วิธีเปลี่ยน Panasonic KX-TES824 กลับเป็นโหมดกลางวันหลังเปิดสำนักงาน

วิธีเปลี่ยน Panasonic KX-TES824 กลับเป็นโหมดกลางวันหลังเปิดสำนักงาน สามารถทำได้จากโทรศัพท์ Panasonic Proprietary Telephone (PT) ที่ได้รับสิทธิ์ Operator หรือ Manager โดยยกหูโทรศัพท์แล้วกด 781# เพื่อเปลี่ยนระบบเป็น Day Mode จากนั้นวางหูและกด # บนโทรศัพท์แบบมีหน้าจอเพื่อตรวจสอบสถานะ

หากต้องการให้ตู้สาขากลับมาเปลี่ยนโหมดตามเวลาเปิดและปิดสำนักงานโดยอัตโนมัติ ให้ใช้คำสั่ง 780# เพื่อคืน Automatic Time Service และตรวจสอบโปรแกรม 006 — Time Service Switching Mode รวมถึงโปรแกรม 007 — Time Service Start Time ด้วย

ตัวอย่างเช่น บริษัทกำหนดให้กลางคืนลูกค้าโทรเข้าแล้วสายไปยังเจ้าหน้าที่เวรเบอร์ 109 แต่เมื่อเปิดสำนักงานเวลา 08:00 น. ต้องการให้สายกลับมาที่ประชาสัมพันธ์เบอร์ 101 สามารถใช้ Day Mode ร่วมกับการตั้งปลายทางสายเข้ากลางวันในโปรแกรม 414 — CO Line Mode (Day)

หากเปลี่ยนเป็น Day Mode แล้วแต่สายยังเข้าที่เครื่องเวร ต้องตรวจสอบว่า CO Line ใช้ DIL, Normal, DISA หรือ UCD รวมถึงตรวจสอบ Flexible Ringing โปรแกรม 408 และ Call Forwarding ที่อาจทำให้ปลายทางสายเข้าต่างจากที่คาดไว้

บทความนี้ comsiam อธิบายขั้นตอนเปลี่ยน Day Mode Panasonic KX-TES824 อย่างละเอียด ทั้งแบบกดคำสั่งเอง การคืน Automatic หลังวันหยุด การตั้งให้เปลี่ยนเป็นกลางวันตามเวลา และวิธีแก้ปัญหาเมื่อโทรศัพท์ประชาสัมพันธ์ไม่ดังหลังเปิดสำนักงาน

① Panasonic KX-TES824 เปลี่ยนกลับเป็น Day Mode ได้หรือไม่?

ได้ โดย Panasonic KX-TES824 รองรับระบบ Time Service ซึ่งประกอบด้วย Day, Night และ Lunch Mode

ผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์สามารถเปลี่ยนโหมดด้วยตนเอง หรือกำหนดให้ระบบเปลี่ยนตามตารางเวลาอัตโนมัติได้

ตัวอย่างการทำงาน

ช่วงเวลา	โหมด	เครื่องรับสาย
08:00–11:59 น.	Day	เบอร์ 101
12:00–12:59 น.	Lunch	เบอร์ 103
13:00–16:59 น.	Day	เบอร์ 101
ตั้งแต่ 17:00 น.	Night	เบอร์ 109

เมื่อสำนักงานเริ่มทำงานในตอนเช้า ตู้ควรใช้ Day Mode ตามแผนที่ผู้ดูแลกำหนดไว้

แต่ต้องแยกให้ออกระหว่าง การเปลี่ยนโหมดสำเร็จ กับ สายเข้าถึงเครื่องประชาสัมพันธ์ถูกต้อง เพราะเป็นคนละส่วนของการตั้งค่า

② รหัสเปลี่ยนกลับเป็น Day Mode คืออะไร?

รหัสสำหรับเลือก Day Mode คือ

781#

โดยใช้จากโทรศัพท์ Panasonic PT ที่ได้รับสิทธิ์ Operator หรือ Manager

ขั้นตอน

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ไม่ได้อยู่ระหว่างการสนทนา
ยกหูโทรศัพท์
กด 781#
รอฟังเสียงยืนยัน
วางหู
ตรวจสอบ Time Service Mode ปัจจุบัน

ลำดับคำสั่ง

ยกหู → 781# → เสียงยืนยัน → วางหู

ผลที่คาดหวัง

ตู้เปลี่ยนเข้าสู่ Day Mode และเริ่มใช้การตั้งค่าที่กำหนดไว้สำหรับช่วงกลางวัน

ข้อควรระวัง: รหัส 781# เป็นคำสั่งเปลี่ยนโหมด ไม่ใช่คำสั่งตรวจสอบสถานะ จึงควรใช้เมื่อได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนการทำงานของระบบ

③ วิธีตรวจสอบว่าเปลี่ยนเป็น Day Mode สำเร็จหรือยัง

หลังใช้คำสั่ง 781# ควรตรวจสอบสถานะจริง

วิธีตรวจสอบผ่าน Panasonic KX-T7730

วางหูโทรศัพท์
กดปุ่ม # หนึ่งครั้ง
อ่านข้อความบนหน้าจอ
ตรวจสอบว่าแสดง Day

ตามคู่มือ Panasonic KX-TES824 โทรศัพท์ Display PT สามารถแสดง Time Service Mode ปัจจุบันประมาณ 3 วินาที

ตัวอย่าง

วางหู → # → Day

หากหน้าจอยังแสดง Night หรือ Lunch ควรตรวจสอบสิทธิ์ของเครื่องที่ใช้เปลี่ยนโหมดและผลการรับคำสั่งอีกครั้ง

ไม่ควรรีเซ็ตตู้เมื่อเปลี่ยนโหมดไม่สำเร็จ เพราะอาจเป็นเพียงปัญหาสิทธิ์หรือวิธีการใช้งาน

④ ใครสามารถเปลี่ยน Day Mode ได้บ้าง?

การเปลี่ยน Time Service Mode ด้วยตนเองเป็นฟังก์ชันของ Operator หรือ Manager

Manager Extension

โดยทั่วไปคือเครื่องที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01

Operator Extension

คือเครื่องที่ได้รับการกำหนดเป็น Operator ผ่านโปรแกรมของตู้

โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง

008 — Operator Assignment

ใช้กำหนด Extension Jack ที่ทำหน้าที่ Operator

ข้อควรรู้

โทรศัพท์ภายในทั่วไปที่ไม่มีสิทธิ์อาจไม่สามารถใช้คำสั่งเปลี่ยนโหมดได้

หากใช้โทรศัพท์อนาล็อกทั่วไปหรือ SLT ต้องตรวจสอบข้อจำกัด เพราะคู่มือระบุการเปลี่ยน Time Service ด้วยวิธีนี้สำหรับโทรศัพท์ PT ไม่ใช่ SLT

⑤ รหัส Day, Night, Lunch และ Automatic ทั้งหมด

คำสั่ง	หน้าที่
`781#`	เปลี่ยนเป็น Day Mode
`782#`	เปลี่ยนเป็น Night Mode
`783#`	เปลี่ยนเป็น Lunch Mode
`780#`	คืน Automatic Time Service

ตัวอย่างการใช้งาน

ตอนเปิดสำนักงาน: 781#

ตอนปิดสำนักงาน: 782#

ช่วงพักกลางวัน: 783#

กลับไปใช้การสลับตามตาราง: 780#

ข้อควรระวัง

รหัสเหล่านี้ไม่ใช่คำสั่งที่ควรกดต่อกันทุกครั้งโดยอัตโนมัติ

การกด 781# ใช้เลือก Day Mode ทันที ส่วน 780# ใช้คืนการทำงานตามตาราง Automatic ซึ่งอาจเลือกโหมดปัจจุบันต่างจาก Day ได้หากเวลาขณะนั้นอยู่นอกช่วงทำงาน

⑥ Day Mode กับ Automatic Mode ต่างกันอย่างไร?

นี่เป็นเรื่องที่ผู้ดูแลระบบควรเข้าใจให้ชัดเจน

Day Mode เป็นสถานะการทำงานปัจจุบันของตู้

Automatic Mode เป็นวิธีควบคุมการเปลี่ยน Day, Night และ Lunch ตามเวลา

รายการ	Day Mode	Automatic
ประเภท	โหมดปัจจุบัน	วิธีสลับโหมด
หน้าที่	ใช้ค่าระบบช่วงกลางวัน	เปลี่ยนโหมดตามตาราง
คำสั่ง	`781#`	`780#`
เกี่ยวข้องกับ	การรับสายและสิทธิ์ช่วง Day	โปรแกรม 006 และ 007

ตัวอย่าง

เวลา 09:00 น. ระบบอาจอยู่ทั้ง Day Mode และ Automatic Switching พร้อมกัน

หมายความว่าตอนนี้ตู้ใช้ค่า Day และจะเปลี่ยนเป็น Lunch หรือ Night ตามตารางเมื่อถึงเวลาที่กำหนด

การเปลี่ยนเป็น Day ด้วยตนเองไม่ได้แปลว่าการสลับอัตโนมัติถูกปิดถาวร

⑦ วิธีคืน Automatic Mode หลังเปิดสำนักงาน

หากมีการเปลี่ยนโหมดด้วยตนเอง เช่น เปิด Lunch Mode ค้างไว้ หรือสลับโหมดในวันหยุด ควรตรวจสอบการกลับสู่ Automatic

ขั้นตอน

ใช้โทรศัพท์ Operator หรือ Manager
ยกหู
กด 780#
รอสัญญาณยืนยัน
วางหู
ตรวจสอบ Time Service Mode ปัจจุบัน
ตรวจสอบตารางโปรแกรม 007 หากยังผิดเวลา

ลำดับคำสั่ง

ยกหู → 780# → เสียงยืนยัน → วางหู

สิ่งที่ควรเข้าใจ

การคืน Automatic ไม่ได้เป็นคำสั่งบังคับให้ระบบอยู่ Day ตลอดเวลา แต่เป็นการคืนการทำงานตามตารางที่ตั้งไว้

หากเวลาปัจจุบันอยู่ในช่วง Night ระบบอาจใช้ Night Mode ตามตาราง

⑧ หากเคยตั้งโปรแกรม 006 เป็น Manual ต้องทำอย่างไร?

กรณีที่ผู้ดูแลเปลี่ยนโปรแกรม 006 — Time Service Switching Mode เป็น Manual โดยตรง ต้องตรวจสอบและคืนการตั้งค่านี้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอน

ใช้โทรศัพท์ที่มีสิทธิ์ System Programming
เข้าโหมดตั้งค่าระบบ
เลือกโปรแกรม 006
กด NEXT
ตรวจสอบว่าค่าเป็น Manual หรือ Automatic
หากต้องการให้ระบบเปลี่ยนตามตาราง ให้เลือก Automatic
กด STORE
ตรวจสอบค่าที่บันทึก
ออกจาก System Programming
ตรวจสอบ Time Service Mode ปัจจุบัน

ลำดับตัวอย่าง

006 → NEXT → SELECT (Automatic) → STORE

คำแนะนำ: หากโปรแกรม 006 ถูกเปลี่ยนเป็น Manual โดยตรง อย่าใช้เพียง 780# แล้วสรุปว่าโปรแกรม 006 กลับเป็น Automatic แน่นอน ควรตรวจสอบค่าจริงของโปรแกรมด้วย

⑨ วิธีเข้า System Programming เพื่อคืน Automatic

โดยทั่วไปสามารถใช้โทรศัพท์ Panasonic PT ที่รองรับ System Programming และเชื่อมต่อกับ Extension Jack 01

ขั้นตอน

วางหูโทรศัพท์
กด PROGRAM
กด *#
กรอกรหัสผ่าน System Programming ปัจจุบัน
รอเข้าสู่โหมดตั้งค่า
กด 006
กด NEXT
ตรวจสอบและเปลี่ยนค่าเมื่อจำเป็น
กด STORE
ออกจากโปรแกรม

ข้อควรระวัง

หากไม่ทราบรหัสผ่าน ไม่ควรรีเซ็ตตู้โดยไม่สำรองข้อมูล เพราะอาจทำให้ค่ารับสายเข้าและระบบโทรศัพท์เดิมสูญหาย

⑩ โปรแกรม 007 มีผลต่อการกลับ Day Mode อย่างไร?

โปรแกรม 007 — Time Service Start Time ใช้กำหนดเวลาที่ระบบเปลี่ยนเข้าสู่ Day, Night และ Lunch

ตัวอย่าง

รายการ	เวลา
Day Start	08:00 AM
Lunch Start	12:00 PM
Lunch End	01:00 PM
Night Start	05:00 PM

ผลการทำงาน

เวลา 08:00 น. เปลี่ยนเป็น Day
เวลา 12:00 น. เปลี่ยนเป็น Lunch
เวลา 13:00 น. กลับไป Day
เวลา 17:00 น. เปลี่ยนเป็น Night

ตัวอย่างนี้ต้องมีการเปิด Automatic Switching และกำหนดตารางของวันนั้นอย่างถูกต้อง

หากเช้าวันทำงานตู้ยังอยู่ Night Mode ให้ตรวจสอบ Day Start โปรแกรม 007 ก่อนสรุปว่าโทรศัพท์หรือ CO Line มีปัญหา

⑪ วิธีตั้งให้กลับ Day Mode อัตโนมัติเวลา 08:00 น.

ตัวอย่าง

ต้องการให้วันจันทร์ถึงศุกร์เข้าสู่ Day Mode เวลา 08:00 น.

ขั้นตอน

ตรวจสอบโปรแกรม 006 ว่าเป็น Automatic
เข้าโปรแกรม 007
เลือกวันจันทร์
เลือกชนิดเวลา Day
กำหนด 08:00 AM
กด STORE
ทำซ้ำสำหรับวันอังคารถึงศุกร์
ตรวจสอบค่า Day Start ทุกวัน
ตรวจสอบวันและเวลาของตู้
ทดสอบการเปลี่ยนตามเวลาจริง

ข้อสำคัญ

โปรแกรม 007 ใช้รูปแบบเวลา 12 ชั่วโมงร่วมกับ AM/PM ตามคู่มือ

จึงต้องเลือก 08:00 AM สำหรับเวลาแปดโมงเช้า ไม่ใช่ 08:00 PM

⑫ ทำไมตอนเช้ายังอยู่ Night Mode?

สาเหตุที่ควรตรวจสอบมีดังนี้

โปรแกรม 006 ยังเป็น Manual
โปรแกรม 007 ไม่มี Day Start สำหรับวันนั้น
ตั้ง Day Start ผิดเวลา
เลือก AM/PM ผิด
วันในสัปดาห์ของตู้ไม่ถูกต้อง
เวลาของตู้ไม่ตรงกับเวลาจริง
มีการเปลี่ยนโหมดด้วยตนเอง
เคยเปิด Lunch Mode ด้วยตนเองแล้วไม่ได้คืน Automatic
ตารางวันหยุดยังถูกใช้ต่อเนื่อง
ค่าโปรแกรม 007 ไม่ได้บันทึกสำเร็จ

วิธีตรวจสอบตามลำดับ

ตรวจโหมดด้วย # → ตรวจเวลาโปรแกรม 000 → ตรวจ 006 → ตรวจ 007

การตรวจสอบตามลำดับจะช่วยระบุสาเหตุได้ง่ายกว่าการเปลี่ยนค่าหลายโปรแกรมพร้อมกัน

⑬ โปรแกรม 000 เกี่ยวข้องกับ Day Mode อย่างไร?

โปรแกรม 000 — Date & Time ใช้ตั้งวันที่และเวลาของระบบ

หากเวลาของตู้ผิด การเปลี่ยน Day/Night อัตโนมัติก็อาจผิดตามไปด้วย

ตัวอย่าง

สำนักงานเปิดเวลา 08:00 น. แต่เวลาของตู้ช้ากว่าเวลาจริง 30 นาที

เมื่อเวลาในสำนักงานเป็น 08:00 น. ตู้อาจยังคิดว่าเป็น 07:30 น. และยังอยู่ Night Mode

ขั้นตอนตรวจสอบ

เข้า System Programming
เลือกโปรแกรม 000
ตรวจสอบวันที่
ตรวจสอบวันในสัปดาห์
ตรวจสอบชั่วโมง นาที และ AM/PM
แก้ไขหากจำเป็นและได้รับอนุญาต
ตรวจสอบผลหลังตั้งค่า

ควรตรวจสอบเวลาจากแหล่งเวลาที่เชื่อถือได้ก่อนเปลี่ยน เพราะการแก้เวลาตู้ที่ใช้งานจริงอาจกระทบการสลับโหมด

⑭ เปลี่ยน Day Mode แล้วสายเข้าจะกลับไปเครื่องประชาสัมพันธ์ทันทีหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับการตั้งค่ารับสายเข้าช่วง Day

ระบบจะใช้ชุดโปรแกรมสำหรับ Day Mode แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกสายต้องไปเบอร์ 101 โดยอัตโนมัติ

โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง

โปรแกรม	หน้าที่
414	CO Line Mode Day
408	Flexible Ringing Day
411	Delayed Ringing Day
009	Extension Number

ตัวอย่าง

หาก CO 1 กำหนด Day Mode เป็น DIL ไปยัง Jack 01 ซึ่งเป็นเบอร์ 101 สายเข้าจะใช้ปลายทางนั้นตามเงื่อนไขระบบ

แต่หาก CO 1 เป็น Normal Mode ระบบจะใช้ Flexible Ringing และ Delayed Ringing ที่กำหนดไว้สำหรับช่วง Day

ดังนั้นหลังเปลี่ยน Day ควรโทรเข้าทดสอบจริงทุกครั้งที่มีการแก้ไขค่ารับสายหรือแก้ปัญหา

⑮ วิธีตรวจสอบโปรแกรม 414 ให้สายเข้ากลับไปเบอร์ 101

ตัวอย่าง

กำหนดให้

CO 1 เป็นหมายเลขสำนักงานหลัก
เบอร์ 101 เป็นประชาสัมพันธ์
เบอร์ 101 ต่อกับ Extension Jack 01

ขั้นตอนตรวจสอบ

เข้า System Programming
เลือกโปรแกรม 414
เลือก CO Line 1
ตรวจสอบโหมดรับสายปัจจุบัน
หากใช้ DIL ให้ตรวจสอบ Extension Jack ปลายทาง
ยืนยันว่า Jack 01 เป็นปลายทางที่ต้องการ
หากจำเป็นต้องเปลี่ยนค่า ให้ดำเนินการเมื่อได้รับอนุญาต
กด STORE เมื่อมีการปรับค่า
โทรทดสอบจากหมายเลขภายนอก

ผลที่ต้องการ

เมื่อระบบอยู่ Day Mode และมีสายเข้าจาก CO 1 โทรศัพท์ประชาสัมพันธ์เบอร์ 101 จะได้รับสายตามการตั้งค่า

ข้อควรระวัง: หากเดิมใช้ DISA หรือ UCD อย่าเปลี่ยนเป็น DIL โดยไม่ตรวจสอบระบบรับสายเดิม เพราะอาจทำให้ระบบตอบรับอัตโนมัติหรือกระจายสายหยุดทำงาน

⑯ หากใช้ Normal Mode ต้องตรวจสอบอะไร?

Normal Mode ใช้ Flexible Ringing กำหนดว่าโทรศัพท์เครื่องใดได้รับสายเข้าจาก CO Line

โปรแกรมที่ต้องตรวจสอบ

408 — Flexible Ringing (Day)

ตัวอย่าง

CO 1 ต้องการให้เบอร์ 101 และ 102 ดังพร้อมกันเมื่อเปิดสำนักงาน

แนวทาง

ตรวจสอบโปรแกรม 414 ว่า CO 1 เป็น Normal
เข้าโปรแกรม 408
เลือก CO Line 1
ตรวจสอบว่า Jack ของเบอร์ 101 เป็น Enable
ตรวจสอบว่า Jack ของเบอร์ 102 เป็น Enable
ตรวจสอบเครื่องอื่นที่ไม่ต้องการให้ดัง
ตรวจสอบโปรแกรม 411
ตั้ง Immediately ให้เครื่องที่ต้องการดังทันที
ทดสอบสายเข้า

หากเปิด Flexible Ringing ไว้แต่บางเครื่องไม่ดัง ควรตรวจสอบ Delayed Ringing และสถานะ DND เพิ่มเติม

⑰ ทำไมเปิด Day Mode แล้วเครื่องประชาสัมพันธ์ยังไม่ดัง?

อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

1. CO Line ใช้ปลายทางผิด

ตรวจสอบโปรแกรม 414

2. เลือก Extension Jack ผิด

เบอร์ 101 อาจไม่ได้ต่ออยู่ Jack 01 ตามที่คาดไว้

3. Flexible Ringing ถูก Disable

ตรวจสอบโปรแกรม 408 หากใช้ Normal Mode

4. มี Delayed Ringing

ตรวจสอบโปรแกรม 411

5. เครื่องเปิด DND

Do Not Disturb อาจทำให้เครื่องไม่ส่งเสียงเรียกเข้าตามปกติ

6. มี Call Forwarding

สายอาจถูกส่งต่อไปยังเบอร์อื่น

7. ปิดเสียงเรียกเข้าที่โทรศัพท์

ตรวจสอบการตั้งเสียงเรียกเข้าของ Panasonic PT

8. CO Line มีปัญหา

ตรวจสอบว่าสายนอกมีสัญญาณเรียกเข้าจริงหรือไม่

9. ระบบยังไม่อยู่ Day Mode

กด # ขณะวางหูเพื่อยืนยันสถานะ

⑱ ทำไมเปิด Day แล้วสายยังไปเครื่องเวรกลางคืน?

หากตรวจสอบแล้วว่าเป็น Day Mode จริง แต่สายยังไปเครื่องเวร ให้ตรวจสอบเส้นทางรับสายมากกว่ากด 781# ซ้ำ

สาเหตุที่เป็นไปได้

โปรแกรม 414 ยังชี้ไปเครื่องเวร
CO Line นั้นใช้ Normal Mode ที่เปิด Flexible Ringing ให้เครื่องเวร
มี Call Forwarding จากประชาสัมพันธ์ไปเครื่องเวร
เลือก CO Line ผิด
หมายเลข Extension หรือ Jack ถูกเปลี่ยน
ระบบยังใช้ DISA หรือ UCD ที่มีเส้นทางรับสายของตนเอง

วิธีแก้ไข

ยืนยัน Day Mode ด้วย #
ยืนยัน CO Line ที่ผู้โทรใช้จริง
ตรวจสอบโปรแกรม 414
ตรวจสอบโปรแกรม 408 หากเป็น Normal Mode
ตรวจสอบ FWD และ DND
ตรวจสอบหมายเลขพอร์ต
ทดสอบสายเข้าใหม่

⑲ หากเคยเปิด Lunch Mode ค้างไว้ต้องทำอย่างไร?

Panasonic KX-TES824 มีข้อกำหนดสำคัญเกี่ยวกับการเลือก Lunch Mode ด้วยตนเองขณะใช้ Automatic Switching

หาก Operator หรือ Manager เลือก Lunch ด้วยตนเอง ระบบอาจไม่กลับไปสลับตามตารางอัตโนมัติจนกว่าจะมีคำสั่งคืน Automatic

แนวทางแก้ไข

ใช้โทรศัพท์ Operator หรือ Manager
ยกหู
กด 780#
รอสัญญาณยืนยัน
วางหู
ตรวจสอบโหมดปัจจุบัน
ตรวจสอบโปรแกรม 006 หากยังผิดปกติ
ตรวจสอบโปรแกรม 007

เมื่อกลับสู่ Automatic แล้ว ระบบจะใช้ตาราง Time Service ที่ตั้งไว้

หากเวลาปัจจุบันเป็นช่วง Day ระบบควรใช้ชุดการตั้งค่าตามช่วงนั้น

⑳ วิธีตรวจสอบไฟปุ่ม Day/Night/Lunch บน Panasonic PT

โทรศัพท์ Panasonic PT บางเครื่องสามารถกำหนดปุ่ม Flexible DSS เป็นปุ่ม Day, Night หรือ Lunch ได้

ความหมายของไฟ

สถานะไฟ	ความหมาย
สีแดงติดค้าง	โหมดนั้นทำงาน
ดับ	โหมดนั้นไม่ได้ทำงาน

ตัวอย่าง

หากปุ่ม Day มีไฟสีแดงติดค้าง แสดงว่า Day Mode กำลังทำงาน

ข้อควรระวัง

ต้องแน่ใจว่าปุ่มนั้นถูกกำหนดเป็นปุ่ม Time Service จริง ไม่ใช่ปุ่ม CO Line หรือเบอร์ภายใน

หากไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบด้วยวิธีกด # จากโทรศัพท์ Display PT

㉑ กลับ Day Mode แล้วสิทธิ์โทรออกเปลี่ยนหรือไม่?

เปลี่ยนได้ เพราะ Time Service ควบคุมหลายฟังก์ชัน ไม่ใช่เฉพาะเส้นทางรับสายเข้า

โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง

โปรแกรม	หน้าที่
405	Flexible Outward Dialling Day
406	Flexible Outward Dialling Night
407	Flexible Outward Dialling Lunch
601	TRS-COS Day
602	TRS-COS Night
603	TRS-COS Lunch

ตัวอย่าง

พนักงานฝ่ายขายอาจได้รับสิทธิ์โทรออกมือถือใน Day Mode แต่ถูกจำกัดสิทธิ์ใน Night Mode

หากตู้ค้าง Night หลังเปิดสำนักงาน พนักงานอาจโทรออกหมายเลขที่จำเป็นไม่ได้

เมื่อกลับ Day Mode ระบบจะใช้สิทธิ์ตามที่กำหนดไว้สำหรับช่วง Day

อย่างไรก็ตาม ควรตรวจสอบการโทรออกตามนโยบายองค์กร ไม่ควรเปิดสิทธิ์เพิ่มเกินจำเป็น

㉒ วิธีคืนระบบหลังวันหยุดหลายวัน

หากบริษัทหยุดหลายวันและมีการปรับระบบให้คง Night Mode ต้องมีขั้นตอนคืนค่าอย่างชัดเจน

ขั้นตอน

ตรวจสอบวันที่เปิดสำนักงานอีกครั้ง
ตรวจสอบวันและเวลาของตู้
ตรวจสอบโหมดปัจจุบัน
ตรวจสอบโปรแกรม 006
หากโปรแกรม 006 ยังเป็น Manual ให้คืน Automatic ตามแผน
ตรวจสอบตารางโปรแกรม 007
ตรวจสอบว่าเวลาปัจจุบันอยู่ในช่วง Day หรือไม่
ใช้ 781# หากต้องการเปลี่ยน Day ทันทีโดยผู้มีสิทธิ์
ตรวจสอบสถานะด้วย #
โทรทดสอบ CO Line หลัก
ตรวจสอบสิทธิ์โทรออกของพนักงานที่เกี่ยวข้อง
บันทึกผล

ข้อสำคัญ

หลังวันหยุด ควรตรวจสอบทั้งการกลับ Day Mode และการคืน Automatic Switching ไม่ใช่เพียงให้เครื่องประชาสัมพันธ์ดังครั้งเดียวแล้วจบ

㉓ วิธีทดสอบสายเข้าหลังเปลี่ยนเป็น Day Mode

ควรทดสอบโดยใช้โทรศัพท์ภายนอกที่องค์กรสามารถควบคุมได้

กรณีที่ 1 — ตรวจสอบ Time Service

ใช้ Display PT
กด # ขณะวางหู
ตรวจสอบว่าแสดง Day
บันทึกเวลา

กรณีที่ 2 — ทดสอบ CO 1

โทรเข้าหมายเลขสำนักงานหลัก
ตรวจสอบว่าเบอร์ประชาสัมพันธ์ดัง
ให้พนักงานรับสาย
ตรวจสอบเสียงสนทนาทั้งสองฝ่าย
วางสาย

กรณีที่ 3 — ทดสอบ CO Line อื่น

โทรเข้าหมายเลข CO 2
ตรวจสอบปลายทางที่กำหนดไว้
ทดสอบ CO 3 ตามความจำเป็น
บันทึกผล

กรณีที่ 4 — ทดสอบการเปลี่ยนตามเวลา

หากเพิ่งคืน Automatic ต้องตรวจสอบการเปลี่ยน Time Service เมื่อถึงเวลาตามตารางจริงในรอบถัดไป

การเปลี่ยน Day ด้วยตนเองสำเร็จ ไม่ได้ยืนยันว่าตาราง Automatic จะทำงานได้ถูกต้องโดยไม่ต้องทดสอบ

㉔ ตารางตรวจสอบหลังเปิดสำนักงาน

รายการ	ค่าเป้าหมาย	ผลตรวจ
วันและเวลาตู้	ถูกต้อง	รอตรวจ
โปรแกรม 006	Automatic	รอตรวจ
Day Start	08:00 AM	รอตรวจ
Night Start	05:00 PM	รอตรวจ
โหมดปัจจุบัน	Day	รอตรวจ
CO 1 ปลายทาง Day	เบอร์ 101	รอตรวจ
CO 2 ปลายทาง Day	เบอร์ 102	รอตรวจ
โทรศัพท์ประชาสัมพันธ์	รับสายได้	รอตรวจ
โทรศัพท์เจ้าหน้าที่เวร	ไม่รับสายหลักโดยไม่ตั้งใจ	รอตรวจ
สิทธิ์โทรออก	ตามนโยบาย Day	รอตรวจ
ตาราง Automatic	พร้อมทำงาน	รอตรวจ

ตารางนี้เป็นตัวอย่างการตรวจสอบ ไม่ใช่ผลทดสอบจากตู้จริง

㉕ ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

กด 781# แล้วคิดว่าระบบกลับ Automatic แล้ว

781# ใช้เลือก Day Mode ส่วนการคืน Automatic ต้องตรวจสอบวิธีการสลับโหมดแยกต่างหาก

กด 780# แล้วคิดว่าตู้จะอยู่ Day เสมอ

หากเวลาปัจจุบันอยู่ในช่วง Night ตามตาราง การคืน Automatic อาจทำให้ระบบใช้ Night

ไม่ตรวจสอบโปรแกรม 006

หากถูกเปลี่ยนเป็น Manual โดยตรง ระบบอาจไม่เปลี่ยนตามเวลาในวันถัดไป

ไม่ตรวจสอบโปรแกรม 414

Day Mode อาจทำงานแล้ว แต่ปลายทางรับสายถูกกำหนดผิดเครื่อง

ไม่ตรวจสอบ DND หรือ FWD

อาจทำให้เครื่องประชาสัมพันธ์ไม่ดังแม้ Time Service ถูกต้อง

ไม่ทดสอบสายเข้าจริง

การตรวจสอบข้อความ Day บนหน้าจอไม่เพียงพอที่จะยืนยันระบบรับสายทั้งหมด

ไม่เก็บค่าระบบก่อนแก้ไข

ทำให้คืนค่าเดิมได้ยากเมื่อเกิดผลกระทบกับสำนักงาน

㉖ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกลับ Day Mode Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 กลับ Day Mode กดอะไร?

จากโทรศัพท์ PT ของ Operator หรือ Manager ยกหูแล้วกด 781#

ตรวจสอบว่าอยู่ Day Mode อย่างไร?

ใช้โทรศัพท์ Display PT วางหูแล้วกด # หน้าจอจะแสดงโหมดปัจจุบันประมาณ 3 วินาที

คำสั่ง 780# กับ 781# ต่างกันอย่างไร?

780# ใช้กลับสู่ Automatic Time Service ส่วน 781# ใช้เลือก Day Mode ด้วยตนเอง

ต้องเข้ารหัส System Programming เพื่อกด 781# หรือไม่?

ไม่ต้อง เพราะเป็นคำสั่งใช้งานจากโทรศัพท์ Operator หรือ Manager ที่ได้รับสิทธิ์

โทรศัพท์ทั่วไปแบบ SLT ใช้รหัส 781# ได้หรือไม่?

ตามคู่มือ ฟังก์ชันเปลี่ยน Time Service ด้วยวิธีนี้ใช้กับ PT ไม่ใช่ SLT

โปรแกรม 006 ใช้ทำอะไร?

กำหนดว่า Time Service สลับแบบ Automatic หรือ Manual

โปรแกรม 007 ใช้ทำอะไร?

กำหนดเวลา Day, Night, Lunch Start และ Lunch End ตามวัน

ทำไมตอนเช้าตู้ยังเป็น Night Mode?

อาจเกิดจากการตั้ง Manual ตาราง Day Start ผิด หรือวันและเวลาของตู้ไม่ถูกต้อง

ทำไมกด 781# แล้วสายยังไปเครื่องเวร?

ควรตรวจสอบโปรแกรม 414, Flexible Ringing โปรแกรม 408 และ Call Forwarding

หากเคยเปลี่ยน 006 เป็น Manual ต้องทำอย่างไร?

ควรคืนโปรแกรม 006 เป็น Automatic หากต้องการให้ระบบกลับมาสลับตามตาราง

ต้องตรวจสอบอะไรหลังวันหยุด?

ตรวจสอบโหมดปัจจุบัน โปรแกรม 006 ตาราง 007 ปลายทางรับสายกลางวัน และสิทธิ์โทรออก

การเปลี่ยนเป็น Day มีผลต่อ COS หรือไม่?

มีได้ เพราะตู้ใช้ TRS-COS ช่วง Day ตามโปรแกรม 601

เปลี่ยน Day แล้วต้องรีสตาร์ตตู้หรือไม่?

โดยทั่วไปไม่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยน Time Service Mode ตามคำสั่งปกติ

㉗ สรุปวิธีเปลี่ยน Panasonic KX-TES824 กลับเป็นโหมดกลางวันหลังเปิดสำนักงาน

การเปลี่ยน Panasonic KX-TES824 กลับสู่ Day Mode หลังเปิดสำนักงาน สามารถใช้คำสั่ง 781# จากโทรศัพท์ Panasonic PT ของ Operator หรือ Manager ที่ได้รับสิทธิ์

หากต้องการกลับสู่การเปลี่ยนโหมดตามตาราง ให้ใช้ 780# เพื่อคืน Automatic Time Service และตรวจสอบว่าโปรแกรม 006 ไม่ได้ถูกตั้งเป็น Manual โดยตรง

ขั้นตอนสำคัญ

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ที่ใช้มีสิทธิ์ Operator หรือ Manager
ตรวจสอบ Time Service ปัจจุบัน
ยกหูและกด 781# หากต้องการเปลี่ยนเป็น Day ทันที
รอฟังสัญญาณยืนยัน
วางหู
กด # เพื่อตรวจสอบว่าเป็น Day
ตรวจสอบโปรแกรม 006 หากระบบเคยถูกตั้ง Manual
คืน Automatic ตามแผน
ตรวจสอบโปรแกรม 007 และเวลา Day Start
ตรวจสอบวันและเวลาของตู้
ตรวจสอบโปรแกรม 414 สำหรับปลายทางสายเข้ากลางวัน
ตรวจสอบโปรแกรม 408 และ 411 หากใช้ Normal Mode
ตรวจสอบ DND และ Call Forwarding
โทรทดสอบ CO Line จริง
ตรวจสอบสิทธิ์โทรออกช่วง Day
บันทึกผลและตรวจสอบการสลับอัตโนมัติรอบถัดไป

สำหรับสำนักงานที่มีเจ้าหน้าที่เวรกลางคืน comsiam แนะนำให้จัดทำรายการตรวจสอบก่อนเปิดทำการ โดยให้ผู้รับผิดชอบตรวจสอบ Day Mode, Automatic Switching และการรับสายเข้าอย่างน้อยหนึ่งครั้งก่อนเริ่มเวลารับลูกค้า

การคืนระบบอย่างถูกต้องช่วยป้องกันปัญหาสายเข้าค้างอยู่ที่เครื่องเวร ลดความผิดพลาดหลังวันหยุด และทำให้ระบบ Panasonic KX-TES824 กลับมารองรับการทำงานของสำนักงานตามตารางที่กำหนดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ComSiam Professional Team