วิธีตั้งและเปลี่ยน DISA Security Code โปรแกรม 512 Panasonic KX-TES824 ป้องกันการโทรออกโดยไม่ได้รับอนุญาต

วิธีตั้งและเปลี่ยน DISA Security Code โปรแกรม 512 บน Panasonic KX-TES824 เป็นขั้นตอนสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของตู้สาขาโทรศัพท์ โดยเฉพาะสำนักงานที่เปิดระบบ DISA ให้บุคคลภายนอกโทรเข้ามาเลือกหมายเลขภายใน หรือใช้ความสามารถโทรออกผ่านสายนอกตามสิทธิ์ที่กำหนด

โปรแกรม 512 ใช้กำหนดรหัสรักษาความปลอดภัยสำหรับระบบ DISA โดยรองรับรหัสหมายเลข 1–4 รวมสูงสุด 4 ชุดรหัส แต่ละชุดประกอบด้วยตัวเลข 0–9 และมีความยาวตั้งแต่ 4–10 หลักตามค่าที่กำหนดในโปรแกรม 530

ค่าเริ่มต้นของโปรแกรม 512 คือ Not Stored หมายความว่ายังไม่มีการกำหนดรหัส DISA ให้กับรายการรหัสนั้น

สำหรับระบบที่เลือก Trunk Security ผู้โทรต้องผ่านการตรวจสอบรหัสก่อนใช้ความสามารถโทรออกสายนอก ส่วน All Security จะต้องตรวจสอบรหัสสำหรับการโทรทั้งภายในและสายนอกผ่าน DISA

การตั้งรหัสที่คาดเดาง่ายหรือการเปิดเผยรหัสให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต อาจทำให้เกิดการโทรแบบ Outside-to-Outside หรือ CO-to-CO โดยมีค่าใช้จ่ายเรียกเก็บจากเจ้าของตู้สาขา

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีตั้งรหัส DISA ครั้งแรก วิธีเปลี่ยนรหัสเดิม การกำหนดหลายชุดรหัส ความสัมพันธ์กับโปรแกรม 511 และ 530 รวมถึงวิธีทดสอบและตรวจสอบเมื่อรหัสไม่ทำงาน โดยเน้นการตั้งค่าที่ปลอดภัยและเหมาะกับสำนักงานจริง

① DISA Security Code คืออะไร?

DISA Security Code คือรหัสตัวเลขที่ใช้ตรวจสอบสิทธิ์ของผู้โทรจากภายนอกก่อนใช้งานฟังก์ชันที่กำหนดให้ต้องผ่านการยืนยันตัวตนในระบบ DISA

DISA ย่อมาจาก Direct Inward System Access เป็นระบบที่ช่วยให้ผู้โทรจากภายนอกสามารถเลือกหมายเลขภายใน หรือเข้าถึงบริการอื่นตามสิทธิ์ที่ตู้สาขารองรับ

หน้าที่ของรหัส DISA

① ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานผ่าน DISA

② ควบคุมการเข้าถึงบริการโทรออกสายนอกตาม Security Mode

③ ใช้ร่วมกับการกำหนดสิทธิ์ของผู้ได้รับอนุญาต

④ ช่วยลดความเสี่ยงจากการนำสายนอกของบริษัทไปใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อสำคัญ

DISA Security Code ไม่ใช่รหัสผ่านสำหรับเข้า System Programming และไม่ใช่รหัสผ่านของเครื่องโทรศัพท์ภายในแต่ละเครื่อง

ควรแยกการดูแลรหัสทั้งสามประเภทออกจากกัน

② โปรแกรม 512 ใช้ทำอะไร?

โปรแกรม 512 หรือ DISA Security Code ใช้สร้างหรือเปลี่ยนรหัสรักษาความปลอดภัยที่ระบบ DISA ใช้ตรวจสอบ

คุณสมบัติ

รายการ	ข้อมูล
หมายเลขโปรแกรม	512
ชื่อโปรแกรม	DISA Security Code
จำนวนชุดรหัส	4 ชุด
Code Number	1–4
ตัวเลขที่ใช้	0–9
ความยาว	4–10 หลัก
โปรแกรมกำหนดความยาว	530
ค่าเริ่มต้น	Not Stored

ตัวอย่างการใช้งาน

องค์กรอาจแบ่งชุดรหัสสำหรับผู้ดูแลระบบและบุคลากรที่มีสิทธิ์ตามนโยบายภายใน

แต่ไม่ควรนำรหัสจริงไปเผยแพร่ในเว็บไซต์หรือเอกสารสาธารณะ

③ โปรแกรม 512 รองรับรหัสกี่ชุด?

Panasonic KX-TES824 รองรับการกำหนด DISA Security Code จำนวนสูงสุด 4 ชุด

Code Number	สถานะตัวอย่าง	ผู้รับผิดชอบ
1	กำหนดรหัส	ผู้ดูแลระบบ
2	กำหนดรหัส	เจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาต
3	Not Stored	ยังไม่ใช้งาน
4	Not Stored	ยังไม่ใช้งาน

ประโยชน์ของหลายชุดรหัส

สามารถจัดการรหัสแต่ละรายการแยกกัน และช่วยประกอบการตรวจสอบรายการใช้งานผ่านระบบบันทึกการโทร SMDR

ข้อควรเข้าใจ

Code Number 1–4 เป็นหมายเลขรายการรหัส ไม่ใช่ระดับความปลอดภัยที่สูงต่ำต่างกันโดยอัตโนมัติ

ไม่ควรเข้าใจว่ารหัสหมายเลข 1 มีสิทธิ์สูงกว่ารหัสหมายเลข 4 เพราะเป็นคนละเรื่องกับการกำหนด Security Mode และข้อจำกัดการโทรออก

④ โปรแกรม 512 ต่างจากโปรแกรม 511 อย่างไร?

โปรแกรมทั้งสองเกี่ยวข้องกับความปลอดภัย แต่ทำหน้าที่ต่างกัน

โปรแกรม	หน้าที่
511	เลือกระดับการตรวจสอบสิทธิ์
512	กำหนดรหัส DISA ที่ใช้ยืนยันสิทธิ์

โปรแกรม 511

รองรับ

• Trunk Security
• All Security
• No Security

โปรแกรม 512

กำหนดรหัสตัวเลขที่ใช้เมื่อระบบต้องตรวจสอบสิทธิ์

ตัวอย่าง

หากโปรแกรม 511 เป็น Trunk Security ระบบต้องตรวจสอบรหัสก่อนอนุญาตการใช้งานสายนอกผ่าน DISA ตามเงื่อนไข

แต่รหัสที่จะใช้ตรวจสอบต้องกำหนดผ่านโปรแกรม 512

ข้อควรจำ

การตั้งโปรแกรม 512 อย่างเดียวไม่ได้เปลี่ยน Security Mode

ต้องตรวจสอบโปรแกรม 511 ด้วย

⑤ Trunk Security กับ All Security ใช้รหัสต่างกันอย่างไร?

ทั้งสองโหมดใช้รหัส DISA ที่กำหนดผ่านโปรแกรม 512 แต่บังคับใช้กับการโทรต่างประเภทกัน

การใช้งาน	Trunk Security	All Security
โทรภายในผ่าน DISA	ไม่บังคับรหัส DISA	ต้องใช้รหัส
ขอใช้สายนอกผ่าน DISA	ต้องใช้รหัส	ต้องใช้รหัส
เหมาะกับเบอร์หลักสาธารณะ	เหมาะกว่า	ต้องพิจารณาผลต่อลูกค้า

สำนักงานทั่วไป

หากต้องการให้ลูกค้ากดเลือกแผนกโดยไม่ต้องทราบรหัส สามารถเลือก Trunk Security

ระบบสำหรับผู้ได้รับอนุญาต

หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์ก่อนโทรภายในด้วย สามารถพิจารณา All Security

ข้อควรระวัง

การตั้งรหัสในโปรแกรม 512 ไม่ได้ทดแทนการกำหนดสิทธิ์การโทรออกหรือมาตรการจำกัดค่าโทรศัพท์อื่นของระบบ

⑥ โปรแกรม 530 เกี่ยวข้องกับโปรแกรม 512 อย่างไร?

โปรแกรม 530 หรือ DISA Security Code Digits ใช้กำหนดจำนวนหลักของรหัส DISA ที่สร้างผ่านโปรแกรม 512

ค่าที่รองรับ

4–10 หลัก

ค่าเริ่มต้น

4 หลัก

ตัวอย่าง

หากโปรแกรม 530 ตั้งเป็น 8 หลัก รหัสที่กำหนดในโปรแกรม 512 ต้องมีความยาว 8 หลัก

ข้อควรระวังสำคัญ

เมื่อเปลี่ยนจำนวนหลักของโปรแกรม 530 ระบบจะล้างรหัส DISA ที่กำหนดไว้ทั้งหมด

ดังนั้นต้องเตรียมรหัสใหม่สำหรับทุกรายการที่ต้องการใช้งานก่อนเปลี่ยนค่า

⑦ ควรตั้ง DISA Security Code กี่หลัก?

ระบบรองรับ 4–10 หลัก แต่ด้านความปลอดภัยควรหลีกเลี่ยงรหัสสั้นหรือคาดเดาง่ายหากไม่มีข้อจำกัดในการใช้งาน

เปรียบเทียบ

จำนวนหลัก	ข้อพิจารณา
4 หลัก	เป็นค่าเริ่มต้น แต่มีจำนวนรูปแบบรหัสจำกัด
6 หลัก	เพิ่มความยากในการคาดเดา
8 หลัก	เหมาะกับการพิจารณาใช้งานด้านความปลอดภัย
10 หลัก	จำนวนรูปแบบรหัสมากที่สุดที่โปรแกรมรองรับ

คำแนะนำ

หากองค์กรสามารถจัดการรหัสยาวได้อย่างถูกต้อง อาจเลือก 8–10 หลักที่สร้างแบบสุ่ม

ไม่ควรใช้รหัสเรียงลำดับ เลขซ้ำทั้งหมด หรือข้อมูลที่ผู้อื่นคาดเดาได้ง่าย

⑧ เตรียมข้อมูลก่อนตั้งหรือเปลี่ยนรหัส

ควรเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเข้าสู่โปรแกรม

① ตรวจสอบว่า CO Line ใดเปิด DISA

② ตรวจสอบระดับความปลอดภัยโปรแกรม 511

③ ตรวจสอบจำนวนหลักโปรแกรม 530

④ ตรวจสอบว่ารหัสหมายเลข 1–4 มีรายการใดใช้งานอยู่

⑤ กำหนดผู้รับผิดชอบรหัสแต่ละรายการ

⑥ เตรียมรหัสใหม่ด้วยวิธีที่ปลอดภัย

⑦ วางแผนแจ้งผู้ได้รับอนุญาต

⑧ เลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม

⑨ สำรองข้อมูลระบบตามเครื่องมือที่มี

⑩ เตรียมขั้นตอนทดสอบหลังเปลี่ยนรหัส

สิ่งสำคัญ

ไม่ควรทดลองเปลี่ยนความยาวโปรแกรม 530 ขณะมีผู้ใช้รหัส DISA อยู่โดยไม่มีแผน เพราะรหัสเดิมทั้งหมดจะถูกล้างเมื่อเปลี่ยนค่า

⑨ ใครสามารถตั้ง DISA Security Code ได้?

Panasonic KX-TES824 รองรับการตั้งค่าผ่าน System Programming และ Manager Programming ตามสิทธิ์ที่คู่มือกำหนด

System Programming

ใช้รหัสผ่านสำหรับผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าถึงโปรแกรมต่าง ๆ

Manager Programming

ผู้จัดการที่ได้รับสิทธิ์สามารถกำหนดโปรแกรมบางรายการ ได้แก่

• System Speed Dialling Number [001]
• System Speed Dialling Name [011]
• DISA Security Code [512]
• DISA Security Code Digits [530]

เงื่อนไข

Manager Programming ใช้เครื่องที่เชื่อมต่อ Extension Jack 01 และต้องมี Manager Password ที่ถูกต้อง

ข้อควรระวัง

Manager Password ไม่ใช่ DISA Security Code

ต้องเก็บแยกกัน และให้เฉพาะผู้มีหน้าที่ได้รับสิทธิ์ใช้งาน

⑩ วิธีเข้า System Programming Panasonic KX-TES824

ต้องใช้ Panasonic Proprietary Telephone แบบมีหน้าจอและรองรับการตั้งโปรแกรม เช่น รุ่นที่คู่มือรองรับ

ขั้นตอน

① วางหูโทรศัพท์ให้เรียบร้อย

② กด PROGRAM

③ กด *#

④ ป้อน System Password ที่ได้รับอนุญาต

⑤ รอให้เข้าสู่โหมดโปรแกรม

⑥ ป้อนหมายเลขโปรแกรม 512

ข้อควรระวัง

หากเข้าไม่ได้ ควรตรวจสอบสิทธิ์เครื่องและรหัสผ่านก่อน

ไม่ควรรีเซ็ตตู้สาขาเพียงเพราะไม่ทราบ System Password เพราะอาจทำให้ค่าที่ใช้งานอยู่สูญหาย

⑪ วิธีตั้ง DISA Security Code ครั้งแรก โปรแกรม 512

ตัวอย่างนี้ต้องการกำหนดรหัสให้ Code Number 1

ก่อนเริ่มต้องตรวจสอบว่าโปรแกรม 530 กำหนดจำนวนหลักไว้เท่าไร

ขั้นตอนตั้งค่า

① เข้า System Programming

② กดหมายเลข 512

③ กด NEXT

④ ป้อน Code Number 1

⑤ ป้อนรหัส DISA ใหม่ตามจำนวนหลักที่กำหนด

⑥ ตรวจสอบจำนวนหลักและค่าบนหน้าจออย่างระมัดระวัง

⑦ กด STORE เพื่อบันทึก

⑧ กด END เพื่อออกจากโปรแกรม

ลำดับคำสั่ง

512 → NEXT → Code No. 1 → Security Code → STORE → END

ผลลัพธ์

ระบบบันทึกรหัสสำหรับ Code Number 1

เมื่อใช้งาน DISA ในเงื่อนไขที่ต้องตรวจสอบรหัส สามารถใช้รหัสชุดนี้ยืนยันสิทธิ์ได้ตามระดับความปลอดภัยที่กำหนด

ข้อสำคัญ

ควรสร้างรหัสจริงเป็นการส่วนตัว ไม่ใช้ตัวอย่างรหัสจากบทความเป็นรหัสใช้งานจริง

⑫ วิธีตั้งรหัสชุดที่ 2 โปรแกรม 512

หากองค์กรมีผู้ได้รับอนุญาตมากกว่าหนึ่งกลุ่ม สามารถตั้ง Code Number 2 เพิ่มเติมได้

ขั้นตอน

① เข้า System Programming

② กด 512

③ กด NEXT

④ เลือก Code Number 2

⑤ ป้อนรหัสใหม่

⑥ กด STORE

⑦ กด END

ลำดับคำสั่ง

512 → NEXT → Code No. 2 → Security Code → STORE → END

คำแนะนำ

ควรกำหนดรหัสแต่ละรายการให้ต่างกัน และจัดทำทะเบียนผู้ได้รับอนุญาตโดยไม่เปิดเผยตัวรหัสในเอกสารที่เข้าถึงได้ทั่วไป

⑬ วิธีเปลี่ยนรหัส DISA เดิม

หากต้องการเปลี่ยนรหัสของ Code Number 1 ให้กำหนดรหัสใหม่ในรายการเดิม

ขั้นตอน

① ยืนยันว่าต้องการเปลี่ยน Code Number ใด

② ตรวจสอบความยาวรหัสในโปรแกรม 530

③ เข้าโปรแกรม 512

④ กด NEXT

⑤ เลือก Code Number ที่ต้องการเปลี่ยน

⑥ ป้อนรหัสใหม่ให้ครบตามจำนวนหลัก

⑦ กด STORE

⑧ ออกจากโปรแกรม

⑨ ทดสอบรหัสใหม่

ตัวอย่าง

ต้องการเปลี่ยน Code Number 1

ใช้คำสั่ง

512 → NEXT → Code No. 1 → New Security Code → STORE → END

ข้อควรระวัง

หากมีผู้ใช้รหัสเดิมอยู่ ต้องแจ้งการเปลี่ยนรหัสผ่านช่องทางที่ปลอดภัยและเหมาะสม

ไม่ควรส่งรหัสในกลุ่มสนทนาที่มีผู้ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมาก

⑭ วิธีเปลี่ยนรหัสหลายชุดในครั้งเดียว

หากองค์กรต้องการปรับปรุงความปลอดภัย สามารถเปลี่ยนรหัสหมายเลข 1–4 ตามรายการที่ใช้งาน

ขั้นตอน

① ตรวจสอบชุดรหัสที่เปิดใช้งานจริง

② เตรียมรหัสใหม่แยกแต่ละรายการ

③ เข้าโปรแกรม 512

④ เลือก Code Number 1

⑤ ป้อนรหัสใหม่และกด STORE

⑥ เปลี่ยนไป Code Number 2

⑦ ป้อนรหัสใหม่และกด STORE

⑧ ทำต่อกับรายการอื่นตามแผน

⑨ ตรวจสอบผลการตั้งค่าของทุกรายการ

⑩ ทดสอบการยืนยันสิทธิ์ด้วยรหัสที่กำหนดใหม่

ข้อควรจำ

ควรเปลี่ยนทีละรายการและบันทึกผลแต่ละครั้ง เพื่อลดความเสี่ยงจากการใส่รหัสผิดช่อง

⑮ วิธีเปลี่ยนความยาวรหัสผ่านโปรแกรม 530

หากต้องการเปลี่ยนจากรหัส 4 หลักเป็น 8 หลัก ให้ใช้โปรแกรม 530

ขั้นตอน

① ตรวจสอบชุดรหัสทั้งหมดที่ใช้งาน

② เตรียมรหัสใหม่ตามจำนวนหลักที่ต้องการ

③ แจ้งผู้ดูแลระบบที่เกี่ยวข้อง

④ เข้า System Programming

⑤ กด 530

⑥ กด NEXT

⑦ ใช้ SELECT เลือก 8 digits

⑧ กด STORE

⑨ กด END

ลำดับคำสั่ง

530 → NEXT → SELECT (8 digits) → STORE → END

ผลกระทบสำคัญ

รหัส DISA เดิมทั้งหมดจะถูกล้างเมื่อเปลี่ยนจำนวนหลัก

หลังจากนั้นต้องเข้าโปรแกรม 512 เพื่อกำหนดรหัสใหม่ตาม Code Number ที่ต้องใช้งาน

คำแนะนำ

ควรวางแผนให้เสร็จในการเปลี่ยนครั้งเดียว แทนการทดลองความยาวหลายค่าโดยไม่จำเป็น

⑯ หากเปลี่ยนโปรแกรม 530 แล้วรหัสเก่าใช้ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

เป็นพฤติกรรมที่คู่มือระบุไว้ ไม่ใช่ความผิดปกติของระบบ

สาเหตุ

เมื่อเปลี่ยนจำนวนหลักในโปรแกรม 530 ระบบจะลบรหัส DISA ที่กำหนดไว้ทั้งหมด

วิธีดำเนินการ

① ตรวจสอบค่าโปรแกรม 530 ปัจจุบัน

② เข้าโปรแกรม 512

③ กำหนดรหัสใหม่ให้ Code Number 1

④ กำหนดรายการอื่นตามที่องค์กรต้องใช้

⑤ กด STORE เพื่อบันทึกแต่ละรายการ

⑥ ทดสอบการยืนยันสิทธิ์

⑦ แจ้งรหัสใหม่แก่ผู้ได้รับอนุญาตด้วยวิธีที่ปลอดภัย

ข้อควรระวัง

หากตั้งโปรแกรม 511 เป็น Trunk Security หรือ All Security แต่ยังไม่ได้กำหนดรหัสใหม่ ผู้ใช้งานที่จำเป็นต้องยืนยันสิทธิ์อาจไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ

⑰ การป้อนรหัส DISA ผิดมีผลอย่างไร?

คู่มือ Panasonic KX-TES824 ระบุว่า หากป้อน DISA Security Code ไม่ถูกต้องครบ 3 ครั้ง ระหว่างใช้งาน DISA ระบบจะส่ง Reorder Tone และตัดสาย

หลักการ

① ผู้โทรเข้าสู่กระบวนการที่ต้องใช้รหัส

② ระบบรับตัวเลขรหัส

③ ตรวจสอบกับรหัสที่กำหนดไว้

④ หากรหัสไม่ถูกต้อง ระบบไม่อนุญาตการทำงานตามคำขอ

⑤ เมื่อผิดครบ 3 ครั้ง ระบบตัดสาย

ข้อควรเข้าใจ

กลไกนี้ช่วยจำกัดจำนวนการลองรหัสภายในการโทรหนึ่งครั้งตามข้อกำหนด

แต่ไม่ควรถือว่าเพียงพอสำหรับป้องกันการคาดเดารหัสทุกรูปแบบ

ต้องใช้รหัสที่คาดเดายากและตรวจสอบความผิดปกติร่วมด้วย

⑱ โปรแกรม 518 เกี่ยวข้องกับรหัส DISA อย่างไร?

โปรแกรม 518 หรือ DISA Tone after Security Code ใช้กำหนดว่าจะส่งเสียงสัญญาณสั้นหลังระบบตรวจสอบรหัสถูกต้องหรือไม่

ตัวเลือก

• Enable
• Disable

การทำงาน

หากเปิด Enable เมื่อผู้โทรป้อนรหัส DISA ที่ถูกต้อง ระบบสามารถส่งเสียงสัญญาณสั้นเพื่อแจ้งผลการตรวจสอบ

ข้อควรจำ

โปรแกรม 518 ไม่ได้กำหนดว่ารหัส DISA ถูกต้องหรือไม่

เป็นเพียงการตั้งค่าลักษณะเสียงแจ้งหลังตรวจสอบรหัส

หากไม่สามารถใช้รหัสได้ ควรตรวจสอบโปรแกรม 511, 512 และ 530 ก่อน

⑲ วิธีตรวจสอบรหัส DISA โดยไม่เปิดเผยข้อมูลลับ

ผู้ดูแลควรหลีกเลี่ยงการบันทึกรหัสจริงลงในเอกสารทั่วไป

แนวทาง

① จัดเก็บรหัสในระบบจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้

② ระบุ Code Number ที่ใช้งาน

③ ระบุผู้รับผิดชอบแต่ละรายการ

④ กำหนดสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะผู้เกี่ยวข้อง

⑤ บันทึกวันที่เปลี่ยนรหัส

⑥ ทดสอบรหัสผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต

ตัวอย่างตารางทะเบียน

Code Number	สถานะ	ผู้ดูแล
1	ใช้งาน	ผู้ดูแลระบบ
2	ใช้งาน	เจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาต
3	ไม่ใช้งาน	—
4	ไม่ใช้งาน	—

ไม่ควรใส่ตัวรหัสจริงในตารางที่เผยแพร่ให้บุคคลทั่วไปเห็น

⑳ วิธีตรวจสอบ DISA Security Code ผ่าน SMDR

SMDR หรือ Station Message Detail Recording เป็นระบบบันทึกข้อมูลรายการโทรศัพท์ตามความสามารถของตู้สาขา

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

คู่มือระบุว่า SMDR สามารถบันทึกหมายเลขลำดับของ DISA Security Code ที่ใช้งานได้

โดยไม่พิมพ์ตัวรหัส DISA จริงลงในรายการโทร

ตัวอย่างข้อมูล

• Code Number 1
• Code Number 2
• Code Number 3
• Code Number 4

ประโยชน์

ใช้ประกอบการตรวจสอบว่ารายการโทรผ่าน DISA เกี่ยวข้องกับรหัสชุดใด

ข้อจำกัด

Code Number บอกชุดรหัสที่ใช้ ไม่ได้ยืนยันตัวบุคคลได้โดยสมบูรณ์หากมีการใช้รหัสร่วมกันหรือรหัสรั่วไหล

จึงควรควบคุมการแจกจ่ายรหัสและตรวจสอบรายการโทรร่วมกัน

㉑ ตั้งรหัสใหม่แล้วไม่สามารถใช้งานได้ เกิดจากอะไร?

1. ความยาวรหัสไม่ตรงกับโปรแกรม 530

ต้องตรวจสอบจำนวนหลักที่ระบบกำหนด

2. เลือก Code Number ผิด

อาจเปลี่ยนรหัสคนละรายการกับที่ต้องการ

3. ไม่ได้กด STORE

การเปลี่ยนค่าอาจไม่ถูกบันทึก

4. โปรแกรม 511 ไม่ตรงกับรูปแบบใช้งาน

ต้องตรวจสอบว่าใช้ Trunk Security หรือ All Security

5. มีการเปลี่ยนโปรแกรม 530 ภายหลัง

รหัสทั้งหมดอาจถูกล้าง

6. สัญญาณ DTMF ไม่สมบูรณ์

ระบบอาจไม่ได้รับตัวเลขรหัสครบถ้วน

7. ผู้ใช้จำรหัสเก่ามาใช้งาน

ต้องแจ้งการเปลี่ยนรหัสอย่างเหมาะสม

แนวทางแก้ไข

ตรวจสอบค่าโปรแกรมที่เกี่ยวข้องทีละรายการ และใช้บัญชีหรือผู้ทดสอบที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

㉒ วิธีทดสอบรหัสใหม่อย่างปลอดภัย

การทดสอบควรทำโดยผู้ดูแลระบบ และหลีกเลี่ยงหมายเลขปลายทางที่มีค่าใช้จ่ายสูง

ขั้นตอน

① ตรวจสอบว่าโปรแกรม 511 เปิด Security Mode ที่เหมาะสม

② ตรวจสอบว่าโปรแกรม 512 มีรหัสใหม่แล้ว

③ ตรวจสอบจำนวนหลักจากโปรแกรม 530

④ ใช้โทรศัพท์ที่ได้รับอนุญาตทดสอบการเชื่อมต่อ DISA

⑤ ตรวจสอบว่าระบบปฏิเสธการใช้งานที่ต้องมีรหัสเมื่อยังไม่ยืนยันสิทธิ์

⑥ ยืนยันตัวตนด้วยรหัสใหม่ตามขั้นตอนของระบบ

⑦ ตรวจสอบว่ารหัสถูกต้องและระบบอนุญาตเฉพาะการทำงานที่ผู้ทดสอบมีสิทธิ์

⑧ วางสาย

⑨ ตรวจสอบพอร์ต CO คืนสถานะ

ข้อควรระวัง

ไม่ควรทดสอบด้วยการโทรไปยังหมายเลขต่างประเทศ หมายเลขพิเศษ หรือหมายเลขที่มีอัตราค่าบริการสูง

㉓ หากสงสัยว่ารหัส DISA รั่วไหลควรทำอย่างไร?

ควรดำเนินการโดยเร็ว เพราะการใช้รหัส DISA โดยไม่ได้รับอนุญาตอาจทำให้เกิดค่าโทรศัพท์

ขั้นตอน

① แจ้งผู้รับผิดชอบตู้สาขา

② ตรวจสอบโปรแกรม 511

③ พิจารณาระงับหรือจำกัดการใช้งานที่เสี่ยงตามแผนขององค์กร

④ เปลี่ยนรหัสที่อาจรั่วไหลผ่านโปรแกรม 512

⑤ ตรวจสอบรหัสชุดอื่นที่ใช้งาน

⑥ เปลี่ยนรหัสที่มีการใช้ร่วมกันหรือไม่สามารถยืนยันการเก็บรักษาได้

⑦ ตรวจสอบรายการโทรจาก SMDR

⑧ ตรวจสอบค่าใช้จ่ายกับผู้ให้บริการหากพบความผิดปกติ

⑨ ทดสอบระบบหลังเปลี่ยนรหัส

คำแนะนำ

หากยังไม่มีความจำเป็นต้องใช้การโทรออกสายนอกผ่าน DISA ควรทบทวนสิทธิ์บริการนี้และจำกัดการใช้งานให้เหมาะสม

㉔ ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการตั้งโปรแกรม 512

1. ใช้รหัสง่ายเกินไป

เช่น เลขเรียงลำดับหรือเลขซ้ำทั้งหมด

2. ใช้รหัสเดียวกันหลายกลุ่มโดยไม่มีเหตุจำเป็น

ทำให้ตรวจสอบการใช้งานย้อนหลังได้ยาก

3. เปลี่ยนโปรแกรม 530 โดยไม่เตรียมรหัสใหม่

ทำให้รหัส DISA เดิมทั้งหมดถูกล้าง

4. ไม่ตรวจสอบโปรแกรม 511

อาจตั้งรหัสสำเร็จแต่ Security Mode ไม่ตรงกับความต้องการ

5. สับสนกับ System Password

รหัสสำหรับตั้งค่าตู้สาขาไม่ใช่รหัส DISA

6. เปิดเผยรหัสในเอกสารสาธารณะ

เพิ่มความเสี่ยงต่อการใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต

7. ไม่ทดสอบหลังเปลี่ยน

ทำให้พบปัญหาเมื่อบุคลากรจำเป็นต้องใช้งานจริง

8. ไม่ตรวจสอบรายการโทรผิดปกติ

อาจตรวจพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตล่าช้า

㉕ Checklist ตั้งและเปลี่ยน DISA Security Code โปรแกรม 512

• ตรวจสอบ CO Line ที่เปิด DISA
• ตรวจสอบโปรแกรม 511
• ตรวจสอบโปรแกรม 530
• ตรวจสอบจำนวนชุดรหัสที่ใช้งาน
• ระบุ Code Number ที่ต้องเปลี่ยน
• เตรียมรหัสใหม่ที่คาดเดายาก
• ตรวจสอบความยาวรหัส
• ตรวจสอบผู้ได้รับอนุญาต
• สำรองข้อมูลระบบตามความสามารถที่มี
• เข้าโปรแกรม 512
• เลือก Code Number ให้ถูกต้อง
• กำหนดรหัสใหม่
• กด STORE เพื่อบันทึก
• ตรวจสอบว่าทุกรายการที่ต้องใช้มีรหัส
• ตรวจสอบโปรแกรม 518
• ทดสอบการยืนยันรหัส
• ทดสอบการปฏิเสธเมื่อไม่ผ่านการยืนยัน
• ตรวจสอบการโทรภายในตาม Security Mode
• ตรวจสอบการจำกัดการใช้สายนอก
• ตรวจสอบการคืน CO Line
• ตรวจสอบข้อมูล SMDR หากใช้งาน
• แจ้งรหัสใหม่ให้ผู้ได้รับอนุญาตอย่างปลอดภัย
• บันทึกวันที่เปลี่ยนรหัส
• กำหนดรอบทบทวนรหัส

㉖ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโปรแกรม 512

Panasonic KX-TES824 โปรแกรม 512 คืออะไร?

คือ DISA Security Code ใช้กำหนดรหัสสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ผู้โทรจากภายนอกผ่าน DISA

โปรแกรม 512 ตั้งรหัสได้กี่ชุด?

ตั้งได้สูงสุด 4 ชุด โดยใช้ Code Number 1–4

รหัส DISA มีได้กี่หลัก?

มีความยาวตั้งแต่ 4–10 หลักตามโปรแกรม 530

ค่าเริ่มต้นของโปรแกรม 512 คืออะไร?

Not Stored หมายความว่ายังไม่มีรหัสในรายการนั้น

เปลี่ยนรหัส DISA ทำอย่างไร?

เข้าโปรแกรม 512 เลือก Code Number ที่ต้องการ กำหนดรหัสใหม่ แล้วกด STORE เพื่อบันทึก

เปลี่ยนความยาวรหัสด้วยโปรแกรมอะไร?

ใช้โปรแกรม 530 หรือ DISA Security Code Digits

เปลี่ยนโปรแกรม 530 แล้วรหัสเก่าหายจริงหรือไม่?

จริง คู่มือระบุว่าการเปลี่ยนจำนวนหลักจะล้าง DISA Security Code ที่กำหนดไว้ทั้งหมด

โปรแกรม 511 กับ 512 ต่างกันอย่างไร?

511 เลือกระดับความปลอดภัย ส่วน 512 กำหนดรหัสที่ใช้ตรวจสอบ

Manager สามารถเปลี่ยนรหัส DISA ได้หรือไม่?

ได้ หากมีสิทธิ์ Manager Programming จาก Extension Jack 01 และใช้รหัสผ่านที่ถูกต้อง

DISA Security Code ป้องกันค่าโทรศัพท์ผิดปกติได้ทั้งหมดหรือไม่?

ไม่ทั้งหมด ต้องใช้งานร่วมกับการจำกัดสิทธิ์โทรออก การควบคุมรหัส การตรวจสอบรายการโทร และการตั้งค่าความปลอดภัยอื่นที่เกี่ยวข้อง

㉗ สรุปวิธีตั้งและเปลี่ยน DISA Security Code โปรแกรม 512 Panasonic KX-TES824

การตั้งและเปลี่ยน DISA Security Code โปรแกรม 512 บน Panasonic KX-TES824 เป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการควบคุมผู้ได้รับอนุญาตให้ใช้ฟังก์ชันโทรศัพท์ผ่าน DISA โดยเฉพาะการใช้สายนอกของบริษัท

โปรแกรม 512 รองรับรหัสจำนวน 4 ชุด โดยกำหนด Code Number 1–4 และใช้ตัวเลข 0–9 ตามจำนวนหลักที่ตั้งไว้ในโปรแกรม 530

ระบบรองรับความยาวรหัส 4–10 หลัก และมีค่าเริ่มต้นด้านความยาว 4 หลัก

หากต้องการเปลี่ยนรหัส ให้เข้าโปรแกรม 512 เลือก Code Number ที่ใช้งาน แล้วกำหนดรหัสใหม่พร้อมกด STORE เพื่อบันทึก

หากต้องการเปลี่ยนความยาวรหัส ต้องใช้โปรแกรม 530 แต่ควรระวังว่าการเปลี่ยนจำนวนหลักจะล้างรหัส DISA ที่กำหนดไว้ทั้งหมด ทำให้ต้องตั้งรหัสใหม่ทุกชุดที่จำเป็นต้องใช้งาน

การเลือก Trunk Security หรือ All Security ในโปรแกรม 511 มีความสำคัญไม่แพ้การตั้งรหัส เพราะกำหนดว่าผู้โทรต้องยืนยันสิทธิ์ก่อนใช้บริการโทรประเภทใด

ควรใช้รหัสที่สุ่มและคาดเดายาก จำกัดผู้ที่ทราบรหัส และตรวจสอบรายการใช้งานผ่าน SMDR เมื่อมีความจำเป็น

ComSiam แนะนำให้องค์กรกำหนดผู้รับผิดชอบรหัส DISA อย่างชัดเจน เลือกความยาวรหัสที่เหมาะสม เปลี่ยนรหัสเมื่อมีเหตุด้านความปลอดภัย และทดสอบระบบทุกครั้งหลังแก้ไข เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากการโทรออกโดยไม่ได้รับอนุญาตและรักษาความปลอดภัยของระบบ Panasonic KX-TES824 ในระยะยาว

ComSiam Professional Team