วิธีตั้ง Panasonic KX-TES824 เปลี่ยนเบอร์รับสายอัตโนมัติช่วงพักกลางวัน

วิธีตั้ง Panasonic KX-TES824 เปลี่ยนเบอร์รับสายอัตโนมัติช่วงพักกลางวัน สามารถทำได้โดยใช้โปรแกรม 006, 007 และ 416 ร่วมกัน เพื่อให้สายโทรศัพท์ภายนอกที่โทรเข้าบริษัทถูกส่งไปยังเครื่องรับสายสำรองระหว่างพักเที่ยง และกลับไปรับสายที่เครื่องหลักโดยอัตโนมัติหลังหมดเวลาพัก

ตัวอย่างเช่น สำนักงานต้องการให้ CO 1 ส่งสายเข้าประชาสัมพันธ์เบอร์ 101 ในเวลาทำงานปกติ แต่ตั้งแต่ 12:00–13:00 น. ให้สายเข้าถูกส่งไปยังเบอร์ 103 ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ประจำช่วงพักกลางวัน

สามารถทำได้โดยกำหนด CO Line Mode – Lunch [416] เป็น DIL และเลือก Extension Jack ปลายทาง พร้อมตั้ง Time Service Switching Mode [006] เป็น Automatic และกำหนดเวลาเริ่มและสิ้นสุด Lunch ในโปรแกรม 007

เมื่อถึงเวลาเริ่มพักกลางวัน ระบบจะเปลี่ยนเป็น Lunch Mode และใช้ปลายทางสายเข้าที่กำหนดในโปรแกรม 416 จากนั้นจะกลับสู่ Day หรือ Night Mode ที่ควรทำงานตามตารางเมื่อหมดช่วง Lunch

บทความนี้ comsiam อธิบายขั้นตอนตั้งค่าระบบรับสายช่วงพักกลางวัน Panasonic KX-TES824 ผ่านโทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 พร้อมตัวอย่างการตั้งเวลา 12:00–13:00 น. การแยกปลายทาง CO Line การตรวจสอบ Automatic Mode และการแก้ไขปัญหาเมื่อสายเข้าไม่เปลี่ยนเครื่องตามเวลาที่กำหนด

① Panasonic KX-TES824 เปลี่ยนเบอร์รับสายช่วงพักกลางวันอัตโนมัติได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้ระบบ Time Service ซึ่งรองรับ Day, Night และ Lunch Mode

ผู้ดูแลสามารถกำหนดรูปแบบรับสายของแต่ละ CO Line แยกกันตามช่วงเวลา และตั้งให้ตู้เปลี่ยนโหมดโดยอัตโนมัติตามตารางประจำวันได้

ตัวอย่างการทำงาน

เวลา	โหมด	ปลายทางรับสาย CO 1
08:00–11:59 น.	Day	เบอร์ 101
12:00–12:59 น.	Lunch	เบอร์ 103
13:00–16:59 น.	Day	เบอร์ 101
ตั้งแต่ 17:00 น.	Night	เบอร์ 109

นี่เป็นตัวอย่างตารางสำนักงาน ไม่ใช่ค่าเริ่มต้นของตู้

ข้อดีคือพนักงานไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเบอร์รับสายด้วยตนเองทุกครั้งที่เริ่มหรือสิ้นสุดพักกลางวัน หากตั้งค่าการเปลี่ยนโหมดอัตโนมัติครบถ้วน

② Lunch Mode ของ Panasonic KX-TES824 คืออะไร?

Lunch Mode เป็นโหมดการทำงานสำหรับช่วงพักกลางวันภายใต้ระบบ Time Service

สามารถกำหนดค่าที่แตกต่างจาก Day Mode และ Night Mode ได้ เช่น

• ปลายทางรับสายจาก CO Line
• เครื่องที่ได้รับสัญญาณเรียกเข้า
• เวลาหน่วงก่อนโทรศัพท์เริ่มดัง
• สิทธิ์เลือกสายนอกเพื่อโทรออก
• ระดับ COS สำหรับควบคุมการโทรออก
• การจัดการสายเข้าผ่านระบบที่รองรับ

จุดสำคัญ

Lunch Mode ไม่ได้หมายถึงการปิดระบบโทรศัพท์ แต่เป็นการใช้ชุดการตั้งค่าอีกชุดหนึ่งตามช่วงเวลาที่กำหนด

จึงสามารถกำหนดให้ฝ่ายประชาสัมพันธ์พักกลางวัน แต่ยังมีเจ้าหน้าที่สำรองรับสายโทรศัพท์ของบริษัทได้ต่อเนื่อง

③ ต้องใช้โปรแกรมอะไรบ้าง?

โปรแกรมสำคัญสำหรับการเปลี่ยนปลายทางรับสายอัตโนมัติช่วงพักกลางวัน ได้แก่

โปรแกรม	หน้าที่
006	Time Service Switching Mode
007	Time Service Start Time
414	CO Line Mode – Day
415	CO Line Mode – Night
416	CO Line Mode – Lunch
408	Flexible Ringing – Day
409	Flexible Ringing – Night
410	Flexible Ringing – Lunch
411	Delayed Ringing – Day
412	Delayed Ringing – Night
413	Delayed Ringing – Lunch
009	Extension Number
400	CO Line Connection

โปรแกรมหลัก 3 ตัวที่ต้องเข้าใจ

006: เลือกให้ระบบเปลี่ยน Time Service แบบ Automatic หรือ Manual

007: กำหนดวันและเวลาเริ่ม Day, Night, Lunch รวมถึงเวลาสิ้นสุด Lunch

416: กำหนดว่าช่วง Lunch แต่ละ CO Line จะส่งสายไปที่ใดและใช้รูปแบบรับสายแบบไหน

หากตั้งเพียงโปรแกรม 416 แต่ไม่ได้เปิด Automatic Mode ระบบจะไม่เปลี่ยนเข้า Lunch Mode ตามเวลาเอง

④ โปรแกรม 006 Automatic กับ Manual ต่างกันอย่างไร?

โปรแกรม 006 ใช้กำหนดรูปแบบการสลับโหมด Time Service

รายการ	Automatic	Manual
เปลี่ยนโหมดตามเวลา	ได้	ไม่เปลี่ยนเอง
ต้องตั้งโปรแกรม 007	ต้องตั้งให้ตรงตาราง	ไม่ใช้เพื่อสลับอัตโนมัติ
ต้องมีผู้กดตอนพักกลางวัน	ไม่จำเป็นตามตารางปกติ	ต้องมีผู้ดำเนินการ
เหมาะกับ	เวลาพักแน่นอน	เวลาพักไม่แน่นอน

ตัวอย่าง

สำนักงานพักกลางวันทุกวันเวลา 12:00–13:00 น.

หากเลือก Automatic และตั้งโปรแกรม 007 ถูกต้อง ระบบจะเปลี่ยนเข้า Lunch Mode และออกจาก Lunch Mode ตามเวลาที่กำหนด

แต่หากเลือก Manual เจ้าหน้าที่ที่มีสิทธิ์ต้องเปลี่ยนโหมดด้วยตนเอง

ข้อควรทราบ: ผู้มีสิทธิ์ยังสามารถสลับโหมดด้วยตนเองได้แม้ระบบตั้ง Automatic อยู่ ดังนั้นหากผลการเปลี่ยนโหมดไม่ตรงตาราง ต้องตรวจสอบสถานะการสลับด้วยตนเองที่อาจค้างอยู่ด้วย

⑤ โปรแกรม 007 Time Service Start Time ใช้ทำอะไร?

โปรแกรม 007 ใช้กำหนดตารางเวลา Time Service แยกตามวันในสัปดาห์

รองรับการตั้งค่าเวลาสำคัญ ได้แก่

1. Day Start
2. Night Start
3. Lunch Start
4. Lunch End

ตัวอย่าง

รายการ	เวลา
Day Start	08:00 น.
Lunch Start	12:00 น.
Lunch End	13:00 น.
Night Start	17:00 น.

การทำงาน

• 08:00 น. — ใช้ Day Mode
• 12:00 น. — เปลี่ยนเป็น Lunch Mode
• 13:00 น. — กลับไปใช้ Day Mode
• 17:00 น. — เปลี่ยนเป็น Night Mode

ช่วงเวลาของ Lunch ต้องมีทั้งเวลาเริ่มและสิ้นสุด ไม่ควรกำหนดเฉพาะเวลาเริ่มพักโดยไม่ตรวจสอบเวลาสิ้นสุด

⑥ โปรแกรม 416 CO Line Mode – Lunch คืออะไร?

โปรแกรม 416 — CO Line Mode (Lunch) ใช้กำหนดวิธีจัดการสายเข้าจาก CO Line แต่ละเส้นในช่วง Lunch Mode

รูปแบบการรับสายที่พบได้

โหมด	การทำงาน
Normal	รับสายตาม Flexible Ringing
DIL	ส่งสายไปยัง Extension Jack ที่กำหนด
DISA	ใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติ
UCD	ใช้การกระจายสายเข้าตามกลุ่ม
MODEM	ใช้เส้นทางสำหรับอุปกรณ์ที่รองรับ

ตัวอย่าง

หากต้องการให้ CO 1 ไปยังเบอร์ 103 ในช่วงพักกลางวัน ให้เลือก DIL และกำหนด Extension Jack ของเบอร์ 103

หากต้องการให้เบอร์ 103 และ 104 ดังพร้อมกัน ให้เลือก Normal Mode และใช้โปรแกรม 410 กำหนดเครื่องที่ได้รับการเรียกเข้า

⑦ DIL กับ Normal Mode ช่วงพักกลางวันต่างกันอย่างไร?

รายการ	DIL	Normal
ลักษณะรับสาย	ส่งไปเครื่องที่กำหนด	ใช้ Flexible Ringing
เหมาะกับ	เจ้าหน้าที่พักเที่ยงหนึ่งเครื่อง	เจ้าหน้าที่สำรองหลายเครื่อง
โปรแกรม	416	416 และ 410
ตั้งหลายเครื่องดังพร้อมกัน	ไม่ใช่วิธีหลัก	ได้
ตั้งเครื่องสำรองดังช้า	ใช้แนวทางอื่นตามเงื่อนไข	ใช้ 413

กรณีควรเลือก DIL

บริษัทมีพนักงานเวรพักกลางวันเบอร์ 103 เพียงเครื่องเดียว

กรณีควรเลือก Normal

บริษัทมีพนักงานเวรพักกลางวันสองคน ต้องการให้เบอร์ 103 และ 104 ดังพร้อมกัน หรือให้เครื่องสำรองเริ่มดังภายหลัง

⑧ ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้างก่อนตั้งค่า?

1. หมายเลขโทรศัพท์ภายนอกทุกเส้น
2. หมายเลข CO Line
3. หมายเลข Extension Jack
4. เบอร์ภายในของพนักงานรับสายหลัก
5. เบอร์ภายในของเจ้าหน้าที่ช่วงพักกลางวัน
6. เวลาเริ่ม Lunch
7. เวลาสิ้นสุด Lunch
8. เวลา Day Start
9. เวลา Night Start
10. วันทำงานในสัปดาห์
11. รหัสผ่าน System Programming
12. โทรศัพท์ Panasonic ที่รองรับการตั้งค่าระบบ
13. ค่าการตั้งระบบเดิม
14. หมายเลขสำหรับทดสอบสายเข้า

ตัวอย่างแผน

CO	Day Destination	Lunch Destination
CO 1	101	103
CO 2	102	104
CO 3	105	103

ควรตรวจสอบว่าเบอร์ปลายทางรับสายจริงอยู่ที่ Extension Jack ใดก่อนเริ่มตั้งค่า

⑨ วิธีเข้า System Programming Panasonic KX-TES824

การตั้งค่าทำได้ผ่านโทรศัพท์ Panasonic Proprietary Telephone ที่รองรับ System Programming เช่น Panasonic KX-T7730 โดยทั่วไปใช้เครื่องที่เชื่อมต่อ Extension Jack 01

ขั้นตอน

1. วางหูโทรศัพท์
2. กด PROGRAM
3. กด *#
4. กรอกรหัสผ่าน System Programming ปัจจุบัน
5. รอหน้าจอแสดงโหมดตั้งค่า
6. เลือกหมายเลขโปรแกรมที่ต้องการ

ตัวอย่าง:

PROGRAM → *# → รหัสผ่าน → 006

หากตู้ยังใช้รหัสผ่านเริ่มต้น อาจเป็น 1234 แต่ตู้ที่ติดตั้งใช้งานจริงอาจถูกเปลี่ยนรหัสแล้ว

ก่อนปรับค่าควรบันทึกค่าปัจจุบันหรือสำรองข้อมูลด้วยวิธีที่เหมาะสม เพื่อให้สามารถคืนค่าระบบได้หากเกิดปัญหา

⑩ วิธีตั้งโปรแกรม 006 เป็น Automatic

ขั้นตอน

1. เข้า System Programming
2. กด 006
3. กด NEXT
4. ตรวจสอบค่าที่แสดง
5. กด SELECT เพื่อเลือก Automatic
6. กด STORE
7. ตรวจสอบค่าหลังบันทึก
8. กด END เมื่อเสร็จสิ้น

ลำดับคำสั่ง

006 → NEXT → SELECT (Automatic) → STORE

ผลที่คาดหวัง

ระบบจะสามารถเปลี่ยน Time Service ตามตารางเวลาที่ตั้งไว้ในโปรแกรม 007

ข้อสำคัญ: หลังตั้ง Automatic ต้องตรวจสอบโปรแกรม 007 และเวลาปัจจุบันของตู้ด้วย มิฉะนั้นการสลับโหมดอาจไม่เกิดขึ้นตามเวลาที่ต้องการ

⑪ วิธีตั้ง Lunch Start เวลา 12:00 น. ในโปรแกรม 007

โปรแกรม 007 กำหนดตาราง Time Service แยกตามวัน และใช้รูปแบบเวลาที่ผู้ใช้เลือกชั่วโมง นาที และ AM/PM ผ่านหน้าจอ

ตัวอย่าง

ต้องการให้ Lunch Mode เริ่มเวลา 12:00 PM ในวันจันทร์ถึงศุกร์

ขั้นตอน

1. เข้า System Programming
2. กด 007
3. กด NEXT
4. เลือกวันจันทร์ หรือเลือกทุกวันหากใช้เวลาเดียวกัน
5. เลือกชนิดเวลา Lunch Start
6. กำหนดชั่วโมง 12
7. กำหนดนาที 00
8. เลือก PM
9. ตรวจสอบค่าที่แสดง
10. กด STORE
11. ทำซ้ำสำหรับวันที่ต้องการ
12. ตรวจสอบค่าที่บันทึก

ข้อควรระวัง

ลำดับการเลื่อนช่องวัน ชนิดช่วงเวลา ชั่วโมง นาที และ AM/PM ต้องอ้างอิงหน้าจอจริงของโปรแกรม 007 โดยใช้ NEXT, SELECT และปุ่มเลื่อนตามคู่มือ

ไม่ควรพิมพ์เพียง 1200 แล้วสรุปว่าตั้งค่าเรียบร้อย เพราะต้องตรวจสอบด้วยว่าเลือก Lunch Start และ PM ถูกต้อง

⑫ วิธีตั้ง Lunch End เวลา 13:00 น.

นอกจากกำหนด Lunch Start แล้ว ต้องตั้ง Lunch End ให้ครบ

ตัวอย่าง

ต้องการให้ Lunch Mode สิ้นสุดเวลา 13:00 น.

ขั้นตอน

1. เข้าโปรแกรม 007
2. เลือกวันทำงานที่ต้องการ
3. เลือก Lunch End
4. กำหนดชั่วโมง 01
5. กำหนดนาที 00
6. เลือก PM
7. กด STORE
8. ตรวจสอบค่า
9. ทำซ้ำให้ครบวันทำงาน

ผลที่คาดหวัง

เมื่อถึงเวลา 13:00 น. ระบบจะออกจาก Lunch Mode และกลับไปใช้ Day หรือ Night Mode ที่ควรทำงานตามตาราง

สำหรับสำนักงานที่พักกลางวัน 12:00–13:00 น. โดยช่วงดังกล่าวอยู่ระหว่าง Day Start กับ Night Start ระบบจะกลับไปใช้ Day Mode

⑬ วิธีตั้ง CO 1 ให้ช่วง Lunch ไปเบอร์ 103

สมมติว่า

• CO 1 เป็นหมายเลขสำนักงานหลัก
• เบอร์ 101 เป็นประชาสัมพันธ์ช่วง Day
• เบอร์ 103 เป็นเจ้าหน้าที่ช่วง Lunch
• เบอร์ 103 เชื่อมต่อกับ Extension Jack 03

ขั้นตอน

1. เข้า System Programming
2. กด 416
3. กด NEXT
4. เลือก CO Line 1
5. กด SELECT เพื่อเลือก DIL
6. กด NEXT เพื่อเข้าสู่ช่องปลายทาง
7. กำหนด Extension Jack 03
8. ตรวจสอบค่าที่แสดง
9. กด STORE
10. กด END

ลำดับโดยสรุป

416 → NEXT → CO 1 → SELECT (DIL) → NEXT → Jack 03 → STORE

ผลที่คาดหวัง

เมื่อระบบอยู่ Lunch Mode และมีสายเข้าจาก CO 1 ระบบจะส่งสายไปยัง Extension Jack 03 ตามเงื่อนไข DIL

หากเบอร์ 103 ต่ออยู่ Jack 03 ตามตัวอย่าง โทรศัพท์เบอร์ 103 จะได้รับสายเข้าระหว่างพักกลางวัน

⑭ วิธีตั้ง CO 2 และ CO 3 ให้ไปคนละเครื่องช่วงพักกลางวัน

Panasonic KX-TES824 สามารถกำหนด DIL Destination แยกตาม CO Line ได้

ตัวอย่าง

CO Line	ช่วง Day	ช่วง Lunch
CO 1	Jack 01	Jack 03
CO 2	Jack 02	Jack 04
CO 3	Jack 05	Jack 03

ขั้นตอน

1. เข้าโปรแกรม 416
2. เลือก CO 2
3. ตั้ง DIL ไป Jack 04
4. กด STORE
5. เลือก CO 3
6. ตั้ง DIL ไป Jack 03
7. กด STORE
8. ตรวจสอบทุก CO Line
9. ทดสอบสายเข้าจริง

วิธีนี้ช่วยให้แต่ละแผนกมีเจ้าหน้าที่สำรองของตัวเองในช่วงพักกลางวัน หรืออาจรวมหลาย CO Line ไปยังเครื่องเวรเดียวกันได้

⑮ วิธีตั้งให้โทรศัพท์หลายเครื่องดังพร้อมกันช่วง Lunch

หากบริษัทมีพนักงานเวรสองคนและต้องการให้รับสายแทนกันได้ สามารถเลือก Normal Mode

ตัวอย่าง

ต้องการให้ CO 1 ดังที่เบอร์ 103 และ 104 พร้อมกันช่วง Lunch

ขั้นตอนที่ 1 — ตั้ง Normal Mode

1. เข้าโปรแกรม 416
2. เลือก CO 1
3. เลือก Normal
4. กด STORE

ขั้นตอนที่ 2 — ตั้ง Flexible Ringing

1. เข้าโปรแกรม 410
2. เลือก CO Line 1
3. กด # เพื่อเลือก Extension Jack
4. เลือก Jack 03
5. กำหนด Enable
6. กด STORE
7. เลือก Jack 04
8. กำหนด Enable
9. กด STORE

ขั้นตอนที่ 3 — ตั้งเวลาการดัง

เข้าโปรแกรม 413 แล้วกำหนด Immediately ให้ Jack 03 และ Jack 04 หากต้องการให้ทั้งสองเครื่องดังพร้อมกัน

⑯ วิธีตั้งเครื่องสำรองให้ดังช้ากว่าเครื่องหลักช่วง Lunch

ใช้โปรแกรม 413 — Delayed Ringing (Lunch)

ตัวอย่าง

• เบอร์ 103 ดังทันที
• เบอร์ 104 ดังหลัง 10 วินาที

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบ CO 1 เป็น Normal Mode ในโปรแกรม 416
2. ตรวจสอบโปรแกรม 410 ว่าเปิด Enable ให้ทั้งสองเครื่อง
3. เข้าโปรแกรม 413
4. เลือก CO Line 1
5. เลือก Jack 03
6. กำหนด Immediately
7. กด STORE
8. เลือก Jack 04
9. กำหนด 10 วินาที
10. กด STORE
11. ทดสอบการโทรเข้า

ข้อควรทราบ

ตัวเลือกเวลาหน่วงขึ้นอยู่กับ Country/Area Version ของตู้

สำหรับรุ่นพื้นที่ทั่วไปนอกสหราชอาณาจักร คู่มือระบุ Immediately, 5, 10 และ 15 วินาที

⑰ วิธีตรวจสอบว่าตู้อยู่ Lunch Mode หรือไม่

หากตั้งโปรแกรม 416 ถูกต้อง แต่ทดสอบแล้วสายยังไปประชาสัมพันธ์ ต้องตรวจสอบ Time Service Mode ปัจจุบัน

วิธีตรวจสอบ

ใช้โทรศัพท์ Panasonic PT ที่มีหน้าจอและรองรับฟังก์ชัน

1. วางหูโทรศัพท์
2. กด #
3. อ่านโหมดที่แสดงบนหน้าจอ
4. ตรวจสอบว่าเป็น Day, Night หรือ Lunch

หน้าจอจะแสดงโหมดปัจจุบันชั่วคราว

การแปลผล

Day: ใช้ค่าการกระจายสายเข้าโปรแกรม 414

Night: ใช้โปรแกรม 415

Lunch: ใช้โปรแกรม 416

จึงควรตรวจสอบโหมดก่อนสรุปว่าโปรแกรม 416 ไม่ทำงาน

⑱ วิธีเปิด Lunch Mode ด้วยตนเองเพื่อทดสอบ

ผู้ที่ได้รับสิทธิ์ Operator หรือ Manager สามารถเปลี่ยน Time Service Mode ด้วยตนเองได้

วิธีเปิด Lunch Mode

1. ใช้โทรศัพท์ PT ของ Operator หรือ Manager
2. ยกหูโทรศัพท์
3. กด 783#
4. รอสัญญาณยืนยัน
5. วางหู
6. ตรวจสอบ Time Service Mode ด้วยปุ่ม # ขณะวางหู

คำสั่งที่เกี่ยวข้อง

คำสั่ง	หน้าที่
781#	Day Mode
782#	Night Mode
783#	Lunch Mode
780#	กลับสู่ Automatic Mode

ข้อควรระวัง

การสลับ Lunch Mode ด้วยตนเองระหว่างระบบตั้ง Automatic อาจทำให้การสลับตามตารางถูกระงับชั่วคราว

หลังทดสอบควรใช้ 780# จากเครื่องที่มีสิทธิ์เพื่อกลับสู่ Automatic Switching Mode ตามคู่มือ แล้วตรวจสอบสถานะอีกครั้ง

⑲ ทำไมถึงเวลา 12:00 น. แล้วระบบไม่เปลี่ยนเป็น Lunch?

1. โปรแกรม 006 ยังเป็น Manual

ตรวจสอบและเลือก Automatic หากต้องการสลับตามตาราง

2. โปรแกรม 007 ไม่ได้ตั้ง Lunch Start

ต้องมีเวลาเริ่ม Lunch ที่ถูกต้อง

3. เลือก AM/PM ผิด

12:00 AM คือเที่ยงคืน ส่วน 12:00 PM คือเที่ยงวัน

4. ตั้งเวลาเฉพาะบางวัน

ตรวจสอบว่าวันที่ทดสอบอยู่ในตารางที่ตั้งไว้หรือไม่

5. วันและเวลาของตู้ไม่ตรง

ตรวจสอบนาฬิการะบบ

6. มีการเปลี่ยนโหมดด้วยตนเองค้างอยู่

ตรวจสอบและคืน Automatic Mode ด้วยผู้มีสิทธิ์หากจำเป็น

7. ยังไม่ได้บันทึกค่า

ตรวจสอบว่ากด STORE และกลับเข้าตรวจสอบค่าแล้วหรือไม่

ควรเริ่มจากโปรแกรม 006, 007 และสถานะ Time Service ก่อนแก้ไขโปรแกรม 416

⑳ ทำไมเข้าช่วง Lunch แล้วสายยังไปเบอร์ 101?

หาก Time Service เปลี่ยนเป็น Lunch แล้ว แต่สายยังไปเบอร์ประชาสัมพันธ์เดิม ให้ตรวจสอบดังนี้

1. โปรแกรม 416 ของ CO Line นั้นเป็น DIL หรือไม่
2. DIL Destination ถูกต้องหรือไม่
3. เลือก CO Line ถูกเส้นหรือไม่
4. Extension Jack ปลายทางตรงกับเครื่อง 103 หรือไม่
5. หากเป็น Normal Mode ให้ตรวจสอบโปรแกรม 410
6. ตรวจสอบ Call Forwarding และ DND
7. ตรวจสอบว่ามีการตั้ง DISA หรือ UCD อยู่หรือไม่
8. ตรวจสอบการโทรเข้าจริงจากหมายเลขภายนอก

ตัวอย่าง

CO 1 ใช้โปรแกรม 414 ส่งไป Jack 01 และโปรแกรม 416 ส่งไป Jack 03

หากระบบแสดง Lunch แต่สายยังไป Jack 01 ต้องตรวจสอบค่าโปรแกรม 416 และเส้นทางรับสายที่ใช้งานจริงก่อน

㉑ ทำไมหมดพักกลางวันแล้วสายไม่กลับไปเครื่องหลัก?

1. ไม่ได้ตั้ง Lunch End

ตรวจสอบโปรแกรม 007

2. ระบบยังอยู่ Manual Mode

ตรวจสอบโปรแกรม 006 และสถานะการเปลี่ยนโหมด

3. มีการเปิด Lunch ด้วยตนเอง

อาจต้องใช้ 780# เพื่อคืน Automatic Mode

4. เวลาระบบไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบนาฬิกา

5. Day Mode ตั้งปลายทางผิด

ตรวจสอบโปรแกรม 414

6. มี Call Forwarding บนเครื่องหลัก

แม้กลับ Day Mode แล้ว สายอาจถูกส่งไปปลายทางอื่น

วิธีตรวจสอบ

ให้ตรวจสอบสถานะ Time Service เมื่อถึง 13:00 น. ก่อน แล้วจึงโทรทดสอบว่าระบบกลับไปใช้ปลายทาง Day หรือ Night ตามตาราง

㉒ ตั้งเวลาพักกลางวันไม่เท่ากันทุกวันได้หรือไม่?

ได้ โดยโปรแกรม 007 รองรับการกำหนดตารางตามวันในสัปดาห์

ตัวอย่าง

วัน	Lunch Start	Lunch End
จันทร์	12:00	13:00
อังคาร	12:00	13:00
พุธ	12:30	13:30
พฤหัสบดี	12:00	13:00
ศุกร์	12:00	13:00
เสาร์	ไม่กำหนด	ไม่กำหนด
อาทิตย์	ไม่กำหนด	ไม่กำหนด

ข้อควรระวัง

หากไม่ต้องการใช้ Lunch Mode ในบางวัน ควรตรวจสอบว่าค่า Lunch Start และ Lunch End ของวันนั้นไม่มีเวลาที่ทำให้ระบบเปลี่ยนโหมดโดยไม่ตั้งใจ

อย่าลืมตรวจสอบ Day และ Night Start ของวันดังกล่าวด้วย เพราะเป็นส่วนหนึ่งของตาราง Time Service เดียวกัน

㉓ วิธีทดสอบการเปลี่ยนเบอร์รับสายช่วงพักกลางวัน

หลังตั้งค่าควรทดสอบทั้งการเข้าและออกจาก Lunch Mode

กรณีที่ 1 — ทดสอบ Day Mode

1. ตรวจสอบว่าตู้อยู่ Day Mode
2. โทรเข้าหมายเลข CO 1
3. ตรวจสอบว่าเบอร์ 101 ดัง
4. รับสายและตรวจสอบเสียง
5. วางสาย

กรณีที่ 2 — ทดสอบ Lunch Mode

1. ใช้ผู้มีสิทธิ์เปิด Lunch Mode เพื่อทดสอบ หรือรอช่วงเวลาที่ตั้งไว้
2. ตรวจสอบสถานะ Lunch
3. โทรเข้าหมายเลข CO 1
4. ตรวจสอบว่าเบอร์ 103 ดัง
5. รับสายและตรวจสอบเสียง
6. วางสาย

กรณีที่ 3 — ทดสอบหลังจบ Lunch

1. คืน Automatic Mode หากมีการเปลี่ยนด้วยตนเอง
2. ตรวจสอบว่าเวลาสิ้นสุด Lunch ถูกต้อง
3. ยืนยันว่าระบบกลับสู่ Day หรือ Night ตามตาราง
4. โทรเข้าหมายเลข CO 1
5. ตรวจสอบว่าปลายทางกลับมาถูกต้อง

กรณีที่ 4 — ทดสอบทุก CO Line

ทำซ้ำกับหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกทุกเส้นที่มีการเปลี่ยนปลายทางช่วงพักกลางวัน

㉔ ตารางตรวจสอบหลังตั้งค่า

รายการ	ค่าที่ต้องการ	ผลจริง
โปรแกรม 006	Automatic	รอทดสอบ
Lunch Start	12:00 PM	รอทดสอบ
Lunch End	01:00 PM	รอทดสอบ
CO 1 Day	Jack 01	รอทดสอบ
CO 1 Lunch	Jack 03	รอทดสอบ
CO 2 Lunch	Jack 04	รอทดสอบ
ก่อนเที่ยง	Day Mode	รอทดสอบ
เวลาเที่ยง	Lunch Mode	รอทดสอบ
หลัง 13:00 น.	Day Mode	รอทดสอบ
คืน Automatic	สำเร็จ	รอทดสอบ

ตารางนี้เป็นตัวอย่างแบบบันทึก ต้องกรอกผลหลังทดสอบจากอุปกรณ์จริง

㉕ ข้อควรระวังในการตั้ง Lunch Mode

อย่าตั้งเฉพาะเวลาเริ่ม Lunch

ต้องตรวจสอบ Lunch End ด้วย

อย่าลืมเปิด Automatic

หากโปรแกรม 006 เป็น Manual ระบบจะไม่เปลี่ยนตามตาราง 007 เอง

อย่าเปลี่ยน DIL เป็น Normal โดยไม่จำเป็น

อาจส่งผลให้สายเข้ากระจายผิดเครื่อง

อย่าเลือก Extension Jack จากการคาดเดา

ต้องตรวจสอบผังเบอร์ภายในจริง

ตรวจสอบตารางวันหยุด

วันหยุดและวันทำงานพิเศษอาจใช้ตารางต่างจากปกติ

ตรวจสอบผลต่อ COS

Time Service อาจเปลี่ยนสิทธิ์การโทรออกในช่วง Lunch ตามโปรแกรม 603 ด้วย

ตรวจสอบผู้รับสายสำรอง

ต้องมีเจ้าหน้าที่อยู่ประจำเครื่องในเวลาพักจริง

ทดสอบการกลับสู่ Automatic

โดยเฉพาะกรณีมีการเปิด Lunch Mode ด้วยตนเองเพื่อทดสอบ

㉖ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Panasonic KX-TES824 Lunch Mode

Panasonic KX-TES824 เปลี่ยนเบอร์รับสายช่วงพักกลางวันอัตโนมัติได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้โปรแกรม 006, 007 และ 416 ร่วมกัน

โปรแกรม 006 ใช้ทำอะไร?

กำหนดให้ Time Service Switching เป็น Automatic หรือ Manual

โปรแกรม 007 ใช้ทำอะไร?

กำหนดเวลา Day Start, Night Start, Lunch Start และ Lunch End แยกตามวัน

โปรแกรม 416 ใช้ทำอะไร?

กำหนด CO Line Mode และปลายทางสายเข้าใน Lunch Mode

ตั้งให้ CO 1 ไปเบอร์ 103 เฉพาะเวลา 12:00–13:00 น. ได้หรือไม่?

ได้ โดยตั้ง Lunch Mode เป็น DIL ไปยัง Extension Jack ของเบอร์ 103 และกำหนดเวลาในโปรแกรม 007

หมดพักกลางวันแล้วระบบกลับ Day Mode เองหรือไม่?

ได้เมื่อใช้ Automatic และกำหนดตารางถูกต้อง โดยระบบจะกลับสู่ Day หรือ Night ที่ควรทำงานตามช่วงเวลา

หากพนักงานเปิด Lunch Mode เองต้องทำอย่างไร?

เมื่อเสร็จงานให้ผู้มีสิทธิ์ใช้คำสั่ง 780# เพื่อคืน Automatic Mode หากต้องการให้ตู้กลับไปใช้ตารางเวลา

ตรวจสอบ Lunch Mode อย่างไร?

ใช้โทรศัพท์ Panasonic PT ที่มีหน้าจอกด # ขณะวางหูเพื่อตรวจสอบโหมดปัจจุบัน

Lunch Mode ใช้เครื่องรับสายหลายเครื่องได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้ Normal Mode ในโปรแกรม 416 ร่วมกับ Flexible Ringing โปรแกรม 410

ต้องการให้เครื่องสำรองดังช้าใช้โปรแกรมอะไร?

ใช้โปรแกรม 413 — Delayed Ringing Lunch

ทำไมถึงเที่ยงแล้วสายยังไปเบอร์เดิม?

อาจเกิดจาก 006 เป็น Manual, 007 ตั้งเวลาผิด, ตู้มีเวลาผิด หรือ 416 ยังส่งไปปลายทางเดิม

ทำไมหลัง 13:00 น. สายไม่กลับไปประชาสัมพันธ์?

ควรตรวจสอบ Lunch End, Automatic Mode, Time Service ปัจจุบัน และโปรแกรม 414

㉗ สรุปวิธีตั้ง Panasonic KX-TES824 เปลี่ยนเบอร์รับสายอัตโนมัติช่วงพักกลางวัน

การตั้งให้ Panasonic KX-TES824 เปลี่ยนเบอร์รับสายอัตโนมัติช่วงพักกลางวันสามารถทำได้ด้วยระบบ Time Service โดยใช้โปรแกรมหลัก 3 ส่วน ได้แก่

โปรแกรม 006 สำหรับเปิด Automatic Switching

โปรแกรม 007 สำหรับกำหนด Lunch Start และ Lunch End

โปรแกรม 416 สำหรับกำหนดปลายทางสายเข้าใน Lunch Mode

ขั้นตอนสำคัญ

1. ตรวจสอบ CO Line และหมายเลขโทรศัพท์ภายนอก
2. ตรวจสอบ Extension Jack ของเครื่องหลักและสำรอง
3. จัดทำตารางช่วง Day และ Lunch
4. สำรองค่าระบบเดิม
5. ตั้งโปรแกรม 006 เป็น Automatic
6. ตั้งโปรแกรม 007 กำหนด Lunch Start
7. ตั้งโปรแกรม 007 กำหนด Lunch End
8. ตรวจสอบวันและเวลาของตู้
9. ตั้งโปรแกรม 416 เป็น DIL หากต้องการปลายทางเดียว
10. กำหนด Extension Jack ของเจ้าหน้าที่ช่วงพักกลางวัน
11. หากต้องการหลายเครื่องดัง ใช้ Normal Mode และโปรแกรม 410
12. ตั้งโปรแกรม 413 หากต้องการ Delayed Ringing
13. ทดสอบช่วง Day Mode
14. ทดสอบช่วง Lunch Mode
15. ตรวจสอบการกลับสู่ Day หรือ Night หลังหมดพัก
16. คืน Automatic Mode หลังการทดสอบด้วยตนเอง
17. บันทึกผลและตรวจสอบทุก CO Line

สำหรับสำนักงานที่พักกลางวันเป็นเวลาประจำ comsiam แนะนำให้ใช้ Automatic Switching และจัดพนักงานเวรพักกลางวันให้ชัดเจน โดยต้องตั้งทั้งเวลาเริ่มและสิ้นสุด Lunch พร้อมตรวจสอบปลายทางรับสายจริง

หากบริษัทมีหลายหมายเลข ควรแยกปลายทางแต่ละ CO Line ให้ตรงกับหน้าที่ของแผนก ไม่จำเป็นต้องส่งทุกสายไปยังเครื่องเดียวเสมอไป

การตั้ง Lunch Mode อย่างถูกต้องช่วยลดปัญหาลูกค้าโทรเข้าช่วงพักแล้วไม่มีผู้รับ ลดการเปลี่ยนโหมดด้วยตนเองทุกวัน และช่วยให้ระบบ Panasonic KX-TES824 ทำงานต่อเนื่องตามตารางของสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ComSiam Professional Team