วิธีตั้งสายนอกเฉพาะผู้บริหาร KX-TES824 ป้องกันเบอร์อื่นใช้สาย

วิธีตั้งสายนอกเฉพาะผู้บริหารบน Panasonic KX-TES824 ให้ใช้โปรแกรม 405, 406 และ 407 กำหนดสิทธิ์โทรออกจากแต่ละ Extension Jack ไปยัง CO Line ที่ต้องการ โดยอนุญาตเฉพาะเบอร์ภายในของผู้บริหาร และปิดสิทธิ์เบอร์อื่นในทุกช่วงเวลา Day, Night และ Lunch

ตัวอย่างเช่น สำนักงานต้องการสงวน CO 3 สำหรับผู้บริหารที่ Extension 105 (Jack 05) ให้กำหนด CO 3 ของ Jack 05 เป็น Enable และกำหนด CO 3 ของ Jack อื่นที่ไม่ได้รับอนุญาตเป็น Disable ในโปรแกรมทั้งสามรายการ

จากนั้นสามารถตั้งปุ่ม Single-CO (S-CO) บนโทรศัพท์ Panasonic KX-T7730 ของผู้บริหารให้เลือก CO 3 ได้โดยตรง ช่วยให้โทรออกผ่านสายนอกที่ต้องการโดยไม่ต้องพึ่งการเลือกสายอัตโนมัติ

ข้อสำคัญคือ การซ่อนปุ่ม CO หรือไม่ตั้งปุ่มให้พนักงาน ไม่ถือเป็นการป้องกันการใช้สายนอกอย่างสมบูรณ์ เพราะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์อาจยังเลือกสายผ่านรหัสหรือวิธีอื่นได้ การจำกัดสิทธิ์ต้องทำในระบบ PBX ที่โปรแกรม 405–407

บทความนี้ ComSiam จะอธิบายวิธีตั้ง CO Line เฉพาะผู้บริหารอย่างละเอียด ตั้งแต่การตรวจสายนอก การตั้งสิทธิ์ราย Extension Jack การตั้งปุ่ม S-CO การควบคุม Automatic Line Access ไปจนถึงการทดสอบว่าเบอร์อื่นไม่สามารถใช้สายนอกที่สงวนไว้ได้จริง

① วิธีตั้งสายนอกเฉพาะผู้บริหารแบบรวดเร็ว

หากต้องการสงวน CO 3 ให้ผู้บริหารเพียงเครื่องเดียว ให้ทำตามลำดับนี้

① ตรวจว่า CO 3 มีคู่สายโทรศัพท์จริง

② ยืนยันว่าผู้บริหารใช้ Extension Jack หมายเลขใด

③ ตรวจเบอร์ภายในและตำแหน่ง Jack ของพนักงานทุกเครื่อง

④ บันทึกสิทธิ์โทรออกเดิม

⑤ สำรองค่าโปรแกรมของตู้ KX-TES824

⑥ เข้า System Programming ผ่านโทรศัพท์ที่รองรับ ณ Jack 01

⑦ เปิดโปรแกรม 405 สำหรับ Day

⑧ เลือก CO 3 และ Jack ผู้บริหาร

⑨ กำหนด Enable แล้วกด STORE

⑩ เลือก CO 3 ของ Jack อื่นที่ไม่ควรใช้

⑪ กำหนด Disable แล้วกด STORE

⑫ ทำเช่นเดียวกันในโปรแกรม 406 สำหรับ Night

⑬ ทำเช่นเดียวกันในโปรแกรม 407 สำหรับ Lunch

⑭ ตั้งปุ่ม S-CO 3 บน KX-T7730 ของผู้บริหาร

⑮ ตรวจโปรแกรม 419 หากไม่ต้องการให้ CO 3 ถูกเลือกจากการกดรหัสสายนอกอัตโนมัติ

⑯ ทดสอบโทรออกจากเครื่องผู้บริหาร

⑰ ทดสอบจากเครื่องพนักงานที่ถูกจำกัดสิทธิ์

⑱ ยืนยันว่าเครื่องที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่สามารถเลือก CO 3 ผ่านวิธีใดที่ระบบรองรับ

⑲ บันทึกผลและสำรองค่าหลังแก้ไข

หลักการสำคัญ: กำหนดสิทธิ์ที่ 405–407 ก่อน แล้วจึงตั้งปุ่มและวิธีเลือกสายนอกให้เหมาะกับผู้บริหาร

② ทำไมสำนักงานควรมีสายนอกเฉพาะผู้บริหาร?

การแบ่งสายนอกช่วยให้ผู้บริหารมีช่องทางติดต่อธุรกิจที่แยกจากการใช้โทรศัพท์ของพนักงานทั่วไป

ประโยชน์

① ลดปัญหาสายนอกไม่ว่างเมื่อผู้บริหารต้องโทรติดต่อ

② แยกหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจตามหน้าที่

③ ลดโอกาสพนักงานเลือกเบอร์ผู้บริหารไปโทรออก

④ ช่วยจัดการสิทธิ์และความรับผิดชอบในการใช้โทรศัพท์

⑤ ทำให้ตรวจสอบ CO Line ที่ใช้งานได้สะดวก

⑥ ช่วยจัดทำระบบโทรศัพท์ตามโครงสร้างองค์กร

⑦ รองรับการขยาย Extension ในอนาคต

ข้อจำกัดที่ต้องเข้าใจ

การสงวน CO Line สำหรับโทรออกไม่ได้ทำให้การสนทนาเป็นส่วนตัวในทุกด้านโดยอัตโนมัติ

หากต้องการควบคุมการรับสาย การดักฟังผ่านฟังก์ชันที่ระบบรองรับ หรือการแสดงหมายเลขโทรออก ต้องตรวจการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องแยกต่างหาก

③ CO Line เฉพาะผู้บริหารคืออะไร?

คือสายนอกที่กำหนดนโยบายให้เฉพาะ Extension ที่ได้รับอนุญาตใช้งานเพื่อโทรออก

ตัวอย่าง

สำนักงานมีสายนอก 3 เส้น

CO Line	วัตถุประสงค์
CO 1	โทรศัพท์สำนักงาน
CO 2	ฝ่ายขาย
CO 3	ผู้บริหาร

การใช้งานที่ต้องการ

• เครื่องผู้บริหารสามารถเลือก CO 3
• พนักงานทั่วไปไม่สามารถใช้ CO 3 โทรออก
• CO 1 และ CO 2 ยังทำงานตามสิทธิ์ของแต่ละแผนก

สิ่งสำคัญ

การตั้ง CO 3 เฉพาะผู้บริหารไม่ได้จำกัดว่า CO 3 ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ภายนอกที่ไม่ซ้ำกับเส้นอื่นเสมอไป

หากสายนอกเชื่อมต่อผ่าน Voice Gateway อาจต้องตรวจหมายเลข Caller ID และบัญชีโทรศัพท์ของผู้ให้บริการด้วย

④ KX-TES824 แยกสิทธิ์ใช้ CO Line ได้อย่างไร?

Panasonic KX-TES824 รองรับการกำหนดสิทธิ์เลือกสายนอกตาม Extension Jack และ Time Service Mode

โปรแกรมหลักคือ

โปรแกรม	หน้าที่
405	Flexible Outward Dialling — Day
406	Flexible Outward Dialling — Night
407	Flexible Outward Dialling — Lunch

ค่าแต่ละคู่ของ CO Line และ Extension Jack สามารถกำหนดเป็น

• Enable — อนุญาตให้เลือกสายนอกนั้น
• Disable — ไม่อนุญาตให้เลือกสายนอกนั้น

ตัวอย่าง

Jack 05 ได้รับสิทธิ์ CO 3

Jack 01, 02, 03 และ 04 ไม่ได้รับสิทธิ์ CO 3

ระบบจะตรวจสิทธิ์ดังกล่าวเมื่อผู้ใช้พยายามเลือกสายนอก

ข้อควรระวัง

โปรแกรมนี้ควบคุมสิทธิ์โทรออก ไม่ใช่การกำหนดปลายทางรับสายเรียกเข้า

หากต้องการให้หมายเลขผู้บริหารโทรเข้าเฉพาะห้องผู้บริหาร ต้องตั้ง Incoming Call Routing เพิ่มเติม

⑤ ต้องตรวจหมายเลข Extension Jack ก่อนตั้งค่า

อย่าสับสนระหว่างหมายเลขเบอร์ภายในกับหมายเลข Jack

ตัวอย่างเช่น ผู้บริหารใช้หมายเลข 105 แต่เครื่องอาจเชื่อมต่อกับ Jack 05

โปรแกรม 405–407 อ้างอิงหมายเลข Extension Jack ไม่ได้ใช้หมายเลขเบอร์ภายในเพียงอย่างเดียว

ตัวอย่างผัง

Extension Jack	เบอร์ภายใน	ผู้ใช้งาน
01	101	Reception
02	102	ธุรการ
03	103	ฝ่ายขาย
04	104	บัญชี
05	105	ผู้บริหาร
06	106	ห้องประชุม
07	107	คลังสินค้า
08	108	บริการลูกค้า

วิธีตรวจสอบ

① เปิดผัง Extension ที่ติดตั้งไว้

② ตรวจโปรแกรมหมายเลขภายใน

③ ตรวจพอร์ต Jack จริง

④ ยืนยันว่าเครื่องผู้บริหารต่ออยู่ Jack ใด

⑤ บันทึกให้ตรงก่อนเปลี่ยนสิทธิ์

หากตั้งสิทธิ์ผิด Jack อาจทำให้เครื่องพนักงานได้รับสิทธิ์แทนผู้บริหาร หรือเครื่องผู้บริหารใช้งานไม่ได้

⑥ โปรแกรม 400 ต้องตรวจอะไร?

โปรแกรม 400 หรือ CO Line Connection ใช้กำหนดสถานะพอร์ตสายนอกว่าเปิดใช้งานหรือไม่

ตัวเลือก

• Connect
• Not Connect

ตัวอย่าง

ต้องการสงวน CO 3 ให้ผู้บริหาร

แต่ CO 3 ยังไม่ได้ติดตั้งคู่สายจริง

แม้ตั้งสิทธิ์ Jack 05 เป็น Enable ก็ไม่สามารถโทรออกผ่านพอร์ตที่ไม่มีคู่สายได้

ขั้นตอนตรวจสอบ

① ตรวจว่าสายโทรศัพท์จากผู้ให้บริการหรือ Gateway ต่อเข้าพอร์ต CO 3

② เข้า System Programming

③ เปิดโปรแกรม 400

④ เลือก CO 3

⑤ ตรวจสถานะ Connect

⑥ แก้ไขเฉพาะกรณีที่ค่าไม่ตรงกับการติดตั้งจริง

⑦ บันทึกและทดสอบ

ข้อควรจำ

การเปิด Connect ไม่ได้สร้างคู่สายใหม่ ต้องมีพอร์ตและบริการที่ใช้งานได้จริง

⑦ วิธีเข้า System Programming ผ่าน KX-T7730

ใช้โทรศัพท์ระบบ Panasonic KX-T7730 ที่เชื่อมต่อกับ Extension Jack 01 ตามเงื่อนไขการตั้งโปรแกรมของ KX-TES824

ขั้นตอน

① วางหูโทรศัพท์

② กด PROGRAM

③ กด *

④ กด #

⑤ ป้อน System Password ปัจจุบัน

⑥ รอเข้าสู่ System Programming

⑦ กดรหัสโปรแกรมที่ต้องการ เช่น 405

⑧ กด NEXT หรือ SP-PHONE

ข้อควรระวัง

ต้องใช้รหัสผ่านที่ได้รับอนุญาต

ไม่ควรรีเซ็ตตู้เป็นค่าโรงงานเพื่อแก้ปัญหาการเข้าระบบ เพราะอาจทำให้ข้อมูล CO Line, Extension และบริการต่าง ๆ สูญหาย

⑧ วิธีตั้ง CO 3 ให้ผู้บริหารในโปรแกรม 405

สมมุติว่าผู้บริหารใช้ Jack 05 และต้องการอนุญาตให้ใช้ CO 3 ในช่วง Day

ขั้นตอน

① เข้า System Programming

② กด 405

③ กด NEXT

④ เลือกหมายเลขสายนอก 3

⑤ กด # เพื่อเข้าสู่การเลือก Extension Jack

⑥ เลือก Jack 05

⑦ ตรวจสถานะเดิม

⑧ กด SELECT ให้แสดง Enable

⑨ กด AUTO DIAL/STORE

⑩ อ่านค่ากลับ

⑪ ออกจากโปรแกรมเมื่อทำงานเสร็จ

ตัวอย่างค่าที่ต้องการ

CO 3 : Jack 05 : Enable

ข้อสำคัญ

การกำหนด Enable ให้ผู้บริหารเพียงรายการเดียวไม่เพียงพอ หาก Jack อื่นยังคง Enable อยู่

ต้องตรวจและปิดสิทธิ์ของ Extension ที่ไม่ต้องการให้ใช้ CO 3 ด้วย

⑨ วิธีปิดสิทธิ์ CO 3 ของพนักงานในโปรแกรม 405

หลังอนุญาต Jack 05 แล้ว ให้ตรวจ Jack อื่นทั้งหมดที่ไม่ควรใช้ CO 3

ขั้นตอน

① เปิดโปรแกรม 405

② เลือก CO 3

③ เลือก Jack 01

④ กด SELECT เป็น Disable

⑤ กด STORE

⑥ ทำซ้ำกับ Jack 02

⑦ ทำซ้ำกับ Jack 03

⑧ ทำซ้ำกับ Jack 04

⑨ ข้าม Jack 05 เพราะเป็นผู้บริหาร

⑩ ทำต่อกับ Jack 06, 07 และ 08 ตามจำนวนที่ติดตั้งจริง

⑪ ตรวจ Extension Jack อื่นที่มีอยู่ในระบบด้วย

⑫ อ่านค่ากลับทั้งหมด

ตารางตัวอย่าง

Jack	ผู้ใช้งาน	CO 3 — Day
01	Reception	Disable
02	ธุรการ	Disable
03	ฝ่ายขาย	Disable
04	บัญชี	Disable
05	ผู้บริหาร	Enable
06	ห้องประชุม	Disable
07	คลังสินค้า	Disable
08	บริการลูกค้า	Disable

ข้อควรระวัง

KX-TES824 สามารถรองรับจำนวน Extension มากกว่า 8 เมื่อมีอุปกรณ์ขยาย

หากระบบมี Jack 09 เป็นต้นไป ต้องตรวจด้วย อย่าสรุปว่ามีเพียง Jack 01–08

⑩ วิธีตั้งสิทธิ์ผู้บริหารในโปรแกรม 406 Night

โปรแกรม 406 ใช้กำหนดสิทธิ์เลือก CO Line ในช่วง Night

หากสำนักงานมี Time Service ที่สลับเข้าโหมดกลางคืน การตั้งเฉพาะโปรแกรม 405 อาจไม่เพียงพอ

ขั้นตอน

① เข้า System Programming

② กด 406

③ กด NEXT

④ เลือก CO 3

⑤ เลือก Jack 05

⑥ กำหนด Enable

⑦ กด STORE

⑧ ตรวจ Jack อื่นที่ไม่ควรใช้ CO 3

⑨ กำหนด Disable

⑩ กด STORE ให้ครบ

⑪ อ่านค่ากลับ

ทำไมจึงสำคัญ?

หาก Day จำกัดพนักงานแล้ว แต่ Night ยังเป็น Enable พนักงานอาจใช้ CO 3 ได้เมื่อระบบเข้าสู่ Night Mode

จึงต้องตรวจสิทธิ์ทุกช่วงเวลา

⑪ วิธีตั้งสิทธิ์ผู้บริหารในโปรแกรม 407 Lunch

โปรแกรม 407 ใช้กำหนดสิทธิ์ในช่วง Lunch

ขั้นตอน

① เปิดโปรแกรม 407

② เลือก CO 3

③ ตั้ง Jack 05 เป็น Enable

④ ตั้ง Jack ที่ไม่ควรใช้เป็น Disable

⑤ กด STORE

⑥ ตรวจค่าทั้งหมด

⑦ ออกจากโปรแกรม

ตารางสรุป

Extension	Day	Night	Lunch
ผู้บริหาร Jack 05	Enable	Enable	Enable
พนักงานทั่วไป	Disable	Disable	Disable

ข้อสำคัญ

ควรตรวจว่าระบบใช้งาน Time Service อย่างไร และมีการเปลี่ยนโหมดด้วยมือหรืออัตโนมัติหรือไม่

การทดสอบต้องครอบคลุมโหมดที่องค์กรใช้จริง

⑫ ตัวอย่างตารางสิทธิ์ CO Line ทั้งสำนักงาน

สมมุติมี CO 1–3 และ Extension 8 เครื่อง

Extension	CO 1	CO 2	CO 3
101 Reception	Enable	Enable	Disable
102 ธุรการ	Enable	Disable	Disable
103 ฝ่ายขาย	Disable	Enable	Disable
104 บัญชี	Enable	Disable	Disable
105 ผู้บริหาร	Enable	Enable	Enable
106 ห้องประชุม	Enable	Disable	Disable
107 คลังสินค้า	Enable	Disable	Disable
108 บริการลูกค้า	Enable	Enable	Disable

การใช้งาน

ผู้บริหารสามารถเลือก CO 3 โดยตรงได้

พนักงานอื่นใช้เฉพาะ CO 1 หรือ CO 2 ตามสิทธิ์

ข้อควรจำ

ตารางนี้เป็นตัวอย่างนโยบายการใช้สาย ไม่ใช่ค่าเริ่มต้นของตู้

ก่อนตั้งค่าจริงต้องตรวจจำนวน Jack และความต้องการของสำนักงาน

⑬ วิธีตั้งปุ่ม S-CO 3 บน KX-T7730 ของผู้บริหาร

เมื่อกำหนดสิทธิ์แล้ว ควรตั้งปุ่มให้ผู้บริหารเลือก CO 3 ได้สะดวก

ขั้นตอน

① วางหูโทรศัพท์ KX-T7730 ของผู้บริหาร

② กด PROGRAM

③ เลือกปุ่ม Flexible CO ที่ต้องการใช้

④ กด 0 เพื่อเลือกฟังก์ชัน Single-CO

⑤ กด 3 เพื่อระบุ CO 3

⑥ กด AUTO DIAL/STORE

⑦ กด PROGRAM เพื่อออก

⑧ ทดลองเลือก CO 3

ลำดับปุ่ม

PROGRAM → ปุ่ม Flexible CO → 0 → 3 → STORE → PROGRAM

ผลที่ต้องการ

ปุ่มดังกล่าวเลือก CO 3 โดยตรงเมื่อคู่สายว่างและ Extension ได้รับสิทธิ์

ข้อควรระวัง

การตั้งปุ่มไม่ได้เปลี่ยนสิทธิ์ของระบบ

หาก Jack 05 ไม่มีสิทธิ์ใช้ CO 3 ต้องแก้โปรแกรม 405–407 ก่อน

⑭ ป้องกันพนักงานใช้ CO 3 ด้วยการลบปุ่มได้ไหม?

ไม่เพียงพอ

ถึงแม้โทรศัพท์พนักงานไม่มีปุ่ม S-CO 3 แต่ถ้ามีสิทธิ์ใช้ CO 3 ผู้ใช้อาจยังเลือกผ่านรหัส Group Access หรือ Automatic Line Access ตามที่ระบบอนุญาตได้

ตัวอย่าง

เครื่อง 103 ไม่มีปุ่ม CO 3

แต่โปรแกรม 405 ยังเปิด CO 3 สำหรับ Jack 03

พนักงานจึงอาจเข้าถึง CO 3 ผ่านวิธีอื่นที่ระบบรองรับ

วิธีที่ถูกต้อง

① ตรวจสิทธิ์ในโปรแกรม 405

② ตรวจสิทธิ์ในโปรแกรม 406

③ ตรวจสิทธิ์ในโปรแกรม 407

④ ปิดสิทธิ์ CO 3 ของเครื่องที่ไม่ได้รับอนุญาต

⑤ ทดสอบการเลือก CO 3 ผ่านวิธีต่าง ๆ

สรุป

การตั้งปุ่มเป็นเรื่องความสะดวกในการใช้งาน

การป้องกันการใช้สายนอกต้องทำด้วยการกำหนดสิทธิ์ของ Extension

⑮ โปรแกรม 419 ช่วยสงวนสายนอกผู้บริหารได้อย่างไร?

โปรแกรม 419 หรือ Automatic Designated Line Access ใช้กำหนดว่า CO Line ใดเข้าร่วมการเลือกสายนอกอัตโนมัติ

ตัวอย่าง

ต้องการให้พนักงานทั่วไปกด 9 แล้วใช้ CO 1 หรือ CO 2

ไม่ต้องการให้ระบบเลือก CO 3 โดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างค่า

CO Line	Automatic Designated Line Access
CO 1	Enable
CO 2	Enable
CO 3	Disable

ผล

เมื่อใช้รหัส Automatic Line Access ระบบจะพิจารณาสายนอกจากรายการที่กำหนดไว้

ข้อสำคัญ

โปรแกรม 419 เป็นการกำหนดการเลือกสายอัตโนมัติระดับ CO Line ไม่ใช่การกำหนดสิทธิ์เฉพาะผู้ใช้แต่ละคน

หากปิด CO 3 ในโปรแกรม 419 ผู้บริหารเองก็อาจไม่สามารถเลือก CO 3 ผ่านการกด 9 ได้

แต่ยังสามารถเลือกด้วยปุ่ม S-CO 3 ตามสิทธิ์ที่ได้รับ

คำแนะนำ

ใช้โปรแกรม 419 เพื่อควบคุมการเลือกอัตโนมัติประกอบกับโปรแกรม 405–407 ไม่ใช่ใช้แทนกัน

⑯ วิธีป้องกันไม่ให้กด 9 แล้วเลือกสายผู้บริหาร

หากต้องการสงวน CO 3 ไม่ให้ถูกเลือกอัตโนมัติ ให้ตรวจโปรแกรม 419

ขั้นตอน

① Backup โปรแกรมเดิม

② เข้า System Programming

③ กด 419

④ กด NEXT

⑤ เลือก CO 3

⑥ ตรวจค่าเดิม

⑦ หากนโยบายกำหนด ให้เลือก Disable

⑧ กด STORE

⑨ อ่านค่ากลับ

⑩ ทดสอบกด 9 จากพนักงานที่ได้รับสิทธิ์ใช้สายทั่วไป

⑪ ตรวจว่า CO 3 ไม่ถูกเลือกจาก Automatic Line Access

⑫ ทดลองกด S-CO 3 จากเครื่องผู้บริหาร

ข้อควรระวัง

การเปลี่ยนโปรแกรม 419 อาจมีผลกับผู้ใช้อื่นที่เคยใช้ Automatic Line Access เพื่อเลือก CO 3

ต้องตรวจผลกระทบก่อนตั้งค่า

⑰ Group-CO สามารถทำให้พนักงานใช้สายผู้บริหารได้ไหม?

หากพนักงานมีสิทธิ์ใช้ CO 3 และ CO 3 อยู่ในกลุ่มที่เข้าถึงได้ ก็อาจสามารถเลือก CO 3 ผ่านปุ่ม Group-CO หรือรหัสเลือกกลุ่ม

โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง

404 — CO Line Group Number

ตัวอย่าง

Group 2 มี CO 2 และ CO 3

พนักงานกด G-CO Group 2

หากไม่ได้จำกัดสิทธิ์ ระบบอาจเลือก CO 3 ที่ว่างได้

วิธีป้องกัน

① ตรวจสมาชิก Group ด้วยโปรแกรม 404

② ตรวจสิทธิ์ของ Extension ด้วย 405–407

③ ปรับการจัดกลุ่มเมื่อจำเป็นและเหมาะกับผังการใช้งาน

④ ทดสอบการเลือกสายนอกจาก Group

ข้อสำคัญ

การจัด Group ไม่ได้เป็นมาตรการควบคุมสิทธิ์อย่างสมบูรณ์

ต้องใช้โปรแกรม 405–407 เพื่อจำกัดการใช้ CO Line ตาม Extension

⑱ การตั้ง Caller ID ของสายนอกผู้บริหาร

บางสำนักงานต้องการให้ผู้บริหารโทรออกแล้วปลายทางเห็นหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ

สิ่งที่ต้องแยก

• CO Line ของ PBX คือพอร์ตสายนอก
• Caller ID คือหมายเลขที่เครือข่ายแสดงแก่ผู้รับสาย

ตัวอย่าง

CO 3 เชื่อมต่อกับ Voice Gateway

ผู้บริหารเลือก CO 3 แล้วโทรออก

แต่ Caller ID ที่ปลายทางเห็นยังเป็นเบอร์หลักสำนักงาน

สาเหตุ

อาจเป็นเพราะ Gateway หรือผู้ให้บริการกำหนดหมายเลขโทรออกไว้ร่วมกัน

แนวทางตรวจ

① ตรวจว่าโทรผ่าน CO 3 จริง

② ตรวจผังสายของ CO 3

③ ตรวจบัญชีโทรศัพท์หรือหมายเลขที่ Gateway ใช้

④ ตรวจการกำหนด Caller ID ของบริการ

⑤ ทดสอบโทรออก

ข้อควรจำ

การตั้งสิทธิ์ CO Line ไม่ได้เปลี่ยน Caller ID ของผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ

⑲ วิธีแยกสายโทรเข้าของผู้บริหารด้วย

หากต้องการให้ CO 3 เป็นสายโทรเข้าเฉพาะผู้บริหาร ต้องกำหนดเส้นทางรับสายเข้าเพิ่มเติม

โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง

• 408–410 — Flexible Ringing
• 414–416 — CO Line Mode

ตัวอย่าง

CO 3 ต้องการให้ดังเฉพาะ Jack 05

สามารถกำหนด Incoming Call Routing ให้สอดคล้องกับวิธีรับสายของสำนักงาน

ทางเลือก

Normal Mode

ใช้ Flexible Ringing กำหนด Extension ที่ควรมีเสียงเรียกเข้า

DIL Mode

กำหนดให้สายเรียกเข้าไปยังปลายทางที่ต้องการโดยตรงตามความสามารถของระบบ

ข้อควรระวัง

การสงวนสิทธิ์โทรออกด้วย 405–407 ไม่ได้จำกัดการรับสายเข้าตามนโยบายเดียวกันโดยอัตโนมัติ

หากต้องการแยกทั้งรับและโทรออก ต้องตั้งค่าทั้งสองส่วน

⑳ วิธีตรวจว่าพนักงานแอบใช้ CO 3 หรือไม่

หากสำนักงานต้องการตรวจสอบย้อนหลังว่า Extension ใดใช้ CO 3 สามารถใช้ข้อมูล SMDR เมื่อระบบบันทึกรายการโทรดังกล่าวไว้

SMDR หรือ Station Message Detail Recording เป็นระบบบันทึกข้อมูลการโทร

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• วันที่
• เวลา
• Extension
• CO Line
• หมายเลขปลายทางตามการตั้งค่าการบันทึก
• ระยะเวลาการโทร

ตัวอย่าง

เวลา	Extension	CO	ผล
09:10	105	03	ตรงตามสิทธิ์
10:30	103	02	ตรงตามสิทธิ์
11:15	102	01	ตรงตามสิทธิ์

วิธีตรวจ

① ตรวจว่า SMDR เปิดใช้งานอยู่

② ตรวจข้อมูลการโทรที่บันทึกไว้

③ กรองรายการ CO 03

④ ตรวจ Extension ในรายการนั้น

⑤ เปรียบเทียบกับนโยบายสิทธิ์

ข้อสำคัญ

SMDR เป็นข้อมูลย้อนหลัง ไม่ใช่ระบบป้องกันการใช้สายโดยตัวมันเอง

ควรใช้นโยบายสิทธิ์ 405–407 เป็นมาตรการหลัก และใช้ SMDR ช่วยตรวจสอบตามสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

㉑ วิธีตั้งสิทธิ์ผ่าน KX-TE Maintenance Console

สามารถใช้ KX-TE Maintenance Console ช่วยตรวจและแก้สิทธิ์ CO Line ตามเวอร์ชันที่รองรับ

ขั้นตอน

① เปิด KX-TE Maintenance Console

② เชื่อมต่อกับตู้ผ่าน USB หรือ RS-232C

③ ป้อน System Password

④ ตรวจว่าเชื่อมต่อกับ PBX จริง

⑤ Backup ค่าระบบเดิม

⑥ เปิดส่วน Flexible Outward Dialling

⑦ ตรวจสิทธิ์ Day

⑧ ตรวจสิทธิ์ Night

⑨ ตรวจสิทธิ์ Lunch

⑩ เลือก CO 3

⑪ อนุญาตเฉพาะ Jack ผู้บริหารตามนโยบาย

⑫ ปิดสิทธิ์ Jack อื่นที่ไม่ได้รับอนุญาต

⑬ ตรวจ Automatic Designated Line Access หากเกี่ยวข้อง

⑭ บันทึกการเปลี่ยนแปลงลง PBX

⑮ อ่านค่ากลับ

⑯ ทดสอบโทรออก

ข้อควรระวัง

ต้องตรวจว่าไม่ได้แก้เพียงไฟล์ Offline และต้องระวังการส่งข้อมูลทับการตั้งค่าปัจจุบันที่ยังใช้งานอยู่

㉒ ตัวอย่างตั้งสายผู้บริหารสำหรับสำนักงาน 8 เบอร์ภายใน

สมมุติสำนักงานต้องการให้ผู้บริหารที่ Extension 105 ใช้ CO 3 เพียงผู้เดียว

แผนการตั้งค่า

รายการ	ค่า
CO Line ผู้บริหาร	CO 3
เบอร์ภายใน	105
Extension Jack	05
ปุ่มบน KX-T7730	S-CO 3
Day	Jack 05 Enable
Night	Jack 05 Enable
Lunch	Jack 05 Enable
Jack อื่น	CO 3 Disable
Automatic Line Access	ตามนโยบายการสงวนสาย

ขั้นตอนดำเนินการ

① ตรวจว่าผู้บริหารใช้ Jack 05 จริง

② ตรวจว่า CO 3 มีสัญญาณและพร้อมใช้งาน

③ Backup โปรแกรม

④ ตั้งสิทธิ์ Day ผ่านโปรแกรม 405

⑤ ตั้งสิทธิ์ Night ผ่านโปรแกรม 406

⑥ ตั้งสิทธิ์ Lunch ผ่านโปรแกรม 407

⑦ ตรวจ Jack ทุกหมายเลขที่ติดตั้ง

⑧ ตั้ง S-CO 3 ที่เครื่องผู้บริหาร

⑨ ตรวจโปรแกรม 419

⑩ ตรวจ Group CO หากเกี่ยวข้อง

⑪ ทดลองโทรจากผู้บริหาร

⑫ ทดลองเลือก CO 3 จากเครื่องพนักงาน

⑬ ตรวจการโทรเข้า หากต้องการแยกสายรับด้วย

⑭ บันทึกผล

ผลที่ต้องการ

ผู้บริหารสามารถใช้ CO 3 ได้ตามปกติ ส่วนพนักงานที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่สามารถเลือก CO 3 เพื่อโทรออกผ่านช่องทางที่ระบบรองรับ

㉓ ตารางแก้ปัญหาสายนอกเฉพาะผู้บริหาร KX-TES824

อาการ	จุดตรวจสอบ	แนวทางแก้
พนักงานยังใช้ CO 3 ได้	405–407	ตรวจสิทธิ์ทุกโหมด
ผู้บริหารกด CO 3 ไม่ได้	405–407	ตรวจ Jack 05
กด S-CO 3 แล้วไม่มี Dial Tone	400 และคู่สาย	ตรวจ Connect
กลางวันใช้ได้ แต่กลางคืนไม่ได้	406	ตรวจ Night
พนักงานกด 9 แล้วได้ CO 3	419	ตรวจ Automatic Access
พนักงานใช้ CO 3 ผ่าน Group	404 และสิทธิ์	ตรวจ Group และ 405–407
ปุ่มผู้บริหารเลือกผิดสาย	S-CO	ตั้งปุ่มใหม่
CO 3 แสดง Busy ตลอด	Hold/Transfer/CPC	ตรวจสถานะจริง
โทรได้แต่ Caller ID ไม่ตรง	Gateway/ผู้ให้บริการ	ตรวจหมายเลขโทรออก
CO 3 ไม่มีสายเข้า	Incoming Call Routing	ตรวจ 408–410, 414–416
จำกัดสิทธิ์แล้วผู้ใช้โทรไม่ได้ทุกสาย	ตั้งผิด CO หรือ Jack	ตรวจค่าเดิม
เพิ่ม Extension ใหม่แล้วใช้ CO 3 ได้	ค่าเริ่มต้น/สิทธิ์ Jack ใหม่	ตรวจ 405–407
ตั้งค่าแล้วไม่เปลี่ยน	STORE หรือ Console	อ่านค่ากลับ
ไม่รู้ว่าใครใช้ CO 3	SMDR	ตรวจบันทึกการโทร
ปัญหาเกิดหลังเปลี่ยนโปรแกรม	Backup	เปรียบเทียบค่า

㉔ วิธีทดสอบระบบหลังตั้งสายนอกเฉพาะผู้บริหาร

ต้องทดสอบทั้งเครื่องที่อนุญาตและเครื่องที่ถูกจำกัดสิทธิ์

การทดสอบที่ 1 ผู้บริหารใช้ CO 3

① ใช้ Extension 105

② กด S-CO 3

③ ตรวจ Dial Tone

④ โทรไปยังหมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุญาต

⑤ ตรวจว่าสามารถสนทนาได้

⑥ วางสายและตรวจสถานะ CO

การทดสอบที่ 2 พนักงานใช้ CO 3

① ใช้ Extension ที่ถูกจำกัด เช่น 103

② ทดลองเลือก CO 3 ผ่านปุ่มหรือวิธีเลือกสายที่ระบบรองรับ

③ ตรวจว่าไม่สามารถใช้ CO 3 ได้ตามนโยบาย

④ ตรวจว่า Extension ยังใช้ CO อื่นที่ได้รับอนุญาตได้

การทดสอบที่ 3 Automatic Line Access

① ตรวจ CO Line ที่ว่าง

② กด 9 หรือรหัส Automatic Line Access ที่กำหนด

③ ตรวจว่า CO 3 ไม่ถูกเลือก หากตั้งนโยบายสงวนจาก Automatic Access

การทดสอบที่ 4 Group CO

ตรวจว่าพนักงานไม่สามารถใช้ CO 3 ผ่าน Group Access เมื่อไม่มีสิทธิ์

การทดสอบที่ 5 Time Service

ตรวจค่าของ Day, Night และ Lunch และทดสอบตามช่วงเวลาที่ใช้งานจริง

การทดสอบที่ 6 สายเข้า

หากต้องการให้หมายเลข CO 3 ดังเฉพาะผู้บริหาร ให้ทดสอบ Incoming Call Routing เพิ่มเติม

㉕ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสายนอกเฉพาะผู้บริหาร

KX-TES824 สามารถแยกสายนอกเฉพาะผู้บริหารได้ไหม?

ได้ โดยกำหนดสิทธิ์ของ Extension Jack ผ่านโปรแกรม 405–407

โปรแกรมที่ใช้จำกัด CO Line คืออะไร?

โปรแกรม 405 สำหรับ Day, 406 สำหรับ Night และ 407 สำหรับ Lunch

ต้องตั้งทั้งสามโปรแกรมไหม?

ควรตรวจและตั้งให้ครบทุก Time Service Mode ที่ใช้งาน เพื่อป้องกันสิทธิ์เปลี่ยนตามเวลา

สามารถให้ผู้บริหารใช้ CO 3 คนเดียวได้ไหม?

ได้ในแง่การจำกัดสิทธิ์โทรออก โดยอนุญาตเฉพาะ Jack ผู้บริหาร และปิดสิทธิ์ Jack อื่น

ต้องใช้เบอร์ภายในหรือ Jack ในโปรแกรม 405?

ใช้ Extension Jack ตามรูปแบบโปรแกรม ไม่ควรสับสนกับหมายเลขเบอร์ภายใน

ตั้งปุ่ม S-CO 3 อย่างไร?

กด PROGRAM → Flexible CO → 0 → 3 → AUTO DIAL/STORE → PROGRAM

ลบปุ่ม CO ของพนักงานเพียงอย่างเดียวพอไหม?

ไม่พอ ต้องจำกัดสิทธิ์ในโปรแกรม 405–407 ด้วย

โปรแกรม 419 ใช้ทำอะไร?

กำหนดว่า CO Line ใดเข้าร่วม Automatic Line Access

ปิด CO 3 ในโปรแกรม 419 แล้วผู้บริหารยังใช้ได้ไหม?

สามารถเลือกผ่าน S-CO 3 ได้ตามสิทธิ์และสถานะสาย แม้ไม่เข้าร่วม Automatic Line Access

ทำไมกด 9 แล้วใช้สายผู้บริหาร?

อาจเกิดจาก CO 3 เข้าร่วม Automatic Line Access และผู้ใช้ยังมีสิทธิ์เลือกสายนั้น

Group CO ทำให้พนักงานใช้ CO 3 ได้ไหม?

หาก Group มี CO 3 และ Extension มีสิทธิ์ใช้ ก็อาจเลือกได้ ต้องตรวจสิทธิ์และสมาชิกกลุ่ม

โปรแกรม 404 เกี่ยวข้องอย่างไร?

ใช้กำหนด CO Line Group Number

ตั้งสิทธิ์แล้วทำไม CO 3 ยังรับสายเข้าที่เครื่องอื่น?

เพราะโปรแกรม 405–407 ควบคุมการโทรออก ไม่ใช่ Incoming Call Routing

ต้องการให้สายผู้บริหารดังเฉพาะห้องผู้บริหารทำอย่างไร?

ต้องกำหนดการรับสายเข้าเพิ่มเติม เช่น Normal/Flexible Ringing หรือ DIL ตามแผน

โทรออกผ่าน CO 3 แล้ว Caller ID ไม่ใช่เบอร์ผู้บริหารเกิดจากอะไร?

อาจเกิดจากหมายเลขที่ Gateway หรือผู้ให้บริการกำหนดให้แสดงออก

จะตรวจว่าใครใช้ CO 3 ได้ไหม?

สามารถตรวจย้อนหลังผ่าน SMDR หากมีการบันทึกข้อมูลดังกล่าว

เพิ่มพนักงานใหม่ต้องตรวจสิทธิ์ไหม?

ต้องตรวจ เพราะ Jack ใหม่หรือค่าที่เปลี่ยนอาจมีสิทธิ์ต่างจากนโยบายที่ต้องการ

จำเป็นต้องรีเซ็ตตู้หลังตั้งค่าไหม?

โดยทั่วไปไม่จำเป็น ควรบันทึก อ่านค่ากลับ และทดสอบก่อน

ต้อง Backup ก่อนตั้งสิทธิ์หรือไม่?

ควรทำ เพราะการเปลี่ยนสิทธิ์ผิดอาจทำให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถโทรออกได้

㉖ วิธีป้องกันพนักงานใช้สายผู้บริหารในระยะยาว

การตั้งโปรแกรมครั้งเดียวอาจไม่เพียงพอหากมีการย้ายโต๊ะ เปลี่ยน Extension หรือเพิ่มพนักงานในอนาคต

แนวทางดูแล

① จัดทำผัง CO Line

② ระบุว่าสายใดสงวนสำหรับผู้บริหาร

③ บันทึก Extension Jack ที่ได้รับสิทธิ์

④ ตรวจสิทธิ์ Day, Night และ Lunch

⑤ กำหนดปุ่ม S-CO ให้ตรงกับสายจริง

⑥ ตรวจ Automatic Line Access

⑦ ตรวจ CO Line Group

⑧ ตรวจเมื่อมีการย้ายโต๊ะหรือเปลี่ยนเบอร์ภายใน

⑨ ตรวจสิทธิ์ของ Jack ใหม่ก่อนเปิดใช้งาน

⑩ ตรวจ SMDR ตามนโยบายขององค์กร

⑪ Backup โปรแกรมเมื่อมีการเปลี่ยนค่า

⑫ ทดสอบสิทธิ์เป็นระยะ

ตัวอย่างเอกสาร

CO Line	ผู้รับสิทธิ์	Jack	Day	Night	Lunch
CO 3	ผู้บริหาร	05	Enable	Enable	Enable
CO 3	พนักงานทั่วไป	Jack อื่น	Disable	Disable	Disable

ควรใช้ข้อมูลจริงของสำนักงานในการจัดทำเอกสาร ไม่ควรอาศัยเพียงหมายเลขเบอร์ภายในที่จดจำกันไว้

㉗ สรุปวิธีตั้งสายนอกเฉพาะผู้บริหาร Panasonic KX-TES824

การสงวนสายนอกเฉพาะผู้บริหารบน Panasonic KX-TES824 สามารถทำได้โดยกำหนดสิทธิ์ราย Extension Jack ให้ตรงกับ CO Line ที่ต้องการ

ขั้นตอนสำคัญคือ ตรวจ CO Line จริง → ตรวจ Jack ผู้บริหาร → ตั้งสิทธิ์ 405–407 → ตั้ง S-CO → ตรวจ 419 → ทดสอบการจำกัดสิทธิ์

โปรแกรม 405, 406 และ 407 เป็นส่วนหลักสำหรับป้องกันเบอร์ภายในที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่ให้เลือก CO Line ของผู้บริหารในแต่ละช่วงเวลา

การกำหนดปุ่ม S-CO บน KX-T7730 ช่วยให้ผู้บริหารเลือกสายนอกได้สะดวก แต่ไม่ได้ใช้แทนการกำหนดสิทธิ์ที่ PBX

หากไม่ต้องการให้ CO Line ผู้บริหารถูกเลือกเมื่อกด 9 ควรตรวจโปรแกรม 419 ซึ่งควบคุมรายการสายนอกสำหรับ Automatic Line Access

หากต้องการสงวนทั้งสายโทรออกและสายเรียกเข้า ต้องกำหนด Incoming Call Routing เพิ่มเติม เพราะการตั้งสิทธิ์โทรออกไม่ได้เปลี่ยนเส้นทางรับสายเข้าโดยอัตโนมัติ

สำหรับสำนักงานที่มีการย้ายพนักงานหรือเพิ่ม Extension ใหม่ ควรตรวจสิทธิ์ทุกครั้งก่อนเปิดใช้งาน เพื่อป้องกันการเข้าถึง CO Line ที่สงวนไว้โดยไม่ตั้งใจ

ComSiam แนะนำให้ช่างติดตั้งและผู้ดูแลระบบโทรศัพท์จัดทำตารางสิทธิ์ CO Line ของทุก Extension Jack พร้อมตรวจค่า Day, Night และ Lunch ให้ครบถ้วน และทดสอบทั้งเครื่องที่อนุญาตและเครื่องที่ถูกจำกัดก่อนส่งมอบงาน เพื่อให้ Panasonic KX-TES824 แยกสายนอกผู้บริหารได้ถูกต้อง ลดการใช้สายผิดวัตถุประสงค์ และบริหารระบบโทรศัพท์สำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ComSiam Professional Team