วิธีตั้ง Panasonic KX-TES824 ให้สายเข้าไปเครื่องเวรในช่วงกลางคืน

วิธีตั้ง Panasonic KX-TES824 ให้สายเข้าไปเครื่องเวรในช่วงกลางคืน สามารถทำได้ด้วยโปรแกรม 415 — CO Line Mode (Night) โดยกำหนดให้สายโทรศัพท์ภายนอกแต่ละ CO Line ส่งไปยังเบอร์ภายในของเจ้าหน้าที่เวรผ่านโหมด DIL (Direct In Line)

ตัวอย่างเช่น สำนักงานต้องการให้ในช่วงกลางวัน CO 1 ส่งสายไปยังประชาสัมพันธ์เบอร์ 101 แต่เมื่อถึงเวลา 17:00 น. ให้สายเข้าเปลี่ยนไปยังเครื่องเจ้าหน้าที่เวรเบอร์ 109 โดยอัตโนมัติ สามารถตั้งปลายทางสำหรับ Night Mode แยกจาก Day Mode ได้

หากต้องการให้โทรศัพท์เจ้าหน้าที่เวรหลายเครื่องดังพร้อมกัน สามารถใช้ Normal Mode ร่วมกับ Flexible Ringing โปรแกรม 409 และกำหนดการหน่วงเสียงเรียกเข้าด้วยโปรแกรม 412 — Delayed Ringing (Night)

นอกจากนี้ Panasonic KX-TES824 ยังมีโปรแกรม 006 — Time Service Switching Mode สำหรับเลือกระหว่างการสลับโหมดอัตโนมัติกับการสลับด้วยตนเอง และโปรแกรม 007 — Time Service Start Time สำหรับกำหนดตารางเวลา Day, Night และ Lunch

บทความนี้ comsiam อธิบายการตั้งสายเข้ากลางคืน Panasonic KX-TES824 อย่างละเอียด พร้อมขั้นตอนใช้งาน Panasonic KX-T7730 รหัสโปรแกรม ตัวอย่างสำนักงานที่มีหลาย CO Line วิธีตั้งเครื่องเวร และการแก้ปัญหาเมื่อสายเข้าหลังเลิกงานยังดังที่ประชาสัมพันธ์แทนเครื่องเวร

① Panasonic KX-TES824 ตั้งให้สายเข้ากลางคืนไปอีกเบอร์ได้หรือไม่?

ได้ โดยระบบ Time Service ของ Panasonic KX-TES824 รองรับการตั้งค่าการรับสายแยกตามช่วงเวลา ได้แก่

1. Day Mode — ช่วงกลางวัน
2. Night Mode — ช่วงกลางคืน
3. Lunch Mode — ช่วงพักกลางวัน

สามารถกำหนดให้ CO Line เดียวกันมีปลายทางรับสายต่างกันได้

ตัวอย่าง

ช่วงเวลา	ปลายทางรับสาย CO 1
Day	101 — ประชาสัมพันธ์
Night	109 — เครื่องเจ้าหน้าที่เวร
Lunch	103 — ธุรการ

เมื่อระบบเปลี่ยนเข้าสู่ Night Mode ตู้จะใช้ค่าการกระจายสายเข้าของช่วงกลางคืน

ดังนั้น หากกำหนดปลายทางถูกต้อง ลูกค้าจะสามารถโทรเข้าหมายเลขบริษัทเดิม แต่สายจะถูกส่งไปยังเครื่องเจ้าหน้าที่เวรแทนประชาสัมพันธ์

② Night Mode Panasonic KX-TES824 คืออะไร?

Night Mode เป็นหนึ่งในโหมดของ Time Service ซึ่งใช้ควบคุมการทำงานของตู้โทรศัพท์ในช่วงเวลาที่กำหนด

เมื่อเปิด Night Mode ระบบสามารถใช้ค่าที่แตกต่างจาก Day Mode ได้หลายประเภท

ตัวอย่างฟังก์ชันที่เปลี่ยนตาม Night Mode

• ปลายทางรับสายจาก CO Line
• การกำหนดเครื่องที่ได้รับเสียงเรียกเข้า
• ระยะเวลาหน่วงเสียงเรียกเข้า
• สิทธิ์เลือก CO Line
• ระดับ COS สำหรับควบคุมหมายเลขโทรออก
• การกระจายสายผ่านฟังก์ชันที่รองรับ

ข้อสำคัญ

Night Mode ไม่ได้หมายความว่าตู้จะตัดการทำงานของโทรศัพท์ทุกเครื่อง แต่เป็นการเปลี่ยนชุดค่าการทำงานตาม Time Service

สำนักงานจึงสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิมได้ทั้งกลางวันและกลางคืน โดยให้ปลายทางรับสายแตกต่างกัน

③ โปรแกรม 415 Panasonic KX-TES824 ใช้ทำอะไร?

โปรแกรม 415 — CO Line Mode (Night) ใช้กำหนดรูปแบบรับสายของแต่ละ CO Line เมื่อระบบอยู่ใน Night Mode

รูปแบบที่รองรับ

โหมด	การทำงาน
Normal	รับสายตาม Flexible Ringing
DIL	ส่งสายไปยัง Extension Jack ที่กำหนด
DISA	ใช้ระบบตอบรับสายอัตโนมัติ
UCD	กระจายสายเข้ากลุ่มตามเงื่อนไข
โหมดอื่น	ขึ้นอยู่กับระบบและ Country/Area Version

หากต้องการให้สายไปเครื่องเวรเครื่องเดียว

เลือก DIL แล้วกำหนด Extension Jack ของเครื่องเวร

หากต้องการให้เครื่องเวรหลายเครื่องดังพร้อมกัน

เลือก Normal แล้วกำหนด Flexible Ringing ในโปรแกรม 409

การเลือกโหมดจึงขึ้นอยู่กับว่าต้องการให้เจ้าหน้าที่เวรรับสายด้วยโทรศัพท์หนึ่งเครื่องหรือหลายเครื่อง

④ โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการรับสายกลางคืน

โปรแกรม	หน้าที่
006	Time Service Switching Mode
007	Time Service Start Time
003	DSS Console Jack Assignment ไม่ใช่หมายเลขภายใน
009	Extension Number
408	Flexible Ringing Day
409	Flexible Ringing Night
410	Flexible Ringing Lunch
411	Delayed Ringing Day
412	Delayed Ringing Night
413	Delayed Ringing Lunch
414	CO Line Mode Day
415	CO Line Mode Night
416	CO Line Mode Lunch
400	CO Line Connection

โปรแกรมที่ต้องใช้เป็นหลัก

415: กำหนดโหมดรับสายและปลายทางกลางคืน

409: กำหนดเครื่องที่ดังเมื่อ CO Line อยู่ใน Normal Mode ช่วงกลางคืน

412: กำหนดเวลาเริ่มดังของโทรศัพท์ใน Night Mode

006: เลือกการเปลี่ยนโหมดอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง

007: กำหนดเวลาเริ่มต้น Day, Night และ Lunch

การเปลี่ยนเพียงโปรแกรม 415 โดยไม่ตรวจสอบ Time Service อาจทำให้ทดสอบผิดช่วงเวลาและเข้าใจว่าระบบไม่ทำงาน

⑤ DIL กับ Normal Mode ควรเลือกแบบไหนสำหรับเครื่องเวร?

รายการ	DIL	Normal
ปลายทาง	Extension Jack ที่กำหนด	กลุ่มเครื่องที่เปิด Flexible Ringing
เหมาะกับ	เจ้าหน้าที่เวรเครื่องเดียว	เจ้าหน้าที่เวรหลายเครื่อง
โปรแกรมหลัก	415	415 และ 409
หน่วงเสียงเรียกเข้า	ไม่ใช่วิธีหลัก	ใช้โปรแกรม 412
การตั้งค่า	กำหนดปลายทาง DIL	กำหนด Enable รายเครื่อง

ตัวอย่าง DIL

CO 1 → เบอร์ 109

เหมาะกับสำนักงานที่มีโทรศัพท์เจ้าหน้าที่เวรหลักเพียงเครื่องเดียว

ตัวอย่าง Normal Mode

CO 1 → เบอร์ 109 และ 110

เหมาะกับสำนักงานที่มีเจ้าหน้าที่เวรสองคน และต้องการให้คนใดคนหนึ่งรับสายได้

⑥ CO Line กับ Extension Jack ต่างกันอย่างไร?

ก่อนตั้งค่า Night Mode ต้องแยกหมายเลขพอร์ตให้ถูกต้อง

CO Line

หมายถึงพอร์ตสายนอก เช่น CO 1, CO 2 หรือ CO 3

Extension Jack

หมายถึงพอร์ตที่โทรศัพท์ภายในเชื่อมต่อกับตู้ เช่น Jack 01 หรือ Jack 09

Extension Number

หมายถึงเบอร์ภายในที่ผู้ใช้กดเพื่อโทรหา เช่น 101 หรือ 109

ตัวอย่าง

Extension Jack	เบอร์ภายใน	ผู้ใช้งาน
01	101	ประชาสัมพันธ์
02	102	ฝ่ายขาย
03	103	ธุรการ
09	109	เจ้าหน้าที่เวร
10	110	เจ้าหน้าที่เวรสำรอง

ตารางนี้เป็นเพียงตัวอย่าง

หากสำนักงานเปลี่ยนหมายเลข Extension ไว้แล้ว เบอร์ 109 อาจไม่ได้อยู่ที่ Jack 09 จึงต้องตรวจสอบจากผังระบบจริง

⑦ สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนตั้งสายเข้ากลางคืน

1. รายการหมายเลขโทรศัพท์สำนักงาน
2. หมายเลข CO Line ที่ใช้งาน
3. หมายเลขเบอร์ภายในของเจ้าหน้าที่เวร
4. Extension Jack ของเครื่องเวร
5. ตารางเวลาเปิดและปิดสำนักงาน
6. ตารางเวรกลางคืน
7. รายการ CO Line ที่ต้องเปลี่ยนปลายทาง
8. ค่าของโปรแกรม 414 และ 415 ปัจจุบัน
9. ค่าของโปรแกรม 006 และ 007
10. โทรศัพท์ Panasonic ที่รองรับ System Programming
11. รหัสผ่าน System Programming
12. หมายเลขโทรศัพท์ภายนอกสำหรับทดสอบ
13. แผนคืนค่าหากเกิดปัญหา

ตัวอย่างแผน

CO Line	Day	Night
CO 1	101	109
CO 2	102	109
CO 3	103	110

ควรจัดทำตารางนี้ให้เรียบร้อยก่อนเริ่มปรับระบบจริง

⑧ วิธีเข้า System Programming Panasonic KX-TES824

สามารถใช้โทรศัพท์ Panasonic Proprietary Telephone ที่รองรับ System Programming เช่น Panasonic KX-T7730 โดยทั่วไปเชื่อมต่อกับ Extension Jack 01

ขั้นตอน

1. วางหูโทรศัพท์
2. กด PROGRAM
3. กด *#
4. ใส่รหัสผ่าน System Programming ปัจจุบัน
5. รอหน้าจอเข้าสู่โหมดตั้งค่า
6. เลือกหมายเลขโปรแกรมที่ต้องการ

ตัวอย่าง:

PROGRAM → *# → รหัสผ่าน → 415

หากยังใช้รหัสผ่านเริ่มต้น อาจเป็น 1234 แต่ระบบที่ติดตั้งใช้งานจริงอาจเปลี่ยนรหัสแล้ว

ก่อนแก้ไขควรบันทึกค่าปัจจุบัน และไม่ควรรีเซ็ตตู้เพียงเพราะเข้าโปรแกรมไม่ได้

⑨ วิธีตั้ง CO 1 ให้สายเข้าไปเครื่องเวรเบอร์ 109

ตัวอย่าง

กำหนดว่า

• CO 1 เป็นหมายเลขสำนักงานหลัก
• เบอร์ 109 เป็นโทรศัพท์เจ้าหน้าที่เวร
• เบอร์ 109 เชื่อมต่อ Extension Jack 09
• ต้องการให้สายเข้าช่วง Night ไปยังเครื่องนี้

ขั้นตอนโปรแกรม 415

1. เข้า System Programming
2. กด 415
3. กด NEXT
4. เลือก CO Line 1
5. กด SELECT จนแสดง DIL
6. กด NEXT เพื่อเข้าสู่ช่องปลายทาง
7. กำหนด Extension Jack 09
8. ตรวจสอบค่าที่แสดง
9. กด STORE
10. กด END เมื่อเสร็จสิ้น

ลำดับโดยสรุป

415 → NEXT → CO 1 → SELECT (DIL) → NEXT → Jack 09 → STORE

ผลที่คาดหวัง

เมื่อระบบอยู่ Night Mode และมีสายเข้าจาก CO 1 สายจะถูกส่งไปยังเครื่องที่เชื่อมต่อ Jack 09

หาก Jack 09 ใช้เบอร์ 109 ตามตัวอย่าง เครื่องเวรเบอร์ 109 จะได้รับสายเข้า

⑩ วิธีตั้ง CO 2 ให้สายเข้าเครื่องเวรเดียวกับ CO 1

สำนักงานที่มีหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขอาจต้องการให้หลังเลิกงานทุกสายไปยังเจ้าหน้าที่เวรคนเดียว

ตัวอย่าง

• CO 1 → Jack 09
• CO 2 → Jack 09

ขั้นตอน

1. เข้าโปรแกรม 415
2. เลือก CO Line 2
3. เลือก DIL
4. กำหนด Extension Jack 09
5. กด STORE
6. ตรวจสอบค่า
7. ทดสอบการโทรเข้าจากหมายเลข CO 2

ผลลัพธ์

เมื่อระบบอยู่ Night Mode ทั้ง CO 1 และ CO 2 จะถูกกำหนดให้ส่งสายไปยังเครื่องเวรที่ Jack 09

อย่างไรก็ตาม หากมีหลายสายเข้าพร้อมกัน ต้องพิจารณาความสามารถรับสายของเครื่องเวรและฟังก์ชัน Call Waiting หรือการรับสายสำรองเพิ่มเติม

⑪ วิธีตั้ง CO 3 ให้สายเข้าเครื่องเวรอีกเครื่อง

สมมติสำนักงานต้องการให้

• CO 1 และ CO 2 ไปเบอร์ 109
• CO 3 ไปเบอร์ 110

ขั้นตอน

1. เข้าโปรแกรม 415
2. เลือก CO Line 3
3. เลือก DIL
4. กำหนด Extension Jack ของเบอร์ 110
5. กด STORE
6. ตรวจสอบข้อมูล
7. ทดสอบสายเข้าจริง

ตารางรวม

CO Line	Night Mode	ปลายทาง
CO 1	DIL	Jack 09
CO 2	DIL	Jack 09
CO 3	DIL	Jack 10

วิธีนี้เหมาะกับสำนักงานที่แบ่งหน้าที่เจ้าหน้าที่เวรตามประเภทหมายเลขโทรศัพท์

⑫ วิธีตรวจสอบว่าตู้อยู่ Night Mode หรือไม่

การตั้งโปรแกรม 415 จะมีผลเมื่อระบบอยู่ใน Night Mode

หากระบบยังอยู่ Day Mode สายเข้าจะใช้ค่าของโปรแกรม 414 แทน

วิธีตรวจสอบบนโทรศัพท์ Panasonic PT

ใช้โทรศัพท์ที่มีหน้าจอและรองรับฟังก์ชันดังกล่าว

1. วางหูโทรศัพท์
2. กด #
3. อ่านโหมดที่แสดงบนหน้าจอ
4. ตรวจสอบว่าเป็น Day, Night หรือ Lunch

หน้าจอจะแสดงโหมดปัจจุบันชั่วคราว

ข้อควรทราบ

หากระบบอยู่ Day Mode แม้ตั้งปลายทางในโปรแกรม 415 ถูกต้อง สายเข้าก็ยังอาจไปประชาสัมพันธ์ตามค่ากลางวัน

ดังนั้นต้องตรวจสอบ Time Service ก่อนสรุปว่าการตั้งค่า Night Mode ไม่สำเร็จ

⑬ วิธีเปลี่ยน Panasonic KX-TES824 เป็น Night Mode ด้วยตนเอง

Panasonic KX-TES824 รองรับการเปลี่ยน Time Service Mode ด้วยตนเองผ่านโทรศัพท์ PT ของ Operator หรือ Manager ที่มีสิทธิ์

วิธีเปิด Night Mode

1. ใช้โทรศัพท์ Operator หรือ Manager
2. ยกหูโทรศัพท์
3. กด 782#
4. รอสัญญาณยืนยัน
5. วางหู
6. ตรวจสอบโหมดปัจจุบัน

คำสั่งที่เกี่ยวข้อง

คำสั่ง	หน้าที่
781#	เปลี่ยนเป็น Day Mode
782#	เปลี่ยนเป็น Night Mode
783#	เปลี่ยนเป็น Lunch Mode
780#	กลับสู่ Automatic Switching Mode

ข้อควรระวัง

การเปลี่ยน Night Mode ด้วยตนเองจะมีผลต่อฟังก์ชันอื่นที่ใช้ Time Service ด้วย เช่น COS และสิทธิ์โทรออก

จึงควรดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

⑭ โปรแกรม 006 Time Service Switching Mode คืออะไร?

โปรแกรม 006 — Time Service Switching Mode ใช้เลือกวิธีเปลี่ยน Day, Night และ Lunch Mode

มีสองแนวทางหลัก

Automatic

ระบบเปลี่ยนโหมดตามเวลาที่กำหนดในตาราง Time Service

Manual

Operator หรือ Manager ต้องเปลี่ยนโหมดด้วยตนเอง

ตารางเปรียบเทียบ

รายการ	Automatic	Manual
เปลี่ยนตามเวลาที่ตั้ง	ได้	ไม่เปลี่ยนเอง
ต้องมีเจ้าหน้าที่กดทุกวัน	ไม่จำเป็น	จำเป็น
เหมาะกับ	เวลาทำงานแน่นอน	ตารางเวรเปลี่ยนบ่อย
ใช้โปรแกรม 007	ใช้กำหนดตาราง	ไม่มีการเปลี่ยนอัตโนมัติตามตาราง

แนวทางเลือก

หากบริษัทเปิดและปิดตามเวลาเดิมทุกวัน แนะนำให้พิจารณา Automatic

หากสำนักงานมีตารางเวรเปลี่ยนตลอดเวลา อาจเลือก Manual หรือใช้วิธีจัดตารางอัตโนมัติร่วมกับการปรับโหมดโดยผู้มีสิทธิ์เมื่อจำเป็น

⑮ วิธีตั้งโปรแกรม 006 ให้เปลี่ยนโหมดอัตโนมัติ

ขั้นตอน

1. เข้า System Programming
2. เลือกโปรแกรม 006
3. กด NEXT
4. อ่านค่า Manual หรือ Automatic ปัจจุบัน
5. กด SELECT เพื่อเลือก Automatic หากต้องการเปลี่ยน
6. กด STORE
7. ตรวจสอบค่าหลังบันทึก
8. ออกจากโปรแกรม

ลำดับตัวอย่าง

006 → NEXT → SELECT (Automatic) → STORE

ข้อสำคัญ

การเลือก Automatic เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ หากยังไม่ได้กำหนดตารางเวลาผ่านโปรแกรม 007 ให้ตรงกับเวลาทำการ

ควรตรวจสอบทั้งสองโปรแกรมร่วมกัน

⑯ โปรแกรม 007 Time Service Start Time ใช้ทำอะไร?

โปรแกรม 007 — Time Service Start Time ใช้กำหนดตารางเวลาเริ่มต้นของ Day, Night และ Lunch โดยสามารถแยกตามวันในสัปดาห์ได้

ตัวอย่างสำนักงาน

เวลา	โหมด
08:00	Day
12:00	Lunch
13:00	Day
17:00	Night

ค่าดังกล่าวเป็นตัวอย่างนโยบาย ไม่ใช่ค่าจากโรงงาน

การทำงาน

เมื่อถึงเวลา 17:00 น. และระบบอยู่ใน Automatic Switching Mode ตู้จะเปลี่ยนเป็น Night Mode ตามตารางที่กำหนด

จากนั้น CO Line จะใช้รูปแบบรับสายของโปรแกรม 415

เมื่อถึงเวลาเริ่ม Day Mode ในวันถัดไป ระบบจึงกลับไปใช้โปรแกรม 414

⑰ วิธีตั้งให้ Night Mode เริ่มเวลา 17:00 น.

ตัวอย่าง

ต้องการให้สำนักงานเปลี่ยนเป็น Night Mode เวลา 17:00 น. ในวันจันทร์ถึงศุกร์

ขั้นตอนโดยสรุป

1. เข้า System Programming
2. เลือกโปรแกรม 006 และตรวจสอบว่าเป็น Automatic
3. เลือกโปรแกรม 007
4. กด NEXT
5. เลือกวันจันทร์
6. เลือก Night Start Time
7. กำหนดเวลา 05:00 PM ตามรูปแบบ 12 ชั่วโมงของโปรแกรม
8. กด STORE
9. ทำซ้ำสำหรับวันอังคารถึงศุกร์
10. ตรวจสอบค่าแต่ละวัน
11. ตรวจสอบ Day Start Time ด้วย
12. ทดสอบการเปลี่ยนโหมดตามเวลา

ข้อควรระวัง

คู่มือโปรแกรม 007 ใช้การเลือกวัน ชนิดช่วงเวลา ชั่วโมง นาที และ AM/PM ตามหน้าจอ จึงควรทำตามลำดับการเลือกที่แสดงจริง ไม่ใช่กดเพียงตัวเลข 1700 โดยไม่ตรวจสอบรูปแบบเวลา

ต้องตรวจสอบวันและเวลาปัจจุบันของตู้ให้ถูกต้องด้วย

⑱ ตั้งเวลา Day/Night ต่างกันตามวันได้หรือไม่?

ได้ เพราะ Panasonic KX-TES824 รองรับตาราง Time Service แยกตามวันในสัปดาห์

ตัวอย่าง

วัน	Day Start	Night Start
จันทร์	08:00	17:00
อังคาร	08:00	17:00
พุธ	08:00	17:00
พฤหัสบดี	08:00	17:00
ศุกร์	08:00	17:00
เสาร์	09:00	12:00
อาทิตย์	ไม่กำหนดช่วง Day	ตามนโยบาย

สำหรับวันหยุดที่ต้องการให้ Night Mode ทำงานทั้งวัน ต้องออกแบบตารางเวลาและตรวจสอบผลจากการเปลี่ยนผ่านของวันก่อนหน้าให้ถูกต้อง

หากสำนักงานมีวันหยุดพิเศษนอกเหนือจากตารางปกติ ควรมีผู้รับผิดชอบตรวจสอบหรือปรับโหมดตามความจำเป็น

⑲ วิธีตั้งให้เครื่องเวรสองเครื่องดังพร้อมกัน

หากต้องการให้เครื่องเวร 109 และ 110 ดังพร้อมกันเมื่อ CO 1 มีสายเข้าช่วงกลางคืน สามารถใช้ Normal Mode และ Flexible Ringing ได้

ขั้นตอนที่ 1 — ตั้ง CO 1 เป็น Normal

1. เข้าโปรแกรม 415
2. เลือก CO Line 1
3. เลือก Normal
4. กด STORE

ขั้นตอนที่ 2 — เปิด Flexible Ringing

1. เข้าโปรแกรม 409
2. เลือก CO Line 1
3. เลือก Extension Jack ของเบอร์ 109
4. ตั้ง Enable
5. กด STORE
6. เลือก Extension Jack ของเบอร์ 110
7. ตั้ง Enable
8. กด STORE

ขั้นตอนที่ 3 — ตั้งเวลาการดัง

เข้าโปรแกรม 412 แล้วกำหนด Immediately ให้ทั้งสองเครื่อง

ผลที่คาดหวัง

เมื่อมีสายเข้า CO 1 ใน Night Mode โทรศัพท์ทั้งสองเครื่องจะเริ่มส่งเสียงเรียกเข้าพร้อมกันตามการตั้งค่า

⑳ วิธีตั้งเครื่องเวรสำรองให้ดังช้ากว่าเครื่องหลัก

สำหรับสำนักงานที่ต้องการให้เจ้าหน้าที่เวรหลักรับสายก่อน สามารถใช้ Delayed Ringing

ตัวอย่าง

• เบอร์ 109 ดังทันที
• เบอร์ 110 ดังหลัง 10 วินาที

ขั้นตอน

1. ตั้ง CO 1 เป็น Normal ในโปรแกรม 415
2. เปิด Flexible Ringing ให้ทั้งสองเครื่องในโปรแกรม 409
3. เข้าโปรแกรม 412
4. ตั้ง Jack ของเบอร์ 109 เป็น Immediately
5. ตั้ง Jack ของเบอร์ 110 เป็น 10 วินาที
6. กด STORE
7. ทดสอบเมื่อระบบอยู่ Night Mode

ผลที่คาดหวัง

เมื่อสายเข้าจาก CO 1

• เครื่องหลักเริ่มดังทันที
• เครื่องสำรองเริ่มดังหลัง 10 วินาที หากสายยังไม่ได้รับ
• เมื่อมีผู้รับสายแล้ว การเรียกเข้าของสายเดียวกันจะหยุดที่เครื่องอื่น

ตัวเลือกเวลาหน่วงขึ้นอยู่กับ Country/Area Version ของตู้ที่ใช้งาน

㉑ ทำไมเปลี่ยนเป็น Night Mode แล้วสายยังไปประชาสัมพันธ์?

สาเหตุที่ 1 — โปรแกรม 415 ยังส่งไปเบอร์เดิม

ตรวจสอบ DIL Destination หรือ Normal Mode ในโปรแกรม 415

สาเหตุที่ 2 — ตั้งเฉพาะโปรแกรม 414

การตั้งปลายทางใน Day Mode ไม่ได้เปลี่ยนปลายทาง Night Mode

สาเหตุที่ 3 — CO Line ที่แก้ไขไม่ตรงกับหมายเลขจริง

ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ทดสอบต่อเข้ากับ CO Line ใด

สาเหตุที่ 4 — ระบบยังอยู่ Day Mode

ตรวจสอบด้วยปุ่ม # บนโทรศัพท์ PT ที่มีหน้าจอ

สาเหตุที่ 5 — เลือก Extension Jack ผิด

เบอร์ 109 อาจไม่ได้ต่อกับ Jack 09 ตามที่คาดไว้

สาเหตุที่ 6 — ใช้ Normal Mode แต่เปิด Flexible Ringing ให้ประชาสัมพันธ์

ตรวจสอบโปรแกรม 409

สาเหตุที่ 7 — มีการ Forward สายจากเครื่องปลายทาง

ตรวจสอบ Call Forwarding และ DND

ไม่ควรเปลี่ยนทุกโปรแกรมพร้อมกัน ควรเริ่มจากตรวจสอบ Time Service Mode, CO Line และปลายทาง Night ก่อน

㉒ ทำไมระบบไม่เปลี่ยนเป็น Night Mode อัตโนมัติ?

1. โปรแกรม 006 เป็น Manual

ต้องเลือก Automatic หากต้องการให้เปลี่ยนตามตาราง

2. โปรแกรม 007 ไม่ได้กำหนด Night Start

ระบบจึงไม่มีเวลาสำหรับเปลี่ยนโหมดตามที่ต้องการ

3. วันในสัปดาห์ตั้งไม่ครบ

อาจทำงานเฉพาะบางวัน

4. เวลาของตู้ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบวันและเวลาปัจจุบันของระบบ

5. ยังมีการตั้ง Manual Mode ค้างอยู่

ควรตรวจสอบสถานะการสลับ Time Service

6. ตารางเวลาไม่ตรงกับการทำงานจริง

เช่น ตั้ง Night Start เป็น 05:00 AM แทน 05:00 PM

7. Lunch Mode ถูกเปิดด้วยตนเอง

คู่มือระบุว่าการเปิด Lunch Mode ด้วยตนเองขณะระบบอยู่ใน Automatic อาจทำให้ระบบไม่กลับไปเปลี่ยนอัตโนมัติจนกว่าจะใช้คำสั่งคืนสู่ Automatic

หากพบความผิดปกติ ควรตรวจสอบสถานะด้วยผู้มีสิทธิ์ และใช้ 780# เมื่อจำเป็นต้องกลับสู่ Automatic Switching Mode

㉓ วิธีทดสอบสายเข้ากลางคืนหลังตั้งค่า

หลังตั้งโปรแกรม 415 ควรทดสอบสายเข้าจริงทุกหมายเลขที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอน

1. ตรวจสอบโปรแกรม 415
2. ตรวจสอบ CO Line และ Extension Jack
3. ตรวจสอบค่ากลางวันเดิม
4. ใช้โทรศัพท์ Operator หรือ Manager เปลี่ยนเข้าสู่ Night Mode เมื่อได้รับอนุญาต
5. ใช้โทรศัพท์ภายนอกโทรเข้าหมายเลข CO 1
6. ตรวจสอบว่าเครื่องเจ้าหน้าที่เวรดัง
7. ให้เจ้าหน้าที่เวรรับสาย
8. ตรวจสอบเสียงสนทนาทั้งสองฝ่าย
9. วางสายและตรวจสอบว่า CO Line กลับสู่ว่าง
10. ทดสอบ CO Line อื่น
11. คืน Time Service Mode ตามแผน
12. บันทึกผล

ข้อควรระวัง

การสลับ Night Mode ระหว่างทดสอบอาจกระทบการรับสายและสิทธิ์โทรออกของพนักงานคนอื่น ควรดำเนินการในช่วงที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

㉔ ตารางบันทึกผลการทดสอบ Night Mode

CO Line	Day Destination	Night Destination	ผลจริง
CO 1	101	109	รอทดสอบ
CO 2	102	109	รอทดสอบ
CO 3	103	110	รอทดสอบ

ข้อมูลที่ควรบันทึกเพิ่มเติม

• วันที่และเวลาทดสอบ
• ผู้ดำเนินการ
• Time Service Mode ที่ใช้
• โปรแกรมที่เปลี่ยนค่า
• Extension Jack ปลายทาง
• หมายเลข CO Line
• เสียงเรียกเข้า
• ผลการรับสาย
• คุณภาพเสียงสนทนา
• ค่าที่คืนกลับหลังทดสอบ

ไม่ควรสรุปว่าการตั้งค่าเรียบร้อยจากการกด STORE เพียงอย่างเดียว ต้องยืนยันด้วยการโทรเข้าจริง

㉕ ข้อควรระวังเมื่อใช้ Night Mode กับเครื่องเวร

ตรวจสอบว่าเจ้าหน้าที่เวรอยู่ประจำเครื่องจริง

แม้ตั้งค่าให้สายเข้าดังที่เครื่องเวรได้ แต่ถ้าไม่มีผู้รับผิดชอบก็อาจทำให้ลูกค้าพลาดการติดต่อ

ตรวจสอบโทรศัพท์สำรอง

หากเครื่องเวรหลักเสียหรือไม่มีผู้รับ ควรมีขั้นตอนรับสายสำรอง

อย่าเปลี่ยน CO Line Mode โดยไม่ตรวจสอบของเดิม

การเปลี่ยนจาก DISA หรือ UCD เป็น DIL อาจกระทบรูปแบบการรับสายที่ใช้งานอยู่

ตรวจสอบ DND และ Call Forwarding

โทรศัพท์เครื่องเวรอาจเปิดฟังก์ชันที่ทำให้สายไม่ดังตามคาด

ตรวจสอบตารางวันหยุด

วันหยุดราชการหรือวันหยุดพิเศษอาจไม่ตรงกับตารางวันทำงานประจำ

ทดสอบการคืน Day Mode

ควรตรวจสอบว่าวันถัดไปสายกลับไปยังประชาสัมพันธ์ตามต้องการ

สำรองค่าระบบ

ควรบันทึกโปรแกรม 006, 007 และ 414–416 ก่อนเปลี่ยนค่า

㉖ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Night Mode Panasonic KX-TES824

Panasonic KX-TES824 ตั้งให้สายเข้ากลางคืนไปอีกเบอร์ได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้โปรแกรม 415 เลือก DIL และกำหนด Extension Jack ของเครื่องเวร

โปรแกรม 415 ใช้ทำอะไร?

กำหนด CO Line Mode และปลายทางรับสายสำหรับ Night Mode

โปรแกรม 414 ต่างจาก 415 อย่างไร?

414 ใช้กับ Day Mode ส่วน 415 ใช้กับ Night Mode

ตั้งให้ CO 1 กับ CO 2 ไปเครื่องเวรเดียวกันได้หรือไม่?

ได้ โดยกำหนด DIL Destination ของทั้งสอง CO Line ให้เป็น Extension Jack เดียวกันใน Night Mode

ตั้งให้เครื่องเวรสองเครื่องดังพร้อมกันได้หรือไม่?

ได้ โดยใช้ Normal Mode ร่วมกับ Flexible Ringing โปรแกรม 409

โปรแกรม 412 ใช้ทำอะไร?

กำหนด Delayed Ringing ใน Night Mode

ตั้งให้เครื่องเวรสำรองดังหลัง 10 วินาทีได้หรือไม่?

ได้ หากรุ่นที่ใช้งานรองรับตัวเลือกเวลานั้น

โปรแกรม 006 ใช้ทำอะไร?

เลือกว่าจะให้ Time Service เปลี่ยนอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง

โปรแกรม 007 ใช้ทำอะไร?

กำหนดเวลาเริ่มต้นของ Day, Night และ Lunch แยกตามวันในสัปดาห์

เปิด Night Mode ด้วยตนเองกดอะไร?

ใช้โทรศัพท์ Operator หรือ Manager ที่มีสิทธิ์ ยกหูและกด 782#

กลับสู่ Automatic Mode กดอะไร?

ใช้คำสั่ง 780# จากเครื่องที่มีสิทธิ์

ตรวจสอบว่าตู้อยู่ Night Mode อย่างไร?

ใช้โทรศัพท์ PT ที่มีหน้าจอกด # ขณะวางหูเพื่อตรวจสอบ Time Service Mode

ทำไมตั้ง Night Mode แล้วสายยังไปเครื่องกลางวัน?

อาจเกิดจากระบบยังอยู่ Day Mode เลือก CO Line ผิด โปรแกรม 415 ยังเป็นค่าเดิม หรือมี Forwarding ทำให้สายเปลี่ยนปลายทาง

Night Mode มีผลต่อการโทรออกหรือไม่?

มีได้ เพราะ Time Service ยังเกี่ยวข้องกับ COS และสิทธิ์เลือก CO Line ตามโปรแกรมที่กำหนดแยกช่วงเวลา

㉗ สรุปวิธีตั้ง Panasonic KX-TES824 ให้สายเข้าไปเครื่องเวรในช่วงกลางคืน

การตั้งสายเข้าช่วงกลางคืนของ Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้ด้วย โปรแกรม 415 — CO Line Mode (Night) โดยเลือก DIL และกำหนด Extension Jack ของโทรศัพท์เจ้าหน้าที่เวรเป็นปลายทาง

หากมีเครื่องเวรหลายเครื่อง สามารถใช้ Normal Mode ร่วมกับ Flexible Ringing โปรแกรม 409 และ Delayed Ringing โปรแกรม 412 เพื่อกำหนดการกระจายเสียงเรียกเข้าได้

ขั้นตอนสำคัญ

1. ตรวจสอบหมายเลข CO Line ที่ใช้งาน
2. ตรวจสอบ Extension Jack ของเครื่องเวร
3. จัดทำตารางรับสายกลางคืน
4. เข้า System Programming
5. เลือกโปรแกรม 415
6. กำหนด DIL หรือ Normal ให้ตรงกับรูปแบบรับสาย
7. หากใช้ DIL ให้กำหนด Extension Jack ปลายทาง
8. หากใช้ Normal ให้ตั้งโปรแกรม 409
9. ตรวจสอบ Delayed Ringing โปรแกรม 412
10. ตรวจสอบโปรแกรม 006 สำหรับ Manual หรือ Automatic
11. ตรวจสอบโปรแกรม 007 สำหรับตารางเวลา
12. ตรวจสอบวันและเวลาของตู้
13. ทดสอบการเปลี่ยนเข้า Night Mode
14. ทดสอบสายเข้าจริงทุก CO Line
15. ตรวจสอบการคืน Day Mode
16. บันทึกผลและสำรองค่าระบบ

สำหรับสำนักงานที่ปิดทำการช่วงเย็น comsiam แนะนำให้กำหนดเครื่องเวรหลักและเครื่องเวรสำรองอย่างชัดเจน พร้อมตั้ง Time Service ให้เหมาะกับตารางทำงานจริง

หากสำนักงานเปิดและปิดเป็นเวลาประจำ ควรพิจารณาใช้ Automatic Switching Mode เพื่อลดปัญหาลืมเปลี่ยนเข้าสู่ Night Mode หลังเลิกงาน

การกำหนดปลายทางรับสายกลางคืนอย่างถูกต้องช่วยลดโอกาสพลาดสายสำคัญ ทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เวรได้ และช่วยให้ระบบ Panasonic KX-TES824 รองรับการทำงานของสำนักงานได้ต่อเนื่องทั้งกลางวันและกลางคืน

ComSiam Professional Team