Panasonic KX-TES824 ไฟดับแล้วระบบโทรศัพท์ทำงานอย่างไร

Panasonic KX-TES824 ไฟดับแล้วระบบโทรศัพท์ทำงานอย่างไร? เมื่อไฟฟ้าที่จ่ายให้ตู้สาขาหยุดทำงาน และไม่มี UPS หรือแบตเตอรี่สำรองที่ยังจ่ายไฟให้ระบบได้ ตู้ Panasonic KX-TES824 จะสลับจากการทำงานปกติเข้าสู่ระบบ Power Failure Connections โดยอัตโนมัติ เพื่อเชื่อมสายนอก CO Line บางเส้นเข้ากับโทรศัพท์อนาล็อก SLT ที่พอร์ตภายในที่กำหนด

ตาม Panasonic KX-TES824 Installation Manual หมวด 2.9.1 และ Feature Guide หมวด 2.4.1 ระบบกำหนดคู่การเชื่อมต่อสำหรับไฟดับไว้ 3 คู่ ได้แก่

CO Line 1 → Extension Jack 01
CO Line 4 → Extension Jack 09
CO Line 7 → Extension Jack 17

การเชื่อมต่อนี้ใช้เฉพาะขั้ว T/R ของพอร์ตภายใน และจะมีประโยชน์เมื่อสำนักงานเตรียมโทรศัพท์ SLT ที่เหมาะสมไว้ที่พอร์ตดังกล่าว รวมถึงมีสายนอกต้นทางที่ยังให้บริการได้ระหว่างไฟดับ

ข้อสำคัญคือ Power Failure Connections ไม่ได้ทำให้ระบบตู้สาขาทั้งหมดทำงานต่อ แต่เป็นการเชื่อมวงจรสายนอกกับโทรศัพท์ SLT เพื่อให้โทรเข้าออกผ่านวงจรที่กำหนดได้โดยไม่ต้องพึ่งระบบสวิตช์โทรศัพท์ปกติ

หากสำนักงานมี UPS ที่จ่ายไฟ AC ให้ตู้สาขา หรือมี External Backup Batteries 24V DC ที่ยังทำงานได้ ตู้จะยังทำงานตามปกติตามระยะเวลาสำรองไฟ ไม่เข้าสู่ Power Failure Connections จนกว่าจะสูญเสียแหล่งจ่ายไฟที่รองรับทั้งหมด

บทความนี้ ComSiam อธิบายการทำงานของ Panasonic KX-TES824 เมื่อไฟดับ ทั้งกรณีไม่มีไฟสำรอง มี UPS มีแบตเตอรี่ DC การทำงานของ PT/SLT การต่อโทรศัพท์ขนาน การเก็บข้อมูลโปรแกรม การเชื่อมต่อ ONT/VoIP Gateway ความเสี่ยงของการโทรฉุกเฉิน และขั้นตอนทดสอบอย่างปลอดภัย

1. Panasonic KX-TES824 ไฟดับแล้วหยุดทำงานทั้งหมดหรือไม่

ขึ้นอยู่กับระบบสำรองไฟที่ติดตั้งและสภาพแหล่งจ่ายไฟ

1.1 กรณีไม่มีไฟสำรอง

วงจรควบคุมและฟังก์ชัน PBX ปกติหยุดทำงาน แต่ Power Failure Connections จะเชื่อม CO Line ที่กำหนดเข้ากับพอร์ต SLT สำรอง

1.2 กรณีมี UPS

หาก UPS ยังสามารถจ่ายไฟ AC ที่เหมาะสมให้ PBX ได้ ระบบจะยังทำงานตามปกติ

1.3 กรณีมี External Backup Batteries

หากแบตเตอรี่ DC 24V ที่ติดตั้งถูกต้องยังจ่ายไฟได้ PBX จะยังทำงานเต็มฟังก์ชันตามข้อกำหนดของผู้ผลิต

1.4 กรณีแบตเตอรี่สำรองหมด

เมื่อ PBX ไม่ได้รับไฟอีกต่อไป ระบบจึงเข้าสู่ Power Failure Connections ตามเงื่อนไขที่รองรับ

2. Power Failure Transfer คืออะไร

Power Failure Transfer หรือ PFT เป็นกลไกที่ทำให้วงจรการเชื่อมต่อภายในตู้เปลี่ยนไปเมื่อแหล่งจ่ายไฟหยุดทำงาน

2.1 ขณะมีไฟปกติ

ตู้สาขาควบคุมการโทรผ่านระบบ Switching และ System Programming

2.2 ขณะไม่มีไฟเลี้ยง

ระบบสลับวงจรที่กำหนดไปยัง Power Failure Connections

2.3 ทำงานอัตโนมัติหรือไม่

ทำงานอัตโนมัติเมื่อเกิดเงื่อนไขที่คู่มือกำหนด

2.4 ต้องกดรหัสเปิด PFT หรือไม่

ไม่ต้องกดรหัสจากโทรศัพท์เพื่อเริ่ม Power Failure Transfer

3. Power Failure Connections คืออะไร

Power Failure Connections เป็นการเชื่อมต่อสายนอกกับพอร์ตภายในที่กำหนดไว้โดยตรงสำหรับสภาวะไม่มีไฟ PBX

3.1 ตารางคู่สายจากคู่มือ

Outside CO Line	Extension Jack	ขั้วใช้งาน
CO1	Jack 01	T/R
CO4	Jack 09	T/R
CO7	Jack 17	T/R

3.2 CO1 ใช้กับเบอร์ภายใน 101 เสมอหรือไม่

ไม่จำเป็น

คู่มืออ้างอิง Extension Jack 01 ซึ่งเป็นหมายเลขพอร์ตจริง ไม่ใช่หมายเลข Extension ที่ผู้ดูแลอาจเปลี่ยนผ่านโปรแกรมได้

3.3 CO4 และ CO7 ใช้ได้ทุกตู้หรือไม่

ขึ้นอยู่กับการ์ดและจำนวนสายนอกที่ติดตั้งจริง

KX-TES824 รุ่นพื้นฐานมี CO Line เริ่มต้น 3 เส้น จึงไม่ได้หมายความว่าทุกเครื่องมี CO4 หรือ CO7

3.4 ใช้ CO Line อื่นสลับแทนได้เองหรือไม่

ไม่ควรสมมติว่าเปลี่ยนคู่ PFT ผ่าน System Programming ได้ เพราะคู่มือระบุคู่เชื่อมต่อเฉพาะตามฮาร์ดแวร์

4. ระหว่างไฟดับโทรศัพท์ SLT ใช้งานอย่างไร

SLT หรือ Single Line Telephone เป็นโทรศัพท์อนาล็อกที่ใช้คู่สาย T/R

เมื่อเกิด Power Failure Connections โทรศัพท์ SLT ที่เตรียมและเชื่อมต่อถูกต้องบน Jack 01, 09 หรือ 17 สามารถใช้สายนอกที่ถูกจับคู่ไว้ตามความพร้อมของวงจรต้นทาง

4.1 การโทรออก

เมื่อยกหู SLT ในสภาวะ PFT ผู้ใช้จะเข้าถึงวงจร CO Line ที่เชื่อมต่ออยู่ ไม่ใช่ Dial Tone ของ PBX ปกติ

4.2 ต้องกด 9 เพื่อออกสายนอกหรือไม่

ในโหมด PFT ที่เป็นการเชื่อมต่อโดยตรง ไม่ได้ผ่านฟังก์ชัน Automatic Line Access ของ PBX ตามปกติ

ให้ใช้ขั้นตอนการกดหมายเลขที่ผู้ให้บริการสายนอกนั้นรองรับ

4.3 การรับสาย

หากสายนอกยังสามารถส่งสัญญาณเรียกเข้าได้ SLT ที่เชื่อมต่อกับวงจรนั้นอาจรับสายได้ตามการทำงานของสายต้นทาง

4.4 ใช้ SLT ทุกพอร์ตได้หรือไม่

ไม่ได้ เฉพาะคู่พอร์ตที่รองรับ Power Failure Connections ตามการติดตั้งจริง

5. โทรศัพท์ PT ทำงานได้หรือไม่เมื่อไฟดับ

PT หรือ Panasonic Proprietary Telephone เป็นโทรศัพท์ที่ใช้ระบบควบคุมและไฟจาก PBX ตามการออกแบบ

5.1 เมื่อ PBX ไม่มีไฟ

PT ไม่สามารถใช้งานตามปกติได้

5.2 หน้าจอและปุ่ม CO ยังใช้ได้หรือไม่

ไม่ควรคาดหวังให้หน้าจอ ปุ่ม DSS, BLF หรือปุ่ม CO ทำงานในโหมด Power Failure Connections

5.3 มี UPS แล้ว PT ยังใช้ได้หรือไม่

ได้เมื่อ UPS ยังจ่ายไฟให้ PBX ทำงานปกติ และโทรศัพท์เชื่อมต่อถูกต้อง

5.4 ทางเลือกเมื่อไม่มีไฟสำรอง

Panasonic แนะนำให้เตรียม SLT แบบขนานกับ PT ที่ Extension Jack 01, 09 และ 17 ตามการติดตั้งที่รองรับ

6. วิธีต่อ SLT ขนานกับ PT เพื่อรองรับไฟดับ

Installation Manual แนะนำการต่อ SLT ขนานกับ PT บนพอร์ต PFT เพื่อให้มีโทรศัพท์อนาล็อกพร้อมใช้งานเมื่อไฟดับ

6.1 หลักการ

PT และ SLT ใช้การเชื่อมต่อบน Hybrid Extension Jack เดียวกันตามแบบการต่อขนานที่ผู้ผลิตรองรับ

6.2 คู่สายที่เกี่ยวข้อง

อุปกรณ์	ตัวนำ
PT	T, R, H, L
SLT	T, R

6.3 ต้องติดตั้งที่พอร์ตใด

ควรพิจารณา Jack 01, 09 และ 17 ตามจำนวน CO Line ที่มีอยู่จริง

6.4 ต้องเปิดฝาตู้เพื่อต่อเองหรือไม่

ไม่ควร

การต่อสายภายใน การแยกคู่สาย หรือการแก้ไขจุดต่อที่ตู้ PBX ต้องให้ช่างที่มีความชำนาญดำเนินการ

6.5 ต้องตรวจอะไรหลังติดตั้ง

ต้องทดสอบการทำงานของ PT และ SLT ในสภาวะปกติ และทดสอบสถานะไฟดับภายใต้แผนที่ปลอดภัย

7. ข้อจำกัดของโทรศัพท์ SLT ที่ต่อขนานกับ PT

7.1 ขณะระบบทำงานปกติ

โทรศัพท์ที่ต่อขนานกันมีข้อจำกัดการใช้งานบางฟังก์ชันตาม Feature Guide

7.2 ขณะระบบไม่มีไฟ

SLT ทำหน้าที่เป็นโทรศัพท์สำหรับวงจร PFT ตามพอร์ตที่กำหนด

7.3 เมื่อไฟกลับมา

หาก SLT กำลังสนทนาผ่าน CO Line ในโหมด Power Failure Connections สายนั้นจะถูกตัดเมื่อ PBX สลับกลับสู่ระบบปกติ

7.4 ทำไมจึงต้องระวัง

ผู้ใช้งานอาจเข้าใจว่ามีไฟกลับมาแล้วสายสนทนาจะต่อเนื่อง แต่ Panasonic ระบุชัดว่าการสลับกลับอาจทำให้สาย PFT ที่กำลังใช้งานหลุด

8. สายสนทนาที่กำลังใช้อยู่จะเป็นอย่างไรเมื่อไฟดับ

Feature Guide ระบุว่าเมื่อระบบสลับเข้า Power Failure Connections การสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่จะถูกตัด

8.1 โทรศัพท์ PT ที่กำลังคุย

การสนทนาจะหยุดเมื่อ PBX สูญเสียไฟและสลับเข้าสู่ PFT

8.2 โทรศัพท์ SLT ที่โทรผ่าน PBX ปกติ

การสนทนาที่กำลังใช้งานก็อาจถูกตัดจากการสลับระบบเช่นกัน

8.3 สามารถกลับมาต่อสายเดิมได้อัตโนมัติหรือไม่

ไม่ได้ตามกลไก PFT ที่คู่มืออธิบาย ผู้ใช้ต้องโทรติดต่อใหม่เมื่อเส้นทางโทรศัพท์พร้อมใช้งาน

9. ไฟกลับมาแล้วระบบทำงานอย่างไร

Feature Guide หมวด Power Failure Restart ระบุว่าเมื่อไฟฟ้ากลับมา PBX จะเริ่มทำงานใหม่และโหลดข้อมูลระบบที่เก็บไว้

9.1 ลำดับโดยทั่วไป

PBX ได้รับไฟฟ้าที่เหมาะสม
ระบบเริ่มทำงาน
โหลดข้อมูล System Programming
กลับเข้าสู่การทำงานของ PBX
ใช้เส้นทางรับสายและสิทธิ์โทรออกตามค่าที่เก็บไว้

9.2 ต้องเข้าโปรแกรมใหม่ทุกครั้งหรือไม่

โดยปกติไม่จำเป็น หากระบบเก็บข้อมูลได้ตามปกติ

9.3 ต้องตรวจอะไรหลังไฟกลับ

ควรตรวจ Dial Tone, การโทรภายใน, CO Line, เวลาและฟังก์ชันสำคัญ

10. ทำไมสาย SLT หลุดเมื่อไฟกลับมา

สาเหตุเกิดจากการสลับวงจรจาก Power Failure Connections กลับสู่ระบบ Switching ของ PBX

10.1 คู่มือระบุอย่างไร

หาก SLT ที่ต่อขนานกำลังสนทนาผ่านสายนอกในโหมด PFT เมื่อไฟกลับมา สายนั้นจะถูกตัด

10.2 ถือเป็นอาการเสียหรือไม่

ไม่ใช่โดยตัวเอง เพราะเป็นพฤติกรรมที่คู่มือระบุไว้

10.3 ควรป้องกันอย่างไร

แจ้งพนักงานให้ทราบว่าอาจต้องโทรใหม่หลังไฟกลับ และจัดเตรียมช่องทางสื่อสารสำรองสำหรับงานที่สำคัญ

11. หากมี UPS แล้ว Power Failure Transfer ทำงานหรือไม่

หาก UPS ยังคงจ่ายไฟ AC ได้เพียงพอ PBX จะยังทำงานตามปกติ จึงไม่เข้าสู่ PFT

11.1 UPS ทำหน้าที่อะไร

รักษาการจ่ายไฟให้ PBX ในช่วงที่แหล่งจ่ายหลักขัดข้องตามระยะเวลาที่ UPS รองรับ

11.2 ถ้า UPS แบตเตอรี่หมด

PBX จะสูญเสียไฟ และอาจสลับเข้า PFT ตามเงื่อนไข

11.3 หาก UPS ไม่สามารถสลับไฟได้ทัน

PBX อาจรีสตาร์ตหรือเข้าสู่สภาวะไม่มีไฟชั่วคราว ขึ้นอยู่กับความสามารถของ UPS และความไวของอุปกรณ์

11.4 ควรตรวจอะไร

ตรวจทั้งพิกัดกำลัง Runtime, Transfer Time และคุณภาพไฟขาออกของ UPS

12. External Backup Batteries 24V DC ทำงานอย่างไร

Panasonic KX-TES824 รองรับการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ภายนอกผ่านวงจรที่ออกแบบไว้สำหรับระบบ

12.1 ข้อกำหนดสำคัญ

รายการ	ข้อกำหนด
แรงดันสำรอง	24V DC
ชนิดแบตเตอรี่	VRLA ตามคู่มือ
จำนวน	12V จำนวน 2 ลูก
สายสำรอง	KX-A227
ความจุ	แนะนำไม่เกิน 14Ah ต่อลูก
ชนิดและความจุแบตเตอรี่	ต้องตรงกันทั้งสองลูก

12.2 เมื่อไฟ AC ดับ

แบตเตอรี่ DC ที่ยังใช้งานได้จะจ่ายไฟให้ PBX ต่อโดยไม่หยุดชะงักตามการออกแบบของผู้ผลิต

12.3 PFT จะทำงานหรือไม่

ไม่ทำงานตราบใดที่แบตเตอรี่ DC ยังสามารถจ่ายไฟให้ PBX ทำงานตามปกติ

12.4 ใครควรติดตั้ง

ช่างที่มีความชำนาญและได้รับอนุญาต เนื่องจากแบตเตอรี่มีความเสี่ยงไฟฟ้าลัดวงจรและต่อขั้วผิด

13. UPS กับแบตเตอรี่ DC ต่างกันอย่างไร

รายการ	UPS	External Backup Battery
จ่ายไฟให้ PBX	AC	DC 24V
วิธีเชื่อมต่อ	จุดจ่ายไฟ AC	สาย KX-A227 ตามระบบ
สำรอง ONT ได้	ได้หากโหลดและเต้ารับรองรับ	ไม่ใช่หน้าที่ของวงจร PBX
ทำให้ PBX ทำงานต่อ	ได้	ได้
ระยะเวลาสำรองไฟ	ขึ้นกับ UPS	ขึ้นกับแบตเตอรี่และโหลด
ต้องติดตั้งโดยช่าง	ตามชนิดงาน	ต้องให้ช่างผู้ชำนาญ

13.1 ใช้พร้อมกันได้ไหม

สามารถออกแบบให้ใช้ร่วมกันได้เมื่อผู้ติดตั้งตรวจสอบความเข้ากันได้และข้อกำหนดไฟฟ้า

13.2 ต้องใช้ทั้งสองแบบหรือไม่

ไม่จำเป็นทุกสำนักงาน ขึ้นอยู่กับความต่อเนื่องที่ต้องการและงบประมาณ

14. แบตเตอรี่ลิเธียมภายในทำหน้าที่อะไร

ภายใน KX-TES824 มีแบตเตอรี่ลิเธียมจากโรงงานที่ช่วยปกป้องข้อมูลโปรแกรมเมื่อไม่มีไฟเลี้ยง

14.1 เก็บอะไร

ช่วยรักษาข้อมูล System Programming ที่ผู้ผลิตกำหนด

14.2 จ่ายไฟให้โทรศัพท์ PT ได้ไหม

ไม่ได้

แบตเตอรี่ลิเธียมนี้ใช้สำหรับ Memory Backup ไม่ใช่การสำรองกำลังไฟให้ตู้ทำงานเต็มรูปแบบ

14.3 ต้องมีไฟล์ Backup หรือไม่

ควรมี เพราะแบตเตอรี่ภายในอาจเสื่อมเมื่อใช้งานเป็นเวลานาน และไฟล์สำรองช่วยในกรณีต้องซ่อมหรือเปลี่ยนตู้

15. ข้อมูลใดอาจสูญหายเมื่อไฟดับ

Installation Manual ระบุข้อยกเว้นข้อมูลที่ไม่ได้รับการรักษาไว้ระหว่าง Power Failure ดังนี้

ข้อมูล	สถานะ
System Programming	เก็บไว้ตามการออกแบบเมื่อแบตเตอรี่ปกติ
Camp-on	อาจสูญหาย
Saved Number Redial	อาจสูญหาย
Last Number Redial	อาจสูญหาย
Call Park	อาจสูญหาย

15.1 Camp-on คืออะไร

เป็นฟังก์ชัน Automatic Callback Busy ที่ใช้กับสถานการณ์เบอร์ภายในไม่ว่าง

15.2 Redial คืออะไร

ข้อมูลหมายเลขที่ใช้โทรซ้ำ เช่น Last Number Redial และ Saved Number Redial

15.3 Call Park คืออะไร

สถานะการพักสายไว้ในพื้นที่ Call Park

15.4 หมายความว่าข้อมูลทุกชนิดปลอดภัยแน่นอนหรือไม่

ไม่ควรรับประกันเช่นนั้นสำหรับเครื่องเก่าที่อาจมีแบตเตอรี่ลิเธียมเสื่อม หรือเครื่องที่มีปัญหาฮาร์ดแวร์

16. ONT มีผลต่อการโทรเมื่อไฟดับอย่างไร

ปัจจุบันบางสำนักงานรับบริการโทรศัพท์จาก ONT ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

16.1 ตัวอย่างเส้นทาง

ผู้ให้บริการ → เครือข่ายไฟเบอร์ → ONT → พอร์ตโทรศัพท์ → CO Line → PBX

16.2 หาก PBX ไม่มีไฟ แต่ ONT ยังทำงาน

วงจร PFT อาจสามารถเชื่อม SLT เข้ากับสายอนาล็อกจาก ONT ได้ เมื่อพอร์ต FXS ของ ONT ยังให้บริการและระบบเข้ากันได้

16.3 หาก ONT ไม่มีไฟ

แม้ระบบ PFT ของ PBX ทำงานถูกต้อง ก็อาจโทรออกไม่ได้เพราะต้นทางไม่มีบริการ

16.4 ทำไมต้องทดสอบจริง

เพราะ ONT แต่ละรุ่นและผู้ให้บริการอาจมีข้อกำหนดการทำงานระหว่างไฟดับแตกต่างกัน

17. VoIP Gateway มีผลอย่างไร

หากสายนอกเชื่อมต่อผ่าน VoIP Gateway ต้องพิจารณาอุปกรณ์เครือข่ายที่จำเป็นด้วย

17.1 เส้นทางสัญญาณตัวอย่าง

เครือข่าย VoIP → Router/Switch → VoIP Gateway → CO Line → KX-TES824

17.2 หาก Gateway มีไฟแต่ Router ดับ

บริการ VoIP อาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้

17.3 หากทุกอุปกรณ์ในสำนักงานมีไฟสำรอง

ยังต้องพิจารณาว่าบริการของผู้ให้บริการภายนอกยังพร้อมใช้งานหรือไม่

17.4 แนวทางสำรองไฟ

ให้สำรองอุปกรณ์ทุกชิ้นที่จำเป็นต่อเส้นทางโทรศัพท์ โดยคำนวณโหลดและ Runtime ให้เหมาะสม

18. โทรฉุกเฉินเมื่อไฟดับต้องระวังอะไร

Emergency Call เป็นฟังก์ชันสำคัญที่สำนักงานต้องประเมินการใช้งานในสถานการณ์ไฟดับ

18.1 เมื่อ PBX ทำงานปกติ

การโทรฉุกเฉินขึ้นอยู่กับ Emergency Number ที่กำหนดในระบบและเส้นทาง CO Line

18.2 เมื่อเข้า PFT

ฟังก์ชัน PBX ปกติไม่ทำงาน รวมถึงกลไก System Programming สำหรับโทรออก ผู้ใช้ SLT จะใช้สายนอกที่ถูกเชื่อมต่อโดยตรงตามเงื่อนไข

18.3 ต้องตรวจอะไร

สายนอกต้นทางยังทำงานหรือไม่
SLT สำรองมีอยู่จริงหรือไม่
เส้นทาง CO Line ถูกต้องหรือไม่
ONT/Gateway มีไฟสำรองหรือไม่
ผู้ใช้งานรู้วิธีโทรฉุกเฉินหรือไม่

18.4 ทดสอบอย่างไรให้ปลอดภัย

ไม่ควรโทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินเพื่อทดลองโดยไม่มีการประสานงานล่วงหน้า ให้ตรวจการตั้งค่าและใช้หมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาต

19. ควรมีโทรศัพท์สำรองสำหรับเหตุฉุกเฉินหรือไม่

ควรมีตามระดับความเสี่ยงของสำนักงาน

19.1 โทรศัพท์ SLT สำรอง

เหมาะเมื่อมีสายนอกที่รองรับ PFT และยังทำงานได้โดยไม่ต้องใช้ไฟในพื้นที่ตามเงื่อนไขบริการ

19.2 โทรศัพท์มือถือ

เป็นช่องทางสำรองที่ไม่ขึ้นอยู่กับ PBX แต่ยังขึ้นอยู่กับเครือข่ายมือถือและแบตเตอรี่ของอุปกรณ์

19.3 ช่องทางอื่น

สำนักงานที่มีงานสำคัญควรกำหนดวิธีติดต่อเมื่อระบบโทรศัพท์หลักใช้งานไม่ได้

19.4 ข้อควรระวัง

หากใช้สายโทรศัพท์ผ่าน ONT ไม่ควรถือว่ามีโทรศัพท์ SLT แล้วจะสามารถโทรฉุกเฉินได้ทุกกรณี

20. ไฟดับแล้ว Intercom ใช้งานได้หรือไม่

หาก PBX ไม่มีไฟและเข้าสู่ PFT จะไม่สามารถใช้ Intercom ผ่านระบบสวิตช์ภายในตามปกติ

20.1 ทำไม

เพราะวงจรควบคุมการโทรภายในหยุดทำงาน

20.2 หากมี UPS

Intercom จะยังทำงานได้เมื่อ PBX ยังได้รับไฟและทำงานตามปกติ

20.3 หากมีแบตเตอรี่ DC

เช่นเดียวกัน หาก PBX ยังทำงานเต็มระบบ Intercom ก็ยังใช้งานได้

21. DISA และ UCD ทำงานได้ไหมเมื่อไฟดับ

21.1 เมื่อเข้า PFT

ไม่ทำงาน เพราะเป็นฟังก์ชันของระบบ PBX ปกติ

21.2 เมื่อมีไฟสำรองเพียงพอ

ทำงานต่อได้ตามการตั้งค่าและอุปกรณ์ที่ติดตั้งจริง

21.3 ถ้า ONT ดับ

แม้ DISA และ UCD ภายใน PBX ยังทำงาน ก็อาจไม่มีสายเข้าจากสายนอกต้นทาง

21.4 ทำไมต้องตรวจทั้งระบบ

เพราะคุณภาพการให้บริการขึ้นอยู่กับแหล่งจ่ายไฟของ PBX และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด

22. Time Service และ Operator เป็นอย่างไรเมื่อไม่มีไฟ

22.1 เมื่อ PBX ทำงานปกติด้วยไฟสำรอง

Time Service และ Operator ยังทำงานตามค่าระบบ

22.2 เมื่อเข้าสู่ PFT

ฟังก์ชัน Operator, การโอนสายผ่านระบบ PBX, Day/Night/Lunch และฟังก์ชันอื่นของ PBX จะหยุดทำงาน

22.3 เมื่อไฟกลับมา

PBX โหลด System Programming และกลับสู่การทำงานปกติ โดยควรตรวจวันเวลาและสถานะ Time Service หลังระบบเริ่มทำงาน

23. ตารางเปรียบเทียบการทำงานเมื่อไฟดับ

ฟังก์ชัน	ไม่มีไฟสำรอง/PFT	มี UPS หรือ DC Backup
PT	ไม่ทำงาน	ทำงาน
SLT ทั่วไป	ไม่ทำงานผ่าน PBX ปกติ	ทำงาน
SLT ที่พอร์ต PFT	ใช้ CO Line ที่กำหนด	ใช้งานผ่าน PBX ปกติ
Intercom	ไม่ทำงาน	ทำงาน
Transfer	ไม่ทำงาน	ทำงาน
Hold	ไม่ทำงาน	ทำงาน
DISA	ไม่ทำงาน	ทำงาน
UCD	ไม่ทำงาน	ทำงาน
DSS/BLF	ไม่ทำงาน	ทำงาน
Operator	ไม่ทำงาน	ทำงาน
Time Service	ไม่ทำงาน	ทำงาน
SMDR	ไม่ทำงานตามปกติ	ทำงานตามการตั้งค่า
โทรออก CO Line	เฉพาะวงจร PFT	ตามสิทธิ์และระบบ
System Programming	เก็บข้อมูลตามแบตเตอรี่	ใช้งานได้ตามปกติ

หมายเหตุ: ตารางฝั่ง UPS/DC Backup ตั้งอยู่บนเงื่อนไขว่าไฟสำรองเพียงพอและอุปกรณ์ต้นทางยังทำงานได้

24. วิธีวางแผนระบบโทรศัพท์เมื่อไฟดับ

24.1 สำรวจ CO Line

ตรวจว่ามี CO1, CO4 และ CO7 ติดตั้งหรือไม่

24.2 ตรวจ Extension Jack

ระบุพอร์ต 01, 09 และ 17 ตามจำนวนสายนอกที่ติดตั้ง

24.3 เตรียม SLT

ให้ช่างติดตั้งโทรศัพท์ SLT ที่เหมาะสมสำหรับ PFT

24.4 ตรวจระบบไฟสำรอง

ประเมิน UPS และ External Backup Batteries

24.5 ตรวจ ONT/Gateway

ยืนยันว่าอุปกรณ์ต้นทางมีไฟสำรองและสามารถให้บริการได้จริง

24.6 จัดทำคู่มือฉุกเฉิน

อธิบายให้พนักงานทราบว่าเมื่อไฟดับต้องใช้โทรศัพท์ใด และอาจต้องกดหมายเลขต่างจากตอนที่ PBX ทำงานปกติ

25. วิธีทดสอบ Power Failure Connections อย่างปลอดภัย

การจำลองไฟดับมีผลต่อการสนทนาทั้งระบบ จึงต้องดำเนินการโดยช่างที่ได้รับอนุญาตในช่วง Maintenance Window

25.1 ก่อนทดสอบ

แจ้งพนักงาน
ตรวจว่าไม่มีสายสำคัญกำลังสนทนา
สำรองค่าระบบเมื่อเหมาะสม
ตรวจความพร้อมของ SLT
ตรวจ CO Line ต้นทาง
ตรวจสถานะ UPS/DC Backup
เตรียมวิธีกู้คืนระบบ
เตรียมช่องทางสื่อสารสำรอง

25.2 ขณะทดสอบ

ให้ช่างจำลองสภาวะไม่มีไฟ PBX ตามขั้นตอนที่ปลอดภัยของผู้ผลิตและระบบสำรองไฟที่ติดตั้ง โดยไม่ให้ผู้ใช้งานทั่วไปถอดปลั๊กหรือเปิดฝาตู้

25.3 สิ่งที่ต้องตรวจ

PFT สลับวงจรตามที่รองรับ
SLT ที่ Jack 01 ใช้ CO1 ได้
SLT ที่ Jack 09 ใช้ CO4 ได้หากติดตั้ง
SLT ที่ Jack 17 ใช้ CO7 ได้หากติดตั้ง
การโทรไม่ผ่านฟังก์ชัน PBX ตามปกติ
อุปกรณ์ต้นทางยังให้บริการ
ระบบกลับมาได้หลังคืนไฟ

25.4 หลังทดสอบ

ให้ตรวจว่าระบบกลับสู่การทำงานปกติ และบันทึกผลทดสอบตามคู่สายจริง

26. ทำไมทดสอบ PFT แล้วไม่ทำงาน

26.1 UPS ยังจ่ายไฟอยู่

PBX จึงไม่ได้เข้าสู่ Power Failure Connections

26.2 แบตเตอรี่ DC ยังจ่ายไฟ

ระบบยังทำงานปกติและไม่สลับเข้าสู่ PFT

26.3 ไม่มี SLT ที่พอร์ตที่กำหนด

ผู้ใช้ไม่มีอุปกรณ์ที่รองรับการโทรในโหมด PFT

26.4 CO Line ที่คาดว่าจะใช้ไม่ได้ติดตั้ง

เช่น ทดสอบ CO4 แต่ระบบมีเพียง CO1–CO3

26.5 ONT/Gateway ไม่มีไฟ

สายนอกต้นทางไม่พร้อมให้บริการ

26.6 การเดินสายผิด

ให้ช่างตรวจคู่ T/R และการเชื่อมต่อพอร์ต

27. ทำไมไฟกลับมาแล้วโทรศัพท์ยังใช้ไม่ได้

27.1 PBX ยังไม่เริ่มทำงานสำเร็จ

ตรวจไฟสถานะภายนอกและแหล่งจ่ายไฟโดยผู้รับผิดชอบ

27.2 UPS มีปัญหา

อาจไม่จ่ายไฟ AC กลับสู่ PBX ตามปกติ

27.3 Power Supply มีปัญหา

ให้ช่างตรวจเมื่อพบอาการระบบไม่เริ่มทำงาน

27.4 ONT/Gateway ยังไม่พร้อม

PBX อาจทำงานปกติ แต่สายนอกยังไม่มีบริการ

27.5 สายสนทนา PFT ถูกตัด

เป็นพฤติกรรมที่คู่มือระบุเมื่อสลับกลับสู่ระบบปกติ

28. ทำไมค่าระบบหายหลังไฟดับ

28.1 แบตเตอรี่ลิเธียมภายในเสื่อม

อาจส่งผลต่อความสามารถในการเก็บข้อมูลระบบ

28.2 มีการ Initialise หรือ Clear Data

ต้องตรวจประวัติการดำเนินงาน ไม่ควรสรุปว่าไฟดับเป็นสาเหตุเพียงอย่างเดียว

28.3 ฮาร์ดแวร์มีปัญหา

วงจรหน่วยความจำหรือการ์ดอาจมีความผิดปกติ

28.4 แนวทางแก้ไข

ให้ช่างตรวจและใช้ไฟล์ Backup ที่ถูกต้องเพื่อกู้คืนเมื่อจำเป็น โดยไม่ล้างข้อมูลระบบก่อนวิเคราะห์

29. ตารางอาการเสียเมื่อไฟดับ

อาการ	สาเหตุที่เป็นไปได้	แนวทาง
PT ดับทั้งหมด	PBX ไม่มีไฟ	ตรวจ UPS/ไฟหลัก
SLT PFT ใช้ไม่ได้	พอร์ตหรือสายนอกไม่พร้อม	ให้ช่างตรวจ
PFT ไม่เข้าสู่โหมด	ยังมี AC/DC Backup	ตรวจสถานะไฟ
SLT ใช้ได้แต่ Intercom ไม่ได้	พฤติกรรมปกติของ PFT	ใช้ CO Line ที่กำหนด
CO1 ใช้ไม่ได้	ต้นทางหรือสายมีปัญหา	ตรวจ CO1
CO4/CO7 ใช้ไม่ได้	ไม่มีการ์ดหรือ CO Line	ตรวจอุปกรณ์ที่ติดตั้ง
ไฟกลับแล้วสาย SLT หลุด	การสลับกลับ PFT	แจ้งผู้ใช้งาน
PBX รีสตาร์ตเอง	ไฟไม่เสถียร	ตรวจแหล่งจ่าย
ค่า Redial หาย	ข้อยกเว้นข้อมูลเมื่อไฟดับ	เป็นไปตามคู่มือ
System Programming ผิด	แบตเตอรี่หรือข้อมูลผิดปกติ	ตรวจ Backup
ONT ดับ	ไม่มีไฟสำรองที่ ONT	ตรวจระบบสำรองไฟ
โทรฉุกเฉินไม่ได้	เส้นทางโทรออกไม่พร้อม	ใช้แผนสำรองและแจ้งช่าง

30. Checklist ก่อนใช้งานระบบ PFT

ตรวจรุ่น KX-TES824
ตรวจจำนวน CO Line
ตรวจ CO1
ตรวจ CO4 หากติดตั้ง
ตรวจ CO7 หากติดตั้ง
ตรวจ Jack 01
ตรวจ Jack 09 หากเกี่ยวข้อง
ตรวจ Jack 17 หากเกี่ยวข้อง
ตรวจการต่อ SLT ที่รองรับ
ตรวจการต่อ SLT ขนานกับ PT หากใช้
ตรวจ UPS
ตรวจ External Backup Batteries
ตรวจ ONT/Gateway
ตรวจเส้นทางการโทรฉุกเฉิน
ตรวจไฟล์ System Backup
จัดทำคู่มือฉุกเฉิน
อบรมพนักงานที่รับผิดชอบ
วางแผนทดสอบในช่วงเวลาปลอดภัย

31. Checklist หลังไฟดับหรือหลังทดสอบ

PBX เริ่มทำงานสำเร็จ
PT กลับมาทำงาน
SLT กลับมาทำงาน
CO Line ทุกเส้นพร้อมใช้งาน
โทรภายในได้
โทรออกภายนอกได้
รับสายเข้าได้
Operator ทำงาน
Time Service ถูกต้อง
DISA/UCD ทำงานตามที่ติดตั้ง
Call Forwarding ถูกต้อง
DSS/BLF ทำงาน
วันและเวลาระบบถูกต้อง
ข้อมูลโปรแกรมยังอยู่
SMDR กลับมาบันทึกตามปกติ
ONT/Gateway ทำงาน
UPS ไม่มี Fault
บันทึกผลการตรวจหลังเหตุการณ์

32. แบบฟอร์มตรวจรับการทำงานเมื่อไฟดับ

ชื่อโครงการ: ______________________

สถานที่ติดตั้ง: _____________________

วันที่ทดสอบ: ______________________

ผู้ทดสอบ: _________________________

มี UPS: ☐ มี ☐ ไม่มี

มี External Backup Batteries: ☐ มี ☐ ไม่มี

รายการ	ผลตรวจ
CO1 → Jack 01	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
CO4 → Jack 09	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
CO7 → Jack 17	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
SLT PFT	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
PT เมื่อไม่มีไฟ PBX	☐ ตรวจแล้ว ☐ ไม่ได้ทดสอบ
UPS	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
DC Backup	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
ONT/Gateway	☐ ผ่าน ☐ ไม่เกี่ยวข้อง
การสลับเข้าสู่ PFT	☐ ผ่าน ☐ ไม่ได้ทดสอบ
การสลับกลับเมื่อไฟมา	☐ ผ่าน ☐ ไม่ได้ทดสอบ
การโทรออกผ่าน PFT	☐ ผ่าน ☐ ไม่ได้ทดสอบ
การรับสายผ่าน PFT	☐ ผ่าน ☐ ไม่ได้ทดสอบ
ข้อมูลโปรแกรม	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน
การกลับสู่ระบบปกติ	☐ ผ่าน ☐ ไม่ผ่าน

ปัญหาที่พบ: ______________________

รายการแก้ไข: _____________________

รายการที่ต้องติดตาม: ______________

ผู้ตรวจรับ: _______________________

33. คำถามที่พบบ่อย FAQ

Panasonic KX-TES824 ไฟดับแล้วยังโทรได้หรือไม่

ได้เฉพาะเงื่อนไขที่รองรับ หากไม่มีไฟ PBX ระบบจะใช้ Power Failure Connections เพื่อเชื่อม SLT กับ CO Line ที่กำหนด โดยสายนอกต้นทางต้องยังให้บริการ

Power Failure Transfer คืออะไร

เป็นการสลับวงจรอัตโนมัติจากระบบ PBX ปกติไปยัง Power Failure Connections เมื่อไม่มีไฟเลี้ยง

Panasonic KX-TES824 ไฟดับแล้ว CO Line ไหนใช้ได้

CO1 กับ Jack 01, CO4 กับ Jack 09 และ CO7 กับ Jack 17 ตามอุปกรณ์ที่ติดตั้ง

ตู้ KX-TES824 รุ่นพื้นฐานใช้ CO4 หรือ CO7 ได้ไหม

ไม่ได้หากยังไม่มีการ์ดขยายที่รองรับและไม่ได้ติดตั้งวงจร CO Line ดังกล่าว

ไฟดับแล้วโทรศัพท์ PT ใช้ได้ไหม

ไม่ได้เมื่อ PBX ไม่มีไฟและเข้าสู่ Power Failure Connections แต่ใช้ได้เมื่อ UPS หรือแบตเตอรี่ DC ยังจ่ายไฟให้ PBX ทำงานปกติ

โทรศัพท์ SLT ใช้ได้ทุกเบอร์หรือไม่

ไม่ใช่ในโหมด PFT ใช้เฉพาะคู่พอร์ตที่กำหนดและต่อสายถูกต้อง

ต้องกด 9 ก่อนโทรออกเมื่อ PFT ทำงานหรือไม่

โดยทั่วไปไม่ใช้รหัส Automatic Line Access ของ PBX เพราะเป็นการเชื่อมต่อสายนอกโดยตรง ต้องใช้วิธีโทรของวงจรต้นทาง

Panasonic แนะนำให้ต่อ SLT ขนานกับ PT หรือไม่

แนะนำสำหรับ Jack 01, 09 และ 17 เพื่อรองรับการโทรเมื่อไฟดับ

ไฟดับแล้ว Intercom ใช้ได้ไหม

ไม่ได้เมื่อเข้าสู่ PFT แต่ใช้ได้หาก PBX ยังมีไฟสำรองและทำงานปกติ

DISA กับ UCD ใช้ได้ไหมเมื่อไฟดับ

ใช้ไม่ได้ในโหมด PFT เพราะเป็นฟังก์ชันของ PBX ปกติ

ไฟกลับมาแล้วสายโทรศัพท์ที่คุยอยู่จะหลุดไหม

หากกำลังสนทนาผ่าน SLT ใน Power Failure Connections สายจะหลุดเมื่อระบบสลับกลับตามคู่มือ

มี UPS แล้ว PFT จะทำงานหรือไม่

ไม่ทำงานตราบใดที่ UPS ยังจ่ายไฟให้ PBX ทำงานปกติ

มีแบตเตอรี่ DC แล้ว PFT จะทำงานหรือไม่

ไม่ทำงานตราบใดที่แบตเตอรี่ DC ยังจ่ายไฟให้ PBX ได้ตามข้อกำหนด

External Backup Batteries ใช้กี่โวลต์

24V DC โดยใช้แบตเตอรี่ 12V สองลูกตามข้อกำหนดของระบบ

KX-A227 คืออะไร

เป็นสายแบตเตอรี่สำรองภายนอกที่ Panasonic ระบุสำหรับ KX-TES824

ไฟดับแล้วข้อมูลระบบจะหายไหม

ตามคู่มือมีแบตเตอรี่ลิเธียมภายในช่วยเก็บ System Programming แต่มีข้อยกเว้นข้อมูลบางประเภท และเครื่องเก่าที่แบตเตอรี่เสื่อมยังมีความเสี่ยง

ข้อมูลใดอาจหายเมื่อไฟดับ

Camp-on, Saved Number Redial, Last Number Redial และ Call Park ตาม Installation Manual

ใช้สายนอกจาก ONT แล้ว PFT ใช้ได้ไหม

อาจใช้ได้หากพอร์ตโทรศัพท์จาก ONT ยังจ่ายสัญญาณและให้บริการตามที่ต้องการ แต่ถ้า ONT ดับหรือบริการต้นทางหยุด PFT ไม่สามารถแก้ปัญหานั้นได้

ใช้โทรศัพท์ PFT โทรฉุกเฉินได้แน่นอนหรือไม่

ไม่สามารถรับประกัน ต้องตรวจสายนอกและระบบต้นทาง รวมถึงเตรียมช่องทางฉุกเฉินสำรอง

ต้อง Factory Reset หลังไฟดับหรือไม่

ไม่ต้อง และไม่ควร เพราะอาจทำให้ข้อมูลโปรแกรมสูญหาย

34. สรุป Panasonic KX-TES824 ไฟดับแล้วระบบโทรศัพท์ทำงานอย่างไร

เมื่อ Panasonic KX-TES824 สูญเสียไฟเลี้ยงและไม่มีแหล่งสำรองที่ทำให้ PBX ทำงานต่อ ระบบจะเข้าสู่ Power Failure Connections โดยอัตโนมัติ เพื่อเชื่อม CO Line 1 กับ Jack 01, CO Line 4 กับ Jack 09 และ CO Line 7 กับ Jack 17 ผ่านคู่สาย T/R ตามการติดตั้งจริง

ในสภาวะดังกล่าว โทรศัพท์ PT และฟังก์ชัน PBX ปกติจะไม่ทำงาน แต่โทรศัพท์ SLT ที่เชื่อมต่อกับพอร์ต PFT สามารถใช้สายนอกที่กำหนดได้เมื่อผู้ให้บริการต้นทางยังมีสัญญาณ

การสนทนาที่กำลังใช้งานจะถูกตัดเมื่อเข้าสู่ Power Failure Transfer และหากมี SLT สนทนาอยู่ในโหมด PFT สายนั้นจะถูกตัดเมื่อไฟกลับมาและระบบสลับกลับเช่นกัน

หากสำนักงานมี UPS ฝั่ง AC หรือ External Backup Batteries 24V DC ที่ทำงานได้ PBX จะยังทำงานตามปกติจนกว่าพลังงานสำรองจะไม่เพียงพอ

แบตเตอรี่ลิเธียมภายในทำหน้าที่รักษา System Programming แต่ไม่ได้จ่ายไฟให้ระบบโทรศัพท์ และข้อมูล Camp-on, Redial และ Call Park เป็นข้อยกเว้นที่อาจสูญหายระหว่างไฟดับ

สำหรับสำนักงานที่ใช้ ONT หรือ VoIP Gateway ต้องสำรองไฟให้อุปกรณ์ต้นทางที่จำเป็นด้วย รวมถึงเตรียมวิธีสื่อสารฉุกเฉินโดยไม่พึ่ง PBX เพียงระบบเดียว

ComSiam แนะนำให้สำนักงานติดตั้งโทรศัพท์ SLT สำรองที่ Extension Jack ตามคู่ PFT ที่รองรับ พร้อมจัดทำผัง CO Line ตรวจระบบ UPS และทดสอบอย่างปลอดภัยตามแผน เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 มีแนวทางรับมือไฟฟ้าขัดข้องที่ชัดเจนและลดผลกระทบต่อการติดต่อสื่อสารขององค์กร

ComSiam Professional Team