Panasonic KX-TES824 ใช้งานกับสายโทรศัพท์จาก ONT ได้หรือไม่

Panasonic KX-TES824 ใช้งานกับสายโทรศัพท์จาก ONT ได้หรือไม่? คำตอบคือ ใช้งานร่วมกันได้ หาก ONT มีพอร์ต TEL หรือ PHONE แบบ FXS ที่เปิดใช้บริการโทรศัพท์อนาล็อกแล้ว และสัญญาณจากพอร์ตนั้นเข้ากันได้กับ Outside CO Line ของ Panasonic KX-TES824 โดยให้ช่างเชื่อมต่อพอร์ต TEL/PHONE ของ ONT เข้ากับพอร์ต CO Line ของตู้สาขาผ่านสายโทรศัพท์ที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ติดตั้ง ONT ที่มีพอร์ต TEL1 และเปิดบริการโทรศัพท์บนพอร์ตดังกล่าว สำนักงานอาจนำ TEL1 เชื่อมกับ CO1 ของ KX-TES824 เพื่อให้พนักงานใช้โทรศัพท์ภายในโทรออกและรับสายจากหมายเลขของผู้ให้บริการได้

อย่างไรก็ตาม พอร์ต TEL ของ ONT ไม่เหมือนพอร์ต LAN และไม่ใช่ทุก ONT ที่มีช่อง TEL จะสามารถใช้งานโทรศัพท์ได้ทันที เพราะต้องตรวจว่าผู้ให้บริการเปิดบริการ Voice หรือ SIP ไว้แล้วหรือไม่ รวมถึงตรวจความเข้ากันได้ของ Dial Tone, DTMF, Ringing, Caller ID และ Disconnect Signal

Panasonic KX-TES824 เป็นตู้สาขาประเภท Advanced Hybrid System รองรับสายนอกอนาล็อก 3 เส้นในเครื่องพื้นฐาน และขยายได้สูงสุด 8 เส้น โดยไม่ได้มี Native SIP Trunk สำหรับเชื่อมบริการ SIP จากอินเทอร์เน็ตโดยตรง จึงต้องรับสัญญาณผ่านวงจรอนาล็อกจาก ONT หรือ Gateway ที่เหมาะสม

นอกจากนี้ จำนวนพอร์ต TEL บน ONT อาจไม่เท่ากับจำนวนการโทรพร้อมกันที่ผู้ให้บริการอนุญาต เช่น ONT มีช่อง TEL1 และ TEL2 แต่บริการที่สมัครอาจรองรับการสนทนาพร้อมกันได้เพียงหนึ่งสาย หรือมีการจัดบริการทั้งสองพอร์ตในรูปแบบเฉพาะของผู้ให้บริการ

อีกเรื่องที่สำคัญคือระบบไฟสำรอง หากไฟฟ้าดับ ONT หรือ Router ที่ไม่ได้รับไฟสำรองอาจหยุดทำงาน ส่งผลให้บริการโทรศัพท์ผ่านไฟเบอร์ใช้ไม่ได้ แม้ตัวตู้ KX-TES824 จะยังได้รับไฟจาก UPS อยู่ก็ตาม

บทความนี้ ComSiam อธิบายการใช้งาน Panasonic KX-TES824 กับ ONT อย่างละเอียด ตั้งแต่ความแตกต่างระหว่าง FXS, FXO, RJ11 และ Ethernet LAN การเลือกพอร์ตและเดินสาย การตั้งโปรแกรม [400–416] และ [420–422] การตรวจ Caller ID, DISA และ CPC ตลอดจนแนวทางแก้ปัญหา ตารางเปรียบเทียบ Checklist และคำถามที่พบบ่อย

1. ONT คืออะไร และเกี่ยวข้องกับระบบโทรศัพท์อย่างไร

ONT ย่อมาจาก Optical Network Terminal เป็นอุปกรณ์ปลายทางเครือข่ายไฟเบอร์ออปติกที่ผู้ให้บริการติดตั้งเพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตและบริการอื่นตามแพ็กเกจ

1.1 หน้าที่หลักของ ONT

• รับสัญญาณจากเครือข่ายไฟเบอร์
• ให้บริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ส่งข้อมูลไปยัง Router หรืออุปกรณ์เครือข่าย
• รองรับพอร์ตโทรศัพท์ในบางรุ่น
• จัดการบริการ Voice ตามการตั้งค่าผู้ให้บริการ

1.2 ONT ทุกเครื่องมีพอร์ตโทรศัพท์หรือไม่

ไม่ใช่ บางรุ่นมีเฉพาะ Ethernet LAN และบางรุ่นมี TEL/PHONE แบบอนาล็อก

1.3 ถ้ามีพอร์ต TEL แสดงว่าโทรศัพท์ใช้ได้ทันทีหรือไม่

ไม่จำเป็น ต้องมีการเปิดบริการจากผู้ให้บริการก่อน

2. พอร์ต TEL หรือ PHONE บน ONT คืออะไร

พอร์ต TEL หรือ PHONE ที่ออกแบบสำหรับบริการโทรศัพท์อนาล็อกมักทำหน้าที่เป็น FXS

2.1 หน้าที่ของ FXS

• ให้สัญญาณสำหรับโทรศัพท์อนาล็อก
• ส่งสัญญาณเรียกเข้า
• รับหมายเลขที่ผู้ใช้กด
• รองรับบริการโทรศัพท์จากระบบของผู้ให้บริการ
• จัดการสัญญาณวางสายตามความสามารถของอุปกรณ์

2.2 สามารถต่อโทรศัพท์บ้านธรรมดาได้ไหม

ได้เมื่อมีบริการ Voice ที่เปิดใช้งานและโทรศัพท์เข้ากันกับพอร์ต

2.3 สามารถต่อ KX-TES824 ได้ไหม

สามารถประเมินใช้งานได้โดยนำสัญญาณ FXS ไปเข้าพอร์ต CO Line อนาล็อกของตู้

3. FXS กับ FXO ต่างกันอย่างไร

คุณสมบัติ	FXS	FXO
หน้าที่	ให้บริการโทรศัพท์อนาล็อก	รับบริการโทรศัพท์อนาล็อก
ตัวอย่าง	ONT TEL/PHONE	PBX CO Line
การส่ง Ringing	ส่ง	รับ
การใช้งาน	จ่ายบริการให้ปลายทาง	รับสัญญาณจากต้นทาง
การเชื่อมกับ KX-TES824	FXS → CO Line	เป็นฝั่ง CO Line

3.1 ทำไมต้องเข้าใจ FXS และ FXO

เพราะเป็นพื้นฐานในการเลือกคู่พอร์ตเชื่อมต่อให้ถูกต้อง

3.2 ต่อ FXS กับ FXS ได้หรือไม่

ไม่ควร เพราะทั้งสองฝั่งเป็นพอร์ตให้บริการและอาจมีวงจรจ่ายสัญญาณ จึงไม่ใช่คู่เชื่อมต่อมาตรฐาน

3.3 ต่อ FXO กับ FXO ได้หรือไม่

โดยทั่วไปไม่ใช่การจับคู่ที่ใช้งานได้ เพราะทั้งสองฝั่งรอรับบริการจากแหล่งสัญญาณ

4. Panasonic KX-TES824 รับสัญญาณจาก ONT ผ่านพอร์ตใด

ใช้พอร์ต Outside CO Line ตามหมายเลขที่ติดตั้งจริง

4.1 CO Line พื้นฐาน

KX-TES824 รุ่นพื้นฐานมี CO Line จำนวน 3 พอร์ต

4.2 การขยายสายนอก

รูปแบบ	CO Line รวม
เครื่องพื้นฐาน	3
เพิ่ม KX-TE82480	5
เพิ่ม KX-TE82483	6
เพิ่ม KX-TE82483 และ KX-TE82480	8

4.3 ใช้ ONT กับ CO Line ทุกพอร์ตได้หรือไม่

ได้เฉพาะเมื่อมีบริการอนาล็อกที่เข้ากันได้จากอุปกรณ์ต้นทางเพียงพอ และมีการติดตั้งพอร์ต CO Line บน PBX จริง

5. ผังเชื่อมต่อ ONT กับ Panasonic KX-TES824

5.1 ตัวอย่างเชื่อมต่อหนึ่งสายนอก

เครือข่ายไฟเบอร์ของผู้ให้บริการ

↓

ONT

↓

พอร์ต TEL1 / PHONE1 แบบ FXS

↓

สายโทรศัพท์อนาล็อก T/R

↓

CO1 ของ Panasonic KX-TES824

↓

Extension PT/SLT ภายในสำนักงาน

5.2 ตัวอย่างเชื่อมต่อสองสายนอก

ONT	Panasonic KX-TES824
TEL1/FXS1	CO1
TEL2/FXS2	CO2

ตารางเป็นตัวอย่างทางกายภาพ ไม่ได้ยืนยันว่าผู้ให้บริการเปิดใช้สองช่องสนทนาอิสระ

5.3 ใครควรเป็นผู้ต่อสาย

ช่างผู้มีความชำนาญด้านระบบโทรศัพท์ และต้องตรวจชนิดพอร์ตกับข้อกำหนดของผู้ให้บริการก่อน

6. RJ11 ต่างจาก RJ45 และ Ethernet อย่างไร

6.1 RJ11

มักใช้เรียกหัวต่อโทรศัพท์แบบ Modular สำหรับสายอนาล็อก

6.2 RJ45

เป็นชื่อที่ใช้ทั่วไปกับหัวต่อเครือข่าย Ethernet แบบ 8 ตำแหน่ง

6.3 Ethernet LAN

ใช้สื่อสารข้อมูลเครือข่าย ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นวงจรสายนอกอนาล็อกของ KX-TES824

6.4 ห้ามต่อแบบใด

ห้ามนำพอร์ต LAN ของ ONT ต่อเข้าพอร์ต CO Line ของ KX-TES824 โดยตรง เพราะไม่ได้เป็นสัญญาณโทรศัพท์ชนิดเดียวกัน

6.5 หาก ONT มีแต่ LAN

ต้องใช้บริการและอุปกรณ์แปลงที่เหมาะสม เช่น SIP FXS Gateway ที่เข้ากันได้ ไม่สามารถใช้เพียงสายแปลงหัวต่อเพื่อเปลี่ยน Ethernet เป็นโทรศัพท์อนาล็อกได้

7. สาย T/R คืออะไร

Installation Manual ของ Panasonic ระบุว่าสายนอก CO Line ใช้สายโทรศัพท์แบบ 2 ตัวนำ

7.1 T

Tip

7.2 R

Ring

7.3 ต้องใช้สายกี่คู่

ใช้หนึ่งคู่สำหรับวงจรสายนอกอนาล็อกหนึ่งเส้นตามข้อกำหนด

7.4 ใช้สาย CAT5 หรือ CAT6 ได้ไหม

สามารถใช้คู่ตัวนำที่เหมาะสมจากสายดังกล่าวได้ หากช่างจัดคู่สายและเข้าหัวให้ตรงตามรูปแบบวงจรโทรศัพท์

7.5 ทำไมต้องตรวจหัวต่อ

เพราะหัวต่อที่เข้าผิดตำแหน่งหรือสายที่ขาดอาจทำให้ไม่มี Dial Tone หรือมีปัญหาคุณภาพเสียง

8. ก่อนเชื่อม ONT กับ PBX ต้องตรวจอะไร

8.1 ตรวจรุ่น ONT

ต้องทราบรุ่นและความสามารถของพอร์ต TEL

8.2 ตรวจสถานะบริการ Voice

สอบถามผู้ให้บริการว่าเปิดใช้บริการโทรศัพท์บนพอร์ตใด

8.3 ตรวจหมายเลขโทรศัพท์

ยืนยันหมายเลข DID หรือหมายเลขบริการที่ใช้งานจริง

8.4 ตรวจจำนวนโทรพร้อมกัน

ถามผู้ให้บริการว่าแต่ละพอร์ตมีช่องสนทนาอิสระหรือใช้สิทธิ์ร่วมกัน

8.5 ตรวจสัญญาณต้นทาง

ให้ช่างทดสอบด้วยอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ตามความปลอดภัย ก่อนเชื่อมเข้าตู้สาขา

8.6 ตรวจระบบไฟสำรอง

ดูว่า ONT และอุปกรณ์เครือข่ายที่จำเป็นจะมีไฟเลี้ยงเมื่อไฟดับหรือไม่

9. จำนวนพอร์ต TEL เท่ากับจำนวนสายโทรพร้อมกันหรือไม่

ไม่จำเป็น

9.1 ตัวอย่างที่หนึ่ง

ONT มี TEL1 หนึ่งพอร์ตและบริการเปิดใช้งานหนึ่งช่องสนทนา

สามารถใช้เป็นวงจร CO Line ตามความสามารถที่รองรับ

9.2 ตัวอย่างที่สอง

ONT มี TEL1 และ TEL2 แต่ผู้ให้บริการจัดสิทธิ์การใช้งานร่วมกัน

จำนวนการสนทนาพร้อมกันอาจน้อยกว่าจำนวนพอร์ตที่เห็น

9.3 ตัวอย่างที่สาม

ONT มี TEL1 และ TEL2 พร้อมบริการ Voice แยกกันสองช่อง

อาจรองรับสองการสนทนาพร้อมกันหากผู้ให้บริการอนุญาตและอุปกรณ์รองรับจริง

9.4 วิธีตรวจที่เชื่อถือได้

ขอข้อมูลจากผู้ให้บริการและทดสอบการโทรพร้อมกันโดยใช้หมายเลขที่ได้รับอนุญาต

10. ONT ต้องมี SIP Account หรือไม่

ขึ้นอยู่กับวิธีให้บริการ Voice ของผู้ให้บริการ

10.1 ONT ที่ผู้ให้บริการจัดการเอง

ผู้ให้บริการอาจตั้งค่าระบบ Voice ไว้ภายใน ONT และไม่เปิดเผยข้อมูล SIP ให้ผู้ใช้ทั่วไป

10.2 ถ้าใช้ Gateway ของตนเอง

อาจต้องใช้ข้อมูล SIP Account ตามข้อตกลงบริการ

10.3 ควรดึงรหัสผ่านจาก ONT เองหรือไม่

ไม่ควรพยายามเข้าถึงข้อมูลที่ไม่มีสิทธิ์ ให้สอบถามผู้ให้บริการถึงช่องทางใช้งานที่รองรับ

10.4 จำเป็นต้องตั้ง SIP บน KX-TES824 ไหม

ไม่จำเป็น เพราะ KX-TES824 ไม่มี Native SIP Registration ส่วน SIP อยู่ฝั่ง ONT/Gateway หรือผู้ให้บริการ

11. วิธีตรวจ Dial Tone จากพอร์ต TEL ของ ONT

11.1 Dial Tone คืออะไร

สัญญาณเสียงที่แจ้งว่าระบบต้นทางพร้อมรับหมายเลขโทรออก

11.2 ถ้าไม่มี Dial Tone

อาจเกิดจากบริการยังไม่เปิด สายผิดพอร์ต อุปกรณ์ไม่พร้อม หรือผู้ให้บริการขัดข้อง

11.3 ถ้ามี Dial Tone แต่โทรไม่ได้

ต้องตรวจ Dialling, สิทธิ์บริการและการตั้งค่าต้นทางเพิ่มเติม

11.4 ใครควรตรวจ

ให้ช่างทดสอบอย่างปลอดภัย ไม่ให้ผู้ไม่มีความชำนาญวัดแรงดันหรือแตะตัวนำสายโทรศัพท์โดยตรง

12. โปรแกรม [400] CO Line Connection

โปรแกรม [400] ใช้กำหนดสถานะการเชื่อมต่อของแต่ละ CO Line

12.1 ตัวเลือก

• Connect
• Not Connect

12.2 เมื่อต่อ ONT TEL1 เข้ากับ CO1

ให้ช่างตรวจว่า CO1 ถูกกำหนดเป็น Connect

12.3 หาก CO2 ไม่มีบริการ

ควรตั้งสถานะให้ตรงกับการใช้งานจริง ไม่เปิดเส้นว่างโดยไม่จำเป็น

12.4 ทำไมสำคัญ

เพราะระบบอาจพยายามเลือก CO Line ที่ไม่ได้เชื่อมสัญญาณ ถ้าตั้งสถานะผิด

13. โปรแกรม [401] Dial Mode

โปรแกรม [401] ใช้กำหนดวิธีส่งหมายเลขผ่าน CO Line

13.1 รูปแบบที่คู่มือระบุ

• DTMF
• Pulse
• Call Block Mode ในรุ่นหรือเขตประเทศที่รองรับ

13.2 ONT มักใช้อะไร

พอร์ต FXS ของ ONT รุ่นใหม่จำนวนมากรองรับ DTMF แต่ต้องตรวจตามรุ่นและบริการจริง

13.3 หากตั้งผิด

อาจได้ Dial Tone แต่กดหมายเลขแล้วโทรไม่ออก

13.4 วิธีตรวจ

ทดสอบโทรออกด้วยหมายเลขปกติที่ได้รับอนุญาต และตรวจรูปแบบสัญญาณที่ ONT รองรับ

14. โปรแกรม [404] CO Line Group Number

ใช้จัด CO Line เข้ากลุ่มเพื่อควบคุมการเลือกสาย

14.1 ตัวอย่าง

Group	CO Line
1	CO1 จาก ONT
2	CO2 จากบริการอีกวงจร
3	CO3 สำหรับสำรอง

ตัวอย่างนี้ไม่ใช่ค่าบังคับ

14.2 ทำไมต้องจัดกลุ่ม

เพื่อกำหนดเส้นทางโทรออกให้เหมาะกับงานและการจำกัดสิทธิ์

14.3 ถ้าไม่แบ่งกลุ่มได้ไหม

ขึ้นอยู่กับรูปแบบการเลือก CO Line ที่สำนักงานใช้งาน

15. โปรแกรม [405–407] Flexible Outward Dialling

โปรแกรมกลุ่มนี้กำหนดสิทธิ์การใช้ CO Line เพื่อโทรออกของ Extension ในช่วงเวลาต่างกัน

โปรแกรม	ช่วงเวลา
[405]	Day
[406]	Night
[407]	Lunch

15.1 ทำไมสำคัญ

หลังเชื่อม ONT แล้วบางเบอร์อาจยังไม่สามารถใช้ CO Line ใหม่ได้ เพราะยังไม่ได้รับสิทธิ์

15.2 ถ้าโทรได้เฉพาะกลางวัน

ควรตรวจสิทธิ์ใน Night และ Lunch

15.3 ต้องให้ทุกเบอร์ใช้ ONT Line ได้ไหม

ไม่จำเป็น ควรกำหนดตามนโยบายสำนักงาน

16. โปรแกรม [408–410] Flexible Ringing

ใช้กำหนดโทรศัพท์ภายในที่รับเสียงเรียกจาก CO Line

16.1 รายการโปรแกรม

• [408] Day
• [409] Night
• [410] Lunch

16.2 หาก ONT มีสายเข้าแต่โทรศัพท์ไม่ดัง

ควรตรวจโปรแกรม Ringing ร่วมกับสัญญาณ Ring จาก ONT

16.3 ตัวอย่างการรับสาย

กำหนดให้ประชาสัมพันธ์รับสายจาก CO1 ในเวลากลางวัน และกำหนดปลายทางอื่นตามเวลาที่สำนักงานต้องการ

17. โปรแกรม [411–413] Delayed Ringing

ใช้กำหนดการหน่วงการส่งเสียงเรียกเข้าตามช่วงเวลา

17.1 รายการ

• [411] Day
• [412] Night
• [413] Lunch

17.2 ประโยชน์

สามารถวางแผนให้โทรศัพท์สำรองดังหลังจากมีสายเรียกเข้าตามเงื่อนไขของระบบ

17.3 ต้องตั้งทุกเบอร์หรือไม่

ไม่จำเป็น ใช้เฉพาะรูปแบบรับสายที่ต้องการ

18. โปรแกรม [414–416] CO Line Mode

กำหนดรูปแบบการจัดการสายเข้าจาก CO Line

โปรแกรม	ช่วงเวลา
[414]	Day
[415]	Night
[416]	Lunch

18.1 โหมดที่เกี่ยวข้อง

• Normal
• DIL
• DISA
• UCD
• BV หรือ MODEM ตามความสามารถของระบบและการ์ด

18.2 ถ้าต้องการให้สายเข้าไปประชาสัมพันธ์

ต้องกำหนดวิธีรับสายและปลายทางตามแผน

18.3 ถ้าต้องการให้มีเสียงตอบรับอัตโนมัติ

ใช้ DISA ตามความสามารถและอุปกรณ์ที่ติดตั้ง

18.4 ทำไมต้องตรวจทั้งสามช่วงเวลา

เพราะโหมดกลางวัน กลางคืน และพักกลางวันอาจแตกต่างกัน

19. DTMF จาก ONT มีผลต่อ DISA อย่างไร

19.1 DTMF คืออะไร

สัญญาณที่ใช้แทนการกดตัวเลขบนโทรศัพท์

19.2 DISA ใช้ DTMF ทำอะไร

ใช้รับตัวเลขที่ผู้โทรกดเพื่อเลือกเบอร์ภายในหรือเมนู

19.3 หาก DTMF ไม่ผ่าน

ผู้โทรอาจได้ยินข้อความต้อนรับ แต่กดเลือกหมายเลขปลายทางไม่ได้

19.4 จุดตรวจ

• การตั้งค่าบริการ Voice ฝั่ง ONT
• ระบบ SIP ของผู้ให้บริการ
• การส่ง DTMF จากต้นทาง
• การรับ DTMF ของ PBX
• เวลาและเงื่อนไข DISA

19.5 KX-TES824 ต้องตั้ง RTP DTMF ไหม

ไม่ต้อง เพราะ PBX รับสัญญาณอนาล็อก ส่วนการตั้งค่า RTP หรือ SIP เป็นหน้าที่ของ ONT/Gateway

20. Caller ID จาก ONT แสดงบน KX-TES824 ได้ไหม

อาจแสดงได้หากรูปแบบ Caller ID จาก ONT เข้ากันกับอุปกรณ์และการตั้งค่าของ PBX

20.1 ต้องตรวจอะไร

• บริการ Caller ID ของผู้ให้บริการ
• รูปแบบ Caller ID จาก ONT
• ความสามารถของการ์ด Caller ID
• การตั้งค่า PBX
• โทรศัพท์ปลายทางที่รองรับการแสดงผล

20.2 ถ้า Caller ID ไม่ขึ้น

ไม่ควรสรุปว่า ONT เสียทันที เพราะอาจเกิดจากมาตรฐาน Caller ID หรืออุปกรณ์รองรับไม่ครบ

20.3 ต้องใช้การ์ดอะไร

KX-TES824 รองรับอุปกรณ์เสริมด้าน Caller ID ตามข้อกำหนดของรุ่น เช่น KX-TE82493 โดยต้องตรวจการติดตั้งจริง

21. Ring Cadence คืออะไร

Ring Cadence คือรูปแบบจังหวะการส่งสัญญาณเรียกเข้าของวงจรโทรศัพท์

21.1 ทำไมเกี่ยวข้องกับ ONT

ONT ต้องส่งสัญญาณเรียกเข้าที่พอร์ต CO Line สามารถตรวจรับได้

21.2 หากมีผู้โทรเข้าแต่ตู้ไม่รับ Ring

อาจเกิดจากบริการต้นทาง การส่งสัญญาณ Ring หรือความเข้ากันได้ของ ONT

21.3 ต้องตรวจอะไร

• ONT ได้รับสายเข้าจริงหรือไม่
• FXS ส่ง Ringing หรือไม่
• CO Line เชื่อมถูกพอร์ตหรือไม่
• โปรแกรม Ringing ถูกต้องหรือไม่
• PBX มีฮาร์ดแวร์รองรับพอร์ตนั้นจริงหรือไม่

22. CPC หรือ Disconnect Supervision คืออะไร

CPC ย่อมาจาก Calling Party Control เป็นสัญญาณแจ้งการตัดสายจากฝั่งต้นทางเมื่อคู่สนทนาวางหู

22.1 ทำไมสำคัญ

ช่วยให้ PBX ทราบว่าสายสิ้นสุดลงและสามารถคืน CO Line เป็นสถานะว่างได้

22.2 หาก ONT ไม่ส่ง CPC ที่เหมาะสม

อาจเกิดปัญหาสายค้างหรือการตัดสายล่าช้า

22.3 CPC เหมือน SIP BYE หรือไม่

ไม่เหมือนกันโดยตรง SIP BYE เป็นข้อความส่งสัญญาณฝั่ง SIP ขณะที่ CPC เป็นสัญญาณทางวงจรอนาล็อก

ONT ต้องจัดการการแปลงเหตุการณ์วางสายให้เหมาะสมกับพอร์ต FXS

23. โปรแกรม [420] CPC Signal Detection — Incoming

โปรแกรม [420] ใช้กำหนดการตรวจ CPC สำหรับสายเข้าจาก CO Line

23.1 ต้องตรวจเมื่อใด

เมื่อมีปัญหาโทรเข้าผ่าน ONT แล้ววางสายแต่ PBX ไม่ยอมคืนวงจร

23.2 ตั้งค่าเท่าไรจึงดีที่สุด

ไม่มีค่าเดียวเหมาะกับ ONT ทุกยี่ห้อ ต้องตรวจพฤติกรรมของสัญญาณตัดสายและช่วงเวลาที่ระบบรองรับ

23.3 หากตั้งผิด

อาจไม่ตรวจการตัดสายหรือทำให้เกิดการตัดสายผิดจังหวะ

24. โปรแกรม [421] CPC Signal Detection — Outgoing

โปรแกรม [421] ใช้จัดการการตรวจ CPC สำหรับการโทรออก

24.1 ใช้กับปัญหาใด

เช่น หลังปลายทางวางสายแล้ว CO Line ยังไม่คืนสถานะตามปกติ

24.2 ต้องตรวจคู่กับอะไร

การทำงานของ ONT และโปรแกรม [420] ตามประเภทการโทร

24.3 ต้องเปิดใช้งานทุกกรณีไหม

ไม่จำเป็น ต้องตรวจสัญญาณที่ผู้ให้บริการส่งจริง

25. โปรแกรม [422] Disconnect Time

โปรแกรม [422] ใช้กำหนดระยะเวลาการจัดการสัญญาณตัดสายตามค่าที่รองรับในระบบและประเทศ

25.1 ทำไมต้องตรวจ

เพราะ ONT และ PBX อาจใช้ระยะเวลาตรวจหรือส่งสัญญาณต่างกัน

25.2 ควรกำหนดค่าเองหรือไม่

ผู้ใช้งานทั่วไปไม่ควรปรับเอง ให้ช่างตรวจ Feature Guide และพฤติกรรมของ ONT

25.3 ทำไมไม่ควรเดาค่า

เพราะอาจทำให้สายค้างหรือสายหลุดระหว่างสนทนา

26. ทำไมโทรออกไม่ได้เมื่อใช้ ONT กับ KX-TES824

26.1 บริการ Voice ยังไม่เปิด

ONT มีช่อง TEL แต่ยังไม่ได้รับบริการโทรศัพท์

26.2 CO Line ไม่ถูกเปิดใช้

ตรวจ [400]

26.3 Dial Mode ไม่ตรง

ตรวจ [401]

26.4 ไม่มีสิทธิ์ใช้สายนอก

ตรวจ [405–407] และ COS/TRS

26.5 บริการผู้ให้บริการมีข้อจำกัด

เช่น หมายเลขที่ได้รับอนุญาตหรือจำนวนการโทรพร้อมกัน

26.6 ONT หรือเครือข่ายต้นทางมีปัญหา

ตรวจสถานะบริการกับผู้ให้บริการ

27. ทำไมรับสายเข้าไม่ได้

27.1 ผู้ให้บริการส่งสายเข้ามาที่ TEL ที่ใช้งานจริงหรือไม่

ต้องตรวจหมายเลขบริการและพอร์ตต้นทาง

27.2 CO Line รับ Ringing หรือไม่

ให้ช่างตรวจสัญญาณและความเข้ากันได้

27.3 Flexible Ringing ถูกต้องหรือไม่

ตรวจ [408–410]

27.4 CO Line Mode ถูกต้องหรือไม่

ตรวจ [414–416]

27.5 DISA หรือ DIL ชี้ไปปลายทางที่ถูกต้องหรือไม่

ตรวจค่าระบบก่อนแก้ไขอุปกรณ์

28. ทำไม ONT มี Dial Tone แต่โทรไม่ออก

กรณีนี้ต้องแยกให้ออกว่า ONT ส่ง Dial Tone ได้ แต่ไม่สามารถส่งหมายเลขหรือไม่ได้รับอนุญาตให้โทรออก

28.1 สาเหตุเป็นไปได้

• Dial Mode ไม่ตรง
• บริการ Voice ยังจำกัดการใช้งาน
• ผู้ให้บริการมีปัญหา
• สิทธิ์การโทรถูกจำกัด
• PBX ส่งหมายเลขไม่ครบ
• ระบบต้นทางไม่ยอมรับรูปแบบหมายเลข

28.2 วิธีตรวจ

ให้ช่างทดสอบปลายทางที่ทราบว่าโทรได้และเปรียบเทียบกับการใช้งานผ่าน PBX

28.3 ทำไมไม่ควร Factory Reset

เพราะ Factory Reset อาจทำให้ค่าระบบเสียหายเพิ่มโดยไม่แก้ต้นเหตุ

29. ทำไมวางสายแล้ว CO Line ยัง Busy

29.1 สาเหตุที่เป็นไปได้

• ONT ไม่ส่งสัญญาณตัดสายที่เหมาะสม
• CPC ไม่ถูกตรวจจับ
• Disconnect Time ไม่ตรง
• ระบบ DISA ยังถือสาย
• ผู้ใช้หรืออุปกรณ์ยังไม่ปล่อยวงจร

29.2 ตรวจโปรแกรมอะไร

• [420]
• [421]
• [422]
• การตั้งค่า CO Line/DISA ที่เกี่ยวข้อง

29.3 วิธีทดสอบ

ให้ผู้ทดสอบภายนอกวางสายก่อน แล้วตรวจว่า CO Line คืนสถานะว่างได้ตามปกติ

29.4 หากยังค้าง

ให้ช่างตรวจการทำงานฝั่ง FXS และติดต่อผู้ให้บริการเพื่อสอบถามความสามารถ Disconnect Supervision ของ ONT

30. Caller ID ขึ้นผิดหรือไม่ขึ้นต้องตรวจอะไร

30.1 ตรวจผู้ให้บริการ

ยืนยันว่าบริการส่ง Caller ID

30.2 ตรวจ ONT

ต้องรองรับรูปแบบ Caller ID ที่ PBX สามารถรับได้

30.3 ตรวจการ์ด Caller ID

ตรวจฮาร์ดแวร์และโปรแกรมที่ใช้งานจริง

30.4 ตรวจโทรศัพท์

โทรศัพท์ปลายทางต้องรองรับการแสดงข้อมูลจาก PBX

30.5 หากใช้หลาย CO Line

ทดสอบแต่ละเส้นแยกกัน เพราะอาจได้รับบริการจากต้นทางต่างกัน

31. ไฟดับแล้วสายโทรศัพท์ ONT ใช้ได้ไหม

ขึ้นอยู่กับระบบไฟสำรองของ ONT และโครงข่ายผู้ให้บริการ

31.1 หาก ONT ไม่มีไฟ

พอร์ต TEL มักไม่สามารถให้บริการโทรศัพท์ได้ตามปกติ

31.2 หาก KX-TES824 มี UPS

PBX อาจยังทำงาน แต่จะโทรผ่าน ONT ไม่ได้หาก ONT ไม่มีไฟหรือบริการต้นทางล่ม

31.3 ต้องสำรองไฟให้อุปกรณ์อะไร

• ONT
• Router ถ้าจำเป็นต่อบริการ Voice
• Panasonic KX-TES824
• Gateway หรือ Switch ที่เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทาง Voice
• อุปกรณ์ประกอบที่ต้องใช้ไฟ

31.4 ถ้าผู้ให้บริการไฟเบอร์ล่ม

UPS ไม่สามารถรับประกันว่าบริการจะยังใช้งานได้ เพราะยังขึ้นกับโครงข่ายผู้ให้บริการ

32. Power Failure Connections ทำงานกับ ONT ได้ไหม

KX-TES824 รองรับการเชื่อมต่อสายนอกกับ SLT แบบ Power Failure Connections ตามคู่พอร์ตที่ผู้ผลิตกำหนด

CO Line	Extension Jack
CO1	Jack 01
CO4	Jack 09
CO7	Jack 17

32.1 ถ้า ONT ยังมีไฟ

อาจใช้บริการได้ตามข้อกำหนดของระบบ PFT และความสามารถของพอร์ตต้นทาง

32.2 ถ้า ONT ดับ

Power Failure Connections ไม่สามารถสร้างสัญญาณโทรศัพท์จาก ONT ที่หยุดทำงานขึ้นมาเองได้

32.3 ต้องทดสอบอย่างไร

ทำตามแผนที่ปลอดภัยและได้รับอนุญาต โดยไม่ตัดไฟขณะมีการโทรสำคัญ

32.4 การติดต่อฉุกเฉินควรทำอย่างไร

ควรมีโทรศัพท์มือถือหรือช่องทางสำรองที่ไม่ขึ้นอยู่กับ ONT/PBX เพียงชุดเดียว

33. ตารางเปรียบเทียบ PSTN, ONT และ VoIP Gateway

รายการ	PSTN อนาล็อก	ONT FXS	VoIP Gateway FXS
เชื่อม CO Line	ได้เมื่อเข้ากัน	ได้เมื่อเข้ากัน	ได้เมื่อเข้ากัน
ใช้บริการ SIP ภายในอุปกรณ์	ไม่จำเป็น	ขึ้นกับผู้ให้บริการ	โดยทั่วไปใช่
ต้องใช้อินเทอร์เน็ต	ขึ้นกับบริการ	ขึ้นกับโครงข่าย Voice	ขึ้นกับการเชื่อมต่อ SIP
จำนวนช่องสนทนา	ตามบริการ	ตามบริการ	ตามพอร์ตและ SIP
Caller ID	ตามบริการ	ตามการแปลงสัญญาณ	ตาม Gateway
CPC	ตามบริการ	ต้องตรวจ ONT	ต้องตรวจ Gateway
ไฟสำรอง	ขึ้นกับโครงข่าย	ต้องประเมิน ONT	ต้องประเมินทั้งระบบ

34. ตารางแก้ปัญหา KX-TES824 กับ ONT

อาการ	สาเหตุที่เป็นไปได้	จุดตรวจ
ไม่มี Dial Tone	Voice ไม่เปิด	ผู้ให้บริการ
TEL1 ใช้ได้ TEL2 ใช้ไม่ได้	บริการเปิดเพียงพอร์ตเดียว	สิทธิ์ Voice
CO Line เลือกไม่ได้	[400]/[404]	โปรแกรม PBX
มี Dial Tone แต่โทรไม่ออก	[401]/สิทธิ์	Dial Mode
โทรได้เฉพาะบาง Extension	[405–407]	สิทธิ์โทร
สายเข้าไม่ดัง	Ringing/CO Mode	[408–416]
DISA กดเมนูไม่ได้	DTMF	ONT/บริการ
Caller ID ไม่ขึ้น	มาตรฐานไม่ตรง	Caller ID
วางสายแล้วค้าง	CPC/Disconnect	[420–422]
เสียงขาดหาย	บริการ Voice/เครือข่าย	ONT/Provider
โทรสองสายพร้อมกันไม่ได้	จำกัด Concurrent Calls	ผู้ให้บริการ
ไฟดับแล้วโทรไม่ได้	ONT ไม่มีไฟ	UPS
CO Line มีเสียงซ่า	สายหรือวงจรอนาล็อก	ช่างตรวจสาย
สายเข้าไปผิดแผนก	DIL/DISA/Ringing	โปรแกรมรับสาย

35. Checklist ก่อนเชื่อม ONT กับ KX-TES824

• ยืนยันรุ่น Panasonic KX-TES824
• ตรวจจำนวน CO Line จริง
• ตรวจรุ่น ONT
• ตรวจพอร์ต TEL/PHONE ว่าเป็น FXS
• ตรวจสถานะ Voice จากผู้ให้บริการ
• ตรวจหมายเลขโทรศัพท์
• ตรวจจำนวน Concurrent Calls
• ตรวจ Dial Tone
• ตรวจความเข้ากันได้ของ DTMF
• ตรวจ Caller ID
• ตรวจ Ringing
• ตรวจ CPC/Disconnect
• เตรียมสายโทรศัพท์ T/R ที่ถูกต้อง
• ห้ามต่อพอร์ต LAN เข้ากับ CO Line
• ตรวจไฟ AC และ UPS
• สำรอง System Programming
• จัดทำผัง CO Line
• กำหนดช่วงเวลาติดตั้ง
• เตรียมช่องทางติดต่อสำรอง

36. Checklist หลังติดตั้งและก่อนส่งมอบ

• ONT แสดงสถานะบริการปกติ
• TEL/PHONE ที่ใช้งานมีบริการจริง
• CO Line เชื่อมถูกพอร์ต
• โปรแกรม [400] ถูกต้อง
• โปรแกรม [401] ถูกต้อง
• โปรแกรม [404] ถูกต้อง
• โปรแกรม [405–407] ถูกต้อง
• โปรแกรม [408–410] ถูกต้อง
• โปรแกรม [411–413] ถูกต้อง
• โปรแกรม [414–416] ถูกต้อง
• ตรวจ [420–422] ตามความจำเป็น
• โทรออกได้
• รับสายเข้าได้
• คุณภาพเสียงปกติ
• DTMF ใช้งานได้
• DISA ทำงานตามแผน
• Caller ID ถูกต้องหากรองรับ
• วางสายแล้ว CO Line ว่าง
• ทดสอบการโทรพร้อมกันตามสิทธิ์บริการ
• ทดสอบ Day/Night/Lunch
• UPS พร้อมใช้งาน
• แผนติดต่อฉุกเฉินพร้อมใช้งาน
• บันทึกผังสายและค่าระบบ
• ส่งมอบรายงานตรวจรับ

37. แบบฟอร์มตรวจรับ ONT กับ Panasonic KX-TES824

ชื่อโครงการ: ______________________

สถานที่ติดตั้ง: _____________________

วันที่ตรวจ: ________________________

ผู้ติดตั้ง: _________________________

รุ่น PBX: Panasonic KX-TES824

ผู้ให้บริการไฟเบอร์: _________________

รุ่น ONT: _________________________

พอร์ต TEL ที่ใช้งาน: _______________

CO Line ที่เชื่อม: _________________

หมายเลขบริการ: ___________________

จำนวนการโทรพร้อมกันที่อนุญาต: _____

รายการตรวจรับ	ผล
เปิดบริการ Voice	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
ยืนยันพอร์ต FXS	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
สาย T/R ถูกต้อง	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Dial Tone	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
CO Line Connection	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Dial Mode	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
โทรออก	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
รับสายเข้า	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
DTMF	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Caller ID	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
Ringing	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
DISA	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
CPC/Disconnect	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
เสียงสองทิศทาง	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Concurrent Calls	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
Time Service	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
UPS	☐ ผ่าน ☐ ต้องปรับปรุง
ช่องทางสื่อสารสำรอง	☐ มี ☐ ไม่มี
System Backup	☐ มี ☐ ไม่มี

ปัญหาที่พบ: _______________________

วิธีแก้ไข: _________________________

ข้อจำกัดของบริการ: ________________

รายการที่ต้องติดตาม: _______________

ผู้ตรวจรับ: ________________________

38. คำถามที่พบบ่อย FAQ

Panasonic KX-TES824 ต่อกับ ONT ได้ไหม

ได้เมื่อ ONT มีพอร์ต TEL/PHONE แบบ FXS ที่เปิดบริการ Voice แล้ว และสัญญาณเข้ากันกับ CO Line ของ PBX

ใช้ TEL1 ของ ONT ต่อ CO1 ได้ไหม

ได้เมื่อทั้งสองพอร์ตเข้ากันและมีบริการโทรศัพท์เปิดใช้งานจริง

ใช้ TEL2 ต่อ CO2 ได้ไหม

ได้หาก TEL2 เปิดบริการและได้รับสิทธิ์โทรศัพท์ตามเงื่อนไขผู้ให้บริการ

ONT ทุกเครื่องมีพอร์ต FXS หรือไม่

ไม่ใช่ บางรุ่นมีเพียง Ethernet LAN

พอร์ต TEL กับ LAN เหมือนกันไหม

ไม่เหมือนกัน TEL แบบ FXS ให้บริการโทรศัพท์อนาล็อก ส่วน LAN เป็นพอร์ตเครือข่ายข้อมูล

ใช้สาย LAN เสียบ CO Line ได้ไหม

ห้ามเชื่อม Ethernet LAN เข้ากับ CO Line โดยตรง เพราะเป็นสัญญาณคนละประเภท

ใช้ RJ11 เชื่อม ONT กับ PBX ได้ไหม

ได้เมื่อเป็นสายโทรศัพท์ที่จัดคู่ตัวนำและหัวต่อถูกต้องตามพอร์ต

ต้องมี SIP Account ไหม

ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ บางบริการจัดการ SIP ภายใน ONT โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้ตั้งค่าเอง

มีพอร์ต TEL สองช่องโทรพร้อมกันได้สองสายแน่นอนไหม

ไม่แน่นอน ต้องตรวจจำนวนช่องสนทนาที่ผู้ให้บริการอนุญาต

Panasonic KX-TES824 มีสายนอกกี่เส้น

พื้นฐาน 3 เส้น และขยายได้สูงสุด 8 เส้นตามรูปแบบการ์ดที่รองรับ

ONT มี Dial Tone แต่โทรออกไม่ได้เกิดจากอะไร

อาจเกิดจาก Dial Mode, สิทธิ์โทรออก หรือข้อจำกัดบริการต้นทาง

โปรแกรม [400] ใช้ทำอะไร

กำหนดสถานะ CO Line Connection

โปรแกรม [401] ใช้ทำอะไร

กำหนด Dial Mode

โปรแกรม [404] ใช้ทำอะไร

กำหนด CO Line Group Number

โปรแกรม [405–407] ใช้ทำอะไร

กำหนดสิทธิ์ใช้สายนอกในช่วง Day/Night/Lunch

โปรแกรม [408–410] ใช้ทำอะไร

กำหนด Flexible Ringing

โปรแกรม [411–413] ใช้ทำอะไร

กำหนด Delayed Ringing

โปรแกรม [414–416] ใช้ทำอะไร

กำหนด CO Line Mode ตามช่วงเวลา

โปรแกรม [420–422] ใช้ทำอะไร

เกี่ยวข้องกับการตรวจสัญญาณ CPC และการจัดการ Disconnect Time

Caller ID ผ่าน ONT ใช้ได้ไหม

ขึ้นอยู่กับมาตรฐาน Caller ID ของ ONT อุปกรณ์เสริม PBX และการตั้งค่าระบบ

DISA ใช้กับ ONT ได้ไหม

ได้เมื่อสัญญาณโทรศัพท์และ DTMF เข้ากันกับระบบ

ทำไมกดเลขผ่าน DISA ไม่ได้

อาจเกิดจากสัญญาณ DTMF ผ่านบริการ Voice ไม่ถูกต้อง

ทำไมวางสายแล้ว CO Line ยัง Busy

อาจเกิดจาก CPC หรือ Disconnect Supervision ไม่เข้ากัน

ไฟดับแล้ว ONT ยังโทรศัพท์ได้ไหม

ขึ้นอยู่กับระบบไฟสำรองของ ONT และความพร้อมของบริการผู้ให้บริการ

มี UPS สำหรับ PBX แล้วเพียงพอไหม

ไม่เพียงพอหาก ONT หรืออุปกรณ์ต้นทางที่จำเป็นไม่มีไฟ

Power Failure Connections ใช้กับ ONT ได้ไหม

ขึ้นอยู่กับว่า ONT ยังให้บริการสัญญาณอนาล็อกได้ในขณะไฟดับหรือไม่ และต้องตรงกับคู่ PFT ที่ระบบรองรับ

ต้อง Factory Reset เพื่อใช้ ONT ไหม

ไม่จำเป็น และไม่ควรทำ เพราะอาจทำให้ค่าระบบเดิมสูญหาย

เปิดฝาตู้เพื่อต่อ ONT เองได้ไหม

ไม่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อผ่านพอร์ตภายนอกที่รองรับ และผู้ไม่มีความชำนาญไม่ควรเปิดฝาตู้หรือวัดแรงดันสายโทรศัพท์เอง

39. สรุป Panasonic KX-TES824 ใช้งานกับสายโทรศัพท์จาก ONT ได้หรือไม่

Panasonic KX-TES824 สามารถใช้งานกับสายโทรศัพท์จาก ONT ได้เมื่อ ONT มีพอร์ต TEL/PHONE แบบ FXS และผู้ให้บริการเปิดบริการ Voice ที่รองรับการเชื่อมต่อกับ CO Line อนาล็อกของ PBX

การเชื่อมต่อที่ถูกต้องคือใช้สัญญาณโทรศัพท์จากพอร์ต FXS ของ ONT ไปยัง Outside CO Line ของ KX-TES824 ผ่านสายโทรศัพท์ T/R ที่เหมาะสม โดยไม่ใช้พอร์ต LAN หรือ Ethernet ต่อเข้ากับ CO Line โดยตรง

ต้องตรวจจำนวนพอร์ต TEL และจำนวนการโทรพร้อมกันแยกกัน เพราะพอร์ตสองช่องไม่ได้รับประกันว่าผู้ให้บริการอนุญาตให้ใช้งานสองวงจรอิสระ

หลังเชื่อมต่อควรตรวจโปรแกรม [400] CO Line Connection, [401] Dial Mode, [404] CO Line Group, [405–407] สิทธิ์โทรออก และ [408–416] การรับสายตามช่วงเวลา

หากสายเข้าค้างหรือวางสายแล้ว CO Line ไม่คืนสถานะ ควรตรวจ CPC/Disconnect Supervision และโปรแกรม [420–422] ให้เหมาะกับสัญญาณที่ ONT ส่งมา ไม่ควรปรับค่าโดยการคาดเดา

ฟังก์ชัน Caller ID, DISA และ DTMF ต้องทดสอบจริง เพราะขึ้นอยู่กับความเข้ากันได้ของมาตรฐานสัญญาณ รวมถึงการเปิดบริการและการตั้งค่าของผู้ให้บริการ

ด้านไฟสำรองควรประเมินทั้ง ONT, Router และ PBX รวมถึงอุปกรณ์อื่นที่เกี่ยวข้อง พร้อมเตรียมช่องทางสื่อสารฉุกเฉินที่แยกจากระบบโทรศัพท์ผ่านไฟเบอร์

ComSiam แนะนำให้สำนักงานตรวจความพร้อมของบริการ Voice จากผู้ให้บริการก่อนติดตั้ง และให้ช่างเชื่อมต่อพร้อมทดสอบ CO Line ทีละเส้น ทั้งการโทรเข้า โทรออก คุณภาพเสียง Caller ID, DISA และการวางสาย เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 สามารถใช้บริการโทรศัพท์จาก ONT ได้อย่างเสถียรและปลอดภัย

ComSiam Professional Team