เสียงสนทนา KX-TES824 เบาหรือมีเสียงรบกวน แก้อย่างไร

หากใช้ Panasonic KX-TES824 แล้วได้ยินเสียงคู่สนทนาเบา มีเสียงฮัม หรือมีเสียงซ่ารบกวน ให้ตรวจว่าปัญหาเกิดกับทุกเครื่อง ทุกสาย หรือเฉพาะเครื่องและสายนอกบางเส้น การแยกอาการก่อนช่วยไม่ให้ปรับค่าตู้โดยไม่จำเป็น

เริ่มจากตรวจระดับเสียงและสายโทรศัพท์ แล้วทดลองโทรภายในและโทรออกสายนอก ทีมงาน comsiam แนะนำให้จดว่าฝ่ายใดได้ยินเสียงเบาหรือเสียงรบกวน เพื่อแยกปัญหาไมโครโฟนออกจากปัญหาลำโพง

① ตรวจระดับเสียงและหูโทรศัพท์

ระหว่างสนทนา ให้เพิ่มระดับเสียงที่ปุ่ม Volume/Navigator ของโทรศัพท์ PT หากใช้หูฟังเสริม ให้ถอดหูฟังแล้วทดลองใช้หูโทรศัพท์ปกติ

ตรวจเพิ่มเติมว่า

• สายหูโทรศัพท์เสียบแน่นทั้งสองด้าน
• สายหูไม่มีรอยแตก หัก หรือบิดงอมาก
• ไมโครโฟนและช่องลำโพงไม่มีฝุ่นอุดตัน
• สวิตช์ HANDSET/HEADSET อยู่ตำแหน่งตรงกับอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ลองใช้หูโทรศัพท์หรือเครื่องสำรองที่ทราบว่าใช้งานได้

หากเสียงเบาเฉพาะเครื่องเดียว แต่เครื่องอื่นสนทนาปกติ ปัญหาอาจอยู่ที่หูโทรศัพท์ สาย หรือเครื่องนั้น

② ทดลองโทรภายในและโทรออกสายนอกแยกกัน

โทรภายในไปยังเครื่องอื่น แล้วทดลองโทรออกสายนอกอีกครั้ง

• เสียงรบกวนเฉพาะสายนอกเส้นหนึ่ง: แจ้งผู้ให้บริการหรือช่างตรวจ CO Line เส้นนั้นและพอร์ตที่ต่อเข้าตู้
• เสียงรบกวนเฉพาะเครื่องหนึ่งทั้งสายภายในและสายนอก: ตรวจเครื่อง สาย และช่อง Extension
• เสียงรบกวนทุกเครื่องและทุกสาย: ตรวจสภาพแวดล้อม การเดินสาย และตำแหน่งติดตั้งตู้
• ได้ยินเสียงเบาฝ่ายเดียว: ตรวจหูฟังและไมโครโฟนของฝ่ายที่เสียงเบา รวมถึงหูโทรศัพท์ของเครื่องที่รับสาย

บันทึกผลเป็นเครื่องต้นทาง เครื่องปลายทาง และ CO Line ที่ใช้ เพื่อให้ช่างตรวจได้ตรงจุด

③ ตรวจสายและตำแหน่งติดตั้ง

สายโทรศัพท์ที่เดินใกล้สายไฟ อุปกรณ์ไฟฟ้า หรือแหล่งกำเนิดสัญญาณรบกวนอาจทำให้มีเสียงฮัมหรือซ่าได้ ตรวจจุดต่อและเส้นทางสาย โดยเฉพาะจุดที่เดินขนานใกล้หลอดไฟฟลูออเรสเซนต์ มอเตอร์ หรืออุปกรณ์ไฟฟ้า

หากเพิ่งย้ายตู้หรือเดินสายใหม่ ให้ตรวจว่าการต่อสายถูกต้องและแน่น หากต้องเดินสายใกล้แหล่งสัญญาณรบกวน ให้ช่างพิจารณาใช้สายและวิธีป้องกันที่เหมาะสม อย่าเปิดฝาตู้หรือแก้สายภายในขณะระบบยังทำงาน

④ ตรวจปัญหาที่สายนอกกับผู้ให้บริการ

ถ้าเสียงไม่ดีเฉพาะการโทรออกหรือรับสายจากสายนอก ให้ทดสอบ CO Line ทีละเส้นและจดหมายเลขที่มีปัญหา หากพบว่าเกิดกับเส้นเดิมซ้ำ ๆ ให้แจ้งผู้ให้บริการตรวจคุณภาพสายนอก

หากสายนอกทุกเส้นมีเสียงผิดปกติ แต่การโทรภายในชัดเจน ให้ช่างตรวจการต่อ CO Line และพอร์ตเข้าตู้ก่อนปรับระดับเสียงหรือเปลี่ยนการตั้งค่าอื่น

⑤ หากมีเสียงฮัมเฉพาะเพลงรอสายหรือ BGM

ถ้าเสียงฮัมเกิดเฉพาะตอนพักสายหรือเปิดเพลง BGM ให้ตรวจแหล่งเสียงภายนอกและสายที่ต่อเข้าพอร์ตเสียงของตู้ ไม่ใช่ตรวจเฉพาะหูโทรศัพท์

• ลดระดับเสียงจากเครื่องเล่นเพลง หากเสียงแตกหรือดังเกินไป
• ตรวจสายจากแหล่งเสียงว่าแน่นและไม่ชำรุด
• ให้ช่างตรวจการต่อและการต่อลงดิน หากมีเสียงฮัมต่อเนื่อง

อาการนี้แยกจากเสียงรบกวนระหว่างสนทนาปกติ ซึ่งอาจมาจากตัวเครื่อง สายโทรศัพท์ หรือ CO Line

⑥ ขั้นตอนทดสอบก่อนแจ้งช่าง

1. ปรับเสียงระหว่างคุยให้สูงขึ้น แล้วทดสอบอีกครั้ง
2. ทดลองด้วยหูโทรศัพท์หรือเครื่องสำรอง
3. โทรภายในและโทรออกสายนอกแยกกัน
4. ทดสอบ CO Line ทีละเส้น
5. จดว่าปัญหาเกิดกับเครื่องใดและเกิดกับสายประเภทใด
6. แจ้งผลให้ผู้ติดตั้งหรือผู้ให้บริการโทรศัพท์ตรวจต่อ

หากทุกเครื่องมีเสียงรบกวนหลังฝนตก ไฟกระชาก หรือเพิ่งย้ายตู้ ให้หยุดเปลี่ยนการตั้งค่าเองและให้ช่างตรวจสายและอุปกรณ์ ทีมงาน comsiam แนะนำให้ตรวจโดยไล่จากเครื่องและสายก่อน เพื่อหาต้นเหตุให้ตรงจุด

สรุป

เมื่อเสียงสนทนา KX-TES824 เบาหรือมีเสียงรบกวน ให้ตรวจระดับเสียง หูโทรศัพท์ และสายของเครื่องก่อน จากนั้นเปรียบเทียบการโทรภายในกับสายนอก หากมีปัญหาเฉพาะ CO Line ให้แจ้งผู้ให้บริการหรือช่างตรวจสายนอก หากเกิดทุกเครื่อง ให้ตรวจสายเดินและสภาพแวดล้อมรอบตู้

ComSiam Professional Team