line ค้าง | CPC/Disconnect | ตรวจการปลดสาย |
| ปุ่ม CO กลายเป็นฟังก์ชันอื่น | Flexible Button Assignment | ตรวจการตั้งปุ่ม |
| เปลี่ยน PT แล้วปุ่มต่างจากเดิม | Personal Programming | ตั้งค่าตามเครื่องใหม่ |
19. Checklist ตั้งค่าและทดสอบ S-CO
| รายการตรวจสอบ | ผลการตรวจ |
|---|---|
| ตรวจสอบรุ่น Panasonic KX-TES824 | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจสอบรุ่นโทรศัพท์ PT | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจว่ามี Flexible CO Button | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจจำนวน CO Line จริง | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจ CO Line Connection [400] | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจหมายเลข CO1–CO8 ที่ใช้งาน | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจสิทธิ์ [405–407] | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจ COS/TRS | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจค่าเดิมของปุ่ม Flexible CO | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| เข้าสู่ Personal Programming | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| กำหนดปุ่มเป็น S-CO | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| กำหนดหมายเลข CO ถูกต้อง | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| กด STORE | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ออกจาก Programming Mode | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ทดสอบ S-CO CO1 | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่ใช้ |
| ทดสอบ S-CO CO2 | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่ใช้ |
| ทดสอบ S-CO CO3 | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่ใช้ |
| ตรวจไฟ S-CO เมื่อว่าง | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจไฟเมื่อเครื่องนี้ใช้สาย | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจไฟเมื่อเครื่องอื่นใช้สาย | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจไฟเมื่อมีสายเข้า | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ทดสอบกดหมายเลขภายนอก | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ทดสอบเสียงสนทนาสองทาง | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ทดสอบวางสายแล้ว CO ว่าง | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ทดสอบสิทธิ์ Day/Night/Lunch | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจ G-CO/O-CO หากใช้งาน | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่ใช้ |
| ตรวจการกด 9/0 เปรียบเทียบ | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ตรวจสายนอกจาก ONT/Gateway | ผ่าน / ไม่ผ่าน / ไม่ใช้ |
| บันทึกการตั้งค่าปุ่ม | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| จัดทำป้ายชื่อ CO Line | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
| ส่งมอบคู่มือผู้ใช้งาน | ผ่าน / ไม่ผ่าน |
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Panasonic KX-TES824 ปุ่ม S-CO คืออะไร
S-CO หรือ Single-CO เป็นปุ่มบนโทรศัพท์ PT สำหรับเลือกสายนอก CO Line ที่กำหนดไว้โดยตรง เช่น CO1 หรือ CO2
วิธีโทรออกด้วย S-CO ทำอย่างไร
ยกหู กด S-CO ของ CO Line ที่ต้องการ แล้วกดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง หรือกด S-CO ขณะวางหูตามความสามารถของ PT
ตั้งปุ่ม S-CO ใช้รหัสอะไร
ตาม User Manual หมวด 3.1.3 ใช้ Programming Input เป็น 0 + CO Line Number (1–8) หลังเลือกปุ่ม Flexible CO
ตั้ง S-CO ให้เป็น CO2 ทำอย่างไร
ใน PT ที่รองรับ ให้กด PROGRAM เลือก Flexible CO กด 0 ตามด้วย 2 กด STORE แล้วออกจากโหมดตั้งค่า
S-CO ต่างจาก G-CO อย่างไร
S-CO เลือก CO Line เฉพาะช่อง ส่วน G-CO เลือก CO Line ที่ว่างจากกลุ่มสายนอกที่กำหนด
S-CO ต่างจาก O-CO อย่างไร
S-CO เลือกช่องเฉพาะ ส่วน O-CO เลือกสายนอกว่างจากช่องที่ไม่ได้กำหนดให้ปุ่ม S-CO หรือ G-CO บน PT ตามเงื่อนไขระบบ
S-CO ต่างจากการกด 9 หรือ 0 อย่างไร
การกด 9 หรือ 0 ใช้ Automatic Line Access ซึ่งเลือกสายนอกที่ว่างอัตโนมัติ ส่วน S-CO เลือกช่องที่กำหนดโดยตรง
ปุ่ม S-CO ไฟแดงหมายถึงอะไร
ไฟแดงติดค้างหมายถึงมี Extension อื่นใช้สายนอกนั้นอยู่ ส่วนไฟแดงกะพริบอาจแสดงสถานะพักสายหรือสายเรียกเข้าตามความเร็วในการกะพริบ
ปุ่ม S-CO ไฟเขียวหมายถึงอะไร
ไฟเขียวติดค้างหมายถึง Extension นี้กำลังใช้ CO Line ส่วนไฟเขียวกะพริบแสดงสถานะพักสายบางประเภทตามคู่มือ
ถ้า CO2 ไม่ว่าง S-CO จะเลือก CO3 ให้อัตโนมัติหรือไม่
ไม่ เพราะ S-CO ผูกกับ CO Line เฉพาะช่อง หากต้องการให้ระบบเลือกสายว่างจากหลายช่อง ควรใช้ G-CO หรือ Automatic Line Access ตามการตั้งค่า
โทรศัพท์ SLT ใช้ปุ่ม S-CO ได้หรือไม่
SLT ทั่วไปไม่มีปุ่ม S-CO แบบ PT ต้องใช้รหัสเลือกสายนอกหรือวิธีอื่นที่ระบบรองรับ
ปุ่ม Flexible CO ทุกปุ่มตั้งเป็น S-CO ได้ไหม
ขึ้นอยู่กับรุ่น PT และชนิดของปุ่ม ต้องตรวจ User Manual ของโทรศัพท์รุ่นนั้น
ทำไมตั้ง S-CO แล้วโทรออกไม่ได้
อาจเป็นเพราะ CO Line ไม่ว่าง ไม่ได้เชื่อมต่อ หรือ Extension ไม่มีสิทธิ์ใช้ CO Line ต้องตรวจ [400], [405–407] และ COS/TRS
โปรแกรม [404] จำเป็นสำหรับ S-CO หรือไม่
ไม่ใช่โปรแกรมหลักสำหรับกำหนดปุ่ม S-CO เพราะ [404] ใช้กำหนด CO Line Group ซึ่งเกี่ยวข้องกับ G-CO มากกว่า
หากเปลี่ยน PT ใหม่ ต้องตั้ง S-CO ใหม่หรือไม่
ควรตรวจการกำหนดปุ่มของเครื่องใหม่ เพราะ Personal Programming และตำแหน่งปุ่มอาจแตกต่างจากโทรศัพท์เครื่องเดิม
ใช้ S-CO กับ ONT หรือ VoIP Gateway ได้ไหม
ได้หาก ONT หรือ Gateway ให้สัญญาณสายนอกอนาล็อกผ่านพอร์ต FXS ที่เข้ากันได้กับ CO Line ของตู้ และระบบได้รับการตั้งค่าถูกต้อง
สรุป Panasonic KX-TES824 วิธีเลือกสายนอกเฉพาะเส้นด้วยปุ่ม S-CO
การเลือกสายนอกเฉพาะเส้นบน Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้ผ่านปุ่ม S-CO (Single-CO) บนโทรศัพท์ระบบ Panasonic PT ซึ่งช่วยให้พนักงานเลือก CO Line ที่ต้องการได้โดยตรง เช่น CO1, CO2 หรือ CO3
การตั้งปุ่ม S-CO ใช้ Personal Programming โดยเลือกรหัส 0 + หมายเลข CO Line (1–8) บนปุ่ม Flexible CO ที่รองรับ แล้วบันทึกด้วย STORE ตามขั้นตอนของโทรศัพท์รุ่นนั้น
S-CO แตกต่างจาก G-CO และ O-CO เพราะไม่ได้ค้นหาสายนอกว่างจากกลุ่ม และต่างจากเลข 9 หรือ 0 ที่ใช้ Automatic Line Access
ก่อนโทรออกต้องตรวจไฟสถานะ CO Line และสิทธิ์ของ Extension โดยโปรแกรมสำคัญ ได้แก่ [400] CO Line Connection และ [405–407] Flexible Outward Dialling รวมถึงข้อจำกัด COS/TRS ของแต่ละผู้ใช้งาน
หากกด S-CO แล้วโทรออกไม่ได้ ไม่ควรสรุปทันทีว่าปุ่มเสีย เพราะอาจเกิดจากสายนอกถูกใช้งานอยู่ ไม่มีสัญญาณจากผู้ให้บริการ หรือไม่มีสิทธิ์เลือก CO Line ดังกล่าว
ComSiam แนะนำให้จัดทำป้ายชื่อบนปุ่ม S-CO ให้ตรงกับหมายเลขสายนอกจริง ทดสอบแต่ละ CO Line จากโทรศัพท์ PT และบันทึกการกำหนดปุ่มไว้ในเอกสารส่งมอบ เพื่อช่วยลดการเลือกสายนอกผิดเส้นและทำให้การใช้งาน Panasonic KX-TES824 ในสำนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ComSiam Professional Team
