Panasonic KX-TES824 ตั้งค่าปุ่ม CO บนโทรศัพท์อย่างไร

Panasonic KX-TES824 ตั้งค่าปุ่ม CO บนโทรศัพท์อย่างไร? สำหรับโทรศัพท์ Panasonic Proprietary Telephone (PT) ที่รองรับ สามารถตั้งค่า Flexible CO Button ได้โดยกด PROGRAM → เลือกปุ่ม CO ที่ต้องการ → ป้อนรหัสกำหนดประเภทปุ่ม → กด STORE → กด PROGRAM เพื่อออกจากโหมดตั้งค่า

ปุ่ม CO ของ Panasonic KX-TES824 สามารถกำหนดให้ทำงานได้ 3 รูปแบบหลัก ได้แก่ Single-CO (S-CO) สำหรับเลือกสายนอกเฉพาะเส้น, Group-CO (G-CO) สำหรับเลือกสายนอกว่างภายในกลุ่ม และ Other-CO (O-CO) สำหรับเลือกสายนอกว่างที่ไม่ได้ถูกกำหนดให้กับปุ่ม S-CO หรือ G-CO

นอกจากนี้ Flexible CO Button ยังสามารถกำหนดให้เป็นปุ่ม DSS สำหรับเรียกเบอร์ภายใน หรือ One-Touch Dialing สำหรับโทรด่วนได้ แต่การเปลี่ยนหน้าที่ปุ่มอาจส่งผลต่อการเลือกสายนอก การรับสาย และไฟแสดงสถานะเดิมของโทรศัพท์

บทความนี้ ComSiam อธิบายวิธีตั้งค่าปุ่ม CO บน Panasonic KX-TES824 อย่างละเอียด ตั้งแต่การตรวจสอบจำนวนสายนอก การตั้ง S-CO, G-CO และ O-CO การใช้งาน PROGRAM และ STORE การอ่านไฟสถานะ ตลอดจนวิธีทดสอบโทรเข้า–ออกและแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการกำหนดปุ่มผิด

1. ปุ่ม CO บน Panasonic KX-TES824 คืออะไร

CO ย่อมาจาก Central Office ในบริบทของตู้สาขาโทรศัพท์ หมายถึงวงจรสายนอกที่ใช้เชื่อมต่อระบบโทรศัพท์ภายในกับเครือข่ายโทรศัพท์ภายนอก

ปุ่ม CO บนโทรศัพท์ Panasonic PT เป็นปุ่มที่ช่วยให้ผู้ใช้งานเลือกสายนอก รับสาย และตรวจสอบสถานะของวงจรโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องได้

1.1 หน้าที่สำคัญของปุ่ม CO

เลือกสายนอกเพื่อโทรออก
รับสายจากภายนอก
ตรวจสอบสายนอกว่างหรือไม่ว่าง
ตรวจสอบสายที่กำลังใช้งาน
แสดงสถานะพักสาย
ช่วยจัดการการโทรหลายวงจร
กำหนดหน้าที่ใหม่เป็น DSS หรือ One-Touch Dialing ได้เมื่อรองรับ

1.2 ปุ่ม CO ต่างจากพอร์ต CO อย่างไร

พอร์ต CO คือช่องต่อสายนอกทางกายภาพบนตู้สาขาหรือการ์ดขยาย

ปุ่ม CO คือปุ่มบนโทรศัพท์ Panasonic PT ที่ได้รับการกำหนดให้ควบคุมหรือเลือกสายนอกตามการตั้งค่า

ดังนั้นจำนวนปุ่ม CO บนโทรศัพท์ไม่จำเป็นต้องเท่ากับจำนวนพอร์ต CO ที่ติดตั้งจริง

2. Panasonic KX-TES824 รองรับ CO Line ได้กี่เส้น

Panasonic KX-TES824 เป็นระบบโทรศัพท์ Advanced Hybrid System ที่รองรับสายนอกแบบอนาล็อก

รายการ	ความสามารถ
สายนอกพื้นฐาน	3 CO Lines
สายนอกสูงสุด	8 CO Lines
เบอร์ภายในพื้นฐาน	8 Extensions
เบอร์ภายในสูงสุด	24 Extensions
การขยายสายนอก	ใช้การ์ดที่รองรับ
ปุ่มเลือกสายนอก	Flexible CO บน PT ที่รองรับ

2.1 CO1–CO8 หมายถึงอะไร

CO1 ถึง CO8 เป็นหมายเลขวงจรสายนอกภายในระบบ

ตัวอย่างเช่น

CO1 เป็นสายนอกวงจรแรก
CO2 เป็นสายนอกวงจรที่สอง
CO3 เป็นสายนอกวงจรที่สาม
CO4–CO8 เป็นวงจรเพิ่มเติมเมื่อมีการติดตั้งการ์ดที่รองรับ

2.2 ทุกเครื่องมี CO1–CO8 ใช้งานได้หรือไม่

ไม่ใช่

เครื่องพื้นฐานมีสายนอก 3 วงจร การใช้งานวงจรเพิ่มเติมต้องมีอุปกรณ์ขยายและการเชื่อมต่อที่เหมาะสม

ไม่ควรตั้งปุ่มให้เลือก CO4–CO8 แล้วสรุปว่าสายนอกเหล่านั้นพร้อมใช้งาน หากยังไม่ได้ติดตั้งหรือเปิดใช้งานจริง

3. Flexible CO Button คืออะไร

Flexible CO Button เป็นปุ่มบนโทรศัพท์ Panasonic PT ที่สามารถกำหนดหน้าที่ได้ตามรายการฟังก์ชันที่คู่มือรองรับ

3.1 ประเภทการกำหนดปุ่ม CO

ปุ่ม Flexible CO สามารถใช้กับฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น

Single-CO (S-CO)
Group-CO (G-CO)
Other-CO (O-CO)
Direct Station Selection (DSS)
One-Touch Dialing
Conference
FWD/DND
ฟังก์ชันอื่นตามตารางการกำหนดปุ่มของ Panasonic

3.2 ทำไมเรียกว่า Flexible

เพราะปุ่มไม่ได้จำกัดว่าต้องใช้เลือกสายนอกหมายเลขเดิมตลอดไป แต่สามารถปรับหน้าที่ได้ตามรูปแบบการใช้งานของสำนักงาน

3.3 ต้องระวังเรื่องใด

หากเปลี่ยนปุ่ม CO ที่พนักงานใช้งานอยู่ให้เป็น DSS หรือ One-Touch Dialing พนักงานอาจไม่สามารถใช้ปุ่มดังกล่าวรับสายหรือเลือกสายนอกเหมือนเดิมได้

จึงควรตรวจสอบค่าปุ่มก่อนเปลี่ยนทุกครั้ง

4. S-CO, G-CO และ O-CO ต่างกันอย่างไร

ปุ่มทั้งสามประเภทมีความสามารถในการเลือกสายนอกต่างกัน

ประเภท	ชื่อเต็ม	หน้าที่
S-CO	Single-CO	เลือก CO Line เฉพาะวงจร
G-CO	Group-CO	เลือกสายนอกว่างในกลุ่ม
O-CO	Other-CO	เลือกสายนอกว่างที่ไม่ได้กำหนดกับ S-CO/G-CO บน PT นั้น

4.1 ควรใช้ S-CO เมื่อใด

ใช้เมื่อพนักงานต้องการเลือกสายนอกเฉพาะเส้น เช่น ต้องการใช้ CO1 หรือ CO2 โดยตรง

4.2 ควรใช้ G-CO เมื่อใด

ใช้เมื่อสำนักงานจัดกลุ่มสายนอกไว้ และต้องการให้โทรศัพท์เลือกวงจรว่างภายในกลุ่มโดยอัตโนมัติ

4.3 ควรใช้ O-CO เมื่อใด

ใช้เมื่อมีสายนอกที่ไม่ได้กำหนดให้ปุ่ม S-CO หรือ G-CO บนโทรศัพท์เครื่องนั้น และต้องการเข้าถึงวงจรว่างจากกลุ่มสายนอกดังกล่าว

5. S-CO หรือ Single-CO ทำงานอย่างไร

Single-CO ใช้กำหนดปุ่มให้สัมพันธ์กับสายนอกเฉพาะหมายเลข

ตัวอย่างเช่น

ปุ่มบนโทรศัพท์	การกำหนด
Flexible CO 1	S-CO Line 1
Flexible CO 2	S-CO Line 2
Flexible CO 3	S-CO Line 3

5.1 ตัวอย่างการใช้งาน

หากพนักงานต้องการโทรออกโดยใช้ CO2 สามารถกดปุ่มที่ตั้งค่าเป็น S-CO Line 2 แล้วจึงกดหมายเลขโทรศัพท์ปลายทาง

5.2 ข้อดี

เลือกวงจรสายนอกได้ชัดเจน
เห็นสถานะของสายที่กำหนด
เหมาะกับสำนักงานที่มีผู้ใช้งานสายนอกเฉพาะ
สะดวกในการตรวจสอบเมื่อวงจรใดวงจรหนึ่งมีปัญหา

5.3 ข้อจำกัด

หากสายนอกที่กำหนดกำลังถูกใช้งานหรือขัดข้อง การกด S-CO นั้นไม่ใช่การเลือกสายนอกเส้นอื่นโดยอัตโนมัติ

6. วิธีตั้งค่า S-CO บน Panasonic KX-TES824

ตาม Panasonic User Manual หมวด Customising the Buttons การกำหนด Single-CO ใช้ Programming Input เป็นเลข 0 ตามด้วยหมายเลข CO Line ตั้งแต่ 1–8

6.1 ขั้นตอนตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 1: วางหูโทรศัพท์

ตรวจสอบว่าไม่มีการสนทนาค้างอยู่

ขั้นตอนที่ 2: กด PROGRAM

เข้าสู่ Personal Programming

ขั้นตอนที่ 3: เลือก Flexible CO Button

กดปุ่มที่ต้องการกำหนดเป็น S-CO

ขั้นตอนที่ 4: กดเลข 0

เลือกประเภท Single-CO

ขั้นตอนที่ 5: กดหมายเลข CO Line

เลือกหมายเลขตั้งแต่ 1–8 ตามพอร์ตที่ติดตั้งจริง

ขั้นตอนที่ 6: กด STORE

บันทึกการกำหนดปุ่ม

ขั้นตอนที่ 7: กด PROGRAM

ออกจากโหมดตั้งค่า

6.2 ตัวอย่างตั้งปุ่มให้เลือก CO1

PROGRAM → เลือกปุ่ม CO → 0 → 1 → STORE → PROGRAM

6.3 ตัวอย่างตั้งปุ่มให้เลือก CO3

PROGRAM → เลือกปุ่ม CO → 0 → 3 → STORE → PROGRAM

6.4 ตัวอย่างตั้งปุ่มให้เลือก CO8

PROGRAM → เลือกปุ่ม CO → 0 → 8 → STORE → PROGRAM

ต้องตรวจสอบว่ามีการ์ดขยายและวงจร CO8 ใช้งานจริงก่อนทดสอบ

7. วิธีทดสอบ S-CO หลังตั้งค่า

ยกหูโทรศัพท์
กดปุ่ม S-CO ที่ตั้งไว้
ตรวจสอบว่าเลือกสายนอกถูกต้อง
รอสัญญาณโทรออก
กดหมายเลขปลายทางที่ได้รับอนุญาต
สนทนาทดสอบ
ตรวจสอบไฟแสดงสถานะ
วางสาย
ตรวจสอบว่าสายนอกกลับสู่สถานะว่าง

7.1 หากกดแล้วไม่มีสัญญาณ

ควรตรวจสอบว่าพอร์ต CO นั้นมีการเชื่อมต่อจริง และวงจรสายนอกไม่ขัดข้อง

7.2 หากกดแล้วไฟแดงติดค้าง

อาจแสดงว่าสายนอกกำลังถูกใช้งานจากเบอร์อื่น

ควรตรวจสอบสถานะการใช้งานก่อนสรุปว่าเกิดปัญหา

8. G-CO หรือ Group-CO คืออะไร

Group-CO ใช้เลือกสายนอกว่างจากกลุ่ม CO Line ที่กำหนดไว้ในระบบ

8.1 ตัวอย่างการใช้งาน

สมมติว่าสำนักงานจัดกลุ่มสายนอกดังนี้

กลุ่ม	วงจรในกลุ่ม
Group 1	CO1, CO2
Group 2	CO3
Group 3	CO4, CO5

ตารางนี้เป็นตัวอย่างการออกแบบ ไม่ใช่ค่าพื้นฐานที่เหมือนกันทุกเครื่อง

หากปุ่ม G-CO ถูกกำหนดเป็น Group 1 ระบบจะพยายามเลือกสายนอกที่ว่างภายในกลุ่มตามเงื่อนไขการทำงาน

8.2 ประโยชน์ของ G-CO

ลดการเลือกสายนอกด้วยมือ
ช่วยกระจายการใช้งานภายในกลุ่ม
เหมาะกับสำนักงานที่มีหลายวงจร
ลดปัญหาการกดเลือกสายนอกที่กำลังใช้งาน

8.3 G-CO เลือกกลุ่ม ไม่ใช่หมายเลขสายนอก

หมายเลข Group 1 ไม่จำเป็นต้องหมายถึง CO1

ระบบสามารถกำหนดให้กลุ่มหนึ่งมีหลาย CO Line ได้ตามการตั้งค่า

9. วิธีตั้งค่า G-CO บน Panasonic KX-TES824

การตั้งค่า Group-CO ต้องตรวจสอบกลุ่มสายนอกที่กำหนดไว้ก่อน

9.1 ตรวจสอบ CO Line Group

ใช้ข้อมูลการตั้งค่าของระบบเพื่อดูว่าสายนอกแต่ละวงจรถูกกำหนดให้อยู่ในกลุ่มใด

โปรแกรม [404] — CO Line Group Number เป็นรายการที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดกลุ่ม CO Line

9.2 ขั้นตอนตั้งค่า G-CO

วางหูโทรศัพท์
กด PROGRAM
เลือก Flexible CO Button ที่ต้องการ
ป้อนสัญลักษณ์กำหนด Group-CO ตามตาราง Programming Input ใน User Manual
กดหมายเลข CO Line Group ตั้งแต่ 1–8
กด STORE
กด PROGRAM เพื่อออก

ข้อควรระวัง: ต้องใช้รหัสสัญลักษณ์ Group-CO ตามผังคำสั่งของคู่มือโทรศัพท์ที่ตรงรุ่น ไม่ใช่กดเลข 0 ซึ่งเป็นรหัสของ S-CO

9.3 ตัวอย่าง

ต้องการกำหนดปุ่มเป็น Group-CO หมายเลข 2

ลำดับคือ

PROGRAM → เลือกปุ่ม CO → รหัส G-CO → 2 → STORE → PROGRAM

หลังตั้งค่าให้ทดสอบว่าระบบเลือกวงจรว่างใน Group 2 ได้ถูกต้อง

10. O-CO หรือ Other-CO คืออะไร

Other-CO ใช้เลือกสายนอกว่างจากวงจรที่ไม่ได้ถูกกำหนดให้กับปุ่ม S-CO หรือ G-CO บนโทรศัพท์เครื่องนั้น

10.1 หลักการทำงาน

สมมติว่าสำนักงานมี CO1, CO2 และ CO3

โทรศัพท์เครื่องหนึ่งกำหนด S-CO สำหรับ CO1 และ CO2 ไว้แล้ว

หาก CO3 ไม่ได้กำหนดให้กับ S-CO หรือ G-CO บนโทรศัพท์เครื่องนั้น อาจใช้ O-CO เพื่อเข้าถึง CO3 ได้ตามเงื่อนไขของระบบ

10.2 O-CO ไม่ใช่การเลือกสายนอกทุกเส้นเสมอไป

เพราะการเลือกสายนอกขึ้นอยู่กับวงจรที่ยังไม่ได้กำหนดให้ S-CO หรือ G-CO บนโทรศัพท์เครื่องนั้น

10.3 เหมาะกับใคร

เหมาะกับผู้ที่ต้องการปุ่มเลือกวงจรว่างเพิ่มเติมโดยไม่จำเป็นต้องจัดปุ่ม S-CO แยกทุกเส้น

11. วิธีตั้งค่า O-CO บน Panasonic KX-TES824

11.1 ขั้นตอน

วางหูโทรศัพท์
กด PROGRAM
เลือก Flexible CO Button
ป้อนสัญลักษณ์กำหนด O-CO ตามตาราง Customising the Buttons
กด STORE
กด PROGRAM เพื่อออก

11.2 ต้องใส่หมายเลข CO Line หรือไม่

ไม่ต้องระบุหมายเลข CO Line เฉพาะเส้นในลักษณะเดียวกับ S-CO

เพราะ O-CO ถูกออกแบบให้เลือกจากวงจรที่เข้าเงื่อนไขการกำหนดปุ่มและสถานะสายนอก

11.3 การทดสอบ

ให้ทดลองโทรออกผ่าน O-CO และตรวจสอบว่าระบบเลือกสายนอกที่ว่างตามโครงสร้างที่กำหนด

หากไม่สามารถเลือกสายนอกได้ ควรตรวจสอบว่ามีวงจรที่เข้าเงื่อนไข O-CO เหลืออยู่หรือไม่

12. ตารางเปรียบเทียบ S-CO, G-CO และ O-CO

คุณสมบัติ	S-CO	G-CO	O-CO
เลือก CO เฉพาะเส้น	ได้	ไม่ใช่หน้าที่หลัก	ไม่ใช่หน้าที่หลัก
เลือกกลุ่ม CO	ไม่ใช่หน้าที่หลัก	ได้	ไม่ต้องกำหนดกลุ่ม
เลือกสายว่าง	เฉพาะสายที่กำหนด	ภายในกลุ่ม	วงจรที่เหลือตามเงื่อนไข
ระบุ CO 1–8	ใช่	ไม่ใช่	ไม่ใช่
ระบุกลุ่ม 1–8	ไม่ใช่	ใช่	ไม่ใช่
ไฟสถานะ	รองรับ	รองรับ	รองรับ
เหมาะกับ	เลือกสายเฉพาะ	ใช้สายเป็นกลุ่ม	เลือกสายที่ไม่ได้ผูกกับปุ่มอื่น

13. โปรแกรมใดเกี่ยวข้องกับการทำงานของปุ่ม CO

นอกจาก Personal Programming บนโทรศัพท์ PT แล้ว ยังมีการตั้งค่าระดับตู้สาขาที่เกี่ยวข้อง

13.1 โปรแกรม [404] — CO Line Group Number

ใช้กำหนดกลุ่มสายนอกสำหรับระบบ

13.2 โปรแกรม [405–407] — Flexible Outgoing CO Line Assignment

เกี่ยวข้องกับการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงสายนอกของเบอร์ภายในตามช่วงเวลา

13.3 โปรแกรม [408–410] — Flexible Incoming CO Line Assignment

เกี่ยวข้องกับการรับสายเข้าไปยังเบอร์ภายในตามช่วงเวลา

13.4 โปรแกรม [419] — Automatic Designated Line Access

เกี่ยวข้องกับการกำหนดวงจรสำหรับการเลือกสายนอกอัตโนมัติ

13.5 ทำไมตั้งปุ่มแล้วอาจยังโทรออกไม่ได้

เพราะการมีปุ่มเลือก CO Line ไม่ได้หมายความว่าเบอร์ภายในได้รับสิทธิ์ใช้สายนอกเส้นนั้นเสมอไป

ต้องตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่า CO Line ของระบบร่วมด้วย

14. ไฟแสดงสถานะ CO บน Panasonic KX-TES824 หมายความว่าอะไร

Panasonic Feature Guide หมวด LED Indication อธิบายสถานะของปุ่ม S-CO, G-CO และ O-CO

14.1 ตารางไฟสถานะ CO

ลักษณะไฟ	ความหมาย
ไฟดับ	สายอยู่ในสถานะว่าง
สีเขียวติดค้าง	เบอร์ภายในนี้กำลังใช้สาย
สีเขียวกะพริบช้า	เบอร์ภายในนี้พักสายอยู่
สีเขียวกะพริบปานกลาง	Exclusive Hold หรือ Unattended Conference ตามเงื่อนไข
สีแดงติดค้าง	สายหรือวงจรในกลุ่มกำลังถูกใช้งาน
สีแดงกะพริบช้า	เบอร์ภายในอื่นพักสายบน S-CO
สีแดงกะพริบเร็ว	มีสายเรียกเข้าจากภายนอก

14.2 ไฟเขียวติดค้าง

แสดงว่าโทรศัพท์เครื่องนี้กำลังใช้งานสายที่เกี่ยวข้อง

14.3 ไฟแดงติดค้าง

สำหรับ S-CO หมายถึงสายนอกที่กำหนดกำลังถูกใช้งานโดยเบอร์อื่น

สำหรับ G-CO สามารถแสดงว่าทุกวงจรในกลุ่มที่เกี่ยวข้องกำลังถูกใช้งานตามคำอธิบายของคู่มือ

14.4 ไฟแดงกะพริบเร็ว

แสดงสายเรียกเข้าที่ปุ่ม CO รองรับ

14.5 ข้อควรระวัง

ควรแยกความหมายของไฟ S-CO, G-CO, O-CO ออกจากไฟ DSS และ INTERCOM เนื่องจากสถานะบางประเภทไม่ได้มีความหมายเหมือนกันทุกปุ่ม

15. วิธีใช้ปุ่ม CO โทรออกภายนอก

15.1 โทรออกด้วย S-CO

ยกหูหรือใช้ Hands-free บน PT ที่รองรับ
กดปุ่ม S-CO ที่ต้องการ
รอสัญญาณโทรออก
กดหมายเลขภายนอก
สนทนา
วางสาย

15.2 โทรออกด้วย G-CO

ยกหู
กดปุ่ม G-CO
ให้ระบบเลือกสายนอกว่างในกลุ่ม
กดหมายเลขภายนอก
สนทนา

15.3 โทรออกด้วย O-CO

ยกหู
กดปุ่ม O-CO
ให้ระบบเลือกสายนอกว่างที่เข้าเงื่อนไข
กดหมายเลขปลายทาง
สนทนา

15.4 ต้องกดเลข 9 อีกหรือไม่

หากผู้ใช้งานกดปุ่ม CO เพื่อเลือกสายนอกแล้ว ตามปกติไม่จำเป็นต้องกดรหัส Automatic Line Access ซ้ำก่อนกดหมายเลขปลายทาง

แต่หากใช้การโทรแบบไม่กดปุ่ม CO อาจต้องใช้รหัสออกสายนอกตามแผนหมายเลขของระบบ เช่น 9 หรือ 0

16. วิธีใช้ปุ่ม CO รับสายจากภายนอก

เมื่อมีสายเรียกเข้าบน CO Line ที่กำหนดไว้ ปุ่มที่รองรับจะมีไฟแสดงสถานะตามคู่มือ

16.1 ขั้นตอนรับสาย

ตรวจสอบปุ่ม CO ที่กำลังกะพริบแสดงสายเข้า
ยกหูหรือกดปุ่มตามขั้นตอนของโทรศัพท์ที่ใช้งาน
รับสายและสนทนา
ดำเนินการโอนสายหรือพักสายหากจำเป็น
วางสายเมื่อสนทนาเสร็จ

16.2 ปุ่มไม่กระพริบทั้งที่มีสายเข้า

ตรวจสอบว่าเบอร์ภายในได้รับการกำหนดให้รับสาย CO Line นั้นหรือไม่ และปุ่มบนโทรศัพท์สัมพันธ์กับวงจรที่รับสายจริงหรือไม่

16.3 เสียงเรียกเข้าไม่ดัง

อาจเกิดจากการตั้งค่า Ringing Selection, Time Service, การจัดการสายเข้า หรือสถานะโทรศัพท์

ไม่ควรสรุปว่าปุ่ม CO เสียโดยไม่มีการตรวจสอบเพิ่มเติม

17. เปลี่ยนปุ่ม CO เป็น DSS ได้หรือไม่

ได้สำหรับ Flexible CO ที่รองรับ

17.1 วิธีตั้งเป็น DSS

กดตามลำดับ

PROGRAM → เลือกปุ่ม CO → 1 → หมายเลขภายใน → STORE → PROGRAM

ตัวอย่างเบอร์ 102

PROGRAM → เลือกปุ่ม CO → 1 → 102 → STORE → PROGRAM

17.2 ข้อดี

ช่วยให้ใช้ปุ่มที่เหลือบนโทรศัพท์เพื่อโทรหาเบอร์ภายในที่ติดต่อบ่อย

17.3 ข้อควรระวัง

เมื่อเปลี่ยนปุ่ม CO เป็น DSS ปุ่มดังกล่าวจะไม่ทำหน้าที่เลือกสายนอกแบบเดิม

ควรตรวจสอบก่อนว่ายังมีปุ่มเพียงพอสำหรับรับสายและโทรออก

18. เปลี่ยนปุ่ม CO เป็น One-Touch Dialing ได้หรือไม่

ได้เมื่อ Flexible CO รองรับการตั้งค่า One-Touch Dialing

18.1 วิธีตั้งค่า

PROGRAM → เลือกปุ่ม CO → 2 → หมายเลขปลายทาง → STORE → PROGRAM

18.2 One-Touch Dialing เหมาะกับอะไร

เหมาะกับการโทรหมายเลขที่ใช้บ่อย เช่น

สำนักงานใหญ่
สำนักงานสาขา
ลูกค้าประจำ
ผู้ให้บริการ
หมายเลขภายในที่ต้องการกดเร็ว

18.3 DSS กับ One-Touch ต่างกันอย่างไร

DSS ใช้เรียกเบอร์ภายในและสามารถแสดงสถานะ Extension ได้ตามความสามารถของโทรศัพท์

One-Touch Dialing ใช้ส่งชุดหมายเลขที่บันทึกไว้ แต่ไม่ได้ทำหน้าที่แสดงสถานะเบอร์ภายในแบบ DSS โดยตรง

19. วิธีเปลี่ยนปุ่ม DSS หรือ One-Touch กลับมาเป็น CO

หากปุ่ม Flexible CO เคยถูกเปลี่ยนเป็น DSS หรือ One-Touch สามารถกำหนดให้กลับมาทำหน้าที่เลือกสายนอกได้

19.1 เปลี่ยนกลับเป็น S-CO

กด PROGRAM
เลือกปุ่มที่ต้องการ
กด 0
กดหมายเลข CO Line 1–8
กด STORE
กด PROGRAM เพื่อออก

19.2 เปลี่ยนกลับเป็น G-CO

ใช้ลำดับ Personal Programming แล้วกำหนด Group-CO พร้อมหมายเลขกลุ่มตามคู่มือ

19.3 เปลี่ยนกลับเป็น O-CO

ใช้ลำดับ Personal Programming แล้วกำหนดประเภท Other-CO ตามตาราง Programming Input

19.4 ต้องลบหน้าที่เดิมก่อนหรือไม่

โดยทั่วไปสามารถกำหนดหน้าที่ใหม่ให้ปุ่มที่รองรับได้ตามขั้นตอนของ Panasonic แต่ควรตรวจสอบการตั้งค่าเดิมและบันทึกผลหลังเปลี่ยน

20. วิธีตรวจสอบว่าปุ่ม CO ถูกตั้งค่าอะไรไว้

บน Display PT ที่รองรับ สามารถตรวจสอบค่าการกำหนดปุ่มได้ตามหมวด Customising the Buttons

20.1 ขั้นตอนตรวจสอบ

วางหูโทรศัพท์
กด PROGRAM
กดปุ่ม CO ที่ต้องการตรวจสอบ
อ่านข้อมูลการกำหนดบนหน้าจอ
กด PROGRAM เพื่อออก

20.2 หากไม่มีหน้าจอ

ควรตรวจสอบจากเอกสารการตั้งค่าปุ่มเดิมหรือให้ช่างที่มีอุปกรณ์รองรับดำเนินการ

20.3 ทำไมต้องตรวจสอบก่อนเปลี่ยน

เพราะปุ่มอาจใช้เป็น S-CO, G-CO, O-CO, DSS หรือ One-Touch โดยมีผลต่อการทำงานของพนักงาน

21. วิธีทดสอบ CO1–CO8 หลังตั้งค่าปุ่ม

การตั้งค่าจะถือว่าใช้งานได้เมื่อผ่านการทดสอบจริง

21.1 ตารางตรวจสอบสายนอก

CO Line	ปุ่มที่ใช้	โทรออก	โทรเข้า	สถานะ
CO1	ตามจริง	☐	☐	รอตรวจ
CO2	ตามจริง	☐	☐	รอตรวจ
CO3	ตามจริง	☐	☐	รอตรวจ
CO4	ตามจริง	☐	☐	รอตรวจ
CO5	ตามจริง	☐	☐	รอตรวจ
CO6	ตามจริง	☐	☐	รอตรวจ
CO7	ตามจริง	☐	☐	รอตรวจ
CO8	ตามจริง	☐	☐	รอตรวจ

หากบางพอร์ตไม่ได้ติดตั้ง ให้ระบุว่าไม่เกี่ยวข้อง

21.2 ทดสอบการโทรออก

ใช้หมายเลขที่ได้รับอนุญาต โทรออกผ่านแต่ละวงจรที่ติดตั้ง

21.3 ทดสอบการโทรเข้า

ใช้โทรศัพท์ภายนอกโทรเข้าหมายเลข CO Line ที่เกี่ยวข้อง

21.4 ทดสอบไฟสถานะ

ตรวจสอบทั้งขณะว่าง กำลังใช้งาน รับสาย และพักสาย

21.5 ตรวจสอบการคืนสถานะ

หลังวางสายควรตรวจสอบว่าสายนอกกลับสู่สถานะพร้อมใช้งาน

22. ทำไมตั้งปุ่ม CO แล้วโทรออกไม่ได้

อาการนี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ

22.1 เลือก CO Line ที่ไม่ได้ติดตั้ง

เช่น ตั้งปุ่มให้เลือก CO5 แต่เครื่องมีเพียง CO1–CO3

22.2 CO Line กำลังถูกใช้งาน

ตรวจสอบไฟแดงติดค้างหรือสถานะวงจร

22.3 เบอร์ภายในไม่มีสิทธิ์ใช้สายนอก

ตรวจสอบ Flexible Outgoing CO Line Assignment และ COS/TRS

22.4 ตั้ง S-CO ผิดวงจร

ตรวจสอบว่าปุ่มสัมพันธ์กับ CO Line ที่ต้องการจริง

22.5 กลุ่ม G-CO ไม่มีสายนอกว่าง

ตรวจสอบ CO Line Group และจำนวนวงจรที่ว่าง

22.6 O-CO ไม่มีวงจรเข้าเงื่อนไข

หากสายนอกถูกกำหนดให้ปุ่ม S-CO และ G-CO ครบแล้ว อาจไม่มีวงจรให้ O-CO เลือกตามเงื่อนไข

22.7 ปัญหาจาก ONT หรือ Gateway

หากใช้อุปกรณ์แปลง VoIP เป็นสัญญาณอนาล็อก ต้องตรวจสอบบริการโทรศัพท์และพอร์ตต้นทางร่วมด้วย

23. ปัญหาไฟ CO ไม่ตรงกับการใช้งาน

23.1 ไฟดับตลอด

อาจเป็นสถานะปกติเมื่อสายว่าง หรือปุ่มถูกกำหนดเป็นฟังก์ชันอื่น

23.2 ไฟแดงติดค้าง

ตรวจสอบว่ามีเบอร์ภายในอื่นใช้วงจรหรือไม่

23.3 ไฟเขียวติดค้าง

แสดงว่าโทรศัพท์เครื่องนั้นกำลังใช้งานสายที่เกี่ยวข้อง

23.4 ไฟแดงกะพริบเร็ว

มีสายเรียกเข้าที่ปุ่มรองรับ ควรทดสอบการรับสาย

23.5 ไฟกะพริบหลังพักสาย

ตรวจสอบว่าพักสายด้วย Call Hold หรือ Exclusive Call Hold และผู้ใดเป็นผู้พักสาย

24. ตารางแก้ปัญหาปุ่ม CO Panasonic KX-TES824

ปัญหา	จุดที่ควรตรวจสอบ
กด CO แล้วโทรไม่ได้	การกำหนดปุ่มและสิทธิ์
กด CO1 แล้วไม่ได้สายแรก	การกำหนด S-CO
กด G-CO แล้วไม่เลือกสาย	กลุ่ม [404] และสายว่าง
กด O-CO แล้วไม่ทำงาน	สายนอกที่เข้าเงื่อนไข
ปุ่ม CO กลายเป็น DSS	ค่าปุ่มถูกเปลี่ยน
ปุ่ม CO กลายเป็นโทรด่วน	One-Touch Dialing
ไฟ CO ดับ	สถานะสายหรือหน้าที่ปุ่ม
ไฟแดงค้าง	สายกำลังใช้งาน
โทรออกได้แต่รับสายไม่ได้	Incoming Assignment
รับสายผิดเบอร์	การกำหนดปลายทางสายเข้า
โทรออกบางเวลาไม่ได้	COS/TRS และ Time Service
CO Line ค้าง	สัญญาณตัดสายและ Gateway

25. Checklist ตั้งค่าปุ่ม CO ก่อนส่งมอบ

ตรวจสอบรุ่นโทรศัพท์ PT
ตรวจสอบ Flexible CO Button ที่รองรับ
ตรวจสอบหน้าที่เดิมของปุ่ม
ตรวจสอบจำนวน CO Line ที่ติดตั้ง
ตรวจสอบ CO Line 1–8 ตามจริง
เลือก S-CO, G-CO หรือ O-CO
ตรวจสอบกลุ่ม CO Line หากใช้ G-CO
กด PROGRAM ถูกต้อง
เลือกปุ่มที่ต้องการ
ป้อนรหัสกำหนดประเภทปุ่มถูกต้อง
กด STORE สำเร็จ
กด PROGRAM ออกจากโหมดตั้งค่า
ตรวจสอบไฟสถานะ
ทดสอบโทรออก
ทดสอบโทรเข้า
ตรวจสอบสิทธิ์การเลือกสายนอก
ตรวจสอบ TRS/COS
ทดสอบพักสาย
ตรวจสอบการคืนสถานะ CO Line
บันทึกข้อมูลการกำหนดปุ่ม
แจ้งพนักงานเกี่ยวกับหน้าที่ปุ่มใหม่

26. คำถามที่พบบ่อย FAQ

Panasonic KX-TES824 ตั้งค่าปุ่ม CO อย่างไร

กด PROGRAM เลือก Flexible CO Button ป้อนรหัสกำหนดประเภท S-CO, G-CO หรือ O-CO ตามคู่มือ กด STORE แล้วกด PROGRAM เพื่อออก

ตั้ง S-CO สำหรับ CO1 อย่างไร

กด PROGRAM เลือกปุ่ม CO กด 0 ตามด้วย 1 กด STORE แล้วกด PROGRAM

Panasonic KX-TES824 มี CO Line สูงสุดกี่เส้น

รองรับสูงสุด 8 CO Lines เมื่อมีการ์ดขยายและอุปกรณ์ที่เหมาะสม โดยเครื่องพื้นฐานรองรับ 3 CO Lines

S-CO กับ G-CO ต่างกันอย่างไร

S-CO เลือกสายนอกเฉพาะวงจร ส่วน G-CO เลือกสายนอกว่างภายในกลุ่มที่กำหนด

O-CO คืออะไร

เป็นปุ่มเลือกสายนอกว่างจากวงจรที่ไม่ได้กำหนดให้ S-CO หรือ G-CO บนโทรศัพท์เครื่องนั้นตามเงื่อนไขของระบบ

ปุ่ม CO เปลี่ยนเป็น DSS ได้หรือไม่

ได้สำหรับ Flexible CO ที่รองรับ โดยใช้ Programming Input เลข 1 ตามด้วยหมายเลข Extension

ปุ่ม CO เปลี่ยนเป็น One-Touch Dialing ได้ไหม

ได้ โดยใช้ Programming Input เลข 2 ตามด้วยหมายเลขหรือชุดตัวเลขที่ต้องการบันทึกตามเงื่อนไขคู่มือ

ตั้งค่า CO Line 8 ได้ไหม

ได้หากระบบมีวงจร CO8 ติดตั้งและใช้งานจริง พร้อมสิทธิ์เลือกสายนอกที่เหมาะสม

ไฟ CO สีเขียวหมายความว่าอะไร

ไฟเขียวติดค้างแสดงว่าโทรศัพท์เครื่องนี้กำลังใช้สาย ส่วนไฟเขียวกะพริบมีความหมายเกี่ยวกับการพักสายตามรูปแบบการกะพริบ

ไฟ CO สีแดงหมายความว่าอะไร

ขึ้นอยู่กับรูปแบบไฟ เช่น สีแดงติดค้างหมายถึงสายกำลังถูกใช้งาน และสีแดงกะพริบเร็วหมายถึงสายเรียกเข้าจากภายนอก

ทำไมปุ่ม CO กดแล้วไม่มีสัญญาณ

อาจเกิดจากการกำหนดปุ่มผิด สายนอกไม่พร้อมใช้งาน ไม่มีสิทธิ์ใช้ CO Line หรือปัญหาจากอุปกรณ์ต้นทาง

ต้องตั้งค่าโปรแกรม [404] ทุกครั้งหรือไม่

ไม่จำเป็นสำหรับ S-CO ที่ใช้เลือกวงจรเฉพาะ หากใช้ G-CO ควรตรวจสอบการจัดกลุ่ม CO Line ที่เกี่ยวข้อง

ปุ่ม CO ใช้ร่วมกับ VoIP Gateway ได้ไหม

ได้เมื่อ Gateway มีพอร์ตโทรศัพท์อนาล็อกที่เข้ากันได้และเชื่อมต่อกับ CO Line อย่างถูกต้อง ต้องทดสอบการโทรเข้า–ออกจริง

หากตั้งปุ่มผิดต้อง Factory Reset หรือไม่

ไม่จำเป็น ควรแก้ไขเฉพาะการกำหนดปุ่มและทดสอบใหม่ ไม่ควรล้างค่าระบบทั้งหมดเพื่อแก้ปัญหาปุ่มเพียงปุ่มเดียว

27. สรุปวิธีตั้งค่าปุ่ม CO บน Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 รองรับการกำหนด Flexible CO Button บนโทรศัพท์ Panasonic PT ให้ทำหน้าที่เลือกสายนอกตามรูปแบบการใช้งานของสำนักงาน

ประเภทปุ่มสำคัญประกอบด้วย Single-CO สำหรับเลือกสายนอกเฉพาะวงจร Group-CO สำหรับเลือกสายนอกว่างภายในกลุ่ม และ Other-CO สำหรับเลือกสายนอกที่ไม่ได้กำหนดให้ปุ่ม S-CO หรือ G-CO ตามเงื่อนไขของระบบ

การตั้งค่าทำผ่าน Personal Programming โดยใช้ปุ่ม PROGRAM เลือก Flexible CO ป้อนรหัสกำหนดหน้าที่ กด STORE และออกจากโหมดตั้งค่า

สำหรับ S-CO สามารถใช้เลข 0 ตามด้วยหมายเลข CO Line ตั้งแต่ 1–8 ส่วน G-CO และ O-CO ต้องใช้สัญลักษณ์กำหนดปุ่มตามตารางของคู่มือ Panasonic และตรวจสอบโครงสร้างสายนอกที่ตั้งไว้จริง

นอกจากนี้ยังสามารถเปลี่ยน Flexible CO เป็น DSS หรือ One-Touch Dialing ได้ แต่ต้องระวังไม่ให้กระทบปุ่มที่ใช้รับสายหรือเลือกสายนอกเดิม

หลังตั้งค่าเสร็จ ควรตรวจสอบไฟแสดงสถานะ ทดสอบโทรเข้า–ออกทุก CO Line ที่ใช้งาน ตรวจสอบสิทธิ์ของเบอร์ภายใน และบันทึกการเปลี่ยนแปลงก่อนส่งมอบระบบให้ผู้ใช้งาน

ComSiam แนะนำให้สำนักงานกำหนดปุ่ม CO ตามลักษณะการทำงานจริง โดยใช้ S-CO กับสายที่ต้องเลือกเฉพาะ ใช้ G-CO เมื่อมีการจัดกลุ่มสายนอก และใช้ O-CO ในกรณีที่เหมาะสม พร้อมทดสอบอย่างครบถ้วน เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 รองรับการโทรศัพท์สำนักงานได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ

ComSiam Professional Team